打造高績效團(tuán)隊課件

永奧培訓(xùn)課堂歡迎您！1培訓(xùn)開始前，請關(guān)閉您的手機(jī)，以免影響其他學(xué)員，培訓(xùn)中手機(jī)鈴聲響起，請自覺交納培訓(xùn)教育學(xué)習(xí)金10元！2打造高績效團(tuán)隊3什么是團(tuán)隊第一章高績效團(tuán)隊所具備的條件第二章塑造高績效團(tuán)隊的途徑第三章結(jié)語第四章4什么是團(tuán)隊第一章什么是團(tuán)隊團(tuán)隊與群體的區(qū)別5

1.1什么是團(tuán)隊團(tuán)隊它不只是簡單的一群人合起來做某一件事。

“團(tuán)隊是一種特殊的群體，是指在工作中相互依賴，為特定結(jié)果共同承擔(dān)責(zé)任的個體的集合，團(tuán)隊中的成員彼此承諾為他們共同負(fù)有責(zé)任的績效目標(biāo)而努力?！?/p>

而更為詳細(xì)的解釋是“團(tuán)隊是一種介于組織與個人之間的組織形態(tài)。它是由兩個或兩個以上的人組成的，通過團(tuán)隊成員間相互影響相互作用，在思想上達(dá)成共識，在行為上取長補(bǔ)短，緊密合作，共同分擔(dān)責(zé)任。更重要的是他們能為一個共同的目標(biāo)而團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，并致力于實現(xiàn)最為優(yōu)異的結(jié)果。”6

1.1什么是團(tuán)隊

由此我們可以看出團(tuán)隊它就是由極少數(shù)（一般8-12人）技能互補(bǔ)，致力于共同的目標(biāo)所形成的相互依賴，相互信任，并共擔(dān)責(zé)任的組織形態(tài)。

共同的目標(biāo)、共同的努力、共同的責(zé)任、共同的結(jié)果是構(gòu)成一個團(tuán)隊非常重要的四個方面。7團(tuán)體？群體？群體群體團(tuán)隊團(tuán)隊81.2群體與團(tuán)隊的區(qū)別

群體也是由于相同的目標(biāo)而聚集起來的一群人，但是團(tuán)隊和群體的聚集原因和成長方式具有根本的差異性。一、群體沒有較強(qiáng)的組織概念，更沒有團(tuán)隊精神，而這恰恰是成為團(tuán)隊的必備條件。

二、在群體中，它們雖有共同的目標(biāo)，但卻較短視，不能長遠(yuǎn)，而且也沒有多變的結(jié)構(gòu)，更沒有堅強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)核心，而這卻是建立團(tuán)隊時的重中之重。

三、在群體中隨著人數(shù)的增加成員之間的差異就會變得模糊，人數(shù)越多，越有可能表現(xiàn)出群體特征和群體本能例如從眾行為；而團(tuán)隊則是人數(shù)有限的經(jīng)過挑選并且組合在一起的為實現(xiàn)共同的目標(biāo)而承擔(dān)不同的使命，團(tuán)隊的每個成員都會試圖在團(tuán)隊中找到定位。

因此，群體和團(tuán)隊是兩種完全不同的組織形式。9高效效團(tuán)隊所具備的條件第二章明確的目標(biāo)良好的團(tuán)隊氛圍清晰的角色定位完善的獎懲機(jī)制10

2.1要有明確的目標(biāo)

團(tuán)隊的目標(biāo)是團(tuán)隊賴以建立和存在的出發(fā)點(diǎn)和基礎(chǔ)，它就像一個指引團(tuán)隊航行的燈塔，是所有團(tuán)隊成員共同努力的方向。

沒有了目標(biāo)，團(tuán)隊就沒有存在的價值，也就沒有了動力和凝聚力，團(tuán)隊就會處于癱瘓狀態(tài)。

有了確定的目標(biāo)團(tuán)隊成員就有了堅定的信念，更有了強(qiáng)大的使命感，就會努力為之一搏?？梢哉f明確的目標(biāo)是團(tuán)隊高效的第一出發(fā)點(diǎn)。11

團(tuán)隊中的每個人都要認(rèn)識到自己是團(tuán)隊中的一員，團(tuán)隊成員之間要建立良好的人際關(guān)系，彼此尊重，珍視不同，加強(qiáng)互信，相互信任，相互支持。

團(tuán)隊的精神就是團(tuán)隊的靈魂。團(tuán)隊成員間高度的信任感和強(qiáng)烈的合作意識，所形成的強(qiáng)大凝聚力，進(jìn)而所迸發(fā)出來那種高昂的士氣和飽滿的戰(zhàn)斗力是高績效團(tuán)隊的力量之所在。2.2要有良好的團(tuán)隊氛圍122.3清晰的角色職責(zé)良好的團(tuán)隊是由技能互補(bǔ)的成員組成的，成員之間是相鋪相助的。所以團(tuán)隊是建立在成員分工協(xié)作的基礎(chǔ)之上的，每個成員都有自己相對穩(wěn)定的角色定位。

一般而言，一個團(tuán)隊往往由領(lǐng)導(dǎo)者，實干者，監(jiān)督者，創(chuàng)新者，協(xié)調(diào)者，凝聚者所組成。一個團(tuán)隊也只有做到團(tuán)隊成員角色清晰，職責(zé)明確才能走向高效和成功技術(shù)專家完美者凝聚者監(jiān)督者信息者創(chuàng)新者推進(jìn)者協(xié)調(diào)者實干者13實干者角色描述：

實干者非?，F(xiàn)實，傳統(tǒng)甚至有些保守，他們崇尚努力，計劃性強(qiáng)，喜歡用系統(tǒng)的方法解決問題；實干者有很好的自控力和紀(jì)律性，對公司的忠誠度高，為公司整體利益著想而較少考慮個人利益。典型特征：保守、有責(zé)任感、有效率、守紀(jì)律優(yōu)點(diǎn)：務(wù)實，能把想法轉(zhuǎn)化為實際行動工作努力、自律作用：由于其可靠性、高效率及處理具體工作的能力在企業(yè)中作用巨大；實干者不會根據(jù)個人興趣而是根據(jù)組織需要來完成工作；1415協(xié)調(diào)者角色描述：

協(xié)調(diào)者能夠引導(dǎo)一群不同技能和個性的人向著共同的目標(biāo)努力。他們代表成熟、自信和信任辦事客觀，不帶個人偏見；除權(quán)威之外，更有一種個性的感召力，在人際交往中能很快發(fā)現(xiàn)每個人的優(yōu)勢，并在實現(xiàn)目標(biāo)的過程中妥善運(yùn)用，協(xié)調(diào)者因其開闊的視野而廣受尊敬。作用：擅長領(lǐng)導(dǎo)一個具體各種技能和個性特征的群體，其管理下屬的能力稍遜于同級間的協(xié)調(diào)能力，善于協(xié)調(diào)各種錯綜復(fù)雜的關(guān)系，座右銘是“有控制地協(xié)商”喜歡平心靜氣地解決問題。

優(yōu)點(diǎn)：目標(biāo)性強(qiáng)，待人公平1516推進(jìn)者角色描述：缺乏人際間的相互理解，是一個具有競爭性的角色。意志堅定、過分自信的推進(jìn)者對于任何失望或失敗都反映強(qiáng)烈。

典型特征：挑戰(zhàn)性、好交際、富有激情優(yōu)點(diǎn)：隨時愿意挑戰(zhàn)傳統(tǒng)、厭惡低效率，反對自滿和欺騙行為作用：是行動的發(fā)起者，尤其在壓力下工作精力旺盛。推進(jìn)者一般都是高效的管理者，他們敢于面對困難，并義無反顧地加快速度；敢于獨(dú)自做決定而不介意別人的反對推進(jìn)者是確保團(tuán)隊快速行動的最有效成員。16創(chuàng)新者角色描述：創(chuàng)新者擁有高度的創(chuàng)造力，思路開闊，觀念新富有想象力，是“點(diǎn)子型的人才”；他們愛出注意，是否高明則另當(dāng)別論，其想法往往十分偏激和缺乏實際感；創(chuàng)新者不受條條框框約束不拘小節(jié)，難守規(guī)則；他們大多性格內(nèi)向，以奇異的方式工作，與人打交道是他們的弱項。

典型特征：有創(chuàng)造力，個人主義，非正統(tǒng)作用：提出新想法和開拓新思路，通常在一個項目剛剛起動或陷入困境時，創(chuàng)新者顯得非常重要；創(chuàng)新者通常會成為一個公司的創(chuàng)始人或一個新產(chǎn)品的發(fā)明者。優(yōu)點(diǎn)：有天分，富于想象力，智慧，博學(xué)17信息者角色描述：信息者經(jīng)常表現(xiàn)出高度熱情，是一個反映敏捷、性格外向的人；他們的強(qiáng)項是與人交往信息者是天生的交流家，喜歡聚會與交友，在交往中獲取信息并加深友誼；信息者對外界環(huán)境十分敏感，最早感受到變化。典型特征：外向、熱情、好奇、善于交際優(yōu)點(diǎn)：有與人交往和發(fā)現(xiàn)新事物的能力，善于迎接挑戰(zhàn)作用：調(diào)查團(tuán)隊外的意見、進(jìn)展和資源并予以匯報適合做外聯(lián)和持續(xù)性的談判工作，具備從自身角度出發(fā)獲取信息的能力。18監(jiān)督者典型特征：冷靜、不易激動、謹(jǐn)慎、精確判斷角色描述：監(jiān)督者是個嚴(yán)肅、謹(jǐn)慎、理智、冷血?dú)赓|(zhì)的人，天生就不會過分熱情，也不易情緒化，在外人看來監(jiān)督者都是冷冰冰的、乏味的甚至是苛刻的，他們與群體保持一定的距離，在團(tuán)隊中最不受歡迎；監(jiān)督者有很槍的批判能力，作決定時思前想后，綜合考慮各方面因素謹(jǐn)慎決策，好的監(jiān)督者幾乎從不出錯。

優(yōu)點(diǎn)：冷靜，判斷、辨別能力強(qiáng)作用：監(jiān)督者善于分析和評價，善于權(quán)衡利弊來選擇方案，許多監(jiān)督者處于企業(yè)的戰(zhàn)略性位置他們往往在組織的幾個關(guān)鍵性決策方面謹(jǐn)慎決策和從不出錯而最終獲得成功。19凝聚者典型特征：合作性強(qiáng)，性情溫和角色描述：是團(tuán)隊中最積極的成員。他們溫文爾雅，善于與人打交道，善解人意，關(guān)心他人，處事靈活；很容易把自己同化到群體中，去適應(yīng)環(huán)境凝聚者是群體中最聽話的人，對任何人都沒有威脅，因而也最受歡迎。

優(yōu)點(diǎn)：隨機(jī)應(yīng)變，善于化解各種矛盾，促進(jìn)團(tuán)隊精神作用：凝聚者善于調(diào)和各種人際關(guān)系，在沖突環(huán)境中其社交和理解能力會成為資本；凝聚者信奉“和為貴”，有他們在的時候，人們能協(xié)作得更好，團(tuán)隊士氣更高。20完美者典型特征：埋頭苦干，守秩守，盡職盡責(zé)，易焦慮角色描述：具有持之以恒的毅力，做事注重細(xì)節(jié)，力求完美；完美者性格內(nèi)向，工作動力源于內(nèi)心的渴望，幾乎不需要外界的刺激；他們不大可能去做那些沒有把握的事情；喜歡事必躬親，不愿授權(quán)；他們無法忍受那些做事隨隨便便的人。優(yōu)點(diǎn)：堅持不懈，精益求精作用：對于那些重要且要求高度準(zhǔn)確性的任務(wù)，完美者起著不可估量的作用；他們力求在團(tuán)隊中培養(yǎng)一種緊迫感，非常善于按照時間表來完成任務(wù)；在管理方面崇尚高標(biāo)準(zhǔn)、注重準(zhǔn)確性、關(guān)注細(xì)節(jié)、堅持不懈而比別人更勝一籌。21世間萬物各有功用創(chuàng)新者首先提出觀點(diǎn)；信息者及時提供炮彈；實干者開始運(yùn)籌計劃推進(jìn)者希望散會后趕緊實施；協(xié)調(diào)者在想誰干合適？監(jiān)督者開始潑冷水；完美者吹毛求疵！凝聚者潤滑調(diào)適。224.完善的獎懲機(jī)制

管理首先是對人的管理，只有獎優(yōu)罰劣，獎懲分明，調(diào)動起隊員的積極性，在實現(xiàn)組織目標(biāo)的同時實現(xiàn)團(tuán)隊成員自身的需要，增加其滿意度，才能最終使他們的積極性和創(chuàng)造性持續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)下去。

必須將成員的報酬與團(tuán)隊的績效聯(lián)系起來，對團(tuán)隊做出貢獻(xiàn)大的行為必須得到重獎，不能采取大鍋式的平均分配，應(yīng)用差異化代替普惠制，否則會使成員產(chǎn)生不公平感，引起不滿的情緒和心理，嚴(yán)重影響團(tuán)隊的團(tuán)結(jié)，科學(xué)合理的獎懲機(jī)制是團(tuán)隊提高執(zhí)行的源泉，是團(tuán)隊執(zhí)行力永不停息的發(fā)動機(jī)。（李鴻章的案例）23第三章塑造高績效團(tuán)隊的途徑選擇合適的團(tuán)隊成員營造積極向上的氛圍建立合理的激勵機(jī)制有效地處理沖突24

3.1選擇合適的團(tuán)隊成員

組建團(tuán)隊，必須對所選人員要細(xì)心分析，精心選拔，根據(jù)他們自身的特點(diǎn)，考慮到團(tuán)隊建設(shè)與發(fā)展所需要的技術(shù)與能力要求，每一種角色選擇最優(yōu)秀的人才。當(dāng)然有時我們不可能完全得到我們想要的人選，或者對選拔人員的不了解，特別是對外來人員的選拔。（合適的人放在合適的崗位上）

只有把合適的人放在合適的位置，扮演合適的角色，發(fā)揮合適的職能，才能充分發(fā)揮成員的潛能優(yōu)勢所在。選擇合適的人才，實現(xiàn)團(tuán)隊成員的優(yōu)化組合，是高績效團(tuán)隊強(qiáng)有力的保障。25

3.2營造團(tuán)結(jié)向上，積極進(jìn)取的的工作氛圍

再優(yōu)秀的人才組合在一起如果缺乏團(tuán)結(jié)向上，積極進(jìn)取的工作氛圍，團(tuán)隊成員的力量就很難凝結(jié)在一起，大家都相互推諉，互相扯皮，團(tuán)隊也就不可能成功26建立物質(zhì)獎勵激勵（任正非：今天再讓