矛盾糾紛排查化解工作制度范本_第1頁
矛盾糾紛排查化解工作制度范本_第2頁
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文檔簡介

第頁共頁矛盾糾紛排查化解工作制度范本公司矛盾糾紛排查化解工作制度第一章總則第一條為了規(guī)范矛盾糾紛排查化解工作，維護(hù)公司內(nèi)部和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系，提高員工滿意度和工作效率，特制定本工作制度。第二章管理機(jī)構(gòu)第二條公司設(shè)立矛盾糾紛排查化解工作小組，負(fù)責(zé)具體的矛盾糾紛排查化解工作，由人力資源部門負(fù)責(zé)組織管理。第三章工作職責(zé)第三條矛盾糾紛排查化解工作小組的主要職責(zé)包括：1.及時(shí)了解和收集公司內(nèi)各部門之間以及員工之間的矛盾糾紛情況；2.進(jìn)行矛盾糾紛的詳細(xì)調(diào)查分析，找出問題癥結(jié)；3.制定合理的解決方案，并征求相關(guān)各方意見；4.組織召開矛盾糾紛排查化解會(huì)議，進(jìn)行協(xié)商和溝通；5.跟進(jìn)解決方案的實(shí)施情況，確保問題得到妥善解決。第四條公司全體員工有義務(wù)積極配合矛盾糾紛排查化解工作小組的工作，提供真實(shí)的信息和意見，配合協(xié)商達(dá)成解決方案。第三章工作流程第五條矛盾糾紛的排查化解工作分為以下幾個(gè)流程：1.接收投訴或發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛；2.矛盾糾紛小組組織調(diào)查和收集相關(guān)證據(jù)；3.召開矛盾糾紛協(xié)商會(huì)議，聽取各方意見；4.矛盾糾紛小組根據(jù)會(huì)議結(jié)果制定解決方案；5.解決方案實(shí)施跟進(jìn)和評(píng)估。第四章保密規(guī)定第六條矛盾糾紛排查化解工作涉及到各方的個(gè)人信息，相關(guān)人員需嚴(yán)守保密，不得泄露，違者將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第七章獎(jiǎng)懲措施第七條對(duì)于積極參與矛盾糾紛排查化解工作、提供有效解決方案的員工，公司將給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)和表彰。第八條對(duì)于故意阻礙矛盾糾紛排查化解工作、提供虛假信息或故意隱瞞事實(shí)的員工，公司將根據(jù)情節(jié)輕重予以相應(yīng)處罰，甚至追究法律責(zé)任。第八章附則第九條本工作制度自頒布之日起生效，解釋權(quán)歸公司人力資源部門所有。第十條本工

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