學(xué)校物業(yè)服務(wù)管理保障方案技術(shù)投標(biāo)方案

學(xué)校物業(yè)服務(wù)管理保障方案

（一）安全防范服務(wù)方案

1、保安部架構(gòu)

2、崗位設(shè)置及工作范圍

岡1-1-1位人數(shù)負(fù)責(zé)范圍上班時(shí)間

保安主

管兼消周一至周五

1人全面負(fù)責(zé)學(xué)校安全及保安部管理工作。

防管理8：00-17：00

員

1、日班負(fù)責(zé)監(jiān)督來(lái)往人員動(dòng)態(tài)，車(chē)輛進(jìn)出，車(chē)輛的指早班：8：00—16：

揮調(diào)度，做好安全防范工作，保障交通及消防通道暢00

順，做好來(lái)訪(fǎng)登記；夜間做好安全防范工作發(fā)現(xiàn)可疑中班：

大門(mén)崗X人

情況即使處理并向當(dāng)班主管報(bào)告。2、負(fù)責(zé)監(jiān)督車(chē)輛進(jìn)16:00—24：00

出，車(chē)輛的指揮調(diào)度，做好安全防范工作，保障交通晚上：0：00一次

及消防通道暢順。日8：00

第項(xiàng)

早班：8：00—16：

負(fù)責(zé)各教室、通道、衛(wèi)生間等部位的人員及物品來(lái)往

00

動(dòng)態(tài)管理的治安、消防的檢查。嚴(yán)密監(jiān)控來(lái)往人員的

中班：

巡邏崗

X人動(dòng)態(tài)，防止騙、盜竊及破壞公物等事故發(fā)生，做好保

（機(jī)動(dòng)）16:00—24：00

衛(wèi)工作。保護(hù)設(shè)備設(shè)施及財(cái)產(chǎn)安全，防止治安、消防

晚上：0：00—次

事故發(fā)生。

日8：00

早班：8：00—16：

00

24小時(shí)負(fù)責(zé)學(xué)院內(nèi)外各監(jiān)控點(diǎn)情況，密切注意出入人

消防監(jiān)中班：

X人員，發(fā)現(xiàn)可疑情況馬上向當(dāng)班主管及相關(guān)保安人員處

控16:00—24：00

理，并做好記錄。

晚上：0：00一次

日8：00

早班：8：00—16：

00

嚴(yán)格控制好車(chē)輛進(jìn)出管理及交通疏導(dǎo)，合理安排好車(chē)中班：

車(chē)場(chǎng)X人

位停放工作。16:00—24：00

晚上：0：00一次

日8：00

合計(jì)X人

3、安全管理方式

安全管理的方式以安全保衛(wèi)、消防為主導(dǎo)的管制為主，輔以固定

崗哨、流動(dòng)崗哨、機(jī)動(dòng)應(yīng)急分隊(duì)，建立一個(gè)嚴(yán)密、可靠的安全網(wǎng)絡(luò)。學(xué)

校安全崗位設(shè)置以填補(bǔ)技防盲點(diǎn)為準(zhǔn)則。一般情況下的安全管理按原

定班次、時(shí)間、人員、崗位、工作性質(zhì)來(lái)執(zhí)行日常管理任務(wù)，特殊情

況下的安全管理，則按時(shí)間的性質(zhì)采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，如重大活

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動(dòng)，突發(fā)事件的臨時(shí)性處置、管制，并在該物業(yè)的安全管理工作中,

設(shè)定緊急事件處理方案和突發(fā)性事件處理方案。

4、職責(zé)范圍

1）負(fù)責(zé)學(xué)校內(nèi)的安全保衛(wèi)工作、消防安全管理工作、交通安全

管理工作、維護(hù)學(xué)校正常秩序，對(duì)重點(diǎn)部位及責(zé)任區(qū)域進(jìn)行定點(diǎn)守護(hù)和

安全巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。

2）在學(xué)校保衛(wèi)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)下，開(kāi)展內(nèi)部治安綜合治理。

3）配合公安機(jī)關(guān)，打擊內(nèi)部與周邊的違法犯罪活動(dòng)。

4）與學(xué)校保衛(wèi)部門(mén)制訂學(xué)院突發(fā)事件應(yīng)急處置和應(yīng)急疏散預(yù)案,

隨時(shí)出警，為學(xué)院內(nèi)人員提供緊急救助，提供安全支援。

5、工作內(nèi)容

1）負(fù)責(zé)組織一支思想素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)保安隊(duì)伍，執(zhí)

行嚴(yán)格的紀(jì)律和崗位責(zé)任制，保安人員要做到熟悉情況、訓(xùn)練有素、

認(rèn)真負(fù)責(zé)，言語(yǔ)規(guī)范、文明執(zhí)勤，按政府標(biāo)準(zhǔn)，給保安人員配穿統(tǒng)一

的保安服并配置手電筒、對(duì)講機(jī)以及政策許可的保安器械。

2）建立并嚴(yán)格執(zhí)行外來(lái)人員詢(xún)問(wèn)登記制度和車(chē)輛出入管理制度。

對(duì)突發(fā)事件有應(yīng)急處理計(jì)劃和措施，確保突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能得到及時(shí)處

理，防止事態(tài)進(jìn)一步惡化，并要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)和及時(shí)報(bào)告，必要時(shí)報(bào)警。

3）對(duì)學(xué)院進(jìn)行24小時(shí)安全保衛(wèi)、消防，監(jiān)控管理工作，包括公

共廣場(chǎng)、停車(chē)場(chǎng)、建筑物等，重要出口24小時(shí)值班、24小時(shí)監(jiān)控，

學(xué)院要做到24小時(shí)有保安人員巡查。

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4）熟練并靈活運(yùn)用監(jiān)視控制系統(tǒng)，充分發(fā)揮本學(xué)院技防優(yōu)勢(shì)，

24小時(shí)使用監(jiān)控系統(tǒng)，全天候?qū)λ斜O(jiān)控點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)視及重要部位的

錄像保存工作。

5）認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，落實(shí)各級(jí)消防責(zé)

任人，設(shè)立消防組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)、規(guī)章制度和工作程序。全面熟練掌

握消防報(bào)警、氣體、噴淋、防排煙及消防栓五個(gè)系統(tǒng)的作用、位置和

操作方法。熟練使用各類(lèi)便攜式滅火器材和消防工具。

6）組建義務(wù)消防隊(duì)伍，定期接受消防培訓(xùn)。每周進(jìn)行一次消防

設(shè)備、設(shè)施巡視檢查工作并做好記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題即刻報(bào)修并向業(yè)主報(bào)告。

重大節(jié)日前開(kāi)展消防安全大檢查，并按學(xué)校要求及時(shí)進(jìn)行整改。

7）全天24小時(shí)對(duì)停車(chē)場(chǎng)實(shí)施服務(wù)和管理，并制定可行的管理制

度，切實(shí)維護(hù)好停車(chē)秩序，確保停車(chē)場(chǎng)內(nèi)車(chē)到暢通，嚴(yán)防交通事故發(fā)生。

8）對(duì)進(jìn)出學(xué)院的所有車(chē)輛實(shí)行登記制度，并指引汽車(chē)、自行車(chē)

分別按制定的位置停放，要求車(chē)輛停放在停車(chē)位的黃線(xiàn)內(nèi)，防止亂停

亂放現(xiàn)象，做到規(guī)范、整齊、分類(lèi)、安全。

9）其他安全保衛(wèi)有關(guān)事項(xiàng)。

6、服務(wù)細(xì)則

1）組建一支思想素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)保安隊(duì)伍

A、通過(guò)選用高標(biāo)準(zhǔn)、高素質(zhì)的保安人員，實(shí)行軍事化管理，配

備先進(jìn)的器材建立一支運(yùn)作高效、裝備精良、素質(zhì)一流的保安隊(duì)伍。

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B、保安員全部要求持證上崗，高中畢業(yè)，身高1.70米以上，年

齡在45歲以下，體貌端正、作風(fēng)正派、品格良好。

C、通過(guò)充分利用閉路監(jiān)控系統(tǒng)，合理設(shè)置大門(mén)值班崗、巡邏崗

等崗位，形成一個(gè)以“人防為主、技防為輔”的綜合立體化、智能化

安全防范管理網(wǎng)絡(luò)。

D、安全巡邏方面我們將建立嚴(yán)密的巡邏簽到制度，合理安排監(jiān)

控巡邏路線(xiàn)。根據(jù)各種特殊情況，及時(shí)一、靈活地調(diào)整巡邏路線(xiàn)及保安

力量的分布，實(shí)施主動(dòng)式防范，以滿(mǎn)足安全防范工作的需要。

E、我們將統(tǒng)一保安人員的著裝和標(biāo)識(shí)，并建立出操、交接崗、

內(nèi)務(wù)等制度，規(guī)范管理，規(guī)范其站、坐、行姿勢(shì)，統(tǒng)一敬禮、交通指

揮等服務(wù)手勢(shì)，做到禮貌服務(wù)與安全威儀并重，安全與管理服務(wù)結(jié)合。

F、規(guī)范人員的著裝和標(biāo)識(shí)，并建立出操、交接崗、內(nèi)務(wù)等制度。2)

對(duì)重要的進(jìn)出口實(shí)行24小時(shí)值班制，建立并嚴(yán)格執(zhí)行外來(lái)人

員詢(xún)問(wèn)登記制度和車(chē)輛出入管理制度。對(duì)突發(fā)事件有應(yīng)急處理計(jì)劃和

措施，確保突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能得到及時(shí)處理，防止事態(tài)進(jìn)一步惡化，

并要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)和及時(shí)報(bào)告，必要時(shí)報(bào)警。

A、全天候?qū)W(xué)院出口的出入人員實(shí)施管理、檢查和控制、保障

管理服務(wù)責(zé)任區(qū)域內(nèi)秩序正常；

B、外來(lái)車(chē)輛必須在大門(mén)口領(lǐng)取訪(fǎng)客登記表方可進(jìn)入學(xué)院范圍；

C、制訂突發(fā)事件應(yīng)急處理計(jì)劃和措施，確保突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能

得到及時(shí)處理，防止事態(tài)進(jìn)一步惡化，并要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)和及時(shí)報(bào)告學(xué)校

和公司領(lǐng)導(dǎo)，必要時(shí)報(bào)警。

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D、為出入管理服務(wù)責(zé)任區(qū)域的人員提供服務(wù)。

E、對(duì)于不是學(xué)院內(nèi)的外來(lái)人員，嚴(yán)格按規(guī)定把關(guān)，必須在《來(lái)

訪(fǎng)登記表》做好來(lái)訪(fǎng)登記。

3）對(duì)學(xué)院進(jìn)行24小時(shí)安全保衛(wèi)、消防、監(jiān)控管理工作，包括公

共廣場(chǎng)、停車(chē)場(chǎng)、建筑物等，學(xué)院內(nèi)要做到24小時(shí)有保安人員巡邏。

A、檢查學(xué)院及周邊治安、防火、防盜、煤氣、水情、交通、裝

修情況以及管理服務(wù)責(zé)任區(qū)域的衛(wèi)生環(huán)境等情況。

B、檢查消防設(shè)備、設(shè)施（煙感器、報(bào)警按鈕、消防栓、正壓送

風(fēng)口、應(yīng)急燈、疏散指示燈開(kāi)關(guān)、通道電源開(kāi)關(guān)等）是否正常完好。

C、檢查防火門(mén)是否關(guān)閉，消防通道是否暢通，電線(xiàn)線(xiàn)路、電源

開(kāi)頭是否完好。

D、檢查車(chē)場(chǎng)及外圍廣場(chǎng)車(chē)輛、人員以及其它情況。

E、檢視學(xué)院外墻、門(mén)窗玻璃、公共通道建筑等是否完好。

F、檢查可疑人員、閑雜人員的相關(guān)證件及攜帶的物品。

G、以上工作發(fā)現(xiàn)異常情況立即按緊急情況處理方案進(jìn)行處理。4）

熟練并靈活運(yùn)用監(jiān)視控制系統(tǒng)，24小時(shí)使用監(jiān)控系統(tǒng)，全天

候?qū)λ斜O(jiān)控點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)視及重要部位的錄像保存工作。

A、要求保安人員熟悉掌握各種監(jiān)視控制系統(tǒng)，并靈活運(yùn)用。

B、保安人員在沒(méi)有頂替崗情況下，不得離開(kāi)崗位。

C、集中精神注視監(jiān)控系統(tǒng)情況，發(fā)現(xiàn)可疑或異常情況立即報(bào)告。D、

按規(guī)定要求做好工作登記，交接班登記錄象和儲(chǔ)存工作。

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E、發(fā)現(xiàn)監(jiān)控系統(tǒng)出現(xiàn)不正常時(shí)，立即向相關(guān)部門(mén)報(bào)告，并在《監(jiān)

控記錄本》做好登記。

7、保安主管職責(zé)

①保安主管負(fù)責(zé)消防組織工作和日常檢查，并負(fù)責(zé)安排保安員

24小時(shí)的消防監(jiān)控值班；

②負(fù)責(zé)監(jiān)督落實(shí)消防工作；

③每年定期制定《消防演習(xí)方案》，供管理處項(xiàng)目主任及學(xué)校參

考審批；

④消防演習(xí)結(jié)束后完成《消防演習(xí)報(bào)告》；

⑤負(fù)責(zé)編制轄區(qū)義務(wù)消防人員名單和落實(shí)培訓(xùn)工作和演練計(jì)劃；

⑥負(fù)責(zé)對(duì)消防設(shè)備進(jìn)行檢查和組織維護(hù)，保安主管負(fù)責(zé)對(duì)消防設(shè)

備設(shè)施的巡查和日常使用；

⑦建立《重要消防部位登記》、《消防器材登懣、《消防設(shè)備清單》

和有關(guān)消防事宜文件的傳遞、發(fā)出和登記。

8、保安人員責(zé)任描述

1）門(mén)崗執(zhí)勤

①大門(mén)崗。

②崗位目的：

A、全天候?qū)W(xué)院出口的出入人員實(shí)施管理、檢查和控制、保障

管理服務(wù)責(zé)任區(qū)域內(nèi)秩序正常，通過(guò)監(jiān)控系統(tǒng)，嚴(yán)密監(jiān)視和控制學(xué)院

重點(diǎn)部位情況發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即報(bào)告和處理，并做好錄象工作。；

B、守護(hù)管理學(xué)院內(nèi)公共設(shè)施及附屬設(shè)備；

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C、查詢(xún)進(jìn)入學(xué)院的外來(lái)人員與物品；

D、為出入學(xué)院的人員提供服務(wù)。

③工作內(nèi)容：

A、保安員上崗一個(gè)月內(nèi)，熟悉學(xué)院內(nèi)的基本情況。

C、人員進(jìn)出時(shí)，應(yīng)主動(dòng)禮貌問(wèn)好，并在手提（推）重物的人員

進(jìn)出有困難時(shí)，應(yīng)主動(dòng)上前提供幫助。

D、對(duì)于非學(xué)院內(nèi)的外來(lái)人員，嚴(yán)格按規(guī)定把關(guān)，必須在《來(lái)訪(fǎng)

登記表》做好來(lái)訪(fǎng)登記。

?對(duì)于非學(xué)院人員來(lái)訪(fǎng)應(yīng)主動(dòng)查問(wèn)，謝絕推銷(xiāo)、其它閑雜人員進(jìn)

入或聚集在管理服務(wù)區(qū)出入口處。

?請(qǐng)來(lái)訪(fǎng)人員出示有效證件并核對(duì)，清楚登記來(lái)訪(fǎng)人姓名、有效

證件名稱(chēng)及號(hào)碼等，若不符，謝絕入內(nèi)。

?遇上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或前來(lái)參觀指導(dǎo)的社會(huì)各界人士，應(yīng)敬禮示意，然

后將相關(guān)的人數(shù)、單位等情況記錄清楚，以備查核。

?若遇不愿出示證件，蠻橫無(wú)理者，應(yīng)耐心做好解釋工作，必要

時(shí)立即向當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告或報(bào)警處理。

?大件物品必需按規(guī)定檢查，嚴(yán)禁易燃易爆及放射性物質(zhì)進(jìn)入

學(xué)院。

?若發(fā)現(xiàn)攜帶大包東西或可疑物品必須要求檢查后才可以放行，

并做好信息核對(duì)工作。

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F、外來(lái)施工人員，須持有管理處簽發(fā)的《臨時(shí)出入證》才能進(jìn)

入，并對(duì)其隨時(shí)進(jìn)行檢查、登記，對(duì)于任何不遵守管理規(guī)定的施工人

員，一律沒(méi)收《臨時(shí)出入證》，并驅(qū)逐出管理服務(wù)責(zé)任區(qū)。

H、上崗一個(gè)月內(nèi)熟悉掌握各種監(jiān)視控制系統(tǒng)，并靈活運(yùn)用。

I、集中精神注視監(jiān)控系統(tǒng)情況，發(fā)現(xiàn)可疑或異常情況立即報(bào)告。J、

按規(guī)定要求做好工作登記，交接班登記錄象和儲(chǔ)存工作。

K、發(fā)現(xiàn)監(jiān)控系統(tǒng)出現(xiàn)不正常時(shí)，立即向相關(guān)部門(mén)報(bào)告，并在《監(jiān)

控記錄本》做好登記。

2）巡邏崗

①巡邏崗：學(xué)院內(nèi)巡邏崗。

②崗位目的：

A、巡查管理服務(wù)責(zé)任區(qū)域秩序、消防情況；

B、巡查管理服務(wù)責(zé)任區(qū)域物業(yè)公共場(chǎng)所環(huán)境；

C、清查管理服務(wù)責(zé)任區(qū)域無(wú)關(guān)人員及物品；

D、協(xié)助相關(guān)崗位協(xié)防秩序、消防工作。

③巡邏內(nèi)容：

A、檢查大堂秩序及人員、物品狀況；

B、檢查學(xué)院及周邊治安、防火、防盜、煤氣、水情、交通、裝

修情況以及管理服務(wù)責(zé)任區(qū)域的衛(wèi)生環(huán)境等情況。

C、檢查消防設(shè)備、設(shè)施（煙感器、報(bào)警按鈕、消防栓、正壓送

風(fēng)口、應(yīng)急燈、疏散指示燈開(kāi)關(guān)、通道電源開(kāi)關(guān)等）是否正常完好。

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D、檢查防火門(mén)是否關(guān)閉，消防通道是否暢通，電線(xiàn)線(xiàn)路、電源

開(kāi)頭是否完好。

E、檢查車(chē)場(chǎng)及外圍廣場(chǎng)車(chē)輛、人員以及其它情況。

F、巡視學(xué)院外墻、門(mén)窗玻璃、公共通道建筑等是否完好。

G、檢查可疑人員、閑雜人員的相關(guān)證件及攜帶的物品。

H、以上工作發(fā)現(xiàn)異常情況立即按緊急情況處理方案進(jìn)行處理。

④巡邏要求：

A、各班對(duì)管轄區(qū)域內(nèi)不間斷地進(jìn)行巡查，每次巡查間隔時(shí)間不

超過(guò)1小時(shí)，并在《巡邏簽到表》記錄巡查情況。

B、按要求做好巡邏記錄，詳細(xì)記錄各種情況的時(shí)間、地點(diǎn)、事

件、處理情況，并簽名確認(rèn)，并及時(shí)將發(fā)現(xiàn)的異常情況匯報(bào)主管或反

映相關(guān)崗位人員，必要時(shí)報(bào)警處理。

C、多看、多聽(tīng)、多嗅，以確保完成巡視工作任務(wù)。

3）交接班規(guī)定

①接班隊(duì)員按規(guī)定時(shí)間集中在保安值班室，交接工作內(nèi)容和近期

注意事項(xiàng)，并在《對(duì)講機(jī)交接本》上進(jìn)行登記；

②保安員在執(zhí)勤中交換崗位時(shí)，首先接班隊(duì)員向交班隊(duì)員敬禮，

表示對(duì)上班值勤隊(duì)員辛勤工作的慰問(wèn)，交班隊(duì)員回禮，并向接班隊(duì)員

交待本班事項(xiàng)。

③交接班時(shí)，接班人員必須要對(duì)自己管轄范圍工作區(qū)域的公共設(shè)施、

消防設(shè)施等進(jìn)行全面的檢查；車(chē)保員還應(yīng)該對(duì)車(chē)子的數(shù)量，車(chē)身

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情況進(jìn)行全面的檢查核對(duì)，并詳細(xì)了解上一班登記的記錄情況。對(duì)崗

位上所有的記錄本都要進(jìn)行認(rèn)真檢查，包括《車(chē)輛保管登記表》上的

月保、臨保車(chē)輛的登記情況，要認(rèn)真檢驗(yàn)。

④交班人員要把當(dāng)班時(shí)所發(fā)生的事情，發(fā)生的問(wèn)題，處理的情況

要詳細(xì)清楚的記錄在《值班記錄本》上，未處理完成的事項(xiàng)由交班隊(duì)員

繼續(xù)負(fù)責(zé)完成。接班人員對(duì)上一班移交未處理完的事情，要繼續(xù)跟蹤處

理，并做好記錄。

⑤接班人員對(duì)崗位上保管的公物工作用品，登記的情況要認(rèn)真的

檢查核對(duì)。包括通訊器材、各種設(shè)備的檢查等，發(fā)現(xiàn)缺少或損壞等問(wèn)題,

要立即報(bào)告當(dāng)班主管確認(rèn)，以明確責(zé)任。

⑥交接完畢后，雙方在值班登記本上簽名確認(rèn)，如有其它情況發(fā)

生，以簽收接管理服務(wù)方為主進(jìn)行處理

⑦交班時(shí)如發(fā)生意外情況，以交班人員為主進(jìn)行處理，待處理完

畢后再換班。當(dāng)班人員必須要等接班人員上崗交接完畢后方能離崗。

4）來(lái)訪(fǎng)登記

①來(lái)訪(fǎng)登記是一項(xiàng)重要的工作環(huán)節(jié)，非學(xué)院師生進(jìn)入一律憑工作

證經(jīng)確認(rèn)后放行，并作好登記。沒(méi)有識(shí)別卡或身份不明的一律拒絕進(jìn)入

學(xué)院區(qū)域。

②來(lái)訪(fǎng)者要清楚填寫(xiě)所要找的部門(mén)、姓名、事由等然后由工作人

員指引進(jìn)入。

③保安員要做到彬彬有禮，給客人講明進(jìn)入的規(guī)定。

第11頁(yè)

④若遇不愿出示證件，蠻橫無(wú)理者，要耐心做好解釋工作，盡量

消除其不滿(mǎn)情緒，處理不了的必須上報(bào)當(dāng)班主管。

（二）消防管理方案

搞好消防工作向來(lái)是我公司工作中的重中之重，我公司將以“隱

患險(xiǎn)于明火，防范勝于救災(zāi)，責(zé)任重于泰ft”的重要指示為方針，全

面展開(kāi)轄區(qū)內(nèi)的消防安全檢查，保持消防通道的順暢，對(duì)區(qū)內(nèi)所有的消

防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查、登記，根據(jù)設(shè)備維修保養(yǎng)制度做好消防設(shè)備的保

養(yǎng)與維護(hù)，同時(shí)結(jié)合我公司完善的消防管理制度和培訓(xùn)制度，以管理處

全體人員為班底建立高素質(zhì)的義務(wù)消防隊(duì)伍，同時(shí)邀請(qǐng)熱心的業(yè)主參與其

中，對(duì)他們進(jìn)行定期的消防知識(shí)教育，落實(shí)防火崗位責(zé)任制，并進(jìn)行滅火

演習(xí)，為廣大師生的生活及工作提供安全環(huán)境，增加用戶(hù)的安全感，保

衛(wèi)其生命和財(cái)產(chǎn)的安全。

按照公司的質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，員工在入職和上崗前都要進(jìn)行

培訓(xùn)，要求管理人員和保安人員要具備消防滅火的基本知識(shí)，做到消防

的“三知、三能、三會(huì)”即三知：知本人義務(wù)，知本人工作崗位周邊易

發(fā)生火災(zāi)的部位，知火災(zāi)的預(yù)防措施；三能：能在工作中檢查發(fā)現(xiàn)火

災(zāi)隱患，能撲救初起小火災(zāi)，能維修保養(yǎng)消防器材；三會(huì)：會(huì)使用現(xiàn)

有的消防器材，會(huì)報(bào)警，會(huì)宣傳消防知識(shí)；以及火場(chǎng)自救知識(shí)。保安

人員還經(jīng)常不定期參加公司組織的消防演練，確保不發(fā)生消防責(zé)任事

故。

1）各責(zé)任人及各級(jí)人員消防責(zé)任

第12頁(yè)

①防火安全責(zé)任人一一管理處項(xiàng)目主任

②消防防火工作人員一一各部門(mén)主管、保安人員、工程人員、清

潔人員等；

A、防火安全責(zé)任人職責(zé)：協(xié)助消防安全責(zé)任人進(jìn)行工作，具體

負(fù)責(zé)實(shí)施消防滅火器材、安全疏散信道、指示標(biāo)志設(shè)施以及消防防火工

作人員的管理，保障防火巡查的時(shí)段、次數(shù)和保安監(jiān)控系統(tǒng)的完好，負(fù)責(zé)

員工的消防培訓(xùn)和宣傳防火、滅火和疏散逃生等常識(shí)的工作。無(wú)論在任何

時(shí)候，一旦發(fā)現(xiàn)火警或煙霧、焦味及不尋常的熱度引起的感覺(jué)，立即向消

防中心報(bào)警，消防中心在1分鐘內(nèi)查明火警地點(diǎn)和原因。在緊急情況下

需按動(dòng)火警報(bào)警器報(bào)警。在發(fā)生火警時(shí)5分鐘要到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，若核查是誤

報(bào)在5分鐘內(nèi)切斷警報(bào)，并在10分鐘內(nèi)將原因知會(huì)管理處；若火情

屬實(shí)，在5分鐘內(nèi)將原因報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，具體組織消防滅

火和搶救人員、物品的工作。盡量減少和避免人員與建筑物、物品的損

害。協(xié)助消防安全責(zé)任人做好善后工作。并負(fù)責(zé)建立健全管理區(qū)域的消

防檔案。

B、防火工作人員職責(zé)：注重消防防火巡查，按規(guī)定的時(shí)間頻次、

內(nèi)容、部位，如對(duì)用電、用火、安全出口信道、消防器材設(shè)施、防火門(mén)

等以及防火重點(diǎn)部位進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的檢查，定期對(duì)消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維

護(hù)保養(yǎng)或更新。消除遺留火種與火災(zāi)隱患，發(fā)現(xiàn)火警時(shí)迅速用對(duì)講機(jī)報(bào)告,

并立即向消防中心報(bào)警，在緊急情況下需按動(dòng)火警報(bào)警器報(bào)警，在5分

鐘內(nèi)要到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，若核查是誤報(bào)在3分鐘內(nèi)切斷警報(bào)，并在10分鐘

內(nèi)將原因報(bào)告管理處領(lǐng)導(dǎo)和總值領(lǐng)導(dǎo)，若火情屬實(shí)，在

第13頁(yè)

5分鐘內(nèi)將原因報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和消防部門(mén)，同時(shí)召喚人員幫忙搶救，

并用附近的滅火器材撲滅初起火災(zāi)。大火時(shí)應(yīng)協(xié)助消防隊(duì)救火和搶救

人員。

3）從技術(shù)上以及管理上進(jìn)行防范

①加強(qiáng)維護(hù)，定期檢測(cè)確認(rèn)，保持消防主機(jī)及各種感煙探測(cè)器以及

線(xiàn)路的工作正常，保持消防系統(tǒng)水泵以及控制線(xiàn)路等設(shè)備設(shè)施完好，發(fā)生

故障應(yīng)迅速修復(fù)。

②消防設(shè)備設(shè)施每周定期檢查補(bǔ)充，保持手提滅火器以及消火栓

隨時(shí)處于完好狀態(tài)，消防沙箱與消防水箱處于滿(mǎn)備待用狀態(tài)，同時(shí)建

立健全消防檔案。

③定期檢測(cè)避雷針的接地電阻值，確保防雷系統(tǒng)工作正常，防止

雷電擊壞建筑物或引致火災(zāi)。

④對(duì)老化的舊電線(xiàn)進(jìn)行更換，避免用電設(shè)備過(guò)載、接觸不良以及

加強(qiáng)除“四害”工作，避免老鼠、小動(dòng)物以及昆蟲(chóng)咬電線(xiàn)短路起火。

⑤限制使用明火，禁止吸煙；對(duì)堆放物資處注意通風(fēng)散熱避免自

燃。

⑥加強(qiáng)易燃品、油漆管理，禁止在外圍或其它地方燃放煙花炮竹，

消除各種火災(zāi)隱患，避免火災(zāi)發(fā)生。

（三）停車(chē)場(chǎng)管理服務(wù)1）

管理崗位職責(zé)和各項(xiàng)規(guī)章制度管理制度

①車(chē)輛管理員的崗位職責(zé)

第14頁(yè)

A、負(fù)責(zé)對(duì)停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）的車(chē)輛管理。

B、按規(guī)定著裝，佩戴工作牌，對(duì)出入車(chē)輛按規(guī)定和程序指揮放

行，并認(rèn)真填寫(xiě)《車(chē)輛出入登記表》。

C、遵守規(guī)章制度，按時(shí)上下班，認(rèn)真做好交接班手續(xù)，不擅離

職守。

D、負(fù)責(zé)指揮區(qū)內(nèi)車(chē)輛行駛和停放，維持區(qū)域交通、停車(chē)秩序。

E、負(fù)責(zé)對(duì)停車(chē)場(chǎng)的停放車(chē)輛進(jìn)行巡視查看，做好車(chē)輛安全工作。F、

檢查停放車(chē)輛的情況，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油等現(xiàn)象要及時(shí)通知車(chē)

主。

②車(chē)輛管理員的紀(jì)律

A、儀容整潔，遵守《儀容儀表規(guī)定》。

B、執(zhí)行公司文明禮貌用語(yǔ)規(guī)范，講究文明服務(wù)，禮貌待人。

C、嚴(yán)格遵守《交接班制度》。

D、值班時(shí)禁止喝酒、吸煙、吃零食；不準(zhǔn)嘻笑、打鬧，不準(zhǔn)在

值班時(shí)會(huì)客、看書(shū)報(bào)、聽(tīng)廣播，及做其他與值班職責(zé)無(wú)關(guān)的事。

E、愛(ài)護(hù)各種設(shè)施設(shè)備，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。G、

依法辦事，廉潔奉公，堅(jiān)持原則，是非分明。

③車(chē)輛管理人員工作程序

門(mén)衛(wèi)必須控制進(jìn)入物業(yè)區(qū)域的車(chē)輛，除救護(hù)車(chē)、消防車(chē)外其他車(chē)

輛進(jìn)入物業(yè)區(qū)域時(shí)，都應(yīng)限制性規(guī)定，經(jīng)過(guò)門(mén)衛(wèi)允許后方能駛?cè)?。?/p>

門(mén)門(mén)衛(wèi)要堅(jiān)持驗(yàn)證制度，對(duì)外來(lái)車(chē)輛要嚴(yán)格檢查，驗(yàn)證放行；對(duì)從物業(yè)

區(qū)域內(nèi)外出的車(chē)輛也要嚴(yán)格檢查，驗(yàn)證放行。對(duì)可疑車(chē)輛要多觀察，

第15頁(yè)

對(duì)車(chē)主要細(xì)詢(xún)問(wèn)，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，要拒絕車(chē)輛外出，并報(bào)告有關(guān)部門(mén)

處理。

④車(chē)輛管理員交接班制度

A、按時(shí)交接班，接班人員應(yīng)提前10分鐘到達(dá)崗位，在接班人員

未到達(dá)前，當(dāng)班人員不能離崗。

B、接班時(shí)，要詳細(xì)了解上一班車(chē)輛出入和停放情況以及本班應(yīng)

注意事項(xiàng)。

C、向下一班移交值班記錄和《車(chē)輛出入登記表》。

D、交接班時(shí)應(yīng)將上一班移交的值班物品如對(duì)講機(jī)等及其他設(shè)備

交接清楚，并在值班記錄上簽名。

2）停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)定

管理處負(fù)責(zé)業(yè)主、外來(lái)的車(chē)輛管理，車(chē)輛行駛停放，保安主管負(fù)

責(zé)協(xié)調(diào)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查，停車(chē)場(chǎng)的管理工作，車(chē)管員負(fù)責(zé)車(chē)輛的存

放、保管、放行等具體管理。

①停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛的管理規(guī)定

A、入停車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛須具備一切有效停車(chē)證件，車(chē)輛號(hào)牌應(yīng)與停

車(chē)證件相符。

B、進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)的司機(jī)，須按進(jìn)出場(chǎng)各種程序辦理停車(chē)手續(xù)，并

按指定的車(chē)位停放。

C、車(chē)輛停放后，司機(jī)須配合車(chē)管員做好車(chē)輛的檢查記錄，并鎖

好車(chē)門(mén)窗，帶貴重物品，車(chē)管員沒(méi)有幫司機(jī)保管物品的義務(wù)。

第16頁(yè)

D、進(jìn)場(chǎng)車(chē)輛嚴(yán)禁在場(chǎng)內(nèi)加油、修車(chē)、試剎車(chē)，禁止任何人在場(chǎng)

內(nèi)學(xué)習(xí)駕駛車(chē)輛。

E、進(jìn)場(chǎng)車(chē)輛和司機(jī)要保持場(chǎng)內(nèi)清潔，禁止在場(chǎng)內(nèi)亂丟垃圾與棄

置廢雜物，禁止在場(chǎng)內(nèi)吸煙。

F、進(jìn)場(chǎng)司機(jī)必須遵守安全防火規(guī)定，嚴(yán)禁載有易燃易爆、劇毒

等危險(xiǎn)品的車(chē)輛進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)。

G、禁止超過(guò)停車(chē)場(chǎng)限高規(guī)定的車(chē)輛以及漏油、漏水等故障車(chē)輛

進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)。

H、進(jìn)場(chǎng)車(chē)輛如不服從車(chē)管員指揮，造成本身車(chē)輛受損時(shí)，后果

自負(fù)。

I、機(jī)動(dòng)車(chē)輛在車(chē)場(chǎng)內(nèi)禁止鳴號(hào)，不準(zhǔn)在場(chǎng)地內(nèi)試車(chē)、練車(chē)。

②停車(chē)場(chǎng)管理要求

A、機(jī)動(dòng)車(chē)進(jìn)場(chǎng)（庫(kù)）時(shí)應(yīng)服從車(chē)管員指揮，遵守停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)

定，履行機(jī)動(dòng)車(chē)進(jìn)出車(chē)場(chǎng)有關(guān)手續(xù)。

B、停車(chē)場(chǎng)內(nèi)按消防要求設(shè)置消防栓，配備滅火器，由管理處消

防負(fù)責(zé)人定期檢查，由車(chē)管員負(fù)責(zé)管理使用。

C、在停車(chē)場(chǎng)和車(chē)行道路須做好行車(chē)線(xiàn)、停車(chē)位（分固定和臨時(shí)）、

禁停、轉(zhuǎn)彎、減速、消防通道等標(biāo)識(shí)。

D、在停車(chē)場(chǎng)出入口處設(shè)置垃圾桶（箱），在必要位置設(shè)路障和

防護(hù)欄。

第”頁(yè)

3）相關(guān)質(zhì)量記錄表:

《客戶(hù)出入登記表》

QR4.4-05A

來(lái)訪(fǎng)方被訪(fǎng)方

B來(lái)訪(fǎng)離開(kāi)

姓備注

期時(shí)間身份證號(hào)碼人數(shù)姓名公司名稱(chēng)樓層時(shí)間

名

《值班記錄表》

QR4.4-10A

班次日期時(shí)間事情經(jīng)過(guò)及處理結(jié)果備注簽署

《對(duì)講機(jī)交接表》

QR4.4-02A

裝備名稱(chēng)編號(hào)使用人設(shè)備狀態(tài)備注

第18頁(yè)

《治安巡邏記錄表》

QR4.4-06A

日期時(shí)間樓層情況處理簽名

《消防巡回檢查記錄表》

QR4.4-09A

好：V否：義

年

樓檢查時(shí)分至

日期：月班次：

向人：時(shí)分

日

出木外水1211消防火火火外鐵內(nèi)煙內(nèi)紅通

□門(mén)照噴防毒警警警鮮門(mén)照感鮮外暢

樓層燈明淋栓面鈴按電風(fēng)明探風(fēng)線(xiàn)狀

罩鈕話(huà)頭探態(tài)

頭

1

2

3

4

5

負(fù)層

第19頁(yè)

《消防器材登記表》

QR4.17-09A

序品數(shù)序品數(shù)有效

分布地點(diǎn)有效期分布地點(diǎn)

號(hào)種量號(hào)種里期

填表人：日期：主管：

《消防安全檢查情況表》

QR4.17-05A________年____月____日

序號(hào)檢查項(xiàng)目存在問(wèn)題處理意見(jiàn)

檢查人：主管:

第20頁(yè)

《重點(diǎn)防火部位登記表》

位置責(zé)任人緊急電話(huà)學(xué)習(xí)電話(huà)

《監(jiān)控記錄表》

QR4.4-19A

錄像錄像帶備

日期錄完時(shí)間（分）開(kāi)錄時(shí)間（分）所換帶編號(hào)簽署

機(jī)號(hào)編號(hào)注

第21頁(yè)

（四）物業(yè)配套設(shè)備設(shè)施維護(hù)與保養(yǎng)方案

設(shè)備設(shè)施的正常使用是確保學(xué)校內(nèi)正常運(yùn)作的重要保證，我公司

將派駐專(zhuān)業(yè)的工程技術(shù)人員，對(duì)區(qū)內(nèi)的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行全面的維修保養(yǎng)，

并設(shè)立24小時(shí)保修制度，隨時(shí)接受學(xué)校報(bào)修，滿(mǎn)足學(xué)校各部門(mén)的工作

需求（屬專(zhuān)業(yè)保修公司維修范圍的由我公司聯(lián)系并監(jiān)督），同時(shí)制定相

應(yīng)的工程設(shè)備管理制度，通過(guò)運(yùn)用科學(xué)合理的管理方式，有效的為學(xué)校

提供滿(mǎn)意的服務(wù)，我們密切與學(xué)校進(jìn)行協(xié)調(diào)配合，對(duì)重大維修保養(yǎng)設(shè)備設(shè)

施及時(shí)匯報(bào)和提出解決意見(jiàn)，力求保證學(xué)院內(nèi)所有設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行，確

保學(xué)校的工作學(xué)習(xí)生活環(huán)境不受影響。

1、工程部架構(gòu)

工程部

供

綜

電

合

維

系

修

統(tǒng)

管

管

理

理

2、人員配置及工作安排

岡1--LJ位人數(shù)負(fù)責(zé)內(nèi)容工作時(shí)間

負(fù)責(zé)電氣設(shè)備管理，包括機(jī)電早班：1點(diǎn)一15點(diǎn)

日常維修技工X設(shè)備維修保養(yǎng)、空調(diào)與電梯設(shè)中班：16點(diǎn)一22點(diǎn)

備設(shè)施的管理、智能監(jiān)控系統(tǒng)晚班：22點(diǎn)一明早7點(diǎn)

第22頁(yè)

等的管理工作。

輪休1

合計(jì)X

3、物業(yè)共用部位的管理

1）維修及養(yǎng)護(hù)方案

維修

序

養(yǎng)護(hù)養(yǎng)護(hù)方案檢查、養(yǎng)護(hù)計(jì)劃備注

號(hào)

項(xiàng)目

a、清除天溝以及地漏排水口的按要求每月

工程人員及工程

樓積灰、草根、雜物，使雨水管暢一次全面巡

主管日常巡查

蓋、通；查，發(fā)現(xiàn)異

房頂b、檢查已經(jīng)在屋面架設(shè)的設(shè)施常及時(shí)記

屋面及各類(lèi)天線(xiàn)，是否影響屋面排水錄、報(bào)告。

工程人員及工程

1漏、及防水層的完整，是否有隨意在根據(jù)實(shí)際情

主管日常巡查

滲水屋面堆放雜物等現(xiàn)象，防止損壞況制定整改

的修屋面隔熱層；方案報(bào)學(xué)

繕維C、屋面局部修補(bǔ)時(shí)，對(duì)其余部修補(bǔ)時(shí)工程主管校。更新改

護(hù)位應(yīng)采取保護(hù)措施，防止任意堆負(fù)責(zé)監(jiān)管及落實(shí)造和小修以

物堆料損傷完好部位；保護(hù)措施上的修理工

防雷程，乙方可

檢查接閃器的固定及連接情況，工程主管負(fù)責(zé)監(jiān)

裝置應(yīng)學(xué)校要求

2避免脫焊、生銹，每年進(jìn)行接地管及落實(shí)維護(hù)措

維提供有償服

電阻測(cè)量，確保10。以下；施

護(hù)務(wù)；

第23頁(yè)

維修

序

養(yǎng)護(hù)養(yǎng)護(hù)方案檢查、養(yǎng)護(hù)計(jì)劃備注

號(hào)

項(xiàng)目

不能隨意在內(nèi)、外墻面打洞，對(duì)

因搬運(yùn)重物或超長(zhǎng)物體等造成

內(nèi)、學(xué)校及工程主管

的和非大樓承重結(jié)構(gòu)發(fā)生問(wèn)題

外墻按規(guī)定檢查，確

3而產(chǎn)生的內(nèi)墻面破損或裂紋及

面的保墻面整潔、美

時(shí)修補(bǔ)，對(duì)臟污處及時(shí)擦洗或粉

維護(hù)觀

刷；走火梯、公用內(nèi)墻、通道等

部位定期粉飾；

a、對(duì)混凝土結(jié)構(gòu)的變形縫、預(yù)

埋件、給排水設(shè)施等的使用情

工程人員及工程

大樓況，應(yīng)進(jìn)行定期檢查，發(fā)現(xiàn)腐蝕、

主管按規(guī)定檢

承重滲漏、開(kāi)裂等情況要及時(shí)處理；

查，每月不少于

結(jié)構(gòu)b、鋼筋的混凝土保護(hù)層損壞要

一次

等部及時(shí)補(bǔ)修，以防鋼筋生銹，必要

4同上

位的時(shí)應(yīng)涂抹耐腐層等進(jìn)行保護(hù)；

修繕C、作好對(duì)屋面隔熱層、保溫層、

維室外排水設(shè)施以及地基基礎(chǔ)等

工程人員及工程

護(hù)的維護(hù)工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處

主管日常巡查

理，避免和減少由此產(chǎn)生的對(duì)結(jié)

構(gòu)的影響；

樓a、經(jīng)常保養(yǎng)上下水管道，使其

每年保養(yǎng)一次、

面、處于良好狀態(tài)，防止管道漏水，

地漏疏通視情進(jìn)

地廚、廁地漏應(yīng)保持暢通，以免造

行

5面、成室內(nèi)積水而滲入樓板；同上

廊通b、檢查樓地面是否有開(kāi)裂、破由工程人員及工

道、損現(xiàn)象，及時(shí)修復(fù)開(kāi)裂、損壞部程主管負(fù)責(zé)日常

梯位；監(jiān)管

第24頁(yè)

維修

序

養(yǎng)護(hù)養(yǎng)護(hù)方案檢查、養(yǎng)護(hù)計(jì)劃備注

號(hào)

項(xiàng)目

間、C、對(duì)木結(jié)構(gòu)等要做好白蟻的防

門(mén)廳治工作，保持通風(fēng)干燥，消除白

每月檢查一次

等部蟻生存條件，必要時(shí)可噴灑、放

位的置滅蟻藥劑；

修繕d、對(duì)樓地面的一些小損傷要及

日常巡視、及時(shí)

維護(hù)時(shí)修補(bǔ)，以免損傷進(jìn)一步擴(kuò)大，

修補(bǔ)

影響使用；

a、檢查門(mén)窗有無(wú)開(kāi)關(guān)不靈、縫

隙過(guò)大、小五金配件丟失或損壞

等現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理，避

免進(jìn)水、透冷風(fēng)，以保持室內(nèi)干

燥不潮濕；工程人員及工程

門(mén)窗b、門(mén)窗油漆局部脫落時(shí)應(yīng)及時(shí)主管每天巡查一

修繕進(jìn)行補(bǔ)油，并要求與原油漆格調(diào)次

6同上

維保持一致，以免妨礙美觀

護(hù)C、對(duì)鋁合金門(mén)窗應(yīng)避免外力的

碰撞，禁止用帶有腐蝕性的化學(xué)

物質(zhì)去清潔或與其接觸；

d、對(duì)于門(mén)窗玻璃及鎖類(lèi)安裝牢

工程人員及工程

固，應(yīng)沒(méi)有損壞現(xiàn)象，開(kāi)關(guān)應(yīng)符

主管日常巡查

合使用要求，沒(méi)有安全隱患；

裝飾a、定期檢查室內(nèi)外抹灰層有無(wú)

工程損傷處，發(fā)現(xiàn)空鼓、裂縫、脫落、工程人員及工程

7同上

修繕爆灰等現(xiàn)象及時(shí)修補(bǔ)以防擴(kuò)大主管日常巡查

維護(hù)損失；

第25頁(yè)

維修

序

養(yǎng)護(hù)養(yǎng)護(hù)方案檢查、養(yǎng)護(hù)計(jì)劃備注

號(hào)

項(xiàng)目

b、檢查飾面上是否有破損現(xiàn)象，

工程人員及工程

發(fā)現(xiàn)時(shí)必須及時(shí)予以修補(bǔ)，必要

師日常監(jiān)管

時(shí)更換飾面；

C,對(duì)裱糊工程定期檢查，發(fā)現(xiàn)

定期巡查次數(shù)

損壞現(xiàn)象及時(shí)修補(bǔ)；

d、對(duì)吊頂工程要著重檢查龍骨工程人員及工程

有無(wú)變形裂縫和下垂情況，發(fā)現(xiàn)主管每月巡查-

異常要及時(shí)修補(bǔ)或更換；次

e、對(duì)花飾工程，要定期檢查有工程人員及工程

無(wú)空鼓、不穩(wěn)定等情況，發(fā)現(xiàn)異主管每月巡查一

常及時(shí)調(diào)整或維修；次

幕墻

安裝牢固，應(yīng)無(wú)安全隱患，無(wú)破工程人員及工程

8玻

裂現(xiàn)象；主管每天巡查

璃

大樓地基浸水會(huì)使地基基礎(chǔ)的工作

地基條件不利，應(yīng)經(jīng)常檢查四周的排工程人員及工程

9基礎(chǔ)水溝、散水，保持房屋四周的排師負(fù)責(zé)日常巡視

維水良好，避免房基附近出現(xiàn)積水維修

護(hù)現(xiàn)象；

2）維修養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)制度

墻體勒腳破損或嚴(yán)重腐蝕剝落

①將破損松散部位鑿除至結(jié)實(shí)層或?qū)τ陲L(fēng)化、起殼、腐蝕、松酥的

部分清除。

第26頁(yè)

②用1：3水泥砂漿修復(fù)勒腳步破損部位，并在勒腳上口做成斜坡，

以利泄水。

③恢復(fù)勒腳飾面。

>如基礎(chǔ)墻體出現(xiàn)裂縫或產(chǎn)生不均勻沉降

①如不嚴(yán)重，應(yīng)做好巡查和記錄。

②如情況較嚴(yán)重或有擴(kuò)展趨勢(shì)，應(yīng)立即通知學(xué)校。請(qǐng)有關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)

人員到場(chǎng)鑒定后，作出修繕或加固方案，再進(jìn)行修復(fù)。

>梁、柱、板主體

①露筋

A、露筋部位的松散層鑿除，并將鋼筋銹蝕層用砂紙打磨掉。

B、用鋼絲刷清潔干凈。

C、充分噴水濕潤(rùn)后均勻地刷素水泥漿層。

D、用高標(biāo)號(hào)水泥砂漿修復(fù)，如有需要還需按要求恢復(fù)飾面。

②有裂縫

參考《戶(hù)內(nèi)工程人員作規(guī)程》中“樓板裂縫”維修程序進(jìn)行維修。

③有孔、洞

A、孔、洞周邊已松散的砂鑿除，并用砂紙將露筋上的鐵銹磨掉。B、

用鋼絲刷等有效工具徹底清潔孔、洞。

C、充分噴水濕潤(rùn)孔、洞內(nèi)壁。

D、如小孔、洞，則先涂刷一道素水泥漿，然后用高標(biāo)號(hào)水泥砂

漿嵌填、壓平、抹光，如果孔、洞大，則在涂刷完一道素水泥漿后，

第27頁(yè)

用比原先（梁、或柱、或板）的碎標(biāo)號(hào)高一等級(jí)的細(xì)石砂嵌填飽滿(mǎn)，

并養(yǎng)護(hù)好。

E、按原標(biāo)準(zhǔn)做好飾面。

F、如破壞情況較嚴(yán)重（如變形、裂縫程度已超過(guò)規(guī)定范圍）。

屬于此種情況進(jìn)，應(yīng)立即通知學(xué)校，請(qǐng)有關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到場(chǎng)鑒定后，

作出修繕或加固方案，再進(jìn)行修復(fù)。

墻體

墻體結(jié)構(gòu)的維修適用于砌體受腐蝕后，表面保護(hù)性抹灰層損壞和

砌體材料表面破壞、腐蝕以及尚未威脅安全的沉降裂縫和溫度裂縫的處

理等。砌體的維護(hù)修理應(yīng)在結(jié)構(gòu)不均勻沉降已經(jīng)穩(wěn)定，裂縫不再發(fā)展時(shí)

進(jìn)行（如：地基基礎(chǔ)沉降還在發(fā)展時(shí)，一般先做地基、基礎(chǔ)加固處理，

后做砌體裂縫等的維修。）

①裂墻

A、先將裂墻周邊的飾面鑿除，并將砌體已松散層鑿至結(jié)實(shí)層，

鑿槽成外八字形。

B、用鋼絲刷掃清槽內(nèi)雜物，然后充分噴水濕潤(rùn)。

C、均勻地涂刷一道素水泥漿。

D、再用比砌筑砂漿高一個(gè)強(qiáng)度等級(jí)的1：3水泥漿填縫、抹平。

E、用同規(guī)格、尺寸的墻體飾面材料修復(fù)飾面。

②砌體嚴(yán)重酥堿及因掏洞等造成砌體局部結(jié)構(gòu)破損。

A、先將酥堿或破損部位的磚塊輕輕挖掉，并清掃干凈浮動(dòng)灰、

土。

第28頁(yè)

B、充分噴水濕潤(rùn)破損面。

C、用比原砌體高一強(qiáng)度等級(jí)的水泥砂漿及磚補(bǔ)砌（注意所用砌

塊應(yīng)先充分濕潤(rùn)）。

③墻體室外飾面缺損。

A、將缺損飾面及其周邊松散層一并鑿除。

B、用鋼絲刷清掃干凈浮動(dòng)灰土。

C、充分噴水濕潤(rùn)破損面。

D、均勻地涂刷素水泥漿。

E、用1：3的防水水泥砂漿填平，然后修復(fù)飾面;

④墻體室內(nèi)飾面缺損

A、同⑶（墻體室外飾面缺損），墻體輕度劃損時(shí)直接進(jìn)行C步

驟。

B、用1：3水泥砂漿填平，然后修復(fù)飾面至干。

C、雙飛粉調(diào)膠（或乳膠漆）后批灰1?2次。

D、干后打砂紙，再視情況重新批灰或刷乳膠漆。

⑤外墻滲水

A、外裝修的分格縫未做二次處理面引起滲水的，應(yīng)先將縫清潔，

然后用水泥砂漿重新嵌補(bǔ)密實(shí)，并勾成向下卸水斜縫。

B、窗臺(tái)處滲水，應(yīng)將窗臺(tái)拆除重新砌灰，內(nèi)外留有卸水坡度，

窗樟底的外側(cè)應(yīng)留有1CM左右圓凹縫，并用水泥砂漿填實(shí)。

第29頁(yè)

C、在外墻滲水部位采用“一布四膠”噴漿或刷漿修理，具體做

法為：在外墻滲水部位先用一層玻璃網(wǎng)格布和四道氯丁建筑防水膠涂貼,

再用機(jī)械噴涂（或用手工涂刷）1：0.5水泥砂漿面層。

D、外墻滲水面積較大進(jìn)，先將飾面鏟除，然后涂1-2道膠質(zhì)防

水涂料，在最后一道膠未干時(shí)，即用水泥砂漿按平，再修復(fù)飾面。

E、墻、板接通處滲水，可用預(yù)制氯乙烯膠泥嵌縫，先開(kāi)鑿，然

后清理板縫，用噴燈加熱板縫和膠泥條，邊嵌邊加熱，最后在膠泥條

外用水泥砂漿勾縫和封閉。

F、用氯丁防水膠在室外修補(bǔ)，將滲水處的內(nèi)飾面層鏟除，范圍

比滲水部位的周邊擴(kuò)大10-15CM,將墻面和縫隙清理干凈，用氯丁

膠和水泥砂漿嵌縫，然后再用水泥砂漿粉刷基層，在基層上涂刷2-3

道氯丁膠，在最后一度膠未干時(shí)用水泥砂漿按平，再修復(fù)飾面。

G、積累經(jīng)驗(yàn)，隨著科技發(fā)展，積極采用新型防水材料，使防水

執(zhí)漏工程質(zhì)量達(dá)到最好，如：魯班811、911、JS、硅丙膠等。

＞頂棚

參照《戶(hù)內(nèi)工程人員作規(guī)程》中“頂棚抹灰層（飾面）脫落”維

修程序進(jìn)行維修。

＞樓梯間

①踏步缺損

A、將缺損部位周邊已松動(dòng)部分鑿除至結(jié)實(shí)層。

B、用鋼絲刷清掃干凈浮土。

C、充分噴水濕潤(rùn)。

第30頁(yè)

D、均勻地涂刷一道素水泥漿。

E、用1：3水泥砂漿做好基層。

F、修復(fù)飾面。

②欄板缺損

如為破或砌塊欄板，可參照梁、柱、板主體和墻體的相應(yīng)程序執(zhí)

行。如為其他如木材或金屬材料欄板，維修程序如下：

A、不能修復(fù)，應(yīng)及時(shí)更換新配件。

B、使欄板、梯板、扶手連接牢固。

C、修復(fù)欄板飾面（如：油漆、乳膠漆等）

③扶手

A、如不能修復(fù)，應(yīng)及時(shí)更換新配件。

B、使之與欄板連接牢固。

C、修復(fù)飾面（如油漆、乳膠漆等）。

＞門(mén)、窗

參照《戶(hù)內(nèi)工程人員作規(guī)程》中有關(guān)“門(mén)、窗”維修程序執(zhí)行。

＞屋面避雷設(shè)施

①銹蝕

A、用砂紙除銹。

B、均勻涂刷兩道防紅色銹漆和一道銀漆，每道漆之間要間隔一

段時(shí)間，以上一道漆干為準(zhǔn)。

C、如銹蝕特別嚴(yán)重，應(yīng)將該部分更換，并用電焊連接，刷上防

銹漆。

第31頁(yè)

②連接部位斷開(kāi)

A、除銹清潔后，焊接牢固。

B、刷兩道防銹漆。

＞屋面隔熱層、防水層

①隔熱層缺損：及時(shí)更換，用1：3水泥砂漿嵌縫。

②屋面漏（滲）水（剛性屋面）：

A、用膠泥或油膏修理平屋面板漏水或屋面板產(chǎn)生變形、裂縫、

原剛性防水層分倉(cāng)縫處漏水。

B、縱橫泛水滲漏，可在泛水處填三層干油氈，用聚氯脂嵌縫進(jìn)

行處理。

C、出屋面管道處漏水，先將管道四周清洗干凈，再用密封材料

嵌縫。密封材料有塑料油膏、氯丁橡膠、聚氨脂、PVC膠泥等。

D、檐溝處漏水，可用密封材料在滴水處嵌縫，檐溝底部可用兩

布四油氯丁橡膠防水層進(jìn)行修漏，也可用滿(mǎn)涂膠泥或油膏的方法來(lái)修

漏。

＞屋面水池（箱）

①滲漏

A、先將水池（或水箱）四壁清洗干凈。

B、做一布四膠防水層（或其它材料防水層），外涂一層水泥防

水層，再用1：2水泥砂漿做保護(hù)層。

②水池（箱）檢查口蓋缺損

A、應(yīng)立即維修，并加鎖。

第32頁(yè)

B、刷兩道防銹漆，并定期檢查。

③樓地面地磚、墻面瓷磚部分損壞

A、測(cè)量尺寸、按損壞的地（瓷）磚樣板購(gòu)回相同磚材。

B、鑿除缺損的地磚（墻破）以及松動(dòng)部分至結(jié)實(shí)層。

C、用鋼絲刷清掃干凈浮土。

D、充分噴水濕潤(rùn)。

E、用1：3水泥砂漿做好基層。

F、取出事前浸入水中待用的放材，用素水泥漿涂抹后粘貼。

G、抹干凈磚表面粘上水泥漿，設(shè)置圍欄防止踩踏、碰撞，待干

后再恢復(fù)。

室外共用設(shè)施維修工作規(guī)程

①學(xué)院道路（人行道和車(chē)道）

A、修補(bǔ)損壞的性路面。

B、如果損壞面積不大，可以用107膠拌水泥，按照附帶的說(shuō)明

書(shū)進(jìn)行修補(bǔ)；對(duì)于大面積損壞的修補(bǔ)，采用1：2：2硅酸鹽干硬性碎。

C、將人行道或車(chē)道疲乏表面松散或破碎的鑿掉，鑿除深度以達(dá)

新面及結(jié)實(shí)面為準(zhǔn)。

D、用鑿子將坑底徹底鑿毛（注意要戴上護(hù)目鏡），破壞面的破

邊緣要向里掏鑿成凹齒形，再用鋼絲刷將破壞面上的一切散粒刷除干

凈。

E、將要修補(bǔ)的碎表面充分濕潤(rùn)（由表及里）。

第33頁(yè)

F、濕潤(rùn)水完全滲入里面而碎表面無(wú)積水時(shí)，在表面涂一層普通

硅酸鹽素水泥漿，在水泥漿硬化前將修補(bǔ)用碎拌合物填入坑內(nèi)，并將

其搗實(shí)，如修補(bǔ)面積較大，應(yīng)用平板式振動(dòng)器振搗。填入坑內(nèi)的破要稍

稍高出坑內(nèi)，以便搗實(shí)下沉（碎坍落度要控制W3CM）。

G、用木抹子輕輕地將修補(bǔ)表面抹平。在竹開(kāi)始硬化時(shí)，還要用

抹子要細(xì)抹一遍。然后養(yǎng)護(hù)不少于7晝夜，并澆水以保持混凝土具有

足夠的水分處于濕潤(rùn)狀態(tài)（養(yǎng)護(hù)期間不得讓人或車(chē)行走，保持表面清

潔）。

②修補(bǔ)塊材地面（如：地面磚、石塊材料、預(yù)制碎塊等）

A、鑿除損壞的塊材面層，鑿掉結(jié)合層，清掃殘?jiān)?，噴灑水使?/p>

面充分濕潤(rùn)。

B、待表面積水完全滲入后，涂抹普通硅酸鹽素水泥漿（如為人

行道板碎預(yù)制塊，無(wú)需此道工序）。

C、將塊材充分灑水或浸濕后，用1：2.5水泥砂漿坐砌，并用

木錘或膠錘錘平，錘直，抹去磚縫多余泥漿。

D、必須留縫，灰縫表面必須光滑平整，不得高出塊材面。

E、修補(bǔ)工作完畢后，把塊材表面清掃干凈。

F、對(duì)于有防水要求的塊材地面，預(yù)做水泥砂漿防水層（可滲3%

防水劑），然后再坐砌塊材。

③路燈

A、燈不亮：參照《住戶(hù)室內(nèi)維修規(guī)定》中的關(guān)于“燈不亮”的

維修規(guī)定。

第34