營銷員十二月工作總結(jié)

Word文檔營銷員十二月工作總結(jié)營銷員舉行十二月是對營銷閱歷的一次堆積。下面就隨我一起去閱讀營銷員十二，信任能帶給大家啟發(fā)。

第一篇：營銷員十二月工作總結(jié)

我是營銷部的xxx，20xx年的12月4號我從本來的酒店促銷部調(diào)到了現(xiàn)在的營銷部，在營銷部工作的這段時光，我感觸無數(shù)，收獲無數(shù)，也在逐漸的成長著。這一個月我的部門經(jīng)理，帶著我去一一的面見了各個單位的領(lǐng)導(dǎo)，看著我的同事們和領(lǐng)導(dǎo)輕松的談話，并仔細的介紹我們的酒水以及團購政策，我只是在一旁悄悄的聽著，暗自學(xué)著他們的銷售技巧，希翼以后通過努力的學(xué)習(xí)可以做的比他們更好。

我們部門做的是營銷，主要的工作是宣揚和產(chǎn)品推廣，在這個酒水銷售的淡季，公司推出的喜宴政策給了我們一個很好的進展空間，對于我們以后的宣揚工作賦予了很大的協(xié)助，兩個月下來現(xiàn)在xxx的大街小巷，幾乎每個人都知道了我們的喜宴政策，無數(shù)的消費者都情愿挑選我們的嚴(yán)厲作為款待用酒，接下來的日子里，我不但要維持好前期宣揚的成績，也要進一步增強銷量。爭取讓全部的客戶及他是親戚、伴侶款待都使用我們的嚴(yán)厲。我們部門經(jīng)理常說：一定要先做好客情關(guān)系，客戶認(rèn)可你了，才會認(rèn)可你所推銷的產(chǎn)品?？梢娍颓殛P(guān)系是十分重要的，建立一定的客情關(guān)系，為工作的開展鋪平道路，定期的電話訪問;定期的實地訪問;定期的銷售回顧等想做好營銷一定要勤奮：

一、要勤學(xué)習(xí)，不斷提高自己、豐盛自己;

二、要勤訪問，增進客情關(guān)系;

三、要勤動腦，如何有效的為客戶服務(wù)

四、要勤交流，進一步了解客戶的需求;

五、要勤總結(jié)，做好每日總結(jié)，總結(jié)有效客戶并時時跟進。

20xx年對于我來說是成長的一年、奮斗的一年、學(xué)習(xí)的一年，謝謝諄諄教誨我的領(lǐng)導(dǎo)，向來以來悉心的協(xié)助、認(rèn)可、相信、鼓舞著我，才干使我越發(fā)樂忠我現(xiàn)在的工作。在營銷部我還是一個新人，有無數(shù)的東西都有待學(xué)習(xí)，在以后的日子里，我會努力的學(xué)習(xí)，更好的做好自己的本職工作，在此預(yù)祝公司20xx年再創(chuàng)輝煌!

其次篇：營銷員十二月工作總結(jié)

從十二月下旬到現(xiàn)在我向來都在維護老市場，基本沒有去開發(fā)，在維護老市場的過程中，我碰到了大大小小以前沒有遇到的無數(shù)問題，有一段時光這些問題讓我很煩悶，心態(tài)得不到調(diào)節(jié)，導(dǎo)致維護工作效果不是很顯然，由于客戶怨言較多，我有時候沒有方法解決，或是解決的計劃客戶不愜意等等。綜合我遇到的全部問題，我把這個月的工作作如下總結(jié)：

在維護的過程中，傾聽客戶的怨言是必不行少的工作，面向業(yè)務(wù)員以前為了開發(fā)客戶而作出的一些做不到或是很模糊的政策我普通能很好的解決并很好的穩(wěn)住客戶能讓客戶理解我們?yōu)槭裁醋霾坏剿岬囊?，說實在的，河南的市場開發(fā)難度大，一些老客戶維護難度更大，總是會提出一些不行能做到的要求，這讓我在維護過程中很是犯難。我知道自己的弱點在哪，那就是我不能很好的調(diào)整自己的心態(tài)，遇到難纏的客戶，會讓我延續(xù)幾天提不起精神，從而工作沒有效果，我不知道怎么樣來調(diào)整心態(tài)，可能我還不夠成熟吧，當(dāng)我與客戶發(fā)生爭吵或客戶對我不愜意的時候，我沒有方法不去想，我從心底過不去那一關(guān)，回辦事處了領(lǐng)導(dǎo)讓我不要去想那些事，我也試著不去想，但是我總感覺自己不把事情處理好就是不負(fù)責(zé)任，這大概是在對與錯之間存在的一個誤區(qū)吧，這也是我簡單把個人心情總帶到工作中的主要緣由，我向來在努力試著轉(zhuǎn)變或避開這樣的事情發(fā)生。

回頭想想，客戶為什么有怨言呢?是客戶說的沒有道理嗎?客戶對公司的要求是無止境的這是一個緣由，但其實有些客戶說的話也是在理的，只是我們站在公司的角度上在誤導(dǎo)客戶，或說夸張一點叫做給客戶洗腦。但是與其我們冒險給客戶灌輸一些對我們公司有利的思想，倒不如讓我們的客戶沒有怨言，我知道要作到這樣是不簡單的，對次我也想了無數(shù)辦法，比如我給客戶寫的怎么介紹xx太陽能的一些資料和如何跟上門看太陽能的意向用戶舉行導(dǎo)購的一些資料，雖然寫的不怎么樣，但是經(jīng)過我們上門對著資料跟他們講解，給他們培訓(xùn)，大部分客戶對此都能很好的仔細的學(xué)習(xí)，對我的資料都覺得是很好的東西，這樣就算有些我們以前允諾的東西沒有做到，他們也不會再有過多的怨言，由于他們之所以要這個要那個，是由于我們的價格高，而且是新牌子，他們不好賣，所造成的怨言。

所以要想我們的客戶削減對我們的怨言，我有以下幾點建議

一.我們可以在剛開發(fā)的客戶那里搞小型的活動我們做點宣揚單頁，帶上3-4個氣供門，橫幅廣告衫等，讓經(jīng)銷商找組織一個摩托車隊穿上公司的宣揚服，到各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)各個村里舉行車隊宣揚，以增加品牌知名度，這樣就是沒有效果，客戶也不會怪我們，也總比我們什么都不做要強。

二.給客戶當(dāng)場培訓(xùn)公司寫一份培訓(xùn)資料(怎樣讓鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商向用戶介紹xx太陽能，通俗易懂型的)讓業(yè)務(wù)員帶上當(dāng)場給客戶或意向客戶培訓(xùn)，目的是讓客戶或沒有簽合同的客戶信任我們太陽能和別的太陽能不一樣，在農(nóng)村好賣，有賣點，有特色，促成合同。

以上是我十二月份的工作總結(jié)和主意，如有不當(dāng)之處請公司領(lǐng)導(dǎo)批判指正，我在以后的工作中定會努力挖出自己的潛能，爭取給公司帶來更大的利益。

第三篇：營銷員十二月工作總結(jié)

轉(zhuǎn)瞬間一個月又這樣過去了，在這一個月的時光里，自己學(xué)習(xí)到了無數(shù)有關(guān)銷售方面的學(xué)問。為了更好地完成工作，總結(jié)閱歷，揚長避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能，現(xiàn)將工作狀況總結(jié)如下：

一、工作匯報

我仔細完成工作，努力學(xué)習(xí)，樂觀思量，工作能力逐步提高。

火車跑的快還靠車頭帶，因為剛參與銷售工作不長時光，無論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我挺謝謝我們團隊老員工及領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和協(xié)助，我很榮幸來到這個團隊來到21世紀(jì)不動產(chǎn)金圣居加盟店，很榮幸使我在工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正。

二、工作感想

經(jīng)過十二月的熬煉，使自己對這份工作有了更多更深的熟悉。對于工作或者說事業(yè)，每個人都有不同的熟悉和感觸，我也一樣。

首先是心態(tài)，套用米盧的一句話態(tài)度打算一切。有了正確的態(tài)度，才干運用正確的辦法，找到正確的方向，進而取得正確的結(jié)果。我對工作的態(tài)度就是挑選自己愛慕的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我向來認(rèn)為工作不該是一個任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)當(dāng)是一種樂趣，是一種享受，而惟獨你對它產(chǎn)生愛好，徹底的愛上它，你才干充分的到其中的歡樂。我信任我會在對這一業(yè)務(wù)的努力探究和發(fā)覺中找到我工作的樂趣，也才干毫無保留的為它盡我最大的力氣?？梢哉f，懂得享受工作，你才懂得如何勝利。

第二，是能力問題，專業(yè)能力和基本能力。詳細到人，專業(yè)能力打算了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，配合能力，擔(dān)當(dāng)責(zé)任的能力，冒險精神，以及進展?jié)摿Φ?，將直接打算工作的生命力。一個在事業(yè)上勝利的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)進展和運作的人。

三、工作目標(biāo)

在今后的工作中，我會加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，把握更多的業(yè)務(wù)技能，為未來的工作打好堅實的基礎(chǔ)。

在工作態(tài)度上，能遵章守紀(jì)、團結(jié)同事、務(wù)真求實、積極上進，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)仔細的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸實勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老狡猾實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻銘記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。

隨著人們生活水平的提高，工作將越發(fā)繁重要求也更高，需把握的學(xué)問更高更廣。為此，我將越發(fā)勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素養(yǎng)和各種工作技能，做出應(yīng)有的貢獻。

今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提高工作效率，嫻熟業(yè)務(wù)能力。樂觀響應(yīng)公司加強管理的措施，遵守公司的規(guī)則制度，做好本職工作。

我們的工作說容易其實也十分容易說難其實也挺難，但是我信任只要是仔細去做專心去做、不怕吃苦絕對沒有問題!信任自己向著自己的目標(biāo)努力吧!信任自己的挑選、信任自己的團隊加油!

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幼兒保育員十二月工作總結(jié)

幼兒保育員要舉行十二月，可是卻不知道從何入手?下面幼兒保育員十二是我想跟大家共享的，歡迎大家掃瞄。

模板一：幼兒保育員十二月工作總結(jié)

時間匆忙的溜走，緊急、勞碌、充實而又開心的12月份也將結(jié)束。從中我收獲了無數(shù)，得到了歡樂，也堆積了一些閱歷，同時也發(fā)覺了自己在哪些方面需要改進。詳細內(nèi)容總結(jié)如下：

一、思想方面：

在本月中我仔細遵守執(zhí)行幼兒園的各項規(guī)則制度，全心全意搞好教學(xué)，讓孩子們學(xué)到更多，讓自己的生活越發(fā)充實并仔細學(xué)習(xí)讓自己做一名好老師。

二、教學(xué)閱歷

1、堅持天天單訓(xùn)：這是天天必需仔細做好的一項，在單訓(xùn)時首先先讓孩子把47個拼音及16個整體認(rèn)讀音節(jié)熟記一遍，并且準(zhǔn)時訂正孩子的發(fā)音，然后因人而異舉行單訓(xùn)。通過本月的教學(xué)使孩子們學(xué)到了無數(shù)，所以在今后的教學(xué)中一定要做到心中有數(shù)，對每個孩子負(fù)責(zé)。

2、教學(xué)整合：本月通過教學(xué)整合讓孩子們在課堂上更有氣氛，并且孩子們接受的內(nèi)容也多樣化了，這樣讓孩子們在體智德美各方面得到更全面的進展。

三、培訓(xùn)內(nèi)容

通過本月的學(xué)習(xí)，了解到一些關(guān)于聽障兒童在聽覺、言語方面的學(xué)習(xí)辦法，這些辦法使我在課堂中更注重到一些教學(xué)方式。通過學(xué)習(xí)和應(yīng)用，讓孩子們在聽覺或言語方面都有了改進。

四、值班工作

在值班的期間首先我把孩子們的平安問題放在第一位，仔細做好每一項工作，對每個孩子負(fù)責(zé)，并且和生活教師合作讓孩子們過好他們的每一天。還有讓孩子們養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，熬煉孩子們的獨立能力。

五、家園交流

孩子的成長離不開教師和家長的交流，天天主動親切地與家長交流。充分利用放學(xué)的時光跟家長溝通，使家長了解自己孩子在園的狀況。并且準(zhǔn)時向家長反映幼兒在幼兒園的狀況表現(xiàn)，準(zhǔn)時取得家長的協(xié)作。在與家長交流時對待特別狀況要鎮(zhèn)靜、有條理地舉行溝通，對家長的建議謙虛聽取。

六、存在問題和努力方向

在教學(xué)方面還需注意自己的教學(xué)方式，讓孩子們在理解方面有所提高。還要和家長加強溝通交流，爭取得到家長更多的支持和協(xié)作。

在今后的工作中我會越發(fā)有耐心的做好自己每一項工作，盡職盡責(zé)!

模板二：幼兒保育員十二月工作總結(jié)

望著慢慢成長的孩子們，從他們身上讓我感觸到一種驕傲感，一個月轉(zhuǎn)瞬過去，耳邊宛然還是孩子們剛?cè)雸@時的喧鬧聲。近半年的集體生活，使孩子們學(xué)會了許多，各方面長進也不錯，這里，我也該收拾一下我的思緒，總結(jié)過去了的工作閱歷，以便更好地提高自己的各項工作水平。

我樂觀參與各項時事、政治學(xué)習(xí)，堅持把理論同實際相結(jié)合，從我做起，從身邊的小事做起，用正確的思想引導(dǎo)幼兒，做好保教工作。

這月我是小四班的保育員教師，小班孩子剛?cè)雸@，離開了認(rèn)識的生活環(huán)境，面向生疏的幼兒園總是彌漫了惶恐和膽怯。這時候，我把每個孩子都當(dāng)成了自己的孩子，從心底里關(guān)懷愛惜他們。孩子們都是剛剛?cè)雸@，對他們的生活照看就要更多、更細。我以親切的語調(diào)、暖和的擁抱、細致的照料、友善的笑容來吸引幼兒，讓幼兒很快地適應(yīng)了幼兒園的生活。開學(xué)初，有的孩子不喜愛?在幼兒園吃飯，每次看到餐桌上的飯菜不是說我不餓，就是我不想吃，有時甚至吃一口吐兩口。為了能夠使孩子們喜愛?吃飯，我們實行了多種辦法。首先，我們在日常生活中注重加大孩子的活動量，利用餐前的環(huán)節(jié)，在班上議論我最愛吃的東西。哪個小伴侶有了一點點長進，我們就準(zhǔn)時地表揚他。對個別能力弱的小伴侶，我和其他老師分離指導(dǎo)他們怎么拿調(diào)羹，怎么吃飯等等，有時還鼓舞小伴侶，教師先喂幾口，接下來自己吃。吃得棒的小伴侶，嘉獎小紅花等等。我還準(zhǔn)時和家進步行溝通，把孩子一點一滴的長進告知家長，同時希翼家長協(xié)作老師，在家里也對孩子舉行自理能力的培養(yǎng)，放手讓孩子自己吃飯，不挑食，鞏固在幼兒園養(yǎng)成的好習(xí)慣。慢慢地，孩子們的進餐心情好轉(zhuǎn)了，都喜愛?吃飯了，能把飯菜吃完，有的孩子還會主動要求添飯。孩子的變化，讓我從心底里感到自己的辛勞沒有白費。

一、衛(wèi)生保健方面：

我以培養(yǎng)幼兒各項生活習(xí)慣為主，協(xié)助幼兒熟悉自己的杯子毛巾，學(xué)習(xí)男女分廁的習(xí)慣。培養(yǎng)幼兒飯前便后洗手，飯后擦嘴的良好習(xí)慣，催促幼兒多喝開水。因為我們班年齡小的幼兒無數(shù)，自理能力差，因此在大小便時都要賦予協(xié)助，有的還常常不大小便解在褲子上，這時我就給他們擦好身子，換上整潔的衣褲，把濕褲子洗好?；顒訒r，對出汗過多的幼兒準(zhǔn)時擦汗，以防感冒。對體弱多病的幼兒賦予特殊瞻顧。我天天仔細做好消毒和打掃衛(wèi)生工作，加強幼兒的保健衛(wèi)生，管理午睡，做到讓每個幼兒都睡著。做好預(yù)防幼兒常見疾病的工作，常曬被子、枕頭，削減細菌滋生。

生活教師對幼兒來說，也是很是很重要的，由于他們的一天生活都由你管理，所以要想成為幼兒的知心伴侶，要得到每一位幼兒的相信，需要付出無數(shù)的汗水，要用自己的熱烈和愛心去感染他們。通過半月的共同生活和學(xué)習(xí)我與幼兒建立了濃厚的感情，聽到孩子們愉快的笑聲，看到他們甜甜的笑臉，我深深地為自己的這份職業(yè)感到驕傲和自豪。

時間飛逝,本月的各項工作即將結(jié)束，在各級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的共同協(xié)助下,盡職盡則地完成了自己的本職工作，下面,我從以下幾點方面總結(jié)如下:一、政治思想方面：老師是幼兒心中的榜樣，在全面推動素養(yǎng)教導(dǎo)的今日，作為老師更應(yīng)提高自身素養(yǎng)，樹立職業(yè)道德，以高尚的道德風(fēng)范去影響幼兒，當(dāng)好幼兒健康的指導(dǎo)者和引路人。因此，我能夠提高自身的職業(yè)道德修養(yǎng)和素養(yǎng)，搞好年級的團結(jié)，互相協(xié)作，努力完成園領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。

二、保育工作方面：

仔細執(zhí)行衛(wèi)生保健制度，嚴(yán)格執(zhí)行消毒工作。我堅持做好室內(nèi)環(huán)境和玩具的消毒工作，把培養(yǎng)幼兒良好的衛(wèi)生習(xí)慣作為衛(wèi)生保健工作的重中之重。通過我們的努力，有效的控制疾病的傳揚，確保了幼兒的健康。在日常教學(xué)活動中，我能夠協(xié)作其他教師工作，為幼兒預(yù)備活動用品，戶外活動時，樂觀幫助教師組織活動，做到眼疾手快，保證幼兒的平安。在指導(dǎo)幼兒值日生工作時，能夠耐心、細致的講解，訂正幼兒的錯誤，使我班幼兒值日生工作得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，在半日開放活動中，受到家長的好評。工作中，我聽從領(lǐng)導(dǎo)分配，能做到干一行愛一行，并對比保育員職責(zé)逐條逐項地舉行自查。按要求完成本職工作。不怕臟，不怕累，不怕苦，勤勤懇懇，任勞任怨，并于五月份，獲得了衛(wèi)生保健與消毒工作先進班組獎狀。今年六一活動期間，我能夠克服家中的困難，加班加點趕制演出服裝，受到園領(lǐng)導(dǎo)的表揚。

三、存在的不足之處：

1、工作中，有時會浮現(xiàn)一些暴躁心情。在輕聲教學(xué)方面有待加強。

2、業(yè)務(wù)上的學(xué)習(xí)還不夠，今后我會不斷學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，提高各項技能。以上是我的工作總結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們批判指正。

時間匆忙，不經(jīng)意間一月又過去了，在這一月里有快樂也有汗水，有工作上的困窘也有各方面的長進。這里，我也該收拾一下我的思緒，總結(jié)過去了的工作閱歷，以便更好地提高自己的各項工作水平。

模板三：幼兒保育員十二月工作總結(jié)

一、用老生帶新生的方法，培養(yǎng)和鞏固寶寶的生活常規(guī)和衛(wèi)生習(xí)慣

三歲前的孩子能力水平和學(xué)問閱歷都很缺乏，他們來到這個世界僅僅兩年多，一切對他們來說都是未知數(shù)，因此我們保教結(jié)合，賦予最富愛心的生活聯(lián)系和協(xié)助。我們把培養(yǎng)和建立新入園的孩子的生活衛(wèi)生習(xí)慣是貫通在本月中的，我們班有大約10個孩子是上月就在我們生活，學(xué)習(xí)的，而新寶寶們都沒有經(jīng)受過集體生活，他們在家長們的呵護下，喜愛?說教師，我不會，教師你來給我做，為了更好地發(fā)揮他們效果，我們首先請能力強的寶寶做一些窗拖褲子和鞋子的表演，激發(fā)新寶寶獨立服務(wù)意識，并樂意去嘗試做一些力所能及的事，同時，在平常的生活中，還請寶寶們相互協(xié)助，這樣，能力強的孩子給寶寶了到了示范的效果，同時也熬煉了自己，通過這個月的努力，我們班的寶寶能在清晨來園時自己把書包放好，寶寶能自己穿脫褲子和鞋子，能自己入廁，能手心手背搓把小手洗整潔后，小手握握緊，能在外出時聽教師的口令排好隊，大部分寶寶能自己用小勺大口大口吃飯，能在口渴時自己喝水，飯后能用小毛巾擦臉，現(xiàn)在有的寶寶還會自己把衣服塞到褲子里，雖然他們的動作還很笨拙，雖然他們的能力還很有限，雖然他們有時要費好大的勁才干完成，雖然這些對于大孩子說，不算什么，但對這些惟獨2-3歲的孩子來說，是一個質(zhì)的飛躍。

為了讓寶寶們增加體質(zhì)，我們?yōu)閷殞殏冎淞素S盛多彩的體育嬉戲和戶外活動，本月，我們寶寶有了體育課，按照幼兒的年齡特點設(shè)計的體育嬉戲，小兔采蘑菇wolfwolfareyouhungry?過小河等等都是他們喜愛?玩的，足夠的戶外活動時光，充沛的日照，是保證寶寶健康生活的須要條件。

二、多彩環(huán)境的創(chuàng)設(shè)，給寶寶帶來新的體驗和感觸

嬉戲向來是孩子最喜愛?的，天天寶寶都在嬉戲阿訇增長著本事，環(huán)境創(chuàng)設(shè)不應(yīng)是一成不變的，要隨著幼兒的發(fā)長不斷向他們提供須要的物質(zhì)材料，從而買湊他們嬉戲?qū)W習(xí)的需要。本月為協(xié)作寶寶生活，學(xué)習(xí)，嬉戲等的需要，我們結(jié)合主題春天來了我長大了天熱了方的和圓的在區(qū)域活動中，提供各類源于生活的具有情趣的材料，鼓舞幼兒樂觀探究，讓寶寶在大膽談素，比較常識，喂小動物吃飯，蠟筆畫，泥工，拼板這寫嬉戲極大的豐盛了孩子們的生活樂趣，在摸一摸，看一看，玩一玩中樂此不疲。除了區(qū)角嬉戲活動，貫通在一日生活中的中英語小嬉戲都是寶寶所喜愛?的，onetwothreefollowmeupanddown石頭尖刀布小花貓的手指操看到寶寶們愉快地參加嬉戲活動的那種神情，我們真正到嬉戲是孩子進展的需要。

環(huán)境也是促進寶寶進展的重要因素，我們在結(jié)合主題活動，創(chuàng)設(shè)了Ilike.springiscoming我長大了托班的孩子對于詳細形象的事物感知得最好，我們大量的提供圖片和實物，寶寶在自由活動和來園時都能自由地去看一看，摸一摸，說一說，讓環(huán)境真正對孩子的進展起到了效果。

三、嬉戲化的雙語學(xué)習(xí)，讓寶寶提高了語言能力

我們是旺旺班的寶寶這是教師頻繁說的一句話，我們讓寶寶知道了寶寶是最能干的!本月寶寶在不斷的感觸雙語環(huán)境和教導(dǎo)，并收益非淺。在雙語學(xué)習(xí)中，我們第一次采納中英語相結(jié)合的方法，將教學(xué)內(nèi)容做一個整合，寶寶在用中文理解的基礎(chǔ)上，再舉行英語的學(xué)習(xí)，其難度就會減小，愛好也會更高。我們也作到在嬉戲中突出結(jié)合，在生活中滲透練習(xí)，直觀的形象的教學(xué)，讓寶寶學(xué)會了無數(shù)兒歌，歌曲，念起來朗朗上口，學(xué)習(xí)熟悉了多種常用物品，感觸用各種方法感知事物，寶寶的餓運動能力大大增加，更值得教師欣慰的是寶寶對英語活動的愛好很高，能聽一些容易的句子，會說一些單詞，會唱一些英語歌。

四、以培養(yǎng)孩子各方面能力為動身點，開展各類活動

本月我們旺旺班的餓寶寶參與了多次故意義的集體活動，給寶寶留下了深刻的印象。寶寶一起參與了踏青活動去動物園;每月一次遠足活動，去萬科假日廣場，萬科體育館，參觀超市;參與了很好玩的復(fù)活節(jié)的找彩蛋的活動，六一的動感游園活動，快樂自助餐活動;每月一次的大孩子帶小孩子的活動，有和哥哥姐姐一起看書，有和他們一起玩水，有和他們呢一起游園，多姿多彩的活動，給寶寶看到，聽到，想到，說到的機會。在月結(jié)束前我們還組織寶寶舉行了穿脫褲子和鞋子的競賽，念兒歌，歌唱的表演，也給了胞波啊學(xué)習(xí)展示的機會。

五、家園緊密結(jié)合的教導(dǎo)才會取得一定的作用

本月，因為幼兒園要求我們采納電子郵件的形式和家長聯(lián)系，這大大便利了我們雙方的交流。因為我們班大部分的孩子是天天乘校車的有的家長一月也難得來一次，E-MAIL使我們縮短了距離，我們能準(zhǔn)時反饋雙方的看法。彬彬媽媽說很興奮能在上班時也能和教師聯(lián)系，我回時刻關(guān)注孩子的成長，關(guān)注旺旺的成長家長十分喜愛?這種溝通方式，我們也充分利用這種方式開展家長工作。

本月家長工作的重點是讓家長能了解家庭教導(dǎo)對孩子的重要性，這主要來源于家長對我們幼兒園教導(dǎo)的誤解，我們班有許多家長認(rèn)為孩子送到幼兒園，孩子的教導(dǎo)就靠教師了，家長發(fā)覺孩子有什么問題，只是一味的告知教師，要求教師給想辦法解決，雖然這是家長對教師的相信，但光靠教師是無法讓小學(xué)教導(dǎo)在家里產(chǎn)生連續(xù)性，反而會造成孩子不把家長的話當(dāng)一回事，所以，針對這一狀況我們首先向家長介紹一些方法，遇到一些事情該如何解決，我們還查閱了一些資料，在理論上協(xié)助家長，當(dāng)家長們看到通過了他們在家里的一些努力，取得了一些作用時他們也熟悉到了家庭教導(dǎo)的重要性，并主動去看一些家庭教導(dǎo)的文章，漫漫地，家長不再一味的和教師提要求的，我們的溝通跟默契了，孩子的教導(dǎo)取得了十分顯然的作用。婷婷的媽媽就是一個很好的例子。取得了家長的相信，我們的日常工作就更簡單舉行了。在方的和圓的超市活動前，我們給了家長一個信息，家長們十分樂觀主動的協(xié)作我們，收集了大量的物品。我從中也深受了許多的啟發(fā)，家長資源是一個十分好的資源，它會協(xié)助我們更好的開展各項工作。

服裝銷售十二月工作總結(jié)

身為服裝銷售人員，準(zhǔn)時舉行十二月能更好地堆積閱歷，下面服裝銷售十二是我為大家?guī)淼?，歡迎大家閱讀。

篇一：服裝銷售十二月工作總結(jié)

不知不覺加入東南已經(jīng)一個月有余了，在這一個月中，有苦也有甜!總體來說，我對自己并不愜意，但是這期間學(xué)到的東西，取得的長進，讓我也感到些許的欣慰。下面我將分一下幾點對我過去的工作舉行總結(jié)。

一，業(yè)務(wù)開展的狀況

在東南一個月，其中有兩個星期舉行了系統(tǒng)的產(chǎn)品培訓(xùn)。換句話說，也就是惟獨兩個星期舉行業(yè)務(wù)訪問。作為初入社會的我，挑選了大學(xué)和科研單位做為業(yè)務(wù)開展的對象。我沿著老銷售人員給我指引的方向舉行業(yè)務(wù)訪問。在這段期間里，我的唯一目的在于堆積客戶資源，由于惟獨雄厚的客戶資源，才干發(fā)覺更多的銷售機會，才干保證銷售額。

開發(fā)客戶是一個比較漫長的時光。大部分客戶對我們都有一段時光的相信期，特殊是大學(xué)和科研單位，因為其潛力無限，被無數(shù)同行視為保證銷售額的強大動力。所以，做大學(xué)和科研單位，就必需做好打持久戰(zhàn)的。最開頭的時候，資深銷售給我一份電話名冊，叫我打電話舉行訪問!因為之前沒有舉行過此類工作，打電話的時候還是有無數(shù)問題的存在!磕磕碰碰地完成了20個左右的電話訪問，我就帶著資料過去訪問客戶。起初訪問客戶，我并不懂得如何去挖掘購買信息。后來通過向資深銷售學(xué)習(xí)，也逐漸了懂得了少許挖掘信息的技巧。我負(fù)責(zé)的相對照較散，也是其他資深銷售相對投入較少的區(qū)域。為此，我得自己尋覓客戶的信息，包括電話號碼，背景資料，以便于舉行面訪。憑借著大家的協(xié)助，我熟悉了60個左右的客戶。其中有不少顧客都有購買的傾向，甚至還跟幾位客戶有過業(yè)務(wù)上的洽談。目前為止，有兩單業(yè)務(wù)在跟進中，一是中山高校的thermo離心機(已經(jīng)舉行投標(biāo)，基本完成)，一是廣東工業(yè)高校的ALp高壓熱蒸汽滅菌鍋。

二、工作中的問題和困難

1、對于初次訪問的客戶，常常會由于沒預(yù)約到精確?????的時光，到了客戶那里見不到客戶。

2、雖然有專業(yè)背景，對某些產(chǎn)品還不夠認(rèn)識，所以有時候客戶問起產(chǎn)品的一些問題都沒方法答清晰，特殊是價格方面。過后我都會再去查資料和問公司同事，再打電話回答客戶的疑問。但這樣會鋪張無數(shù)時光，有時不能準(zhǔn)時解答客戶問題，客戶會不夠相信。

3、和同事交流得不夠。有些問題，資深的同事很簡單解決的，但因為和同事交流得不夠，導(dǎo)致沒能準(zhǔn)時解決，錯過了最佳的機會。

4、在商務(wù)方面，因為向來以來沒有接受過任何有關(guān)于這方面的培訓(xùn)，所以做得不是很好，致使無數(shù)客戶對我的印象不是很深。以后需重要客戶多訪問。

篇二：服裝銷售十二月工作總結(jié)

十二月份瞬間間就已經(jīng)過去，經(jīng)過這一個月的辛勤工作，我心中有了一點收獲，為了在今后的時光里更好的開展工作，我感覺應(yīng)當(dāng)對自己最近的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取失誤教訓(xùn)，提高自身水平，我信任通過不斷的總結(jié)，自己有信念也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作舉行簡要的總結(jié)。

本月各店指目標(biāo)按時下達到店，做好重點貨品的陳設(shè)。天天對銷售狀況舉行分析匯總，同比去年6月本月下滑嚴(yán)峻店鋪：江三16910元下降30%。

導(dǎo)致囫圇區(qū)域業(yè)績下滑的狀況主要有以下四點：

1.超市合同到期撤場商鋪較多;進店客流較少;連單率降低;暢銷款七分褲貨品到貨未準(zhǔn)時。同比升高店鋪泰二12%，泰一6%，揚四3%，本月本區(qū)域總計完成170839元，達標(biāo)79%。

2.跟進區(qū)域各店鋪的促銷活動清倉五折起，發(fā)覺活動效果不是太好。雖然試穿率較高，但買單率卻很低(主要部分顧客覺的價格還是高)。后期公司實行了更大的促銷活動全場三折起，由于活動力度較大，顯然帶動了銷售業(yè)績的提高，起到了月底沖刺銷售關(guān)鍵。

3.對各店鋪各項例檢舉行抽查，發(fā)覺區(qū)域內(nèi)有個別店鋪退倉有遺漏，已根據(jù)公司規(guī)定對相關(guān)店員做出處罰。同時對區(qū)域內(nèi)全部店鋪人員舉行了相關(guān)教導(dǎo)，嚴(yán)格杜絕再次發(fā)生內(nèi)似問題。

4.針對泰州二店浮現(xiàn)的丟貨問題，本月公司領(lǐng)導(dǎo)針對此次大事提出了相關(guān)賠款計劃，對此店員們都深刻領(lǐng)悟了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，對浮現(xiàn)這樣的問題都感到慚愧，紛紛表示在今后的工作中一定提高自己的責(zé)任心。同時公司領(lǐng)導(dǎo)對店員們后期工作中貨品問題也賦予了相關(guān)的指導(dǎo)計劃。

以上就是十二月份銷售部門總結(jié)，請各位領(lǐng)導(dǎo)指正。

篇三：服裝銷售十二月工作總結(jié)

隨著工作的深化，我接觸到了許多新的事物，也碰到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)受對于我來說都是一段新的磨練歷程?；仡?quán)駠魇拢覍W(xué)會了無數(shù)：在遇見困難時，我學(xué)會了從容不迫地去面向;在碰到挫折的時候，我學(xué)會了去脆弱地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會了思量和總結(jié);在公司形象受到破壞的時候，我學(xué)會了如何去維護;在被客戶誤會的時候，我學(xué)會了如何去交流與溝通。以上是我在工作方面取得稍微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續(xù)完美自己，在失敗中不斷總結(jié)閱歷和吸取教訓(xùn);在和同事協(xié)作工作過程中學(xué)習(xí)他們先進的工作辦法和理念;在交流和溝通過程中學(xué)會諒解他人。

現(xiàn)將十二月份工作總結(jié)作如下匯報：

一、工作方面：

1、做好基本資料的收拾，準(zhǔn)時向工廠反映客戶的狀況、向工廠反映客戶的信息;2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否及時收到我司產(chǎn)品;3、是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對帳清單并確認(rèn)回傳，準(zhǔn)時將開票資料寄到財務(wù)處，做好開票的事項，最后確認(rèn)客戶財務(wù)收到稅票并要求準(zhǔn)時支配;4、維護老客戶，保持常常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。

二、工作中存在的問題

1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強，一些貨期比較急的貨常常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才干完成。這種狀況導(dǎo)致了部分客戶的埋怨。工作的條理性不夠，在工作中常常會浮現(xiàn)一些錯誤;對時光的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)別工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進程。

2、因為自身產(chǎn)品學(xué)問的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的交流溝通過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完美自身的產(chǎn)品學(xué)問和提高業(yè)務(wù)水平。

3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避開的，但是全部人都希翼降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達十幾起。舉兩個案例：邦威(盛豐)H0710136單撞釘，由于底釘在實際大貨生產(chǎn)過程中不夠銳利、穿透力不夠強，導(dǎo)致客戶在裝釘過程中浮現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形狀況。這給客戶帶來了一定的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補回?fù)p耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)H0710052單的工字扣,客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)峻的質(zhì)量問題,一個工字扣同時浮現(xiàn)幾種質(zhì)量問題:掉漆、鈕面變形、色彩不統(tǒng)一。這使我們和客戶的交流浮現(xiàn)空前的難堪場面?？蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品質(zhì)量表示疑惑，也對我們的態(tài)度表示疑惑。他們覺得我們沒有一點誠意。后來我們工廠實行了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了十分不好的影象對我們的相信度和愜意度都大幅度降低。

對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，假如要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時不現(xiàn)實的也是一種稚嫩的主意。容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個業(yè)務(wù)員所必需做到的，假如一味地去抱怨工廠，只會讓事情變得越發(fā)糟糕。假如說有什么可以彌補質(zhì)量問題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時有效地去挽回?fù)p失和客戶對我們的相信，拿出我們的誠意尋覓并承認(rèn)自己的過失之處，這才是首先要做的事情。

三、自我剖析

在心態(tài)方面，我存在兩個問題：一是暴躁心理、二是責(zé)任簇?fù)?。我還需要進一步去調(diào)節(jié)和轉(zhuǎn)變。在緊急的工作中會常常產(chǎn)生暴躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致暴躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素養(yǎng)、生活習(xí)慣、工作辦法等等，而我認(rèn)為調(diào)節(jié)暴躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作辦法做起，由于工作環(huán)境是客觀的，而提高自身素養(yǎng)特殊是心理方面的素養(yǎng)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能掌握的就是調(diào)節(jié)自己的工作辦法和自己的生活習(xí)慣。

責(zé)任簇?fù)硎菫榱颂岣吖ぷ餍实囊环N重要手段，但是工作簇?fù)硇睦韰s有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個人分擔(dān)后，沒有人認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感觸到它是存在的。我想克服這種心理的最佳辦法就是培養(yǎng)和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里，由于這里沒有我惟獨我們。

四、下月規(guī)劃

1、維護老客戶：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠及時出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。

2、做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感觸實在不好受，從現(xiàn)在開頭要多長一個心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認(rèn)才行。

3、對于新客戶，一定要徹低根據(jù)合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對我們的相信和支持。

4、堅持學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的學(xué)問來充實自己。堅持多出去走走，保持常常與客戶的有效交流和溝通，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。

以上是我十二月份工作總結(jié)，不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)多多指點和批判。

電話銷售十二月工作總結(jié)

電話銷售作為一種便利、快捷、經(jīng)濟的現(xiàn)代化銷售方式，正日益得到普及。電話銷售十二月是我想跟大家共享的，歡迎大家掃瞄。

第一篇：電話銷售十二

當(dāng)下，隨著經(jīng)濟的高速進展，企業(yè)開展業(yè)務(wù)的方式也越來越多樣化了，如：電話銷售技巧、EMAIL營銷、生疏客戶預(yù)約、上門訪問、投放廣告、老客戶介紹新客戶等等。諸如此類的推銷方式各有所長，也各有所短。不過，有一點可以絕對的是，銷售方式主要取決于企業(yè)自身的產(chǎn)品類型。但不管理怎么樣說，對絕大多數(shù)的企業(yè)來說，電話銷售的方式已漸漸成為企業(yè)營銷最主要的方式之一。與其他銷售方式相比，電話銷售具有更多顯然的優(yōu)勢：節(jié)約企業(yè)資源，不會鋪張金錢、時光、精力等。因此，把握電話銷售技巧已成為越來越多企業(yè)營銷人員的當(dāng)務(wù)之急。

電話銷售已經(jīng)成為了現(xiàn)代比較流行的銷售方式，拿起電話每個人都會，但是如何通過電話與對方良好的交流，并達成銷售意向，可并不是一件容易的事情了。

一、要克服自己的內(nèi)心障礙

有些人在打電話之前就已經(jīng)不安對方否決自己，遭到否決后不知該如何應(yīng)對，只能掛斷電話，甚至有些人盼著電話快點掛掉、無人接聽，總是站在接電話人的角度考慮，想象他將如何否決你。假如你這樣想，就變成了兩個人在否決你。那打出的電話也不會收到預(yù)期的效果。克服內(nèi)心障礙的辦法有以下幾個：

(1)擺正巧心態(tài)。作銷售，被否決是再正常不過的事情。不正常的是沒有人否決我們，假如那樣的話，就不需要我們?nèi)ヅ軜I(yè)務(wù)了。我們要對我們自己的產(chǎn)品和服務(wù)有百分之兩百的信念，對產(chǎn)品的市場前景應(yīng)當(dāng)十分的積極。別人不用或不需要我們的產(chǎn)品或服務(wù)，是他們的損失。同時，總結(jié)出自己產(chǎn)品的幾個優(yōu)點。

(2)擅長總結(jié)。我們應(yīng)當(dāng)謝謝，每一個否決我們的客戶。由于我們可以從他們那里吸取到為什么會被否決的教訓(xùn)。每次通話之后，我們都應(yīng)當(dāng)記錄下來，他們否決我們的方式，然后，我們在總結(jié)，自己假如下次還碰到類似的事情，怎樣去將它解決。這樣做的目的是讓我們再次面向通用的問題時，我們有足夠的信念去解決，不會膽怯，也不會恐驚。

(3)天天抽一點時光學(xué)習(xí)。學(xué)得越多，你會發(fā)覺你知道的越少。我們?nèi)W(xué)習(xí)的目的不在于達到一個什么樣的高度。而是給我們自己足夠的信念。固然我們應(yīng)當(dāng)有挑選性的學(xué)習(xí)并不是什么不知道的都去學(xué)。打電話之前,把你想要表達給客戶的關(guān)鍵詞可以先寫在紙上,以免因為緊急而語無倫次,電話打多了自然就成熟了。

二、明確打電話的目的

打電話給客戶的目的是為了把產(chǎn)品銷售出去，固然不行能一個電話就能完成，但是我們的電話要打的有效果，能夠得到對我們有價值的信息。如果接電話的人正巧是負(fù)責(zé)人，那么我們就可以直接向其介紹公司產(chǎn)品，通過電話交流，給其發(fā)產(chǎn)品資料郵件、預(yù)約訪問等，如不是負(fù)責(zé)人，就要想方法獲得負(fù)責(zé)人姓名、電話等資料，然后和其聯(lián)系發(fā)郵件、預(yù)約訪問。所以說打電話給客戶不是目的，我們要的是聯(lián)系到我們的目標(biāo)客戶，獲得面談的機會，進而完成我們的銷售。

三、客戶資源的收集

既然目的明確了，那么就是打電話給誰的問題了，任何行業(yè)的電話銷售都是從挑選客戶開頭，電話銷售勝利的關(guān)鍵在于找對目標(biāo)，或者說找到足夠多的有效潛在目標(biāo)客戶，假如連這點都做不到，是根本談不上制造什么良好的業(yè)績的。在電話銷售過程中，挑選永久比努力重要，一開頭就找對目標(biāo)雖然并不代表著能夠產(chǎn)生銷售業(yè)績，但起碼你獲得了一個機會，獲得了一個不錯的開頭。

挑選客戶必需具備三個條件：

1、有潛在或者顯然的需求;

2、有一定的經(jīng)濟實力消費你所銷售的產(chǎn)品;

3、聯(lián)系人要有打算權(quán)，能夠做主拍板。

因為我們的產(chǎn)品屬于高檔產(chǎn)品，消費人群主要集中在中高收入人群、公款消費人群及社會名流，這些人主要集中的行業(yè)包括IT業(yè)、詢問業(yè)、消遣圈、房地產(chǎn)業(yè)、出版業(yè)、醫(yī)藥業(yè)、汽車業(yè)、傳媒業(yè)、通訊業(yè)、中介、民航業(yè)、金融業(yè)、政府事業(yè)單位等，在客戶開發(fā)的時候，我們就要搜集這些行業(yè)的個人信息、公司企業(yè)選購人員、政府部門工會選購人員的信息。

四、前臺或者總機交流

資料收集好了，就是電話聯(lián)系了，這時候你會發(fā)覺無數(shù)電話是公司前臺或者總機，接電話的人不是你所要找的目標(biāo)，預(yù)備的一大套銷售話術(shù)還沒講就被拒之門外，那么我們就要想方法繞過這些障礙，繞過前臺的話術(shù)：

1.在找資料的時候，順便找到老板的名字，在打電話的時候，直接找老總，若對方問到你是誰，你就說是其客戶或者伴侶，這樣找到的機會大一些。

2.多預(yù)備幾個該公司的電話，用不同的號碼去打，不同的人接，會有不同的反應(yīng)，這樣勝利的幾率也比較大。

3.任憑轉(zhuǎn)一個分機再問(不按0轉(zhuǎn)人工)，可能轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)員那里或人事部，這樣就能躲過前臺。

4.假如你覺得這個客戶很有戲，你就不要放棄，可以找另外一個同事幫你打，順便考考你的同事，也可以學(xué)到新的辦法

5.以他們的合作伙伴的身份，例如:你好，我這是XX公司，幫我接一下你們老板，昨天我發(fā)了份傳真給他，想確定是否收到。

6.不知道負(fù)責(zé)人姓什么，假裝熟悉，比如說找一下你們王經(jīng)理，我是XX公司XXX，之前我們聯(lián)系過談合作的事。如回答沒有這個人，可以說：哦，那是我記錯了，他的名片我丟了，請告知我他貴姓，電話多少?

7.別把你的名字跟電話號碼留給接電話的人。假如負(fù)責(zé)人不在或是沒空，就說：沒關(guān)系，負(fù)責(zé)人普通什么時候在呢?您看我什么時候便利打過來，要不我下午再給您打?這樣接電話的人就很難再否決你了。

五、勝利的電話銷售開場白

歷經(jīng)波折找到你的目標(biāo)客戶，必需要在30秒內(nèi)做到公司及自我介紹，引起客戶的愛好，讓客戶情愿繼續(xù)談下去。即銷售員要在30秒鐘內(nèi)清晰地讓客戶知道下列三件事：

1、我是誰，我代表哪家公司?

2、我打電話給客戶的目的是什么?

3、我公司的產(chǎn)品對客戶有什么用途?

開場白最好用最簡短精煉的語句表達自己的意圖，由于沒人會有耐心聽一個生疏人在那發(fā)表長篇大論，而且客戶關(guān)懷的是這個電話是干什么的，能夠給他帶來什么，沒實用處的電話對任何人來說，都是鋪張時光。例如：您好，張總，我是早上果業(yè)有限公司XXX，我們公司主要是做各種高檔水果、干果產(chǎn)品配送，還有各種干果、紅酒、茶油禮盒。我們的產(chǎn)品您可以作為員工福利、禮品發(fā)放，還能提供應(yīng)您的客戶，維護好您的客戶關(guān)系。注：不要總是問客戶是否有愛好，要協(xié)助客戶打算，引導(dǎo)客戶的思維;面向客戶的否決不要立即退縮，放棄，最主要是約客戶面談。

六、介紹自己的產(chǎn)品

電話里介紹產(chǎn)品要抓住重點，突出我們的產(chǎn)品特色，吸引客戶：

1、配送優(yōu)勢我們是以會員卡的形式消費，一次消費不完，可以分幾次刷卡送貨，還可以充值，您作為禮品送給客戶，既便利又有用，客戶只要一個電話，我們就把產(chǎn)品送到家了，節(jié)約了您客戶外出購物的時光，而且產(chǎn)品品質(zhì)有保證。

2、產(chǎn)品優(yōu)勢我們的產(chǎn)品大部分是進口水果、干果，而且無數(shù)水果我們有自己的種植園，確保了產(chǎn)品無農(nóng)藥殘留，無數(shù)產(chǎn)品市場都不多見，現(xiàn)在都考究送禮送健康，您把這么有養(yǎng)分價值的產(chǎn)品和服務(wù)送給客戶，客戶關(guān)系維護好了，那您的生意絕對越做越大，發(fā)給員工也能讓員工感觸到企業(yè)對他們的關(guān)懷，絕對提高工作樂觀性，工作效率還用說嗎!!

3、禮盒優(yōu)勢我們的高檔禮盒里面的有紅酒、茶油、各種干果品種多樣，既能夠作為高級禮品贈送客戶，又能夠用來走親訪友，可以按照自己的需求和喜好，挑選不同的禮盒。作為禮品送給客戶、員工，給您帶來了便利，免去了您選購棘手、送禮不便得苦惱，一張禮品卡全搞定了，多便利啊。

七、處理客戶的反駁看法

其次篇：電話銷售十二月工作總結(jié)

一對市場舉行調(diào)查摸底

因為本人剛調(diào)到泰州，對市場的狀況不太認(rèn)識，用20天時光對市場狀況舉行一些初步調(diào)查。調(diào)查了是60家零售店、10家c類餐飲店、3個連鎖超市、3個賣場、2個代理商、10個二批商、2個批發(fā)市場。分金亭表現(xiàn)為：三個零售店有50度特釀，其中有兩家是假酒，另一家的生產(chǎn)日期是XX年4月份;八個零售店和一個餐飲店及一個連鎖店有45度四星，十二個零售店有塑包優(yōu)曲，其中三個店同時有兩款產(chǎn)品。二批商樂觀性普遍不太高，批發(fā)市場有幾家有樣品，兩個代理商都比較熱烈，通過溝通也增加了信念，反映問題是沒有統(tǒng)一的明確的價格