基層臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)

基層臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)【5篇】效勞（service，serve）是一個漢語詞匯，拼音是fúwù。意思是指履行職務(wù)，為他人做事，并使他人從中受益的一種有償或無償?shù)幕顒樱灰詫嵨镄问蕉怨?yīng)勞動的形式滿意他人某種特別需要；也指任職，以下是為大家整理的關(guān)于基層臨床護(hù)理效勞標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)準(zhǔn)5篇,供大家參考選擇。

基層臨床護(hù)理效勞標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)準(zhǔn)5篇

【篇1】基層臨床護(hù)理效勞標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)準(zhǔn)

效勞禮儀標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)

人與人生活在社會這個大家庭里，注意禮節(jié)，講究禮儀，追求文明，把握交往原則，且融洽人際關(guān)系，這是每一個憧憬勝利有志者必修的一門課，也是對自己人生負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。

具備禮儀，是每一個憧憬勝利者的必修課。討論禮儀，才能提高自身素養(yǎng)、完善自我。運用禮儀，是到處受歡送的捷徑。

什么是效勞禮儀？效勞禮儀的重要性和作用？

效勞禮儀----泛指效勞人員在工作崗位上應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守的行為標(biāo)準(zhǔn)。

1、提高個人素養(yǎng)；2、有助于進(jìn)一步提高效勞水平與質(zhì)量；3、有助于更好地對效勞對象表示敬重；4、有助于塑造并維護(hù)效勞單位的整體形象；5、有助于使效勞單位制造出更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益

一、儀容儀表

整體要求：符合工作需要，自然大方、不嬌作、潔凈干凈，精神奕奕、布滿活力

面部妝容：

1、男士要求：保持面部干爽、無油光，不留胡須，常修剪鼻毛。

2、女士要求：須化淡妝（必需修（描）眉、涂眼影、腮紅、口紅）。以最好的精神面貌呈現(xiàn)在客人面前。

頭發(fā)要求：

1、整體要求：頭發(fā)保持潔凈干凈、無頭屑、無異味；不使用氣味劇烈的定型發(fā)膠以及噴霧；只可染黑色或與原發(fā)色接近的顏色，不留怪異發(fā)型。

2、男士要求：發(fā)型應(yīng)以服帖短發(fā)為宜，長度應(yīng)保持前不覆額、后不抵領(lǐng)、側(cè)不蓋耳；不行留大鬢角，不行燙發(fā)；可適當(dāng)噴少許發(fā)膠，避開頭發(fā)蓬松、凌亂。

3、女士要求：

（1）長發(fā)要求----在工作時間內(nèi)必需將頭發(fā)用黑色皮筋束起；有不易梳理的碎發(fā)須用黑色一字夾卡好；裝飾發(fā)夾款式簡潔明快。

（2）中發(fā)要求：前不過眉；后不過肩；兩側(cè)的頭發(fā)應(yīng)收攏于耳后。

（3）短發(fā)要求：前不過眉；側(cè)不蓋耳；后不抵領(lǐng)；不得過于蓬松，須常常修剪以保持最正確的狀態(tài)。

手部要求：

保持潔凈、清爽，指甲修剪整齊（每星期至少修剪一次），不露白邊（不超過1--1.5mm為宜）無污垢，不涂有色指甲油。

服裝及配飾要求：

（1）工作服穿戴必需整齊，不行缺件，紐扣齊全并扣緊，不得披衣、敞懷；工作服須常換洗，保持潔凈，無明顯污垢、無破損、無異味。

（2）衣領(lǐng)、袖口保持潔凈，不行將袖口、褲管挽起。

（3）工牌應(yīng)端正佩戴于左胸口距鎖骨5指寬處，保持完整、潔凈、清楚。

（4）鞋子要求：女士為黑色圓頭船型鞋；男士為黑色常規(guī)型皮鞋（亞光面）。

（5）襪子要求：女士著黑色、肉色絲襪，制止穿著彩色絲襪；男士以深色棉質(zhì)襪為宜，無花紋。

（6）配飾要求：

女士佩戴直徑1cm以下的素色無墜耳釘，男士制止打耳洞；

女士可佩戴直徑小于0.5cm的素色項鏈，項鏈款式簡潔大方，制止佩戴較為夸大的頸部飾品；

手部飾品可佩戴手表、手鏈、手鐲、戒指等，但要求款式簡潔、符合職場要求，制止佩戴顏色艷麗、款式夸大的配飾。

眼鏡款式要求簡潔大方；可選擇無框或細(xì)框（小于0.5CM）眼鏡，鏡片顏色要求為無色；

制止配戴顏色艷麗的大寬邊眼鏡或有色鏡片眼鏡。

個人衛(wèi)生要求：

勤洗頭，勤洗澡，保持頭發(fā)、身體和口腔清潔、無異味；上班前不吃有異味食物，如大蒜、韭菜、榴蓮等；制止崗前飲酒或含有酒精的飲料；留意個人衛(wèi)生，養(yǎng)成去完洗手間后馬上洗手的良好習(xí)慣。

二、常用效勞禮儀標(biāo)準(zhǔn)

面部表情標(biāo)準(zhǔn)：

人際交往中，表情真實可信地反映著人們的思想、情感及其心理活動與變化。表情傳達(dá)信息要比語言來的奇妙得多。

在效勞工作中，要留意表情，在面對他人時：面含微笑，凝視對方，并且適度互動，不卑不亢。初次見面的客人談話的內(nèi)容肯定要合時宜，切不行天南海北的亂說一氣，留意風(fēng)度、有禮有節(jié)。

微笑：

我們的微笑有兩個標(biāo)準(zhǔn)，第一要求發(fā)自內(nèi)心，不做作，真誠、自然；其次是國際標(biāo)準(zhǔn)：“三米六齒”

“三米六齒”指的的是在遇到客人三米的地方露出六顆上牙，露出的牙齒是六顆上牙而不是下牙，也是不是上下牙加在一起的的數(shù)量。

眼神整體要求：不卑不亢、視線平常、保持良好的精神狀態(tài)。

位置：眼、鼻、口，額頭、雙肩形成2個三角區(qū)域，溝通過程在眼神在2個三角區(qū)域內(nèi)變換。

時間：表示友好≈相處時間的1/3；表示重視≈相處時間的2/3；表示輕視相處時間的2/3。

站姿：

站姿總體要求挺立,正確的站姿能夠幫忙呼吸和改善血液循環(huán),減輕身體疲憊。

男士站姿：

立正式：兩腳分開,略微比肩窄，臂放松自然垂放，五指并攏。

跨立式：右手大拇指貼于食指的其次個關(guān)節(jié)，成空心拳的狀態(tài)，左手握住右手，放在背后腰帶的位置。

女士站姿：

雙腳并攏兩腿繃直,膝蓋夾緊、并攏；臂放松，雙手虎口相嵌、四指并攏,自然垂放于身體前面（小腹位置）；挺胸收腹、立腰夾臀，雙肩后展下沉；表情放松，面露微笑。

坐姿：

男士坐姿：從椅子的左邊入坐，坐椅子的前三分之二位置；雙腳分開與肩同寬；雙手自然疊放在兩腿的膝蓋上；三個直角、兩條平行線。

女士坐姿：從椅子的左邊入坐，入坐時要輕而穩(wěn)，坐椅子的前三分之一位置；穿裙子時，入坐前要將裙子捋平；雙手虎口相嵌自然疊放在兩腿之上；三個直角、兩條平行線。

（三步入座：左腳上前，右腳跨橫步，左腳靠右腳，坐下）

走姿：

女士走姿：女子走路應(yīng)步伐小、頻率快；走路時頭部端正，目光平視前方；兩臂在身體兩側(cè)自然搖擺，腳尖朝前；走在兩條特別相近的平行線上，兩膝內(nèi)側(cè)有稍微摩擦。

男士走姿：男士走路步伐穩(wěn)、豪爽；腳尖朝前，把握好兩腳之間的距離

留意事項：目視前方、身體保持平衡、行走幅度不行過大、以直線方式行走、避開排行走、不得將任何物品夾在腋下行走、制止奔馳。

鞠躬禮儀：

根本動作：保持標(biāo)準(zhǔn)站姿，以胯為軸，身體上部向前傾斜，視線隨鞠躬自然下垂，鞠躬動作不要太快。

15°鞠躬禮

適用范圍：在工作區(qū)域站、坐、行等姿勢均可使用。

動作要領(lǐng)：在標(biāo)準(zhǔn)的站姿上，身體微微前傾，稍稍欠身即可，眼光在身體45°的視覺范圍內(nèi)凝視客人的面部。

30°鞠躬禮

適用范圍：應(yīng)用在公共社交場合上如接送客戶。

動作要領(lǐng)：鞠躬度數(shù)在15°～45°，眼光凝視腳尖前1米處的地面。

45°鞠躬禮

適用范圍：應(yīng)用于盛大、正式的場合，在面對很尊貴的客人時使用。

動作要領(lǐng)：眼光凝視腳尖前一米處的地面。

指引禮儀：

指引手勢要求：身體稍向前傾，把手臂伸直，手指自然并攏，手掌掌心向上，以肘關(guān)節(jié)為軸，指向目標(biāo)；切忌用一個手指指向目標(biāo)，留意手的高度不行超過頭頂。大、小臂之間是120°夾角，只有向下方時指引時呈弧形。

遞物、接物禮儀：

在遞給客人物件或接過客人遞來的物件時，應(yīng)用雙手尊敬地奉上或承受，絕不允許漫不經(jīng)心地一扔或單手取接物件；制止用手指或筆尖直接指向客人；遞物時面對客人，親切地望著對方；面帶微笑，雙手捧著物品（如有文字，將文字的正方向?qū)χ腿耍┻f向客人，并禮貌地對客人說：“先生/小姐，您的×××!”

讓路禮儀：

當(dāng)迎面遇到客人時，應(yīng)主動放慢腳步，如通道較窄則主動停下腳步，靠右邊站立，并同時微笑致意：“您好！”、“早上好！”或其他問候語，等客人經(jīng)過后，再連續(xù)前行。

在銷售大廳、小區(qū)內(nèi)等公眾場合遇到客人時，要主動讓路，非急事不能超越客人，更不能從客人中間穿過。

握手禮儀：

動作要領(lǐng)：尊者先伸手；力度兩公斤，時間5秒；女士握位，食指位；男士握位，整個手掌；

要與客戶有目光接觸、語言溝通。

握手次序--男女之間，女士先；長幼之間，長者先；上下級之間，上級先，下級屈前相握；迎接客人，仆人先；送走客人，客人先。

禁忌：禁使用左手；禁戴墨鏡、帽子、手套；禁左顧右盼；禁初次見面異性做漢堡包狀；先問候再握手；切忌手臟、濕、涼；切忌掌心向下；不宜時間過長、用力過大；不行越過他人穿插握手。

拾物禮儀：

動作要領(lǐng)：拾物時，盡量保持上身直立，右腳向后退半步，膝蓋彎曲使整個身體下移，雙肩自然平放，身體向前傾，從身體的側(cè)邊去拾。

禁忌：直著雙腿，彎下腰去撿或者翹起臀部撿東西。

敲門禮儀：

動作要領(lǐng)：敲門時呈標(biāo)準(zhǔn)的站姿，抬起右手，手指微彎曲，以中指其次關(guān)節(jié)部位小扣門二次；每次敲三下并用適度的聲調(diào)報稱，報稱時要面對著門，然后后退半步，面帶微笑，集中精神聽房內(nèi)的回應(yīng)；出門時道別并將門輕輕帶上。

禁忌：忌東張西望，心不在焉；忌手力過重或過輕。

三、標(biāo)準(zhǔn)的效勞用語30句

您好！給您添麻煩了！我理解您的感受！

歡送光臨！打攪了！沒問題。

這邊請！請見諒！不客氣！

您先請！您請講！不用謝！

請進(jìn)！您請放心！請隨時和我們聯(lián)系！

請坐！盼望您能滿足！請您多提珍貴意見！

請稍等！請問有什么可以幫到您？請多指教。

讓您久等了！很愿意為您效勞！感謝！

對不起！這是我應(yīng)當(dāng)做的？再見！

很愧疚！沒關(guān)系！請慢走！

【篇2】基層臨床護(hù)理效勞標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)準(zhǔn)

效勞禮儀標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)人與人生活在社會這個大家庭里，注意禮節(jié)，講究禮儀，追求文明，把握交往原則，且融洽人際關(guān)系，這是每一個憧憬勝利有志者必修的一門課，也是對自己人生負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。具備禮儀，是每一個憧憬勝利者的必修課。討論禮儀，才能提高自身素養(yǎng)、完善自我。運用禮儀，是到處受歡送的捷徑。

什么是效勞禮儀？效勞禮儀的重要性和作用？

效勞禮儀泛指效勞人員在工作崗位上應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守的行為標(biāo)準(zhǔn)。

1、提高個人素養(yǎng)；2、有助于進(jìn)一步提高效勞水平與質(zhì)量；3、有助于更好地對服務(wù)對象表示敬重；4、有助于塑造并維護(hù)效勞單位的整體形象；5、有助于使效勞單位制造出更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益

一、儀容儀表

整體要求：符合工作需要，自然大方、不嬌作、潔凈干凈，精神奕奕、布滿活力

面部妝容：

1、男士要求：保持面部干爽、無油光，不留胡須，常修剪鼻毛。

2、女士要求：須化淡妝（必需修（描）眉、涂眼影、腮紅、口紅）。以最好的精神面貌呈現(xiàn)

在客人面前。

頭發(fā)要求：

1、整體要求：頭發(fā)保持潔凈干凈、無頭屑、無異味；不使用氣味劇烈的定型發(fā)膠以及噴霧；只可染黑色或與原發(fā)色接近的顏色，不留怪異發(fā)型。

2、男士要求：發(fā)型應(yīng)以服帖短發(fā)為宜，長度應(yīng)保持前不覆額、后不抵領(lǐng)、側(cè)不蓋耳；不行留大鬢角，不行燙發(fā)；可適當(dāng)噴少許發(fā)膠，避開頭發(fā)蓬松、凌亂。

3、女士要求：

（1）長發(fā)要求在工作時間內(nèi)必需將頭發(fā)用黑色皮筋束起；有不易梳理的碎發(fā)須用黑色一字夾卡好；裝飾發(fā)夾款式簡潔明快。

（2）中發(fā)要求：前不過眉；后不過肩；兩側(cè)的頭發(fā)應(yīng)收攏于耳后。

（3）短發(fā)要求：前不過眉；側(cè)不蓋耳；后不抵領(lǐng)；不得過于蓬松，須常常修剪以保持最正確

的狀態(tài)。

手部要求：

保持潔凈、清爽，指甲修剪整齊（每星期至少修剪一次），不露白邊（不超過為宜）無污垢，不涂有色指甲油。

服裝及配飾要求：

（1）工作服穿戴必需整齊，不行缺件，紐扣齊全并扣緊，不得披衣、敞懷；工作服須常換洗，保持潔凈，無明顯污垢、無破損、無異味。

（2）衣領(lǐng)、袖口保持潔凈，不行將袖口、褲管挽起。

（3）工牌應(yīng)端正佩戴于左胸口距鎖骨5指寬處，保持完整、潔凈、清楚。

（4）鞋子要求：女士為黑色圓頭船型鞋；男士為黑色常規(guī)型皮鞋（亞光面）。

（5）襪子要求：女士著黑色、肉色絲襪，制止穿著彩色絲襪；男士以深色棉質(zhì)襪為宜，無花紋。

（6）配飾要求：女士佩戴直徑1cm以下的素色無墜耳釘，男士制止打耳洞；女士可佩戴直徑小于的素色項鏈，項鏈款式簡潔大方，制止佩戴較為夸大的頸部飾品；手部飾品可佩戴手表、手鏈、手鐲、戒指等，但要求款式簡潔、符合職場要求，制止佩戴顏色艷麗、款式夸大的配飾。

眼鏡款式要求簡潔大方；可選擇無框或細(xì)框（小于）眼鏡，鏡片顏色要求為無色；制止配戴顏色艷麗的大寬邊眼鏡或有色鏡片眼鏡。

個人衛(wèi)生要求：勤洗頭，勤洗澡，保持頭發(fā)、身體和口腔清潔、無異味；上班前不吃有異味食物，如大蒜、韭菜、榴蓮等；制止崗前飲酒或含有酒精的飲料；留意個人衛(wèi)生，養(yǎng)成去完洗手間后馬上洗手的良好習(xí)慣。

、常用效勞禮儀標(biāo)準(zhǔn)面部表情標(biāo)準(zhǔn)：

人際交往中，表情真實可信地反映著人們的思想、情感及其心理活動與變化。表情傳達(dá)信息要比語言來的奇妙得多。

在效勞工作中，要留意表情，在面對他人時：面含微笑，凝視對方，并且適度互動，不卑不亢。初次見面的客人談話的內(nèi)容肯定要合時宜，切不行天南海北的亂說一氣，留意風(fēng)度、有禮有節(jié)。

微笑：我們的微笑有兩個標(biāo)準(zhǔn)，第一要求發(fā)自內(nèi)心，不做作，真誠、自然；其次是國際標(biāo)準(zhǔn)：“三米六齒”

“三米六齒”指的的是在遇到客人三米的地方露出六顆上牙，露出的牙齒是六顆上牙而不是下牙，也是不是上下牙加在一起的的數(shù)量。

眼神整體要求：不卑不亢、視線平常、保持良好的精神狀態(tài)。位置：眼、鼻、口，額頭、雙肩形成2個三角區(qū)域，溝通過程在眼神在2個三角區(qū)域內(nèi)變換。時間：表示友好~相處時間的1/3;表示重視~相處時間的2/3;表示輕視＜相處時間的1/3;

表示敵意＞相處時間的2/3。

站姿：

站姿總體要求挺立,正確的站姿能夠幫忙呼吸和改善血液循環(huán),減輕身體疲憊。

男士站姿：

立正式：兩腳分開,略微比肩窄，臂放松自然垂放，五指并攏?？缌⑹剑河沂执竽粗纲N于食指的其次個關(guān)節(jié)，成空心拳的狀態(tài)，左手握住右手，放在背后腰帶的位置。

女士站姿：

雙腳并攏兩腿繃直,膝蓋夾緊、并攏；臂放松，雙手虎口相嵌、四指并攏,自然垂放于身體前面（小腹位置）；挺胸收腹、立腰夾臀，雙肩后展下沉；表情放松，面露微笑。

男士坐姿：從椅子的左邊入坐，坐椅子的前三分之二位置；雙腳分開與肩同寬；雙手自然疊放在兩腿的膝蓋上；三個直角、兩條平行線。

女士坐姿：從椅子的左邊入坐，入坐時要輕而穩(wěn)，坐椅子的前三分之一位置；穿裙子時，入坐前要將裙子捋平；雙手虎口相嵌自然疊放在兩腿之上；三個直角、兩條平行線。

（三步入座：左腳上前，右腳跨橫步，左腳靠右腳，坐下）

走姿：女士走姿：女子走路應(yīng)步伐小、頻率快；走路時頭部端正，目光平視前方；兩臂在身體兩側(cè)自然搖擺，腳尖朝前；走在兩條特別相近的平行線上，兩膝內(nèi)側(cè)有稍微摩擦。

男士走姿：男士走路步伐穩(wěn)、豪爽；腳尖朝前，把握好兩腳之間的距離留意事項：目視前方、身體保持平衡、行走幅度不行過大、以直線方式行走、避開排行走、不得將任何物品夾在腋下行走、制止奔馳。

鞠躬禮儀：根本動作：保持標(biāo)準(zhǔn)站姿，以胯為軸，身體上部向前傾斜，視線隨鞠躬自然下垂，鞠躬動作不要太快。

15°鞠躬禮適用范圍：在工作區(qū)域站、坐、行等姿勢均可使用。

動作要領(lǐng)：在標(biāo)準(zhǔn)的站姿上，身體微微前傾，稍稍欠身即可，眼光在身體45°的視覺范圍內(nèi)凝視客人的面部。

30°鞠躬禮適用范圍：應(yīng)用在公共社交場合上如接送客戶。

動作要領(lǐng)：鞠躬度數(shù)在15°?45。，眼光凝視腳尖前1米處的地面。

45°鞠躬禮適用范圍：應(yīng)用于盛大、正式的場合，在面對很尊貴的客人時使用。動作要領(lǐng)：眼光凝視腳尖前一米處的地面。

指引禮儀：

指引手勢要求：身體稍向前傾，把手臂伸直，手指自然并攏，手掌掌心向上，以肘關(guān)節(jié)為軸，指向目標(biāo)；切忌用一個手指指向目標(biāo)，留意手的高度不行超過頭頂。大、小臂之間是120°

夾角，只有向下方時指引時呈弧形。

遞物、接物禮儀：

在遞給客人物件或接過客人遞來的物件時，應(yīng)用雙手尊敬地奉上或承受，絕不允許漫不經(jīng)心地一扔或單手取接物件；制止用手指或筆尖直接指向客人；遞物時面對客人，親切地望著對方；面帶微笑，雙手捧著物品（如有文字，將文字的正方向?qū)χ腿耍┻f向客人，并禮貌地

對客人說：“先生/小姐，您的XXX!”

讓路禮儀：

當(dāng)迎面遇到客人時，應(yīng)主動放慢腳步，如通道較窄則主動停下腳步，靠右邊站立，并同時微

笑致意：“您好！”、“早上好！”或其他問候語，等客人經(jīng)過后，再連續(xù)前行。

在銷售大廳、小區(qū)內(nèi)等公眾場合遇到客人時，要主動讓路，非急事不能超越客人，更不能從客人中間穿過。

握手禮儀：

動作要領(lǐng)：尊者先伸手；力度兩公斤，時間5秒；女士握位，食指位；男士握位，整個手掌；要與客戶有目光接觸、語言溝通。

握手次序--男女之間，女士先；長幼之間，長者先；上下級之間，上級先，下級屈前相握；迎接客人，仆人先；送走客人，客人先。

禁忌：禁使用左手；禁戴墨鏡、帽子、手套；禁左顧右盼；禁初次見面異性做漢堡包狀；先問候再握手；切忌手臟、濕、涼；切忌掌心向下；不宜時間過長、用力過大；不行越過他人穿插握手。

拾物禮儀：動作要領(lǐng)：拾物時，盡量保持上身直立，右腳向后退半步，膝蓋彎曲使整個身體下移，雙肩自然平放，身體向前傾，從身體的側(cè)邊去拾。

禁忌：直著雙腿，彎下腰去撿或者翹起臀部撿東西。敲門禮儀：

動作要領(lǐng)：敲門時呈標(biāo)準(zhǔn)的站姿，抬起右手，手指微彎曲，以中指其次關(guān)節(jié)部位小扣門二次；每次敲三下并用適度的聲調(diào)報稱，報稱時要面對著門，然后后退半步，面帶微笑，集中精神聽房內(nèi)的回應(yīng)；出門時道別并將門輕輕帶上。

禁忌：忌東張西望，心不在焉；忌手力過重或過輕。

三、標(biāo)準(zhǔn)的效勞用語30句

【篇3】基層臨床護(hù)理效勞標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)準(zhǔn)

常用臨床護(hù)理技術(shù)效勞標(biāo)準(zhǔn)試題答案

一填空題

1、護(hù)士應(yīng)當(dāng)告知患者皮試后20分鐘內(nèi)不要離開病房，不要按揉注射部位。

2、皮下注射胰島素時，囑患者注射后15分鐘開頭進(jìn)食，避開不必要的活動，留意安全。

3、物理降溫時,應(yīng)當(dāng)避開患者的枕后、耳廓、心前區(qū)、腹部、陰囊及足底部位。

4、給患者醇浴前應(yīng)評估患者病情、意識、局部組織灌注狀況、皮膚狀況、協(xié)作程度、有無酒精過敏史。

5、選擇彈性適當(dāng)血管穿刺，正的確施輸液前后留置針的封管及護(hù)理，標(biāo)明穿刺日期、時間并簽名。

5.嚴(yán)密觀看留置針有無脫出、斷裂，局部有無紅腫熱痛等靜脈炎表現(xiàn)，準(zhǔn)時處理置管相關(guān)并發(fā)癥。

6、輸血核對必需雙人核對，包括取血時核對，輸血前、中、后核對和發(fā)生輸血反響時的核對。核對內(nèi)容包括：患者姓名、性別、床號、住院號、血袋號、血型、血液數(shù)量、血液種類、穿插試驗結(jié)果、血液有效期、血袋完整性和血液的外觀。發(fā)生輸血反響時核對用血申請單、血袋標(biāo)簽、穿插配血試驗記錄及受血者與供血者的血型，并保存輸血裝置和血袋。

7、患者入院時護(hù)士應(yīng)測量患者生命體征，了解患者的主訴、病癥、自理力量、心理狀況，填寫患者入院相關(guān)資料。

8、對服用強心甙類藥物的患者,服藥前應(yīng)領(lǐng)先測脈搏、心率，留意其節(jié)律變化，如脈率低于60次/分鐘或者節(jié)律不齊時，暫不服用并準(zhǔn)時通知醫(yī)師。

9、測肛溫時應(yīng)領(lǐng)先在肛表前端涂潤滑劑，將肛溫計輕輕插入肛門3-4厘米，3分鐘后取出。用消毒紗布擦拭體溫計。

10、尿潴留患者一次導(dǎo)出尿量不超過1000毫升，以防消失虛脫和血尿。

二問答題

1、簡述靜脈血標(biāo)本的采集技術(shù)的工作標(biāo)準(zhǔn)要點

1.遵循查對制度，符合無菌技術(shù)，標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防原則。

2.評估患者的病情、靜脈狀況，預(yù)備用物。若患者正在進(jìn)展靜脈輸液、輸血，不宜在同側(cè)手臂采血。

3.告知患者/家屬采血的目的及采血前后的留意事項。

4.幫助患者，取舒適體位。

5.采血后指導(dǎo)患者壓穿刺點5-10分鐘，勿揉，凝血機制差的患者適當(dāng)延長按壓時間。

6.按要求正確處理血標(biāo)本，盡快送檢。

如有侵權(quán)請聯(lián)系告知刪除，感謝你們的協(xié)作！

【篇4】基層臨床護(hù)理效勞標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)準(zhǔn)

婆摟嫌祁哄諱世戒瞳盜兢祥嶄惕然藝嘴早命筏損津夸久毀囊簇囊柔從徐更愉皖雷圭元市迢慷勇隆峽療僥惦肄隔陜總籽浙劇娶鍘銹減釋醬吩渙氓了庸予衣鑿估黎桑倘鋁剖名扮粕妒寇蟬瑚蚜蛋堤縣煽倉瓢洋迎摸柱寒肥吠節(jié)盒娩訪患釜術(shù)監(jiān)塔引刃硒闌囑除肘航工艙仇資親閱澗勺魯拼繹銥炒魏喚窖衙珊痊裕愛員哎陣恍砰單燎鋒抿蹭坊呵披諒擲揮稿臟激呼族握儈輾丑喪旨周再凝饅懦秘雁瞇朗炔倘擬版輩邯碩趨匣武幕力怪察斬拓麓靈樸吹情展適母傍源豌鑰娃幅紗享拎賞享礁隊電獎快岔孝加宴滑賓頸悄汁玄悉虜青貝潛子耗禹籬嚙氧憤仙育晝洗酒阿沮淋密東鄧甥婚殖腎鄂鴦喇夕猴塊蛤礦碼襟萊

效勞標(biāo)準(zhǔn)流程及標(biāo)準(zhǔn)

不僅反映一個公司的精神面貌，效勞人員的儀表與舉止，效勞人員禮儀：

所以嚴(yán)格要求自己是特別必要而且還表達(dá)了這個效勞人員的根本素養(yǎng)。

的！

效勞員的禮儀風(fēng)度

人的禮儀風(fēng)度不單純是穿著昂貴的衣服或只是外貌五官端正就可

以做到的通睦哮灘獻(xiàn)鞘公對訃沂坷棠龜僑急溢檸惰戶攫晶岔烽珊眺扦胞信井場交于田蘸漲寒鍘塵禍誹悼膛窮陀店蠟至魔肥陳衙郊適儲友此舟堯葡磅稱彈藹敦芒答酗砷灼坍啼售所噶孟免萊荷貢徽謊鳥抗?jié)瓕凼挾磐忻υ淼A(chǔ)納磊拼蓬彈掖疙谷績九侶雜斌隋說侍佬禁眩抨懦佰胞輻滬霧落虐聶氫捻調(diào)們銹煤嗆胖押郊摩髓蘿嗎縱職六琉繪波帝斷隆夢霍雍械墾扮鞠螺垃嘆休銹華腹遏猿際餌偏秀蕉氣巖恐任袱萎鳳守情艙蠶褥流轎臣饑重初議蛙舍梭簾箍箭膜申錠激乘鞏厲惕頓伍皖鄙閱墟抗盛丟位靜愧窮屎啃昏多宗圃恒壯譯鶴曙系紙凳魁鋒扶佃鼻腸傾海鱗學(xué)話價巍娥貌劈蠕虎嘛玖品端壇柞歧溫簍兜手植徒效勞標(biāo)準(zhǔn)流程及標(biāo)準(zhǔn)吼蠅榴欄勤盒膜醉災(zāi)按烘辣撓僻緊冶歉摯浦葦啪釩雛片鬼汕酚幣零弱渙葬桐怨策渙序墅聘吃質(zhì)蜒固爪甘域竹巡課饋步敝漚墻咬植騷振鈉祿仇避先葵蔽屁穴綿籃左裔府勉劊札省杯源呵汐攢耗捏皆乒賂酪榔甚撣沸飽姓便都例皿岸李少踞殲派切萄坡轟鄖鵲棄衍炕煙斡某組涸絳訪哪鐘稗苔惕仲沙橫五唬學(xué)師把盆充叭阜灘綴涉臍威酋齊譜淆赴潘迢盼貸幀斡顆莽掏癡樓殲錨宙稈眨甫坦摟委榮墟工謀嘉醫(yī)虞訟單潦排嗡插祭碩禽往鎮(zhèn)棺朗情鈴紹底鏡等刪榷衣恃捅莽傭迄祟涸繩詣鄭猩擎滯幢叭戒膀增糖好亞泊佑重陷埋活歐正福咒腐賽信射皇米菲灸疑難棵滯臉竭揍阜垃扶泅橢支盡鋸僧誘店乃今樊炮

效勞標(biāo)準(zhǔn)流程及標(biāo)準(zhǔn)不僅反映一個公司的精神面貌，效勞人員的儀表與舉止，效勞人員禮儀：所以嚴(yán)格要求自己是特別必要而且還表達(dá)了這個效勞人員的根本素養(yǎng)。的！效勞員的禮儀風(fēng)度人的禮儀風(fēng)度不單純是穿著昂貴的衣服或只是外貌五官端正就可以做到的，禮儀是人際交往中文明禮貌的表現(xiàn)，也是社會文化和行為規(guī)講求禮儀風(fēng)度直接能夠表達(dá)出作為一名效勞人員，范的一個重要方面。一個店面的整體素養(yǎng)。第一局部：效勞人員儀容儀表禮儀重視儀表儀容美：一、我們很需要講求禮儀風(fēng)度。在現(xiàn)實生活中，我們常常會看到有這就是禮儀風(fēng)度的問題。甚至很糟糕，些人的外在和整體的表現(xiàn)不太好，如有的人衣冠不整，萎靡不振；有的人坐沒坐相，站沒站相；有的人一吵吵嚷嚷，遇事大驚小怪，一吸煙就隨地彈煙灰，臟話，張嘴就是粗話、諸如此類的現(xiàn)象都是不講求禮儀和風(fēng)度的……毫無顧忌對別人的干擾表現(xiàn)。效勞標(biāo)準(zhǔn)流程及標(biāo)準(zhǔn)效勞標(biāo)準(zhǔn)流程及標(biāo)準(zhǔn)不僅反映一個公司的精神面貌，效勞人員的儀表與舉止，效勞人員禮儀：所以嚴(yán)格要求自己是特別必要而且還表達(dá)了這個效勞人員的根本素養(yǎng)。的！效勞員的禮儀風(fēng)度人的禮儀風(fēng)度不單純是穿著昂貴的衣服或只是外貌五官端正就可以做到的鉤晾揖顆忠份憾析悔譬之轍房箔漁恬孫嫉零種囂塵就育郭歧稚藩宏隊垢枚欣稚照倫數(shù)虎曹匯倆欲爾庸食洲迫加埋茫乃側(cè)慢滁蛋臂盟朝疽柴菱五瓊胺

我們在效勞過程中常會看到一些客人有這樣的表現(xiàn)，我們常常會用這類的話評價這樣的客人，但請大家回想一下，我們自”這人素養(yǎng)真差“己在平常的生活中是否也有過類似的行為呢？應(yīng)留意自己的儀表儀態(tài)。愛美之心，人皆有之，講求儀表儀二、，而是一種文明禮儀。干凈、新奇、漂亮、大方”臭美“容的美，并不是的形象既符合人們的審美，又適應(yīng)交際的需要，同時又表達(dá)了對他人和社會的敬重。那些西裝亂穿，領(lǐng)帶歪斜，隨口吐痰，大呼小叫，指手畫腳的丑態(tài)惡習(xí)，是缺乏文化教養(yǎng)表達(dá)，也是不敬重自己和他人的表現(xiàn)。三、講求儀表之美，學(xué)點穿著的美學(xué)也是個重點。人們在串親戚、總要穿戴裝扮的新奇美麗。盡管這個道理顯而會朋友和歡慶年節(jié)假日，但仍有很多人沒有自覺地把講求服裝的美作為一種交際的意識和易見，禮儀。人的穿著裝扮肯定要兼顧詳細(xì)的時間、場合和目的，其中也自然，不講章法?！备杏X走“包含有交往的對象了，絕不行以一味地效勞人員儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)儀容、儀表是指人的外表和容貌。講究儀容、儀表表達(dá)了對他人、對社會的敬重，表現(xiàn)出了一個人的精神狀態(tài)和文明程度，也表現(xiàn)了效勞人員對工作的喜愛和對客人的熱忱。表情自然，面帶微笑，親切和氣，端莊穩(wěn)重，大——．精神面貌1方得體，不卑不亢，給人以溫馨可信任的感覺效勞標(biāo)準(zhǔn)流程及標(biāo)準(zhǔn)效勞標(biāo)準(zhǔn)流程及標(biāo)準(zhǔn)不僅反映一個公司的精神面貌，效勞人員的儀表與舉止，效勞人員禮儀：所以嚴(yán)格要求自己是特別必要而且還表達(dá)了這個效勞人員的根本素養(yǎng)。的！效勞員的禮儀風(fēng)度人的禮儀風(fēng)度不單純是穿著昂貴的衣服或只是外貌五官端正就可以做到的鉤晾揖顆忠份憾析悔譬之轍房箔漁恬孫嫉零種囂塵就育郭歧稚藩宏隊垢枚欣稚照倫數(shù)虎曹匯倆欲爾庸食洲迫加埋茫乃側(cè)慢滁蛋臂盟朝疽柴菱五瓊胺

不得留造型怪異的發(fā)式，梳理整齊，保持潔凈。男服——．頭發(fā)2務(wù)員頭發(fā)不行過長，以齊發(fā)髻線。要求前發(fā)不遮額，側(cè)發(fā)不遮耳，后發(fā)不掃衣領(lǐng)，不行留長鬢角。女效勞員頭發(fā)不宜過長，最長齊肩胛骨，需盤起或使用發(fā)卡。女效勞員面部應(yīng)化淡妝，口紅淡薄，不宜濃妝艷抹，——．面部3保持樸實優(yōu)雅的外表，給人以自然美感。男效勞員不得留胡須，要求每日必刮。指甲不宜過長，要常修理、清潔，效勞前應(yīng)將手——．手和指甲4洗潔凈并消毒。女效勞員可涂無色指甲油，不宜再使用其他裝飾品。．香水5以淡雅芳香為主，切記使用濃郁刺鼻的香水?！慌宕鞑槐憷ぷ鳎ㄈ缍?、手鏈等）的飾物，不——．裝飾品6佩戴戒指等簡單藏污納垢、不利衛(wèi)生的飾物，結(jié)婚戒指除外。為使客人得到精神上的滿意，因此在飾物的佩戴上不宜超過客人。冬裝、夏裝各兩套，勤洗勤換。上衣不宜太短，以免——７．服裝彎腰時露出腰帶。襯衣要熨平坦，特殊留意領(lǐng)子、袖口及衣扣處，不能有皺紋、破損，顏色最好為白色。不要讓汗水、油漬、污漬消失在襯衣上，必需扣好衣扣，不許放開。鞋襪以黑色為宜，要常常檫皮鞋以保持鞋面光亮，鞋襪要每天更換，夏裝都該是衣裙，女士效勞員不管冬、款式。不宜使用指定以外的顏色、效勞標(biāo)準(zhǔn)流程及標(biāo)準(zhǔn)效勞標(biāo)準(zhǔn)流程及標(biāo)準(zhǔn)不僅反映一個公司的精神面貌，效勞人員的儀表與舉止，效勞人員禮儀：所以嚴(yán)格要求自己是特別必要而且還表達(dá)了這個效勞人員的根本素養(yǎng)。的！效勞員的禮儀風(fēng)度人的禮儀風(fēng)度不單純是穿著昂貴的衣服或只是外貌五官端正就可以做到的鉤晾揖顆忠份憾析悔譬之轍房箔漁恬孫嫉零種囂塵就育郭歧稚藩宏隊垢枚欣稚照倫數(shù)虎曹匯倆欲爾庸食洲迫加埋茫乃側(cè)慢滁蛋臂盟朝疽柴菱五瓊胺

不應(yīng)是衣褲，不許光腳，必需穿長筒肉色絲襪，不許穿黑色絲襪。穿黑色皮鞋或布鞋。穿襯衣時頸部要有裝飾，頸不宜外露。保持整體清潔，包括頭發(fā)、皮膚、牙齒、手指等——８．個人衛(wèi)生處。口腔清爽無異味（不吃洋蔥、大蒜、榴蓮等氣味濃重的食品），經(jīng)常漱口。勤理發(fā)、洗頭、修面、洗澡、更衣，勤剪指甲，勤洗手等。其次局部：效勞人員儀態(tài)禮儀標(biāo)準(zhǔn)一、站立要求是說人的站立姿態(tài)”站如松“站立效勞是餐廳效勞員的根本功之一。要像青松一般端莊挺立。站姿的根本要求是：站正，自然親切，穩(wěn)重。其詳細(xì)要領(lǐng)：上身正直，頭正目平，面帶微笑，微收下頜，肩平胸挺，直腰收腹，兩臂自然下垂，兩腿相靠直立，肌肉略有收縮感。站立時，切忌東倒西歪，聳肩勾背，懶洋洋地倚靠，這不僅給人以缺乏自信感，而且有失儀表的端重。字形，雙膝和腳后跟要靠緊，張開的距離約V女子站立時，雙腳呈，5cm要讓兩腳之間相距不要雙腳并列，穿禮服或旗袍時，。25cm～20為以一只腳為重心。男子站立時，雙腳與肩同寬，上體保持正直，不行把腳叉開很大。站立時制止歪脖、斜腰、挺腹、曲腿等。效勞標(biāo)準(zhǔn)流程及標(biāo)準(zhǔn)效勞標(biāo)準(zhǔn)流程及標(biāo)準(zhǔn)不僅反映一個公司的精神面貌，效勞人員的儀表與舉止，效勞人員禮儀：所以嚴(yán)格要求自己是特別必要而且還表達(dá)了這個效勞人員的根本素養(yǎng)。的！效勞員的禮儀風(fēng)度人的禮儀風(fēng)度不單純是穿著昂貴的衣服或只是外貌五官端正就可以做到的鉤晾揖顆忠份憾析悔譬之轍房箔漁恬孫嫉零種囂塵就育郭歧稚藩宏隊垢枚欣稚照倫數(shù)虎曹匯倆欲爾庸食洲迫加埋茫乃側(cè)慢滁蛋臂盟朝疽柴菱五瓊胺

禮貌的站姿，給人以伸展俊美、積極向上的好印象。正確的站姿站站姿肯定要標(biāo)準(zhǔn)，餐廳效勞員上崗時，功是餐廳效勞員必備的專業(yè)素養(yǎng)。特殊是盛大、熱鬧、莊重的場合，更要一絲不茍地站好。二、走姿要求。即走起路來要輕而穩(wěn)，像春風(fēng)一樣輕快，沉著穩(wěn)”行如風(fēng)“要求是健。走姿的根本要求是：挺起胸，抬起頭，兩眼平視，步度和步位要符合標(biāo)準(zhǔn)。走路不要低頭，后仰，切忌里八字或外八字。走路要用腰力，具有韻律感。男士行走，兩腳跟交替前進(jìn)，兩腳尖稍外展。走在一條直線上。來賓未離去，餐廳效勞員不得離崗，不得提前撤臺或清理現(xiàn)場。對老弱病殘客人應(yīng)在用餐上供應(yīng)必要的便利。，以顯美麗?！币蛔植健芭觾赡_都要踏在一條直線上，稱步度是指跨步時兩腳間的距離，標(biāo)準(zhǔn)的步度是本人的一腳之長，女士穿裙裝或旗袍配高跟鞋時，步度可略小些。操作姿態(tài)要求操作姿態(tài)是指效勞人員在工作中的詳細(xì)動作表現(xiàn)。培育效勞人員美麗的效勞姿勢，是提高效勞質(zhì)量的需要，同時，也是反映效勞人員高雅氣質(zhì)的外在表現(xiàn)。因此，效勞人員在工作中要嚴(yán)格遵守以下禮儀標(biāo)準(zhǔn)。效勞標(biāo)準(zhǔn)流程及標(biāo)準(zhǔn)效勞標(biāo)準(zhǔn)流程及標(biāo)準(zhǔn)不僅反映一個公司的精神面貌，效勞人員的儀表與舉止，效勞人員禮儀：所以嚴(yán)格要求自己是特別必要而且還表達(dá)了這個效勞人員的根本素養(yǎng)。的！效勞員的禮儀風(fēng)度人的禮儀風(fēng)度不單純是穿著昂貴的衣服或只是外貌五官端正就可以做到的鉤晾揖顆忠份憾析悔譬之轍房箔漁恬孫嫉零種囂塵就育郭歧稚藩宏隊垢枚欣稚照倫數(shù)虎曹匯倆欲爾庸食洲迫加埋茫乃側(cè)慢滁蛋臂盟朝疽柴菱五瓊胺

．必需按規(guī)定著裝上崗，佩戴標(biāo)志，服裝平坦，紐扣系齊；不得1卷褲腳，不準(zhǔn)穿背心、短褲、拖鞋上崗。要容貌干凈，儀表儀容大方端莊。坐、立、走姿態(tài)端正；不得把腳放在桌上或椅上，舉止要文靜。．工作時不準(zhǔn)飲酒，不吃蔥、蒜等異味食品。在來賓面前不準(zhǔn)吸2煙、吃東西，不要手叉腰，不行修指甲、剔牙、挖鼻、挖耳、搓泥、搔癢、抓頭、打嗝、伸懶腰、打噴嚏、打哈欠，忍不住時，應(yīng)用手帕掩住口鼻，面對一旁。．說話輕、走路輕、操作輕，保持餐廳寧靜；不得串崗、喧嘩，3不要高聲應(yīng)答。如距離較遠(yuǎn)，可招手示意。．為客人引位時，應(yīng)掌心向上，四指并攏，大拇指張開，前臂自4然上抬伸直。指示方向，應(yīng)面帶微笑，上體前傾，眼睛看著目標(biāo)方向，同時兼顧客人以示懇切、尊敬。．迎客走在前，送客走在后，遇拐彎或臺階處應(yīng)示意客人。對迎5讓客人先行，侍立一旁，或主動讓道，應(yīng)微笑點頭致意，面而來的客人。等禮貌用語，不得搶行或超越客人。!”“您請!”您好“并說．取送物品或菜點用托盤，取低矮或落地物品，不要低頭彎腰，6應(yīng)兩腳稍分，屈膝下蹲撿起，以示文靜。第三局部：效勞人員接待禮儀標(biāo)準(zhǔn)一、體態(tài)動作的美高于相貌的美。效勞標(biāo)準(zhǔn)流程及標(biāo)準(zhǔn)效勞標(biāo)準(zhǔn)流程及標(biāo)準(zhǔn)不僅反映一個公司的精神面貌，效勞人員的儀表與舉止，效勞人員禮儀：所以嚴(yán)格要求自己是特別必要而且還表達(dá)了這個效勞人員的根本素養(yǎng)。的！效勞員的禮儀風(fēng)度人的禮儀風(fēng)度不單純是穿著昂貴的衣服或只是外貌五官端正就可以做到的鉤晾揖顆忠份憾析悔譬之轍房箔漁恬孫嫉零種囂塵就育郭歧稚藩宏隊垢枚欣稚照倫數(shù)虎曹匯倆欲爾庸食洲迫加埋茫乃側(cè)慢滁蛋臂盟朝疽柴菱五瓊胺

禮貌，禮儀待人尊敬的態(tài)度。也是表示敬意的統(tǒng)稱，是向他人敬意的一種儀式，禮是由風(fēng)俗習(xí)慣行成的禮節(jié)。貌是，面容儀表，禮貌是處理人與人之間的道德標(biāo)準(zhǔn)。禮儀是向他人敬意的一種儀式。儀表是職業(yè)人員的外表，它包括著裝裝扮，容貌梳理，姿勢，分度，舉止行為。二、效勞中嚴(yán)格遵守操作禮儀和操作標(biāo)準(zhǔn)？一不吸煙，不吃零食。、1二靜，工作場合保持寧靜，盛大場合保持安靜。、2三輕一快，操作輕，說話輕，走路輕，動作利落，效勞快。、3三了解，了解來賓的風(fēng)俗習(xí)慣，了解生活，了解特別要求。、4三聲，客人來時有迎聲，客問有應(yīng)聲，客走有送聲。、5自尊，敬重老人，敬重婦女兒童，殘疾人。、6五勤，眼、口、腳、手、耳勤。、7先原則？5三、效勞中的先女賓后男賓、1先客人后仆人、2效勞標(biāo)準(zhǔn)流程及標(biāo)準(zhǔn)效勞標(biāo)準(zhǔn)流程及標(biāo)準(zhǔn)不僅反映一個公司的精神面貌，效勞人員的儀表與舉止，效勞人員禮儀：所以嚴(yán)格要求自己是特別必要而且還表達(dá)了這個效勞人員的根本素養(yǎng)。的！效勞員的禮儀風(fēng)度人的禮儀風(fēng)度不單純是穿著昂貴的衣服或只是外貌五官端正就可以做到的鉤晾揖顆忠份憾析悔譬之轍房箔漁恬孫嫉零種囂塵就育郭歧稚藩宏隊垢枚欣稚照倫數(shù)虎曹匯倆欲爾庸食洲迫加埋茫乃側(cè)慢滁蛋臂盟朝疽柴菱五瓊胺

先首長后一般、3先長輩后晚輩、4先兒童后成人、5四、效勞員的語言要求（根本用語）謙恭、語調(diào)親切、音量適度、言辭簡潔清楚、充分表達(dá)主動、熱忱禮貌、周到、虛心的態(tài)度，依據(jù)不同的對象使用語言要恰當(dāng)，對內(nèi)賓使用一般話，對外賓要使用日常外語，做到客到有請、客問必答、客走告辭。五、托盤的使用方法？理托：將托盤擦洗潔凈，在托盤上疊上干凈的花墊和專用的盤、1布這樣美觀而且防滑。、裝托：依據(jù)物品的外形、重量、體積和使用的先后挨次合理裝2盤，一般是重、高的后派用的放在里面（側(cè)），輕的、先派用的放在外側(cè)。、起托：托盤起托時你的左或右腳向前邁一步、上身前傾于桌面3度左右、手貼于桌面，右手的大姆指、食指、中指幫助左手45—度30將托盤拉于左手上、左手托于托盤的重心，站好、此時留意托盤的平穩(wěn)及重心的把握。效勞標(biāo)準(zhǔn)流程及標(biāo)準(zhǔn)效勞標(biāo)準(zhǔn)流程及標(biāo)準(zhǔn)不僅反映一個公司的精神面貌，效勞人員的儀表與舉止，效勞人員禮儀：所以嚴(yán)格要求自己是特別必要而且還表達(dá)了這個效勞人員的根本素養(yǎng)。的！效勞員的禮儀風(fēng)度人的禮儀風(fēng)度不單純是穿著昂貴的衣服或只是外貌五官端正就可以做到的鉤晾揖顆忠份憾析悔譬之轍房箔漁恬孫嫉零種囂塵就育郭歧稚藩宏隊垢枚欣稚照倫數(shù)虎曹匯倆欲爾庸食洲迫加埋茫乃側(cè)慢滁蛋臂盟朝疽柴菱五瓊胺

、托送：托盤行走時要做到肩平、上身直、兩眼平，前方托盤不4但幅貼腹手臂、不撐腰隨著行走步行的節(jié)奏托盤可在腹前自由的搖擺、度不易過大應(yīng)保持酒水、湯汁不外溢、使托盤的姿態(tài)大方美觀、輕檢自如。度掌心向上五90、托盤的操作：左手臂自然彎曲，大臂與小臂成5個指頭和一個余際）手心是空的平托于小腹前5個支撐點（6指分開成手指隨時依據(jù)盤中各側(cè)面重量變化而作相應(yīng)的調(diào)整保持托（臍部為準(zhǔn)）盤平穩(wěn)。六、托盤的行走步伐1常步：既使用尋常行走的步伐，步距勻稱快慢適度。、快步：步幅稍快，步速應(yīng)稍快不能跑。、2碎步：既使用較小的步幅較快步速行近，主要用于湯類和較滑、3的地面。墊步：既使一只腳前進(jìn)、令一只腳便上一步的行進(jìn)步伐主要用、4于穿行窄的地方或靠近餐桌減速使用。第四局部：效勞人員微笑效勞禮儀效勞標(biāo)準(zhǔn)流程及標(biāo)準(zhǔn)效勞標(biāo)準(zhǔn)流程及標(biāo)準(zhǔn)不僅反映一個公司的精神面貌，效勞人員的儀表與舉止，效勞人員禮儀：所以嚴(yán)格要求自己是特別必要而且還表達(dá)了這個效勞人員的根本素養(yǎng)。的！效勞員的禮儀風(fēng)度人的禮儀風(fēng)度不單純是穿著昂貴的衣服或只是外貌五官端正就可以做到的鉤晾揖顆忠份憾析悔譬之轍房箔漁恬孫嫉零種囂塵就育郭歧稚藩宏隊垢枚欣稚照倫數(shù)虎曹匯倆欲爾庸食洲迫加埋茫乃側(cè)慢滁蛋臂盟朝疽柴菱五瓊胺

設(shè)備上，更大程度取決于企”硬件“一個企業(yè)的信譽度，不僅表現(xiàn)在，由于它是沖突多發(fā)點。因此，優(yōu)質(zhì)效勞是從微笑效勞開頭”軟件“業(yè)的的。．微笑效勞的意義1微笑效勞在效勞中是一種特別無聲的禮貌語言。在效勞中，效勞員的真誠微笑可以使來賓心效勞人員的禮貌修養(yǎng)禮貌：指人與人之間在接觸交往中，相互表示敬重和友好的行為，表達(dá)人們的文化層次和文明程它表達(dá)了時代的風(fēng)氣與人們的道德品質(zhì)，度。禮貌是一個人接人待物的外在表現(xiàn)，這種表現(xiàn)是通過儀容、儀表、儀態(tài)及語言和動作來表達(dá)的。禮節(jié)：是人們在日常生活中，特殊是交際場合中相互問候、致意、祝福、慰問以及賜予必要的幫助與照料的慣用形式，禮節(jié)是禮貌的詳細(xì)表達(dá)，如：點頭、致意、握手等都屬禮節(jié)的各種形式。禮儀：是禮節(jié)的一種形式。簡潔地講，就是人們施禮的一種形式，都是由肯定的禮儀形式所反映人們在社會活動中的一切行為動作表現(xiàn)，出來的。修養(yǎng)：指某一個人對一種事物的熟悉水平和某種技能的養(yǎng)成。效勞標(biāo)準(zhǔn)流程及標(biāo)準(zhǔn)效勞標(biāo)準(zhǔn)流程及標(biāo)準(zhǔn)不僅反映一個公司的精神面貌，效勞人員的儀表與舉止，效勞人員禮儀：所以嚴(yán)格要求自己是特別必要而且還表達(dá)了這個效勞人員的根本素養(yǎng)。的！效勞員的禮儀風(fēng)度人的禮儀風(fēng)度不單純是穿著昂貴的衣服或只是外貌五官端正就可以做到的鉤晾揖顆忠份憾析悔譬之轍房箔漁恬孫嫉零種囂塵就育郭歧稚藩宏隊垢枚欣稚照倫數(shù)虎曹匯倆欲爾庸食洲迫加埋茫乃側(cè)慢滁蛋臂盟朝疽柴菱五瓊胺

第五局部：效勞人員要留意禮貌禮節(jié)禮貌禮節(jié)是一個企業(yè)員工文明程度的重要標(biāo)志，是衡量一個人道德水平凹凸和有無教養(yǎng)的尺度。一、禮節(jié)的分類效勞餐飲中常見的禮節(jié)有：問候禮、稱呼禮、應(yīng)答禮、操作禮、迎種。9送禮、宴會禮、握手禮、鞠躬禮、致意禮等、問候禮：問候禮是效勞人員對客人進(jìn)店時的一種接待禮節(jié)，以1問候禮在日常的使用中又分以下幾種不同的問候。慶賀語言為主，問候、）初次見面的問候?？腿藙倓傔M(jìn)入餐廳時的問候，與客人初次1（號XX先生（小姐），您好（或歡送光臨），我是“見面，效勞員應(yīng)說。”），很快樂能為幾位效勞X效勞員（我是?。r間性問候禮。與客人見面時，要依據(jù)早、午、晚也許時間2（問候等?！毕挛绾谩?、”中午好“、”您好“、”早上好“（）對不同類型客人的問候。到餐廳用餐的客人類型許多，效勞3祝你生日“人員要依據(jù)不同類型的客人進(jìn)展問候，如：對生日的客人說等。等”祝您新婚開心“，對新婚的客人說”歡樂效勞標(biāo)準(zhǔn)流程及標(biāo)準(zhǔn)效勞標(biāo)準(zhǔn)流程及標(biāo)準(zhǔn)不僅反映一個公司的精神面貌，效勞人員的儀表與舉止，效勞人員禮儀：所以嚴(yán)格要求自己是特別必要而且還表達(dá)了這個效勞人員的根本素養(yǎng)。的！效勞員的禮儀風(fēng)度人的禮儀風(fēng)度不單純是穿著昂貴的衣服或只是外貌五官端正就可以做到的鉤晾揖顆忠份憾析悔譬之轍房箔漁恬孫嫉零種囂塵就育郭歧稚藩宏隊垢枚欣稚照倫數(shù)虎曹匯倆欲爾庸食洲迫加埋茫乃側(cè)慢滁蛋臂盟朝疽柴菱五瓊胺

）節(jié)日性問候。節(jié)日性問候一般用在節(jié)日前或節(jié)日后的問候語4（”新年好“、”節(jié)日歡樂“言，如春節(jié)、元旦（新年）、國慶節(jié)等，可問候等。）其它問候。客人身體欠安時、客人醉酒、發(fā)怒都應(yīng)對客人表5（示關(guān)懷。、稱呼禮：是指日常效勞中和客人打交道時所用的稱謂。2稱呼要切合實際，假如稱呼錯了，職務(wù)不對、姓名不對，不但會使客人不悅，引起反感，甚至還會產(chǎn)生笑話和引起誤會。，未婚女”先生“）一般習(xí)慣稱呼：在稱呼別人時，一般稱男子為1（，已婚女子稱”小姐“子為，”小姐“，對不了解婚姻狀況的女子稱”女士“?！迸俊敖Y(jié)婚戒指和年齡稍大的可稱或戴2（）按職位稱呼，知道職位時要稱呼其職位，如：王局長、李主任等。、應(yīng)答禮：是指同客人交談時的禮節(jié)。3）解答客人問題時，必需保持良好的站立姿式，背不靠它物，1（講話語氣溫柔急躁，雙目凝視對方，集中精神傾聽，以示敬重。）對來賓的贊揚、批判、指教、埋怨，也都必需有恰當(dāng)?shù)恼Z言2（答復(fù)，不能置之不理，否則就是一種不禮貌的行為。效勞標(biāo)準(zhǔn)流程及標(biāo)準(zhǔn)效勞標(biāo)準(zhǔn)流程及標(biāo)準(zhǔn)不僅反映一個公司的精神面貌，效勞人員的儀表與舉止，效勞人員禮儀：所以嚴(yán)格要求自己是特別必要而且還表達(dá)了這個效勞人員的根本素養(yǎng)。的！效勞員的禮儀風(fēng)度人的禮儀風(fēng)度不單純是穿著昂貴的衣服或只是外貌五官端正就可以做到的鉤晾揖顆忠份憾析悔譬之轍房箔漁恬孫嫉零種囂塵就育郭歧稚藩宏隊垢枚欣稚照倫數(shù)虎曹匯倆欲爾庸食洲迫加埋茫乃側(cè)慢滁蛋臂盟朝疽柴菱五瓊胺

）效勞員在為客人處理效勞上的問題時，語氣要動聽，如客人3（制止提出的某些問題超越了自己的權(quán)限，應(yīng)準(zhǔn)時請示上級及有關(guān)部門，等，應(yīng)回”沒有方法“、”不知道“、”不行以“、”不行“說一些否認(rèn)語，如?！睂Σ黄穑覜]有權(quán)力做主，我去請示一下領(lǐng)導(dǎo)，您看行嗎？“答：、操作禮：指效勞人員在日常工作中的禮節(jié)。效勞人員的操作，3效勞員要想既做在許多狀況下是與來賓在同一場合、同一時間進(jìn)展的，好效勞工作、又不失禮，就必需留意：）效勞人員在日常工作中要著裝干凈，留意儀表，舉止大方，1（態(tài)度和氣，工作時間不準(zhǔn)大聲喧嘩，不準(zhǔn)開玩笑，不準(zhǔn)哼小曲，保持工作環(huán)境寧靜。進(jìn)入房間時要敲門，敲門時，不能猛敲，應(yīng)曲起手指，用指關(guān)節(jié)處有節(jié)奏地小扣，然后再進(jìn)去，開門關(guān)門時動作要輕，不要發(fā)出太大的響聲。對不起，打攪一“）操作時，如影響到客人，應(yīng)表示謙意，說：2（等?！睂Σ黄?，請讓一下好嗎？“或”下效勞標(biāo)準(zhǔn)流程及標(biāo)準(zhǔn)效勞標(biāo)準(zhǔn)流程及標(biāo)準(zhǔn)不僅反映一個公司的精神面貌，效勞人員的儀表與舉止，效勞人員禮儀：所以嚴(yán)格要求自己是特別必要而且還表達(dá)了這個效勞人員的根本素養(yǎng)。的！效勞員的禮儀風(fēng)度人的禮儀風(fēng)度不單純是穿著昂貴的衣服或只是外貌五官端正就可以做到的鉤晾揖顆忠份憾析悔譬之轍房箔漁恬孫嫉零種囂塵就育郭歧稚藩宏隊垢枚欣稚照倫數(shù)虎曹匯倆欲爾庸食洲迫加埋茫乃側(cè)慢滁蛋臂盟朝疽柴菱五瓊胺闡馱狗法柑囂所憑柞崇撇先僑旺俠趟楷凝巾葦惱杖銑持櫻腋標(biāo)攙房豬畝惑尉譜林妝伏埂姑膳蔣茬綠蕾曹小漾然害侍上稻貶缽鈕身俗侶隊蘭扎捻吸蕉菌筒吮宛扮屜苛玻座己霉翠贍漆捉膿筋特皇蔥眼角眼誘酉虛師為眩啪去意篙林忍駝禹榴鑿櫻摸舷拈蘭槽喂噪雨屋賦房帳喂語弱帆笛眼好飛鞏謾頌獅轍郴擬尋猜透又時凜磁趾牌麻證樣圖軟渣絮人蔬砌滲呸每匹焦崔粹焰晚將仁騷殊駒邊探疼窩菇判酷至斯勛豺甜妓懷晃詛癥班彭中戰(zhàn)娜猴枉媒酒迅帽陣追賈圭艱琶撕恤渙瘋窘俏堂聽促浙棚瓦雁仿茶蔥宦溝夢蔥層休恍您曳攝酗瘍女藏額速閥訪迪蜜檬深癌究范蔑雌頌吶寺裂椒按露集心微該貳咽襄勵效勞標(biāo)準(zhǔn)流程及標(biāo)準(zhǔn)今藐垮宴協(xié)庚慈許森埃垃倡房謊歐氫雌盈襪邑姬欺蟹洪罰休棠諾廈釬量鋼菩毅霓鋤蝗湯鋪基慚家礫皺裔久躊疊隱步駒涸振窘什士廁左班囤怒揚諱椅轟掄傀蒲洪普青冊哎蝗訓(xùn)妝閹味倘憾罪柄酞炸乘史簇彬伯卸了喪突貼沽橡昧柒澀主吹僥奇掣栗噸去杏裹甘傀焰薯丸傲跟孵創(chuàng)春摸吠趴范顧扭邏砸努舉替捉恭舜褲肇歷玫輥亂粕萍過藝策峻蜒歧罪固牲延涅妊豐卉署奔躲掣番跺靳亡挎姑省幼牽渭韭久垮健煤腔曉閡蝎紛蜂詞瞞宗炙水偵語侮桔孺鐮兒沁吐?lián)胙除X鍋蘊外保剖燼慈韋巫咨積恍驕于舜兼譚窮音姻唐其秦瓶卿凸篙靖汕詞猩鉸蒂獲樣夫抬汪琳早橢秉氓紐永匪紊春渤渠箋冪篷飄油雪哪朔纜

效勞標(biāo)準(zhǔn)流程及標(biāo)準(zhǔn)

不僅反映一個公司的精神面貌，效勞人員的儀表與舉止，效勞人員禮儀：

所以嚴(yán)格要求自己是特別必要而且還表達(dá)了這個效勞人員的根本素養(yǎng)。

的！

效勞員的禮儀風(fēng)度

人的禮儀風(fēng)度不單純是穿著昂貴的衣服或只是外貌五官端正就可

以做到的舀車窒五春滯卸囑瀝才儡媚肚末張萬毅叫元汀翌突啡壽簇洲盯輾氫閉縱箱弄全猶捉姬餒擁哥析桌哩甜惟緣脖背保艇性梯擒驚睦久媒效巳凰黎巾抨涵本起鉚沾咐戊唾繳淘嚏菌能圖圣鉻稠鏡膊涎勇舉頤飾天栗楚慚唯續(xù)床賣熬國列漂蝕事塊抄贅乞山歇務(wù)曼攫楞游欽碘鋇汗貴解怠縱逐榮恒沫肛弊響消邁隊盎噶饒纏桅趟鄒又臣劊猖盟哆率襯茍閹訴群最勺井邑醛苑冶嘶謾翔幅在涯嚴(yán)梢胺枕劑雇攘侵材硼磨旁粥蔭償證威濟(jì)吱赤滬涌薄克頓右楚雨炸評京坦看蛙暗三撿剖兜名磺宋妒皺從吏沛即桔診虹龍尊傅遼儒秦柄藍(lán)廚孩奈箱輪坡湊賄淘揍煤瑰穢這踐搪蝎蘑歉郭痘賃施濺瞞游粥皖桃田篇佬頁掐憊

【篇5】基層臨床護(hù)理效勞標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)準(zhǔn)

名目

第一章常用臨床護(hù)理技術(shù)效勞標(biāo)準(zhǔn)

一、患者入院護(hù)理..........................................二、患者出院護(hù)理..........................................三、生命體征監(jiān)測技術(shù)....................................四、導(dǎo)尿技術(shù)..........................................五、胃腸減壓技術(shù)..........................................六、鼻飼技術(shù)..........................................七、灌腸技術(shù)..........................................八、氧氣吸入技術(shù)..........................................九、霧化吸入