物業(yè)維修服務(wù)部管理員工作職責(zé)范本

第頁(yè)共頁(yè)物業(yè)維修服務(wù)部管理員工作職責(zé)范本一、崗位概述物業(yè)維修服務(wù)部管理員是物業(yè)管理公司中負(fù)責(zé)維護(hù)物業(yè)設(shè)施和處理住戶維修請(qǐng)求的重要崗位。他們負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)維修工作的安排和管理，確保物業(yè)設(shè)施的正常運(yùn)行和住戶的滿意度。二、工作職責(zé)1.維修工作安排-根據(jù)維修工作的緊急程度和優(yōu)先級(jí)，協(xié)調(diào)維修工作的安排并進(jìn)行合理的調(diào)度。-定期與維修工人進(jìn)行溝通，確保維修工作的及時(shí)完成。-監(jiān)督維修工作的質(zhì)量，及時(shí)處理維修工作中的問題和糾紛。2.維修工作管理-負(fù)責(zé)維修工作的進(jìn)度和效果的記錄和歸檔。-定期對(duì)維修工作進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，提出改進(jìn)意見和建議。-跟進(jìn)維修部門的維修材料和工具的采購(gòu)和管理，確保維修工作的順利進(jìn)行。3.維修工單處理-接受住戶的維修請(qǐng)求，了解住戶的需求和問題。-協(xié)調(diào)維修工人的上門維修時(shí)間和地點(diǎn)，確保維修工作的順利進(jìn)行。-跟進(jìn)維修工作的進(jìn)展，及時(shí)與住戶溝通維修情況，并確保住戶的滿意度。4.維修預(yù)算管理-編制維修預(yù)算，并按照公司規(guī)定的流程進(jìn)行審批和報(bào)批。-監(jiān)督維修費(fèi)用的使用和支出，確保維修費(fèi)用的合理性和節(jié)約性。-定期對(duì)維修費(fèi)用進(jìn)行核對(duì)和分析，提出費(fèi)用控制和降低的建議。5.維修隊(duì)伍管理-招聘和培訓(xùn)維修工人，確保維修隊(duì)伍的專業(yè)水平和工作質(zhì)量。-監(jiān)督維修工人的工作表現(xiàn)和紀(jì)律，及時(shí)處理維修工人的問題和糾紛。-定期與維修工人進(jìn)行交流和溝通，提高維修工作的效率和質(zhì)量。6.安全管理-加強(qiáng)維修工作的安全意識(shí)，確保維修工作的安全進(jìn)行。-定期檢查和維護(hù)物業(yè)設(shè)施的安全性和可靠性，及時(shí)處理安全隱患。-參與消防和安全演習(xí)，提高維修工作的應(yīng)急能力和處理能力。7.協(xié)調(diào)與協(xié)助-協(xié)調(diào)維修工作與其他部門的合作，確保維修工作的順利進(jìn)行。-協(xié)助物業(yè)管理部門進(jìn)行維修工作的規(guī)劃和管理，提供支持和建議。-定期參加公司組織的培訓(xùn)和會(huì)議，提升維修工作的專業(yè)知識(shí)和技能。三、任職要求1.學(xué)歷要求：本科及以上學(xué)歷，相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。2.工作經(jīng)驗(yàn)：擁有物業(yè)維修服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。3.技能要求：熟悉維修工作的流程和操作，具備良好的維修管理能力和團(tuán)隊(duì)合作能力，熟練使用辦公軟件。4.素質(zhì)要求：具有良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，有較強(qiáng)的解決問題的能力和應(yīng)急處理能力。5.身體條件：身體健康，能夠適應(yīng)工作強(qiáng)度和工作環(huán)境。四、工作環(huán)境物業(yè)