人工成本管理標(biāo)準(zhǔn)講義outside

出色HR經(jīng)理的素質(zhì)要求P.A.S.S.I.O.N1有獎(jiǎng)?wù)鞔鸬膯⑹尽皬谋本┑郊~約怎樣去最好玩？〞2企業(yè)人工本錢(qián)管理實(shí)際與實(shí)操教練：李晶啟迪智慧，共享卓越3課程目的一、為什么要關(guān)注人工本錢(qián)管理？二、人工本錢(qián)的含義是什么？三、人工本錢(qián)由哪幾部分構(gòu)成？四、人工本錢(qián)分為哪幾類？五、人工本錢(qián)的四大功能是什么？六、人工本錢(qián)的計(jì)量方法有哪幾種？七、人工本錢(qián)的分析目的有哪些？八、人工本錢(qián)控制的原那么是什么？九、人工本錢(qián)控制的適用方法有哪些？十、由誰(shuí)來(lái)控制人工本錢(qián)？4為達(dá)成課程目的，請(qǐng)各位朋友：100%參與100%投入100%守時(shí)100%尊重100%自動(dòng)將手機(jī)轉(zhuǎn)為按摩器5一、為什么要關(guān)注人工本錢(qián)管理？6〔一〕消費(fèi)要素投入比例的演化

7〔二〕人工本錢(qián)“三角模型〞競(jìng)爭(zhēng)力分配關(guān)系經(jīng)濟(jì)效益人工本錢(qián)81、考一考他的理財(cái)才干有個(gè)人以60000元買(mǎi)了一幢房子。過(guò)后不久，他又把這幢房子以70000元賣(mài)了，搬到另一個(gè)城市去了。過(guò)了幾個(gè)月，這個(gè)人又回到了這個(gè)城市，買(mǎi)下了同一幢房子，這會(huì)他花了80000元。后來(lái)他對(duì)這幢房子厭倦了，就以90000元把它賣(mài)了。問(wèn)題：?jiǎn)⒌现腔?，共享卓?企業(yè)/個(gè)人理財(cái)盈利模型毛利=收入–本錢(qián)–費(fèi)用凈利=毛利–應(yīng)納所得稅啟迪智慧，共享卓越102、邁克爾?波特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)本錢(qián)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)差別化優(yōu)勢(shì)集中優(yōu)勢(shì)11Wal-Mart的勝利之道敬業(yè)與一切同事分享他的利潤(rùn)；把他們視為合伙人交流溝通贊賞他的同事為公司所做的每一件事勝利要大肆慶賀，失敗那么不用耿耿于懷傾聽(tīng)每一位員工的意見(jiàn)，廣開(kāi)言路要做的比顧客期望的更好比對(duì)手更好地控制費(fèi)用〔競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)〕逆流而上，另辟蹊徑，藐視傳統(tǒng)觀念12啟示13〔三〕HR部門(mén)職能的演化PersonnelManagementHRManagementHCManagementHROperation

14HR扮演的角色戰(zhàn)略同伴變革推進(jìn)者效力提供者員工關(guān)懷者15〔四〕出色HR的“金字塔〞知識(shí)構(gòu)造模型

闡明：其它是指企業(yè)戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)管理、公司業(yè)務(wù)等根底知識(shí)。人力資源法律/法規(guī)其它人力資源專業(yè)技術(shù)人力資源管理藝術(shù)

16個(gè)人成就“三角形模型〞心情管理知識(shí)/技藝/閱歷團(tuán)隊(duì)協(xié)作個(gè)人成就17〔五〕HRD的技藝構(gòu)造功能性技藝商業(yè)技藝管理技藝指點(diǎn)技藝18二、人工本錢(qián)的含義是什么？191、思索：人工本錢(qián)=工資？202、人工本錢(qián)定義21三、人工本錢(qián)由哪幾部分構(gòu)成？22人工本錢(qián)構(gòu)造工資總額從業(yè)人員的勞動(dòng)報(bào)酬不在崗職工生活費(fèi)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用福利費(fèi)用教育經(jīng)費(fèi)勞動(dòng)維護(hù)費(fèi)用住房費(fèi)用其他人工本錢(qián)

23〔一〕工資總額1、從業(yè)人員勞動(dòng)報(bào)酬在崗職工工資總額聘用、留用的離退休人員的勞動(dòng)報(bào)酬人事檔案關(guān)系保管在原單位的人員勞動(dòng)報(bào)酬外籍人員勞動(dòng)報(bào)酬港澳臺(tái)方人員勞動(dòng)報(bào)酬24在崗職工工資總額政策來(lái)源：工資獎(jiǎng)金津貼補(bǔ)貼252、不在崗職工生活費(fèi)企業(yè)支付給曾經(jīng)分開(kāi)本人的消費(fèi)或任務(wù)崗位，但仍由本企業(yè)保管勞動(dòng)關(guān)系職工的生活費(fèi)用。26〔二〕社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用醫(yī)療保險(xiǎn)養(yǎng)老保險(xiǎn)工傷保險(xiǎn)失業(yè)保險(xiǎn)生育保險(xiǎn)27〔三〕福利費(fèi)用冬季取暖補(bǔ)貼費(fèi)醫(yī)療衛(wèi)生費(fèi)方案生育補(bǔ)貼〔獨(dú)生子女補(bǔ)貼/保健費(fèi)〕生活困難補(bǔ)助文體宣傳費(fèi)集體福利設(shè)備和集體福利事業(yè)補(bǔ)貼費(fèi)喪葬撫恤救援費(fèi)等281、醫(yī)療衛(wèi)生費(fèi)292、集體福利設(shè)備和集體福利事業(yè)補(bǔ)貼費(fèi)303、喪葬撫恤救援費(fèi)31〔四〕教育經(jīng)費(fèi)教育經(jīng)費(fèi)是指企業(yè)為員工學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)和提高文化程度而支付的培訓(xùn)費(fèi)用。32〔五〕勞動(dòng)維護(hù)費(fèi)用勞動(dòng)維護(hù)費(fèi)用是指企業(yè)為員工購(gòu)買(mǎi)勞動(dòng)維護(hù)用品、清涼飲料和保健用品等費(fèi)用支出。33〔六〕住房費(fèi)用住房費(fèi)用是指企業(yè)為改善員工的居住條件而支付的一切費(fèi)用。詳細(xì)包括住房補(bǔ)貼、住房公積金〔1996.6.3〕等。34〔七〕其他人工本錢(qián)存檔費(fèi)工會(huì)經(jīng)費(fèi)招聘費(fèi)用勞動(dòng)合同鑒證費(fèi)解聘、解雇費(fèi)用殘疾人保證金351、存檔費(fèi)規(guī)范留意管理“死檔〞362、招聘費(fèi)用直接本錢(qián)內(nèi)部本錢(qián)外部本錢(qián)時(shí)機(jī)本錢(qián)373、解聘、解雇費(fèi)用解聘費(fèi)〔經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金〕勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟費(fèi)擔(dān)任該項(xiàng)業(yè)務(wù)人員的相關(guān)費(fèi)用38算帳〔57/100〕39實(shí)作演練：自我算賬〔一〕以貴公司為例，假設(shè)某員工的工資為1000元/月，計(jì)算：需支付的其它人工本錢(qián)為多少？404、殘疾人保證金方法一方法二41實(shí)作演練：自我算賬〔二〕以貴公司為例，請(qǐng)計(jì)算需安排多少殘疾人就業(yè)或交納多少殘疾人就業(yè)保證金？42企業(yè)人工本錢(qián)程度及構(gòu)成情況43制造業(yè)企業(yè)人工本錢(qián)程度及構(gòu)成情況44四、人工本錢(qián)分為哪幾類？45人工本錢(qián)分類獲得本錢(qián)運(yùn)用本錢(qián)開(kāi)發(fā)本錢(qián)離任本錢(qián)46五、人工本錢(qián)的四大功能是什么？47人工本錢(qián)的四大功能分配功能鼓勵(lì)功能促進(jìn)勞動(dòng)力資源優(yōu)化配置的功能社會(huì)保證功能48六、人工本錢(qián)的計(jì)量方法有哪些？49人工本錢(qián)的計(jì)量方法歷史本錢(qián)法重置本錢(qián)法時(shí)機(jī)本錢(qián)法50七、人工本錢(qián)的分析目的有哪些？511、人工本錢(qián)總量分析目的絕對(duì)數(shù)目的相對(duì)數(shù)目的為

522、人工本錢(qián)構(gòu)造分析目的人工本錢(qián)構(gòu)造目的是指人工本錢(qián)各組成部分分別占人工本錢(qián)總量的比重。533、人工本錢(qián)的效益分析目的人工本錢(qián)的效益分析目的是人工本錢(qián)分析的中心目的，包括平均人工本錢(qián)=人工本錢(qián)總額/同期人數(shù)100%人工本錢(qián)比重=人工本錢(qián)總額/同期總本錢(qián)100%勞動(dòng)分配率=人工本錢(qián)總額/同期添加值100%人事費(fèi)用率=人工本錢(qián)總額/同期銷(xiāo)售收入100%54商業(yè)企業(yè)人事費(fèi)用率正常程度〔2.5%-3.2%〕554、人工本錢(qián)復(fù)合系數(shù)目的人工本錢(qián)復(fù)合系數(shù)=人工本錢(qián)增長(zhǎng)率×相應(yīng)權(quán)數(shù)+人工本錢(qián)比重×相應(yīng)權(quán)數(shù)+人事費(fèi)用率×相應(yīng)權(quán)數(shù)+勞動(dòng)分配率×相應(yīng)權(quán)數(shù)公式中：相應(yīng)權(quán)數(shù)在綜合測(cè)算根底上給定，權(quán)數(shù)之和等于1。人工本錢(qián)復(fù)合系數(shù)與企業(yè)竟?fàn)幜Τ煞幢取?62002年合資企業(yè)人工本錢(qián)57財(cái)商測(cè)試58自我評(píng)價(jià)選Ａ為3分、選Ｂ為2分、選Ｃ為1分25—30分16－24分10－15分59八、人工本錢(qián)控制的原那么是什么？601、人工本錢(qián)控制的程序事前控制事中控制事后控制612、人工本錢(qián)預(yù)警目的選取方法一方法二623、人工本錢(qián)管理預(yù)警線人工本錢(qián)增長(zhǎng)率<銷(xiāo)售收入增長(zhǎng)率<利潤(rùn)增長(zhǎng)率上海市政府為什么憂慮？634、控制人工本錢(qián)的目的控制人工本錢(qián)=減少人工本錢(qián)？職工收入較高=人工本錢(qián)較高？控制人工本錢(qián)減少員工收入？64某些老板對(duì)員工的奢望“睡的比狗晚，起的比雞早，吃的比豬差，干的比牛歡。〞655、人工本錢(qián)管理的指點(diǎn)思想人工本錢(qián)管理不是要減少企業(yè)人工本錢(qián)的絕對(duì)額，其絕對(duì)額必然隨著社會(huì)的開(kāi)展不斷提高，這是一個(gè)總趨勢(shì)。人工本錢(qián)管理的目的66九、人工本錢(qián)控制的適用方法有哪些？67人工本錢(qián)控制的方法〔30種〕合理設(shè)計(jì)組織構(gòu)造建立“原子核組織〞合理定崗、定編提高招聘質(zhì)量靈敏用工方式差別化的勞動(dòng)合同期限精簡(jiǎn)業(yè)務(wù)流程降低輔助崗位人數(shù)利用技術(shù)，減少人數(shù)跨部門(mén)管理加強(qiáng)勞動(dòng)組織，適才適所68人工本錢(qián)控制的方法短期B職干A職的活業(yè)務(wù)外包提高培訓(xùn)的針對(duì)性降低員工離任率一專多能?chē)?yán)厲人工預(yù)算，實(shí)行增人不增資，減人減半工資政策強(qiáng)化工時(shí)管理實(shí)施持股方案，減少運(yùn)營(yíng)本錢(qián)工資與福利有效匹配69人工本錢(qián)控制的方法用一次性獎(jiǎng)金替代漲工資靈敏多樣的工資方式〔周薪/小時(shí)工資〕清理整頓工資外收入，變暗補(bǔ)為明收考核量化到個(gè)人，工效掛鉤〔降低3%〕競(jìng)爭(zhēng)上崗，末位淘汰建立內(nèi)部人力資源市場(chǎng)〔朗訊PIP方案、艾睿電子CAP方案〕解雇冗員及績(jī)效不佳者停薪留職制度〔效益下降時(shí)根本生活保證〕適當(dāng)?shù)男莨?添加無(wú)薪假期鼓勵(lì)高齡員工提早退休〔內(nèi)部退養(yǎng)〕70〔一〕合理設(shè)計(jì)組織構(gòu)造“4+2〞法那么六字要求扁平適宜優(yōu)秀711、“4+2〞法那么四個(gè)主要管理實(shí)際必需全部具備四個(gè)次要管理實(shí)際具有其二即可722、“六字〞要求一：扁平〔5%〕73傳統(tǒng)組織構(gòu)造與扁平化組織構(gòu)造特性比較序號(hào)特性傳統(tǒng)組織扁平組織1組織層級(jí)多少2組織人員100%90%3人員素質(zhì)一般較高4運(yùn)作速度低高5主管人數(shù)多少而精6整體生產(chǎn)力一般高7成員之間聯(lián)系表面合作，實(shí)際扯皮具有團(tuán)隊(duì)精神8積極性與創(chuàng)新一般較強(qiáng)9成員工作滿足感低高10成員工作挫折感高低11組織整體競(jìng)爭(zhēng)力不穩(wěn)定穩(wěn)定而強(qiáng)大12組織運(yùn)作成本無(wú)效成本高有效成本高13對(duì)市場(chǎng)適應(yīng)性弱較強(qiáng)14員工的發(fā)展受限制空間較大，發(fā)揮好74案例分析：DavisIndustries的姿態(tài)大幅虧損工程設(shè)計(jì)與工廠運(yùn)營(yíng)脫節(jié)共9名工程師，僅有兩名定期任務(wù)在一線，但其不參與設(shè)計(jì)任務(wù)；這兩個(gè)工程師向一個(gè)屬下根本沒(méi)有其他人員的老板匯報(bào)任務(wù)，這位指點(diǎn)把情況匯報(bào)個(gè)本人的上級(jí)〔這個(gè)上級(jí)也沒(méi)有其他下屬〕75實(shí)作演練：<TrainingMaestros>假設(shè)有兩個(gè)組織，基層操作員工都是4096名，如圖示，一個(gè)管理幅度為4，另一個(gè)為8，那么兩者的管理層級(jí)相差多少？配備的管理人員相差多少？按人均3500元/月計(jì)算，節(jié)約的人員工資為多少？1416642561024409618645124096762、“六字〞要求二：適宜TheMarketAdvantageTestTheParentingAdvantageTestThePeopleTestTheFeasibilityTest——HarvardBusinessReview：

OrganizationStructureSuitableTest772、“六字〞要求三：優(yōu)秀TheSpecialistCulturesTestTheDifficult-LinksTestTheRedundant-HierarchyTestTheAccountabilityTestTheFlexibilityTest——HarvardBusinessReview：

OrganizationStructureExcellentTest78〔二〕建立“原子核組織〞中心競(jìng)爭(zhēng)力79〔三〕合理定崗、定編固定人工本錢(qián)可變?nèi)斯け惧X(qián)勞動(dòng)定額PriceClub合理定崗、定編范例80〔四〕提高招聘質(zhì)量?jī)?nèi)部調(diào)劑外部招聘的最正確方式系條“黃手帕〞招最適用的人，而不是最好掌握洽談工資的技巧做好重點(diǎn)崗位的背景調(diào)查811、內(nèi)部調(diào)劑能否能把任務(wù)義務(wù)分給現(xiàn)員能否能從現(xiàn)員中抽調(diào)人選能否做到先內(nèi)招后外招822、外部招聘的最正確方式引薦人制度網(wǎng)絡(luò)招聘833、系條“黃手帕〞實(shí)行“雙重簽字〞制度假設(shè)重新錄用，節(jié)省了面試、培訓(xùn)新員工以及新員工在具備一定消費(fèi)率之前的“熱身〞費(fèi)用等開(kāi)銷(xiāo)。麥肯錫公司〔早餐會(huì)、在線通訊錄〕844、適用原那么人員的雇傭，以適用公司的程度就好，程度過(guò)高，不見(jiàn)得一定有用，“適當(dāng)〞兩個(gè)字很重要?！上滦抑?55、掌握洽談工資的技巧目前薪資期望薪資不但要關(guān)注工資，還要關(guān)注福利背景調(diào)查可以防止“漫天要價(jià)〞866、做好重點(diǎn)崗位的背景調(diào)查傳統(tǒng)的面試方法只能了解候選人從事過(guò)哪些職業(yè)及其從事的一些詳細(xì)任務(wù)，但無(wú)法了解到事情的真相；打給證明人經(jīng)常能了解到其最本質(zhì)的東西。——<執(zhí)行力>背景調(diào)查內(nèi)容87〔五〕靈敏用工方式小時(shí)工暫時(shí)勞務(wù)工〔八類人〕勞動(dòng)派遣88〔六〕差別化的勞動(dòng)合同期限勞動(dòng)合同期限不能一概而論影響勞動(dòng)合同期限的要素89〔七〕精簡(jiǎn)業(yè)務(wù)流程寓言啟示業(yè)務(wù)流程重構(gòu)寓言90〔八〕降低輔助崗位人數(shù)把幕僚群減小到最小范圍，這樣可以減少對(duì)消費(fèi)的干擾，也可以節(jié)約開(kāi)支。——李?艾柯卡行政支持性人員可以跨部門(mén)共享91〔十一〕加強(qiáng)勞動(dòng)組織，適才適所不能否認(rèn)的現(xiàn)實(shí)為什么不能適才適所根據(jù)員工的個(gè)性安排任務(wù)921、不能否認(rèn)的現(xiàn)實(shí)許多指點(diǎn)者經(jīng)常聲稱：“我們的員工是我們最重要的資本〞，但實(shí)踐上，很少有指點(diǎn)者可以對(duì)人員配置任務(wù)給予足夠的注重，這些指點(diǎn)會(huì)把更多的精神用于思索如何擴(kuò)展組織規(guī)模上面，從而也就無(wú)暇顧及企業(yè)的人員配置。932、為什么不能適才適所？指點(diǎn)者對(duì)本人所任命的人并不非常了解。他們?cè)谶x擇人員時(shí)能夠只是憑著本人的好惡，而根本不去思索任務(wù)崗位的詳細(xì)要求和人員的特點(diǎn)。他們能夠缺乏足夠的勇氣來(lái)對(duì)表現(xiàn)優(yōu)良者和不良者進(jìn)展區(qū)分，更無(wú)法采取必要的行動(dòng)。沒(méi)有不可用的下屬，只需不會(huì)用的上級(jí)。943、根據(jù)員工的個(gè)性安排任務(wù)

——霍蘭德六種根本個(gè)性類型現(xiàn)實(shí)型研討型傳統(tǒng)型藝術(shù)型企業(yè)型社會(huì)型95〔十三〕業(yè)務(wù)外包〔5%〕業(yè)務(wù)外包思索事項(xiàng)非中心業(yè)務(wù)外包實(shí)踐收益961、業(yè)務(wù)外包思索事項(xiàng)選擇工程〔不違背公司嚴(yán)密條例、不沖突公司利益及客戶利益〕評(píng)價(jià)利弊評(píng)價(jià)效益制定規(guī)范與規(guī)范制定付給最高限額選擇承包商〔本錢(qián)、質(zhì)量、速度、可靠度、緊急應(yīng)變才干〕簽署業(yè)務(wù)合同安排業(yè)務(wù)有關(guān)培訓(xùn)安排有關(guān)租賃設(shè)備審核承包商有關(guān)人員資歷、任務(wù)環(huán)境評(píng)價(jià)、運(yùn)作程序評(píng)價(jià)訪問(wèn)承包商現(xiàn)有客戶〔評(píng)價(jià)稱心度〕試行、檢討、改良制定、執(zhí)行正式承包方案與承包商協(xié)商利用公司富余人員定期評(píng)核中心業(yè)務(wù)部分轉(zhuǎn)變和非中心業(yè)務(wù)的中、長(zhǎng)期規(guī)劃972、非中心業(yè)務(wù)外包實(shí)踐效益

——以1000人以上工廠為例推薦可行項(xiàng)目成本比較外包自營(yíng)1廠區(qū)清潔100%125%2廠區(qū)綠化100%120%3廠區(qū)保安100%115%4廠區(qū)伙食100%120%5生活用品100%115%6交通運(yùn)輸服務(wù)100%125%7其它100%110%資料來(lái)源：HowtoImprovetheUtilizationRateofHumanResource98〔十四〕提高培訓(xùn)的針對(duì)性培訓(xùn)內(nèi)容要有針對(duì)性培訓(xùn)方式要經(jīng)濟(jì)合理991、培訓(xùn)內(nèi)容要有針對(duì)性“我們希望獲得更高的邊沿利潤(rùn)，為此，我要求組織部門(mén)必需聘請(qǐng)到最優(yōu)秀的人才，并以更快更有效的方式對(duì)其進(jìn)展培訓(xùn)。而培訓(xùn)的主要目的就是協(xié)助人們處理本人在任務(wù)中遇到的問(wèn)題。人力資源部門(mén)的主要任務(wù)就是協(xié)助我們處理這些問(wèn)題。〞——霍尼韋爾CEO拉里?博西迪做好培訓(xùn)需求分析是處理培訓(xùn)內(nèi)容有針對(duì)性的獨(dú)一途徑。1002、培訓(xùn)的方式要經(jīng)濟(jì)合理On-job-trainingOff-job-training101教練模型—GROWGOAL我們想要獲得什么成果？WILL我們有決心去做嗎？OPTIONS有哪些選擇？REALITY如今的情形如何？102任務(wù)輔導(dǎo)模型講授演示讓對(duì)方嘗試察看對(duì)方的表現(xiàn)給予稱譽(yù)/再指點(diǎn)103〔十五〕降低員工離任率責(zé)任應(yīng)收款項(xiàng)業(yè)務(wù)暫停的損失交換本錢(qián)潛在的業(yè)務(wù)損失104企業(yè)指點(diǎn)力委員會(huì)資料

theCorporateLeadershipCouncil招聘并培訓(xùn)一名IT專業(yè)人員的費(fèi)用是其根本薪酬的176%，而招聘與培訓(xùn)一名新任中層經(jīng)理的費(fèi)用那么是他根本薪酬的241%。105〔十六〕一專多能RotationCrossingWal-Mart的“飛鷹方案〞106〔十八〕強(qiáng)化工時(shí)管理各級(jí)主管要有效進(jìn)展時(shí)間管理合理地排班有效防止“出工不出力〞107〔二十〕工資與福利有效匹配每年為骨干員工拿出6060元，購(gòu)買(mǎi)5份交費(fèi)期為25年的、平安保險(xiǎn)公司推出的“世紀(jì)理財(cái)投資連結(jié)保險(xiǎn)〞為例。假設(shè)每年的收益率為15%〔從2000年10月底至2001年10月底在股市暴跌的情況下獲得15.5%的收益率〕。那么，其投資賬戶上的資金，30年后便可以到達(dá)201萬(wàn)元！它不但實(shí)現(xiàn)了鼓勵(lì)的倍數(shù)效應(yīng)，還徹底處理了骨干員工的后顧之憂!108案例討論：一定要漲工資嗎？某員工因任務(wù)表現(xiàn)出色，主管在征求HR意見(jiàn)后擬將其工資由1300元/月調(diào)整為1500元/月。能否不采用這樣的方法而到達(dá)一樣的福利？109〔二十五〕競(jìng)爭(zhēng)上崗，末位淘汰GE的活力曲線：VitalityCurveA：Top20B：TheVital70C：Bottom10大量股票期權(quán)60-70%股票期權(quán)無(wú)獎(jiǎng)勵(lì)、解雇110〔二十七〕解雇冗員及績(jī)效不佳者來(lái)自McKinsey&Company的調(diào)查〔theWarforTalent〕冗員的害處冗員是怎樣產(chǎn)生的？裁多少？裁誰(shuí)？怎樣裁？1111、來(lái)自McKinsey&Company的調(diào)查112家公司的13000名高管人員27家以擁有頂級(jí)人才而著稱的公司100家正著手提升本人人才庫(kù)的公司一個(gè)組織的勝利既依賴于對(duì)A類和B類員工的細(xì)心管理，也同樣依賴于對(duì)C類員工的果斷清理。1122、冗員的害處：苛希納定律1133、案例討論：冗員是怎樣產(chǎn)