新手開店必備淘寶網(wǎng)店客服用語

新手開店必備淘寶網(wǎng)店客服用語本人收集了一些非常不錯(cuò)的淘寶客服服務(wù)用語。一個(gè)好的客服，可以有效提高店鋪流量的轉(zhuǎn)化率，快速敲定訂單。一句得體的回復(fù)，可以引得買家的信賴?？焓詹乇疚恼潞煤米聊グ?，不會(huì)浪費(fèi)您寶貴時(shí)間的。我們會(huì)不定期更新本文章，如果你有好的客服規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)用語，歡迎在下面留言告知我們，我們整理在這里方便大家參考學(xué)習(xí)。（一）歡迎用語：您好，歡迎光臨##########店！我是客服###。請(qǐng)問有什么可以為您服務(wù)的嗎？（二）對(duì)話用語：親，您說的我的確無法辦到。希望我下次能幫到您。好吧，如果您相信我個(gè)人的意見，我推薦幾款，純粹是個(gè)人意見啊.親，您的眼光真不錯(cuò)，我個(gè)人也很喜歡您選的這款。您好，我們家寶貝的價(jià)格是這樣的價(jià)格便宜的是我們的衣服直接打了折扣回饋給你們的，但是質(zhì)量是過硬的哦、在網(wǎng)上同價(jià)位的YY可是不能和我們的想比的哦，貴的成本很高但質(zhì)量是過硬的。（三）砍價(jià)的對(duì)話：親，您好，我最大的折扣權(quán)利是就是滿200元免郵哦，謝謝您的理解。呵呵，這真的讓我很為難，我請(qǐng)示一下組長，看能不能給您一些折扣，不過估計(jì)有點(diǎn)難，親，請(qǐng)您稍等。。。。。。非常抱歉你說的折扣很難申請(qǐng)到，不過可以送您個(gè)小禮物.我可以再問一下，否則我真的不好辦。親，感謝您購買我們的產(chǎn)品，合作愉快，歡迎下次光臨。親我們是正規(guī)廠家生產(chǎn)，直接進(jìn)入正規(guī)的商廈和專賣店的哦。品質(zhì)保證??！價(jià)格呢已經(jīng)調(diào)到最低利潤了，懇請(qǐng)諒解~~~謝謝哦（四）支付的對(duì)話：客戶付款以后的迅速對(duì)話回答，能給客戶專業(yè)的信任感。親，已經(jīng)為您修好價(jià)格了，一共是**元，您方便時(shí)付款就行，感謝您購買我們的產(chǎn)品。親，已經(jīng)看到您支付成功了，我們會(huì)及時(shí)為您發(fā)貨，感謝你購買我們的商品，有需要請(qǐng)隨時(shí)招呼我。不客氣，期待能再次為您服務(wù)。祝您每天好心情（五）物流對(duì)話：大多數(shù)客戶購買產(chǎn)品的時(shí)候糾結(jié)快遞時(shí)間，統(tǒng)一回答就可以解決客戶的重復(fù)問題提問江浙滬一般１－２天，如快遞公司不耽誤，發(fā)貨的第二天就可以收到。江浙滬以外的一般３－５天，偏遠(yuǎn)地區(qū)一般５－７天。溫馨提醒：收貨時(shí)，請(qǐng)當(dāng)快遞員的面拆包驗(yàn)貨檢查箱子或快遞包外包裝及封條是否完整，請(qǐng)當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)貨后確認(rèn)無誤在簽收，簽收后出現(xiàn)運(yùn)輸問題我們無法處理！溫馨提醒：郵局包裹，因?yàn)?/p>