全國縣級稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范發(fā)票辦理規(guī)范

全國縣級稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范發(fā)票辦理規(guī)范第一章總則第一條為規(guī)范全國縣級稅務(wù)機(jī)關(guān)的納稅服務(wù)工作，提高納稅服務(wù)效率和質(zhì)量，保障納稅人的合法權(quán)益，制定本規(guī)范。第二條全國縣級稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)依法履行納稅服務(wù)職責(zé)，按照合規(guī)、公平、便捷、高效的原則，提供優(yōu)質(zhì)的納稅服務(wù)。第三條全國縣級稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)加強(qiáng)納稅服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)，提高納稅服務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)，確保納稅服務(wù)工作的正常進(jìn)行。第四條全國縣級稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)建立健全納稅服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，及時(shí)受理納稅人的投訴舉報(bào)，并依法查處違規(guī)行為，保護(hù)納稅人的合法權(quán)益。第二章納稅服務(wù)準(zhǔn)則第五條全國縣級稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)確保納稅服務(wù)的合規(guī)性，遵守稅收法律法規(guī)和相關(guān)政策，不得違反法律法規(guī)為納稅人提供不符合規(guī)定的服務(wù)。第六條全國縣級稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)確保納稅服務(wù)的公平性，不偏袒或者歧視任何納稅人，對納稅人一視同仁，依法為其提供納稅服務(wù)。第七條全國縣級稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)確保納稅服務(wù)的便捷性，采用信息化手段，提供線上、線下綜合服務(wù)，方便納稅人隨時(shí)隨地進(jìn)行納稅申報(bào)和查詢。第八條全國縣級稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)確保納稅服務(wù)的高效性，加強(qiáng)內(nèi)部管理，優(yōu)化工作流程，提高辦理速度，減少納稅人的等待時(shí)間。第三章發(fā)票辦理規(guī)范第九條全國縣級稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)根據(jù)納稅人的實(shí)際需要，及時(shí)辦理發(fā)票申請，確保納稅人的合法權(quán)益。第十條全國縣級稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)確保發(fā)票的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，對納稅人提供的發(fā)票信息進(jìn)行核實(shí)和審核，不得制造或者故意傳播虛假票據(jù)。第十一條全國縣級稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)確保發(fā)票的合法性，對納稅人提供的證明材料進(jìn)行查驗(yàn)，核實(shí)其合法性和真實(shí)性。第十二條全國縣級稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)加強(qiáng)發(fā)票管理，建立健全發(fā)票登記制度，確保發(fā)票的安全和有效性。第十三條全國縣級稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)定期進(jìn)行發(fā)票抽查，對發(fā)票的真實(shí)性和合法性進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，防止發(fā)票風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。第四章監(jiān)督和投訴處理第十四條全國縣級稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)建立健全納稅服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，對納稅服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督和評估，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。第十五條納稅人對縣級稅務(wù)機(jī)關(guān)的納稅服務(wù)工作有意見或者投訴，可向縣級稅務(wù)機(jī)關(guān)提出書面申訴，稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)及時(shí)受理并進(jìn)行調(diào)查處理。第十六條納稅人對縣級稅務(wù)機(jī)關(guān)的處理結(jié)果不滿意，可以向上一級稅務(wù)機(jī)關(guān)申訴，上一級稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)及時(shí)處理并反饋處理結(jié)果。第十七條納稅人對縣級稅務(wù)機(jī)關(guān)的處理結(jié)果仍不滿意，可向相關(guān)行政監(jiān)察機(jī)關(guān)或法院提起行政復(fù)議或者行政訴訟。第五章法律責(zé)任第十八條全國縣級稅務(wù)機(jī)關(guān)及其工作人員違反本規(guī)范的規(guī)定，有下列行為之一的，應(yīng)依法給予紀(jì)律處分或者行政處罰：（一）違反納稅服務(wù)準(zhǔn)則；（二）違反發(fā)票辦理規(guī)范；（三）未按規(guī)定受理納稅人投訴舉報(bào)；（四）其他違反納稅服務(wù)規(guī)范的行為。第六章附則第十九條本規(guī)范自發(fā)布之日起施行。第二十條本規(guī)范解釋權(quán)歸全國縣級稅務(wù)機(jī)關(guān)所有。第二十一條全國縣級稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)加強(qiáng)納稅服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)，提高納稅服務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)，以確保納稅服務(wù)工作的正常進(jìn)行?？h級稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)根據(jù)實(shí)際需求，合理配置人力資源，招聘和培訓(xùn)具有專業(yè)知識(shí)和良好服務(wù)意識(shí)的納稅服務(wù)人員。同時(shí)，要建立科學(xué)的績效考核制度，激勵(lì)納稅服務(wù)人員主動(dòng)提升工作能力，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。第二十二條全國縣級稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)建立健全納稅服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，定期進(jìn)行納稅服務(wù)質(zhì)量評估和監(jiān)督檢查。納稅服務(wù)監(jiān)督工作應(yīng)由獨(dú)立的監(jiān)察機(jī)構(gòu)進(jìn)行，確保監(jiān)督的公正性和客觀性。對于發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為，要及時(shí)進(jìn)行查處，依法追究責(zé)任。第二十三條全國縣級稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)加強(qiáng)信息化建設(shè)，提供方便快捷的納稅服務(wù)渠道。通過建設(shè)線上平臺(tái)和APP等工具，納稅人可以隨時(shí)隨地進(jìn)行納稅申報(bào)和查詢，提高辦稅的便利和效率。同時(shí)，要保障納稅人的個(gè)人信息安全，加強(qiáng)數(shù)據(jù)保護(hù)工作，防止信息泄露和濫用。第二十四條全國縣級稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)推行綠色納稅服務(wù)，鼓勵(lì)納稅人使用電子發(fā)票和電子支付，減少紙質(zhì)票據(jù)的使用。通過減少紙質(zhì)發(fā)票的印刷和分發(fā)，可以節(jié)約資源，降低環(huán)境污染。納稅人可通過稅務(wù)機(jī)關(guān)提供的電子平臺(tái)查詢和管理發(fā)票，便捷地進(jìn)行發(fā)票管理。第二十五條全國縣級稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)注重宣傳和教育工作，提高納稅人的稅法意識(shí)和納稅合規(guī)意識(shí)。通過舉辦納稅知識(shí)講座、發(fā)放宣傳材料等方式，向納稅人普及稅法知識(shí)，引導(dǎo)納稅人合法納稅。同時(shí)，要建立納稅人教育檔案，對參加培訓(xùn)和宣傳活動(dòng)的納稅人進(jìn)行記錄并給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和優(yōu)惠措施。第二十六條納稅人對縣級稅務(wù)機(jī)關(guān)的納稅服務(wù)工作有意見或者投訴，可向稅務(wù)機(jī)關(guān)提出書面申訴?？h級稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)及時(shí)受理并進(jìn)行調(diào)查處理，及時(shí)向納稅人反饋處理結(jié)果。對于舉報(bào)行為，縣級稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)嚴(yán)格保密，依法保障舉報(bào)人的合法權(quán)益。第二十七條納稅人對縣級稅務(wù)機(jī)關(guān)的處理結(jié)果不滿意，可以向上一級稅務(wù)機(jī)關(guān)申訴。上一級稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)及時(shí)處理并反饋處理結(jié)果，確保納稅人的合法權(quán)益不受損害。第二十八條納稅人對縣級稅務(wù)機(jī)關(guān)的處理結(jié)果仍不滿意，可向相關(guān)行政監(jiān)察機(jī)關(guān)或法院提起行政復(fù)議或行政訴訟。相關(guān)行政監(jiān)察機(jī)關(guān)和法院應(yīng)依法受理并及時(shí)處理相應(yīng)的訴求。第二十九條全國縣級稅務(wù)機(jī)關(guān)及其工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，履行職責(zé)，不得違反納稅服務(wù)準(zhǔn)則和發(fā)票辦理規(guī)范。對于違反規(guī)定的行為，將根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行紀(jì)律處分或者行政處罰。第三十條本規(guī)范的解釋權(quán)歸全國縣級稅務(wù)機(jī)關(guān)所有。如有需要，可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修訂和補(bǔ)充。規(guī)范施行后，稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)加強(qiáng)宣傳，確保全體納稅人和稅務(wù)工作人員了解并遵守相關(guān)規(guī)定。總結(jié)本規(guī)范旨在規(guī)范全國縣級稅務(wù)機(jī)關(guān)的納稅服務(wù)工作，保障納稅人的合法權(quán)益，提高納稅服務(wù)的效率和質(zhì)量。全國縣級稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)嚴(yán)格遵守納稅服務(wù)準(zhǔn)則，提供合規(guī)、公平、便捷、高效的納稅服務(wù)。特別是在發(fā)票辦理方面，要確保發(fā)票的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和合法性，加強(qiáng)發(fā)票管理，防止發(fā)票風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。同時(shí)，納稅人也有權(quán)對稅務(wù)機(jī)關(guān)的納稅服務(wù)工作提出意見或者投訴，稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)