大學(xué)《EMBA管理學(xué)案例教學(xué)》案例輯

大學(xué)《EMBA管理學(xué)案例教學(xué)》案例輯匯報(bào)人：XX2024-01-07目錄案例輯介紹與目的經(jīng)典管理理論案例企業(yè)戰(zhàn)略與決策案例組織行為與人力資源管理案例市場(chǎng)營(yíng)銷與客戶關(guān)系管理案例創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)管理案例01案例輯介紹與目的案例背景隨著全球化和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，EMBA管理學(xué)教育在培養(yǎng)高級(jí)管理人才方面的重要性日益凸顯。為了更好地滿足這一需求，大學(xué)推出了《EMBA管理學(xué)案例教學(xué)》課程。案例意義通過(guò)案例教學(xué)，學(xué)生可以更好地理解真實(shí)商業(yè)環(huán)境中的管理問(wèn)題，提高解決實(shí)際問(wèn)題的能力，培養(yǎng)創(chuàng)新思維和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，為未來(lái)的職業(yè)生涯做好準(zhǔn)備。案例輯背景及意義通過(guò)案例分析、討論和實(shí)踐，使學(xué)生掌握管理學(xué)的理論知識(shí)和實(shí)踐技能，培養(yǎng)其領(lǐng)導(dǎo)力、創(chuàng)新思維和跨文化溝通能力。學(xué)生需積極參與案例討論，獨(dú)立思考并提出解決方案，同時(shí)注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，與其他同學(xué)共同完成任務(wù)。教學(xué)目標(biāo)與要求教學(xué)要求教學(xué)目標(biāo)適用范圍及對(duì)象適用范圍適用于大學(xué)EMBA管理學(xué)課程，也可作為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的參考資料。適用對(duì)象EMBA學(xué)員、企業(yè)中高級(jí)管理人員以及對(duì)管理學(xué)感興趣的人士。02經(jīng)典管理理論案例VS科學(xué)管理理論強(qiáng)調(diào)通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化、量化的方法提高生產(chǎn)效率，代表人物是泰勒。詳細(xì)描述科學(xué)管理理論主張通過(guò)時(shí)間和動(dòng)作研究，制定科學(xué)的工作定額和標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，以提高生產(chǎn)效率。它強(qiáng)調(diào)將計(jì)劃和執(zhí)行職能分離，并實(shí)行職能工長(zhǎng)制。總結(jié)詞科學(xué)管理理論行政管理理論關(guān)注組織結(jié)構(gòu)和層級(jí)關(guān)系，以威爾遜和古德諾為代表?？偨Y(jié)詞行政管理理論主張組織應(yīng)劃分為明確的層級(jí)和職能，強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性和明確性。它認(rèn)為行政領(lǐng)導(dǎo)是組織管理的核心，而政治和行政應(yīng)分離。詳細(xì)描述行政管理理論總結(jié)詞人類關(guān)系學(xué)派關(guān)注組織中的人際關(guān)系和行為，代表人物是梅奧。詳細(xì)描述人類關(guān)系學(xué)派強(qiáng)調(diào)組織中的人際關(guān)系和行為對(duì)生產(chǎn)效率的影響，主張通過(guò)改善人際關(guān)系來(lái)提高生產(chǎn)效率。它認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該通過(guò)信任、溝通和合作來(lái)建立良好的人際關(guān)系。人類關(guān)系學(xué)派系統(tǒng)理論將組織視為一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)，強(qiáng)調(diào)各要素之間的相互關(guān)聯(lián)和整體性。系統(tǒng)理論認(rèn)為組織是由多個(gè)相互關(guān)聯(lián)的子系統(tǒng)組成的復(fù)雜系統(tǒng)，各子系統(tǒng)之間存在相互影響和制約的關(guān)系。它主張通過(guò)整體的觀點(diǎn)來(lái)分析和解決組織問(wèn)題，強(qiáng)調(diào)組織的適應(yīng)性和創(chuàng)新性。總結(jié)詞詳細(xì)描述系統(tǒng)理論03企業(yè)戰(zhàn)略與決策案例企業(yè)愿景與使命明確企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)、核心價(jià)值觀和業(yè)務(wù)范圍，為企業(yè)戰(zhàn)略制定提供指導(dǎo)。市場(chǎng)分析與定位通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查和競(jìng)爭(zhēng)分析，確定企業(yè)在市場(chǎng)中的位置和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。戰(zhàn)略規(guī)劃與實(shí)施制定具體的戰(zhàn)略計(jì)劃，包括產(chǎn)品、市場(chǎng)、組織、財(cái)務(wù)等方面的策略，并確保有效執(zhí)行。企業(yè)戰(zhàn)略制定與執(zhí)行030201探討企業(yè)多元化經(jīng)營(yíng)的動(dòng)機(jī)，如尋求新的增長(zhǎng)點(diǎn)、分散風(fēng)險(xiǎn)等。多元化動(dòng)因分析根據(jù)企業(yè)資源和能力，選擇合適的多元化路徑，如相關(guān)多元化、非相關(guān)多元化等。多元化模式選擇分析多元化經(jīng)營(yíng)可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)和收益，并制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理措施。多元化風(fēng)險(xiǎn)與收益權(quán)衡多元化經(jīng)營(yíng)策略分析競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)識(shí)別識(shí)別企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，如價(jià)格、質(zhì)量、品牌、渠道等。核心競(jìng)爭(zhēng)力培育通過(guò)創(chuàng)新、資源整合、組織學(xué)習(xí)等方式，培育企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)維護(hù)與提升持續(xù)關(guān)注市場(chǎng)變化和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，維護(hù)和提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)建03危機(jī)恢復(fù)與總結(jié)危機(jī)結(jié)束后，及時(shí)進(jìn)行恢復(fù)和重建工作，并對(duì)危機(jī)應(yīng)對(duì)過(guò)程進(jìn)行總結(jié)和反思，以提高危機(jī)管理能力。01危機(jī)預(yù)防與預(yù)警建立健全的危機(jī)管理體系，通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和預(yù)警機(jī)制，預(yù)防潛在危機(jī)的發(fā)生。02危機(jī)應(yīng)對(duì)措施制定應(yīng)急預(yù)案，明確危機(jī)應(yīng)對(duì)的組織、流程和責(zé)任人，確保危機(jī)發(fā)生時(shí)能夠迅速響應(yīng)。危機(jī)管理與應(yīng)對(duì)策略04組織行為與人力資源管理案例組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與變革管理分析組織的層級(jí)、部門和職位設(shè)置，明確各職位的職責(zé)和權(quán)力關(guān)系，設(shè)計(jì)出高效的組織結(jié)構(gòu)。組織結(jié)構(gòu)評(píng)估組織變革的必要性和可行性，制定變革計(jì)劃，實(shí)施變革過(guò)程，監(jiān)控變革效果，確保變革順利進(jìn)行。變革管理員工激勵(lì)分析員工的激勵(lì)需求，制定激勵(lì)措施，如薪酬、福利、晉升等，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力。績(jī)效考核體系建立科學(xué)的績(jī)效考核指標(biāo)體系，制定考核標(biāo)準(zhǔn)和方法，實(shí)施考核過(guò)程，反饋考核結(jié)果，促進(jìn)員工績(jī)效提升。員工激勵(lì)與績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)通過(guò)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、培訓(xùn)和分享等方式，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和合作精神，提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效。要點(diǎn)一要點(diǎn)二溝通技巧培訓(xùn)培養(yǎng)員工的溝通技巧，包括傾聽(tīng)、表達(dá)、反饋等，促進(jìn)有效溝通，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率。團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通技巧培訓(xùn)企業(yè)文化塑造明確組織的核心價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則，營(yíng)造積極向上的企業(yè)文化氛圍。傳播途徑通過(guò)內(nèi)部宣傳、員工活動(dòng)、榜樣示范等方式，將企業(yè)文化傳播到每一個(gè)員工心中，增強(qiáng)員工的歸屬感和忠誠(chéng)度。企業(yè)文化塑造與傳播途徑05市場(chǎng)營(yíng)銷與客戶關(guān)系管理案例總結(jié)詞市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)是制定營(yíng)銷策略的基礎(chǔ)，通過(guò)科學(xué)的方法收集和分析市場(chǎng)數(shù)據(jù)，預(yù)測(cè)市場(chǎng)趨勢(shì)，為企業(yè)的營(yíng)銷決策提供依據(jù)。明確調(diào)研目的，確定需要收集的信息和數(shù)據(jù)。選擇合適的調(diào)研方法，如問(wèn)卷調(diào)查、訪談、觀察等，制定調(diào)研計(jì)劃。按照計(jì)劃進(jìn)行數(shù)據(jù)收集，確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性和可靠性。運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析方法，對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分析和解讀，得出市場(chǎng)趨勢(shì)和預(yù)測(cè)。確定調(diào)研目標(biāo)實(shí)施調(diào)研分析調(diào)研結(jié)果設(shè)計(jì)調(diào)研方案市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)方法應(yīng)用品牌定位明確品牌的核心價(jià)值和目標(biāo)受眾，為品牌建設(shè)提供方向?？偨Y(jié)詞品牌建設(shè)是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的重要資產(chǎn)，通過(guò)品牌推廣策略的制定和實(shí)施，提升品牌知名度和美譽(yù)度，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。品牌形象塑造通過(guò)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)、品牌故事等方式，塑造獨(dú)特的品牌形象。品牌合作與聯(lián)盟尋求與其他品牌或企業(yè)的合作機(jī)會(huì)，通過(guò)合作推廣品牌。品牌傳播制定多渠道的品牌傳播策略，如廣告、公關(guān)、內(nèi)容營(yíng)銷等，提高品牌知名度。品牌建設(shè)及推廣策略部署營(yíng)銷策略組合優(yōu)化調(diào)整價(jià)格策略根據(jù)成本、市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)狀況，制定合理的價(jià)格策略，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。產(chǎn)品策略根據(jù)市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)狀況，優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)、功能和品質(zhì)，滿足消費(fèi)者需求?？偨Y(jié)詞營(yíng)銷策略組合是企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的重要手段，通過(guò)對(duì)產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷策略的優(yōu)化調(diào)整，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)。渠道策略選擇合適的銷售渠道，如線上平臺(tái)、實(shí)體店鋪等，提高產(chǎn)品覆蓋面和市場(chǎng)占有率。促銷策略制定有針對(duì)性的促銷活動(dòng)，如折扣、贈(zèng)品、會(huì)員制度等，激發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買欲望。0102總結(jié)詞客戶關(guān)系是企業(yè)的重要資產(chǎn)之一，通過(guò)有效的客戶關(guān)系維護(hù)和發(fā)展舉措，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展。建立客戶檔案收集并整理客戶信息，建立完整的客戶檔案，以便更好地了解客戶需求和偏好。提供個(gè)性化服務(wù)根據(jù)客戶的不同需求和特點(diǎn)，提供個(gè)性化的服務(wù)和解決方案，提高客戶滿意度。定期回訪與溝通通過(guò)定期回訪、電話溝通等方式，主動(dòng)與客戶保持聯(lián)系，了解客戶反饋和需求。激勵(lì)與關(guān)懷計(jì)劃制定客戶忠誠(chéng)計(jì)劃和關(guān)懷計(jì)劃，如積分兌換、生日禮物等，激勵(lì)客戶長(zhǎng)期消費(fèi)和口碑傳播。030405客戶關(guān)系維護(hù)和發(fā)展舉措06創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)管理案例通過(guò)創(chuàng)新教育、創(chuàng)新實(shí)踐、創(chuàng)新文化等方式，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力，提高學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)造力。創(chuàng)新思維培養(yǎng)采用開(kāi)放性問(wèn)題、挑戰(zhàn)性任務(wù)、頭腦風(fēng)暴、逆向思維等方式，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新思維，引導(dǎo)學(xué)生從不同角度思考問(wèn)題，尋找新的解決方案。激發(fā)創(chuàng)新思維的方法創(chuàng)新思維培養(yǎng)和激發(fā)方法論述科技成果轉(zhuǎn)化的重要性科技成果轉(zhuǎn)化是將科學(xué)研究成果轉(zhuǎn)化為具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品或服務(wù)的過(guò)程，是推動(dòng)科技創(chuàng)新和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)?？萍汲晒D(zhuǎn)化的途徑通過(guò)建立科技成果轉(zhuǎn)化平臺(tái)、加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)研合作、優(yōu)化科技成果轉(zhuǎn)化的政策和制度環(huán)境等方式，促進(jìn)科技成果的轉(zhuǎn)化和應(yīng)用?？萍汲晒D(zhuǎn)化途徑探討VS創(chuàng)業(yè)者素質(zhì)能力是指創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中所需要具備的各項(xiàng)能力和素質(zhì)，包括創(chuàng)新能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等。創(chuàng)業(yè)者素質(zhì)能力提升途徑通過(guò)參加創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累、學(xué)習(xí)交流等方式，提高創(chuàng)業(yè)者的素質(zhì)和能力，增強(qiáng)創(chuàng)業(yè)成功的概率。創(chuàng)業(yè)者素