物業(yè)管理考試知識競賽試題題庫（多選題含答案）

物業(yè)管理考試知識競賽試題題庫（多選題含答案）1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理前期介入階段需要做的準(zhǔn)備工作包括（

ABCD

）.A.收集相關(guān)資料

B.組織技術(shù)力量

C.了解物業(yè)管理對物業(yè)的基本要求

D.確定工作方法2.下列闡述是正確的有（ACD).A.業(yè)主是物業(yè)的主人

B.許多業(yè)主組織為業(yè)主委員會C.物業(yè)的產(chǎn)權(quán)是物業(yè)管理權(quán)的基礎(chǔ)D.物業(yè)管理權(quán)是物業(yè)管理中的根本問題3.“零缺陷”的四項基本原則是（ABCD）.A.明確需求

B.做好預(yù)防

C.一次做對

D.科學(xué)衡量4.2000年版IS09000族標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)思想是（ABCD）.

A.應(yīng)與ISO14000環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)保持一致

B.應(yīng)建立在“過程模式”的基礎(chǔ)上

C.應(yīng)能根據(jù)組織的具體情況進行剪裁

D.應(yīng)方便使用,易于理解,語言和術(shù)語應(yīng)精煉5.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)業(yè)主和使用人的委托和要求，不斷地（

ABCD)，從而不斷地提高服務(wù)質(zhì)量.A.改進服務(wù)態(tài)度B.創(chuàng)新服務(wù)辦法C.擴大服務(wù)范圍D.開拓服務(wù)項目6.前期物業(yè)管理，是指（

A、B）在選聘物業(yè)管理企業(yè)之前，由(C)選聘物業(yè)管理企業(yè)實施的物業(yè)管理。A、業(yè)主B、業(yè)主大會C、建設(shè)單位D、行政主管部門7.招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)在發(fā)布招標(biāo)公告或者發(fā)出投標(biāo)邀請書的10日前，提交哪些（A、B、C、D）材料報物業(yè)項目所在地的縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門備案。A、物業(yè)管理有關(guān)的物業(yè)項目開發(fā)建設(shè)的政府批件B、招標(biāo)公告或者招標(biāo)邀請書C、招標(biāo)文件

D、法律、法規(guī)規(guī)定的其它材料8.通過招標(biāo)投標(biāo)方式選擇物業(yè)管理企業(yè)的，招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)按照以下規(guī)定時限完成物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)工作（

A、B、C）。A、現(xiàn)售商品房項目應(yīng)當(dāng)在現(xiàn)售前30日完成B、預(yù)售商品房項目應(yīng)當(dāng)在取得《商品房預(yù)售許可證》之前完成C、非出售的新建物業(yè)項目應(yīng)當(dāng)在交付使用前90日完成D、出售的新建物業(yè)項目應(yīng)當(dāng)在交付使用前30日完成9.投標(biāo)文件應(yīng)當(dāng)包括哪些主要內(nèi)容（

A、B、C）A、投標(biāo)函B、投標(biāo)報價C、物業(yè)管理方案D、物業(yè)管理合同10.裝修人從事住宅室內(nèi)裝飾裝修活動，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得有下列行為(A、B、C、D)。A、搭建建筑物、構(gòu)筑物B、改變住宅外立面，在非承重外墻上開門、窗C、拆改供暖管道和設(shè)施D、拆改燃?xì)夤艿篮驮O(shè)施。11.業(yè)主委員會委員由（

B、C、D）有一定組織能力和必要工作時間的業(yè)主擔(dān)任。A、有專業(yè)技能B、道德品質(zhì)好C、熱心公益D、責(zé)任心強12.業(yè)主大會的決定不得與（

A、C、D）和政策相抵觸。A、憲法B、領(lǐng)導(dǎo)的決定C、法律D、法規(guī)13.IS09000質(zhì)量體系結(jié)構(gòu)中的三個規(guī)范是（A、B、C）。A、服務(wù)規(guī)范B、服務(wù)提供規(guī)范C、質(zhì)量控制規(guī)范D、行為規(guī)范14.物業(yè)的接管驗收，不僅包括（

A、B、C）而且還包括道路、場地和環(huán)境綠化等。A、主體建筑B、附屬設(shè)備C、配套設(shè)施D、共有部位15.房屋在經(jīng)過（

B、C、D）和綜合維修竣工驗收以后，應(yīng)重新進行評定完損等級。A、小修B、中修C、大修D(zhuǎn)、翻修16.消防設(shè)施、器材是滅火工作的物質(zhì)基礎(chǔ)，主要有（

A、B、C、D）。A、消防池B、滅火器C、自動噴水滅火系統(tǒng)D、火災(zāi)自動報警系統(tǒng)17.消防管理的主要內(nèi)容有（

A、B、C、D、E）。A、消防宣傳教育B、消防隊伍建設(shè)C、消防制度制定D、消防器材配置與管理E、緊急情況下人員疏散18.房屋修繕是指對已建成的房屋進行（

A、B、C、D）綜合維修和維護保養(yǎng)。A、翻修B、大修C、中修D(zhuǎn)、小修19.危房的使用管理一般可分為（

A、B、C、D）。A、觀察使用B、處理使用C、停止使用D、整體拆除20.導(dǎo)致房屋損壞的原因分為人為損壞和自然損壞、其中自然損壞有（

A、B、C、D）。A、氣候因素B、生物因素C、地理因素D、災(zāi)害因素21.房屋設(shè)備管理的基本內(nèi)容（

A、B、C、D）。A、使用管理B、維修養(yǎng)護管理C、安全管理D、技術(shù)檔案數(shù)據(jù)管理22.業(yè)主公約應(yīng)對有關(guān)物業(yè)的（

A、B、C、D）等事項依法作出約定。A、使用B、維護C、管理D、公共利益23.與傳統(tǒng)房地產(chǎn)管理相比較，物業(yè)管理的（

A、C、E）。A、管理觀念是為業(yè)主服務(wù)B、管理手段是行政手段C、管理行為是企業(yè)行為D、管理費用來自財政補貼E、管理性質(zhì)是有償服務(wù)24.物業(yè)管理招投標(biāo)的開展，對物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展是有（

A、B、C）重要意義。A、打破了“誰開發(fā)、誰管理”的壟斷形式，加快物業(yè)管理市場化B、有利于促進物業(yè)管理企業(yè)專業(yè)化的發(fā)展C、有利于物業(yè)管理市場的發(fā)育D、有利于提高物業(yè)管理收費水平25.物業(yè)服務(wù)合同的內(nèi)容（

A、B、C、D、E）。A、物業(yè)管理事項與管理用房B、服務(wù)質(zhì)量與費用C、雙方的權(quán)利義務(wù)D、維修資金的管理與使用E、合同期限與違約責(zé)任26.智能化系統(tǒng)的管理與維護，須（

A、B、C、D）。A、重視計算機等前沿科技B、重視先進維修設(shè)備的應(yīng)用與推廣C、加強物業(yè)管理軟件的開發(fā)和應(yīng)用D、強化高新技術(shù)知識的培訓(xùn)27.物業(yè)管理費主要包括哪幾大成本部分（

A、C）。A、物化成本和活勞動成本B、物化成本和設(shè)備管理成本C、管理者酬金和固定稅費D、固定稅費和人工費用28.物業(yè)管理費的基本性質(zhì)（

A、B、E）。A、商品交換B、權(quán)屬分離C、收支分離D、量出為入E、專款專用29.物業(yè)管理費成本構(gòu)成中的特殊權(quán)重主要包含（

A、C、）。A、物業(yè)等級權(quán)重B、設(shè)備質(zhì)量權(quán)重C、企業(yè)資質(zhì)等級權(quán)重D、納稅優(yōu)惠權(quán)重30.物業(yè)管理維修資金主要來源為（

A、B、C、D）。A、法規(guī)政策規(guī)定的維修資金費用B、物業(yè)管理費結(jié)余結(jié)轉(zhuǎn)中的部分費用C、業(yè)主大會決定分?jǐn)偟馁M用D、業(yè)主共有物業(yè)收益中的部分費用31.物業(yè)管理項目管理部門通常稱為（

A、B、C、E）。A、項目部B、物業(yè)管理處C、物業(yè)管理部D、客戶服務(wù)中心E、物業(yè)管理中心32.物業(yè)管理項目管理與營運的原則有（

A、B、C、D、E）。A、統(tǒng)一指揮原則B、分工協(xié)調(diào)原則C、管理適度原則D、權(quán)責(zé)一致原則E、精簡高效原則33.物業(yè)管理項目組織架構(gòu)的設(shè)置應(yīng)實現(xiàn)的功能（

C、D、E）。A、直線式功能B、矩陣式功能C、服務(wù)性功能D、合作性功能E、效益與效率功能34.項目管理在人力資源的配置上要符合（

A、B、C、D）的形式和原則。A、架構(gòu)扁平形式B、成本匹配原則C、因崗設(shè)人原則D、一專多能原則E、因人設(shè)崗原則35.物業(yè)管理項目的財務(wù)管理一般采用的形式有（

A、B）。A、酬金制B、包干制C、物業(yè)管理企業(yè)長期補貼制D、業(yè)主補貼制E、物業(yè)建設(shè)單位長期補貼制36.物業(yè)管理項目部財務(wù)管理的特點有（

A、B、C、D）。A、業(yè)主支付B、獨立核算C、多退少補D、監(jiān)督報告E、物業(yè)建設(shè)單位長期補貼37.對物業(yè)管理項目部進行監(jiān)管和評價的主要方式有（

A、B、C、D、E）。A、重大事項報告制度B、定期述職制度C、日常信息報送制度D、財務(wù)審計稽核制度E、建立客戶評價體系和品質(zhì)管理體系38.寫字樓物業(yè)管理的重點和難點是（

A、B、C、E、F）。A、對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量要求高，服務(wù)項目要求多，對服務(wù)人員的綜合素質(zhì)要求也高B、對安全防范的要求高C、機電設(shè)備、智能化系統(tǒng)的管理D、制定《業(yè)主公約》，召開業(yè)主大會E、租賃管理F、開展高品味的社區(qū)文化活動39.工業(yè)區(qū)是指大型工業(yè)企業(yè)的（

A、B、C、D、E）等廠區(qū)范圍內(nèi)的物業(yè)。A、生產(chǎn)車間B、貨倉C、辦公室D、員工餐廳E、宿舍40.在寫字樓物業(yè)中開展社區(qū)文化活動，應(yīng)注意（

A、C、D、E）。A、時間安排要恰當(dāng)B、活動要多C、活動項目要有針對性、文化色彩、專業(yè)性、有利于身心健康D、活動的組織、評分應(yīng)聘請專業(yè)人士E、品味要高41.在確定業(yè)主委員會候選人時，應(yīng)慎重選擇（

A、B、C、D、E）的候選人。A、對社會有一定影響B(tài)、熱愛公益事業(yè)C、大公無私D、處事公平E、關(guān)心小區(qū)管理42.物業(yè)管理承擔(dān)（

ACD）的修繕責(zé)任。A、房屋建筑共享部位B、業(yè)主自用部位，自用設(shè)備C、共享設(shè)施設(shè)備D、物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)的市政公用設(shè)施設(shè)備43.房屋的結(jié)構(gòu)部分是指（

A、C、D、E、F）。A、基礎(chǔ)B、門窗C、承重構(gòu)件D、非承重墻E、屋面F、樓地面G、給排水管線44.在住宅室內(nèi)裝飾裝修活動中，禁止（

A、C、D）行為。A、將沒有防水要求的房間或陽臺改為衛(wèi)生間，廚房間B、將房間的間隔墻打掉C、擴大承重墻上原有的門窗尺寸D、拆除連接陽臺的磚、混凝土墻體45.房屋設(shè)備及其管理主要有（

A、B、C、D）幾個明顯的特點。A、服務(wù)性功能強B、經(jīng)營性特點突出C、專業(yè)性技術(shù)性要求高D、綜合性強46.高層樓房以樓內(nèi)供水泵總計費水表為界，界線以外的供水管線及設(shè)備由（

A）負(fù)責(zé)維護管理，界線以內(nèi)至用戶的供水管線及設(shè)備由（C）負(fù)責(zé)維護管理。A、自來水企業(yè)B、建設(shè)單位C、物業(yè)管理企業(yè)D、業(yè)主47.建筑物的防雷裝置，一般有（

A、B、C）組成。A、接閃點B、引下線C、接地裝置48.房屋的人為損壞主要有（

A、B、C）幾種情況。A、使用不當(dāng)B、設(shè)計和施工質(zhì)量的低劣C、預(yù)防保養(yǎng)不善49.房屋的完損等級分為五類，它們是（A、D、E、F、G）。A、完好房B、安居房C、商品房D、基本完好房E、一般損壞房F、嚴(yán)重?fù)p壞房G、危險房50.物業(yè)管理企業(yè)用于房屋修繕的資金來源于（A、C、D）。A、維修資金B(yǎng)、物業(yè)管理企業(yè)自有資金C、物業(yè)服務(wù)費D、開展多種經(jīng)營收入的部分盈余51.建筑物里的弱電設(shè)備主要指（A、B、C、E、F）。A、通訊設(shè)備B、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備C、有線電視設(shè)備D、公共照明設(shè)備E、閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)F、報警系統(tǒng)設(shè)備52.建筑物空氣調(diào)節(jié)系統(tǒng)的功能主要指（A、B、C、D）。A、供熱和供冷B、加濕和減濕C、對空氣進行過濾和凈化D、對空氣進行更新E、增加大氣的壓強53.高層建筑設(shè)備中的消防裝置部分主要有（

A、B、C、D）。A、消防水箱B、自動噴淋系統(tǒng)C、消防栓系統(tǒng)D、火災(zāi)自動報警系統(tǒng)E、消防車54.住宅房屋的排水管道可分（

A、C）。A、生活污水管道B、生產(chǎn)污水管道C、雨水管道55.對設(shè)備的日常維護保養(yǎng)工作主要包括（A、B、C、E、F）。A、清潔B、潤滑C、定期檢查D、局部解體清洗、調(diào)整E、小故障排除F、緊固56.房屋修繕指對已建成的房屋進行（A、B、C、D、E、F）。A、大修B、中修C、小修D(zhuǎn)、翻修E、維護保養(yǎng)F、綜合維修57.房屋修繕管理的內(nèi)容包括房屋修繕的（A、B、C、D、E）。A、計劃管理B、技術(shù)管理C、質(zhì)量管理D、施工管理E、資金管理58.對房屋設(shè)備管理的基本要求是（A、B、C、D、E）。A、經(jīng)濟的管理費用B、及時的維修C、確保設(shè)備的完好率D、良好服務(wù)質(zhì)量E、使用安全59.地基基礎(chǔ)的養(yǎng)護工作主要有（A、B、C、D）。A、杜絕不合理的載荷的產(chǎn)生B、防止地基浸水C、保證勒腳完好無損D、防止地基凍害60.裝飾裝修企業(yè)從事住宅室內(nèi)裝飾裝修活動，應(yīng)當(dāng)遵守施工安全操作規(guī)程，按照規(guī)定采取必要的安全防護和消防措施，不能擅自（

A）和進行（B），保證作業(yè)人員和周圍住房及財產(chǎn)的安全。A、用明火B(yǎng)、焊接作業(yè)C、建筑垃圾亂堆亂放D、占用公共信道進行作業(yè)E、夜間裝修擾民休息61.物業(yè)服務(wù)收費管理辦法所稱物業(yè)服務(wù)收費，是指物業(yè)管理企業(yè)按照（

A）對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地（B），（C）向業(yè)主所收取的費用。A、物業(yè)服務(wù)合同的約定B、進行維修、養(yǎng)護、管理C、維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序62.物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)當(dāng)區(qū)分不同物業(yè)的性質(zhì)和特點分別實行(A、B)。A、政府指導(dǎo)價B、市場調(diào)節(jié)價C、自己定價63.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照政府主管部門的規(guī)定實行明碼標(biāo)價，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置將(A、B、C、D)等有關(guān)情況進行公示。A、服務(wù)內(nèi)容B、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)C、收費項目D、收費標(biāo)準(zhǔn)64.業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)實行物業(yè)服務(wù)費用包干制的，物業(yè)服務(wù)費用的構(gòu)成包括(A、B、C)。A、物業(yè)服務(wù)成本B、法定稅費C、物業(yè)管理企業(yè)的利潤D、設(shè)備維護費65.業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)實行物業(yè)服務(wù)費用酬金制的，預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金包括(A、B)。A、物業(yè)服務(wù)支出B、物業(yè)管理企業(yè)的酬金C、法定稅費66.業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定按時足額交納（

A、B）。業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同約定逾期不交納的，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)督促其限期交納；逾期仍不交納的，物業(yè)管理企業(yè)可以依法追繳。A、物業(yè)服務(wù)費用B、物業(yè)服務(wù)資金C、法定稅費67.根據(jù)使用功能不同，物業(yè)可以分為（

A、B、D）及其它用途物業(yè)。A、居住物業(yè)B、商業(yè)物業(yè)C、旅游物業(yè)D、工業(yè)物業(yè)68.物業(yè)竣工驗收與接管驗收的區(qū)別主要有（

A、C）。A．性質(zhì)不同B、都是企業(yè)行為C、職責(zé)不同D、都是政府行為69.對白蟻的防治主要有幾類方法（

B、C、D）。A、煙熏法B、藥品物滅治法C、挖巢法D、誘殺法70.物業(yè)管理綜合服務(wù)包括公共服務(wù)中的環(huán)境衛(wèi)生管理、綠化管理（

A、B、C）和專項、特約服務(wù)。A、治安管理B、消防管理C、車輛道路管理D、裝修工程管理71.企業(yè)內(nèi)部機構(gòu)及崗位設(shè)置的原則是要使企業(yè)的（

A、B、D）資源得到優(yōu)化高效的組合。A、人力B、物力C、設(shè)備D、財力72.

二級物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書由（BD

）頒發(fā)和管理。A．國務(wù)院建設(shè)主管部門B．省、自治區(qū)人民政府建設(shè)主管部門C．省、自治區(qū)人民政府房地產(chǎn)主管部門D．直轄市人民政府房地產(chǎn)主管部門E．設(shè)區(qū)的市的人民政府房地產(chǎn)主管部門73.新設(shè)立的物業(yè)管理企業(yè)在申請資質(zhì)時，除應(yīng)提供營業(yè)執(zhí)照、企業(yè)章程、驗資證明之外，還要持（ACD

）向當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)主管部門申報。A.企業(yè)法定代表人的身份證明B.企業(yè)總經(jīng)理的身份證明C.物業(yè)管理專業(yè)人員的職業(yè)資格證書和勞動合同D.管理和技術(shù)人員的職稱證書和勞動合同E.物業(yè)服務(wù)合同74.物業(yè)管理招標(biāo)的主體包括（BCE

）。A.物業(yè)管理企業(yè)B.物業(yè)建設(shè)單位C.業(yè)主大會D.業(yè)主委員會E.物業(yè)所有權(quán)人34.前期物業(yè)服務(wù)合同與物業(yè)服務(wù)合同兩者的區(qū)別有（ABE

）。A.簽訂合同的主體不同B.合同終止條件不同C.前期物業(yè)服務(wù)合同須經(jīng)政府主管部門批準(zhǔn)，物業(yè)服務(wù)合同則不需要D.前期物業(yè)服務(wù)合同屬于固定期限合同，物業(yè)服務(wù)合同屬于無固定期限合同E.前期物業(yè)服務(wù)合同屬于無固定期限合同，物業(yè)服務(wù)合同屬于固定期限合同75.下列關(guān)于業(yè)主公約的說法中，正確的有（AB

）。A.業(yè)主公約經(jīng)業(yè)主大會通過后生效B.業(yè)主公約對全體業(yè)主具有約束力C.業(yè)主公約對物業(yè)管理企業(yè)具有約束力D.業(yè)主公約對物業(yè)建設(shè)單位具有法律約束力E.業(yè)主公約僅有道義上的約束力76.某物業(yè)竣工交付6個月時，因電梯機房漏雨滲水致使電梯停梯。下列說法中，正確的有（AC

）。A.立即通知電梯公司解決故障停梯問題B.電梯公司應(yīng)履行保修責(zé)任，并承擔(dān)維修費用C.建設(shè)單位應(yīng)承擔(dān)此次事故的全部費用D.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)承擔(dān)滲漏機房的維修責(zé)任及費用E.電梯機房屬物業(yè)共用部位，修繕費用應(yīng)在專項維修資金中列支77.按使用功能劃分，物業(yè)可分為（ACDE

）物業(yè)。A.居住B.公共C.商業(yè)D.工業(yè)E.其他78.物業(yè)管理區(qū)域停車場的物業(yè)管理人員一般應(yīng)包括（CDE

）。A.車輛維修員B.車輛清洗員C.交通疏導(dǎo)及管理員D.停車場保潔員E.停車收費員79.物業(yè)管理企業(yè)主營業(yè)務(wù)收入包括（ABD

）收入。A.物業(yè)管理B.物業(yè)經(jīng)營C.政策性虧損補貼D.物業(yè)大修E.共用部位的租賃收入80.物業(yè)管理企業(yè)利潤總額包括（BCDE

）。A.企業(yè)所屬項目上交的管理酬金B(yǎng).營業(yè)利潤C.投資凈收益D.營業(yè)外收支凈額E.補貼收入81.物業(yè)服務(wù)支出的構(gòu)成不包括（BE

）。A.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護費用B.物業(yè)管理企業(yè)財產(chǎn)保險費用C.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保險費用D.管理服務(wù)人員的工資E.項目管理處用房裝飾裝修費用82.按照《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》，物業(yè)服務(wù)收費實行（BC

）。A.政府定價B.政府指導(dǎo)價C.市場調(diào)節(jié)價D.業(yè)主定價E.政府與業(yè)主共同定價83.住宅專項維修資金可用于（BCD

）。A.彌補物業(yè)管理經(jīng)費的不足B.共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修C.共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的更新D.共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的改造E.共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常維修84.下列關(guān)于物業(yè)服務(wù)費用包干制的說法中，正確的有（AD

）。A.由業(yè)主向物業(yè)管理企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費用B.管理服務(wù)利潤是固定的，不隨物業(yè)管理成本的變動而變動C.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)聘請專業(yè)審計機構(gòu)對物業(yè)服務(wù)費用收支情況進行審計D.物業(yè)服務(wù)費用收支相抵，盈余或者虧損均由物業(yè)管理企業(yè)享有或者承擔(dān)E.物業(yè)服務(wù)費用中不包括法定稅費85.物業(yè)管理信用檔案的建立范圍包括（AB

）。A.物業(yè)管理企業(yè)B.物業(yè)管理專業(yè)人員C.業(yè)主委員會D.建設(shè)單位E.物業(yè)使用人86.交通類特種物業(yè)包括（ABD）。

A.橋梁B.車站

C.劇場

D.碼頭87.物業(yè)管理企業(yè)開展各項活動必須（ACD）。

A.以服務(wù)為宗旨

B.以管理為目的

C.以經(jīng)營為手段D.

以效益為目的88.下列闡述是正確的有（ABCD）。

A.業(yè)主是物業(yè)的主任

B.許多業(yè)主組織為業(yè)主委員會

C.物業(yè)的產(chǎn)權(quán)是物業(yè)管理權(quán)的基礎(chǔ)

D.物業(yè)管理權(quán)是物業(yè)管理中的根本問題

89.選聘物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)堅持招標(biāo)制度，這樣可以激勵企業(yè)加強內(nèi)部管理（ABCD）。A.提高服務(wù)水平B.降低管理成本

C.增強自身實力D.遏制腐敗現(xiàn)象90.物業(yè)管理人員應(yīng)具備的個人素質(zhì)包括（ABC）。

A.語言表達能力

B.端莊的儀表儀容

C.良好的心理素質(zhì)D.掌握各種設(shè)備的維修技能

91.業(yè)主委員會應(yīng)接受（CD）的監(jiān)督指導(dǎo)。

A.房地產(chǎn)開發(fā)商

B.物業(yè)管理公司

C.房地產(chǎn)行政主管部門D.物業(yè)區(qū)域內(nèi)業(yè)主92.IS09000質(zhì)量體系認(rèn)證最終要達到的目地是（CD）。

A.精神文明建設(shè)

B.提高人素質(zhì)

C.以質(zhì)量保持市場D.以質(zhì)量擴大市場

93.寫字樓商務(wù)中心工作人員應(yīng)具備的素質(zhì)包括（ABCD）。

A.流利的外語聽說讀寫能力B.秘書工作知識

C.設(shè)備的清潔保養(yǎng)知識D.熟練的中英文打字能力

94.工業(yè)廠房和倉庫的服務(wù)，主要是做好各項保障工作，包括（ABD）。

A.供應(yīng)保障B.環(huán)境保障

C.售后服務(wù)保障

D.工作條件保障

95.新建房屋接管驗收應(yīng)驗交的產(chǎn)權(quán)資料包括（ABCD）。

A.項目批準(zhǔn)文件

B.用地批準(zhǔn)文件

C.建筑執(zhí)照D.拆遷執(zhí)照

96.選聘物業(yè)管理企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)有（BCD）。

A.企業(yè)規(guī)模B.人員素質(zhì)

C.社會信譽D.收費合理

97.在同等條件下，承租人享有優(yōu)先購買房屋的權(quán)利。所謂“同等條件”是指（BCD）同等。

A.支付地點B.

支付期限

C.

支付價格

D.

支付手段

98.辦公費中的宣傳廣告和市場推廣費支出的數(shù)量取決于（ABD）。

A.物業(yè)的空置水平

B.物業(yè)的新舊程度

C.物業(yè)管理公司的規(guī)模D市場的供求狀況

99.管理和服務(wù)人員的工資福利費包括（ABC）。

A.基本工資B.

福利費

C.

服裝

D.

獎金

100.收益性物業(yè)管理中的收入包括（AC）。

A.租金收入

B.保證金

C.其他經(jīng)營性收入

D.準(zhǔn)備金

101.地基基礎(chǔ)的養(yǎng)護包括（ABCD）。

A.杜絕不合理荷載B.防止地基浸水

C.勒腳完好

D.地基防凍

102.房屋日常養(yǎng)護的類型（BD）。

A.分散養(yǎng)護B.零星養(yǎng)護

C.集中養(yǎng)護

D.計劃養(yǎng)護

103.導(dǎo)致房屋自然損壞的原因有（ABD）。

A.氣候因素B.生物因素

C.設(shè)計因素

D.災(zāi)害因素

104.危險房的處理措施有（ABCD）。

A.觀察使用B.處理使用

D.停止使用

D.整體拆除

105.中修工程的特點有（ABD）。

A.工地較集中B.

項目小工程大

C.

突發(fā)性強

D.

計劃周期性強

106.房屋附屬設(shè)備管理的基本內(nèi)容包括（ABC）。

A.使用管理B.維修養(yǎng)護管理

C.安全管理

D.衛(wèi)生管理

107.對房屋設(shè)備管理的基本要求包括（ABCD）。

A.良好的服務(wù)質(zhì)量B.經(jīng)濟的管理費用

C.及時的維修

D.確保設(shè)備完好與使用安全

108.房屋的給排水系統(tǒng)包括（ABC）。

A.給水設(shè)備B.排水設(shè)備

C.消防設(shè)備

D.綠化噴淋設(shè)備109.房屋的電氣工程設(shè)備包括（AB）。

A.供電設(shè)備B.弱電設(shè)備

C.強電設(shè)備

D.高壓電設(shè)備

110.房屋裝飾性設(shè)備的種類有（BCD）。

A.標(biāo)志牌B.護墻板

C.

燈具

D.地毯

111.發(fā)生失竊案應(yīng)根據(jù)（BD）決定是否向公安機關(guān)報案。

A.物業(yè)管理公司的制度B.客人的明確要求

C.保安部的規(guī)模D.丟失財務(wù)價值

112.高層建筑消防管理的主要措施有（ABCD）。

A.防火分割

B.做好安全疏散準(zhǔn)備工作

C.設(shè)置自動報警設(shè)施D.設(shè)置照明和疏散標(biāo)志

113.物業(yè)管理公司的治安管理工作應(yīng)堅持（ABCD）。

A.“預(yù)防為主，防治結(jié)合”的方針B.物業(yè)內(nèi)治安管理與社會治安工作相結(jié)合原則C．“服務(wù)第一，用戶至上”的服務(wù)宗旨D.治安工作硬件與軟件一起抓的原則114.水體污染的種類有（ABD）。

A.病原體污染物

B.需氧物質(zhì)污染物

C.機動車尾氣排放D.有毒化學(xué)物質(zhì)

115.綠化養(yǎng)護管理的特點有（ABC）。

A.經(jīng)常性B.

針對性

C.

動態(tài)性

D.

固定性

116.業(yè)主對專有部分的所有權(quán)。即業(yè)主對建筑物內(nèi)的住宅、經(jīng)營性用房等專有部分享有所有權(quán)，有權(quán)對專有部分（）。A.占有B.使用

C.收益

D.處分

E.經(jīng)營答案：ABCD117.業(yè)主對建筑物內(nèi)屬于自己所有的住宅、經(jīng)營性用房等專有部分可以（）。A.直接占有、使用，實現(xiàn)居住或者營業(yè)的目的B.依法出租，獲取收益C.出借，但不得抵押給金融機構(gòu)以取得貸款D.出售給他人，對專有部分予以處分E.出租，但出租期間不得出售答案：ABD118.《物權(quán)法》規(guī)定應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積2/3以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)2/3以上的業(yè)主同意的事項有（）。A.籌集和使用建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金B(yǎng).制定和修改管理規(guī)約C.選舉業(yè)主委員會和更換業(yè)主委員會成員D.改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施E.決定有關(guān)制定和修改業(yè)主大會議事規(guī)則答案：AD119.《物業(yè)管理條例》的制度特色主要體現(xiàn)在（）A.尊重和維護業(yè)主的財產(chǎn)權(quán)利B.建立業(yè)主民主協(xié)商、自我管理、平衡利益的機制C.充分發(fā)揮法律法規(guī)的協(xié)同作用D.妥善處理政府和市場的關(guān)系E.現(xiàn)實性與前瞻性有機結(jié)合的原則答案：ABCD120.物業(yè)服務(wù)合同的種類有（）。A.早期介入物業(yè)服務(wù)合同B.前期物業(yè)服務(wù)合同

C.物業(yè)服務(wù)合同D.綜合物業(yè)服務(wù)合同E.后期物業(yè)服務(wù)合同答案：BC121.物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)約定的內(nèi)容包括（）。A.物業(yè)管理事項、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費用B.雙方的權(quán)利義務(wù)C.專項維修資金的管理與使用、物業(yè)管理用房D.物業(yè)轉(zhuǎn)讓的條件E.合同期限、違約責(zé)任答案：ABCE122.前期物業(yè)服務(wù)合同的特征包括（）。A.前期物業(yè)服務(wù)合同具有過渡性B.前期物業(yè)服務(wù)合同由建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂C.前期物業(yè)服務(wù)合同是要式合同D.前期物業(yè)服務(wù)合同是無償合同E.前期物業(yè)服務(wù)合同是具有固定期限的合同答案：ABC123.業(yè)主委員會委員應(yīng)當(dāng)具備的條件有（）。A.具有完全民事行為能力B.遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)C.遵守業(yè)主大會議事規(guī)則、管理規(guī)約，模范履行業(yè)主義務(wù)D.具有中學(xué)以上的文化程度E.具備必要的工作時間答案：ABCE124.臨時管理規(guī)約規(guī)定的業(yè)主使用物業(yè)的禁止性行為包括（）。A.損壞房屋承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu)，破壞房屋外貌，擅自改變房屋設(shè)計用途B.占用或損壞物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及相關(guān)場地，擅自移動物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備C．利用物業(yè)從事危害公共利益和侵害他人合法權(quán)益的活動D.在指定位置傾倒或拋棄垃圾、雜物E.違反有關(guān)規(guī)定堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品，排放有毒、有害物質(zhì)，發(fā)出超標(biāo)噪聲答案：ABCE125.1994年7月5日頒布的《城市房地產(chǎn)管理法》規(guī)定，房地產(chǎn)交易包括（）等形式。A.房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓B.房地產(chǎn)抵押C.房屋租賃D.房地產(chǎn)開發(fā)E.房產(chǎn)普查答案：ABC126.以下哪些房地產(chǎn)是屬于不得設(shè)定抵押權(quán)的有（）。A.列入文物保護的建筑物和有重要紀(jì)念意義的其他建筑物B.已依法公告列入拆遷范圍的C.被依法查封、扣押等其他形式限制D.已入住的E.有特殊情況不宜出讓的答案：ABC127.依《房屋登記辦法》，下列哪種情形是屬于可以由當(dāng)事單方申請房屋登記的（）。A.因合法建造房屋取得房屋權(quán)利的B.房屋滅失的C.從開發(fā)商處購得房屋的D.因人民法院、仲裁委員會的生效法律文書取得房屋權(quán)利E.已經(jīng)轉(zhuǎn)讓的答案：AD128.依《商品房屋租賃管理辦法》，下列情形屬于不得出租的是（）．A.屬于違法建筑的B．不符合安全、防災(zāi)等工程建設(shè)強制性標(biāo)準(zhǔn)的C.違反規(guī)定改變房屋使用性質(zhì)的D.沒有簽訂書面租賃合同的E.其它情況答案：ABC129.物業(yè)保潔開荒一般實行（）的方式進行分包。A.包工B.包料C.包安全D.包達標(biāo)E.包人答案：ABCD130.物業(yè)綠化日常養(yǎng)護的內(nèi)容有（）。A.草坪養(yǎng)護B.綠化保潔C.植物造型與修剪D.園林植物病蟲害防治E.園林綠化的翻新改造答案：ABCD131.下列文件中，屬于新建物業(yè)承接查驗主要依據(jù)的是（）。A.物業(yè)管理條例B.物業(yè)承接查驗辦法C.物業(yè)買賣合同D.管理規(guī)約E.物業(yè)服務(wù)合同答案：ABC132.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立消防設(shè)施設(shè)備檢查、測試制度，下列不屬于每日檢查項目的是（）。A.消防水系統(tǒng)壓力、水池、水箱水位是否達到標(biāo)準(zhǔn)B.消防水泵、風(fēng)機等滅火設(shè)備電源和啟動控制在自動位置C.消防通道暢通D.消火栓、自動噴淋水滅火系統(tǒng)防水試驗一次E.消防各種報警按鈕、報警組閥、警鈴及指示燈試驗一次答案：DE133.裝修申報時，業(yè)主及裝修施工單位應(yīng)提供如下（）資料報物業(yè)管理處進行驗證。A.裝修申報登記表B.物業(yè)所有權(quán)證明、申請人身份證原件及復(fù)印件C.裝修設(shè)計方案D.裝修施工單位資質(zhì)、裝修人員相片、身份證原件及復(fù)印件E.裝飾裝修施工合同答案：ABCD134.物業(yè)管理機構(gòu)更迭時，物業(yè)承接查驗的法律主體涉及（）。A.原有的物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.建設(shè)單位C.業(yè)主D.業(yè)主委員會E.新選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)答案：ACDE135.主營業(yè)務(wù)收入是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)在從事物業(yè)服務(wù)活動的過程中，為物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人提供維修、管理和服務(wù)所取得的收入，包括（）。A.物業(yè)服務(wù)收入B.物業(yè)經(jīng)營收入C.物業(yè)酬金收入D.物業(yè)大修收入E.物業(yè)委托收入答案：ABCD136.從目前政府價格管理政策看，物業(yè)服務(wù)費實行（）。A.政府定價B.政府指導(dǎo)價C.市場調(diào)節(jié)價D.業(yè)主定價E.政府與業(yè)主共同定價答案：BC137.住宅專項維修資金管理實行（）原則。A.專戶存儲B.一款多用C.所有權(quán)人決策D.業(yè)主委員會監(jiān)督E.政府監(jiān)督答案：ACE138.下列培訓(xùn)內(nèi)容適用于入職培訓(xùn)和日常企業(yè)文化宣導(dǎo)的有（）。A.公司概況、公司發(fā)展史、公司發(fā)展規(guī)劃B.創(chuàng)優(yōu)達標(biāo)方法C.公司理念、行為準(zhǔn)則、D.公司組織架構(gòu)、公司規(guī)章制度、勞動紀(jì)律E.財務(wù)收費與管理答案：ACD139.在物業(yè)管理活動中，雖然不可能完全消除風(fēng)險，但可以通過努力把風(fēng)險縮減到最小的程度。這就要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)（

），以保證物業(yè)管理活動和人們生活的正常進行。A.主動認(rèn)識風(fēng)險B.積極管理風(fēng)險C.有效控制風(fēng)險D.有效防范風(fēng)險E.盡量遠(yuǎn)離風(fēng)險答案：ABCD140.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在日常物業(yè)管理服務(wù)期間，應(yīng)當(dāng)收集和整理的物業(yè)管理檔案包括（）。A.工程竣工驗收證書B.項目批準(zhǔn)文件C.物業(yè)維修記錄檔案D.小區(qū)業(yè)主裝修管理服務(wù)記錄E.業(yè)主投訴管理記錄答案：CDE141.現(xiàn)階段我國居住物業(yè)的特點是(ACD

)A.產(chǎn)權(quán)多元化B.服務(wù)內(nèi)容多樣化

C.檔次多樣化D.管理體制和管理方式的多樣化E.類型多樣化142.要正確處理好單個業(yè)主與全體業(yè)主之間的關(guān)系，單個業(yè)主的利益要服從全體業(yè)主的共同公眾利益，這就要求所有業(yè)主都要增強(BCD

)A.權(quán)利意識

B.義務(wù)意識C.自治意識

D.自律意識143.物業(yè)管理的啟動階段工作包括下列基本環(huán)節(jié)(ABDE)A.物業(yè)的接管驗收

B.用戶入住

C.簽訂業(yè)主公約D.檔案資料的建立

E.首次業(yè)主大會的召開和業(yè)主委員會成立144.物業(yè)管理企業(yè)部門經(jīng)理、管理員崗位培訓(xùn)內(nèi)容，其中考試課是(ABD)A.物業(yè)管理概論

B.房屋結(jié)構(gòu)、構(gòu)造與識圖C.房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營與管理

D.物業(yè)管理法規(guī)(上)(下)145.按層次，業(yè)主分(ACD)A.單個業(yè)主B.某些業(yè)主C.全體業(yè)主，即業(yè)主大會或業(yè)主代表大會D.業(yè)主委員會146.物業(yè)管理《業(yè)主公約》的主要內(nèi)容包括(BCDE)A.所委托的物業(yè)管理企業(yè)管理內(nèi)容B.業(yè)主的權(quán)利、義務(wù)C.業(yè)主大會和業(yè)主委員會的組成和運作D.違約責(zé)任E.其他事項147.物業(yè)管理招標(biāo)書的主要內(nèi)容有(ACDE)A.擬招標(biāo)物業(yè)的基本情況

B.擬招標(biāo)物業(yè)所在地環(huán)境情況C.物業(yè)管理的內(nèi)容和要求

D.對招標(biāo)的有關(guān)說明E.物業(yè)管理考核標(biāo)準(zhǔn)與獎罰措施148.對物業(yè)危房的使用管理一般按以下情況處理(ACDE)A.觀察使用

B.調(diào)查使用

C.處理使用D.停止使用

E.整體拆除149.電梯常規(guī)日常維護保養(yǎng)可分(ACD)A.周保養(yǎng)

B.季保養(yǎng)

C.半年保養(yǎng)D.一年保養(yǎng)

E.日保養(yǎng)150.物業(yè)安全管理包括(ABE)A.治安管理

B.消防管理

C.防火管理D.交通管理

E.車輛道路管理151.物業(yè)租賃管理模式有(ABC)A.包租轉(zhuǎn)租模式

B.委托管理模式

C.出租代理模式D.包租模式

E.出租模式152.據(jù)法律規(guī)定，房屋租賃合同是經(jīng)濟法定要式合同必須(DE)A.雙方同意

B.有一定協(xié)議或合同形式C.到法定機關(guān)進行合同登記、公證

D.登記備案E.采取書面形式153.物業(yè)管理工作中經(jīng)常涉及的主要保險種類有(CDE)A.火災(zāi)保險

B.物業(yè)綜合保險

C.財產(chǎn)保險D.公共場所保險

E.雇主責(zé)任保險154.物業(yè)信息和信息流的特點有(ABDE)A.多樣性

B.持續(xù)性

C.科學(xué)性D.動態(tài)性

E.基礎(chǔ)性155.物業(yè)管理的主要內(nèi)容包括（ABCD）。A房屋的維護雨修繕B房屋裝修監(jiān)督管理C房屋附屬設(shè)備設(shè)施的管理及維修養(yǎng)護D綜合經(jīng)營服務(wù)156.房屋的維護與修繕是（BCD）。A物業(yè)管理的全部內(nèi)容B物業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)C常規(guī)性服務(wù)的主要內(nèi)容D常規(guī)性管理的主要內(nèi)容157.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全保衛(wèi)的重點是（ACD）。A防火、防盜，B防雷、防電C防交通事故D防意外傷害158.物業(yè)管理人員必須具有的專業(yè)知識和專業(yè)技能包括（ABC）。A現(xiàn)代管理知識B現(xiàn)代管理手段C物業(yè)管理專業(yè)技能D遵守紀(jì)律，奉公守法159.物業(yè)管理人員必須具有現(xiàn)代管理知識，是指從事管理工作必須（BCD）。A儀表儀容端莊B具有科學(xué)頭腦C具有科學(xué)思想D運用科學(xué)的手段160.忠于職守，盡職盡責(zé)是對物業(yè)管理人員職業(yè)道德的（BC）。A全部要求B基本要求C首要要求D最高要求161.物業(yè)管理公司管理部的業(yè)務(wù)范圍包括（ABC）。A環(huán)保，綠化管理B報案，消防管理C車輛管理D房屋裝修管理162.物業(yè)管理公司租賃部的職責(zé)有（ABCD）。A做好物業(yè)的產(chǎn)籍管理B擴大租賃業(yè)務(wù)C提高物業(yè)出租率D提高經(jīng)濟效益163.業(yè)主委員會的義務(wù)有（ABCD）。A召集，主持業(yè)主大會或業(yè)主代表大會B向業(yè)主大會或業(yè)主代表大會匯報工作C支持，配合和監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)的工作D積極創(chuàng)建文明物業(yè)小區(qū)164.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)與居委會共同做好（ABCD）工作。A綜合治理B老齡C婦女D計劃生育165.住宅小區(qū)由（ABC）構(gòu)成。A居民B居住面積C居住設(shè)施D居住環(huán)境166.住宅小區(qū)房屋按產(chǎn)權(quán)劃分有（BCD）。A遺產(chǎn)毗連房屋B私人房屋C集體房屋D國有共有房屋167.在法律允許的范圍內(nèi)，居民對自己擁有的產(chǎn)權(quán)的房屋可以（ABCD）。A出租B出售C抵押D贈與168.1994年3月國家建設(shè)部頒布的《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》，為我國城市住宅小區(qū)管理（ABD）奠定了基礎(chǔ)。A正規(guī)化B自動化C法制化D現(xiàn)代化169.住宅小區(qū)物業(yè)管理主體由（ABC）組成。A業(yè)主和業(yè)主大會B業(yè)主委員會和物業(yè)管理公司C政府相關(guān)部門D房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)單位170.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全保衛(wèi)的重點是（ACD）。A防火、防盜，B防雷、防電C防交通事故D防意外傷害171.物業(yè)管理人員必須具有的專業(yè)知識和專業(yè)技能包括（ABC）。A現(xiàn)代管理知識B現(xiàn)代管理手段C物業(yè)管理專業(yè)技能D遵守紀(jì)律，奉公守法172.住宅小區(qū)物業(yè)管理主體由（ABC）組成。A業(yè)主和業(yè)主大會B業(yè)主委員會和物業(yè)管理公司C政府相關(guān)部門D房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)單位173.住宅小區(qū)物業(yè)管理公司實行（ABD）的服務(wù)原則。A有償B低價C高檔D高效174.各