招徠地接游客獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)章制度模版

第頁共頁招徠地接游客獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)章制度模版第一章總則第一條為了激勵(lì)地接旅游從業(yè)人員提高服務(wù)質(zhì)量，增加客戶滿意度，特制定本規(guī)章制度。第二條本制度適用于我司地接旅游從業(yè)人員及相關(guān)工作人員。第三條獎(jiǎng)勵(lì)制度應(yīng)符合法律法規(guī)的規(guī)定，合理公正公平，公告透明。第四條本制度適用于我司所有地接旅游項(xiàng)目。第五條地接旅游從業(yè)人員應(yīng)遵守本制度的規(guī)定，并認(rèn)真履行相關(guān)義務(wù)。第六條地接旅游從業(yè)人員的獎(jiǎng)勵(lì)將根據(jù)客戶滿意度、業(yè)績貢獻(xiàn)、服務(wù)質(zhì)量等因素進(jìn)行評定。第七條本制度的修訂及解釋權(quán)歸我司所有。第二章獎(jiǎng)勵(lì)評定標(biāo)準(zhǔn)第八條地接旅游從業(yè)人員的獎(jiǎng)勵(lì)將根據(jù)以下因素進(jìn)行評定：（一）客戶滿意度：根據(jù)客戶的評價(jià)和反饋，客觀評價(jià)地接旅游從業(yè)人員的服務(wù)質(zhì)量、態(tài)度和管理能力。（二）業(yè)績貢獻(xiàn)：根據(jù)地接旅游從業(yè)人員的業(yè)績完成情況進(jìn)行評價(jià)，包括銷售業(yè)績、業(yè)務(wù)拓展等。（三）服務(wù)質(zhì)量：根據(jù)地接旅游從業(yè)人員的服務(wù)質(zhì)量評價(jià)，包括行程安排、導(dǎo)游引導(dǎo)、服務(wù)態(tài)度等。（四）其他因素：根據(jù)地接旅游從業(yè)人員的臨時(shí)表現(xiàn)、突出貢獻(xiàn)等進(jìn)行評定。第九條獎(jiǎng)勵(lì)評定標(biāo)準(zhǔn)將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和修訂，確保評定的公正性和科學(xué)性。第十條獎(jiǎng)勵(lì)評定的結(jié)果將由公司高層管理人員進(jìn)行決策，并進(jìn)行公示。第三章獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目和獎(jiǎng)勵(lì)形式第十一條獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目包括但不限于：（一）獎(jiǎng)金：根據(jù)獎(jiǎng)勵(lì)評定結(jié)果，給予地接旅游從業(yè)人員一定的獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)。（二）榮譽(yù)稱號：根據(jù)獎(jiǎng)勵(lì)評定結(jié)果，給予地接旅游從業(yè)人員相應(yīng)的榮譽(yù)稱號，如優(yōu)秀導(dǎo)游、優(yōu)秀地接人員等。（三）培訓(xùn)機(jī)會(huì)：根據(jù)獎(jiǎng)勵(lì)評定結(jié)果，給予地接旅游從業(yè)人員參加培訓(xùn)的機(jī)會(huì)和資金支持。（四）晉升機(jī)會(huì)：根據(jù)獎(jiǎng)勵(lì)評定結(jié)果，給予地接旅游從業(yè)人員相應(yīng)的晉升機(jī)會(huì)，包括職級調(diào)整、職位提升等。（五）其他獎(jiǎng)勵(lì)：根據(jù)獎(jiǎng)勵(lì)評定結(jié)果，給予地接旅游從業(yè)人員其他形式的獎(jiǎng)勵(lì)，如旅游線路體驗(yàn)、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等。第十二條獎(jiǎng)勵(lì)形式將根據(jù)獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目和實(shí)際情況進(jìn)行確定，并及時(shí)通知受獎(jiǎng)人。第十三條受獎(jiǎng)人有權(quán)選擇接受獎(jiǎng)勵(lì)，但不得要求改變獎(jiǎng)勵(lì)形式。第四章獎(jiǎng)勵(lì)申請和審批程序第十四條針對每個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目，地接旅游從業(yè)人員應(yīng)提前申請，并提交申請材料。第十五條公司將組織相關(guān)部門對申請材料進(jìn)行審查，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行評定。第十六條獎(jiǎng)勵(lì)評定結(jié)果將由公司高層管理人員進(jìn)行最終審批，并形成書面決議。第十七條獎(jiǎng)勵(lì)申請的結(jié)果將及時(shí)通知申請人，并進(jìn)行公示。第五章獎(jiǎng)勵(lì)執(zhí)行和監(jiān)督第十八條公司將根據(jù)獎(jiǎng)勵(lì)申請結(jié)果，及時(shí)落實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)，并向受獎(jiǎng)人發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)。第十九條對于獲得獎(jiǎng)勵(lì)的地接旅游從業(yè)人員，公司將定期進(jìn)行跟蹤調(diào)查，了解獎(jiǎng)勵(lì)后的表現(xiàn)和工作情況。第二十條對于存在舞弊行為和不符合獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定的地接旅游從業(yè)人員，公司將取消其獎(jiǎng)勵(lì)資格，并追究相應(yīng)責(zé)任。第二十一條對于獎(jiǎng)勵(lì)執(zhí)行中存在的問題，任何人員都有權(quán)向公司高層管理人員進(jìn)行反映，并要求進(jìn)行調(diào)查處理。第六章附則第二十二條本制度自頒