QC老七工具講義

QC老七工具講義1.引言質(zhì)量控制（QualityControl，簡(jiǎn)稱QC）通過(guò)對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整，以確保其達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。在質(zhì)量控制中，使用各種工具和方法來(lái)分析和改進(jìn)質(zhì)量。本文檔將介紹QC中的七種常用工具，即QC老七工具。2.QC老七工具概述QC老七工具是指一組經(jīng)典的質(zhì)量控制工具，旨在提供了解和改進(jìn)質(zhì)量的方法和技巧。這些工具是：流程圖高爾夫球圖控制圖散點(diǎn)圖直方圖判別圖條碼圖下面將分別介紹這些工具的特點(diǎn)和使用方法。3.流程圖流程圖是一種用于展示過(guò)程和流程的圖形工具。它通過(guò)使用各種符號(hào)和箭頭表示不同的步驟和決策，幫助人們理解和分析復(fù)雜的過(guò)程流程。在質(zhì)量控制中，流程圖可以幫助識(shí)別和消除流程中的瑕疵、延遲和浪費(fèi)，從而提高整體效率和質(zhì)量。使用流程圖的步驟如下：確定要繪制的流程圖的范圍和目的。收集相關(guān)的數(shù)據(jù)和信息，包括流程的輸入、輸出、步驟和決策。使用適當(dāng)?shù)姆?hào)和箭頭來(lái)表示每個(gè)步驟和決策。通過(guò)連接符號(hào)和箭頭，將各個(gè)步驟和決策按照正確的順序和關(guān)系連接起來(lái)。審查和調(diào)整流程圖，確保其準(zhǔn)確和清晰，以便他人能夠理解和分析。4.高爾夫球圖高爾夫球圖是一種用于分析和解決問(wèn)題的圖表工具。它以高爾夫球揮桿的形式來(lái)表示問(wèn)題的主要因素和影響因素，并通過(guò)量化和比較它們的重要性，幫助決策者確定解決問(wèn)題的優(yōu)先級(jí)和方向。繪制高爾夫球圖的步驟如下：確定要解決的問(wèn)題，并明確問(wèn)題的關(guān)鍵因素和相關(guān)因素。繪制一個(gè)圓圈代表問(wèn)題，并將其放置在圖表中央。使用箭頭和線條連接問(wèn)題圓圈和其關(guān)鍵因素圓圈。給每個(gè)關(guān)鍵因素圓圈賦予相應(yīng)的權(quán)重，權(quán)重越大表示其對(duì)問(wèn)題的影響越大。根據(jù)權(quán)重和箭頭的方向，確定解決問(wèn)題的優(yōu)先級(jí)和方向。5.控制圖控制圖是一種用于監(jiān)控和控制過(guò)程穩(wěn)定性和變異性的圖表工具。它通過(guò)將樣本數(shù)據(jù)繪制在時(shí)間軸上，并繪制上、下控制限和中心線，幫助分析人員判斷過(guò)程是否在可控狀態(tài)，并根據(jù)控制圖的結(jié)果采取相應(yīng)的措施。使用控制圖的步驟如下：收集樣本數(shù)據(jù)，并確定每個(gè)樣本的大小。根據(jù)樣本數(shù)據(jù)計(jì)算每個(gè)樣本的均值和標(biāo)準(zhǔn)差。繪制控制圖，包括上、下控制限和中心線。將樣本數(shù)據(jù)繪制在控制圖上，并觀察數(shù)據(jù)點(diǎn)的分布和趨勢(shì)。根據(jù)觀察結(jié)果，判斷過(guò)程的穩(wěn)定性，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行調(diào)整。6.散點(diǎn)圖散點(diǎn)圖是一種用于顯示兩個(gè)變量之間關(guān)系的圖表工具。它通過(guò)在坐標(biāo)軸上繪制數(shù)據(jù)點(diǎn)，將一個(gè)變量作為橫軸，另一個(gè)變量作為縱軸，幫助分析人員判斷兩個(gè)變量之間是否存在相關(guān)性，并提供一種可視化的方式來(lái)表達(dá)數(shù)據(jù)的分布和趨勢(shì)。繪制散點(diǎn)圖的步驟如下：確定要比較的兩個(gè)變量，并收集相應(yīng)的數(shù)據(jù)。將其中一個(gè)變量作為橫軸，另一個(gè)變量作為縱軸。將數(shù)據(jù)點(diǎn)根據(jù)兩個(gè)變量的值繪制在坐標(biāo)軸上。觀察數(shù)據(jù)點(diǎn)的分布和趨勢(shì)，判斷兩個(gè)變量之間是否存在相關(guān)性。7.直方圖直方圖是一種用于展示數(shù)據(jù)分布和頻率的圖表工具。它通過(guò)將數(shù)據(jù)分組并繪制在柱狀圖上，可以直觀地顯示數(shù)據(jù)的分布情況，并幫助分析人員了解數(shù)據(jù)的中心趨勢(shì)、離散程度和異常值。繪制直方圖的步驟如下：收集數(shù)據(jù)，并確定分組區(qū)間和組數(shù)。將數(shù)據(jù)按照分組區(qū)間進(jìn)行分組，并統(tǒng)計(jì)每個(gè)組的頻率。繪制柱狀圖，橫軸表示分組區(qū)間，縱軸表示頻率。根據(jù)柱狀圖觀察數(shù)據(jù)的分布情況，并分析數(shù)據(jù)的中心趨勢(shì)、離散程度和異常值。8.判別圖判別圖是一種用于分析和解決問(wèn)題的圖表工具。它通過(guò)繪制因素和結(jié)果之間的關(guān)系圖，并標(biāo)注因素的重要性和對(duì)結(jié)果的影響程度，幫助決策者確定問(wèn)題的根本原因和解決方案。繪制判別圖的步驟如下：確定要解決的問(wèn)題，并明確問(wèn)題的因素和結(jié)果。將因素和結(jié)果繪制在圖表上，并使用箭頭表示它們之間的關(guān)系。為每個(gè)因素標(biāo)注相應(yīng)的權(quán)重，權(quán)重越大表示其對(duì)結(jié)果的影響越大。根據(jù)權(quán)重和箭頭的方向，確定問(wèn)題的根本原因和解決方案。9.條碼圖條碼圖是一種用于展示數(shù)據(jù)分布和變化的圖表工具。它通過(guò)繪制垂直的條碼，每個(gè)條碼的高度表示對(duì)應(yīng)組的頻數(shù)或頻率，可以直觀地表達(dá)數(shù)據(jù)的分布情況，特別適合對(duì)連續(xù)性數(shù)據(jù)進(jìn)行展示和比較。繪制條碼圖的步驟如下：收集數(shù)據(jù)，并確定分組區(qū)間和組數(shù)。將數(shù)據(jù)按照分組區(qū)間進(jìn)行分組，并統(tǒng)計(jì)每個(gè)組的頻數(shù)或頻率。繪制條碼圖，每個(gè)條碼的高度表示對(duì)應(yīng)組的頻數(shù)或頻率。根據(jù)條碼圖觀察數(shù)據(jù)的分布情況，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行比較和分析。10.總結(jié)QC老七工具是質(zhì)量控制中常用的工具集，包括流程圖、高爾夫球圖、控制圖、