銀行客戶經(jīng)理考試：中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行理財(cái)考試

銀行客戶經(jīng)理考試：中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行理財(cái)考試1、多選

投資者購(gòu)買財(cái)富鑫鑫向榮，計(jì)算收益的日期包括（）。A.申購(gòu)當(dāng)日B.贖回當(dāng)日C.本金及收益到帳日D.贖回確認(rèn)日E.權(quán)益登記日正確答案：A,B,D2（江南博哥）、單選

客戶經(jīng)理在職期間應(yīng)簽訂（），對(duì)自身所掌握的一切信息保密，不得私自查詢及泄露各類信息資料。A.合同B.責(zé)任書C.保密協(xié)議D.保證書正確答案：C3、單選

2012年，財(cái)政部、人民銀行對(duì)儲(chǔ)蓄國(guó)債（憑證式）（以下簡(jiǎn)稱“憑債”）進(jìn)行改革，改革后的憑債主要面向（）銷售，以（）記錄債權(quán)的不可流通的人民幣債券。A.機(jī)構(gòu)投資者；憑證方式B.個(gè)人投資者；電子方式C.個(gè)人投資者；憑證方式D.機(jī)構(gòu)投資者；電子方式正確答案：C4、單選

在篩選客戶時(shí)，客戶經(jīng)理可以按照不同屬性對(duì)建檔客戶進(jìn)行初步篩選和分類，其中不包括按（）劃分。A.客戶身份信息B.客戶資產(chǎn)規(guī)模C.客戶開(kāi)戶時(shí)間D.客戶賬戶性質(zhì)正確答案：C5、多選

金蘋果專戶理財(cái)產(chǎn)品的投資范圍不包括（）。A.國(guó)債B.央行票據(jù)C.短期融資券D.股票E.期貨正確答案：C,D6、單選

您看可以嗎？這段話術(shù)中，客戶經(jīng)理采用了（）。A.直接法B.逆轉(zhuǎn)法C.迂回法D.追問(wèn)法正確答案：D7、單選

探尋需求的技巧包括善于問(wèn)問(wèn)題、旁敲側(cè)擊和適度贊美外，還包括（）。A.善于拉關(guān)系B.善于挖隱私C.做一個(gè)宣傳者D.做一個(gè)好聽(tīng)眾正確答案：D8、單選

部分有股票投向的“天富”系列產(chǎn)品，在優(yōu)、劣市場(chǎng)環(huán)境下均實(shí)現(xiàn)了客戶本金安全，并獲取一定的投資收益，與（）的應(yīng)用有直接關(guān)系。A.CPPI保本策略B.左邊策略C.騎乘策略D.右邊策略正確答案：A9、單選

國(guó)債到期后，系統(tǒng)自動(dòng)將本息款存入客戶資金賬戶，按（）計(jì)息。A.活期利息B.3個(gè)月定存C.7天通知存款D.不計(jì)息正確答案：A10、多選

每日晨會(huì)的步驟包括下列哪項(xiàng)（）A.會(huì)前準(zhǔn)備B.慶祝成功C.獲得指導(dǎo)D.做出承諾E.獲得承諾正確答案：A,B,C,D,E11、單選

患者男性，60歲。頭暈頭脹痛10天。曾有煙酒嗜好，性情易激動(dòng)，高血壓病史5年，經(jīng)多種降壓藥治療后，均未見(jiàn)緩解，血壓時(shí)高時(shí)低。查體：形體肥胖，血壓200／120mmHg需與下列哪項(xiàng)進(jìn)行鑒別診斷（）A.主動(dòng)脈瘤B.心肌梗死C.高血壓性心臟病D.腦梗死E.擴(kuò)張性心肌病正確答案：C12、單選

（）是銷售的好方法之一。A.詢問(wèn)B.傾聽(tīng)C.收集D.交流正確答案：D13、單選

（）是指由于客戶經(jīng)理的自身行為而產(chǎn)生的營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)。A.內(nèi)部營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)B.客戶經(jīng)理風(fēng)險(xiǎn)C.道德風(fēng)險(xiǎn)D.操作風(fēng)險(xiǎn)正確答案：A14、單選

中國(guó)郵政存儲(chǔ)發(fā)行的第一只現(xiàn)金管理工具產(chǎn)品是（）。A.財(cái)富日日升B.財(cái)富鑫鑫向榮C.財(cái)富月月升D.金蘋果系列正確答案：C15、多選

獲取客戶信息的途徑包括（）。A.直接獲取B.間接獲取C.主動(dòng)獲取D.被動(dòng)獲取正確答案：A,B16、單選

保險(xiǎn)費(fèi)的支出應(yīng)與自身的經(jīng)濟(jì)條件相適應(yīng)，一般不超過(guò)年收入的（）為宜。A.10%B.15%C.30%D.50%正確答案：B17、單選

中國(guó)郵政存儲(chǔ)理財(cái)業(yè)務(wù)資格由（）批準(zhǔn)。A.中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)B.中國(guó)證券監(jiān)督管理委員會(huì)C.人民銀行D.中國(guó)證券監(jiān)督管理委員會(huì)和中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)正確答案：A18、單選

保證收益理財(cái)產(chǎn)品保證支付（）本金和（）收益的理財(cái)產(chǎn)品A.全額、不承諾B.部分、承諾C.按合同約定、不承諾D.全額、承諾正確答案：D19、單選

收入分配政策是國(guó)家針對(duì)居民收入水平高低、收入差距大小在分配方面制定的原則和方針，偏緊的收入分配政策會(huì)（）。A.刺激投資需求增長(zhǎng)B.私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展空間凸現(xiàn)C.刺激股市反彈D.抑制房地產(chǎn)價(jià)格上漲正確答案：D20、多選

與客戶討價(jià)還價(jià)的原則包括（）。A.堅(jiān)持原則，嚴(yán)守底線B.一視同仁C.巧用其他客戶的案例D.適當(dāng)讓步正確答案：A,B,C21、單選

電話約訪時(shí)，首先要確定客戶（）。A.通話是否方便B.對(duì)產(chǎn)品是否有興趣C.是否聽(tīng)說(shuō)過(guò)自己D.是否有時(shí)間見(jiàn)面正確答案：A22、多選

以下關(guān)于基金銷售費(fèi)用的說(shuō)法，不正確的是（）。A.應(yīng)在招募說(shuō)明書中載明費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)B.代銷機(jī)構(gòu)可以向投資人收取基金合同未約定的手續(xù)費(fèi)用C.基金的申購(gòu)費(fèi)必須在申購(gòu)時(shí)收取D.贖回費(fèi)在扣除手續(xù)費(fèi)后，余額可歸入風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金正確答案：B,C,D23、單選

（）占了外匯交易市場(chǎng)的絕大部分。A.投資B.貿(mào)易C.投機(jī)D.對(duì)沖正確答案：C24、多選

在與客戶會(huì)面前的準(zhǔn)備工作包括（）。A.明確要點(diǎn)B.準(zhǔn)備好資料和營(yíng)銷工具C.進(jìn)行營(yíng)銷模擬D.整理儀容儀表正確答案：A,B,C,D25、單選

以96.33元購(gòu)買的面額為100元、息票率為3%的債券，三年后被以99元提前贖回，則提前贖回收益率為（）A.0.03B.0.04C.0.042D.0.0425正確答案：B26、多選

每日晨會(huì)可以通過(guò)（）方式提升員工綜合素養(yǎng)和鍛煉員工口才。A.慶祝成功B.經(jīng)驗(yàn)分享C.提供指導(dǎo)D.獲得承諾E.信息交流正確答案：A,B,C,D,E27、單選

優(yōu)惠條件是促成交易的催化劑，要讓客戶感覺(jué)到這個(gè)優(yōu)惠條件是（）。A.針對(duì)自己的B.普遍存在的C.非常優(yōu)厚的D.應(yīng)該有的正確答案：A28、單選

無(wú)論是見(jiàn)新客戶，還是見(jiàn)老客戶，都要利用（）。對(duì)于已經(jīng)由本人或網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)成員填寫了表格的現(xiàn)有客戶，客戶經(jīng)理要提前準(zhǔn)備原有信息表，在新一輪的客戶需求調(diào)查階段進(jìn)行更新。A.客戶資料表B.工作日程表C.意向客戶表D.客戶信息表正確答案：D29、單選

憑證老國(guó)債在兌付期結(jié)束后辦理兌付的（），兌付時(shí)按客戶有效持有時(shí)間計(jì)付利息。A.不再加計(jì)利息B.兌付期后按活期存款利率計(jì)息C.罰款D.以上均錯(cuò)正確答案：A30、單選

保證收益理財(cái)產(chǎn)品保證支付（）本金和（）收益的理財(cái)產(chǎn)品A.全額、不承諾B.部分、承諾C.按合同約定、不承諾D.全額、承諾正確答案：D31、單選

以下關(guān)于上海黃金交易所合約Au99.99的說(shuō)法正確的是（）。A.該合約每手重量為1千克B.該合約的報(bào)價(jià)單位是元/100克C.該合約的最低提貨單位是1千克D.該合約可以開(kāi)多倉(cāng)也可以開(kāi)空倉(cāng)正確答案：C32、單選

（）是指客戶經(jīng)理可依據(jù)掌握的信息，對(duì)客戶最基本的信息進(jìn)行分類，便于日后地查詢或進(jìn)行關(guān)聯(lián)營(yíng)銷。A.客戶概況分析B.客戶需求分析C.客戶價(jià)值分析正確答案：A33、單選

當(dāng)客戶發(fā)出了成交信號(hào)，但是意圖不確定，不顯著，客戶經(jīng)理難以確定的時(shí)候，可以通過(guò)設(shè)計(jì)提問(wèn)來(lái)激發(fā)客戶的反應(yīng)，根據(jù)客戶的反應(yīng)做出相應(yīng)的回應(yīng)，這是（）。A.優(yōu)惠誘導(dǎo)法B.投石問(wèn)路法C.雙選促成法D.欲擒故縱法正確答案：B34、單選

客戶經(jīng)理的營(yíng)銷業(yè)績(jī)考核權(quán)重原則上要達(dá)到（）以上。A.50%B.60%C.70%D.80%正確答案：D35、單選

財(cái)富系列理財(cái)產(chǎn)品的認(rèn)購(gòu)方式可以是（）。A.電視認(rèn)購(gòu)B.網(wǎng)銀認(rèn)購(gòu)C.電話認(rèn)購(gòu)D.短信認(rèn)購(gòu)正確答案：B36、單選

證券市場(chǎng)線描述的是（）。A.證券的預(yù)期收益率與其系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)系B.市場(chǎng)資產(chǎn)組合是風(fēng)險(xiǎn)性證券的最佳資產(chǎn)組合C.證券收益與指數(shù)收益的關(guān)系D.由市場(chǎng)資產(chǎn)組合與無(wú)風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)組成的完整的資產(chǎn)組合正確答案：A37、單選

郵儲(chǔ)銀行的公司客戶是指與中國(guó)郵政存儲(chǔ)發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系的各企事業(yè)單位及政府機(jī)關(guān)，其中以（）為主。A.企業(yè)單位B.政府機(jī)關(guān)C.事業(yè)單位D.國(guó)有企業(yè)正確答案：A38、單選

中國(guó)郵政存儲(chǔ)的“金種子”人民幣理財(cái)產(chǎn)品屬于（）類型的產(chǎn)品。A.TOTB.FOFC.類TOTD.傘形結(jié)構(gòu)化正確答案：C39、單選

中國(guó)郵政存儲(chǔ)人民幣理財(cái)業(yè)務(wù)開(kāi)辦之初，發(fā)行的第二只理財(cái)產(chǎn)品是（）系列。A.創(chuàng)富B.天富C.財(cái)富D.金蘋果正確答案：B40、多選

中國(guó)郵政存儲(chǔ)“金種子”人民幣理財(cái)產(chǎn)品的較理想目標(biāo)客戶是（）。A.高風(fēng)險(xiǎn)承受能力的中高端客戶B.有保本要求的中高端客戶C.有保收益要求的中高端客戶D.具備基金、股票投資經(jīng)驗(yàn)，具有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，追求中長(zhǎng)期收益的客戶E.具備普通銀行理財(cái)產(chǎn)品投資經(jīng)驗(yàn)，具有奉獻(xiàn)意識(shí)，追求中長(zhǎng)期收益的客戶正確答案：A,D41、單選

電話營(yíng)銷中，（）是電話營(yíng)銷繼續(xù)進(jìn)行的關(guān)鍵。A.是否客戶本人接聽(tīng)電話B.客戶經(jīng)理是否提前預(yù)約C.客戶是否方便接聽(tīng)電話D.客戶經(jīng)理的第一句話是否能夠吸引客戶正確答案：D42、多選

外匯市場(chǎng)之所以存在是因?yàn)椋ǎ?。A.盈利B.貿(mào)易和投資C.對(duì)沖D.投機(jī)正確答案：B,C,D43、單選

最經(jīng)常使用也是最主要的洽談地點(diǎn)是（）。A.餐廳B.客戶的辦公地點(diǎn)C.網(wǎng)球場(chǎng)或高爾夫球場(chǎng)D.客戶家中正確答案：B44、單選

目前中國(guó)郵政存儲(chǔ)理財(cái)產(chǎn)品銷售文件應(yīng)當(dāng)載明收取（）等相關(guān)收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)條件、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)方式。A.銷售費(fèi)B.開(kāi)戶手續(xù)費(fèi)C.投資管理費(fèi)D.托管費(fèi)正確答案：B45、單選

以下（）是引起外部營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的經(jīng)濟(jì)因素。A.匯率變動(dòng)B.通貨膨脹率C.世界經(jīng)濟(jì)波動(dòng)D.國(guó)際資本流動(dòng)正確答案：B46、單選

要想準(zhǔn)確的尋找到目標(biāo)客戶，首先就要了解客戶（）。A.價(jià)值B.利益C.動(dòng)機(jī)D.需求正確答案：D47、多選

按照銷售管理辦法，以目前中國(guó)郵政存儲(chǔ)發(fā)售的郵銀財(cái)富御享理財(cái)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)來(lái)看，適合購(gòu)買的客戶風(fēng)險(xiǎn)承受能力評(píng)級(jí)包括（）。A.謹(jǐn)慎型B.穩(wěn)健型C.平衡型D.進(jìn)取型E.激進(jìn)型正確答案：B,C,D,E48、單選

中國(guó)郵政存儲(chǔ)發(fā)行的郵銀財(cái)富御享理財(cái)產(chǎn)品的預(yù)期最高年化收益率測(cè)算依據(jù)不包括（）。A.上海銀行間同業(yè)拆放利率B.上證指數(shù)C.銀行間市場(chǎng)信用品種收益率D.固定收益類投資計(jì)劃預(yù)期收益率正確答案：B49、單選

陌生拜訪的預(yù)期目標(biāo)是（）。A.介紹產(chǎn)品B.促成交易C.獲得聯(lián)系方式D.預(yù)約下次見(jiàn)面正確答案：C50、單選

關(guān)于代理保險(xiǎn)客戶信息的事項(xiàng)，以下哪個(gè)行為是正確的？（）A.未經(jīng)客戶授權(quán)，決不將客戶信息用作商業(yè)用途B.本著為銀行創(chuàng)收的原則，將客戶信息提供給其他商業(yè)機(jī)構(gòu)C.倒賣客戶信息D.為起到宣傳作用，將某一典型客戶的購(gòu)買行為告知其它客戶正確答案：A51、單選

郵儲(chǔ)銀行始終踐行“（）”的特殊使命。A.為人民服務(wù)B.客戶至上C.以客戶為中心D.普之城鄉(xiāng)，惠之于民正確答案：D52、單選

信托公司依據(jù)信托計(jì)劃文件管理信托財(cái)產(chǎn)所產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，由（）承擔(dān)。A.信托財(cái)產(chǎn)B.信托公司固有財(cái)產(chǎn)C.委托人固有財(cái)產(chǎn)D.保管人固有財(cái)產(chǎn)正確答案：A53、單選

財(cái)富系列理財(cái)產(chǎn)品的特點(diǎn)不包括（）。A.低風(fēng)險(xiǎn)B.收益穩(wěn)健C.高風(fēng)險(xiǎn)D.期限靈活正確答案：C54、多選

保險(xiǎn)和儲(chǔ)蓄都可以起到積累財(cái)富、平衡家庭收入支出的作用，保險(xiǎn)的優(yōu)勢(shì)包括（）。A.保險(xiǎn)保費(fèi)繳納的強(qiáng)制性，使客戶的財(cái)富積累更容易堅(jiān)持下來(lái)。B.特定保險(xiǎn)事件發(fā)生后才給付保險(xiǎn)金，能夠確保資金被用于預(yù)定目的C.保險(xiǎn)產(chǎn)品收益更高D.保險(xiǎn)的期限更短E.保險(xiǎn)產(chǎn)品更容易被客戶接受正確答案：A,B55、單選

（）不僅能為客戶提供專業(yè)的理財(cái)、信貸、投資等服務(wù)，而且可以為各類客戶提供更加個(gè)性化、人性化的金融解決方案。A.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)B.自助銀行及自助設(shè)備C.電子銀行D.客戶經(jīng)理正確答案：D56、多選

引見(jiàn)約訪的技巧包括（）。A.找準(zhǔn)引見(jiàn)人B.探聽(tīng)客戶的情況C.不涉及客戶隱私D.維護(hù)雙方的感受正確答案：A,C,D57、單選

客戶經(jīng)理的崗位工資實(shí)行（）。A.周薪B.月薪C.季薪D.年薪正確答案：B58、單選

當(dāng)客戶購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，對(duì)產(chǎn)品本身和企業(yè)的服務(wù)都抱有良好的愿望和期望值，如果這些愿望和期望值（要求）得不到滿足，心理就會(huì)失去平衡，由此產(chǎn)生的抱怨和想“討個(gè)說(shuō)法”的行為，就是（）。A.客戶投訴B.客戶流失C.客戶拒絕D.客戶不滿正確答案：A59、單選

（）是向客戶提供超出其心理預(yù)期的、具有人情味的服務(wù)。A.情感維護(hù)B.上門維護(hù)C.顧問(wèn)式維護(hù)D.超值維護(hù)正確答案：D60、多選

獲取客戶信息的途徑包括（）。A.直接獲取B.間接獲取C.主動(dòng)獲取D.被動(dòng)獲取正確答案：A,B61、單選

財(cái)富鑫鑫向榮的產(chǎn)品類型為（）。A.非保本浮動(dòng)收益B.保本保收益C.保本浮動(dòng)收益D.以上都不是正確答案：A62、單選

以下風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)中，哪種風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)客戶的風(fēng)險(xiǎn)度最高（）A.正常B.追保C.相對(duì)強(qiáng)平D.絕對(duì)強(qiáng)平正確答案：B參考解析：暫無(wú)解析63、單選

在理財(cái)生涯規(guī)劃中，子女高等教育基金和退休基金的籌措屬于（）。A.短期理財(cái)目標(biāo)B.中期理財(cái)目標(biāo)C.長(zhǎng)期理財(cái)目標(biāo)D.永久理財(cái)目標(biāo)正確答案：C64、單選

中國(guó)郵政存儲(chǔ)第一只靈活期限滾動(dòng)發(fā)售的人民幣理財(cái)產(chǎn)品是（）。A.財(cái)富日日升B.財(cái)富鑫鑫向榮C.財(cái)富月月升D.金蘋果系列正確答案：B65、單選

客戶如果對(duì)這些產(chǎn)品不太了解，就不容易接受它們，客戶經(jīng)理可以使用（），將銀行產(chǎn)品“實(shí)證”化。A.現(xiàn)場(chǎng)演練法B.直接請(qǐng)求法C.優(yōu)惠誘導(dǎo)法D.投石問(wèn)路法正確答案：A66、單選

請(qǐng)判斷：“×先生，既然您對(duì)這個(gè)產(chǎn)品這么感興趣，我看您可以先填一下這張申請(qǐng)單了?！睂儆冢ǎ┐俪煞椒?。A.快刀斬麻法B.雙選促成法C.建議嘗試法D.直接請(qǐng)求法正確答案：D67、單選

主要針對(duì)孩子日后受教育需要準(zhǔn)備教育金所產(chǎn)生的保險(xiǎn)需求是（）。A.家庭經(jīng)濟(jì)責(zé)任B.緊急預(yù)備金C.子女教育規(guī)劃D.養(yǎng)老規(guī)劃正確答案：C68、多選

家庭生涯規(guī)劃的理財(cái)計(jì)劃可以分（）四大要素。A.投資B.保險(xiǎn)C.信貸D.節(jié)稅正確答案：A,B,C,D69、單選

目標(biāo)客戶是指客戶經(jīng)理通過(guò)（）后所確定的重點(diǎn)營(yíng)銷對(duì)象。A.客戶細(xì)分B.市場(chǎng)細(xì)分C.客戶分類D.市場(chǎng)分類正確答案：B70、單選

2011年全年，中國(guó)郵政存儲(chǔ)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)手續(xù)費(fèi)收入（）。A.10~20億元B.20~40億元C.40~50億元D.50億元以上正確答案：D71、單選

中國(guó)郵政存儲(chǔ)在銷售外幣理財(cái)業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵守（）原則。A.風(fēng)險(xiǎn)最小化B.利益最大化C.風(fēng)險(xiǎn)匹配D.A和C正確答案：C72、多選

某個(gè)人客戶填寫中國(guó)郵政存儲(chǔ)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)表后，被測(cè)評(píng)為平衡型級(jí)別客戶，中國(guó)郵政存儲(chǔ)理財(cái)經(jīng)理可向客戶推薦以下哪些中國(guó)郵政存儲(chǔ)銷售的理財(cái)產(chǎn)品（）。A.金種子B.金蘋果C.財(cái)富債券2012年第20期D.中信三號(hào)代銷信托E.鑫鑫向榮正確答案：C,D,E73、單選

風(fēng)險(xiǎn)厭惡者通過(guò)金融市場(chǎng)將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給他人，體現(xiàn)了金融市場(chǎng)的（）A.資源配置的功能B.聚斂資金的功能C.調(diào)節(jié)微觀經(jīng)濟(jì)的功能D.風(fēng)險(xiǎn)再分配功能正確答案：D74、多選

目前，中國(guó)郵政存儲(chǔ)理財(cái)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)結(jié)果包括（）。A.謹(jǐn)慎型B.穩(wěn)健型C.平衡型D.進(jìn)取型E.激進(jìn)型正確答案：A,B,C,D,E75、單選

部分有股票投向的“天富”系列產(chǎn)品，在優(yōu)、劣市場(chǎng)環(huán)境下均實(shí)現(xiàn)了客戶本金安全，并獲取一定的投資收益，與（）的應(yīng)用有直接關(guān)系。A.CPPI保本策略B.左邊策略C.騎乘策略D.右邊策略正確答案：A76、單選

客戶經(jīng)理選擇目標(biāo)客戶首先要選擇（）。A.客戶類別B.目標(biāo)市場(chǎng)C.客戶價(jià)值D.細(xì)分市場(chǎng)正確答案：B77、多選

按照債券的發(fā)行主體將債券進(jìn)行分類，可分為（）。A.國(guó)際債券B.政府債券C.歐洲債券D.公司債券E.金融債券正確答案：B,D,E78、單選

示范網(wǎng)點(diǎn)模型的主要特點(diǎn)是（）。A.以產(chǎn)品為中心B.以客戶為中心C.以服務(wù)為中心D.以效率為中心正確答案：B79、單選

我國(guó)信托業(yè)的監(jiān)管機(jī)構(gòu)是（）。A.中國(guó)人民銀行B.銀監(jiān)會(huì)C.證監(jiān)會(huì)D.保監(jiān)會(huì)正確答案：B80、單選

根據(jù)生命周期理論，個(gè)人在青年期的理財(cái)特征為（）。A.理財(cái)尋求穩(wěn)定，不愿意承擔(dān)太大風(fēng)險(xiǎn)B.愿意承擔(dān)一些風(fēng)險(xiǎn)投資，加大投資比例C.愿意承擔(dān)一些風(fēng)險(xiǎn)，積累資產(chǎn)D.保證本金安全，風(fēng)險(xiǎn)承受能力差，投資流動(dòng)性較強(qiáng)正確答案：C參考解析：暫無(wú)解析81、多選

銀行客戶維護(hù)的意義在于（）。A.真正體現(xiàn)商業(yè)銀行以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念B.能吸引一大批忠誠(chéng)的客戶群體C.能獲得競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)D.樹(shù)立良好的銀行形象正確答案：A,B,C,D82、單選

客戶認(rèn)購(gòu)信托計(jì)劃，與信托公司簽署的協(xié)議是（）。A.代銷協(xié)議B.理財(cái)產(chǎn)品認(rèn)購(gòu)協(xié)議書C.信托合同D.委托代理合同正確答案：C83、單選

目前商業(yè)銀行開(kāi)展的貴金屬業(yè)務(wù)暫不包含以下的哪一項(xiàng)（）。A.代理貴金屬B.實(shí)物貴金屬C.賬戶貴金屬D.精煉貴金屬正確答案：D84、單選

運(yùn)用（）的前提是，客戶經(jīng)理必須對(duì)成交時(shí)機(jī)胸有成竹，充滿自信，感到確實(shí)有充分的把握。A.直接請(qǐng)求法B.利益成交法C.現(xiàn)場(chǎng)演練法D.優(yōu)惠誘導(dǎo)法正確答案：A85、單選

客戶在中國(guó)郵政存儲(chǔ)購(gòu)買憑債時(shí)，若選擇不出具（），則中國(guó)郵政存儲(chǔ)國(guó)債系統(tǒng)可為其采取電子方式記錄債權(quán)。A.憑證式國(guó)債收款憑證B.重要空白憑證C.出單憑證D.認(rèn)購(gòu)交易回執(zhí)正確答案：A86、多選

應(yīng)對(duì)拒絕的話術(shù)中，常用的方法有（）。A.直接法B.逆轉(zhuǎn)法C.迂回法D.追問(wèn)法正確答案：A,B,C,D87、單選

以下不死中國(guó)郵政存儲(chǔ)現(xiàn)有代銷國(guó)債業(yè)務(wù)包括（）。A.儲(chǔ)蓄國(guó)債（憑證式）B.儲(chǔ)蓄國(guó)債（電子式）C.記賬式國(guó)債D.未出單憑證式國(guó)債正確答案：C88、多選

《國(guó)債承銷團(tuán)成員資格審批辦法》（財(cái)政部、中國(guó)人民銀行、證監(jiān)會(huì)令第39號(hào)，簡(jiǎn)稱《審批辦法》）：該辦法的意義為（）。A.用于規(guī)范國(guó)債承銷團(tuán)成員資格審批行為B.保護(hù)申請(qǐng)人和國(guó)債承銷團(tuán)成員的合法權(quán)益C.促進(jìn)國(guó)債順利發(fā)行和市場(chǎng)穩(wěn)定發(fā)展D.以上均對(duì)正確答案：A,B,C,D89、單選

以下（）交易不向客戶收取一定的手續(xù)費(fèi)。A.憑證式國(guó)債收款憑證掛失B.憑證式國(guó)債提兌轉(zhuǎn)認(rèn)購(gòu)C.國(guó)債提前兌取D.國(guó)債/人民幣理財(cái)?shù)呢?cái)產(chǎn)證明正確答案：A90、單選

基金管理過(guò)程中發(fā)生的費(fèi)用不包括（）。A.基金管理費(fèi)B.基金托管費(fèi)C.信息披露費(fèi)D.認(rèn)購(gòu)費(fèi)正確答案：D91、單選

以下不需要客戶至中國(guó)郵政存儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)辦理到期兌付的是（）。A.憑證式國(guó)債B.新憑債C.老憑債D.未出單憑