高素質(zhì)醫(yī)藥人員培養(yǎng)

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高素質(zhì)醫(yī)藥人員培養(yǎng)的思考

更新理念成就未來

西安交通大學(xué)藥學(xué)院楊世民2

高素質(zhì)醫(yī)藥人員培養(yǎng)的思考

主要內(nèi)容

一、高素質(zhì)醫(yī)藥人員的特征二、高素質(zhì)醫(yī)藥人員培養(yǎng)的思考

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有兩個問題應(yīng)該經(jīng)常問問自己1.自己的核心競爭力是什么?2.自己在單位所干的工作是否不可替代?4

世間自有公道付出總有回報說到不如做到要做就做最好

步步高5

成功的人：不是贏在起點(diǎn)，

而是贏在轉(zhuǎn)折點(diǎn)。6

學(xué)習(xí)孕育觀念觀念領(lǐng)導(dǎo)變革觀念改變行動改變行動改變命運(yùn)改變7

零售藥店賣什么？首先售賣的應(yīng)該是健康知識，其次才售賣產(chǎn)品。消費(fèi)者科學(xué)地購買健康產(chǎn)品取決于他們對健康知識的認(rèn)知和認(rèn)可程序。

—瑞典國家大藥房（Apoteket)的理念

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零售藥店不只賣藥

賣健康、賣美麗賣便利、賣形象賣觀念、賣感受9

列舉中外不同行業(yè)、個人38個案例（故事）予以詮釋與同行分享、共勉

學(xué)習(xí)不同行業(yè)，做好本職工作，

提高執(zhí)行能力，創(chuàng)造更大價值。10

案例1“

橫渠四句”

（醫(yī)藥人的責(zé)任）

為天地立心,

為生民立命，為往圣繼絕學(xué)，為萬世開太平。11

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張載祠又稱張子祠,是我國北宋著名的思想家、哲學(xué)家、教育家、“關(guān)學(xué)”創(chuàng)始人張載的講學(xué)之地。1992年被陜西省人民政府公布為省級重點(diǎn)文物保護(hù)單位。張載祠前身為崇壽院,張載年少時在此讀書,晚年隱居后一直興館設(shè)教于此。他去世后,人們?yōu)榱思o(jì)念他,將"崇壽院"改名為"橫渠書院"。元代元貞元年(公元1295年),開始在橫渠書院舊址上修建張載祠。歷史上曾修復(fù)14次,元代泰定三年(公元l326年),在張載祠內(nèi)恢復(fù)橫渠書院,形成"后祠堂前書院"格局。

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案例2

外國人最崇敬的職業(yè)

據(jù)德國銷售最大的《圖片報〉對讀者進(jìn)行的調(diào)查統(tǒng)計，現(xiàn)在德國最崇敬的有以下10種職業(yè)：

最受崇敬的職業(yè)百分比（%）

1、醫(yī)生72

2、神職人員39

3、大學(xué)教授30

4、企業(yè)家30

5、律師29

6、中小學(xué)教師27

7、藥劑師26

8、工程師26

9、外交官25

10、作家22

《青年參考》2003年7月

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韓國人眼中最崇敬的職業(yè)

韓國職業(yè)能力開發(fā)院最近公布的一項(xiàng)職業(yè)意識調(diào)查結(jié)果顯示，韓國人最崇敬的職業(yè)是國會議員，排在第2、第3位的分別為藥劑師和中學(xué)教師。

（世界文化2008年第1期）16

美國蓋洛普職業(yè)誠實(shí)和道德調(diào)查

1990年4月美國《藥師》雜志刊登了一篇權(quán)威的民意測驗(yàn)機(jī)構(gòu)—蓋洛普的調(diào)查。該機(jī)構(gòu)就某些職業(yè)誠實(shí)和道德問題進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果顯示排在前五位的職業(yè)分別是藥師、牧師、律師、醫(yī)師、大學(xué)教授。

蓋洛普于2006年12月8日至10日間，電話調(diào)查了1009名成年美國人。蓋洛普羅列了23個與民生息息相關(guān)的職業(yè)，詢問人們對這些職業(yè)“誠實(shí)度和倫理觀”的看法。除護(hù)士外，藥劑師獲得73%的滿意評價，門診醫(yī)生為69%，牙科醫(yī)生為62%。

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2011年

蓋洛普12日公布的一項(xiàng)針對美國民眾的調(diào)查顯示，醫(yī)護(hù)行業(yè)的護(hù)士、藥劑師、醫(yī)生是廣泛認(rèn)為信任度和道德感較高的，然而國會議員卻成為誠信道德最差的一批人，受調(diào)民眾中有64%的人認(rèn)為他們誠信道德低下，僅有7%的人認(rèn)為他們講誠信有道德。此項(xiàng)調(diào)查是基于蓋洛普11月28日到12月1日對于美國50個州和哥倫比亞特區(qū)的1012個成人的電話采訪。

(2011年12月13日來源：中國新聞網(wǎng))18

案例3FIP和WHO提出“八星藥劑師”（SevenStarPharmacist)19

案例4我國有關(guān)政策法規(guī)對藥品經(jīng)營企業(yè)人員資質(zhì)的要求

《國家藥品安全“十二五”規(guī)劃》《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》

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《國家藥品安全“十二五”規(guī)劃》加大執(zhí)業(yè)藥師配備使用力度，自2012年開始，新開辦的零售藥店必須配備執(zhí)業(yè)藥師；到“十二五”末，所有零售藥店法人或主要管理者必須具備執(zhí)業(yè)藥師資格，所有零售藥店和醫(yī)院藥房營業(yè)時有執(zhí)業(yè)藥師指導(dǎo)合理用藥，逾期達(dá)不到要求的，取消售藥資格.21

《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》

藥品批發(fā)的質(zhì)量管理

第十四條企業(yè)負(fù)責(zé)人是藥品質(zhì)量的主要責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)企業(yè)日常管理，負(fù)責(zé)提供必要的條件，保證質(zhì)量管理部門和質(zhì)量管理人員有效履行職責(zé)，確保企業(yè)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)并按照本規(guī)范要求經(jīng)營藥品。第十五條企業(yè)質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)由高層管理人員擔(dān)任，全面負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量管理工作，獨(dú)立履行職責(zé)，在企業(yè)內(nèi)部對藥品質(zhì)量管理具有裁決權(quán)。22

第十九條企業(yè)負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)具有大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷或者中級以上專業(yè)技術(shù)職稱，經(jīng)過基本的藥學(xué)專業(yè)知識培訓(xùn)，熟悉有關(guān)藥品管理的法律法規(guī)及本規(guī)范。第二十條企業(yè)質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)具有大學(xué)本科以上學(xué)歷、執(zhí)業(yè)藥師資格和3年以上藥品經(jīng)營質(zhì)量管理工作經(jīng)歷，在質(zhì)量管理工作中具備正確判斷和保障實(shí)施的能力。第二十一條企業(yè)質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)具有執(zhí)業(yè)藥師資格和3年以上藥品經(jīng)營質(zhì)量管理工作經(jīng)歷，能獨(dú)立解決經(jīng)營過程中的質(zhì)量問題。23

藥品零售的質(zhì)量管理

第一百二十八條企業(yè)法定代表人或者企業(yè)負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)具備執(zhí)業(yè)藥師資格。

企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定配備執(zhí)業(yè)藥師，負(fù)責(zé)處方審核，指導(dǎo)合理用藥。24

一、高素質(zhì)醫(yī)藥人員的特征25

素質(zhì)是一個人所具有的天賦、素養(yǎng)、才智和能力。素質(zhì)，包括思想素質(zhì)、道德素質(zhì)、心理素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、身體素質(zhì)、以及獨(dú)立生活能力和文化藝術(shù)素養(yǎng)。

業(yè)務(wù)素質(zhì)包括：觀察發(fā)現(xiàn)問題和提出問題的能力；理解分析和解決問題的能力；查閱參考文獻(xiàn)資料的能力；實(shí)驗(yàn)和動手能力；管理和組織能力。

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判斷一個人是否是高素質(zhì)人才關(guān)鍵看是否能成為單位核心崗位上最稱職、最合適的人員。27

高素質(zhì)藥學(xué)人員的特征

1、道德良好

2、知識合理

3、能力多樣

4、理智成熟

5、身心健康

6、持續(xù)發(fā)展28

1、道德良好

思想品德職業(yè)道德社會公德、責(zé)任意識要把國家的、社會的、人民的利益放在第一位，為人民服務(wù)。

誠實(shí)守信、言行一致、清正廉潔、公道正派、遵紀(jì)守法尊重同事、團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局，不以權(quán)謀私。29

2、知識合理

基礎(chǔ)知識、專業(yè)知識、管理知識扎實(shí)綜合的、動態(tài)的知識結(jié)構(gòu)，知識面寬、廣醫(yī)藥學(xué)專業(yè)知識藥品管理法規(guī)政策30

3、能力多樣動手、操作能力； 語言表達(dá)、文字寫作能力；調(diào)研能力,獲取信息能力；思維能力，分析、綜合、比較、抽象概括能力;

人際交往與合作能力；組織管理、協(xié)調(diào)能力和決策能力；應(yīng)變能力；發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力；

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4、理智成熟

頭腦開放眼界開闊目光遠(yuǎn)大 不固守傳統(tǒng)獨(dú)立自主實(shí)事求是對自己有較為準(zhǔn)確的定位 關(guān)愛別人，團(tuán)隊合作、共事能力32

5、身心健康很多時候，陰雨不是來自天空，而是來自心里33

身體健康五快

吃得快，胃口好

(不是提倡吃得快,而是表示食欲旺盛之意)

便得快，消化系統(tǒng)好睡得快，神經(jīng)系統(tǒng)協(xié)調(diào)好說得快，大腦功能好走得快，心臟功能好34

軀體健康心理健康道德健康社會適應(yīng)良好

—WHO健康定義35

健康的生活方式（四大基石）

合理飲食適量運(yùn)動戒煙限酒心理平衡

—維多利亞宣言36

6、持續(xù)發(fā)展

學(xué)會求知，學(xué)會學(xué)習(xí)不斷補(bǔ)充更新知識不斷提高自身能力有創(chuàng)新的欲望(思路創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、政策創(chuàng)新

)具有不斷發(fā)展的潛力37

小結(jié)：高素質(zhì)人員的特征

德、智、體全面發(fā)展有才無德是害才有德無才是庸才有德有才無體是病人

有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律

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案例5雷鋒精神代代傳39

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《學(xué)習(xí)雷鋒好榜樣》洪源詞生茂曲

學(xué)習(xí)雷鋒好榜樣

忠于革命忠于黨

愛憎分明不忘本

立場堅定斗志強(qiáng)

學(xué)習(xí)雷鋒好榜樣

艱苦樸素永不忘

愿做革命的螺絲釘

集體主義思想放光芒

學(xué)習(xí)雷鋒好榜樣

毛主席的教導(dǎo)記心上

全心全意為人民

共產(chǎn)主義品德多高尚

學(xué)習(xí)雷鋒好榜樣

毛澤東思想來武裝

保衛(wèi)祖國握緊槍

繼續(xù)革命當(dāng)闖將

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雷鋒精神：奉獻(xiàn)精神

雷鋒精神的核心是為人民服務(wù)。雷鋒，已成為人們心目中熱心公益、樂于助人、扶貧濟(jì)困、見義勇為、善待他人、奉獻(xiàn)社會的代名詞。

雷鋒精神：“釘子”精神

雷鋒對待工作總是干一行、愛一行、鉆一行，立足本職，盡職盡責(zé)，努力以釘子的“擠”勁和“鉆”勁，使自己成為工作的內(nèi)行。

雷鋒精神：“螺絲釘”精神

雷鋒謙虛待人，甘于平凡，從點(diǎn)滴做起，從小事做起，服從革命的需要和組織的安排，黨叫干啥就干啥。他把自己生命溶入黨和人民事業(yè)的整體之中，立志在平凡中干出不平凡的業(yè)績，樂于做一顆永不生銹的“螺絲釘”。

雷鋒精神：艱苦奮斗

雷鋒出身貧苦，在舊社會，哥哥、弟弟都因負(fù)傷、饑餓，病死了，他自己也走近了死亡的邊緣，他深知生活的艱辛。因而，他工作和生活的一言一行都體現(xiàn)出中華民族勤儉節(jié)約、艱苦奮斗的傳統(tǒng)美德。43

雷鋒那種全心全意為人民服務(wù)，把有限的生命投入到無限的為人民服務(wù)中去的精神，那種干一行愛一行鉆一行，立足崗位艱苦奮斗的敬業(yè)精神，那種對同志、對群眾像春天般溫暖，舍己為人、助人為樂的精神，都是在構(gòu)建和諧社會中必須大力發(fā)揚(yáng)和倡導(dǎo)的?！秾W(xué)習(xí)雷鋒好榜樣》這樣的勵志歌曲激勵了一代代中華兒女向雷鋒同志那樣做著永不生銹的螺絲釘，默默無聞地為人民服務(wù)。雷鋒精神，是以雷鋒的名字命名的、以雷鋒的精神為基本內(nèi)涵的、在實(shí)踐中不斷豐富和發(fā)展著的革命精神，其實(shí)質(zhì)和核心是全心全意為人民服務(wù)，為了人民的事業(yè)無私奉獻(xiàn)。他已經(jīng)成為我們這個時代精神文明的同義語、先進(jìn)文化的表征。44

案例6加州理工學(xué)院的教育理念

想別人沒有想到的東西說別人沒有說過的話做前人沒有做過的事45

錢學(xué)森是航空系的研究生，他的老師鼓勵學(xué)生學(xué)習(xí)各種有用的知識。錢學(xué)森回憶：我到物理系去聽課，講的是物理學(xué)的前沿，原子、原子核理論、核技術(shù)，連原子彈都提到了。生物系有摩根這個大權(quán)威，講遺傳學(xué)，化學(xué)系的課我也去聽，化學(xué)系主任L·鮑林講結(jié)構(gòu)化學(xué)，也是化學(xué)的前沿。他在結(jié)構(gòu)化學(xué)上的工作還獲得諾貝爾化學(xué)獎。L·鮑林對于我這個航空系的研究生去聽他的課、參加化學(xué)系的學(xué)術(shù)討論會，一點(diǎn)也不排斥。他比我大十幾歲，我們后來成為好朋友。

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加州理工學(xué)院就有許多這樣的大師、這樣的怪人，決不隨大流。

敢于想別人不敢想的，做別人不敢做的。

大家都說好的東西，在他看來很一般，沒什么。沒有這種精神，怎么會有創(chuàng)新！47

加州理工學(xué)院給學(xué)者、教授們，也給年輕的學(xué)生、研究生們提供了充分的學(xué)術(shù)權(quán)力和民主氛圍。不同的學(xué)派、不同的學(xué)術(shù)觀點(diǎn)都可以充分發(fā)表。我們搞應(yīng)用力學(xué)的，就是用數(shù)學(xué)計算來解決工程上的復(fù)雜問題。所以人家又管我們叫應(yīng)用數(shù)學(xué)家?？墒菙?shù)學(xué)系的那些搞純粹數(shù)學(xué)的人偏偏瞧不起我們這些搞工程數(shù)學(xué)的。兩個學(xué)派常常在一起辯論。有一次，數(shù)學(xué)系的權(quán)威在學(xué)校布告欄里貼出了一個海報，說他在什么時間什么地點(diǎn)講理論數(shù)學(xué)，歡迎大家去聽講。我的老師馮·卡門一看，也馬上貼出一個海報，說在同一時間他在什么地方講工程數(shù)學(xué)，也歡迎大家去聽。結(jié)果兩個講座都大受歡迎。這就是加州理工學(xué)院的學(xué)術(shù)風(fēng)氣，民主而又活躍。48

案例7耶魯大學(xué)校長的教育理念

當(dāng)新生進(jìn)入大學(xué)的時候，我會告訴他們 質(zhì)疑一切 努力學(xué)習(xí) 獨(dú)立思考

——耶魯大學(xué)校長萊文49

案例8解讀【贏】字

由五個漢字組成：亡、口、月、貝、凡。包含著贏家必備的五種意識或能力。

亡：危機(jī)意識；口：溝通能力；月：時間觀念；貝：取財有道；凡：平常心態(tài)。

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案例9六尺巷的思索

心寬者無界大度做人，克己處事51

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據(jù)《桐城縣志》記載，康熙時期文華殿大學(xué)士兼禮部尚書張英（1637-1708）的老家人與鄰居吳家在宅基地問題上發(fā)生了爭執(zhí)，家人飛書京城，讓張英打招呼“擺平”吳家。而張英回饋給老家人的是一首詩“一紙書來只為墻，讓他三尺又何妨。長城萬里今猶在，不見當(dāng)年秦始皇?！奔胰艘姇鲃釉跔巿?zhí)線上退讓了三尺，下壘建墻，而鄰居吳氏也深受感動，退地三尺，建宅置院，六尺之巷因此而成。張英的兒子是大名鼎鼎的張廷玉，熱播的影視劇《康熙大帝》、《康熙王朝》和《乾隆王朝》中都有他的重要身影。張廷玉（1672-1755）為康熙時進(jìn)士，官至保和殿大學(xué)士、軍機(jī)大臣，乾隆時加太保，為官康、雍、乾三代，歷半個世紀(jì)寶刀不老，為二千年封建官場之罕見。他有這樣的官場作為，應(yīng)該說是他得益于父輩、祖輩淡泊致遠(yuǎn)、克己清廉的家風(fēng)。六尺巷在父輩那里寬了六尺，而在他的心胸中又寬了萬丈，“心底無私天地寬”，無私的心胸因此坦蕩而無垠！53

案例10霧里看花歌曲欣賞作曲：孫川作詞：閻肅

霧里看花水中望月你能分辨這變幻莫測的世界濤走云飛花開花謝你能把握這搖曳多姿的季節(jié)煩惱最是無情夜笑語歡顏難道說那就是親熱溫存未必就是體貼你知哪句是真哪句是假哪一句是情絲凝結(jié)

借我借我一雙慧眼吧讓我把這紛擾看個清清楚楚明明白白真真切切借我借我一雙慧眼吧

讓我把這紛擾看個清清楚楚明明白白真真切切54

問題與思考

1.這首歌的主題是什么？

2.歌中“紛擾”指的是什么？

3.“慧眼”是如何煉成的？55

案例11老師的四句忠告

作家高漢武曾寫過這樣一個故事。

畢業(yè)20周年之際，同學(xué)們組織了一場聯(lián)誼會。

臨近結(jié)束，班主任站了起來，說“今天我來收作業(yè)了，有誰還記得畢業(yè)前的最后一課嗎？”

畢業(yè)前的最后一課是這樣的，那是個晴天，班主任把大家?guī)У讲賵錾?，說：“這是最后一課了。我布置這個作業(yè)，說易不易，說難不難。請大家繞這400米操場跑兩圈，并記下跑的時間，速度，以及感受。說完便走了。

“我離開操場后，在教室走廊上觀看了同學(xué)的完成情況。”現(xiàn)在，我對作業(yè)講評一下。跑完兩圈的有4人，時間在15分20秒之內(nèi)。1人扭傷了腳，1人因?yàn)樘焖ち缩?，?5人跑過1圈之后覺得無趣，退出后在跑道外聊天。其余的嫌事小，沒有起步。

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其一：成功只垂青有準(zhǔn)備的人；

其二：身邊小蘑菇不撿的人，撿不到大蘑菇；

其三：跑得快，還需跑得穩(wěn)；

其四：人有了起點(diǎn)并不意味就有了終點(diǎn)。

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案例1290%玄機(jī)的奧秘

有一道數(shù)學(xué)題：

90%×90%×90%×90%×90%=?%58

60分是及格線，100分似乎比較難，而90分則是一個可以引以為豪的分?jǐn)?shù)。工作中也是如此，把工作做到60分及格線比較危險，會被單位炒魷魚或者給領(lǐng)導(dǎo)留下不佳印象；做到100分太辛苦，也不太現(xiàn)實(shí)；把工作做到90分就很不錯了。

在五個環(huán)節(jié)之后，工作成績就不是平均值90%而是59%.每個環(huán)節(jié)都以上一個環(huán)節(jié)為基礎(chǔ)，各個環(huán)節(jié)之間相互影響的關(guān)系以乘法為基準(zhǔn)最終產(chǎn)生結(jié)果。59

90%×90%×90%×90%×90%=59%

所以，做任何事都應(yīng)該努力做到100%的投入，并致力于每個環(huán)節(jié)的完美，不折不扣地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

在工作過程中，每一個細(xì)微環(huán)節(jié)都應(yīng)當(dāng)做到盡善盡美！

工作不能打折扣60

案例13智者的四句箴言

一位16歲的少年去拜訪年長的智者。

少年問：我怎樣才能變成一個自己愉快、也能帶給別人快樂的人呢？

智者笑著說：我送給你四句話。第一句把自己當(dāng)成別人。第二句把別人當(dāng)成自己。

第三句把別人當(dāng)成別人。

第四句把自己當(dāng)成自己。

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思考題：

1、你如何理解智者對少年說的四句話？

2、少年一時無法體會第四句話的意思，你能試著談?wù)勛约旱睦斫鈫幔?/p>

3、智者的四句話給了你什么啟示？

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案例14從四幅圖中，您看到的是什么？63

第一幅圖：您看到的是什么？

青蛙馬64

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第二幅圖：您可能看到的是個花瓶，也可能看到的是兩個女孩的頭像，關(guān)鍵是您關(guān)注的是白色部分還是黑色部分。66

第三幅圖：這幅圖名字叫做“天使與魔鬼”，您看到的是天使還是魔鬼呢？關(guān)鍵點(diǎn)在于你看的是黑色部分還是白色部分，黑色“魔鬼”，白色“天使”67

第四幅圖：一幅相當(dāng)經(jīng)典的圖片，叫“老婦和少女”68

老婦變成妙齡少女的過程69

四幅圖片告訴您：換個角度去看待問題，你的人生將變得與眾不同。

生活中遇到不開心的事，就應(yīng)該換個角度，換個思路，換種活法，調(diào)整自己的心態(tài)，可能你就會覺得豁然開朗：世界原來如此美麗。就如上面的圖片，換個角度，結(jié)果會完全不同。

把視野放寬一些，把煩心事都統(tǒng)統(tǒng)拋開，換位思考，心情也好，一切就都好了！

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案例15邁克爾喬丹的故事

一件舊衣服的價值

(把1美元的舊衣服，用1200美元賣出)

成功特質(zhì)：努力勇敢積極自信智慧父親因?yàn)樯朴觅澝溃ぐl(fā)喬丹的潛能、創(chuàng)造奇跡72

13歲的那年，父親有一天突然遞給他一件舊衣服。

“這件衣服能值多少錢?”

“大概一美元。”他回答。

“你能將它賣到兩美元嗎?”父親用探詢的目光看著他。

“傻子才會買!”他賭著氣說。父親的目光真誠中透著渴求：“你為什么不試一試呢？你知道的，家里日子并不好過，要是你賣掉了，也算幫了我和你的媽媽?！彼@才點(diǎn)了點(diǎn)頭：“我可以試一試，但是不一定能賣掉?！彼苄⌒牡匕岩路磧?，沒有熨斗，他就用刷子把衣服刷平，鋪在一塊平板上陰干。第二天，他帶著這件衣服來到一個人流密集的地鐵站，經(jīng)過六個多小時的叫賣，他終于將這件衣服賣出了兩美元，。73

如此過了十多天，父親突然又遞給他一件舊衣服：“你想想，這件衣服怎樣才能賣到20美元？”

“怎么可能？這么一件舊衣服怎么能賣到20美元，它至多值兩美元

“你為什么不試一試呢?”父親啟發(fā)他，“好好想想，總會有辦法的?！?/p>

終于，他想到了一個好辦法。他請自己學(xué)畫畫的表哥在衣服上畫了一只可愛的唐老鴨與一只頑皮的米老鼠。他選擇在一個貴族子弟學(xué)校的門口叫賣。不一會兒，一個管家為他的小少爺買下了這件衣服，那個十來歲的孩子十分喜愛衣服上的圖案，一高興，又給了他5美元的小費(fèi)。25美元，這無疑是一筆巨款!相當(dāng)于他父親一個月的工資。74

過了些日子，父親又遞給他一件舊衣服：“你能把它賣到200美元嗎？”父親目光深邃這一回，他沒有猶疑，他沉靜地接過了衣服，開始了思索。

兩個月后，機(jī)會終于來了。當(dāng)紅電影《霹靂嬌娃》的女主角拉佛西來到紐約做宣傳。記者招待會結(jié)束后，他猛地推開身邊的保安，撲到了拉佛西身邊，舉著舊衣服請她簽名。拉佛西先是一愣，但是馬上就笑了，沒有人會拒絕一個純真的孩子。拉佛西流暢地簽完名。他笑著說：“拉佛西女士，我能把這件衣服賣掉嗎?”“當(dāng)然，這是你的衣服，怎么處理完全是你的自由!”他“哈”的一聲歡呼起來：“拉佛西小姐親筆簽名的運(yùn)動衫，售價200美元!”

經(jīng)過現(xiàn)場競價，一名石油商人以1200美元的高價買了這件運(yùn)動衫！75

父親問：“孩子，從賣這三件衣服中，你明白什么嗎?”

“我明白了。您是在啟發(fā)我，”他感動地說，“只要開動腦筋，辦法總是會有的?！?/p>

父親點(diǎn)了點(diǎn)頭，又搖了搖頭：

“你說得不錯，但這不是我的初衷。”

“我只是想告訴你，一件只值一美元的舊衣服，都有辦法高貴起來。何況我們這些活著的人呢？我們有什么理由對生活喪失信心呢？我們只不過黑一點(diǎn)、窮一點(diǎn)，可這又有什么關(guān)系？”

“是的，連一件舊衣服都有辦法高貴，我還有什么理由妄自菲薄呢!”

20年后，他的名字傳遍了世界的每一個角落。

76

人生感悟：生活并無完美，與其讓生活帶來更多的沮喪與抱怨，不如堅持著一份信念，相信通過努力可以讓生活變得更好！77

案例16改寫“口”字

一個“口”字任意加上兩筆，可以變出多少個字來？78

舊、目、田、由、甲、申、電、白、石、巴、巨、央、尺、戶、兄、句、叼、叩、叫、叨、嘆、占、臺、囚、白、四、右、旦、史、另、蟲、叱、叮、葉、加、召、古、叵、可、號、叭、嘰、司、叻、卟、冋、叴、囙、叧、只79

案例17

一毫米的啟示有一家生產(chǎn)牙膏的公司，產(chǎn)品優(yōu)良，包裝精美，很受消費(fèi)者的喜愛，營業(yè)額連續(xù)十年遞增，每年的增長率都在10%到20%?？墒堑搅说谑荒?，企業(yè)業(yè)績停滯下來，第十二年、第十三年也如此，維持同樣的數(shù)字。公司經(jīng)理召開專門會議，商討對策。會上，公司總裁許諾說：誰能想出解決辦法，50萬元重獎。有位年輕經(jīng)理站出來，遞給總裁一張紙條，總裁打開紙條，看完，馬上簽了一張50萬元的支票給這位經(jīng)理。

80

將牙膏管開口擴(kuò)大一毫米81

消費(fèi)者每天早晨習(xí)慣擠出同樣長度的牙膏，牙膏管開口擴(kuò)大一毫米，每個消費(fèi)者就多用一毫米寬的牙膏，每天牙膏的消費(fèi)量將多出多少倍啊！公司立即開始更換包裝。第十四年，公司的營業(yè)額增加了32%。一項(xiàng)小小的改革，往往會引起意料不到的結(jié)果。我們常?；钤谝环N習(xí)慣里，面對生活中的變化，我們常常習(xí)慣于過去的思維方式，思維定勢了，心路就狹窄，許多事情想不開，也就犯小心眼，自己跟自己過不去。

其實(shí)只要你把自己的心徑擴(kuò)大一毫米，你就會看到生活中任何變化都有它積極的一面，充滿了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。82

案例18朱毛紅軍的十六字訣

在艱苦卓絕的戰(zhàn)爭年代，中國革命最大的創(chuàng)造和智慧，是朱毛紅軍“敵進(jìn)我退、敵駐我擾、敵疲我打、敵退我追”十六字訣。這十六個字從根本上顛覆了古往今來的勝敗標(biāo)準(zhǔn)。從中國的孫子到德國的克勞塞維茲，從法國的拿破侖到美國的馬漢，從瑞士的約米尼到俄國的蘇沃羅夫，從來沒有任何一個軍事泰斗提出這樣的標(biāo)準(zhǔn)，也沒有任何一支力量有這樣的成功實(shí)踐，以至今天引領(lǐng)世界軍事變革的美國人，仍然念念不忘“毛澤東的軍事革命”。正因有了這樣的智慧，中國革命才勢如破竹。

83

上世紀(jì)五六十年代，毛澤東外出考察與一位領(lǐng)導(dǎo)同志談天說地，突然問道：你說說，什么叫政治？那位同志趕忙給出標(biāo)準(zhǔn)回答：政治是階級斗爭的最高表現(xiàn)形式。毛澤東說：不對，政治就是把擁護(hù)我們的人搞得多多的，把擁護(hù)敵人的人搞得少少的。稍后再問：你說說什么叫軍事？那位同志不太有把握了，說：軍事……應(yīng)該是政治的最高表現(xiàn)形式吧？毛澤東說：不對，軍事就是打得贏就打，打不贏就走。84

案例19《感謝親人》歌詞賞析作詞：張?zhí)烨簞⑶?/p>

原唱：陳思思

感謝父親皺紋寫出的寬厚，

感謝母親青絲變成的白頭，

感謝兄妹不圖回報的幫助，

感謝愛人無怨無悔的相守。

感謝同學(xué)多年不斷的問候，

感謝朋友苦樂同在的祝福，

感謝同事困難面前的分憂，

感謝對手不離不棄的造就。

感謝親人，感謝親人，

你是最后接住我的那雙手；

感謝親人，感謝親人，

你是永遠(yuǎn)等著我的家門口。85

案例20幫助別人，成就自己

韓國某財團(tuán)研究決定，向獲得諾貝爾和平獎的金大鐘總統(tǒng)獻(xiàn)一份禮物?？删烤公I(xiàn)一份什么樣的禮物才好呢?

有句老話：贈人以良言，勝過贈人以珠寶。

為了進(jìn)一步發(fā)展和完善韓國的民主制度，不惜花重金購買美國發(fā)展和完善民主制度的經(jīng)驗(yàn)，并以此為厚禮，獻(xiàn)給金大鐘總統(tǒng)。

86

英國劍橋大學(xué)的紐納姆學(xué)院，在總結(jié)歷史經(jīng)驗(yàn)方面是具有很高知名度的學(xué)府，于是，韓國財團(tuán)便將這一課題交給了紐納姆學(xué)院。紐納姆學(xué)院接受了韓國財團(tuán)的課題之后，在卷帙浩繁的資料中追根溯源，從美國當(dāng)代的民主制度一直研究到美國第一任總統(tǒng)華盛頓的民主建國思想。在研究華盛頓民主建國的思想來源的時候，他們追溯到了下面這個蘋果樹下的故事。87

1764年，14歲的華盛頓在房子的后面栽了一棵蘋果樹。他父親見到后說：“你若想在將來吃到蘋果，就應(yīng)該把它種在有陽光的地方，并且不斷給它澆水、施肥。”在轉(zhuǎn)身離開的時候，他父親又從樹說到了人：“如果你幫助別人得到他想要的，你就能得到一切你想要的。”盡管當(dāng)時華盛頓還不太理解這句話的含義，但卻將這句關(guān)愛人性的話牢牢地記在了心中。88

韓國財團(tuán)對紐納姆學(xué)院的研究結(jié)論非常滿意，向紐納姆學(xué)院支付了200萬美元買下了蘋果樹下的這句話：

“如果你幫助別人得到他想要的，你就能得到一切你想要的。”以此作為送給金大鐘總統(tǒng)的厚禮。89

案例21

一句妙語求職成功

2003年,巧克力之父弗斯貝里的公司獲準(zhǔn)登陸中國市場,他就發(fā)出了招聘廣告.公告很簡單,是這樣寫的:

請用一句最簡單的話，回答下面四位著名人士到底說了一些什么.90

1.1954年4月2日,蘇黎世聯(lián)邦工業(yè)大學(xué)建校100周年，邀請愛因斯坦回母校演講，愛因斯坦在演講中說了這樣幾句話:“我在學(xué)校學(xué)習(xí)中等，按學(xué)校的標(biāo)準(zhǔn)，我算不上是個好學(xué)生,不過后來我發(fā)現(xiàn)，能忘掉在學(xué)校里學(xué)的東西，剩下的才是教育”

91

2.1984年6月4日,諾貝爾物理學(xué)獎獲得者丁肇中到清華大學(xué)演講，在接受學(xué)生提問時說:“據(jù)我所知,在獲得諾貝爾獎的90多位物理學(xué)家中,還沒有一位在學(xué)校里經(jīng)常考第一，經(jīng)常考倒數(shù)第一的，倒是有幾位”。

92

3.1999年3月27日，比爾.蓋茨回母校哈佛大學(xué)參加募捐會,當(dāng)記者問他是否愿意回學(xué)校繼續(xù)學(xué)習(xí)拿到哈佛大學(xué)的畢業(yè)證書時,他向那位記者笑了笑,沒有回答.93

4.2001年5月21日,美國總統(tǒng)布什回到母校耶魯大學(xué),接受榮譽(yù)法學(xué)博士學(xué)位，由于他當(dāng)年學(xué)習(xí)成績平平，在被問他有何感想時他說:“對那些取得優(yōu)異成績的畢業(yè)生,我說‘干的好’，對那些成績較差的學(xué)生我說‘你可以去當(dāng)總統(tǒng)’。”94

案例22把梳子賣給和尚某公司創(chuàng)業(yè)之初，為了選拔真正有效能的人才，要求每位應(yīng)聘者必須經(jīng)過一道測試：以比賽的方式推銷100把奇妙聰明梳，并且把它們賣給一個特別指定的人群：和尚。

幾乎所有的人都表示懷疑：把梳子賣給和尚？這怎么可能呢？搞錯沒有？許多人都打了退堂鼓，但還是有甲、乙、丙三個人勇敢地接受了挑戰(zhàn)......

一個星期的期限到了，三人回公司匯報各自銷售實(shí)踐成果，甲先生僅僅只賣出一把，乙先生賣出10把，丙先生居然賣出了1000把。同樣的條件，為什么結(jié)果會有這么大的差異呢？公司請他們談?wù)劯髯缘匿N售經(jīng)過。

95

甲先生說，他跑了三座寺院，受到了無數(shù)次和尚的臭罵和追打，但仍然不屈不撓，終于感動了一個小和尚，買了一把梳子。乙先生去了一座名山古寺，由于山高風(fēng)大，把前來進(jìn)香的善男信女的頭發(fā)都吹亂了。乙先生找到住持，說：“蓬頭垢面對佛是不敬的，應(yīng)在每座香案前放把木梳，供善男信女梳頭?！弊〕终J(rèn)為有理。那廟共有10座香案，于是買下10把梳子。96

丙先生來到一座頗富盛名、香火極旺的深山寶剎，對方丈說：“凡來進(jìn)香者，多有一顆虔誠之心，寶剎應(yīng)有回贈，保佑平安吉祥，鼓勵多行善事。我有一批梳子，您的書法超群，可刻上‘積善梳’三字，然后作為贈品?！狈秸陕犃T大喜，立刻買下1000把梳子。97

公司認(rèn)為，三個應(yīng)考者代表著營銷工作中三種類型的人員，各有特點(diǎn)。

甲先生是一位執(zhí)著型推銷人員，有吃苦耐勞、鍥而不舍、真誠感人的優(yōu)點(diǎn)；乙先生具有善于觀察事物和推理判斷的能力，能夠大膽設(shè)想、因勢利導(dǎo)地實(shí)現(xiàn)銷售；丙先生通過對目標(biāo)人群的分析研究，大膽創(chuàng)意，有效策劃，開發(fā)了一種新的市場需求。由于丙先生過人的智慧，公司決定聘請他為市場部主管。

98

99

案例23《大秦嶺》片頭曲的啟示

《大秦嶺》的片頭主題曲，不僅將一些流芳久遠(yuǎn)的名詩句連成一篇，更將那偉岸秦嶺且歌且頌于悠悠然之中。女聲空靈，男聲雄渾，無論是演唱者還是配樂，都古韻十足，非常震撼。

歌詞

終南陰嶺秀，（祖詠）碧嶂插遙天。(李世民)

愿乘冷風(fēng)去，直出浮云間。(李白)

秦嶺愁回馬，(杜甫)

心事兩悠然。(白居易)

行到水窮處，(王維)

月出孤舟寒。(岑參)

云橫秦嶺家何在,(韓愈)

試登秦嶺望秦川。(孟浩然)

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案例242011年西安世界園藝博覽會歌曲《祓禊謠》祓禊祓禊，楊柳依依，沐之灞水，風(fēng)乎東隅。坐看終南紫云起，詠而歸，情自怡。祓禊祓禊，流觴水曲，惠風(fēng)和暢，把酒索句，走筆龍蛇醉煙絮，詠而歸，樂而居。祓禊祓禊，霓裳羽衣，春城飛花，踏歌青堤，長安水邊多佳麗，詠而歸，長相憶。104

案例25一個文化扶貧的經(jīng)典案例

光明日報（2011年2月27日

）

“三峽紅葉節(jié)”是重慶市宣傳文化扶貧集團(tuán),為國家級貧困縣巫山縣量身打造的一個文化扶貧項(xiàng)目。這個極具操作性的文化創(chuàng)意,在短短4年間里便“無中生有”地創(chuàng)造出了一個國內(nèi)外知名的旅游品牌,不僅為巫山縣帶來了巨大的經(jīng)濟(jì)收入,而且還帶動了周邊區(qū)縣的冬季旅游,徹底改變了長江三峽旅游長期存在的“春夏熱,秋冬冷”的局面。一個動人的傳說、一部唯美的電影、一首悠揚(yáng)的歌曲、一山奪目的紅葉,再加上一個精妙的創(chuàng)意,能夠使一個貧困縣每年的旅游總收入增加6億元,同時將“三峽游”的“寒冬”變成“暖冬”,“三峽紅葉節(jié)”堪稱文化扶貧的經(jīng)典案例。105

106

二、高素質(zhì)醫(yī)藥人員培養(yǎng)的思考107

1、學(xué)習(xí)、思考、實(shí)踐相結(jié)合

學(xué)習(xí)是基礎(chǔ) 思考是關(guān)鍵 實(shí)踐是根本

108

子曰：“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆。”

---《論語?為政》

孔子說：只讀書，不思考，就會被蒙蔽；只空想而不讀書，就會疑惑。109

心以積疑而起悟?qū)W以漸博而相通

——張居正110

2、科學(xué)、人文相互融合

科學(xué)素質(zhì)：求真、創(chuàng)新、從嚴(yán) 人文素質(zhì)：求善 樹立責(zé)任感 完善思維 增強(qiáng)非智力因素111

3、智商、情商相得益彰

一個人取得成功：

20%取決于智商，80%取決于情商。

丹尼爾.戈爾曼提出，促使一個人成功的要素中，智商作用只占20%，而情商作用卻占80%。

112

情商(EmotionQuotient,EQ)是指測定和描述人的

情緒的自控性，

人際關(guān)系的處理能力,

辦事的意志力，對挫折的承受能力，

對自我的了解程度,

對他人的理解和寬容。113

情商包括以下5個方面的內(nèi)容(美國著名心理學(xué)家丹尼爾·戈爾曼的觀點(diǎn))

(1)認(rèn)識自身的情緒。因?yàn)橹挥姓J(rèn)識自己，才能成為自己生活的主宰。

(2)能妥善管理自己的情緒。即能調(diào)控自己；

(3)自我激勵，它能夠使人走出生命中的低潮，重新出發(fā)。

(4)認(rèn)知他人的情緒。這是與他人正常交往，實(shí)現(xiàn)順利溝通的基礎(chǔ)；

(5)人際關(guān)系的管理。即領(lǐng)導(dǎo)和管理能力。114

情商的特征：（1）有責(zé)任心、上進(jìn)心（2）自知之明、控制自己，激勵自己（3）不怕挫折，耐受打擊（4）認(rèn)識人、理解人、寬容人（5）善于溝通，協(xié)調(diào)人際關(guān)系（6）靈活、不呆板、悟性高115

什么樣的人讓你難忘理解人同情人尊重人

—哈佛大學(xué)哲學(xué)系大樓北大門上方銘刻的話116

寬容，認(rèn)真傾聽，多微笑學(xué)會和他人合作（尊重別人，與人為善）要學(xué)會欣賞別人，愉快地接納別人要學(xué)會理解和原諒別人學(xué)會贊美，及時表達(dá)謝意樂觀，學(xué)會感恩、學(xué)會吃虧、學(xué)會放棄要學(xué)會與人分享（利益、榮譽(yù)）117

118

4、確立目標(biāo)全力以赴杰出人士與平庸之輩最根本的差別，并不在于他們的天賦，也不在于機(jī)遇，而在于有無人生的目標(biāo)。119

案例26奇跡誕生的途徑

1968年的春天，羅伯·舒樂博士立志在加州用玻璃建造一座水晶大教堂，他向著名的設(shè)計師菲力普·強(qiáng)生表達(dá)了自己的構(gòu)想：

“我要的不是一座普通的教堂，我要在人間建造一座伊甸園?！睆?qiáng)生問他預(yù)算，舒樂博士堅定而明快地說：我現(xiàn)在一分錢也沒有，所以100萬美元與400萬美元的預(yù)算對我來說沒有區(qū)別，重要的是，這座教堂本身要具有足夠的魅力來吸引捐款?！苯烫米罱K的預(yù)算為700萬美元。700萬美元對當(dāng)時的舒樂來說是一個不僅超出了能力范圍甚至超出了理解范圍的數(shù)字。120

①尋找1筆700萬美元的捐款②尋找7筆100萬美元的捐款③尋找14筆50萬美元的捐款④尋找28筆25萬美元的捐款⑤尋找70筆10萬美元的捐款⑥尋找100筆7萬美元的捐款⑦尋找140筆5萬美元的捐款⑧尋找280筆25000美元的捐款⑨尋找700筆1萬美元的捐款⑩賣掉10000扇窗，每扇700美元

當(dāng)天夜里，舒樂拿出一頁白紙，在最上面寫了“700萬美元”，然后又寫下10行字：121

60天后，舒樂博士用水晶大教堂奇特而美妙的模型打動富商約翰·可林捐出了第一筆100萬美元。 第65天，一對傾聽了舒樂演講的農(nóng)民夫婦，捐出第一筆1000美元。

90天時，一位被舒樂孜孜以求的精神所感動的陌生人，在生日的當(dāng)天寄給舒樂博士一張100萬元的銀行支票。

8個月后，一名捐款者對舒樂說：“如果你的誠意與努力能籌到600萬元，剩下的100萬元由我來支付。”122

第二年，舒樂以每扇500美元的價格請求美國人認(rèn)購水晶大教堂的窗戶，付款的辦法為每月50美元，10個月分期付清。6個月內(nèi)，一萬多扇窗全部售出。

……1980年9月，歷時12年，可容納一萬多人的水晶大教堂竣工，成為世界建筑史上的奇跡與經(jīng)典，也成為世界各地前往加州的人必去瞻仰的勝景。水晶大教堂最終的造價為2000萬美元，全部是舒樂博士一點(diǎn)一滴籌集而來的。

123

不是每個人都要建一座水晶大教堂，但是每個人都可以設(shè)計自己的夢想，每個人都可以攤開一張白紙，敞開心扉，寫下10個甚至100個實(shí)現(xiàn)夢想的途徑124

125

5、積極主動不找借口

世界會給你以厚報，既有金錢也有榮譽(yù)，只要你具備這樣一種品質(zhì)，那就是主動。

——阿爾伯特·

哈伯德論述主動性126

什么是主動？

主動就是不用別人告訴你，你就能出色地完成工作。次之，就是別人告訴了你一次，你就能去做。這些人會得到很高的榮譽(yù)，但不一定能得到相應(yīng)的報償。

127

再次之，就是這樣一些人，別人告訴了他們兩次，他們才會去做。這些人不會得到榮譽(yù)，報償也很微薄。

更次之，就是有些人只有在形勢所迫時才能把事情做好，他們得到的只是冷漠而不是榮譽(yù)，報償更是微不足道了，這種人是在磨洋工。最次之，就是這種人，即使有人追著他，告訴他怎么去做，并且盯著他做，他也不會把事情做，這種人總是失業(yè)，遭到別人蔑視也是咎由自取。128

案例27西點(diǎn)軍校（美國陸軍軍官學(xué)校）的辦學(xué)理念

200年來培養(yǎng)了3位總統(tǒng)

5位五星上將

3700名將軍及無數(shù)的精英人才

可口可樂、通用公司、杜邦化工的總裁129

二次世界大戰(zhàn)以后，在世界500強(qiáng)里面，西點(diǎn)軍校培養(yǎng)出來的董事長有1000多名，副董事長有2000多名，總經(jīng)理、董事有5000多名。任何商學(xué)院都沒有培養(yǎng)出來這么多優(yōu)秀的經(jīng)營管理人才。秘密：沒有任何借口130

借口是一塊敷衍別人，原諒自己的“擋箭牌”是一副掩飾弱點(diǎn)、推卸責(zé)任的“萬能器”借口的實(shí)質(zhì)是推卸責(zé)任131

“沒有任何借口”所體現(xiàn)的是一種負(fù)責(zé)、敬業(yè)的精神，誠實(shí)的態(tài)度，一種完美的執(zhí)行能力。

“沒有任何借口”強(qiáng)化的是每個人想盡辦法去完成任何一項(xiàng)任務(wù)，而不是為沒有完成任務(wù)去尋找借口，哪怕看似合理的借口。

最好的執(zhí)行者，都是自動自發(fā)的人，他們確信自己有能力完成任務(wù)。自動自發(fā)、自我獎勵、視工作為快樂132

有些人常常喜歡從外部環(huán)境來為自己尋找理由和借口，不是抱怨職位、待遇、工作的環(huán)境，就是抱怨同事、領(lǐng)導(dǎo)。很少問問自己，我努力了嗎？我的工作做好了嗎？133

假如我們不做，誰來做？假如現(xiàn)在不做，什么時候做？134

最嚴(yán)格的要求應(yīng)該是由自己設(shè)定的，而不是別人定的。

如果你對自己的期望比領(lǐng)導(dǎo)對你的期望更高，總是做得比應(yīng)該做的更多，你就會出眾，這是成功者與其他人之間的全部差距。135

案例28沈巖：從技工到院士

【沈巖小傳】1951年生于河北。1980年12月到中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)研究所當(dāng)技工,1986年晉升為技師,1993年晉升為助理研究員,1994年破格晉升為副研究員,1996年破格晉升為研究員。現(xiàn)為中國科學(xué)院院士,中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院、中國協(xié)和醫(yī)科大學(xué)基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)研究所研究員,國家人類基因組北方中心副主任。

136

137

他領(lǐng)導(dǎo)的課題組在世界上首次鑒定出DSPP基因是遺傳性乳光牙本質(zhì)致病基因。國際權(quán)威雜志《自然遺傳》為此發(fā)表評論稱，“定位克隆取得成功不再是西方科學(xué)界的專利”。

沈巖，說話快，反應(yīng)快；樂觀、豁達(dá)，直來直去；興趣愛好廣泛。

138

記：插隊回來時，您只有初中二年級的文化基礎(chǔ)，在實(shí)驗(yàn)室做技工，每天的工作大部分是刷試管、打掃衛(wèi)生。您為什么能得到老師的認(rèn)可，并一步一步地幫助您、提拔您呢?

沈：我從不偷懶兒。我覺得是老師看到我是一個有責(zé)任心的人，會盡心盡力做好老師交給我的每一項(xiàng)工作。老師讓我去做一個實(shí)驗(yàn)，我就非常認(rèn)真地去查資料，弄明白其中的原理；叫我刷試管，我都比別人刷得快、刷得好、刷得多。我每做好一份工作，老師就對我多一份信任，并給我更多的工作去做。

有事兒做你才能進(jìn)步、才能學(xué)到東西呀!如果只是把工作當(dāng)成謀生的手段，你會覺得掙一樣多的錢干嘛做那么多呀!如果把工作當(dāng)成學(xué)習(xí)，干得越多，學(xué)得越多，進(jìn)步就越快。心態(tài)很重要。

139

記者：您說過，您的成功得益于趕上了一個好時代，您覺得一個人的成功都與哪些因素有關(guān)？

沈巖：大的環(huán)境當(dāng)然非常重要，比如政治穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展，國家重視科學(xué)技術(shù)、重視人才等等。就個人而言，非智力因素最重要，情商比智商更重要。特別聰明或者特別笨的人，都不多，大部分人的智商都是差不多的。但是一個人的責(zé)任心、上進(jìn)心，不怕挫折耐受打擊的能力卻是有差別的。我欣賞龜兔賽跑中的烏龜，天賦好的人不一定都能成功，成功的卻一定是堅持下來的那個。

人生就像一場馬拉松，一開始你可能領(lǐng)跑，到最后領(lǐng)先的卻不一定是你。很多跑在前面的聰明人，最后被別人趕上甚至超越，是因?yàn)樗麄冏约褐型痉艞壛恕?/p>

140

成功的秘密

每天多做一點(diǎn)（多一盎司定律）盡職盡責(zé)完成自己工作的人，最多只能算是稱職的員工如果在自己的工作中再“多加一盎司”，你就可能成為優(yōu)秀的員工誰能使自己多加一盎司，誰就能得到千倍的回報141

6、珍惜時間

什么能將人引向地獄？142

一寸光陰一寸金寸金難買寸光陰

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時間的關(guān)鍵是現(xiàn)在

珍惜時間最重要的是珍惜現(xiàn)在144

珍惜生活的每一天。因?yàn)檫@每一天，都是我們剩余人生中的第一天。145

如果時光可以倒流，世界上將有一半的人可以成為偉人。

----納德.蘭塞姆146

案例29清華大學(xué)的日晷日晷是中國古代的一種計時儀器，象征著惜時如金、時不我待。清華日晷上有一句銘文：“行勝于言”，它已成為清華大學(xué)秉持的校風(fēng)，這種校風(fēng)使清華培養(yǎng)了一大批腳踏實(shí)地、報國奉獻(xiàn)的優(yōu)秀人物。

日晷是清華大學(xué)早期建筑之一，系1920級（清華十級）校友建立，上鐫校風(fēng)“行勝于言”四字及拉丁文“FACTANONVEBR”；另有“庚申級立”和“CLASS1920”字樣。日晷隔大草坪和禮堂遙望，左前方是科學(xué)館，右手座落著清華學(xué)堂，這里正是清華的“核心”地帶。147

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案例30Wal-Mart“太陽下山”規(guī)則

當(dāng)天的事情在太陽下山之前必須干完。一個禮拜天的早上，阿肯色州一家沃爾瑪連鎖店的藥劑師吉夫在家中休息時接到商店同事打來的電話，說他的一名客戶（糖尿病患者）不小心把她購買的胰島素扔進(jìn)垃圾處理箱里了。糖尿病人如果缺了胰島素，將是非常危險的。吉夫立即趕回商店，配好藥品，將藥給病人送去。149

把工作完成在昨天把工作完成在時限之前不要拖延到明天、后天150

7、注重細(xì)節(jié)

把每一件簡單的事做好就是不簡單 把每一件平凡的事做好就是不平凡

——海爾集團(tuán)總裁 張瑞敏151

簡單的事重復(fù)做，你就是專家；重復(fù)的事用心做，你就是贏家。

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1%的錯誤可導(dǎo)致100%的失敗做事要認(rèn)真，精益求精差一點(diǎn)，差很多要注重細(xì)節(jié)，將小事做細(xì)，培養(yǎng)良好習(xí)慣細(xì)節(jié)是一種創(chuàng)造，細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益153

案例31王永慶賣米154

王永慶賣米現(xiàn)狀：開辦晚，規(guī)模小，無優(yōu)勢嘉義：有米店30家，競爭激烈資金：200元位置：偏僻的巷子，很小的鋪面顧客稀少要想米店在市場上立足必須有一些別人沒做到或做不到的優(yōu)勢提高米的質(zhì)量，提高服務(wù)（主動送貨上門）155

案例32喬·吉拉德的生日鮮花——細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益為顧客獻(xiàn)上的生日鮮花凡是做營銷的人沒有不知道喬·吉拉德的，他被認(rèn)為是“世界上最偉大的推銷員”。他是如何成功的呢？喬·吉拉德認(rèn)為，賣汽車，人品重于商品。一個成功的汽車銷售商，肯定有一顆尊重普通人的愛心。他的愛心體現(xiàn)在他的每一個細(xì)小的行為中。有一天，一位中午婦女從對面的福特汽車銷售商行，走進(jìn)了吉拉德的汽車展銷室，她說自己很想買一輛白色的福特車，就像她表姐開的那輛，但是福特車行的經(jīng)銷商讓她過一個小時之后再去，所以先過這兒來瞧一瞧。

“夫人，歡迎您來看我的車?！奔挛⑿χf。

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婦女興奮地告訴他：今天是我55歲的生日，想買一輛白色的福特車送給自己作為生日的禮物。

“夫人，祝您生日快樂！”吉拉德熱情地祝賀道。隨后，他輕聲地向身邊的助手交待了幾句。吉拉德領(lǐng)著夫人從一輛輛新車面前慢慢走過，邊看邊介紹。在來到一輛雪佛萊車前時，他說：夫人，您對白色情有獨(dú)鐘，瞧這輛雙門式轎車，也是白色的。