【四川電大】消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第二課輔導(dǎo)答案

【四川電大】消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第二課輔導(dǎo)答案一、選擇題1.A2.C3.B4.A5.B6.C7.B8.A9.A10.C二、簡(jiǎn)答題1.什么是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法？消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法是指為保護(hù)和維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益而制定的法律法規(guī)。它規(guī)定了消費(fèi)者的基本權(quán)益，明確了企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中應(yīng)遵守的行為準(zhǔn)則，以及對(duì)違法行為的懲罰和賠償機(jī)制。2.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的主要內(nèi)容有哪些？消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的主要內(nèi)容包括：-消費(fèi)者的基本權(quán)益，如知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)、安全權(quán)等；-企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為準(zhǔn)則，如禁止虛假宣傳、不得損害消費(fèi)者合法權(quán)益等；-違法行為的處罰和賠償機(jī)制，如對(duì)欺詐行為的罰款和刑事責(zé)任、對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的賠償責(zé)任等。3.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的重要性是什么？消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的重要性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：-保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，維護(hù)消費(fèi)者的利益，增強(qiáng)消費(fèi)者的信心；-規(guī)范企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為，提高企業(yè)的誠(chéng)信度和服務(wù)質(zhì)量；-促進(jìn)公平競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展；-維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)和諧社會(huì)的建設(shè)。4.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的適用范圍是什么？消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法適用于在中華人民共和國(guó)境內(nèi)銷售商品、提供服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者之間的合同關(guān)系。5.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法對(duì)經(jīng)營(yíng)者有哪些要求？消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法對(duì)經(jīng)營(yíng)者有以下要求：-不得提供虛假或者引人誤解的廣告宣傳；-不得采用不正當(dāng)手段進(jìn)行商業(yè)推銷活動(dòng)；-不得以不合理的低價(jià)或者其他不正當(dāng)手段侵害消費(fèi)者權(quán)益；-不得拒絕、限制消費(fèi)者的合法維權(quán)行為；-不得銷售不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或者存在安全隱患的商品。6.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法對(duì)消費(fèi)者有哪些保障？消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法對(duì)消費(fèi)者提供以下保障：-保障消費(fèi)者的知情權(quán)，要求經(jīng)營(yíng)者提供真實(shí)、準(zhǔn)確的商品和服務(wù)信息；-保障消費(fèi)者的選擇權(quán)，要求經(jīng)營(yíng)者提供多樣化的商品和服務(wù)選擇；-保障消費(fèi)者的公平交易權(quán)，要求經(jīng)營(yíng)者公平對(duì)待消費(fèi)者，不得進(jìn)行歧視性待遇；-保障消費(fèi)者的安全權(quán)，要求經(jīng)營(yíng)者提供安全可靠的商品和服務(wù)。7.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法如何維權(quán)？消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法維權(quán)的途徑主要包括：-向經(jīng)營(yíng)者提出投訴，要求解決問題或獲得補(bǔ)償；-尋求消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織的幫助，如消費(fèi)者協(xié)會(huì)等；-向相關(guān)監(jiān)管部門舉報(bào)違法行為，要求追究經(jīng)營(yíng)者的法律責(zé)任；-尋求法律途徑，通過起訴等方式維護(hù)自己的權(quán)益。8.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的發(fā)展趨勢(shì)是什么？消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的發(fā)展趨勢(shì)包括：-加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的立法和政策法規(guī)的制定；-完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制，加強(qiáng)行政執(zhí)法和司法保護(hù)；-推動(dòng)科技與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的融合，提升維權(quán)效率；-增加對(duì)經(jīng)營(yíng)者違法行為的懲罰力度，加強(qiáng)監(jiān)管措施。三、案例分析題案例一某手機(jī)品牌在廣告中宣稱其手機(jī)具有防水功能，但實(shí)際上在消費(fèi)者使用過程中發(fā)現(xiàn)手機(jī)不能防水，導(dǎo)致手機(jī)受損。消費(fèi)者要求品牌公司賠償。請(qǐng)問，消費(fèi)者是否有權(quán)要求賠償？為什么？消費(fèi)者有權(quán)要求賠償。根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，經(jīng)營(yíng)者在商品宣傳和銷售過程中不得提供虛假或者引人誤解的廣告宣傳。該手機(jī)品牌虛假宣傳了手機(jī)的防水功能，導(dǎo)致消費(fèi)者誤購(gòu)并遭受損失，因此消費(fèi)者有權(quán)要求品牌公司賠償。案例二某商家在銷售商品時(shí)采用不正當(dāng)手段，通過欺詐手段向消費(fèi)者推銷商品，并以低于成本價(jià)的價(jià)格銷售。消費(fèi)者購(gòu)買了商品后發(fā)現(xiàn)商品質(zhì)量差且無法正常使用。消費(fèi)者要求退貨并要求商家賠償。請(qǐng)問，消費(fèi)者的要求是否合法？為什么？消費(fèi)者的要求合法。根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，經(jīng)營(yíng)者不得以不合理的低價(jià)或其他不正當(dāng)手段侵害消費(fèi)者權(quán)益。該商家通過欺詐手段向消費(fèi)者推銷商品，并以低于成本價(jià)的價(jià)格銷售，嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的權(quán)益。因此，消費(fèi)者有權(quán)要求退貨并要求商家賠償。案例三某電商平臺(tái)上有一家商家銷售了一批存在質(zhì)量問題的商品。購(gòu)買了這批商品的消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)商品質(zhì)量存在問題后，向電商平臺(tái)投訴。電商平臺(tái)回應(yīng)稱，他們只提供平臺(tái)服務(wù)，不負(fù)責(zé)商品質(zhì)量問題。請(qǐng)問，消費(fèi)者能否要求電商平臺(tái)承擔(dān)責(zé)任？為什么？消費(fèi)者可以要求電商平臺(tái)承擔(dān)責(zé)任。根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，電商平臺(tái)作為商品銷售的平臺(tái)，應(yīng)當(dāng)對(duì)銷售的商品質(zhì)量承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。即使電商平臺(tái)只提供平臺(tái)服務(wù)，但作為銷售商品的渠道，應(yīng)當(dāng)對(duì)銷售的商品質(zhì)量進(jìn)行把關(guān)和監(jiān)督，確保商品質(zhì)量符合要求。因此，消費(fèi)者可以要求電商平臺(tái)承擔(dān)責(zé)任。四、綜合題某餐廳在菜單上宣傳牛肉面的價(jià)格為10元，但實(shí)際結(jié)賬時(shí)卻收取了15元。消費(fèi)者認(rèn)為餐廳存在價(jià)格欺詐行為，要求退還多收的5元并賠償精神損失。請(qǐng)問，消費(fèi)者的要求是否合理？為什么？消費(fèi)者的要求合理。根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，經(jīng)營(yíng)者在商品銷售過程中應(yīng)當(dāng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確的商品和服務(wù)信息，不得進(jìn)行虛