夜班值班管理制度（上墻規(guī)章制度）

夜班值班管理制度（上墻規(guī)章制度）

下面是小編為大家整理的夜班值班治理制度（上墻規(guī)章制度）,供大家參考。

編號(hào):_____

夜班值班治理制度

編制:______________________審核:______________________批準(zhǔn):______________________實(shí)施日期:___年___月___日

夜班值班治理制度

【第1篇】某某公司分廠夜班值班治理規(guī)定

某公司(分廠)夜班值班治理規(guī)定

公司各分廠、部門(mén):

為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)公司夜班門(mén)衛(wèi)值班工作的領(lǐng)導(dǎo)和治理,進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)夜班值班工作行為,確保公司平安、確保值班工作有序進(jìn)展,經(jīng)公司討論,對(duì)中層以上治理干部、機(jī)關(guān)工作人員實(shí)行夜班值班制度。

一、夜班值班的主要職責(zé):

1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)、記錄電話,接待來(lái)訪人員;

2、負(fù)責(zé)解答員工投訴、詢(xún)問(wèn)的一般性問(wèn)題;

3、負(fù)責(zé)處理公司各部門(mén)、分廠內(nèi)突發(fā)大事;

4、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。

二、夜班值班人員應(yīng)提前做好值班預(yù)備工作,不得遲到、早退;當(dāng)晚不能值班者經(jīng)公司行政人事部批準(zhǔn)可提前或推后調(diào)換。

三、值班人員要仔細(xì)受理和解答公司員工所反映的問(wèn)題,不得敷衍推諉。在受理來(lái)訪過(guò)程中要熱忱、周到、急躁、細(xì)致,使用標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ),克制急躁心情,杜絕言語(yǔ)過(guò)激。

四、值班人員對(duì)來(lái)訪員工提出的問(wèn)題,要準(zhǔn)時(shí)解答;不能當(dāng)時(shí)解答的,要準(zhǔn)時(shí)查詢(xún)或與相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人溝通后再做答復(fù);對(duì)反映的疑難問(wèn)題要具體做好記錄,整理后轉(zhuǎn)交行政人事部,由行政人事部轉(zhuǎn)交公司領(lǐng)導(dǎo)。

五、夜班值班人員遇有突發(fā)大事和重要事項(xiàng)時(shí),須具體記錄大事發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、大事概況,在第一時(shí)間按程序報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)并準(zhǔn)時(shí)處理,不得延誤和疏漏。

六、夜班值班人員必需嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,24時(shí)前不得擅離職守,不得占用值班電話撥打私人電話,不做與值班工作無(wú)關(guān)的事項(xiàng)。

七、夜班值班人員要保持值班室環(huán)境干凈,物品擺放整齊。

八、夜班值班人員負(fù)責(zé)對(duì)門(mén)衛(wèi)值班人員工作進(jìn)展檢查。

九、行政人事部負(fù)責(zé)對(duì)值班人員時(shí)間統(tǒng)一治理,對(duì)無(wú)故不到崗人員,扣除當(dāng)月考核獎(jiǎng)和職務(wù)工資50%,一個(gè)季度內(nèi)累計(jì)到達(dá)兩次或消失重大玩忽職守者,撤銷(xiāo)值班資格,并納入年終獎(jiǎng)考核。

十、夜班值班人員由行政人事部負(fù)責(zé)監(jiān)視檢查,值班時(shí)間:當(dāng)日19:00-至次日7:00,值