2024年階段管理制度(15篇)

2024年階段管理制度(15篇)

目錄

油庫(kù)施工階段安全管理措施

施工階段的安全管理是整個(gè)油庫(kù)建設(shè)施工中安全管理的核心階段,其時(shí)間最長(zhǎng)、任務(wù)最重、難度最大。這里僅就最常見(jiàn)、最易發(fā)生事故的幾種作業(yè)分別作些介紹。

(1)破土作業(yè)

所謂破土作業(yè)系指在施工現(xiàn)場(chǎng)的地面開(kāi)挖、掘進(jìn)、鉆孔、打樁、爆破等作業(yè)。

油庫(kù)建設(shè)施工中的破土作業(yè)主要是油罐基礎(chǔ)開(kāi)挖、管溝開(kāi)挖,以及山區(qū)丘陵地帶的場(chǎng)地平整和道路建設(shè)等工程。

破土作業(yè)過(guò)程中有可能出現(xiàn)實(shí)施爆破時(shí)傷人損壞設(shè)備設(shè)施;有可能挖壞原有地下的各種管道、電纜、各種標(biāo)志物、文物古跡;有可能出現(xiàn)滑坡塌方等事故,為此進(jìn)行破土作業(yè)時(shí)從安全角度考慮,應(yīng)把握好以下幾個(gè)環(huán)節(jié)。

①交底

在破土作業(yè)前應(yīng)根據(jù)情況,組織營(yíng)房、供電、供水、供氣、通信、消防等部門(mén),以及破土施工區(qū)域所屬單位和與其他地下設(shè)施的主管單位,聯(lián)合進(jìn)行破土施工現(xiàn)場(chǎng)地下情況交底,根據(jù)施工區(qū)域地質(zhì)水文、地下供排水管線(xiàn)、燃?xì)夤艿?、通信電纜、供電電纜、測(cè)量用的永久性標(biāo)志樁、地質(zhì)、地震部門(mén)設(shè)置的長(zhǎng)期觀測(cè)孔、不明物、砂基等情況向施工單位提出具體要求。

②施工方案及安全措施

交底后督促施工單位制定施工方案,針對(duì)地下和環(huán)境特點(diǎn),制定行之有效的防范應(yīng)急措施。

③明確安全負(fù)責(zé)人和監(jiān)護(hù)人

施工單位應(yīng)明確安全負(fù)責(zé)人。若在油庫(kù)儲(chǔ)油區(qū)內(nèi)施工,應(yīng)設(shè)專(zhuān)人進(jìn)行安全監(jiān)護(hù)。安全監(jiān)護(hù)人應(yīng)逐條對(duì)安全措施進(jìn)行落實(shí),確認(rèn)無(wú)誤后,方可通知作業(yè)人員進(jìn)行作業(yè)。作業(yè)中認(rèn)真監(jiān)督,以防意外發(fā)生。

④設(shè)警示標(biāo)志

破土作業(yè)施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)設(shè)圍檔,警告牌,警示燈。

⑤按規(guī)定著裝

作業(yè)人員必須按規(guī)定著裝,戴安全帽等勞保用品。

⑥危險(xiǎn)場(chǎng)所的施工

在坑、溝、槽、井、地道內(nèi)進(jìn)行破土作業(yè),應(yīng)嚴(yán)格按中國(guó)石化的《進(jìn)設(shè)備作業(yè)安全管理制度》進(jìn)行安全管理,軍隊(duì)油庫(kù)應(yīng)按總部的《軍用油庫(kù)油罐清洗、除銹、涂裝作業(yè)安全規(guī)程》辦事,注意有毒氣體和易燃易爆物的檢查檢測(cè),遇有可疑情況,應(yīng)立即停止作業(yè),報(bào)上級(jí)查清情況后定出防范措施,方可再行施工。

⑦土石方工程應(yīng)謹(jǐn)防塌方事故

破土作業(yè)前,應(yīng)先做好地面和地下排水,嚴(yán)防地面水滲入作業(yè)面,造成塌方。開(kāi)挖時(shí)應(yīng)防滑坡、塌方。嚴(yán)防相鄰建筑物、道路、管道等下沉變形,必要時(shí)應(yīng)采取措施,加強(qiáng)觀測(cè)、防止位移和下沉。

挖掘時(shí)應(yīng)由上而下逐層挖掘,并留有安全防滑坡度,嚴(yán)禁采用挖空底腳和挖洞方法。

雨季和解凍期,土方工程應(yīng)及時(shí)檢查土方邊坡,當(dāng)發(fā)現(xiàn)有裂紋、支撐松動(dòng)、變形、折斷時(shí)應(yīng)立即停止作業(yè)。

⑧遇有文物正確處置

土石方工程中,挖掘時(shí)若發(fā)現(xiàn)不能辨認(rèn)物時(shí),不得打擊、移動(dòng),以及發(fā)現(xiàn)古代墓葬、文物、古文化遺址、古生物化石等,應(yīng)立即停止作業(yè),派專(zhuān)人看護(hù),保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),立即報(bào)有關(guān)部門(mén)處理,切勿私自處理,防止哄搶、損壞,以免觸犯國(guó)家有關(guān)法律。

⑨遇有險(xiǎn)情正確處理

破土過(guò)程中,出現(xiàn)滑坡、塌方或其他險(xiǎn)情時(shí),應(yīng)做到:

a.立即停止作業(yè);,

b.先撤出作業(yè)人員和設(shè)備;

c.出示警示牌,警示燈;

d.劃出警戒區(qū),設(shè)警戒員;

e.通知設(shè)計(jì)建設(shè)、安全等部門(mén)。

總之,破土作業(yè)應(yīng)做到摸清底情、保其安全、警示明顯、嚴(yán)防塌方,保護(hù)文物。

(3)動(dòng)火作業(yè)

施工中用火是免不了的,我們所說(shuō)的用火系指在危險(xiǎn)區(qū)域內(nèi)使用各種明火作業(yè)、明火取暖和明火照明。如進(jìn)行各種焊接、切割作業(yè);使用噴燈、火爐、液化氣爐、電爐;進(jìn)行燒烤、煨管、熬瀝青、炒砂子;使用非防爆電器、工具及能產(chǎn)生火花的作業(yè);進(jìn)行爆破土工作業(yè)等。

動(dòng)火作業(yè)的基本原則是:

①油庫(kù)收發(fā)油作業(yè)期間,禁止用火;

②在儲(chǔ)油區(qū)、作業(yè)區(qū)禁止燒荒、燒紙、燒烤;

③節(jié)假日原則上一律停止用火:

④可用可不用的一律不用;

⑤凡能拆卸施工的,一律拆下來(lái)移至安全地帶動(dòng)火;

⑥帶油、帶壓容器和管線(xiàn),一般不允許動(dòng)火(負(fù)壓時(shí)絕對(duì)禁止用火),確需動(dòng)火時(shí)必須申請(qǐng)《用火作業(yè)證》,制定嚴(yán)格的安全防范措施。

某物業(yè)管理策劃階段工作程序

**物業(yè)管理有限公司程序文件

--物業(yè)管理策劃階段工作程序

1.目的

規(guī)范物業(yè)管理策劃工作流程。

2.范圍

適用于公司待接管物業(yè)。

3.職責(zé)

3.1分管總經(jīng)理助理具體負(fù)責(zé)物業(yè)管理策劃階段的組織工作。

3.2前期介入人員負(fù)責(zé)在對(duì)環(huán)境布局、功能規(guī)劃、樓宇設(shè)計(jì)、材料選用、設(shè)備選型、配套設(shè)施、管線(xiàn)布置、施工質(zhì)量、竣工驗(yàn)收等向地產(chǎn)公司提供有益的建設(shè)性意見(jiàn)。

3.3相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)前期介入工作的協(xié)助和配合。

4.方法和過(guò)程控制

4.1物業(yè)管理策劃階段包括物業(yè)管理的前期介入、制訂物業(yè)管理方案、組建新項(xiàng)目物業(yè)管理處三個(gè)基本環(huán)節(jié)。

4.2前期介入按照項(xiàng)目開(kāi)發(fā)周期分為介入的早期、中期、后期三個(gè)階段。

4.2.1早期階段:從進(jìn)駐項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)到主體動(dòng)工之間的介入活動(dòng)。包括:

4.2.1.1拆遷、搬遷現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)建筑物。

4.2.1.2現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、設(shè)備維護(hù)、飲食等管理工作。

4.2.1.3提供項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的后勤保障。

4.2.1.4項(xiàng)目樣板房、銷(xiāo)售廳、項(xiàng)目部等代管物資的驗(yàn)收、保管、發(fā)放、調(diào)撥、跟蹤等管理工作。

4.2.1.5審閱設(shè)計(jì)圖紙,對(duì)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)包括戶(hù)型設(shè)計(jì)、供電供水、污染處理、通訊網(wǎng)絡(luò)、道路、綠化、管線(xiàn)走向、服務(wù)配套設(shè)施及平面布局等提出建設(shè)性意見(jiàn)。

4.2.2中期階段:主體動(dòng)工到入伙前六個(gè)月之間的介入活動(dòng)。包括:

4.2.2.1專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員參與了解委托項(xiàng)目各類(lèi)機(jī)電設(shè)施設(shè)備配置或容量、設(shè)施設(shè)備的安裝調(diào)試、各類(lèi)管線(xiàn)的分布走向、隱蔽工程、房屋結(jié)構(gòu)等,指出設(shè)計(jì)中缺陷、遺漏的工程項(xiàng)目。

4.2.2.2加強(qiáng)常見(jiàn)工程質(zhì)量通病及隱蔽工程等特殊過(guò)程的監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。

4.2.2.3從顧客使用功能角度,向地產(chǎn)公司建議完善相關(guān)設(shè)施,修正缺陷,包括各類(lèi)開(kāi)關(guān)、空調(diào)位(孔)、插座、排水、預(yù)留電源、排煙道、門(mén)的開(kāi)啟方向等。

4.2.2.4根據(jù)相關(guān)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),從物業(yè)管理功能出發(fā),對(duì)未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)備房、配套設(shè)施、管理用水電預(yù)留接口等需要完善的問(wèn)題,及時(shí)向地產(chǎn)公司建議完善、修正。

4.2.3后期階段:入伙前六個(gè)月到管理處成立之前的介入活動(dòng)。包括:

4.2.3.1各類(lèi)管理用房和商業(yè)用房的確定及裝修標(biāo)準(zhǔn)。

4.2.3.2完善閉路監(jiān)控系統(tǒng)、停車(chē)場(chǎng)設(shè)施、背景音樂(lè)、泛光照明、信箱、康體休閑文化設(shè)施、園林綠化等公用設(shè)施。

4.2.3.3分批分期收集工程、配套設(shè)施設(shè)備資料,如收集整理竣工圖、驗(yàn)收資料、設(shè)備使用說(shuō)明書(shū)、保修卡及設(shè)備原理圖等。

4.2.3.4充分了解掌握房屋及配套設(shè)施狀況,做好物業(yè)接管驗(yàn)收的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

4.2.3.5了解地產(chǎn)銷(xiāo)售承諾,如水、電、煤氣等配套設(shè)施及附屬服務(wù)設(shè)施的情況。

4.2.4專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員將工作情況記錄在《--前期介入情況周記錄表》上,作為重要資料保存。

4.3物業(yè)管理方案的制訂

4.3.1根據(jù)物業(yè)情況,制定調(diào)查方案,對(duì)物業(yè)進(jìn)行調(diào)查。內(nèi)容包括:

4.3.1.1物業(yè)周邊人文環(huán)境、治安狀況、供方環(huán)境、物業(yè)管理水平、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及政策環(huán)境等。

4.3.1.2物業(yè)設(shè)備狀況、配套設(shè)施情況、辦公用房配備等。

4.3.1.3視情況在地產(chǎn)銷(xiāo)售前期實(shí)施顧客需求調(diào)查如服務(wù)需求及消費(fèi)水平等。在入伙前六個(gè)月,完成物業(yè)管理方案的編制,內(nèi)容包括:

4.3.2.1分析物業(yè)本身及周邊環(huán)境,從物業(yè)的特色和不足中尋找完善物業(yè)管理服務(wù)的切入點(diǎn)。

4.3.2.2新建項(xiàng)目的整體情況介紹,包括:位置、占地面積、建筑面積、綠化面積、交付使用時(shí)間、戶(hù)型、總戶(hù)數(shù)、車(chē)位數(shù)量、公用設(shè)施配套、機(jī)電設(shè)施設(shè)備等。

4.3.2.3分析顧客需求,針對(duì)顧客群體特征、個(gè)性特征和服務(wù)需求,創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目。

4.3.2.4測(cè)算及擬定物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

4.3.2.5詳細(xì)介紹新小區(qū)管理的整體構(gòu)思和管理策劃思路,包括管理模式、管理承諾、管理重點(diǎn)、管理措施、管理目標(biāo)。

4.3.2.6確定需配置的資源,制定物業(yè)管理處開(kāi)辦費(fèi)計(jì)劃,包括:辦公用品、辦公設(shè)備及維修工具、設(shè)備、安全保潔工具等預(yù)算開(kāi)支。

4.3.3由分管總經(jīng)理助理組織相關(guān)部門(mén)對(duì)物業(yè)管理方案進(jìn)行評(píng)審、驗(yàn)證,評(píng)審驗(yàn)證內(nèi)容包括服務(wù)模式、資源配置、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等,評(píng)審驗(yàn)證結(jié)果記錄于《策劃方案/合同評(píng)審記錄表》。

4.3.4物業(yè)管理方案制定后,試運(yùn)行六個(gè)月進(jìn)行確認(rèn),試運(yùn)行期間對(duì)不適宜的資源配置、流程規(guī)范等進(jìn)行調(diào)整或補(bǔ)充完善,確定能完全滿(mǎn)足要求后再全面施行。

4.3.5如物業(yè)管理方案在實(shí)施中發(fā)生更改,應(yīng)由原評(píng)審部門(mén)/人員重新評(píng)審,并得到批準(zhǔn)。

4.4組建物業(yè)管理處

4.4.1人力資源部根據(jù)物業(yè)管理方案,確定新建管理處人員編制。

4.4.2人力資源部編制新建管理處人員招聘計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃。

4.4.3入伙前三個(gè)月經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)議確定新建管理處經(jīng)理人選,并由人力資源部下發(fā)管理處成立的文件。

4.4.4各相關(guān)部門(mén)協(xié)助進(jìn)行相關(guān)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

5.質(zhì)量記錄表格

**wy7.3-g01-f1《前期介入情況周記錄表no1》

**wy7.3-g01-f2《前期介入情況周記錄表no2》

**wy7.3-g01-f3《前期介入情況周記錄表no3》

**wy7.3-g01-f4《前期介入情況周記錄表no4》

**wy7.3-g01-f5《前期介入情況周記錄表no5》

**wy7.3-g01-f6《前期介入情況周記錄表no6》

**wy7.3-g01-f7《前期介入情況周記錄表no7》

**wy7.3-g01-f8《前期介入情況周記錄表no8》

**wy7.2.2-z01-f1《策劃方案/合同評(píng)審記錄表》

施工階段砼砂漿級(jí)配試塊管理制度

施工階段的砼砂漿級(jí)配及試塊管理制度

一、砼、砂漿強(qiáng)度值

凡在設(shè)計(jì)圖紙中標(biāo)明強(qiáng)度等級(jí)的砼、砂漿均屬級(jí)配管理范圍。

二、試塊制作管理職責(zé)分工:

(1)項(xiàng)目工程師負(fù)責(zé)砼、砂漿強(qiáng)度評(píng)定(數(shù)理統(tǒng)計(jì)與非數(shù)理統(tǒng)計(jì))。

(2)項(xiàng)目技術(shù)員負(fù)責(zé)級(jí)配申請(qǐng)的復(fù)核,簽發(fā)配合比通知單。

(3)施工員負(fù)責(zé)開(kāi)具級(jí)配申請(qǐng)單,負(fù)責(zé)計(jì)量工作的檢查和監(jiān)控。

(4)項(xiàng)目試驗(yàn)工負(fù)責(zé)接受配合比通知單,并根據(jù)通知單校驗(yàn)磅秤等計(jì)量器,負(fù)責(zé)向施工班組進(jìn)行級(jí)配交底中途檢查,負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)試塊制作,養(yǎng)護(hù)及送試工作。

(5)技術(shù)質(zhì)量科的試驗(yàn)員負(fù)責(zé)試塊的論壓及填表工作,監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)試塊制作及'三過(guò)磅'執(zhí)行。

工程建設(shè)管理前期準(zhǔn)備階段工作指引

房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)工程建設(shè)管理工作指引之前期準(zhǔn)備階段

為了理順建設(shè)管理流程,更好地指引工程建設(shè),根據(jù)《房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)建設(shè)管理制度》(*地司管字[2010]第056號(hào)),結(jié)合我司工程建設(shè)的實(shí)際情況,對(duì)工程建設(shè)實(shí)施中的各環(huán)節(jié)工作流程進(jìn)行了規(guī)定,提煉出各環(huán)節(jié)的管理控制要點(diǎn)。

一、前期準(zhǔn)備階段

工程建設(shè)前期準(zhǔn)備階段(基本取得用地到基礎(chǔ)開(kāi)工)主要工作內(nèi)容包括:現(xiàn)場(chǎng)查勘;收地圍蔽;清表;組織詳勘;申報(bào)臨水臨電;前期綜合策劃;實(shí)施“三通一平”;大型土石方施工;與政府相關(guān)部門(mén)對(duì)接等。

(一)現(xiàn)場(chǎng)查勘

1、取得原始地形地貌圖和周邊道路市政管網(wǎng)圖

基本達(dá)成土地意向后,督促開(kāi)發(fā)部及時(shí)向政府相關(guān)部門(mén)索取原始地形地貌圖和周邊道路市政管網(wǎng)圖,并進(jìn)行復(fù)核,如誤差較大,不滿(mǎn)足要求時(shí),應(yīng)外委有資質(zhì)的第三方重新繪制。

2、現(xiàn)場(chǎng)查勘

收地前,工程部應(yīng)組織現(xiàn)場(chǎng)查勘,詳細(xì)了解場(chǎng)地內(nèi)的情況:地上地下建(構(gòu))筑物、墳?zāi)?、高低壓電線(xiàn)(電纜)、通訊電纜(光纜)、排水(給水或灌溉)渠(管)、地上附著物等,尤其是有無(wú)礦產(chǎn)、文物、溶洞、防空洞等,并繪制在總圖上。

3、地形地貌、地質(zhì)資料、周邊道路管網(wǎng)資料和現(xiàn)場(chǎng)查勘資料是拿地決策、編制總規(guī)以及施工組織的重要依據(jù),應(yīng)及時(shí)取得并向有關(guān)部門(mén)提供。根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)查勘和取得資料的情況,決定是否進(jìn)行普勘。

(二)綜合策劃

新開(kāi)發(fā)項(xiàng)目在詳規(guī)批復(fù)一周內(nèi)或開(kāi)工前,由工程部牽頭,地區(qū)公司負(fù)責(zé)人主持召開(kāi)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)建設(shè)綜合策劃方案審查會(huì)。參加部門(mén)及綜合策劃方案內(nèi)容詳見(jiàn)《房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)建設(shè)管理制度》第四條。

(三)圍蔽

1、收地圍蔽

(1)準(zhǔn)備工作。

①辦理收地手續(xù)。

②明確征地紅線(xiàn)。工程部根據(jù)國(guó)土局提供的紅線(xiàn)控制坐標(biāo)點(diǎn)(一般找當(dāng)?shù)販y(cè)繪院取得),按征地紅線(xiàn)圖放出征地紅線(xiàn),做好標(biāo)記。做好征地紅線(xiàn)的復(fù)測(cè)工作,紅線(xiàn)控制點(diǎn)坐標(biāo)須由測(cè)量工程師全數(shù)復(fù)核。若征地紅線(xiàn)圖中給出的坐標(biāo)點(diǎn)與國(guó)土局提供的紅線(xiàn)控制坐標(biāo)點(diǎn)出入較大,應(yīng)聯(lián)系開(kāi)發(fā)部協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)及時(shí)解決。

③測(cè)算圍蔽工程量,制訂圍蔽工程的實(shí)施方案。

④對(duì)可能引發(fā)的民眾阻擾事件有充分的估計(jì),積極與當(dāng)?shù)卣块T(mén)溝通取得支持,并做好預(yù)案。

⑤組織施工單位,做好圍蔽工程人員、材料、機(jī)械設(shè)備的進(jìn)場(chǎng)準(zhǔn)備。

(2)圍蔽實(shí)施

①對(duì)征地圍蔽精心策劃,做到:范圍準(zhǔn)確、速度快捷、圍蔽實(shí)施時(shí)間保密并擇機(jī)實(shí)施,避免與當(dāng)?shù)厝罕娂m紛。

②圍蔽進(jìn)場(chǎng)和實(shí)施過(guò)程中做好拍照取證和新聞媒體解釋工作。

③圍蔽完成后,應(yīng)安排保安部門(mén)巡視,防止圍蔽遭受惡意破壞。

2、施工圍蔽

(1)施工圍墻

①根據(jù)集團(tuán)建筑設(shè)計(jì)院下發(fā)的《定型產(chǎn)品-標(biāo)準(zhǔn)做法》,萬(wàn)畝大盤(pán)(天下盤(pán))在征地紅線(xiàn)上做施工圍欄,圍欄標(biāo)準(zhǔn):采用100*100*1500混凝土立柱拉鍍鋅刺繩鐵絲網(wǎng),砼立柱每隔5米一根,埋深500,鐵絲網(wǎng)高度1米。

②根據(jù)集團(tuán)建筑設(shè)計(jì)院下發(fā)的《定型產(chǎn)品-標(biāo)準(zhǔn)做法》,一般樓板的小區(qū)采用施工圍墻,圍墻標(biāo)準(zhǔn):采用磚砌圍墻,墻高2米,每隔6米一個(gè)磚砌墻柱,臨時(shí)圍墻外立面應(yīng)作抹灰,墻體做*大logo、廣告標(biāo)語(yǔ)(內(nèi)容須經(jīng)集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)品牌中心審批)等。

③圍墻施工時(shí)機(jī):收地后盡快組織施工圍墻的施工。

(2)場(chǎng)地內(nèi)施工圍蔽

①各標(biāo)段的施工圍蔽須采取統(tǒng)一的形式,布

工程項(xiàng)目收尾階段安全管理措施

各施工總承包單位:

目前工程項(xiàng)目已進(jìn)入了施工收尾階段;從以往的經(jīng)驗(yàn)和目前形勢(shì)來(lái)看,這一階段,管理人員和施工人員的安全思想放松,安全意識(shí)下降;作業(yè)人員點(diǎn)多面廣比較分散,交叉作業(yè)多,具有不確定性、偶然性、隱蔽性,非施工性的不可控因素增多等原因,是造成生產(chǎn)安全事故多發(fā)的階段,為加強(qiáng)工程項(xiàng)目收尾階段的安全管理,確保施工收尾階段的安全生產(chǎn),現(xiàn)制定以下安全管理措施:

1.梳理剩余工作量,各施工總承包單位要組織各專(zhuān)業(yè)人員對(duì)剩余工作進(jìn)行整理和核實(shí),掌握作業(yè)環(huán)境情況,明確管理人員責(zé)任,落實(shí)安全技術(shù)措施,并對(duì)施工人員進(jìn)行有針對(duì)性地安全教育和安全技術(shù)交底;

2.危險(xiǎn)源第二次辨識(shí)

對(duì)于工程收尾這一特殊階段,要求各單位組織專(zhuān)職安全員和各專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行一次安全隱患大排查,根據(jù)工作內(nèi)容及作業(yè)計(jì)劃進(jìn)行第二次危險(xiǎn)源辨識(shí),查找危險(xiǎn)因素,及時(shí)發(fā)現(xiàn)可能發(fā)生工傷事故的苗頭,采取防控措施;

3.對(duì)管理人員進(jìn)行責(zé)任心和安全意識(shí)教育

在工程收尾階段,有的管理人員認(rèn)為工程已基本結(jié)束,緊張危險(xiǎn)期也已過(guò)去了,從而思想放松,紀(jì)律松弛,責(zé)任心懈怠,安全意識(shí)淡化,務(wù)必對(duì)管理人員加強(qiáng)教育嚴(yán)肅紀(jì)律嚴(yán)明獎(jiǎng)懲使他們?cè)鰪?qiáng)安全意識(shí)和責(zé)任心在思想上高度重視在行為上嚴(yán)己律人

6.對(duì)全體施工人員進(jìn)行安全教育

在工程收尾階段召集全體施工人員進(jìn)行嚴(yán)肅認(rèn)真的安全教育也是十分必要的使他們?cè)鰪?qiáng)安全意識(shí)告知安全隱患教他們正確利用“三寶”確保操作質(zhì)量杜絕違章作業(yè)時(shí)時(shí)處處確保不傷害自己、不傷害別人、不被別人傷害

7.編制安全方案、進(jìn)行安全技術(shù)交底

根據(jù)作業(yè)內(nèi)容、作業(yè)環(huán)境、危險(xiǎn)源辨識(shí)等情況編制安全生產(chǎn)方案指出不安全作業(yè)環(huán)境、危險(xiǎn)部位、危險(xiǎn)操作行為預(yù)測(cè)危險(xiǎn)程度掌握事故隱患出現(xiàn)的時(shí)間、地點(diǎn)、過(guò)程和演變規(guī)律制訂控制措施以達(dá)到“預(yù)”的目的針對(duì)“預(yù)”的分析分別研究、制訂科學(xué)的防護(hù)技術(shù)措施和管理手段以達(dá)到“防”的目的認(rèn)真進(jìn)行安全技術(shù)交底增強(qiáng)操作人員的安全意識(shí)了解安全隱患正確操作杜絕違章作業(yè)不得因是工程收尾階段就不編制安全生產(chǎn)方案就省略安全技術(shù)交底

8.明確管理人員職責(zé)分工

工程開(kāi)工時(shí)管理人員一般按專(zhuān)業(yè)分工在工程收尾階段根據(jù)需要可按專(zhuān)業(yè)也可按區(qū)域進(jìn)行分工每個(gè)管理人員都必須十分清楚所負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容、作業(yè)環(huán)境、每項(xiàng)工作開(kāi)始及完成時(shí)間、參加施工的人員數(shù)量以及采取的防護(hù)措施等

9.加強(qiáng)安全巡檢執(zhí)行安全例會(huì)制度

在工程收尾階段因?yàn)辄c(diǎn)多面廣人員分散作業(yè)環(huán)境復(fù)雜交叉作業(yè)有偶然性所以專(zhuān)職安全員和管理人員必須加強(qiáng)施工過(guò)程中安全巡檢工作查隱患、查違章、查防護(hù)、查操作發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立刻整改每天召開(kāi)安全例會(huì)落實(shí)當(dāng)天完成的工作內(nèi)容并總結(jié)施工過(guò)程中出現(xiàn)的安全問(wèn)題分析原因安排第二天工作提出預(yù)防措施要求專(zhuān)職安全員、管理人員高度負(fù)責(zé)等。

10.制訂應(yīng)急預(yù)案學(xué)習(xí)事故處理基本常識(shí)

對(duì)危險(xiǎn)工種和危險(xiǎn)作業(yè)必須制訂應(yīng)急預(yù)案一旦發(fā)生事故分分秒秒都關(guān)系到傷者的生死如果在醫(yī)護(hù)人員到來(lái)之前現(xiàn)場(chǎng)施工人員就能夠及時(shí)正確地做一些應(yīng)急處理傷者生存的希望就大一些所以施工人員學(xué)習(xí)一些事故的正確處理常識(shí)和搶救方法是十分必要的至少要做到以下幾點(diǎn)1平時(shí)多學(xué)習(xí)了解一些事故處理基本知識(shí)和方法2事故發(fā)生后能夠及時(shí)準(zhǔn)確地通報(bào)情況撥打急救電話(huà)“120”或“999”3在醫(yī)救人員到來(lái)前采取正確的保護(hù)措施

11.安全資金投入不將就

收尾階段有的設(shè)備損壞或不能正常使用有的工作需要購(gòu)置新的設(shè)備和安全防護(hù)監(jiān)測(cè)設(shè)備才能完成管理人員不得因是收尾階段就認(rèn)為設(shè)備用不了多長(zhǎng)時(shí)間而湊合使用或索性不購(gòu)置必須確保安全在安全資金投入上不眨眼該買(mǎi)的必須買(mǎi)該投入的要足額投入

12.非施工性不可控因素的預(yù)防

技改項(xiàng)目與生產(chǎn)聯(lián)系十分緊密如供電供水、供氣等系統(tǒng)必須停產(chǎn)一定時(shí)間才能完成施工在合同約定工期內(nèi)經(jīng)過(guò)一定時(shí)間的停產(chǎn)有的工程已經(jīng)施工完畢并投入生產(chǎn)有的工程完成了設(shè)備安裝而電氣、儀表等其他專(zhuān)業(yè)項(xiàng)目沒(méi)有完成有的因不能停產(chǎn)尚未開(kāi)始施工在收尾階段施工單位為了整個(gè)項(xiàng)目的完成往往需要完善未完工程建設(shè)單位往往因生產(chǎn)需要而送電、送氣、送水等增加了非施工性不可控因素此時(shí)容易發(fā)生觸電或煤氣中毒等事故為避免不可控因素帶來(lái)的傷害施工單位必須采取以下預(yù)防措施在安排的停產(chǎn)時(shí)間內(nèi)能一次性完成的工作必須一次全部完成僅能完成部分專(zhuān)業(yè)項(xiàng)目的務(wù)必以文字告知建設(shè)、監(jiān)理單位詳細(xì)說(shuō)明各專(zhuān)業(yè)完成情況和下一次施工具體時(shí)間收尾階段的施工告知完善某項(xiàng)內(nèi)容必須將施工內(nèi)容、停產(chǎn)時(shí)間、施工時(shí)間告知建設(shè)單位、監(jiān)理單位以便安排停產(chǎn)、停電、停水、停氣等事宜施工期間建設(shè)單位必須安排專(zhuān)人進(jìn)行安全監(jiān)護(hù)做好各生產(chǎn)系統(tǒng)協(xié)調(diào)工作嚴(yán)禁在未做安全確認(rèn)的情況下進(jìn)行生產(chǎn)操作如送電、送氣等

13.收尾階段安全管理工作總結(jié)

沒(méi)有總結(jié)就沒(méi)有進(jìn)步無(wú)論是成功的經(jīng)驗(yàn)還是失敗的教訓(xùn)都是寶貴的財(cái)富都應(yīng)該認(rèn)真總結(jié)和歸納從而指導(dǎo)其他項(xiàng)目的施工安全管理應(yīng)貫穿施工全過(guò)程只有根據(jù)不同施工階段的特點(diǎn)運(yùn)用工程技術(shù)手段消除“物”的不安全狀態(tài)通過(guò)多種形式的安全教育消除“人”的不安全行為才能預(yù)防事故的發(fā)生安全管理又是施工管理中的重

要一環(huán)只有始終貫徹團(tuán)隊(duì)思想使全體成員齊心努力、協(xié)調(diào)合作才能有所成效

二、切實(shí)落實(shí)建設(shè)工程安全生產(chǎn)主體責(zé)任,把握重點(diǎn),加強(qiáng)管理,堅(jiān)決杜絕各類(lèi)事故發(fā)生。建設(shè)單位要提供保證工程安全生產(chǎn)的條件,督促施工、監(jiān)理單位強(qiáng)化安全生產(chǎn)保證體系的落實(shí),不得要求施工單位違反規(guī)定搶工期、簡(jiǎn)化施工程序。施工企業(yè)要認(rèn)真履行保證工程安全生產(chǎn)的主體責(zé)任。要加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)的管理,保證各種安全防護(hù)設(shè)施符合標(biāo)準(zhǔn)要求,設(shè)置到位。重點(diǎn)把握一是要加強(qiáng)對(duì)腳手架拆除、起重設(shè)備拆除的管理,施工企業(yè)要指定專(zhuān)人負(fù)責(zé),明確責(zé)任;拆除人員要持證上崗,企業(yè)和現(xiàn)場(chǎng)管理人員要在職在位,拆除過(guò)程中要嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行,不蠻干亂干,杜絕違章作業(yè);二是加強(qiáng)安全防護(hù),預(yù)防高處墜落事故的發(fā)生,樓層臨邊、預(yù)留洞口要防護(hù)到位,按要求掛設(shè)安全平網(wǎng),任何人不得私自拆除,如工作需要,工作完畢后要立即恢復(fù)。三是要加強(qiáng)對(duì)一線(xiàn)作業(yè)人員的教育和培訓(xùn),增強(qiáng)安全意識(shí),確保安全生產(chǎn)。工程監(jiān)理企業(yè)要切實(shí)履行安全監(jiān)理職責(zé),要堅(jiān)持對(duì)工程全程進(jìn)行安全監(jiān)理,按作業(yè)程序即時(shí)跟班到位進(jìn)行監(jiān)督檢查,發(fā)現(xiàn)存在安全隱患或違章作業(yè)的,要立即制止,并通過(guò)下發(fā)監(jiān)理通知單、暫停施工令等方式要求施工單位整改,施工單位拒不整改的,要及時(shí)向建設(shè)單位和建設(shè)行政主管部門(mén)報(bào)告。

三、加強(qiáng)監(jiān)督檢查,市建委安全站將利用日常檢查之際,對(duì)全市建筑工程收尾階段進(jìn)行隨機(jī)檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題(隱患)要求立即整改,存在重大安全隱患的,要停工整改,并依據(jù)有關(guān)規(guī)定給予相關(guān)人員經(jīng)濟(jì)處罰。

在工程項(xiàng)目收尾階段由于原有參與該項(xiàng)目的管理人員部分已調(diào)離素質(zhì)較高、較精干的施工隊(duì)伍已撤走管理人員勞動(dòng)紀(jì)律開(kāi)始渙散安全意識(shí)開(kāi)始淡化安全例會(huì)、檢查制度落實(shí)不認(rèn)真各工程進(jìn)展程度參差不齊作業(yè)人員點(diǎn)多面廣比較分散交叉作業(yè)具有不確定性、偶然性、隱蔽性非施工性的不可控因素增多等都是項(xiàng)目收尾階段會(huì)遇

到的問(wèn)題也容易發(fā)生事故。怎樣搞好技改項(xiàng)目收尾階段的安全管理工作提高企業(yè)安全管理水平提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力為企業(yè)

贏得最大化的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益是一個(gè)值得我們深入思考和探索的問(wèn)題。

1.梳理剩余工作量及預(yù)驗(yàn)收整改工作內(nèi)容

組織土建電氣、儀表、機(jī)械、暖通、液壓等專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)剩余工作及預(yù)驗(yàn)收提出的整改問(wèn)題進(jìn)行整理和核實(shí)確定以下事項(xiàng)1制訂作業(yè)計(jì)劃2勘察現(xiàn)場(chǎng)掌握作業(yè)環(huán)境情況排查安全隱患

進(jìn)行第二次危險(xiǎn)源辨識(shí)3有針對(duì)性地進(jìn)行安全技術(shù)交底

落實(shí)安全技術(shù)措施明確管理人員責(zé)任

選用合適的施工人員有針對(duì)性地進(jìn)行安全教育。

2.制訂作業(yè)計(jì)劃

梳理工作量后應(yīng)該及時(shí)制訂作業(yè)計(jì)劃使每項(xiàng)工作安全有序地進(jìn)行。制訂作業(yè)計(jì)劃應(yīng)把握如下原則:避免交叉保障安全集中點(diǎn)面起止鮮明細(xì)化責(zé)任。制訂計(jì)劃前應(yīng)對(duì)作業(yè)環(huán)境認(rèn)真觀察以保證計(jì)劃切實(shí)可行。制訂計(jì)劃應(yīng)避免交叉作業(yè)保證人員和設(shè)備的安全工作內(nèi)容點(diǎn)多面廣安排任務(wù)時(shí)應(yīng)使人員相對(duì)集中以便互相保護(hù)務(wù)必明確每項(xiàng)工作何時(shí)開(kāi)始何時(shí)結(jié)束甚至精確到小時(shí)這樣有利于監(jiān)督根據(jù)具體情況管理人員再分工可按照作業(yè)區(qū)域?qū)I(yè)劃分職責(zé)使每項(xiàng)工作均有具體人員負(fù)責(zé)。

3.危險(xiǎn)源第二次辨識(shí)

工程開(kāi)工前往往要進(jìn)行危險(xiǎn)源辨識(shí)并制訂相應(yīng)安全施工方案。隨著工程的進(jìn)展現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境的變化一些新的危險(xiǎn)因素不斷出現(xiàn)雖然安全管理是動(dòng)態(tài)管理安全檢查每天也都在進(jìn)行但是對(duì)于工程收尾這一特殊階段必須適時(shí)地組織專(zhuān)職安全員和各專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行一次安全隱患大排查根據(jù)工作內(nèi)容及作業(yè)計(jì)劃進(jìn)行第二次危險(xiǎn)源辨

識(shí)查找危險(xiǎn)因素及時(shí)發(fā)現(xiàn)可能發(fā)生工傷事故的苗頭采取防控措施有目的地進(jìn)行安全教育、安全交底。

4.施工機(jī)具、物資回收及臨時(shí)設(shè)施拆除

為給竣工投產(chǎn)創(chuàng)造良好的條件消除非施工性危險(xiǎn)源同時(shí)給施工營(yíng)造整潔的作業(yè)環(huán)境應(yīng)及時(shí)將現(xiàn)場(chǎng)多余施工機(jī)具、物資清離例如電焊機(jī)、垂直運(yùn)輸設(shè)施、氧氣瓶、乙炔瓶、油漆等易燃、易爆物品鋼材下腳料等拆除已經(jīng)不用的臨時(shí)電源施工配電箱、用電設(shè)備等

5.對(duì)管理人員進(jìn)行責(zé)任心和安全意識(shí)教育

在工程收尾階段有的管理人員認(rèn)為工程已基本結(jié)束緊張危險(xiǎn)期也已過(guò)去從而思想放松紀(jì)律松弛責(zé)任心懈怠安全意識(shí)淡化管理不力自我感覺(jué)“天下太平”。具體表現(xiàn)有1上下班時(shí)間不嚴(yán)格上班遲到下班借故早走2不按管理程序工作不進(jìn)行安全技術(shù)交底或交底不認(rèn)真也不認(rèn)真檢查落實(shí)3不以身作則反而帶頭違章進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)不戴安全帽造成管理松懈管理力度不足4在施工過(guò)程中缺乏對(duì)所負(fù)責(zé)工作的周密考慮沒(méi)有預(yù)案沒(méi)有方案表現(xiàn)為事前不做好預(yù)防事中不認(rèn)真檢查事后不認(rèn)真總結(jié)5缺乏責(zé)任心對(duì)重要部位的操作質(zhì)量不認(rèn)真檢查只憑經(jīng)驗(yàn)辦事管理者的這些思想和行為是造成工傷事故的隱患因此務(wù)必對(duì)管理人員加強(qiáng)教育嚴(yán)肅紀(jì)律嚴(yán)明獎(jiǎng)懲使他們?cè)鰪?qiáng)安全意識(shí)和責(zé)任心在思想上高度重視在行為上嚴(yán)己律人

6.對(duì)全體施工人員進(jìn)行安全教育

在工程收尾階段召集全體施工人員進(jìn)行嚴(yán)肅認(rèn)真的安全教育也是十分必要的使他們?cè)鰪?qiáng)安全意識(shí)告知安全隱患教他們正確利用“三寶”確保操作質(zhì)量杜絕違章作業(yè)時(shí)時(shí)處處確保不傷害自己、不傷害別人、不被別人傷害

7.編制安全方案、進(jìn)行安全技術(shù)交底

根據(jù)作業(yè)內(nèi)容、作業(yè)環(huán)境、危險(xiǎn)源辨識(shí)等情況編制安全生產(chǎn)方案指出不安全作業(yè)環(huán)境、危險(xiǎn)部位、危險(xiǎn)操作行為預(yù)測(cè)危險(xiǎn)程度掌握事故隱患出現(xiàn)的時(shí)間、地點(diǎn)、過(guò)程和演變規(guī)律制訂控制措施以達(dá)到“預(yù)”的目的針對(duì)“預(yù)”的分析分別研究、制訂科學(xué)的防護(hù)技術(shù)措施和管理手段以達(dá)到“防”的目的認(rèn)真進(jìn)行安全技術(shù)交底增強(qiáng)操作人員的安全意識(shí)了解安全隱患正確操作杜絕違章作業(yè)不得因是工程收尾階段就不編制安全生產(chǎn)方案就省略安全技術(shù)交底

8.明確管理人員職責(zé)分工

工程開(kāi)工時(shí)管理人員一般按專(zhuān)業(yè)分工在工程收尾階段根據(jù)需要可按專(zhuān)業(yè)也可按區(qū)域進(jìn)行分工每個(gè)管理人員都必須十分清楚所負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容、作業(yè)環(huán)境、每項(xiàng)工作開(kāi)始及完成時(shí)間、參加施工的人員數(shù)量以及采取的防護(hù)措施等

9.加強(qiáng)安全巡檢執(zhí)行安全例會(huì)制度

在工程收尾階段因?yàn)辄c(diǎn)多面廣人員分散作業(yè)環(huán)境復(fù)雜交叉作業(yè)有偶然性所以專(zhuān)職安全員和管理人員必須加強(qiáng)施工過(guò)程中安全巡檢工作查隱患、查違章、查防護(hù)、查操作發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立刻整改每天召開(kāi)安全例會(huì)落實(shí)當(dāng)天完成的工作內(nèi)容并總結(jié)施工過(guò)程中出現(xiàn)的安全問(wèn)題分析原因安排第二天工作提出預(yù)防措施要求專(zhuān)職安全員、管理人員高度負(fù)責(zé)等。

10.制訂應(yīng)急預(yù)案學(xué)習(xí)事故處理基本常識(shí)

對(duì)危險(xiǎn)工種和危險(xiǎn)作業(yè)必須制訂應(yīng)急預(yù)案一旦發(fā)生事故分分秒秒都關(guān)系到傷者的生死如果在醫(yī)護(hù)人員到來(lái)之前現(xiàn)場(chǎng)施工人員就能夠及時(shí)正確地做一些應(yīng)急處理傷者生存的希望就大一些所以施工人員學(xué)習(xí)一些事故的正確處理常識(shí)和搶救方法是十分必要的至少要做到以下幾點(diǎn)1平時(shí)多學(xué)習(xí)了解一些事故處理基本知識(shí)和方法2事故發(fā)生后能夠及時(shí)準(zhǔn)確地通報(bào)情況撥打急救電話(huà)“120”或“999”3在醫(yī)救人員到來(lái)前采取正確的保護(hù)措施

11.安全資金投入不將就

收尾階段有的設(shè)備損壞或不能正常使用有的工作需要購(gòu)置新的設(shè)備和安全防護(hù)監(jiān)測(cè)設(shè)備才能完成管理人員不得因是收尾階段就認(rèn)為設(shè)備用不了多長(zhǎng)時(shí)間而湊合使用或索性不購(gòu)置必須確保安全在安全資金投入上不眨眼該買(mǎi)的必須買(mǎi)該投入的要足額投入

12.非施工性不可控因素的預(yù)防

技改項(xiàng)目與生產(chǎn)聯(lián)系十分緊密如供電供水、供氣等系統(tǒng)必須停產(chǎn)一定時(shí)間才能完成施工在合同約定工期內(nèi)經(jīng)過(guò)一定時(shí)間的停產(chǎn)有的工程已經(jīng)施工完畢并投入生產(chǎn)有的工程完成了設(shè)備安裝而電氣、儀表等其他專(zhuān)業(yè)項(xiàng)目沒(méi)有完成有的因不能停產(chǎn)尚未開(kāi)始施工在收尾階段施工單位為了整個(gè)項(xiàng)目的完成往往需要完善未完工程建設(shè)單位往往因生產(chǎn)需要而送電、送氣、送水等增加了非施工性不可控因素此時(shí)容易發(fā)生觸電或煤氣中毒等事故為避免不可控因素帶來(lái)的傷害施工單位必須采取以下預(yù)防措施在安排的停產(chǎn)時(shí)間內(nèi)能一次性完成的工作必須一次全部完成僅能完成部分專(zhuān)業(yè)項(xiàng)目的務(wù)必以文字告知建設(shè)、監(jiān)理單位詳細(xì)說(shuō)明各專(zhuān)業(yè)完成情況和下一次施工具體時(shí)間收尾階段的施工告知完善某項(xiàng)內(nèi)容必須將施工內(nèi)容、停產(chǎn)時(shí)間、施工時(shí)間告知建設(shè)單位、監(jiān)理單位以便安排停產(chǎn)、停電、停水、停氣等事宜施工期間建設(shè)單位必須安排專(zhuān)人進(jìn)行安全監(jiān)護(hù)做好各生產(chǎn)系統(tǒng)協(xié)調(diào)工作嚴(yán)禁在未做安全確認(rèn)的情況下進(jìn)行生產(chǎn)操作如送電、送氣等

13.收尾階段安全管理工作總結(jié)

沒(méi)有總結(jié)就沒(méi)有進(jìn)步無(wú)論是成功的經(jīng)驗(yàn)還是失敗的教訓(xùn)都是寶貴的財(cái)富都應(yīng)該認(rèn)真總結(jié)和歸納從而指導(dǎo)其他項(xiàng)目的施工安全管理應(yīng)貫穿施工全過(guò)程只有根據(jù)不同施工階段的特點(diǎn)運(yùn)用工程技術(shù)手段消除“物”的不安全狀態(tài)通過(guò)多種形式的安全教育消除“人”的不安全行為才能預(yù)防事故的發(fā)生安全管理又是施工管理中的重

要一環(huán)只有始終貫徹團(tuán)隊(duì)思想使全體成員齊心努力、協(xié)調(diào)合作才能有所成效

裝飾公司項(xiàng)目收尾階段管理

裝飾公司項(xiàng)目收尾階段管理

1項(xiàng)目竣工驗(yàn)收

1.1竣工驗(yàn)收準(zhǔn)備

1.1.1建立竣工收尾工作小組,明確分工,落實(shí)責(zé)任,限期完成。

1.1.2落實(shí)收尾工作計(jì)劃。收尾工作計(jì)劃的內(nèi)容應(yīng)包括現(xiàn)場(chǎng)施工和資料整理兩部分。收尾計(jì)劃應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)檢查的基礎(chǔ)上制定,要求細(xì)化到每一項(xiàng)工作,并落實(shí)到人。過(guò)程中要按分工原則逐項(xiàng)檢查,做到完工一項(xiàng),驗(yàn)證一項(xiàng),消除一項(xiàng)。

1.1.3組織竣工自檢。項(xiàng)目部在完成項(xiàng)目竣工收尾工作后,應(yīng)向公司工程部報(bào)告,由公司工程部組織進(jìn)行竣工預(yù)驗(yàn)收。

1.1.4竣工報(bào)驗(yàn)?？⒐ぷ詸z合格后,由項(xiàng)目部向工程監(jiān)理單位提交工程竣工驗(yàn)收申請(qǐng)書(shū),申請(qǐng)竣工驗(yàn)收。對(duì)于單位工程較多,工期較長(zhǎng)的大型項(xiàng)目,可與業(yè)主協(xié)商,分階段或分項(xiàng)目進(jìn)行竣工驗(yàn)收。

1.1.5整理竣工資料?？⒐べY料的整理按公司技術(shù)管理制度有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

2項(xiàng)目竣工結(jié)算

按《公司經(jīng)濟(jì)管理辦法》、《工程項(xiàng)目核算實(shí)施辦法》、《外部外包結(jié)算管理規(guī)定》執(zhí)行。

3項(xiàng)目考核評(píng)價(jià)

3.1項(xiàng)目考核評(píng)價(jià)可按年度和按階段進(jìn)行。成本方面按開(kāi)工、進(jìn)度至25%、55%、85%和完工五個(gè)階段進(jìn)行考核,進(jìn)度、質(zhì)量、安全方面根據(jù)工程進(jìn)展實(shí)施階段性檢查和考核。工程完工后,對(duì)項(xiàng)目管理進(jìn)行全面的總結(jié)性考核。

3.2具體事宜按《項(xiàng)目管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)》執(zhí)行。

4項(xiàng)目獎(jiǎng)罰

4.1項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目管理班子成員全面完成承包合同并經(jīng)過(guò)審計(jì)應(yīng)及時(shí)兌現(xiàn),按責(zé)任書(shū)規(guī)定的條款或本辦法的規(guī)定予以獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)做出突出貢獻(xiàn)的項(xiàng)目管理班子、項(xiàng)目經(jīng)理或其他成員,公司可給予表彰和重獎(jiǎng)。

4.2項(xiàng)目部實(shí)現(xiàn)的成本節(jié)余或其他收益,公司與項(xiàng)目部分成,分成比例為3:7。

4.3項(xiàng)目部用于分配的獎(jiǎng)金,由項(xiàng)目經(jīng)理或項(xiàng)目班子制定分配方案報(bào)公司審定后實(shí)施。

4.4項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目管理班子成員,未完成承包合同,應(yīng)按合同規(guī)定的條款或本辦法的規(guī)定予以處罰。對(duì)由于工作不負(fù)責(zé)任,嚴(yán)重失職等原因造成重大事故和經(jīng)濟(jì)損失或給公司信譽(yù)造成嚴(yán)重影響的管理班子或個(gè)人,應(yīng)追究其責(zé)任,給予必要的經(jīng)濟(jì)和行政處罰,構(gòu)成犯罪的,移交司法機(jī)關(guān)追究法律責(zé)任。

4.5項(xiàng)目虧損的彌補(bǔ)方式:扣除工資。

5項(xiàng)目部解體

5.1項(xiàng)目部是以完成工程項(xiàng)目目標(biāo)組建的,是企業(yè)內(nèi)部的一次性組織機(jī)構(gòu),工程項(xiàng)目竣工結(jié)算后,應(yīng)當(dāng)隨著項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而解體。

5.2職責(zé)

5.2.1公司工程部負(fù)責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理部解體后工程項(xiàng)目在保修期間因質(zhì)量問(wèn)題造成的返(維)修工作(工程部經(jīng)理有權(quán)抽調(diào)公司的資源對(duì)工程進(jìn)行返修)。

5.2.2公司材料設(shè)備部負(fù)責(zé)項(xiàng)目所有固定資產(chǎn)的接收工作。

5.2.3內(nèi)業(yè)部負(fù)責(zé)項(xiàng)目部撤退員工的接收管理工作。

5.2.4預(yù)算合約部負(fù)責(zé)審核外部結(jié)算和內(nèi)部核算。

5.2.5財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)對(duì)債權(quán)債務(wù)的回收和償還工作。

5.2.6工程部和財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)項(xiàng)目的審計(jì)工作。

5.3項(xiàng)目部在項(xiàng)目交付后,應(yīng)清退租賃的周轉(zhuǎn)材和設(shè)備,處理剩余物資,辦理工程結(jié)算,清理債權(quán)債務(wù);及時(shí)向公司提交工程技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析報(bào)告,并接受審計(jì)。

5.4項(xiàng)目部解體的五個(gè)階段及工作內(nèi)容

5.4.1預(yù)備階段:在進(jìn)行85%經(jīng)濟(jì)分析時(shí),初步測(cè)定90~95%項(xiàng)目(具體余留額視項(xiàng)目規(guī)模而定)完成的時(shí)間,預(yù)留工程量大小及所需投入的人、財(cái)、物的數(shù)量;并提出分階段解體計(jì)劃。

5.4.2第二階段,當(dāng)各主要部位全部交付后,項(xiàng)目部只留守50%人員,以后逐步減少至第三階段。

5.4.3第三階段,當(dāng)工程項(xiàng)目投產(chǎn)后10天內(nèi),項(xiàng)目部只留守項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)各一人和整理竣工資料1人,其余人員全部撤走。留守人員主要負(fù)責(zé)工程善后工作,處理剩余的材料、工程結(jié)算、工程價(jià)款的回收,財(cái)務(wù)帳目的結(jié)算移交以及解決與甲方的有關(guān)遺留事宜。

5.4.4第四階段,工程竣工后一個(gè)月或按合同規(guī)定的時(shí)間內(nèi)移交竣工資料,剩余材料處理完成。整理竣工資料人員撤走。

5.4.5第五階段,項(xiàng)目部財(cái)務(wù)帳本暫停使用(封帳)一切費(fèi)用由公司主管領(lǐng)導(dǎo)或工程部經(jīng)理批準(zhǔn)開(kāi)支。

工程竣工后三個(gè)月內(nèi),工程結(jié)算,價(jià)款的回收,債權(quán)債務(wù)的處理、固定資產(chǎn)的移交、對(duì)整個(gè)項(xiàng)目綜合效益的審計(jì)評(píng)價(jià)等工作全部完成,項(xiàng)目部正式解體,全部人員撤走。

5.5項(xiàng)目經(jīng)理部必須在項(xiàng)目投產(chǎn)后三個(gè)月內(nèi)按上述規(guī)定做到人走帳清、物凈。未清理完債權(quán)債務(wù)的,由項(xiàng)目經(jīng)理或指定的責(zé)任人負(fù)責(zé)清理債權(quán)債務(wù),債權(quán)債務(wù)未清理完畢,項(xiàng)目經(jīng)理或指定責(zé)任人不得到其它崗位工作。

5.6項(xiàng)目部物資主管調(diào)走前必須與公司財(cái)務(wù),材設(shè)部對(duì)清楚物資、設(shè)備帳,并列清單辦理移交(包括設(shè)備的技術(shù)資料和檔案)方可調(diào)走。

6項(xiàng)目回訪(fǎng)保修

6.1回訪(fǎng)

6.1.1公司工程部負(fù)責(zé)項(xiàng)目回訪(fǎng)的組織工作。負(fù)責(zé)建立與甲方和用戶(hù)的服務(wù)聯(lián)系網(wǎng)絡(luò),負(fù)責(zé)編制回訪(fǎng)工作計(jì)劃并組織實(shí)施。技術(shù)內(nèi)業(yè)部、材設(shè)部及公司相關(guān)部門(mén)參與項(xiàng)目回訪(fǎng)工作。

6.1.2每次回訪(fǎng)結(jié)束后,工程部應(yīng)及時(shí)填寫(xiě)回訪(fǎng)記錄,跟蹤顧客滿(mǎn)意度的變化情況。

6.1.3回訪(fǎng)可采取以下方式:

a)電話(huà)詢(xún)問(wèn)、會(huì)議座談、半年或一年的例行回訪(fǎng)。

b)重點(diǎn)回訪(fǎng)防水工程、墻面防水、墻面及樓地面裂縫,漆面開(kāi)裂、用電安全等事項(xiàng)。

c)對(duì)施工中采用的新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備工程,回訪(fǎng)使用效果或技術(shù)狀態(tài)。

6.2保修

6.2.1工程保修范圍及內(nèi)容、保修期、保修責(zé)任、保修費(fèi)用等按合同或'工程質(zhì)量保修書(shū)'

的規(guī)定執(zhí)行。

6.2.2項(xiàng)目交付及項(xiàng)目部解體后,對(duì)回訪(fǎng)中用戶(hù)提出的保修事項(xiàng)或甲方發(fā)出的保修要求由公司工程部負(fù)責(zé)組織落實(shí)。

6.2.3工程保修金由項(xiàng)目部與公司共同分擔(dān),待保修期滿(mǎn),多退少補(bǔ)。

裝飾公司工程項(xiàng)目實(shí)施階段管理

裝飾公司工程項(xiàng)目實(shí)施階段管理

1項(xiàng)目進(jìn)度控制

1.1項(xiàng)目進(jìn)度控制的內(nèi)容包括:項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的分層次管理,進(jìn)度計(jì)劃的編制和審批,進(jìn)度計(jì)劃的動(dòng)態(tài)跟蹤與控制,進(jìn)度控制的總結(jié)。

]

1.2為提高我公司計(jì)劃管理水平,要求各工程項(xiàng)目采用網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃圖或橫道圖技術(shù)進(jìn)行管理。

2項(xiàng)目質(zhì)量控制

按公司質(zhì)量管理體系和質(zhì)量管理制度執(zhí)行(待定)。

3項(xiàng)目安全控制

按公司安全、環(huán)境管理體系和安全、環(huán)境管理制度執(zhí)行(待定)。

4項(xiàng)目成本控制

按公司《經(jīng)濟(jì)管理辦法》、《工程項(xiàng)目核算實(shí)施辦法》執(zhí)行。

5施工現(xiàn)場(chǎng)管理

按公司安全環(huán)境管理制度、綜合管理制度和設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行(待定)。

6項(xiàng)目合同管理

6.1施工項(xiàng)目的合同管理包括施工項(xiàng)目投標(biāo)、施工合同的訂立、履行、變更、合同終止和評(píng)價(jià)。

6.2施工項(xiàng)目投標(biāo)按《投標(biāo)評(píng)審制度》執(zhí)行。

6.3施工合同的訂立

6.3.1施工合同的簽訂按《合同評(píng)審程序》執(zhí)行。

6.3.2外包合同管理按《采購(gòu)控制程序》和《外包結(jié)算管理制度》執(zhí)行。

6.4施工合同的履行

6.4.1施工合同簽訂后,預(yù)算合約部應(yīng)按照經(jīng)營(yíng)向生產(chǎn)移交的原則和要求及時(shí)組織移交和交底。同時(shí),根據(jù)成本測(cè)算結(jié)果,協(xié)助公司與項(xiàng)目部簽訂《項(xiàng)目管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)》。

6.4.2項(xiàng)目部必須履行施工合同和《項(xiàng)目管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)》,并應(yīng)在施工合同履行前對(duì)合同內(nèi)容、風(fēng)險(xiǎn)、重點(diǎn)或關(guān)鍵性問(wèn)題做出特別說(shuō)明和提示,向各職能部門(mén)人員交底,落實(shí)和分解各項(xiàng)目標(biāo),依據(jù)施工合同和《項(xiàng)目管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)》指導(dǎo)工程實(shí)施和項(xiàng)目管理工作。項(xiàng)目部在施工合同履行期間,應(yīng)注意收集、記錄對(duì)方當(dāng)事人違約事實(shí)的證據(jù),作為索賠的依據(jù)。

6.4.3項(xiàng)目部應(yīng)對(duì)施工合同實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,跟蹤收集、整理、分析合同履行中的信息,合理、及時(shí)地進(jìn)行調(diào)整。對(duì)合同履行進(jìn)行預(yù)測(cè),及早提出和解決影響合同履行的問(wèn)題,以回避或減少風(fēng)險(xiǎn)。

6.5合同的變更

按《設(shè)計(jì)變更管理制度》執(zhí)行。

6.6違約、索賠、爭(zhēng)議

按合同相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

6.7合同終止和評(píng)價(jià)

6.7.1合同終止按合同相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

6.7.2項(xiàng)目完成后,項(xiàng)目部應(yīng)對(duì)合同條款、合同履行情況、合同管理工作進(jìn)行總結(jié)。

7項(xiàng)目信息管理

7.1一般規(guī)定

7.1.1項(xiàng)目信息管理應(yīng)適應(yīng)項(xiàng)目管理的需要,為預(yù)測(cè)未來(lái)和正確決策提供依據(jù),提高管理水平。項(xiàng)目部應(yīng)建立項(xiàng)目信息管理系統(tǒng),優(yōu)化信息結(jié)構(gòu),實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理信息化。

7.1.2項(xiàng)目部應(yīng)及時(shí)收集信息,并將信息準(zhǔn)確、完整地傳遞給使用單位和人員。

7.1.3項(xiàng)目信息應(yīng)包括項(xiàng)目部在項(xiàng)目管理過(guò)程中形成的各種數(shù)據(jù)、表格、圖紙、文字、音像資料等。

7.2項(xiàng)目信息的內(nèi)容

項(xiàng)目部應(yīng)收集并整理的信息包括有項(xiàng)目公共信息(法律、法規(guī)與部門(mén)規(guī)章信息,市場(chǎng)信息,自然條件信息,利率、匯率信息);工程概況信息;施工信息(施工記錄信息、施工技術(shù)資料信息);項(xiàng)目管理信息。

7.3項(xiàng)目信息管理系統(tǒng)

7.3.1項(xiàng)目部應(yīng)積極采用比較成熟的項(xiàng)目管理單項(xiàng)軟件,不斷提高項(xiàng)目管理水平。如概預(yù)算軟件、施工技術(shù)軟件、autocad繪圖軟件、office辦公軟件等。

8項(xiàng)目生產(chǎn)要素管理

8.1項(xiàng)目人力資源管理

8.1.1項(xiàng)目人力資源管理體制

a)堅(jiān)持管理層和勞務(wù)層的兩層分離,管理層由公司選派或選調(diào),勞務(wù)層的配置有兩種形式:一是逐步建立公司內(nèi)部勞務(wù)隊(duì)伍,即勞務(wù)作業(yè)公司;二是外部勞務(wù)市場(chǎng)的勞務(wù)分包企業(yè)。

b)凡勞務(wù)費(fèi)在50萬(wàn)元以上的,需進(jìn)行勞務(wù)分包的項(xiàng)目,項(xiàng)目部均應(yīng)按照公司有關(guān)規(guī)定進(jìn)行勞務(wù)招投標(biāo),并與勞務(wù)分包單位簽訂勞務(wù)分包合同。

c)人力資源的管理由工程局公司內(nèi)業(yè)部統(tǒng)一負(fù)責(zé),項(xiàng)目實(shí)施期間參加項(xiàng)目部工作人員由項(xiàng)目經(jīng)理按照工程局有關(guān)規(guī)定對(duì)成員的工作績(jī)效進(jìn)行管理,項(xiàng)目實(shí)施任務(wù)完成后成員返回公司內(nèi)業(yè)部。

d)項(xiàng)目人力資源的管理既包括對(duì)參與項(xiàng)目管理工作人員工資獎(jiǎng)金等的分配管理,提高人員的工作積極性,最大限度地發(fā)揮參與項(xiàng)目人員的主觀能動(dòng)性;同時(shí)也包括對(duì)項(xiàng)目人力資源計(jì)劃的管理,項(xiàng)目部應(yīng)通過(guò)制定切實(shí)可行的項(xiàng)目人力資源計(jì)劃,防止由于人力資源不足或者人力資源過(guò)剩造成的經(jīng)濟(jì)損失。

8.1.2人力資源的計(jì)劃管理

a)項(xiàng)目經(jīng)理在組建項(xiàng)目部時(shí),應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目管理任務(wù)的需要確定項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu),并在此基礎(chǔ)上編制項(xiàng)目管理人員計(jì)劃報(bào)公司批準(zhǔn)。人員計(jì)劃批準(zhǔn)后,項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)在與公司內(nèi)業(yè)部商議后,首先在公司內(nèi)部選配參與項(xiàng)目管理工作的人員名單,對(duì)公司缺乏的人力資源,由公司行政部統(tǒng)一招聘。

b)項(xiàng)目部應(yīng)根據(jù)施工進(jìn)度計(jì)劃和作業(yè)特點(diǎn)優(yōu)化配置人力資源,制定勞動(dòng)力需求計(jì)劃。

8.1.3人力資源的薪酬管理

按公司《薪酬管理暫行規(guī)定》執(zhí)行。

8.1.4人力資源的動(dòng)態(tài)管理

a)項(xiàng)目部應(yīng)對(duì)勞動(dòng)力進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理,對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的勞動(dòng)力進(jìn)行跟蹤平衡、進(jìn)行勞動(dòng)力的補(bǔ)充與減員。

b)項(xiàng)目部負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)場(chǎng)的勞務(wù)隊(duì)伍進(jìn)行入廠(chǎng)教育,組織安全考試,進(jìn)行技術(shù)交底;在施工過(guò)程中,項(xiàng)目部應(yīng)加強(qiáng)對(duì)勞務(wù)隊(duì)伍和人員的管理,確保工程質(zhì)量、安全、進(jìn)度和成本處于受控。

c)項(xiàng)目部負(fù)責(zé)向進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)班組下達(dá)施工任務(wù)書(shū),進(jìn)行考核并兌現(xiàn)費(fèi)用支付和獎(jiǎng)懲。

8.2項(xiàng)目材料管理

按公司物質(zhì)設(shè)備管理制度執(zhí)行。

8.3項(xiàng)目機(jī)械設(shè)備管理

按公司物資設(shè)備管理制度執(zhí)行。

8.4項(xiàng)目技術(shù)管理

按公司技術(shù)管理制度執(zhí)行。

8.5項(xiàng)目資金管理

8.5.1公司派項(xiàng)目部的財(cái)務(wù)主管由公司委派或管理,工程收入一律進(jìn)公司行帳戶(hù)(或公司指定的帳戶(hù)),公司派項(xiàng)目部參照?qǐng)?zhí)行。

8.5.2項(xiàng)目竣工后收取的工程款,按下列順序使用:①上交公司費(fèi)用;②項(xiàng)目部全體員工的工資;③清理債務(wù);④最后進(jìn)行成本節(jié)余的獎(jiǎng)金分配。

請(qǐng)財(cái)務(wù)部門(mén)補(bǔ)充有關(guān)資金計(jì)劃申請(qǐng)、使用管理、財(cái)務(wù)臺(tái)帳等方面的要求。

設(shè)計(jì)階段工程項(xiàng)目管理任務(wù)

1.投資控制的任務(wù):采用的基本工作原理是動(dòng)態(tài)控制原理,即采用計(jì)算機(jī)輔助的手段,在項(xiàng)目設(shè)計(jì)的各個(gè)階段,分析和審核投資計(jì)劃值,并將不同階段的投資計(jì)劃值和實(shí)際值進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤比較,當(dāng)其發(fā)生偏差時(shí),分析產(chǎn)生偏差的原因,提出糾偏的措施,使項(xiàng)目設(shè)計(jì)在確保項(xiàng)目質(zhì)量的前提下,充分考慮項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)性,使項(xiàng)目總投資控制在計(jì)劃總投資范圍以?xún)?nèi)。主要任務(wù)是:

⑴審核方案設(shè)計(jì),優(yōu)化估算,提出審核報(bào)告和建議;

⑵審核設(shè)計(jì)概算,提出審核報(bào)告和意見(jiàn);

⑶在審核設(shè)計(jì)概算的基礎(chǔ)上,確定項(xiàng)目總投資目標(biāo)值;

⑷對(duì)施工圖設(shè)計(jì)從設(shè)計(jì)、施工、材料和設(shè)備等多方面進(jìn)行必要的市場(chǎng)調(diào)查分析和技術(shù)經(jīng)濟(jì)比較,并提出咨詢(xún)報(bào)告,供業(yè)主參考;

⑸審核施工圖預(yù)算,調(diào)整總投資計(jì)劃,在充分考慮滿(mǎn)足項(xiàng)目功能的條件下提出進(jìn)一步挖掘節(jié)約投資的可能性;

⑹在施工圖設(shè)計(jì)過(guò)程中,逐一進(jìn)行投資計(jì)劃值和實(shí)際值的跟蹤比較,并提交投資控制報(bào)告和建議;

⑺設(shè)計(jì)變更要經(jīng)過(guò)技術(shù)經(jīng)濟(jì)比較,并看是否滿(mǎn)足業(yè)主的要求。

2.進(jìn)度控制的任務(wù):設(shè)計(jì)進(jìn)度如果控制不住,將直接影響到項(xiàng)目建設(shè)總進(jìn)度目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。為了縮短建設(shè)周期,項(xiàng)目管理人員應(yīng)協(xié)助設(shè)計(jì)單位進(jìn)行合理的安排,使設(shè)計(jì)進(jìn)度計(jì)劃為施工招標(biāo)服務(wù),并盡量使設(shè)計(jì)滿(mǎn)足業(yè)主對(duì)開(kāi)工日期的要求、同時(shí)兼顧采購(gòu)周期較長(zhǎng)的材料、設(shè)備供應(yīng)時(shí)間的要求,同時(shí)應(yīng)充分考慮到有關(guān)政府和市政部門(mén)對(duì)設(shè)計(jì)文件審批的時(shí)間要求。此外,對(duì)于由業(yè)主自身因素(如業(yè)主能否向設(shè)計(jì)方及時(shí)明確設(shè)計(jì)要求并提供設(shè)計(jì)所需的參數(shù)和條件、能否及時(shí)對(duì)設(shè)計(jì)文件進(jìn)行決策和認(rèn)可、能否盡量減少設(shè)計(jì)意圖的改變和反復(fù))造成對(duì)設(shè)計(jì)進(jìn)度的影響,項(xiàng)目管理人員應(yīng)協(xié)助業(yè)主盡早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,并提出解決方案。主要任務(wù)是:

⑴審核設(shè)計(jì)方提出的詳細(xì)的設(shè)計(jì)進(jìn)度計(jì)劃和出圖計(jì)劃,并控制其執(zhí)行,盡可能避免發(fā)生因設(shè)計(jì)推遲而影響項(xiàng)目總進(jìn)度計(jì)劃及造成施工單位要求工期賠償;

⑵協(xié)助起草主要甲供材料和設(shè)備的采購(gòu)計(jì)劃,編制甲供進(jìn)口材料設(shè)備清單,以便業(yè)主向有關(guān)部門(mén)辦理進(jìn)口手續(xù);

⑶協(xié)助研究分析分包合同、招投標(biāo)、施工進(jìn)度,與設(shè)計(jì)方協(xié)商,使設(shè)計(jì)進(jìn)度為招投標(biāo)及施工服務(wù),并作為進(jìn)度目標(biāo)值;

⑷協(xié)助業(yè)主對(duì)設(shè)計(jì)文件盡快做出審定和決策,以免影響設(shè)計(jì)進(jìn)度計(jì)劃;

⑸在設(shè)計(jì)過(guò)程中進(jìn)行進(jìn)度計(jì)劃值和實(shí)際值的比較,并提交進(jìn)度控制報(bào)告和建議;

⑹協(xié)調(diào)各專(zhuān)業(yè)工種設(shè)計(jì)進(jìn)度,使其能滿(mǎn)足施工進(jìn)度要求。

3.質(zhì)量控制的任務(wù):設(shè)計(jì)質(zhì)量具有直接效用質(zhì)量和間接效用質(zhì)量雙重屬性。直接效用質(zhì)量目標(biāo)實(shí)質(zhì)設(shè)計(jì)文件(包括圖紙和說(shuō)明書(shū))應(yīng)盡量滿(mǎn)足的質(zhì)量要求,其中關(guān)鍵的是設(shè)計(jì)是否符合國(guó)內(nèi)有關(guān)設(shè)計(jì)規(guī)范、是否滿(mǎn)足業(yè)主的要求、各階段設(shè)計(jì)是否達(dá)到國(guó)家有關(guān)部門(mén)規(guī)定的設(shè)計(jì)深度,以及設(shè)計(jì)是否具有施工和安裝的可建造性。間接效用質(zhì)量目標(biāo)是指設(shè)計(jì)文件所體現(xiàn)的最終建筑產(chǎn)品質(zhì)量,該項(xiàng)目的間接效用質(zhì)量是指通過(guò)設(shè)計(jì)和施工的共同努力使項(xiàng)目建設(shè)成為造型新穎、功能齊全、布局合理、結(jié)構(gòu)可靠、環(huán)境協(xié)調(diào)的具有國(guó)際一流水平的郵電通信大樓。為了有效的進(jìn)行設(shè)計(jì)階段質(zhì)量控制,項(xiàng)目管理人員應(yīng)在透徹了解業(yè)主給出的要求的基礎(chǔ)上,詳細(xì)的閱讀,分析圖紙,一邊發(fā)現(xiàn)并提出問(wèn)題。對(duì)重要的細(xì)節(jié)問(wèn)題和關(guān)鍵問(wèn)題,如有必要建議組織中外專(zhuān)家論證。主要任務(wù)是:

⑴仔細(xì)分析設(shè)計(jì)圖紙,及時(shí)向設(shè)計(jì)單位提出圖紙中存在的問(wèn)題。對(duì)設(shè)計(jì)變更進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析,并按照規(guī)定的程序辦理設(shè)計(jì)變更手續(xù)。凡對(duì)投資及進(jìn)度帶來(lái)影響的設(shè)計(jì)變更,需會(huì)同業(yè)主核簽;

⑵審核各設(shè)計(jì)階段的設(shè)計(jì)圖紙與說(shuō)明是否符合國(guó)家有關(guān)設(shè)計(jì)規(guī)范、設(shè)計(jì)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)要求,并根據(jù)需要提出修改意見(jiàn);

⑶在設(shè)計(jì)進(jìn)展過(guò)程中,協(xié)助審核設(shè)計(jì)是否符合業(yè)主對(duì)設(shè)計(jì)質(zhì)量的特殊要求,并根據(jù)需要提出修改意見(jiàn);

⑷若有必要,建議組織有關(guān)專(zhuān)家對(duì)結(jié)構(gòu)方案進(jìn)行分析和論證,以確定施工可行性和結(jié)構(gòu)可靠性,以降低成本、提高效率;

⑸進(jìn)行大樓智能化總體方案設(shè)計(jì)的技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析;

⑹對(duì)常規(guī)設(shè)備系統(tǒng)的技術(shù)經(jīng)濟(jì)進(jìn)行分析,并提出改進(jìn)意見(jiàn);

⑺審核有關(guān)水、電、氣等系統(tǒng)設(shè)計(jì)與有關(guān)市政工程規(guī)范、地塊市政條件是否相符合,一邊獲得有關(guān)政府部門(mén)的審批;

⑻審核施工設(shè)計(jì)是否有足夠的深度,是否滿(mǎn)足可視共性的要求,確保施工進(jìn)度計(jì)劃的順利進(jìn)行;

⑼對(duì)項(xiàng)目所采用的主要設(shè)備、材料充分了解其性能,并進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查分析;對(duì)設(shè)備、材料的選用提出咨詢(xún)報(bào)告,在滿(mǎn)足功能要求的條件下,盡可能降低工程成本。

4.合同管理的任務(wù):合同管理是項(xiàng)目管理工作中三大目標(biāo)控制外的另一項(xiàng)重要的工作,因?yàn)闃I(yè)主簽訂的任何合同,都與項(xiàng)目的投資、進(jìn)度和質(zhì)量有關(guān),因此,應(yīng)充分重視合同管理的重要性。主要任務(wù)是:

⑴協(xié)助業(yè)主選擇標(biāo)準(zhǔn)合同文件,起草設(shè)計(jì)合同及特殊條款;

⑵從投資控制、進(jìn)度控制和質(zhì)量控制的角度分析設(shè)計(jì)合同條款,分析合同執(zhí)行過(guò)程中可能會(huì)出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題;

⑶參與設(shè)計(jì)合同談判;

⑷進(jìn)行設(shè)計(jì)合同執(zhí)行期間的跟蹤管理,包括合同執(zhí)行情況的檢查,簽訂補(bǔ)充協(xié)議等事宜;

⑸分析可能發(fā)生索賠的原因,制定防范性的對(duì)策,減少業(yè)主被索賠的發(fā)生;協(xié)助業(yè)主處理有關(guān)實(shí)際合同的索賠事宜,并處理合同糾紛事宜。

5.信息管理的任務(wù):信息是規(guī)劃、控制、協(xié)調(diào)和決策的依據(jù),在整個(gè)項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中扮演著非常重要的角色,必須進(jìn)行良好的信息管理。信息管理的基本原則是通過(guò)對(duì)信息進(jìn)行合理的分類(lèi)及編碼,制定信息管理制度,一邊迅速準(zhǔn)確的傳遞信息、全面有效的管理信息。在此基礎(chǔ)上建立完整的穩(wěn)當(dāng)系統(tǒng),客觀的記錄并反映項(xiàng)目建設(shè)的整個(gè)過(guò)程。主要任務(wù)是:

⑴建立設(shè)計(jì)階段工程信息的編碼體系;

⑵建立設(shè)計(jì)階段信息管理制度,并控制其執(zhí)行;

⑶進(jìn)行設(shè)計(jì)階段各類(lèi)工程信息的收集、分類(lèi)、整理和存檔;

⑷運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行本項(xiàng)目的信息管理,隨時(shí)想業(yè)主提供有關(guān)項(xiàng)目管理的各類(lèi)信息,并提供各種報(bào)表和報(bào)告;

⑸協(xié)助業(yè)主建立有關(guān)會(huì)議制度,整理各類(lèi)會(huì)議記要;

⑹將所有設(shè)計(jì)文檔(包括圖紙、說(shuō)明文件、來(lái)往函件、會(huì)議紀(jì)要、政府批文等)裝訂成冊(cè),在項(xiàng)目結(jié)束后遞交業(yè)主。

6.組織協(xié)調(diào)的任務(wù):設(shè)計(jì)階段是有多家單位和眾多人員共同參與的,為了使這個(gè)過(guò)程能緊密結(jié)合、順利運(yùn)作,必須進(jìn)行有效的組織與協(xié)調(diào)。主要工作內(nèi)容為:

⑴協(xié)助業(yè)主協(xié)調(diào)與設(shè)計(jì)單位之間的關(guān)系,并處理有關(guān)問(wèn)題,使設(shè)計(jì)工作順利進(jìn)行;

⑵協(xié)助業(yè)主處理設(shè)計(jì)與有關(guān)政府主管部門(mén)和市政部門(mén)的聯(lián)系,了解有關(guān)設(shè)計(jì)參數(shù)和要求;

⑶協(xié)助業(yè)主做好方案設(shè)計(jì)和擴(kuò)初設(shè)計(jì)的審批準(zhǔn)備工作,處理和解決方案設(shè)計(jì)和擴(kuò)初設(shè)計(jì)審批有關(guān)規(guī)定;

⑷協(xié)助業(yè)主處理設(shè)計(jì)階段各種糾紛事宜;

⑸協(xié)助業(yè)主協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)與招投標(biāo)、施工之間的關(guān)系;

⑹協(xié)助業(yè)主處理有關(guān)政府部門(mén)和市政部門(mén)對(duì)設(shè)計(jì)文件審批事宜。

7.甲供機(jī)電設(shè)備和材料招標(biāo)工作任務(wù):

⑴協(xié)助業(yè)主進(jìn)行甲供材料設(shè)備的合同結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì);

⑵協(xié)助業(yè)主進(jìn)行機(jī)電設(shè)備系統(tǒng)和材料的招標(biāo)準(zhǔn)備工作,包括機(jī)電設(shè)備和材料的型號(hào)、性能詢(xún)價(jià)、資格預(yù)審等。重點(diǎn)考察其生產(chǎn)能力、供貨時(shí)間、產(chǎn)品質(zhì)量及使用工程的實(shí)際效果;

⑶編制甲供材料和機(jī)電設(shè)備系統(tǒng)招標(biāo)文件;

⑷起草甲供材料和機(jī)電設(shè)備供貨及安裝合同;

⑸編制甲供

材料、機(jī)電設(shè)備標(biāo)底;

⑹分析投標(biāo)文件,參與甲供材料、機(jī)電設(shè)備系統(tǒng)評(píng)標(biāo)、議標(biāo)和合同談判及起草、制定合同書(shū);

⑺協(xié)助業(yè)主處理有關(guān)索賠事宜,制定防范性對(duì)策、減少想業(yè)主索賠的發(fā)生;

項(xiàng)目實(shí)施階段工程管理程序

1.目的

使項(xiàng)目的質(zhì)量、進(jìn)度、成本及資源得到最合理的控制。

2.適用范圍

適用于本公司開(kāi)發(fā)的所有項(xiàng)目實(shí)施階段工程的質(zhì)量、進(jìn)度、成本、安全及現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)等的管理和控制。

3.術(shù)語(yǔ)和定義

3.1.項(xiàng)目實(shí)施階段工程管理:就是在項(xiàng)目開(kāi)工后,為成功地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)而進(jìn)行的全過(guò)程、全方位的計(jì)劃、組織、控制與協(xié)調(diào);

3.2.供方:指提供產(chǎn)品的組織或個(gè)人。

3.3.工程供方:指向本公司提供用于工程的材料、設(shè)備,以及監(jiān)理、施工服務(wù)的組織或個(gè)人,如供應(yīng)商、承包商、監(jiān)理單位統(tǒng)稱(chēng)工程供方。

3.4.總承包商:主體工程土建及安裝工程總承包單位;

3.5.分包商:分項(xiàng)工程承包單位;

3.6.承包商:總承包單位和分包單位統(tǒng)稱(chēng)承包商;

3.7.供應(yīng)商:材料設(shè)備供應(yīng)單位。

4.職責(zé)

4.1.工程及采購(gòu)管理部

4.1.1.按照項(xiàng)目前期階段編寫(xiě)的《工程管理指導(dǎo)書(shū)》實(shí)施項(xiàng)目工程管理;

4.1.2.負(fù)責(zé)監(jiān)督和協(xié)調(diào)監(jiān)理、施工單位履行合同;

4.1.3.協(xié)調(diào)與項(xiàng)目有關(guān)的外部周邊關(guān)系及公司各職能部門(mén)關(guān)于本項(xiàng)目的工作;

4.1.4.完成公司關(guān)于項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)和進(jìn)度目標(biāo);

4.1.5.協(xié)助成本管理部完成目標(biāo)成本控制;

4.1.6.銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)::配合管理。

4.1.7.負(fù)責(zé)經(jīng)辦單筆金額大于五萬(wàn)元以上的工程招投標(biāo)、材料設(shè)備采購(gòu)及合約簽署;

4.1.8.大于三萬(wàn)元、小于五萬(wàn)元由成本管理部、采購(gòu)管理部、項(xiàng)目經(jīng)理部在設(shè)計(jì)封樣的前提下評(píng)標(biāo)。

4.1.9.每月對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行檢查,并提交檢查報(bào)告;

4.1.10.為項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理提供技術(shù)支持;

4.1.11.組織項(xiàng)目單體竣工驗(yàn)收、入伙前全面驗(yàn)收。

4.2.監(jiān)理單位

4.2.1.全面履行監(jiān)理合同規(guī)定的監(jiān)理職責(zé);

4.2.2.主持圖紙會(huì)審、施工組織設(shè)計(jì)審核、主持召開(kāi)開(kāi)工預(yù)備會(huì)、工程例會(huì)和專(zhuān)題協(xié)調(diào)會(huì);

4.2.3.負(fù)責(zé)對(duì)承包合同執(zhí)行情況的監(jiān)督;

4.2.4.對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量、進(jìn)度、安全等進(jìn)行全面的監(jiān)控;

4.2.5.組織工程初驗(yàn)收。

4.3.承包商

4.3.1.按照合同、設(shè)計(jì)圖紙及規(guī)范提供產(chǎn)品或施工服務(wù);

4.3.2.確保工程進(jìn)度、質(zhì)量符合合同要求;

4.3.3.組織專(zhuān)項(xiàng)工程驗(yàn)收。

4.4.供應(yīng)商

4.4.1.按照合同提供設(shè)備、材料;

4.4.2.對(duì)提供的設(shè)備、材料進(jìn)行檢測(cè)并取得合格檢測(cè)報(bào)告。

5.工作程序

5.1.施工質(zhì)量控制

5.1.1.工程及采購(gòu)管理部作為公司派駐施工現(xiàn)場(chǎng)的專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu),應(yīng)重視質(zhì)量控制工作。在施工過(guò)程中按照合同規(guī)定和規(guī)范的要求督促監(jiān)理單位和施工單位認(rèn)真履行合同,實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。

5.1.2.施工預(yù)控:項(xiàng)目經(jīng)理部各分部分項(xiàng)開(kāi)工前主要是督促監(jiān)理單位檢查施工單位的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,檢查監(jiān)理單位的準(zhǔn)備工作。

5.1.3.過(guò)程控制

5.2.3.1.加強(qiáng)對(duì)測(cè)量及定位放線(xiàn)的監(jiān)控工作,監(jiān)督監(jiān)理單位按合同要求的儀器對(duì)測(cè)量定位進(jìn)行復(fù)核。

5.2.3.2.工程及采購(gòu)管理部每周定期召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì),及時(shí)協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題。

5.2.3.3.對(duì)重要材料設(shè)備要檢查、監(jiān)督監(jiān)理單位是否按合同和有關(guān)規(guī)范的要求進(jìn)行進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收、抽樣、取樣復(fù)試。不定期地抽查材料的準(zhǔn)用證、質(zhì)保書(shū)、合格證、檢驗(yàn)報(bào)告等質(zhì)保材料。

5.2.3.4.工程及采購(gòu)管理部應(yīng)堅(jiān)持經(jīng)常性的質(zhì)量檢查制度,對(duì)隱蔽工程及重要和關(guān)鍵工序(如樁基工程、防水工程、裝修工程等)要會(huì)同監(jiān)理單位到施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查。

5.2.3.5.督促監(jiān)理單位負(fù)責(zé)進(jìn)行中間驗(yàn)收,項(xiàng)目經(jīng)理部組織進(jìn)行竣工驗(yàn)收。

5.1.4.事后控制

5.2.4.1.對(duì)于重要分部分項(xiàng)工程,如防滲漏的有關(guān)工序,在工序交接工前要督促監(jiān)理單位100%檢查驗(yàn)收,并落實(shí)整改。

5.2.4.2.對(duì)于出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題要進(jìn)行歸納總結(jié),分析產(chǎn)生問(wèn)題的原因,提出采取預(yù)防的辦法,并報(bào)總經(jīng)理辦公室歸檔。

5.2.4.3.督促監(jiān)理單位加強(qiáng)成品保護(hù)的管理工作。

5.2.施工進(jìn)度管理

5.2.1.總施工進(jìn)度計(jì)劃的編制

工程及采購(gòu)管理部要求總包單位根據(jù)《寧波萬(wàn)科工程主要節(jié)點(diǎn)統(tǒng)一工期》的要求,編制項(xiàng)目總施工進(jìn)度計(jì)劃;并將項(xiàng)目總進(jìn)度計(jì)劃分解為月度施工進(jìn)度計(jì)劃,關(guān)鍵線(xiàn)路上的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)可另行編制詳細(xì)計(jì)劃以便更好地組織和監(jiān)控施工。

5.2.2.總施工進(jìn)度控制計(jì)劃的調(diào)整

除非項(xiàng)目發(fā)展計(jì)劃或銷(xiāo)售計(jì)劃發(fā)生重大變化,否則一般不對(duì)項(xiàng)目總施工進(jìn)度控制計(jì)劃給予調(diào)整。若調(diào)整,進(jìn)度計(jì)劃必須經(jīng)分管副總經(jīng)理批準(zhǔn),并將調(diào)整后的計(jì)劃報(bào)總經(jīng)理辦公室備案。

5.2.3.施工進(jìn)度計(jì)劃執(zhí)行

>針對(duì)影響進(jìn)度的因素前瞻性地采取措施,及時(shí)辦理報(bào)批報(bào)建等手續(xù),及時(shí)解決圖紙供應(yīng)、甲方分包、甲供(包括甲控)材料等甲方要協(xié)助的問(wèn)題。監(jiān)督監(jiān)理單位檢查施工單位的月進(jìn)度計(jì)劃及完成情況,檢查現(xiàn)場(chǎng)勞動(dòng)力安排、機(jī)械設(shè)備、材料的到位情況,在每月項(xiàng)目部編制的工程月報(bào)中對(duì)月進(jìn)度計(jì)劃與實(shí)際進(jìn)度進(jìn)行對(duì)比,分析進(jìn)度滯后的原因;根據(jù)進(jìn)度滯后情況提出追趕進(jìn)度的方法,督促監(jiān)理單位落實(shí)各項(xiàng)工作。

5.2.4.項(xiàng)目總施工進(jìn)度計(jì)劃審定后,工程及采購(gòu)管理部根據(jù)項(xiàng)目總施工進(jìn)度計(jì)劃制訂施工圖紙交付計(jì)劃以及項(xiàng)目材料一覽表中的要求進(jìn)場(chǎng)時(shí)間欄,并分別抄送設(shè)計(jì)管理部、成本管理部等,以便各職能部門(mén)根據(jù)項(xiàng)目時(shí)間要求和工作本身周期安排部門(mén)工作計(jì)劃。在項(xiàng)目工程月報(bào)中對(duì)下月需要職能部門(mén)的協(xié)助配合的工作列出時(shí)間清單,前瞻性地敦促和協(xié)助職能部門(mén)完成相關(guān)的工作。

5.3.工程物資采購(gòu)管理

5.3.1.設(shè)計(jì)管理部負(fù)責(zé)確定材料設(shè)備設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn);

5.3.2.工程及采購(gòu)管理部健全采購(gòu)材料設(shè)備及合格供應(yīng)商信息庫(kù);

5.3.3.設(shè)計(jì)管理部組織工程及采購(gòu)部建設(shè)材料設(shè)備樣品間;

5.3.4.工程及采購(gòu)::管理部負(fù)責(zé)采購(gòu)材料設(shè)備分類(lèi);

5.3.5.成本管理部負(fù)責(zé)材料設(shè)備采購(gòu)目標(biāo)成本控制;

5.3.6.工程及采購(gòu)管理部制定材料設(shè)備采購(gòu)目標(biāo)管理總體計(jì)劃;

5.3.7.工程及采購(gòu)管理部協(xié)助填寫(xiě)項(xiàng)目材料一覽表并明確進(jìn)場(chǎng)時(shí)間,經(jīng)工程及采購(gòu)管理部經(jīng)理批準(zhǔn)后作為工程采購(gòu)依據(jù);

5.3.8.工程及采購(gòu)管理部負(fù)責(zé)材料設(shè)備上網(wǎng)招標(biāo)采購(gòu)及合同簽約;

5.3.9.工程及采購(gòu)管理部組織總包、監(jiān)理負(fù)責(zé)材料設(shè)備首批進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收,并填寫(xiě)首批材料進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收表。

5.4.安全文明施工管理

5.4.1監(jiān)理單位每月定期對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查、提出相應(yīng)的整改通知并對(duì)提出整改項(xiàng)目及時(shí)進(jìn)行復(fù)查。

5.5.信息管理

5.5.1.項(xiàng)目信息管理由項(xiàng)目秘書(shū)負(fù)責(zé),各主辦工程師協(xié)助。

5.5.2.項(xiàng)目發(fā)文采用統(tǒng)一格式、統(tǒng)一編號(hào)的原則,文件進(jìn)出按規(guī)定的流程進(jìn)行閱處。

5.6.竣工驗(yàn)收

5.6.1.負(fù)責(zé)組織小區(qū)竣工驗(yàn)收、業(yè)主入住驗(yàn)收等工作。

5.6.2.負(fù)責(zé)組織小區(qū)工程質(zhì)量評(píng)獎(jiǎng)工作。

6.支持性文件

6.1.nbvk/wi/pr025《工程質(zhì)量控制作業(yè)指引》

6.2.nbvk/wi/pr026《工程進(jìn)度控制作業(yè)指引》

6.3.nbvk/wi/pr027《安全文明施工管理作業(yè)指引》

6.4.nbvk/wi/pr044《設(shè)備材料驗(yàn)收作業(yè)指引》

6.5.nbvk/qp/pr007《工程成本管理程序》

6.6.nbvk/wi/pr030《商鋪供電配套管理作業(yè)指引》

6.7.nbvk/wi/pr031《室外混凝土道路管理作業(yè)指引》

6.8.nbvk/wi/pr032《綠化工程管理作業(yè)指引》

7.相關(guān)記錄

7.1.工程管理指導(dǎo)書(shū)

7.2.工程月報(bào)

7.3.分項(xiàng)工程驗(yàn)收?qǐng)?bào)告

7.4.nbvk/qr/pr045《現(xiàn)場(chǎng)簽證單》

7.5.nbvk/qr/pr055《項(xiàng)目工作聯(lián)系函》

地產(chǎn)項(xiàng)目經(jīng)理銷(xiāo)售管理流程--項(xiàng)目銷(xiāo)售階段

地產(chǎn)項(xiàng)目經(jīng)理銷(xiāo)售管理流程(2)--項(xiàng)目銷(xiāo)售階段

1、預(yù)銷(xiāo)售期(內(nèi)部認(rèn)購(gòu)期)

目標(biāo):在業(yè)內(nèi)擴(kuò)大知名度;攔截其他樓盤(pán)客戶(hù);塑造產(chǎn)品形象,引發(fā)客戶(hù)欲望;累計(jì)至少三成客戶(hù)以利公開(kāi)發(fā)售。

(1)地點(diǎn):公司本部或現(xiàn)場(chǎng)售樓處

(2)階段工作安排和銷(xiāo)售目標(biāo)的確定

(3)進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)的詳細(xì)的詳細(xì)準(zhǔn)備(包括協(xié)助策劃人員的具體工作)

(4)部分收受定金,不足部分于公開(kāi)銷(xiāo)售期補(bǔ)齊

(5)銷(xiāo)售培訓(xùn)和答客問(wèn)的反復(fù)練習(xí)

2、公開(kāi)銷(xiāo)售期

目標(biāo):造成公開(kāi)即暢銷(xiāo)的場(chǎng)面,收獲前期工作成果;將銷(xiāo)售成績(jī)迅速傳播并告之客戶(hù);創(chuàng)造熱烈的銷(xiāo)售氣氛;評(píng)價(jià)銷(xiāo)售目標(biāo)并予以調(diào)整。

(1)銷(xiāo)售人員進(jìn)場(chǎng);

(2)老客戶(hù)的信息傳播和已聯(lián)絡(luò)的客戶(hù)的邀約,以創(chuàng)造人流;

(3)通知引導(dǎo)期已定的客戶(hù),并于公開(kāi)期補(bǔ)足定金,擴(kuò)大氣氛;

(4)各種現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的組織;

3、強(qiáng)銷(xiāo)期:

目標(biāo):加強(qiáng)客戶(hù)的介紹;動(dòng)員客戶(hù)返回參加各種現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)]

(1)客戶(hù)追蹤、補(bǔ)足和簽約;

(2)利用已定客戶(hù)介紹客戶(hù)成交;

(3)現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的組織;

4、穩(wěn)定強(qiáng)銷(xiāo)期

5、銷(xiāo)售后期

目標(biāo):加強(qiáng)有潛力地區(qū)宣傳;電話(huà)跟蹤有成交欲望的客戶(hù);加強(qiáng)補(bǔ)足和簽約工作

(1)延續(xù)銷(xiāo)售氣氛;

(2)通過(guò)客戶(hù)資料過(guò)濾客戶(hù),追蹤客戶(hù);

(3)以利益加強(qiáng)客戶(hù)追蹤客戶(hù);

(4)持續(xù)跟蹤客戶(hù)補(bǔ)足和簽約;

(5)研討未售出戶(hù)數(shù)之原因,加以改進(jìn);

(6)激勵(lì)現(xiàn)有人員士氣,達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo);

小區(qū)常規(guī)管理運(yùn)作階段運(yùn)行方案

小區(qū)常規(guī)管理運(yùn)作階段的運(yùn)行方案

對(duì)小區(qū)的常規(guī)物業(yè)管理運(yùn)作階段,管管公司將全面按照物業(yè)管理質(zhì)量管理體系進(jìn)行,嚴(yán)格執(zhí)行各種規(guī)章制度,注重每一個(gè)服務(wù)項(xiàng)目人員的培訓(xùn)、考證、加強(qiáng)日檢、周檢、月檢工作。

(一)管理處內(nèi)部運(yùn)作管理

1、管理處內(nèi)部檢查工作

為規(guī)范管理處物業(yè)管理服務(wù)的監(jiān)督和檢查工作,確保提供的服務(wù)質(zhì)量能滿(mǎn)足規(guī)定的要求。

(1)管理處各部門(mén)主管負(fù)責(zé)轄內(nèi)各項(xiàng)工作的日檢。

(2)管理處主任負(fù)責(zé)主管工作的周檢。

(3)總公司部門(mén)主管及管理處主任負(fù)責(zé)組織每月的月檢。

(4)物業(yè)公司總物業(yè)經(jīng)理實(shí)施不定期巡檢。

2、用戶(hù)報(bào)修處理工作規(guī)程

盡快處理用戶(hù)的報(bào)修,規(guī)范維修工作,確保為用戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)。

(1)中央值班調(diào)度室負(fù)責(zé)記錄報(bào)修,并傳達(dá)至工程部。

(2)工程人員負(fù)責(zé)報(bào)修內(nèi)容的現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)及維修。

(3)工程部主管負(fù)責(zé)維修監(jiān)督,對(duì)'維修服務(wù)項(xiàng)目表'以外的報(bào)修內(nèi)容進(jìn)行評(píng)審。

3、用戶(hù)投訴處理工作

確保用戶(hù)的投訴能及時(shí)、準(zhǔn)確、合理地得到解決。

(1)中央值班調(diào)度室負(fù)責(zé)對(duì)用戶(hù)投訴的記錄的協(xié)調(diào)處理工作。

(2)被投訴部門(mén)按照物業(yè)部投訴處理的安排具體解決有關(guān)問(wèn)題。

(3)管理處主任負(fù)責(zé)對(duì)投訴處理的效果進(jìn)行檢查。

4、服務(wù)收費(fèi)管理

規(guī)范管理處服務(wù)收費(fèi)(包括管理費(fèi)、水、電費(fèi))程序,確保用戶(hù)對(duì)服務(wù)的滿(mǎn)意。

(1)管理處為用戶(hù)提供有償維修服務(wù)收費(fèi)及每月管理費(fèi)、水電費(fèi)的收取。

(2)管理處財(cái)務(wù)人同負(fù)責(zé)辦理各項(xiàng)費(fèi)用的銀行托收工作。

(3)物業(yè)助理負(fù)責(zé)派發(fā)名項(xiàng)收費(fèi)通知單,并協(xié)助財(cái)務(wù)做好費(fèi)用的催繳工作。

(4)工程維修人員負(fù)責(zé)對(duì)有償維修服務(wù)進(jìn)行計(jì)費(fèi)。

(5)管理處主任對(duì)有償維修服務(wù)收費(fèi)進(jìn)行審核。

5、社區(qū)文化活動(dòng)管理

管理處組織開(kāi)展的各類(lèi)社區(qū)文化活動(dòng),寓教育于社區(qū)文化活動(dòng)當(dāng)中,創(chuàng)建高品位的人文環(huán)境。

(1)物業(yè)部負(fù)責(zé)編制社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃,并具體組織實(shí)施。

(2)管理處主任負(fù)責(zé)審核、批準(zhǔn)社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃。

(3)管理處其他部門(mén)員員工有責(zé)任配合社區(qū)文化活支的順利開(kāi)展。

6、突發(fā)事件或異常情況處理

確保管理處小區(qū)內(nèi)發(fā)生的盜竊、匪警、火警、爭(zhēng)吵、斗毆等各類(lèi)突發(fā)事件或異常時(shí),能迅速、果斷進(jìn)行處理,保護(hù)業(yè)主的人身及其生命財(cái)產(chǎn)安全。

(1)管理處應(yīng)進(jìn)行突發(fā)事件及異常情況處理等的培訓(xùn),并負(fù)責(zé)搶救現(xiàn)場(chǎng)指揮及督導(dǎo)。

(2)當(dāng)值人員應(yīng)嚴(yán)守崗位。

(3)保安員負(fù)責(zé)安全防范,工程人員負(fù)責(zé)水電供應(yīng)及搶修。

(4)其他員工應(yīng)聽(tīng)從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)遣,積極參與救護(hù)或搶險(xiǎn)。

7、應(yīng)急分隊(duì)工作規(guī)程

(1)由管理處全體員工組成小區(qū)應(yīng)急分隊(duì),以應(yīng)付各類(lèi)突發(fā)事件。

(2)管理處主任在緊急情況下負(fù)責(zé)應(yīng)急事件的全面處理。

(二)給排水設(shè)備(設(shè)施)管理

1、給排水設(shè)備(設(shè)施)運(yùn)行管理

確保給排水設(shè)備(設(shè)施)保持良好技術(shù)狀態(tài),保證生活、消防用水的需要。

(1)機(jī)電值班工負(fù)責(zé)給排水設(shè)備的操作、監(jiān)控、記錄及異常報(bào)告。

(2)給排水維修工負(fù)責(zé)給排水設(shè)備維修保養(yǎng)。

(3)工程部主管負(fù)責(zé)給排水設(shè)備設(shè)施綜合管理及上述工作的檢查監(jiān)督。

(4)管理處主任負(fù)責(zé)上述工作的檢查監(jiān)督。

(5)物業(yè)助理負(fù)責(zé)向有關(guān)用戶(hù)通知停水情況。

2、操作

使給排水設(shè)備(設(shè)施)性能穩(wěn)定,保證正常運(yùn)行。值班機(jī)電工負(fù)責(zé)給排水設(shè)備(設(shè)施)的操作巡查、記錄及異常情況的報(bào)告。

3、排水設(shè)備(設(shè)施)的維修保養(yǎng)

及時(shí)處理給排水設(shè)備(設(shè)施)故障,確保設(shè)備性能。給排水維修工負(fù)責(zé)維修保養(yǎng)工作指導(dǎo)、檢查監(jiān)督及外委修理的聯(lián)絡(luò)工作。

(三)消防管理

1、中控室設(shè)備運(yùn)行管理

確保中控室設(shè)備(消防系統(tǒng)、保安閉路電視系統(tǒng)、紅外線(xiàn)防盜報(bào)警對(duì)講電話(huà)系統(tǒng)、公共天線(xiàn)系統(tǒng))處于良好狀態(tài),保證用戶(hù)的生命和財(cái)產(chǎn)安全。

(1)中控室保安員負(fù)責(zé)中控室設(shè)備的清潔、操作、監(jiān)控、記錄。

(2)中控室維修工負(fù)責(zé)中控室設(shè)備維修保養(yǎng)。

(3)工程部主管負(fù)責(zé)中控室設(shè)備的綜合管理及對(duì)上述工作的檢查監(jiān)督。

(4)管理處主任負(fù)責(zé)上述工作檢查監(jiān)督。

2、中控室設(shè)備操作

確保消防設(shè)備、保安閉路電視系統(tǒng)操作的安全性,正確性。中控室保安員負(fù)責(zé)中控室機(jī)電設(shè)備操作。

3、中控室設(shè)備維修保養(yǎng)

確保中控室設(shè)備(消防系統(tǒng)、保安閉路電視系統(tǒng)、紅外線(xiàn)防盜報(bào)警對(duì)講電話(huà)系統(tǒng)、公共天線(xiàn)系統(tǒng))性能良好,保證安全運(yùn)行。

(1)中控室維修工負(fù)責(zé)中控室設(shè)備維修保養(yǎng)。

(2)工程主管對(duì)維修保養(yǎng)工作進(jìn)行指導(dǎo),檢查監(jiān)督及外委修理的聯(lián)系工作。

4、防火管理

建立行的有效的消防管理安全體系,保證小區(qū)內(nèi)用戶(hù)的生