員工離職的隱性成本

員工離職的隱性成本目錄一.替換成本二.培訓(xùn)成本三.流動(dòng)成本四.管理成本五.人工成本六.風(fēng)險(xiǎn)成本七.總結(jié)正常的人員流動(dòng)有助于為企業(yè)注入新鮮血液，但過(guò)高的人員流失率對(duì)企業(yè)的影響是消極，并且給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失，具體表現(xiàn)為以下六項(xiàng)。替換成本替換成本，簡(jiǎn)單理解就是招新人換舊人，即通常我們所說(shuō)的要招聘新人來(lái)替換離職的員工。因?yàn)閱T工離職，企業(yè)不得不重新招聘，重新招聘又會(huì)產(chǎn)生新的招聘費(fèi)用，這就是成本。比如企業(yè)對(duì)外發(fā)布招聘信息所產(chǎn)生的招聘費(fèi)用、邀請(qǐng)求職者面試所產(chǎn)生的通訊費(fèi)用、面試求職者所產(chǎn)生的時(shí)間成本、錄用新員工所產(chǎn)生的行政管理成本、為錄用新員工所產(chǎn)生的會(huì)議成本等。替換成本招人是為了招得到，留得住，留得長(zhǎng)久，招人只是招到可用之人，留得住才是招人的最終目的，為了招人而招人是最沒(méi)有效率的招聘，也是造成招聘工作繁重的重要原因，因?yàn)檎衅腹ぷ鲝姆较蛏弦婚_(kāi)始是錯(cuò)的，工作重心沒(méi)有找準(zhǔn)，導(dǎo)致企業(yè)替換成本增加。至于替換成本到底有多少，據(jù)美國(guó)勞工部的估計(jì)，替換一名普通跳槽員工的成本約占員工全年工資收入的三分之一。

培訓(xùn)成本培訓(xùn)成本想必很多HR都知道：是的，就是培訓(xùn)新員工所導(dǎo)致的成本。當(dāng)新員工入職后，企業(yè)先得對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)吧，這個(gè)環(huán)節(jié)是少不了的，這種培訓(xùn)成本可以是聘請(qǐng)培訓(xùn)講師對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)，也可以是讓老員工或待離職員工對(duì)新員工工作交接的培訓(xùn)或輔導(dǎo)培訓(xùn)，具體表現(xiàn)為新員工入職培訓(xùn)、新員工崗前技能培訓(xùn)、新員工企業(yè)文化融入培訓(xùn)、新員工適應(yīng)性培訓(xùn)等。培訓(xùn)成本無(wú)論是何種培訓(xùn)，企業(yè)因培訓(xùn)活動(dòng)所支出的費(fèi)用必然會(huì)產(chǎn)生，包括請(qǐng)培訓(xùn)老師的費(fèi)用、培訓(xùn)前的資料準(zhǔn)備費(fèi)用、開(kāi)展培訓(xùn)所產(chǎn)生的耗電費(fèi)用等。如果因?yàn)閱T工離職，企業(yè)在他們身上所投入的培訓(xùn)費(fèi)用就會(huì)打水漂，重新招人后所產(chǎn)生的重復(fù)培訓(xùn)費(fèi)用又會(huì)導(dǎo)致企業(yè)培訓(xùn)費(fèi)用上升，這又是一種惡性循環(huán)。流動(dòng)成本流失成本指的是招聘新員工替換離職員工所導(dǎo)致的業(yè)績(jī)差異的流失成本，簡(jiǎn)單理解就是招聘到的新員工的工作能力和工作業(yè)績(jī)還不如離職員工，這就是流失成本。流失成本也可以稱為人才流失成本，也就是說(shuō)招來(lái)的新人，無(wú)論是工作能力還是工作業(yè)績(jī)都不如離職員工或者其他老員工，這時(shí)候企業(yè)人員流失成本就會(huì)增加。當(dāng)然，如果企業(yè)招聘到優(yōu)秀的替換員工，企業(yè)就不會(huì)存在流失成本的問(wèn)題，反而是一種收獲，撿到一個(gè)寶：優(yōu)秀人才。

管理成本由于員工離職，企業(yè)重新招聘新員工入職，在新員工入職期間，企業(yè)依據(jù)相關(guān)制度對(duì)人員管理所耗費(fèi)的大量時(shí)間和精力。包括讓新員工熟悉辦公環(huán)境、人際關(guān)系、制度規(guī)定、考勤制度、休假制度等，以及為離職員工辦理離職手續(xù)所耗費(fèi)的人力、物力還有財(cái)力，包括為離職員工辦理離職手續(xù)、出具解除勞動(dòng)合同書證明書、為離職員工辦理停保手續(xù)、修改公司花名冊(cè)、社保關(guān)系轉(zhuǎn)移、結(jié)清工資等。人工成本人工成本指的是為招聘新員工所付出的工資成本。在職場(chǎng)中，新員工的工資水平往往高于老員工的工資水平，這是企業(yè)沒(méi)有嚴(yán)格執(zhí)行薪資制度，或是為招聘優(yōu)秀人才所付出的人工成本所致。優(yōu)秀人才往往在薪資要求上會(huì)很高，企業(yè)如果付不起，那么就會(huì)錯(cuò)失優(yōu)秀人才，但如果錄用優(yōu)秀人才，必然要付出很高的人工成本，也就是新員工的工資比待離職的員工的工資高，這直接導(dǎo)致企業(yè)人工成本增加。人工成本如果企業(yè)不想付出較高的人工成本，或者按照待離職員工入職時(shí)的工資待遇招人，那么只能招到與待離職員工差不多的人，要想招到更優(yōu)秀的人才是很困難的。如果是企業(yè)單方解除員工勞動(dòng)關(guān)系的，企業(yè)不僅要支付員工離職工資，還有支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，這就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)人工成本增加。如果是核心員工離職，企業(yè)又想限制其在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里去就職，企業(yè)需為此支付競(jìng)業(yè)限制補(bǔ)償金，這又是一筆不小的人工成本開(kāi)支。

風(fēng)險(xiǎn)成本如果離職員工是核心員工，或是掌握企業(yè)關(guān)鍵技術(shù)的員工，那么因?yàn)樵搯T工離職給企業(yè)造成的風(fēng)險(xiǎn)成本無(wú)疑是巨大的。當(dāng)一些重要的中高層崗位人員離職，或是在關(guān)鍵技術(shù)或是要害部門的員工離職，這對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)不僅會(huì)出現(xiàn)人才斷層，影響企業(yè)人心穩(wěn)定，還可能因?yàn)樵搯T工到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那邊導(dǎo)致企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)流失，造成商業(yè)機(jī)密外泄和客戶資源流失的風(fēng)險(xiǎn)，從而削弱企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。風(fēng)險(xiǎn)成本核心員工的離職甚至還會(huì)帶走一批人，甚至一個(gè)團(tuán)隊(duì)，這對(duì)造成企業(yè)凝聚力下降，造成員工士氣低落，工作積極性降低，客戶滿意度受到影響，這對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是致命。這么細(xì)算下來(lái)，才發(fā)現(xiàn)員工離職的隱性成本如此之高，這也從一個(gè)側(cè)面反映了人員維護(hù)的重要性（招聘后的留人機(jī)制），留人比招人更重要，應(yīng)該成為所有HR的共識(shí)，如果本末倒置，結(jié)果可想而知：招聘工作沒(méi)完沒(méi)了?？偨Y(jié)留人比招人更重要，不是說(shuō)招人不重要，而是說(shuō)招人不是最終目的