商務(wù)統(tǒng)計(jì)學(xué)課件-順序數(shù)據(jù)、多指標(biāo)數(shù)據(jù)與多總體數(shù)據(jù)整理與圖示

順序數(shù)據(jù)、多指標(biāo)數(shù)據(jù)與多總體數(shù)據(jù)整理與圖示1.順序數(shù)據(jù)整理與圖示2.多指標(biāo)數(shù)據(jù)整理與圖示3.多總體數(shù)據(jù)整理與圖示順序數(shù)據(jù)整理與圖示1.累積頻數(shù)(cumulativefrequencies)：各類別頻數(shù)的逐級(jí)累加。2.累積頻率(cumulativepercentages)：各類別頻率(百分比)的逐級(jí)累加。順序數(shù)據(jù)整理與圖示3.向上累積的若為品質(zhì)數(shù)據(jù)，是從類別順序的開始一方向類別順序的最后一方累加，若是數(shù)值數(shù)據(jù)則為從數(shù)值小的一方向數(shù)值大的一方累加；4.向下累積的若為品質(zhì)數(shù)據(jù)，從類別順序的最后一方向類別順序的開始一方累加，若是數(shù)值數(shù)據(jù)則從數(shù)值大的一方向數(shù)值小的一方累加。順序數(shù)據(jù)整理與圖示【例】在一商業(yè)銀行柜臺(tái)業(yè)務(wù)顧客滿意度的研究中，調(diào)查人員隨機(jī)抽取了該銀行光華路支行的600名顧客，請他們對(duì)所接受服務(wù)的滿意程度進(jìn)行評(píng)價(jià)：A.非常不滿意B.不滿意C.一般D.滿意E.非常滿意編制累積頻數(shù)分布表，繪制累積頻數(shù)分布圖。順序數(shù)據(jù)整理與圖示滿意程度顧客數(shù)百分比/（%）向上累積向下累積顧客數(shù)百分比/（%）顧客數(shù)百分比/（%）非常不滿意11218.6711218.67600100.00不滿意21636.0032854.6748881.33一般16828.0049682.6727245.33滿意7212.0056894.6710417.33非常滿意325.33600100.00325.33合計(jì)600100.00—

—

—

—表

一商業(yè)銀行光華路支行柜臺(tái)業(yè)務(wù)顧客滿意度的數(shù)據(jù)順序數(shù)據(jù)整理與圖示（a）向上累積（b）向下累積順序數(shù)據(jù)整理與圖示圖洛倫茲曲線圖多指標(biāo)數(shù)據(jù)整理與圖示

設(shè)有m組樣本I1，I2，…,Im，要繪制這m個(gè)指標(biāo)的雷達(dá)圖，其具體做法是：

先做一個(gè)圓，然后將圓m等分，得到m個(gè)點(diǎn)，令這m個(gè)點(diǎn)分別對(duì)應(yīng)m個(gè)變量，再將這m個(gè)點(diǎn)與圓心連線，得到m個(gè)幅射狀的半徑，這m個(gè)半徑分別作為P個(gè)變量的坐標(biāo)軸，每個(gè)變量值的大小由半徑上的點(diǎn)到圓心的距離表示再將同一樣本的值在m個(gè)坐標(biāo)上的點(diǎn)連線。這樣形成的多邊形就是一個(gè)雷達(dá)圖。多指標(biāo)數(shù)據(jù)整理與圖示消費(fèi)支出項(xiàng)百分比（%）食品36.23衣著10.94居住8.90家庭設(shè)備及用品6.69醫(yī)療保健6.38交通和通信14.73文教娛樂服務(wù)12.20其他3.94合計(jì)100表

西安市某一年城鎮(zhèn)居民家庭人均生活消費(fèi)支出構(gòu)成比例數(shù)據(jù)【例】西安市某一年城鎮(zhèn)居民家庭人均生活消費(fèi)支出構(gòu)成比例數(shù)據(jù)，繪制雷達(dá)圖。多指標(biāo)數(shù)據(jù)整理與圖示圖西安市某一年城鎮(zhèn)居民家庭人均生活消費(fèi)支出構(gòu)成比例雷達(dá)圖多總體數(shù)據(jù)整理與圖示環(huán)形圖中間有一個(gè)“空洞”，總體中的每一部分?jǐn)?shù)據(jù)用環(huán)中的一段表示環(huán)形圖與圓形圖類似，但又有區(qū)別圓形圖只能顯示一個(gè)總體各部分所占的比例環(huán)形圖則可以同時(shí)繪制多個(gè)總體的數(shù)據(jù)系列，每一個(gè)總體的數(shù)據(jù)系列為一個(gè)環(huán)環(huán)形圖可用于結(jié)構(gòu)比較研究多總體數(shù)據(jù)整理與圖示【例】在一商業(yè)銀行柜臺(tái)業(yè)務(wù)顧客滿意度的研究中，調(diào)查人員獲得了該銀行光華路支行和高新路支行兩家支行的柜臺(tái)業(yè)務(wù)顧客滿意度數(shù)據(jù)，繪制環(huán)形圖對(duì)比分析兩支行的顧客滿意度情況。多總體數(shù)據(jù)整理與圖示滿意程度光華路支行高新路支行顧客數(shù)百分比/（%）顧客數(shù)百分比/（%）非常不滿意11218.678013.33不滿意21636.0017629.33一般16828.0020033.33滿意7212.008814.67非常滿意325.33569.33合計(jì)600100.00600100.00表

一商業(yè)銀行光華路支行與高新路支行柜臺(tái)業(yè)務(wù)顧客滿意度的數(shù)據(jù)多總體數(shù)據(jù)整理與圖示圖一商業(yè)銀行兩支行柜臺(tái)業(yè)務(wù)顧客度對(duì)比的環(huán)形圖小結(jié)1.順序數(shù)