影城市場(chǎng)部工作計(jì)劃書

影城市場(chǎng)部工作計(jì)劃書CATALOGUE目錄市場(chǎng)部工作目標(biāo)與定位市場(chǎng)調(diào)研與分析品牌建設(shè)與推廣策略產(chǎn)品開發(fā)與優(yōu)化建議銷售渠道拓展與運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)與培訓(xùn)計(jì)劃CHAPTER01市場(chǎng)部工作目標(biāo)與定位通過(guò)多渠道、多形式的宣傳活動(dòng)，提升影城品牌在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的知名度和影響力。制定品牌傳播策略打造特色影城文化加強(qiáng)與媒體合作舉辦各類主題活動(dòng)、電影首映禮等，增強(qiáng)觀眾對(duì)影城的認(rèn)同感和歸屬感。與各大媒體建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，及時(shí)發(fā)布影城最新動(dòng)態(tài)和優(yōu)惠信息，提高曝光率。030201提升影城品牌知名度和影響力針對(duì)不同人群制定不同的市場(chǎng)拓展策略，積極開發(fā)潛在觀眾群體。制定市場(chǎng)拓展計(jì)劃與各大院線保持緊密合作關(guān)系，爭(zhēng)取更多優(yōu)質(zhì)片源和宣傳資源。加強(qiáng)與院線合作定期推出各類優(yōu)惠票價(jià)、會(huì)員特權(quán)等促銷活動(dòng)，吸引觀眾前來(lái)觀影。開展促銷活動(dòng)擴(kuò)大市場(chǎng)份額，增加觀影人次

優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn)，提高滿意度提升服務(wù)質(zhì)量加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高服務(wù)意識(shí)和專業(yè)技能水平，為觀眾提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。完善硬件設(shè)施對(duì)影城硬件設(shè)施進(jìn)行定期維護(hù)和更新，確保觀眾能夠享受到舒適的觀影環(huán)境。關(guān)注客戶需求通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、客戶反饋等渠道了解觀眾需求，及時(shí)調(diào)整服務(wù)策略，提高客戶滿意度。結(jié)合市場(chǎng)趨勢(shì)和觀眾需求，制定具有創(chuàng)意和吸引力的營(yíng)銷策略。制定創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷策略積極利用微博、微信、抖音等新媒體平臺(tái)進(jìn)行宣傳推廣，降低宣傳成本。利用新媒體平臺(tái)通過(guò)觀眾推薦、評(píng)論等方式開展口碑營(yíng)銷，提高影城美譽(yù)度和影響力。開展口碑營(yíng)銷創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷策略，降低宣傳成本CHAPTER02市場(chǎng)調(diào)研與分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手營(yíng)銷策略研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷策略、宣傳手段及優(yōu)惠活動(dòng)，以了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手識(shí)別列出本地及區(qū)域內(nèi)主要影城競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，分析其經(jīng)營(yíng)規(guī)模、特色優(yōu)勢(shì)及市場(chǎng)占有率。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手服務(wù)質(zhì)量調(diào)查競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)質(zhì)量、觀眾滿意度及投訴情況，以便提升自身服務(wù)水平。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況調(diào)研03觀眾滿意度調(diào)查定期開展觀眾滿意度調(diào)查，收集觀眾對(duì)影城環(huán)境、設(shè)施、服務(wù)等方面的意見(jiàn)和建議，及時(shí)改進(jìn)。01觀眾群體特征分析影城主要觀眾群體的年齡、性別、職業(yè)等特征，以便制定針對(duì)性的營(yíng)銷策略。02觀眾消費(fèi)習(xí)慣調(diào)查觀眾在影城的消費(fèi)習(xí)慣，如購(gòu)票方式、觀影時(shí)間、零食選擇等，為優(yōu)化經(jīng)營(yíng)提供參考。觀眾需求及消費(fèi)習(xí)慣分析新技術(shù)應(yīng)用關(guān)注行業(yè)內(nèi)新技術(shù)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，如虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)等技術(shù)在影城的應(yīng)用前景。行業(yè)政策變化了解國(guó)家及地方政府對(duì)電影行業(yè)的政策扶持和法規(guī)變動(dòng)，以便及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略。市場(chǎng)容量預(yù)測(cè)根據(jù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人口增長(zhǎng)等因素，預(yù)測(cè)未來(lái)市場(chǎng)容量及影城發(fā)展空間。行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)關(guān)注國(guó)家電影產(chǎn)業(yè)相關(guān)法規(guī)的發(fā)布和實(shí)施，確保影城經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的合規(guī)性。電影產(chǎn)業(yè)法規(guī)了解國(guó)家版權(quán)保護(hù)政策，加強(qiáng)影城版權(quán)意識(shí)，避免侵權(quán)行為。版權(quán)保護(hù)政策關(guān)注政府對(duì)電影行業(yè)的稅收優(yōu)惠政策，合理利用政策降低經(jīng)營(yíng)成本。稅收優(yōu)惠關(guān)注政策法規(guī)變動(dòng)關(guān)注CHAPTER03品牌建設(shè)與推廣策略123高端、專業(yè)、親民或創(chuàng)新等，以吸引目標(biāo)客群。明確影城品牌定位從觀影體驗(yàn)、服務(wù)質(zhì)量、文化內(nèi)涵等方面，傳遞影城獨(dú)特的價(jià)值理念。提煉核心價(jià)值觀包括LOGO、VI、宣傳海報(bào)等，增強(qiáng)品牌辨識(shí)度。設(shè)計(jì)獨(dú)特的視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)確立獨(dú)特品牌形象及核心價(jià)值觀線上宣傳線下宣傳會(huì)員營(yíng)銷異業(yè)合作線上線下多渠道宣傳推廣活動(dòng)規(guī)劃利用社交媒體、短視頻平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)論壇等，發(fā)布預(yù)告片、影評(píng)、活動(dòng)信息等，擴(kuò)大品牌知名度。推出會(huì)員卡、優(yōu)惠券、積分兌換等福利，增強(qiáng)會(huì)員粘性和忠誠(chéng)度。舉辦首映禮、明星見(jiàn)面會(huì)、主題活動(dòng)等，吸引觀眾關(guān)注和參與。與餐飲、零售、旅游等產(chǎn)業(yè)合作，實(shí)現(xiàn)資源共享和互利共贏。合作伙伴關(guān)系拓展及維護(hù)管理拓展合作伙伴積極尋求與制片方、發(fā)行方、媒體等合作，共同推廣影片和影城品牌。維護(hù)合作伙伴關(guān)系定期溝通、分享資源、解決問(wèn)題，確保合作順利進(jìn)行。評(píng)估合作效果對(duì)合作活動(dòng)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和市場(chǎng)調(diào)研，不斷優(yōu)化合作策略。建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制制定應(yīng)對(duì)預(yù)案組建危機(jī)應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)后續(xù)跟進(jìn)與總結(jié)危機(jī)公關(guān)應(yīng)對(duì)預(yù)案制定01020304實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)輿情和觀眾反饋，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在危機(jī)。針對(duì)不同危機(jī)情況，制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略和流程。培訓(xùn)專業(yè)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)危機(jī)事件的應(yīng)對(duì)和處理。對(duì)危機(jī)事件進(jìn)行持續(xù)跟進(jìn)和總結(jié)，不斷完善危機(jī)公關(guān)應(yīng)對(duì)機(jī)制。CHAPTER04產(chǎn)品開發(fā)與優(yōu)化建議通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、用戶反饋、市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析等方式，深入了解用戶對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的滿意度、使用習(xí)慣及潛在需求。調(diào)研用戶需求與市場(chǎng)趨勢(shì)對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行全面梳理，發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題與不足，如界面設(shè)計(jì)不夠友好、功能缺失或冗余、性能不穩(wěn)定等，并提出具體的改進(jìn)方案。梳理產(chǎn)品問(wèn)題與改進(jìn)點(diǎn)根據(jù)問(wèn)題的緊急程度和優(yōu)先級(jí)，制定詳細(xì)的改進(jìn)計(jì)劃，明確各項(xiàng)改進(jìn)任務(wù)的責(zé)任人、完成時(shí)間和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，確保改進(jìn)工作有序進(jìn)行。制定改進(jìn)計(jì)劃與實(shí)施時(shí)間表現(xiàn)有產(chǎn)品改進(jìn)方案提明確新產(chǎn)品開發(fā)目標(biāo)與定位01根據(jù)影城市場(chǎng)部的戰(zhàn)略規(guī)劃和市場(chǎng)需求，確定新產(chǎn)品的開發(fā)目標(biāo)和市場(chǎng)定位，如開發(fā)一款面向年輕觀眾的互動(dòng)游戲類觀影應(yīng)用。制定新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃與時(shí)間表02結(jié)合開發(fā)目標(biāo)和定位，制定詳細(xì)的新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃，包括需求分析、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開發(fā)實(shí)施、測(cè)試驗(yàn)收等階段的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和任務(wù)分工。完善新產(chǎn)品開發(fā)流程與規(guī)范03梳理現(xiàn)有開發(fā)流程中的瓶頸和問(wèn)題，優(yōu)化流程設(shè)計(jì)，建立規(guī)范的開發(fā)文檔管理和版本控制制度，提高開發(fā)效率和質(zhì)量。新產(chǎn)品開發(fā)流程梳理制定產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與驗(yàn)收流程根據(jù)產(chǎn)品類型和特點(diǎn)，制定詳細(xì)的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括功能完整性、性能穩(wěn)定性、易用性等方面的指標(biāo)，并建立相應(yīng)的驗(yàn)收流程和測(cè)試方法。建立產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控與反饋機(jī)制通過(guò)定期的質(zhì)量檢查、用戶反饋收集等方式，及時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在的問(wèn)題和缺陷，并進(jìn)行跟蹤處理和持續(xù)改進(jìn)。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)質(zhì)量意識(shí)和技能培訓(xùn)提高團(tuán)隊(duì)成員對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的認(rèn)識(shí)和重視程度，加強(qiáng)相關(guān)技能培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)分享，提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量把控能力。產(chǎn)品質(zhì)量把控及評(píng)估機(jī)制建立針對(duì)不同受眾群體定制化產(chǎn)品推結(jié)合定制化產(chǎn)品的特點(diǎn)和目標(biāo)受眾群體，制定具有針對(duì)性的推廣策略和計(jì)劃，如通過(guò)社交媒體宣傳、線下活動(dòng)推廣等方式吸引目標(biāo)用戶關(guān)注和試用。制定定制化產(chǎn)品推廣策略與計(jì)劃通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，深入了解不同受眾群體的觀影習(xí)慣、消費(fèi)偏好和潛在需求，為定制化產(chǎn)品開發(fā)提供有力支持。分析不同受眾群體的需求與特點(diǎn)根據(jù)受眾群體的特點(diǎn)和需求，設(shè)計(jì)符合其使用習(xí)慣和心理預(yù)期的產(chǎn)品功能和界面，提高產(chǎn)品的易用性和用戶滿意度。設(shè)計(jì)符合受眾需求的產(chǎn)品功能與界面CHAPTER05銷售渠道拓展與運(yùn)營(yíng)管理確定線上平臺(tái)合作對(duì)象，如貓眼、淘票票等主流票務(wù)平臺(tái)。溝通合作細(xì)節(jié)，包括票務(wù)分銷、宣傳資源置換、會(huì)員互通等方面。整合線上平臺(tái)資源，制定聯(lián)合營(yíng)銷策略，提高影片曝光度和購(gòu)票轉(zhuǎn)化率。線上平臺(tái)合作洽談及資源整合分析現(xiàn)有門店布局，評(píng)估各門店的業(yè)績(jī)和市場(chǎng)潛力。制定門店優(yōu)化調(diào)整方案，包括關(guān)閉低效門店、調(diào)整門店位置、擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)門店等。與物業(yè)、商場(chǎng)等相關(guān)方溝通協(xié)商，落實(shí)門店調(diào)整計(jì)劃。線下門店布局優(yōu)化調(diào)整方案完善會(huì)員等級(jí)制度，設(shè)置不同等級(jí)會(huì)員的權(quán)益和福利。豐富會(huì)員積分兌換體系，增加積分兌換渠道和禮品選擇。開展會(huì)員專屬活動(dòng)，如會(huì)員日、觀影團(tuán)等，提高會(huì)員粘性和滿意度。會(huì)員體系建設(shè)完善舉措

票務(wù)代理合作方選擇及協(xié)議簽署篩選具有實(shí)力和信譽(yù)的票務(wù)代理合作方，如大型旅行社、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站等。溝通合作細(xì)節(jié)，明確雙方權(quán)責(zé)和利益分配。簽署合作協(xié)議，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的票務(wù)代理合作關(guān)系。CHAPTER06團(tuán)隊(duì)建設(shè)與培訓(xùn)計(jì)劃拓展多種招聘渠道，如校園招聘、社會(huì)招聘、內(nèi)部推薦等，以吸引更多優(yōu)秀人才加入。建立人才儲(chǔ)備庫(kù)，對(duì)潛在候選人進(jìn)行跟蹤管理，確保人才供應(yīng)的連續(xù)性。根據(jù)影城市場(chǎng)部的業(yè)務(wù)需求，明確人才選拔標(biāo)準(zhǔn)，包括專業(yè)技能、工作經(jīng)驗(yàn)、溝通能力等方面。人才選拔標(biāo)準(zhǔn)明確及招聘渠道拓展制定團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)計(jì)劃，通過(guò)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、內(nèi)部交流等方式，塑造積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍。傳遞公司價(jià)值觀，確保團(tuán)隊(duì)成員與公司戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員分享經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，促進(jìn)相互學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。團(tuán)隊(duì)文化塑造和價(jià)值觀傳遞開展員工培訓(xùn)需求調(diào)查，了解員工在專業(yè)技能、職業(yè)發(fā)展等方面的需求。設(shè)計(jì)針對(duì)性的課程體系，包括必修課和選修課，以滿足員工不同的學(xué)習(xí)需求。引入外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或?qū)?/p>