用電營銷考試：抄表核算收費員（高級）四

用電營銷考試：抄表核算收費員（高級）四1、問答題

為什么要清理與核對電費收入明細賬？有哪些具體要求？正確答案：（1）電費收入明細賬的清理與核對，是電能銷售收入賬務管理的重要工作。做好這項工作是監(jiān)督和保證電力銷售收（江南博哥）入全部正確回收的重要措施。通過清理與核對可檢查和防止以下問題的發(fā)生：1、可檢查應收電費方面是否有漏列應收賬或應減未減應收賬，注銷或退減電量與電費的審批手續(xù)是否完備等問題。2、可檢查實收電費方面是否出現預收電費與實收電費用戶，預收款轉為實收電費是否有誤，退出已收電費的賬務處理是否正確等。3、可以防止長期未收回的欠交電費形成呆賬甚至壞賬，以減少電力企業(yè)的損失還可及時發(fā)現不應有的弊端，如將電費公款私存、挪用或貪污電費等。（2）電費收入明細賬的清理與核對，要求做到以下幾點：1、應收電費減注銷電費后，與統(tǒng)計報表中的應收電費數相符。2、實收電費與統(tǒng)計報表中的實收電費數應一致，加未收電費后與應收電費數相等。3、未收電費數與欠費清單及結存未收電費收據的電費數應相同。4、實收電費及各項業(yè)務收入之和，應與銀行對賬單（除上期結轉余額外）及庫存現金（除備用金外）相加的數字吻合。清理與核對電費收入明細賬工作可定期（如1個月）或不定期進行。2、單選

在收到客戶受電工程竣工報告后，用電檢查人員應及時組織相關部門的人員，對客戶的受送電工程進行竣工（）。A.裝表B.工程檢查C.檢查驗收D.接電正確答案：C3、單選

大工業(yè)用戶暫停部分用電容量后，其未停止運行的設備容量應按（）電價計費。A、普通工業(yè)B、大工業(yè)C、非工業(yè)D、單一制。正確答案：B4、填空題

竊電時間無法查明時，竊電月數至少以（）個月計算，每日竊電時間：動力按12h、照明按6h計算。正確答案：65、問答題

為什么要分析售電平均電價？如何提高售電平均電價？正確答案：（1）由于我國實行的是按電力用途分類的電價，同是一種電能商品實行多種價格的制度。因此，衡量一個供電企業(yè)銷售收入的高低，不能單純以總銷售收入來衡量?？茖W的方法是以電力總銷售收入除以總銷售電量，所求得的售電平均電價來衡量。售電平均電價高了，供電企業(yè)銷售收入才能真正提高，否則則相反。因此，供電企業(yè)除了抓好供電環(huán)節(jié)的安全經濟運行外，還應著重抓好銷售環(huán)節(jié)的售電平均電價，重視和定期分析售電平均電價構成的變化原因，采取相應措施，在政策范圍內提高售電平均電價，提高企業(yè)的經濟效益，是十分重要的。（2）提高平均電價的主要措施：1、對大工業(yè)用戶基本電費的計收是否嚴格按標準執(zhí)行，有無少收現象對裝接容量較大，變壓器利用率達到70%及以上者，應按最大需用量計收基本電費。2、嚴格按物價部門的規(guī)定，對執(zhí)行優(yōu)待電價的幾種工業(yè)產品用電認真核定。3、對城鄉(xiāng)居民生活用電、非居民照明用電、商業(yè)用電，按規(guī)定正確區(qū)分，不能隨意混淆，防止高價低收。4、對燈力比的劃分要恰當。對農業(yè)用電燈力比的劃分，要隨季節(jié)調整對躉售戶各類用電比例，要調查后確定。5、積極推行峰谷電價，認真執(zhí)行功率因數電費調整辦法，做到應執(zhí)行戶必執(zhí)行。6、填空題

計費電能表裝設后，客戶應妥為保護，不應在表前堆放（）的物品，并對供電企業(yè)抄表人員依法履行職責時提供方便。正確答案：影響抄表或計量準確及安全7、填空題

實收電費與應收電費之比的百分數稱為（）。正確答案：電費回收率8、單選

相序是電壓或電流三相（）的順序，通常習慣用A（黃）-B（綠）-C（紅）表示。A、電位；B、相位；C、功率；D、接線。正確答案：B9、填空題

大工業(yè)客戶的基本電費和峰谷電費均要參與（）計算。正確答案：力率電費10、單選

用戶對供電質量有特殊要求的，供電企業(yè)應當根據其必要性和電網的可能提供相應的（）。A、電能B、電量C、電壓D、電力。正確答案：D11、單選

電力企業(yè)要加強內部經營管理機制，建立健全電費回收的各項規(guī)章制度和（）。A、廠長責任制；B、經濟責任制；C、崗位責任制；D、經營管理。正確答案：B12、問答題

為擴大電流表的量程，一般可采用什么方法？正確答案：電流表不能在超過其量程的情況下工作。為了測量更大的電流，就必須擴大電流表的量程。擴大直流電流表量程的方法，通常是采用分流器。分流器實際上就是一個和電流表并聯的低值電阻。擴大交流電流表量程的方法，則常采用電流互感器。不論是分流器還是電流互感器，其作用都是使電流表中只通過和被測電流成一定比例的較小電流，以達到擴大電流表量程的目的。13、單選

相序是電壓或電流三相（）的順序，通常習慣用A（黃）-B（綠）-C（紅）表示。A、電位；B、相位；C、功率；D、接線。正確答案：B14、填空題

電費的計算是依據抄表員抄來的（），結合計費方式，計算出結算電量后，按規(guī)定的電價計算電費。正確答案：電能表指示數15、單選

軟盤或硬盤上的信息常常是按（）形式存儲的。A、拷貝；B、文件；C、命令；D、磁盤。正確答案：B16、填空題

動力用戶的抄表率應達到（）。正確答案：100%17、單選

電費呆壞賬是指個別單位因經營不善等多種原因造成企業(yè)破產，電費確實（）的賬款。A.收回有困難B.減賬C.無法收回D.可自行核銷正確答案：C18、單選

386計算機是指（）的計算機。A、運算速度為3.86MbpsB、CPU為80386C、編號為386D、內存為386KB。正確答案：B19、填空題

160kVA及以上的高壓供電工業(yè)用電戶的功率因數標準為（）。正確答案：0.920、填空題

市政路燈應執(zhí)行（）電價。正確答案：非居民21、單選

電費管理系統(tǒng)固定信息相對來說不經常變動，可以從業(yè)務擴充管理系統(tǒng)的公用數據庫中（）得來，不需重復輸入。A、共享；B、計算；C、拷貝；D、編制。正確答案：A22、填空題

電容器并聯補償，是把電容器與被補償設備并聯接到同一電路上，已（）功率因數。正確答案：提高23、填空題

一般來說，110kV及以上的電力系統(tǒng)均為（）。正確答案：非中性點絕緣系統(tǒng)24、問答題

在Windows98中，啟動程序最常用的幾種方法有哪些？正確答案：啟動程序最常用的幾種方法是：（1）打開“開始”菜單，將鼠標指向“程序”選項，這時將出現一個含有文件夾式程序名的子菜單，單擊子菜單或文件夾中的程序名就可以啟動一個程序（2）使用“我的電腦”或“資源管理器”瀏覽文件夾，在其中找出需要啟動的應用程序的圖標，然后雙擊該圖標來啟動程序（3）如果知道某個程序的完整路徑和文件名，可以在“開始”菜單中選擇“運行”選項，打開“運行”對話框后，直接輸入該程序的路徑和文件名啟動程序（4）對于經常使用的程序，可以將它的快捷方式放到桌面上或任務欄上，每次使用時只需通過快捷方式來啟動（5）如果某個程序在每次啟動Windows98后都要運行，可以將它放到啟動文件夾中，這樣，每次Windows98啟動后都會自動執(zhí)行該程序。25、填空題

對月用電量較大的客戶，供電企業(yè)可按客戶月電費確定每月份（），并于抄表后結清當月電費。正確答案：若干次收費26、單選

供電企業(yè)對已受理的用電申請應盡速確定供電方案，高壓單電源用戶最長不超過（）正式書面通知用戶。A、15天B、1個月C、2個月D、3個月。正確答案：B27、單選

電子計算機主要的輸出設備是（）。A、CPU；B、硬盤；C、存儲器；D、打印機。正確答案：D28、單選

營業(yè)管理既是電力工業(yè)企業(yè)產品--電能的銷售環(huán)節(jié)，也是綜合體現電力企業(yè)（）的所在。A、經營成果B、經濟效益C、市場營銷D、銷售收入。正確答案：A29、填空題

變壓器固定損失也叫（），可變損失也叫銅損。正確答案：鐵損30、填空題

抄表差錯戶數與實抄戶數之比的百分比稱為（）。正確答案：抄本差錯率31、單選

計算機外部命令可作為獨立的文件存在（）上。A、鍵盤B、顯示器C、主機D、磁盤。正確答案：D32、問答題

為什么制定《居民用戶家用電器損壞處理辦法》？它適用于哪些范圍？正確答案：（1）為了保護供用電雙方的合法權益，規(guī)范因電力運行事故引起的居民用戶家用電器損壞的理賠處理，公正、合理地調解糾紛，原電力工業(yè)部根據《電力法》、《電力供應與使用條例》和國家有關規(guī)定，制定了《居民用戶家用電器損壞處理辦法》（簡稱《辦法》），并于1996年9月1日起施行。（2）《辦法》適用于由供電企業(yè)以220／380V電壓供電的居民用戶，因發(fā)生電力運行事故導致電能質量劣化，引起居民用戶家用電器損壞時的索賠處理?！掇k法》所稱電力運行事故，是指在供電企業(yè)負責運行維護的220／380V供電線路或設備上，因供電企業(yè)責任，發(fā)生相線與零線接錯或三相相序接反發(fā)生零線斷線發(fā)生零線與相線互碰同桿架設或交叉跨越時，供電企業(yè)的高壓線路導線掉落到220／380V線路上或高壓線路對220／380V線路放電?！掇k法》還規(guī)定，供電企業(yè)如能提供證明居民用戶家用電器的損壞是不可抗力、第三責任、受害者自身過錯或產品質量事故等原因引起，并經縣級以上電力管理部門核實無誤，供電企業(yè)不承擔賠償責任。因第三責任致使居民用戶家用電器損壞的，供電企業(yè)應協助受害居民用戶向第三人索賠。33、單選

電價政策是國家物價政策的組成部分，也是國家制訂和管理電價的（）。A、行為準則；B、經濟原則；C、利益關系；D、產業(yè)政策。正確答案：A34、填空題

按變壓器容量計收基本電費的用戶，暫停用電必須是（）變壓器停止運行。正確答案：整臺或整組35、填空題

農業(yè)用電功率因數考核標準為（）。正確答案：0.8036、問答題

使用單臂電橋應注意哪些問題？正確答案：使用單臂電橋應注意如下問題：（1）接線要注意極性，必須擰緊（2）對含有電容的設備進行測量時，應先放電1min再測量（3）溫度對電阻值的影響很大，測量時應記錄被測設備的溫度（4）在做精密測量時，除了選擇精度較高的電橋外，測量時應改變電源的極性，做正、反兩次測量，求取平均值。37、單選

節(jié)約用電是指根據國家有關規(guī)定和標準采用新技術、新設備、新材料降低電力消耗的一項（）。A、規(guī)章制度；B、紀律制度；C、法律制度；D、設備管理措施。正確答案：C38、單選

計算機外部命令可作為獨立的文件存在（）上。A、鍵盤B、顯示器C、主機D、磁盤。正確答案：D39、填空題

電費的發(fā)票種類分為電費普通發(fā)票和（）發(fā)票。正確答案：電費增值稅40、單選

電費回收完成情況表是（）應收實收電費的回收率及欠費的報表。A、統(tǒng)計B、反映C、匯總D、分析。正確答案：B41、單選

電費計算是一個比較繁雜的過程，將產生大量的數據，以構成整個（）工作的最基本的數據來源。A、臺賬管理；B、電費管理；C、信息管理；D、系統(tǒng)管理。正確答案：B42、單選

是否采用高壓供電是根據供、用電的安全，用戶的用電性質、用電量以及當地電網的（）確定的。A.供電量B.供電線路C.供電條件D.供電電壓正確答案：C43、填空題

抄見電量是根據電力客戶電能表所指示的數據計算的電量。其計算公式為：抄見電量=（）。正確答案：（電能表本月指示數-電能表上月指示數）×倍率44、單選

“供用電合同”是供電企業(yè)與用戶之間就電力供應與使用等問題經過協商建立供用電關系的一種（）。A、法律文書；B、方法；C、責任；D、內容。正確答案：A45、單選

內部命令是指計算機啟動時裝入（）可以隨時直接使用的DOS命令。A、內存B、磁盤C、網絡D、文件。正確答案：A46、單選

屬于公用性質或占用公用線路規(guī)劃走廊的供電設施，由（）統(tǒng)一管理。A、居民；B、工業(yè)企業(yè)；C、商業(yè)企業(yè)；D、供電企業(yè)。正確答案：D47、填空題

對同一電網內的同一電壓等級、同一用電類別的用戶，執(zhí)行（）的電價標準。正確答案：相同48、填空題

電費計算是一個比較繁雜的過程，將產生大量的數據，以構成整個電費管理工作的（）的數據來源。正確答案：最基本49、單選

N型半導體中，電子數目多于空穴數目，其導電能力主要由電子決定，所以稱為（）型半導體。A、空穴B、電子C、光敏D、熱敏。正確答案：B50、填空題

除居民外的其他客戶：1、當年部分，每日按欠費總額的（）計算；2、跨年度欠費部分，每日按欠費總額千分之三計算，跨年度指跨日歷年度。正確答案：千分之二51、單選

中斷供電將在政治上經濟上造成較大（）的用電負荷屬二類負荷。A、影響B(tài)、損失C、混亂D、損壞。正確答案：B52、填空題

（）是指按客戶用電度數計算的電價。正確答案：電度電價53、填空題

實行峰谷電價的主要目的，是以（）調整電網用電負荷，合理回收電力成本，更大限度地滿足國民經濟發(fā)展的需要。正確答案：經濟手段54、單選

變配電所內用于接受和分配電能的各種電氣設備統(tǒng)稱為（）。A、供電裝置；B、變電裝置；C、配電裝置；D、用電裝置。正確答案：C55、單選

用戶用電分戶賬既有它的使用周期，又有它一定的聯系范圍，使用比較（）。A、方便；B、簡單；C、頻繁；D、困難。正確答案：C56、填空題

處理用電方面的人民來信、來訪，解答用戶詢問工作屬于（）工作。正確答案：用電服務57、填空題

電流互感器的（）上，標明了電流互感器的型號、額定電流比、準確度等級、額定容量、額定電壓、熱穩(wěn)定及動穩(wěn)定倍數等。正確答案：銘牌58、單選

供電營業(yè)區(qū)自核準之日起，期滿（）仍未對無電地區(qū)實施供電的，省級以上電力管理部門認為必要時，可縮減其供電營業(yè)區(qū)。A、1年B、2年C、3年D、5年。正確答案：C59、單選

用電負荷是指用戶電氣設備所需用的（）。A、電流B、電功率C、現在功率D、電能。正確答案：B60、填空題

配電損失是由（）所到客戶之間的損失，包括營業(yè)上的不明損失。正確答案：二次變電61、填空題

獨立核算的發(fā)電企業(yè)向電網經營企業(yè)提供上網電量是與電網經營企業(yè)之間的結算價格叫（）。正確答案：上網電價62、填空題

為保障用電安全，便于管理，用戶應將重要負荷與非重要負荷、（）與生活用電區(qū)分配電。正確答案：生產用電63、單選

電費計算是一個比較繁雜的過程，將產生大量的數據，以構成整個（）工作的最基本的數據來源。A、臺賬管理；B、電費管理；C、信息管理；D、系統(tǒng)管理。正確答案：B64、單選

三相四線制低壓用電，供電的額定線電壓為（）。A、220VB、380VC、450VD、10kV。正確答案：B65、單選

軟盤或硬盤上的信息常常是按（）形式存儲的。A、拷貝；B、文件；C、命令；D、磁盤。正確答案：B66、問答題

簡述“供用電合同”的重要性及其主要內容？正確答案：“供用電合同”是經常發(fā)生的合同之一?！逗贤ā穼Υ俗髁嘶疽?guī)定，《電力供應與使用條例》也為此單獨設立了一章?！肮┯秒姾贤笔且詴嫘问胶炗喌墓┯秒婋p方共同遵守的行為準則，也是明確供用電雙方當事人權利、義務，保護當事人合法權益，維護正常供用電秩序，提高電能使用效果，促進四個現代化建設的重要法律文書。供電企業(yè)和用戶應當在供電前根據用戶需要和供電企業(yè)的供電能力簽訂“供用電合同”?！肮┯秒姾贤睉邆湟韵聴l款：（1）供電方式、供電質量和供電時間（2）用電容量和用電地址、用電性質（3）計量方式和電價、電費結算方式（4）供用電設施維護責任的劃分（5）合同的有效期（6）違約責任（7）雙方共同認為應當約定的其他條款。67、單選

N型半導體中，電子數目多于空穴數目，其導電能力主要由電子決定，所以稱為（）型半導體。A、空穴B、電子C、光敏D、熱敏。正確答案：B68、單選

供電企業(yè)對已受理的用電申請，應盡速確定供電方案，低壓電力用戶最長不超過（）正式書面通知用戶。A、5天；B、7天；C、10天；D、15天。正確答案：C69、問答題

為什么要做好營業(yè)管理基礎工作？其主要內容和工作要求是什么？正確答案：（1）營業(yè)管理基礎工作是搞好電能銷售各項工作的前提和保證。因此，要做好營業(yè)管理基礎工作，樹立管理出效益、出人才的意識。（2）營業(yè)管理基礎工作包括：1、戶務賬、卡、檔案，各類工作傳票，報表等基礎資料2、各工作崗位的工作標準、技術標準3、各類工作的管理標準4、工作規(guī)章制度、法規(guī)、規(guī)定5、各項工作指標及其考核標準6、質量標準及質量管理體系7、工作紀律及職工守則8、現代化的營業(yè)電費信息系統(tǒng)的管理等。（3）營業(yè)管理基礎工作的要求是：營業(yè)規(guī)章制度健全統(tǒng)一，符合國家有關法規(guī)及實際情況，能夠操作數據健全，資料完整，傳遞渠道通暢、及時、準確辦事程序科學合理，效率高工作標準與技術標準完善統(tǒng)一管理手段先進培訓制度健全供電優(yōu)質服務的要求明確等。70、問答題

編排抄核收工作例日方案的依據是什么？如何編排例日方案？正確答案：編排例日方案的依據是：（1）根據所在單位各類用電戶數、銷售電量和收入等決定工作量的大?。?）再就抄表方式、收費方式的不同，結合人員定編、工作定額制定例日工作方案。例日方案的編排有兩種：一種是按星期天編排，每月抄表時間上下略有變動，當月抄表時通知下月抄表時間，以便用戶配合另一種是按月度、日期、固定時間上門抄表，星期天正常上班，抄表員按上、中、下旬固定時間補休，用戶能及時配合比較方便。71、單選

屬于公用性質或占用公用線路規(guī)劃走廊的供電設施，由（）統(tǒng)一管理。A、居民；B、工業(yè)企業(yè)；C、商業(yè)企業(yè)；D、供電企業(yè)。正確答案：D72、單選

“供用電合同”是供電企業(yè)與用戶之間就電力供應與使用等問題經過協商建立供用電關系的一種（）。A、法律文書；B、方法；C、責任；D、內容。正確答案：A73、單選

低壓三相四線有功電能表，其中一相電壓斷開，則損失電量應為計量電量的（）。A.1/4B.2/3C.1/3D.1/2本題答案：C74、單選

“供用電合同”是供電企業(yè)與用戶之間就電力供應與使用等問題經過協商建立供用電關系的一種（）。A、法律文書；B、方法；C、責任；D、內容。正確答案：A75、填空題

電費計算和審核工作應在抄表結束后的（）完成。正確答案：次日76、單選

電費管理系統(tǒng)固定信息相對來說不經常變動，可以從業(yè)務擴充管理系統(tǒng)的公用數據庫中（）得來，不需重復輸入。A、共享；B、計算；C、拷貝；D、編制。正確答案：A77、單選

中斷供電將在政治上經濟上造成較大（）的用電負荷屬二類負荷。A、影響B(tài)、損失C、混亂D、損壞。正確答案：B78、填空題

在三相電路中，電壓或電流的（）是指A相比B相超前120°，B相比C相超前120°，C相比A相超前120°。正確答案：正相序79、填空題

抄表員是把客戶與電量電費計算有關的信息按規(guī)定時間來采集后轉給（），并及時收集反饋客戶用電信息的人員。正確答案：下一道核算工作崗位80、問答題

提高平均電價的主要措施有哪些？正確答案：提高平均電價的主要措施有：（1）加強按月、季、年度的售電分析工作，發(fā)現問題，解決問題，為提高均價提供依據。（2）嚴格按規(guī)定的標準執(zhí)行基本電費的計收，杜絕少收現象。特別是對裝接較大變壓器而設備利用率達不到70%的用戶，仍應按變壓器容量計收基本電費。（3）嚴格按優(yōu)待電價的規(guī)定執(zhí)行優(yōu)待電價。（4）正確及時區(qū)分居民生活照明與非居民照明用電，加強燈力比的核定，堵塞漏收和少收。（5）嚴格農電承包指標的核定程序，對躉售用戶實際用電結構以及調整核定要按規(guī)定從嚴控制。81、填空題

某客戶申請的用電容量為100kW，一般可采用（）電壓供電。正確答案：10kV82、填空題

（）客戶每月應付的電費與其設備容量和用電時間均不發(fā)生關系。正確答案：單一制電價83、填空題

居民用戶逾期之日起每日按欠費總額的（）計算違約金。正確答案：千分之一84、填空題

洗燙、烹飪、烘焙等門市部動力用電執(zhí)行（）電價。正確答案：商業(yè)照明85、單選

無功電力應就地平衡。用戶應在提高用電自然功率因數的基礎上，按有關標準設計和安裝（）。A.功率因數設備B.高壓電動機C.無功補償設備D.電容機正確答案：C86、單選

供電企業(yè)安裝的最大需量表記錄的最大需量值主要是用以計算用戶的（）。A、基本電費B、電度電費C、調整電費D、應收電費。正確答案：A87、單選

供電企業(yè)對用戶送審的受電工程設計文件和有關資料的審核時間，高壓供電的用戶最長不超過（）。A、10天B、15天C、20天D、1個月。正確答案：D88、填空題

合同部分無效時，不影響其他部分效力的，其他部分（）有效。正確答案：仍然89、填空題

原用戶未與供電企業(yè)結清債務時，不得（）。正確答案：辦理用戶更名90、單選

供電營業(yè)區(qū)自核準之日起，期滿（）仍未對無電地區(qū)實施供電的，省級以上電力管理部門認為必要時，可縮減其供電營業(yè)區(qū)。A、1年B、2年C、3年D、5年。正確答案：C91、填空題

電費的“三率”是指抄表的實抄率、（）和電費回收率。正確答案：電費差錯率92、單選

屬于用戶專用，且不在公用變電所內的供電設施，由（）運行維護管理。A、線路工區(qū)；B、變電維護；C、營業(yè)管理部門；D、用戶。正確答案：D93、填空題

供電企業(yè)不得擅自變更（）。正確答案：電價94、填空題

低壓三相三線有功電能表A、B相電壓對調，對計量的影響是電能表（）。正確答案：不走95、填空題

鉗型電流表中的電流互感器沒有一次繞組，它的一次繞組就是鉗口中被測電流所通過的（）。正確答案：導線96、填空題

實抄率是指實抄戶數與（）之比的百分數。正確答案：應抄戶數97、填空題

供電企業(yè)有權審核用戶的（）是否符合有關規(guī)定。正確答案：受電工程設計文件98、問答題

如何分析平均電價？影響平均電價波動的有哪些因素？正確答案：供電企業(yè)在分析銷售電價水平時，所得出的總平均電價，只能說明銷售電價水平。如果究其升、降的確切原因，不僅要弄清各個分類電價的平均電價，還要弄清各個分類用電量在總售電量中所占的百分比（比值），必須將各個分類用電的平均電價和比值兩方面綜合起來，加以計算分析，才能弄清它們與總平均電價的內在聯系然后從分析中找出影響總平均電價波動（升、降）原因的所在（計算分析的具體步驟，可按《經濟統(tǒng)計學》中的有關方法進行）。影響平均電價波動的主要原因一般有以下幾點：（1）在電費收入中，每月或每年發(fā)生的特殊情況。如較大的一次性收費或退費，補收或退出較大的以前年度電費等。（2）在正常各類用電中本類用電的平均電價發(fā)生變化。如大工業(yè)用電戶因增產、減產、停產而發(fā)生基本電費的變化實行峰谷電價用戶各個時段用電量發(fā)生變化實行功率因數調整電費用戶的功率因數變化等。（3）在正常各類用電中，用電量發(fā)生的變化。如受氣候和季節(jié)影響，農業(yè)排灌用電（春耕、抗旱、排澇）、生活（空調）用電的變化自發(fā)自用小水電區(qū)域購電網電量（豐水、枯水）的變化大工業(yè)用電戶生產情況的變化有自備電廠的用戶購電網電量的變化等。（4）還有一些特殊因素的影響。如是否實行《功率因數電費調整辦法》，燈力比是否恰當，對躉售戶各類電量確定的比例是否合適等?？傊?，平均電價的計算和分析，還應結合電費管理人員日常所掌握的用戶用電變化情況，才能得出平均電價升、降原因的正確結論。99、單選

凡高供低量計收銅、鐵損的用戶，為合理負擔，應按（）分擔損耗。A、用電類別；B、用電容量；C、供電電壓；D、用電負荷。正確答案：A100、單選

供電企業(yè)對用戶送審的受電工程設計文件和有關資料的審核時間，高壓供電的用戶最長不超過（）。A、10天B、15天C、20天D、1個月。正確答案：D101、單選

用電負荷是指用戶電氣設備所需用的（）。A、電流B、電功率C、現在功率D、電能。正確答案：B102、填空題

供電企業(yè)受理客戶用電申請的方式有：在營業(yè)網點柜臺受理、（）受理、網站受理。正確答案：電話103、單選

電力企業(yè)不僅要滿足用戶對電力數量不斷增長的需要，而且也要滿足對電能（）的要求。A、安全B、設備C、質量D、性質。正確答案：C104、問答題

電壓互感器在運行中為什么不允許二次短路運行？正確答案：電壓互感器在運行中嚴禁二次短路。這是因為電壓互感器在正常運行時，由于其二次負載是計量儀表或繼電器的電壓線圈，其阻抗均較大，基本上相當于電壓互感器在空載狀態(tài)下運行。二次回路中的電流大小主要取決于二次負載阻抗的大小，由于電流很小，所以選用的導線截面很小，鐵芯截面也較小。當電壓互感器二次短路時，二次阻抗接近于零，二次的電流很大，將引起熔斷器熔斷，從而影響到測量儀表的正確測量和導致繼電保護裝置的誤動作等如果熔斷器未能熔斷，此短路電流必然引起電壓互感器繞組絕緣的損壞，以致無法使用，甚至使事故擴大到使一次繞組短路，乃至造成全廠（所）或部分設備停電事故。105、單選

由于用電管理各方面是相互聯系、相互影響的，這就迫切需要把各個獨立的計算機連接起來實現（）的交換和資源共享。A、信息；B、數據；C、業(yè)務；D、管理。正確答案：A106、問答題

供電企業(yè)供電的額定電壓分哪幾個等級？為什么要將其他等級的電壓過渡到額定電壓？正確答案：（1）供電企業(yè)供電的額定電壓：低壓供電：單相為220V，三相為380V高壓供電：為10、35（63）、110、220kV。（2）除發(fā)電廠直配電壓可采用3kV或6kV外，其他等級的電壓應逐步過渡到上述額定電壓。其主要原因是：1、如3kV或6kV電壓供電半徑小，供電能力低，與10kV基本屬于同一等級電壓，過渡到額定電壓不僅可提高供電能力，而且可降低線損2、簡化電壓等級，減少變電重復容量，節(jié)約投資3、減少備品、備件的規(guī)范和數量。107、單選

用戶用電分戶賬既有它的使用周期，又有它一定的聯系范圍，使用比較（）。A、方便；B、簡單；C、頻繁；D、困難。正確答案：C108、單選

電力企業(yè)要加強內部經營管理機制，建立健全電費回收的各項規(guī)章制度和（）。A、廠長責任制；B、經濟責任制；C、崗位責任制；D、經營管理。正確答案：B109、填空題

如果新用戶的功率因數未達到規(guī)定，供電局可以（）接電。正確答案：拒絕110、填空題

對錯誤接線的處理方式是用（）來重新計算電力電費。正確答案：更正率111、單選

中斷供電將造成人身死亡，產品大量報廢，主要設備損壞以及企業(yè)的生產不能很快恢復，中斷供電將造成重大（）影響的用電負荷屬一類負荷。A、市場B、社會C、質量D、政治。正確答案：D112、單選

386計算機是指（）的計算機。A、運算速度為3.86MbpsB、CPU為80386C、編號為386D、內存為386KB。正確答案：B113、單選

開展營業(yè)（）的目的是加強營業(yè)管理，堵漏增收，提高效益，促進發(fā)展。A、檢查；B、普查；C、調查；D、稽查。正確答案：B114、單選

內部命令是指計算機啟動時裝入（）可以隨時直接使用的DOS命令。A、內存B、磁盤C、網絡D、文件。正確答案：A115、單選

變壓器內繞組或上層油溫的溫度與變壓器外圍空氣的溫度（環(huán)境溫度）之差，稱為繞組或上層油的（）.A.溫升B.溫差C.相對溫度D.對比溫度正確答案：A116、問答題

單相半波整流電路的工作原理是什么？有什么特點？正確答案：工作原理：在變壓器二次繞組的兩端串接一個整流二極管和一個負載電阻。當交流電壓為正半周時，二極管導通，電流流過負載電阻，當交流電壓為負半周時，二極管截止，負載電阻中沒有電流流過。所以，負載電阻上的電壓只有交流電壓一個周期中的半個波形。特點：接線簡單，使用的整流元件少，但輸出的電壓低、脈動大，效率也低。117、填空題

電壓互感器是一種特殊的（）。正確答案：變壓器118、問答題

試述室內低壓線路短路的原因及簡單處理？正確答案：室內低壓線路造成短路的原因大致有以下幾種：（1）接線錯誤引起相線與中性線直接相碰（2）因接線不良導致接頭之間直接短接，或接頭處接線松動而引起碰線（3）在該用插頭處不用插頭，直接將線頭插入插座孔內造成混線短路（4）電器用具內部絕緣損壞，導致導線碰觸金屬外殼或用具內部短路而引起電源線短接（5）房屋失修漏水，造成燈頭或開關過潮甚至進水，而導致內部相間短路（6）導線絕緣受外力損傷，在破損處發(fā)生電源線碰接或者同時接地。短路故障發(fā)生后，應迅速拉開總開關，逐段檢查，找出故障點并及時處理。同時檢查開關熔絲是否合適，熔絲切不可選得太粗，更不能用銅線、鋁線、鐵絲等代替。119、單選

供電企業(yè)用電檢查人員實施現場檢查時，用電檢查的人數不得少于（）。A、2人B、3人C、4人D、5人。正確答案：A120、填空題

兩部制電價是以（）為主要依據的電價制度，是一種很合理的電價計費辦法。正確答案：合理的分擔電力企業(yè)容量成本和電能成本121、問答題

電能計量裝置可能發(fā)生的計量失常、故障及其原因有哪些？正確答案：計量電能表可能發(fā)生的主要失常有表快、表慢、表自轉、表不走、表跳字、表響等。電能計量裝置故障主要是電能表損毀、外力損壞等。電能計量裝置失準、故障的原因一般有以下幾種：（1）過負荷。由于電能計量裝置容量一定，若使用的負荷太大，可使電能計量裝置長期過負荷發(fā)熱而燒壞。（2）絕緣擊穿。由于電能計量裝置裝設地點過于潮濕或漏雨、雪等使其絕緣降低，致使絕緣擊穿燒壞。（3）由于電能計量裝置的接觸點或焊接點接觸不良，使之發(fā)熱，而導致燒壞。（4）由于電能計量器具制造、檢修不良而造成燒壞。（5）由于雷擊等過電壓，將電能計量裝置絕緣擊穿而損毀。（6）由于外力機械性損壞或人為蓄意損壞。（7）由于接線或極性錯誤。（8）電壓互感器的熔斷器熔斷或電壓回路斷線。（9）年久失修，設備老化，如電能表軸承磨損、磁鋼退磁、表油變質，高壓電壓互感器絕緣介質損失角增大等。（10）由于地震等其他自然災害而損毀。122、填空題

電能表與（）對應的端子一定要接牢，否則可能引起較大的計量誤差。正確答案：中性線123、單選

屬于用戶專用，且不在公用變電所內的供電設施，由（）運行維護管理。A、線路工區(qū)；B、變電維護；C、營業(yè)管理部門；D、用戶。正確答案：D124、單選

用電檢查人員在執(zhí)行用電檢查任務時，應遵守用戶的保衛(wèi)保密規(guī)定，不得在檢查現場（）用戶進行電工作業(yè)。A、命令；B、指揮；C、替代；D、要求。正確答案：C125、單選

電費管理人員必須執(zhí)行國家電價政策，嚴格遵守（），遵守職業(yè)道德和職業(yè)紀律，牢固樹立為用戶服務的思想。A、財經紀律；B、勞動紀律；C、質量管理；D、電費管理。正確答案：A126、單選

電費回收完成情況表是（）應收實收電費的回收率及欠費的報表。A、統(tǒng)計B、反映C、匯總D、分析。正確答案：B127、單選

產權分界點是指供電企業(yè)和（）的電氣設備連接處。A、發(fā)電廠B、變電所C、開閉站D、用戶。正確答案：D128、填空題

《功率因數調整電費辦法》可起到改善（）質量、提高供電能力、節(jié)約電能的作用。正確答案：電壓129、填空題

發(fā)票丟失被竊應及時報告（），并采用有效方式聲明作廢。正確答案：稅務機關130、單選

由于用電管理各方面是相互聯系、相互影響的，這就迫切需要把各個獨立的計算機連接起來實現（）的交換和資源共享。A、信息；B、數據；C、業(yè)務；D、管理。正確答案：A131、單選

導電性能介于導體和絕緣體之間的物質如硅（Si）、鍺（Ge）等稱為（）。A、固體B、絕緣體C、導體D、半導體。正確答案：D132、問答題

在營業(yè)賬務管理中，賬簿的設置、賬簿的規(guī)格和憑證的分類的內容有哪些？正確答案：在營業(yè)賬務管理中：（1）賬簿的設置為：電費總賬、現金賬、銀行存款日記賬、分類賬和收入明細賬共五種。（2）賬簿的規(guī)格為：使用通用會計賬本，電費總賬、銀行賬使用釘本賬，其他各科賬使用活頁賬（隨著計算機管理的逐漸深入，要求采用“電力財務管理信息系統(tǒng)”）。（3）憑證的分類為：轉賬憑證、收款憑證和付款憑證三種。133、單選

節(jié)約用電是指根據國家有關規(guī)定和標準采用新技術、新設備、新材料降低電力消耗的一項（）。A、規(guī)章制度；B、紀律制度；C、法律制度；D、設備管理措施。正確答案：C134、單選

對同一電網內的同一電壓等級、同一用電類別的用電戶執(zhí)行（）的電價標準。A、相同B、相近C、不同D、相似。正確答案：A135、填空題

照明電費（）力率調整電費計算。正確答案：不參與136、問答題

為什么對“供用電合同”的文字表述要求嚴格？應如何表述？正確答案：“供用電合同”是一種法律文書，具有法律效力，所以文字表述應當嚴格?！肮┯秒姾贤钡奈淖直硎鲆c當事人雙方表達的含義相一致，使用的文字要明確易懂，不能用含混不清、模棱兩可、詞不達意的言詞，也不能使用形容、夸張、渲染、描繪的手法，在語言文字上必須盡量做到準確、精密、言簡意賅、力戒?ND122?唆，所用文字概念只能有一種解釋，不能因為語詞表達不明確引起誤解或歧義，以免發(fā)生誤解。另外，要注意文字通順，詞語搭配適當，要防止錯別字、漏字、標點符號使用不當造成疑義或影響合同的根本解釋。書寫合同文書，除了注意文字修辭外，還要注意文字表達的邏輯性。合同中使用的語言，應是邏輯、語法、修辭三者完美的結合。合同各項條款結構要盡量嚴謹，使用的各種詞組的概念內涵和外延要明確，不要因邏輯錯誤使合同條款產生歧義。137、單選

電力企業(yè)不僅要滿足用戶對電力數量不斷增長的需要，而且也要滿足對電能（）的要求。A、安全B、設備C、質量D、性質。正確答案：C138、問答題

根據財務制度規(guī)定，發(fā)票應怎樣保管？正確答案：根據財務制度規(guī)定，發(fā)票應進行如下保管：（1）企業(yè)應建立發(fā)票登記簿，用以反映發(fā)票購領使用及結存情況。（2）企業(yè)須設置專人登記保管發(fā)票。增值稅專用發(fā)票須設置專門的存放場所。抵扣聯按稅務機關的要求進行登記并裝訂成冊，不能擅自毀損發(fā)票的聯次。（3）已開具的發(fā)票存根和發(fā)票登記簿，應當保存5年，保存期滿報經稅務部門檢查后銷毀。增值稅專用發(fā)票實行以舊換新的購領制度，憑用完的專用發(fā)票存根購買新的專用發(fā)票，存根聯交回稅務部門。（4）發(fā)票丟失、被竊應及時報告稅務機關，并采用有效方式聲明作廢。139、單選

使用500V絕緣電阻表測量電流互感器一次繞組對二次繞組及對地間的絕緣電阻值應大于（）。A.10MΩB.5MΩC.2.5MΩD.1.5MΩ正確答案：B140、單選

供電企業(yè)用電檢查人員實施現場檢查時，用電檢查的人數不得少于（）。A、2人B、3人C、4人D、5人。正確答案：A141、填空題

輸出或輸入交流電能的旋轉電機，稱為（）電機。正確答案：交流142、填空題

現行的銷售電價是根據電力綜合成本，按照不同用電性質進行（）攤形成的。正確答案：個別成本分143、單選

用電檢查人員在執(zhí)行用電檢查任務時，應遵守用戶的保衛(wèi)保密規(guī)定，不得在檢查現場（）用戶進行電工作業(yè)。A、命令；B、指揮；C、替代；D、要求。正確答案：C144、單選

是否采用高壓供電是根據供、用電的安全，用戶的用電性質、用電量以及當地電網的（）確定的。A.供電量B.供電線路C.供電條件D.供電電壓正確答案：C145、問答題

在電氣設備上工作，為什么要填用工作票？正確答案：工作票是準許在電氣設備上工作的書面命令，通過工作票可明確安全職責，履行工作許可、工作間斷、轉移和終結手續(xù)，是完成其他安全措施的書面依據。因此，除特定的工作外，凡在電氣設備上進行工作的，均須填用工作票。146、單選

供電企業(yè)對已受理的用電申請應盡速確定供電方案，高壓單電源用戶最長不超過（）正式書面通知用戶。A、15天B、1個月C、2個月D、3個月。正確答案：B147、單選

電費管理人員必須執(zhí)行國家電價政策，嚴格遵守（），遵守職業(yè)道德和職業(yè)紀律，牢固樹立為用戶服務的思想。A、財經紀律；B、勞動紀律；C、質量管理；D、電費管理。正確答案：A148、單選

供電企業(yè)與電力用戶一般應簽訂“供用電合同”，明確雙方的權利、義務和（）。A、利益；B、經濟責任；C、要求；D、制度。正確答案：B149、單選

電力低壓載波電能表具有在（）上雙向數據通信功能，可實現自動、遠程抄表。A.電話線B.電力線C.網線D.電視網正確答案：B150、單選

電子計算機主要的輸出設備是（）。A、CPU；B、硬盤；C、存儲器；D、打印機。正確答案：D151、單選

P型半導體中，自由電子的數目少于空穴的數目，其導電能力主要由空穴決定，所以稱為（）型半導體。A、空穴B、電子C、光敏D、熱敏。正確答案：A152、填空題

資料保管期限分：①永久保存；②（）保存；③限年度保存。正確答案：長期153、填空題

電力變壓器的特點是繞組間沒有電的聯系只有（）的聯系。正確答案：磁154、填空題

提高（）可以使發(fā)、供、用電等部門均得到明顯的效益。正確答案：功率因數155、填空題

實行峰谷電價的目的是為了改善電力系統(tǒng)負荷的（）。正確答案：峰谷差156、填空題

收費的旅游點、公園用電執(zhí)行（）。正確答案：商業(yè)電價157、填空題

工廠、企業(yè)、機關、商業(yè)等照明用電（）與居民合用電能表，以便正確執(zhí)行分類電價。正確答案：不得158、填空題

對于大工業(yè)用戶，功率因數應達到（）以上。正確答案：0.9159、單選

供電企業(yè)與電力用戶一般應簽訂“供用電合同”，明確雙方的權利、義務和（）。A、利益；B、經濟責任；C、要求；D、制度。正確答案：B160、單選

產權分界點是指供電企業(yè)和（）的電氣設備連接處。A、發(fā)電廠B、變電所C、開閉站D、用戶。正確答案：D161、問答題

什么是半導體？如何分類？其作用是什么？正確答案：半導體是導電能力介于導體和絕緣體之間的一種物體。半導體分為N型半導體和P型半導體。半導體的作用是單向導電作用。162、問答題

試述用電負荷分類的簡述兩部制電價的優(yōu)越性？正確答案：兩部制電價的優(yōu)越性主要是：（1）發(fā)揮了價格的杠桿作用，促進用戶合理使用用電設備，同時改善用電功率因數，提高設備利用率，壓低最大負荷，減少了電費開支，使電網負荷率也相應提高，減少了無功負荷，提高了電力系統(tǒng)的供電能力，使供用雙方從降低成本中都獲得了一定的經濟效益。（2）使用戶合理負擔電力生產的固定成本費用。兩部制電價中的基本電價是按用戶的用電設備容量或最大需量用量來計算的。用戶的設備利用率或負荷率越高，應付的電費就越少，其平均電價就越低反之，電費就越多，均價也就越高。依據以及分類簡況？163、填空題

糾正電壓反相序的方法是將電壓中任意兩相的位置顛倒，如B、A換位A、B或C、B換位B、C或A、C換位C、A，就可以使反相序變?yōu)椋ǎ┫嘈?。正確答案：正164、單選

中斷供電將造成人身死亡，產品大量報廢，主要設備損壞以及企業(yè)的生產不能很快恢復，中斷供電將造成重大（）影響的用電負荷屬一類負荷。A、市場B、社會C、質量D、政治。正確答案：D165、填空題

（）以下的用戶不實行功率因數調整電費。正確答案：100kVA166、填空題

新投運或改造后Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ類高壓電能計量裝置應在（）進行首次現場檢驗。正確答案：1個月內167、填空題

抄表員每月抄表時，都要對用戶的（）進行了解，做到心中有數，起到用電檢查員的作用。正確答案：設備容量、生產情況168、填空題

對違章用電，供電企業(yè)可追繳（），加收電費合違約金，情節(jié)嚴重的可以終止供電。正確答案：差額電費169、單選

變壓器的空載損耗又叫鐵損，它主要是（）。A.一次線圈中的損耗B.二次線圈中的損耗C.鐵芯中的損耗D.線圈的損耗正確答案：C170、問答題

什么叫相序？反相序對無功電能表有何影響？如何糾正？正確答案：（1）相序是指電壓或電流三相相位的順序，通常習慣用A（黃）-B（綠）-C（紅）表示。在三相電路中，電壓或電流的正相序是指A相比B相超前120°，B相比C相超前120°，C相又比A相超前120°。正相序有A-B-C，B-C-A，C-A-B反相序有A-C-B，C-B-A，B-A-C。（2）識別正反相序的方法是用相序表測量。如果相序表正轉，為正相序反轉，則為反相序。根據無功電能表的接線原理，除了正弦型無功電能表外，其他無功電能表在電壓相序接反時，均會使電能表鋁盤反方向轉動，導致計量不準。（3）糾正電壓反相序的方法是將電壓中任兩相的位置顛倒一下，即將C、B兩相（或B、A兩相，或A、C兩相）互相顛倒一下，就可以使反相序變?yōu)檎嘈蛄恕?71、填空題

正弦無功電能表在三相電壓不對稱、三相電流不平衡時不會引起（）。正確答案：附加誤差172、填空題

復費率電能表是用于實行峰、谷分時電價的（）裝置。正確答案：計量173、填空題

用電檢查是對客戶電力使用情況和（）進行檢查的活動。正確答案：用電行為174、填空題

電費核算是電費管理工作的（）。正確答案：中樞175、填空題

純凈的半導體中，（）有限，因而導電能力差。正確答案：自由電子和空穴數目176、填空題

電纜作為隱蔽工程應在施工過程中進行（），并做好簽證。正確答案：中間驗收177、填空題

電費計算和審核工作時發(fā)現有（）的應通知抄表員立即進行現場核對。正確答案：電量異常178、單選

電價政策是國家物價政策的組成部分，也是國家制訂和管理電價的（）。A、行為準則；B、經濟原則；C、利益關系；D、產業(yè)政策。正確答案：A179、問答題

開展營業(yè)普查的方法和內容有哪些？如何組織實施？正確答案：（1）開展營業(yè)普查工作一般都是采取內外結合的方法。1、內查主要檢查用電營業(yè)各項制度和內部聯系制度的執(zhí)行，包括業(yè)擴、營業(yè)各項收費（包括電費、電費違約金、附加費等）和各工序之間聯系所發(fā)生的差錯漏洞，用電營業(yè)管理秩序和紀律。2、外查主要檢查各類用戶的用電容量、電能計量裝置、分類電價、電費計算準確性，并集中力量對日常管理薄弱的環(huán)節(jié)，工作差錯頻發(fā)的環(huán)節(jié)，用電變動較大的環(huán)節(jié)以及易發(fā)生違約用電和竊電的環(huán)節(jié)重點檢查。上述檢查對象和內容，可根據不同時期、不同情況有所側重，可采取先內查、后外查，或內外結合，一般與重點相結合的方式，應做到查一戶清一戶，落實一戶。普查工作和普查查出的問題，必須按照國家規(guī)定和有關制度，秉公處理。（2）開展營業(yè)普查工作，要明確重點，擬定工作方案，認真組織實施，做到有目標、有計劃、有措施、有成效。組織實施的工作方案一般可分為三個階段，即組織準備階段（思想動員、人員安排、普查需要的資料表格等）、檢查和處理階段、總結和整改階段。普查工作方案的主要內容應包括組織領導，普查范圍和內容，工作分工，普查步驟和時間安排，對普查中查出的問題處理的原則規(guī)定，普查總結（附整改措施），其他（如獎勵、表揚、普查紀律等）。180、問答題

為什么要清理與核對電費收入明細賬？有哪些具體要求？正確答案：（1）電費收入明細賬的清理與核對，是電能銷售收入賬務管理的重要工作。做好這項工作是監(jiān)督和保證電力銷售收入全部正確回收的重要措施。通過清理與核對可檢查和防止以下問題的發(fā)生：1、可檢查應收電費方面是否有