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第頁共頁物業(yè)出納收費員的崗位職責(zé)模版崗位職責(zé)：物業(yè)出納收費員職位概述：物業(yè)出納收費員是指負責(zé)接受物業(yè)客戶的費用，并進行收費和記錄的專業(yè)人員。崗位職責(zé)包括接待客戶、收取費用、辦理各種費用支付手續(xù)、核對賬單、記錄收費情況等。崗位職責(zé)：1.接待客戶：熱情接待物業(yè)客戶，主動了解客戶需求并提供相關(guān)服務(wù)。2.收費：負責(zé)根據(jù)物業(yè)收費標(biāo)準(zhǔn)向客戶收取相應(yīng)的費用，并辦理相關(guān)手續(xù)。3.辦理費用支付手續(xù)：接受客戶的現(xiàn)金、支票或電子支付，并及時辦理相應(yīng)的收費手續(xù)，確保費用的正確收取。4.核對賬單：核對賬單的準(zhǔn)確性，確保收費與賬單信息相符，并及時通知客戶如有差異進行調(diào)整。5.記錄收費情況：詳細記錄每次收費的時間、金額、支付方式等相關(guān)信息，并將信息及時錄入物業(yè)管理系統(tǒng)。6.處理退款：負責(zé)處理客戶的退款申請，核實情況后將退款金額返還給客戶，并記錄退款信息。7.提供財務(wù)報表：按照物業(yè)公司的要求，及時提供各類財務(wù)報表，并確保準(zhǔn)確無誤。8.遵守相關(guān)規(guī)定：遵守公司和行業(yè)規(guī)定，保守客戶信息和財務(wù)信息，確保信息的安全性。9.協(xié)助其他工作：協(xié)助物業(yè)管理部門處理其他與財務(wù)相關(guān)的工作，如票據(jù)管理、報銷審批等。崗位要求：1.學(xué)歷要求：大專及以上學(xué)歷，財務(wù)、會計或金融相關(guān)專業(yè)背景優(yōu)先。2.工作經(jīng)驗：具有一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉收費操作流程及相關(guān)財務(wù)知識。3.熟練使用辦公軟件：熟練使用常用辦公軟件，如Excel、Word等。4.專業(yè)知識：熟悉相關(guān)的法律法規(guī)和行業(yè)政策，具備財務(wù)基本知識。5.溝通能力：具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠與客戶進行有效的溝通和解答疑問。6.細致認真：工作細致認真，具備較強的學(xué)習(xí)能力和分析問題的能力。7.抗壓能力：能夠承受一定的工作壓力，具備良好的應(yīng)變能力。8.保密意識：具備較強的保密意識，對客戶信息和公司財務(wù)信息保守嚴密。9.團隊合作：具有良好的團隊合作意識，能夠與同事密切配合，共同完成工作目標(biāo)。以上所列

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