南京快車網約車考試題庫

第頁南京快車網約車考試題庫1、行車途中，老年乘客因車速過快對出租汽車駕駛員小王提出不滿，小王應該_____。

A、裝作沒有聽見

B、加速駕駛

C、表示抗議

D、及時表達歉意

答案：D

分析：行車途中，老年乘客因車速過快對出租汽車駕駛員小王提出不滿，小王應及時表達歉意。

2、對于道聽途說的小道消息不應該______。

A、不信謠

B、及時傳播

C、不傳謠

D、自我辨識

答案：B

分析：對于道聽途說的小道消息應該不信謠、不傳謠、自我辨識。

3、出租汽車駕駛員未經乘客同意故意繞道的，其服務質量信譽考核分值扣5分。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務質量信譽考核可知，出租汽車駕駛員未經乘客同意，故意繞道的，扣除出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值計分5分。

4、駕駛出租汽車遇到緊急情況時應及時減速，急轉轉向。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，（1）在車速低時發(fā)生緊急情況，要判斷能否利用轉向避開前方障礙物。在道路交通條件允許的前提下，應優(yōu)先考慮轉向規(guī)避撞車，同時制動減速，但切忌急轉方向。（2）車速較高時發(fā)生緊急情況，切忌急轉方向避讓，應迅速制動減速，使車輛在碰撞前處于停止或低速行進狀態(tài)，以減小碰撞損壞程度。高速時急轉方向，極易造成車輛側滑相撞或在離心力作用下傾翻的事故。

5、多人采用走訪形式提出共同的信訪事項的，應當推選代表，代表人數不得超過________人。

A、2

B、3

C、5

D、7

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第九章第三節(jié)：權益維護可知，多人采用走訪形式提出共同的信訪事項的，應當推選代表，代表人數不得超過5人。

6、發(fā)生交通事故后，為了爭取時間，一定要在現場對傷員進行搶救。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：當事故發(fā)生后，救護者必須懷著崇高的人道主義精神，千方百計利用現場一切可利用的條件搶救傷員。救護者應保持鎮(zhèn)定、清醒的頭腦，使傷員盡快得到現場治療，并及時呼救，轉入后續(xù)治療。

7、出租汽車駕駛員在運營過程中必須使用普通話。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第一節(jié)：駕駛員服務要求可知，服務用語和言行舉止要求，提倡出租車駕駛員使用普通話?？筛鶕丝托枨?，使用地方方言或外語。

8、當乘客上、下車時，出租汽車駕駛員的下列行為中正確的是________。

A、在道路內側強行并線靠邊停車

B、在道路中央即停即走

C、在允許停車路段靠右臨時停車

D、在交叉路口即停即走

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務流程可知，駕駛員要自覺遵守交通法規(guī)，在允許停車路段或服務站點停車載客。

9、出租車駕駛員使用失效、偽造、變造的從業(yè)資格證，駕駛出租汽車從事經營活動的，由縣級以上道路運輸管理機構責令改正，處________的罰款。

A、1000元以上3000元以下

B、10000元以上30000元以下

C、50元以上200元以下

D、3000元以上10000元以下

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租汽車駕駛員使用失效、偽造、變造的從業(yè)資格證，駕駛出租汽車從事經營活動的，由縣級以上道路運輸管理機構責令改正，處10000元以上30000元以下的罰款。

10、出租汽車駕駛員安全行車需要有效地控制情緒、情感，做到________。

A、適時調整不良心理

B、在失落、煩躁、憤怒等情緒下繼續(xù)運營

C、觀察分析情況要靈敏果斷

D、操作規(guī)范、敏捷

答案：ACD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第三節(jié)：安全運營心理素質可知，駕駛車輛要有效地控制自己的情緒和情感，保持心情舒暢，不在心情沮喪、鬧情緒時駕駛車輛。遇到麻煩、憤怒、反感、憂愁或悲哀等情緒時，要努力控制自己，平靜心境。

11、下列做法能體現駕駛員具有良好心理素質的是_____。

A、因家庭矛盾內心抑郁時，不禮貌待客

B、遇城市道路擁堵時，頻繁鳴笛催促前車

C、與乘客發(fā)生服務糾紛時，據理力爭，盛氣凌人

D、心情煩躁或憤怒時，能夠迅速調節(jié)，盡量做到心平氣靜

答案：D

分析：心情煩躁或憤怒時，能夠迅速調節(jié)，盡量做到心平氣靜能體現駕駛員良好的心理素質。

12、駕駛員應定期更換“三濾”和機油，“三濾”是指________。

A、機油濾清器、燃油濾清器、空氣濾清器

B、機油濾清器、冷卻水濾清器、空氣濾清器

C、機油濾清器、制動液濾清器、空氣濾清器

D、機油濾清器、燃油濾清器、潤滑油濾清器

答案：A

分析：三濾是指空氣濾清器、機油濾清器具汽油濾清器。三濾在汽車發(fā)動機上對空氣、機油和汽油起著過濾作用，從而對發(fā)動機起到保護作用，同時也提高了發(fā)動機的工作效率。三濾清潔保養(yǎng)得及時，能充分發(fā)動機性能，降低發(fā)動機故障率，有利于延長發(fā)動機的使用壽命。

13、以下哪類事件屬于突發(fā)事件，會造成或者可能造成嚴重社會危害，需要采取應急處置措施予以應對？________

A、自然災害

B、事故災害

C、公共衛(wèi)生事件

D、社會安全事件

答案：ABCD

分析：《突發(fā)事件應對法》所稱突發(fā)事件，是指突然發(fā)生，造成或者可能造成嚴重社會危害，需要采取應急處置措施予以應對的自然災害、事故災害、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件

14、行車中與其他車輛有迎面碰撞可能時，駕駛員應首先________。

A、迅速踩踏制動踏板

B、向左側急轉方向

C、向右側急轉方向

D、拉緊駐車制動器

答案：A

分析：注意看清題目，是可能相撞時，說明也還有一段距離，如果盲目的往左轉向，本來不會撞上的反而撞上了，如果往右轉向的話，就可以最大程度上避免碰撞。

15、根據《消費者權益保護法》，經營者侵害消費者的人格尊嚴、侵犯消費者人身自由或者侵害消費者個人信息依法得到保護的權利的，應當_____。

A、停止侵害

B、恢復名譽

C、賠禮道歉

D、賠償損失

答案：ABCD

分析：根據《消費者權益保護法》，經營者侵害消費者的人格尊嚴、侵犯消費者人身自由或者侵害消費者個人信息依法得到保護的權利的，應當停止侵害、恢復名譽、賠禮道歉、賠償損失。

16、雨天駕駛出租汽車要與路邊行人保持更大的間距，避免泥水濺污行人。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第二節(jié)：安全運營基本要求可知，雨天駕駛要低速慢行，并密切關注路面情況及行人、車輛的動態(tài)。要特別留意路面情況及行人、車輛的動態(tài)。要特別留意路面坑洼情況，防止因積水而影響對路面狀況的判斷。要避免濺起的水花影響行人和非機動車的正常通行。

17、出租汽車駕駛員對于業(yè)務活動中獲取的乘客信息不得______。

A、泄露

B、篡改

C、出售

D、非法向他人提供

答案：ABCD

分析：出租汽車駕駛員對于業(yè)務活動中獲取的乘客信息不得泄露、篡改、出售和非法向他人提供。

18、出租汽車駕駛員有權拒載以下哪類人群？

A、醉酒后喪失自控能力但有人陪同的

B、攜帶危險化學品的

C、在繁華的路段要求乘坐的

D、老弱病殘者

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務流程可知，以下行為，可以拒絕載客或者中途終止服務：乘客在禁止停車的路段招收攔車；乘客攜帶易燃、易爆、有毒有害、放射性、傳染性等違禁物品乘車；醉酒、精神病患者等自主行為能力受限者在無人陪同或監(jiān)護下乘車；乘客目的地超出省、市、縣境或夜間去偏遠、冷僻地區(qū)而不按規(guī)定隨駕駛員進行登記；乘客的要求違反有關法律法規(guī)的。

19、燃油起火時，出租汽車駕駛員應該________。

A、用水澆滅

B、馬上離開現場

C、大聲呼救

D、用路邊沙土或工作服等覆蓋滅火

答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第六節(jié)：危險品的識別與處置可知，燃油起火時，用路邊田地中的砂、土掩蓋，或用棉被、衣服浸水撲蓋，也可用篷布蒙蓋，使其窒熄。

20、駕駛員在考核周期內注冊在崗時間少于6個月的，其服務質量信譽考核等級最高為________級。

A、AAA

B、AA

C、A

D、B

答案：B

分析：根據《網絡預約出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試全國公共科目培訓教材》：駕駛員在考核周期內注冊在崗時間少于6個月的，其服務質量信譽考核等級最高為AA級

21、駕駛出租汽車在高速公路遇施工路段時，駕駛員應該________。

A、加速通過工路段

B、到施工現場前緊急制動

C、遵守限速規(guī)定提前減速

D、原地掉頭

答案：C

分析：駕駛出租汽車在高速公路遇施工路段時，駕駛員應該遵守限速規(guī)定提前減速。禁止掉頭。

22、網絡預約出租汽車車內設施配置及車輛性能指標應體現______的定位。

A、公共交通

B、大眾服務大眾服務

C、高品質服務

D、差異化經營

答案：CD

分析：根據《網絡預約出租汽車運營服務規(guī)范》：網絡預約出租汽車車內設施配置及車輛性能指標應體現高品質服務、差異化經營的定位。

23、出租汽車駕駛員繼續(xù)教育周期為________。

A、1年

B、2年

C、3年

D、5年

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，繼續(xù)教育周期為3年。自出租汽車駕駛員從業(yè)資格注冊之日起計算。

24、駕駛員克服和控制急躁、憤怒等消極情緒，有助于減少行車中道路交通事故。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第三節(jié)：安全運營心理素質可知，駕駛員在滿意、愉快、高興、歡喜時，反應靈敏度提高，行車精力充沛、精神集中。觀察分析情況靈敏果斷，操作迅速、敏捷、及時。這是一種增力，對行車安全是一種保證。反之，駕駛員存在厭惡、憤怒、恐懼或悲哀等不良情緒時，感受能力降低，精神分散、無精打采、反應遲鈍、操作遲緩，時有失誤。這是一種減力，對行車安全是一種潛在威脅。

25、下列哪些項目屬于出租汽車安全檢視項目？

A、輪胎氣壓及磨損是否正常螺母有無缺失或松動

B、檢查燃油量或燃氣壓力是否正常

C、檢查儀表、指示燈是否正常

D、檢查車輛有無漏水、漏油、漏氣、漏電現象

答案：ABCD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第二節(jié)：安全運營基本要求可知，出租汽車駕駛員在出車前，應（1）檢查輪胎氣壓及磨損是否正常，螺母有無缺失或松動。（2）檢查燃油量或燃氣壓力是否正常。（3)檢查機油的油面高度和工作壓力是否正常，配置自動變速器的車輛應檢查液壓油的油面高度。（4)檢查冷卻液液面高度是否正常。（5）檢查后視鏡是否清潔完好并進行調整。（6）檢查儀表、指示燈是否正常，應特別關注氣壓表、冷卻液溫度表讀數是否達到行駛要求。（7）檢查刮水器工作是否正常。（8）檢查燈