郵政儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)員考試：綠卡業(yè)務(wù)考點(diǎn)鞏固

郵政儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)員考試：綠卡業(yè)務(wù)考點(diǎn)鞏固1、填空題

卡異地存款時(shí)，除打印存款憑條外，還須打印（）一式兩聯(lián)。(五級(jí)、四級(jí))正確答案：中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄手續(xù)費(fèi)收據(jù)參考解析：試題答案中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄手續(xù)費(fèi)收據(jù)2、單選

持卡人通過(guò)電話(huà)投訴有（江南博哥）關(guān)ＡＴＭ交易，受理單位應(yīng)在（）個(gè)工作日內(nèi)轉(zhuǎn)交本行差錯(cuò)處理部門(mén)處理。(三級(jí))A、１

B、２

C、３

D、４正確答案：A3、填空題

ＡＴＭ軋帳后，軋帳人員將吞卡的情況在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)吞沒(méi)卡登記中錄入，以形成（），并根據(jù)吞卡原因分別處理。(五級(jí)、四級(jí))正確答案：《吞沒(méi)卡登記表》參考解析：試題答案《吞沒(méi)卡登記表》4、多選

銀聯(lián)標(biāo)識(shí)以（）三種不同顏色銀行卡的平行排列為背景。(三級(jí))A、綠

B、紅

C、黃

D、藍(lán)正確答案：A,B,D5、多選

以下有關(guān)卡柜面業(yè)務(wù)的說(shuō)法正確的是（）。(五級(jí)、四級(jí))A、綠卡儲(chǔ)蓄卡異地取款５０００元（含）應(yīng)提供有效身份證件

B、卡清戶(hù)分為普通清戶(hù)和掛失清戶(hù)二種類(lèi)型

C、更換卡可在發(fā)卡局內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理

D、更換卡不能委托他人辦理正確答案：A,B6、填空題

委托他人代為領(lǐng)?。粒裕屯炭ǎ挚ㄋ姓哂行矸葑C件及其他證明材料外，還需持代領(lǐng)人身份證件及（）。(五級(jí)、四級(jí))正確答案：授權(quán)委托書(shū)參考解析：試題答案授權(quán)委托書(shū)7、填空題

ＡＴＭ有退卡保護(hù)措施，退卡（）秒后客戶(hù)沒(méi)有取卡，ＡＴＭ必須吞卡。(五級(jí)、四級(jí))正確答案：30參考解析：試題答案308、判斷題

持卡人對(duì)POS交易金額有異議時(shí)，可以投訴。(三級(jí))正確答案：對(duì)9、填空題

客戶(hù)憑儲(chǔ)蓄卡在營(yíng)業(yè)窗口辦理取款時(shí)，柜員必須使用（）讀入卡號(hào)。(五級(jí)、四級(jí))正確答案：磁條讀寫(xiě)器參考解析：試題答案磁條讀寫(xiě)器10、填空題

卡認(rèn)領(lǐng)期滿(mǎn)后無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的卡片，ＡＴＭ所屬網(wǎng)點(diǎn)須剪角處理，登記（）。(五級(jí)、四級(jí))正確答案：《銀行卡吞沒(méi)卡清單》參考解析：試題答案《銀行卡吞沒(méi)卡清單》11、單選

以下有關(guān)綠卡申領(lǐng)的說(shuō)法正確的是（）。(五級(jí)、四級(jí))A、單位批量申領(lǐng)，申請(qǐng)表和清單必須加蓋單位公章，經(jīng)辦人員簽名并提交本人有效身份證件

B、客戶(hù)申領(lǐng)單卡時(shí)，不允許他人代為辦理

C、客戶(hù)開(kāi)立活期存折同時(shí)申領(lǐng)有折卡時(shí)，不能請(qǐng)他人代為辦理申領(lǐng)手續(xù)

D、已開(kāi)立活期存折的客戶(hù)，申領(lǐng)有折卡時(shí)可請(qǐng)他人代為辦理申領(lǐng)手續(xù)正確答案：A12、填空題

有折卡與單卡持卡人憑儲(chǔ)蓄卡在全國(guó)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)窗口可辦理（）、取款、查詢(xún)、掛失、改密等業(yè)務(wù)。(五級(jí)、四級(jí))正確答案：存款參考解析：試題答案存款13、填空題

制卡過(guò)程產(chǎn)生的廢卡，制卡部門(mén)必須立即（）作廢，并登記《作廢卡登記簿》。(五級(jí)、四級(jí))正確答案：剪角參考解析：試題答案剪角14、填空題

單位批量申領(lǐng)卡，申領(lǐng)單位必須填寫(xiě)（）并提供批量發(fā)卡清單。(五級(jí)、四級(jí))正確答案：批量發(fā)卡申請(qǐng)表參考解析：試題答案批量發(fā)卡申請(qǐng)表15、填空題

單卡戶(hù)不能撤消卡，只能（）。(五級(jí)、四級(jí))正確答案：清戶(hù)參考解析：試題答案清戶(hù)16、填空題

有折卡戶(hù)撤消卡，可在（）任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理。(五級(jí)、四級(jí))正確答案：省內(nèi)參考解析：試題答案省內(nèi)17、填空題

作廢卡、停用的空白卡的銷(xiāo)毀清單檔案應(yīng)（）保存。(五級(jí)、四級(jí))正確答案：永久參考解析：試題答案永久18、填空題

綠卡儲(chǔ)蓄卡（）、卡號(hào)、磁條信息格式及內(nèi)容應(yīng)遵循國(guó)家郵政局頒發(fā)的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。(五級(jí)、四級(jí))正確答案：卡樣參考解析：試題答案卡樣19、填空題

柜員收回舊卡后，必須當(dāng)場(chǎng)將舊卡磁條（），按作廢卡處理。(五級(jí)、四級(jí))正確答案：剪角參考解析：試題答案剪角20、填空題

中國(guó)銀聯(lián)公司于（）（日期）成立，總部設(shè)在上海。(三級(jí))正確答案：2002年3月26日參考解析：試題答案2002年3月26日21、填空題

卡清戶(hù)分為（）和掛失清戶(hù)二種類(lèi)型。(五級(jí)、四級(jí))正確答案：普通清戶(hù)參考解析：試題答案普通清戶(hù)22、填空題

異地綠卡儲(chǔ)蓄卡在自動(dòng)柜員機(jī)每日取款累計(jì)限額不得超過(guò)（）元。(五級(jí)、四級(jí))正確答案：5000參考解析：試題答案500023、多選

卡柜面業(yè)務(wù)的說(shuō)法正確的是（）。(五級(jí)、四級(jí))A、更換卡可在發(fā)卡局內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理

B、有折卡戶(hù)撤消卡可在省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理

C、有折卡撤銷(xiāo)存折可在省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理

D、客戶(hù)可持未配存折的卡在省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)加辦活期存折正確答案：B,C,D24、填空題

綠卡有（）、消費(fèi)支付、轉(zhuǎn)帳結(jié)算、代收代付、代理債券和保險(xiǎn)、代理投資理財(cái)、咨詢(xún)服務(wù)、質(zhì)押貸款等功能。(五級(jí)、四級(jí))正確答案：存取現(xiàn)金參考解析：試題答案存取現(xiàn)金25、多選

銀聯(lián)標(biāo)識(shí)的三種顏色代表的含義（）。(三級(jí))A、黃色象征安全

B、紅色象征合作、誠(chéng)信

C、藍(lán)色象征暢通、高效

D、綠色象征安全正確答案：B,C,D26、填空題

客戶(hù)持綠卡儲(chǔ)蓄卡可在郵政儲(chǔ)蓄指定的（）購(gòu)物消費(fèi)。(五級(jí)、四級(jí))正確答案：特約商戶(hù)參考解析：試題答案特約商戶(hù)27、單選

因客戶(hù)誤操作、ＡＴＭ故障等非發(fā)卡行吞卡指令的吞卡，綠卡儲(chǔ)蓄卡客戶(hù)可在吞（）個(gè)工作日內(nèi)到ＡＴＭ所屬網(wǎng)點(diǎn)辦理領(lǐng)卡手續(xù)。(五級(jí)、四級(jí))A、３

B、５

C、７

D、１０正確答案：C28、填空題

有折卡撤銷(xiāo)存折可在（）任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理撤銷(xiāo)，客戶(hù)須同時(shí)提交本人身份證、活期存折和卡。(五級(jí)、四級(jí))正確答案：省內(nèi)參考解析：試題答案省內(nèi)29、填空題

客戶(hù)憑卡辦理郵政儲(chǔ)蓄異地取款業(yè)務(wù)，手續(xù)費(fèi)每筆最高（）元。(五級(jí)、四級(jí))正確答案：50參考解析：試題答案5030、填空題

ＡＴＭ取款金額是５０元或１００元的（）倍。(五級(jí)、四級(jí))正確答案：整數(shù)參考解析：試題答案整數(shù)31、填空題

領(lǐng)取吞卡時(shí)，柜員核對(duì)相關(guān)資料無(wú)誤，領(lǐng)卡人應(yīng)在（）上簽名領(lǐng)取卡片，柜員同時(shí)在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)做吞沒(méi)卡領(lǐng)取處理。(五級(jí)、四級(jí))正確答案：《吞卡簽收登記簿》參考解析：試題答案《吞卡簽收登記簿》32、多選

以下有關(guān)綠卡儲(chǔ)蓄卡的說(shuō)法正確的是（）。(五級(jí)、四級(jí))A、個(gè)人申領(lǐng)綠卡儲(chǔ)蓄卡起存金額１０元

B、綠卡儲(chǔ)蓄卡在自動(dòng)柜員機(jī)每日取款累計(jì)限額不得超過(guò)５０００元

C、客戶(hù)申領(lǐng)或更換綠卡時(shí)需交納儲(chǔ)蓄卡工本費(fèi)，收費(fèi)最高金額不得超過(guò)１０元

D、客戶(hù)憑卡辦使用郵政儲(chǔ)蓄異地存取業(yè)務(wù)，按交易金額的０．５％收取手續(xù)費(fèi)正確答案：A,B,D33、填空題

根據(jù)人民銀行和公安機(jī)關(guān)有關(guān)安全保衛(wèi)的規(guī)定，每臺(tái)投入使用的ＡＴＭ自動(dòng)柜員機(jī)上應(yīng)裝備必要的（）設(shè)備。(五級(jí)、四級(jí))正確答案：監(jiān)控參考解析：試題答案監(jiān)控34、填空題

ＡＴＭ管理員開(kāi)啟錢(qián)箱必須（）。(三級(jí))正確答案：雙人會(huì)同參考解析：試題答案雙人會(huì)同35、填空題

有折卡指一個(gè)活期賬戶(hù)同時(shí)使用（）兩個(gè)交易工具。(五級(jí)、四級(jí))正確答案：儲(chǔ)蓄卡和存折參考解析：試題答案儲(chǔ)蓄卡和存折36、多選

以下有關(guān)綠卡儲(chǔ)蓄卡的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。(五級(jí)、四級(jí))A、個(gè)人申領(lǐng)綠卡儲(chǔ)蓄卡起存金額１元B、綠卡儲(chǔ)蓄卡在自動(dòng)柜員機(jī)每日取款累計(jì)限額不得超過(guò)３０００元C、客戶(hù)憑卡辦使用郵政儲(chǔ)蓄異地存取業(yè)務(wù)，手續(xù)費(fèi)存款每筆最高５０元D、客戶(hù)申領(lǐng)或更換綠卡時(shí)需交納儲(chǔ)蓄卡工本費(fèi)，收費(fèi)最高金額不得超過(guò)10元正確答案：A,B,C,D37、填空題

綠卡卡面主要由（）、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄字樣、綠卡字樣、銀聯(lián)標(biāo)志及印刷圖案組成。(五級(jí)、四級(jí))正確答案：郵政徽參考解析：試題答案郵政徽38、多選

綠卡具有（）的特點(diǎn)。(五級(jí)、四級(jí))A、跨行通用

B、通存通兌

C、咨詢(xún)服務(wù)

D、安全快捷正確答案：A,B,D39、填空題

外行卡客戶(hù)可在吞卡后（）個(gè)工作日內(nèi)到ＡＴＭ所屬網(wǎng)點(diǎn)辦理領(lǐng)卡手續(xù)。(五級(jí)、四級(jí))正確答案：3參考解析：試題答案340、單選

以下有關(guān)卡業(yè)務(wù)的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。(五級(jí)、四級(jí))A、有折卡戶(hù)卡撤消后，活期存折可繼續(xù)使用

B、有折卡撤銷(xiāo)存折后，卡可繼續(xù)使用

C、客戶(hù)可持未配存折的卡在省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)加辦活期存折，他人可代為辦理申領(lǐng)手續(xù)

D、以上說(shuō)法都是錯(cuò)誤的正確答案：C41、單選

以下有關(guān)綠卡申領(lǐng)的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。(五級(jí)、四級(jí))A、客戶(hù)申領(lǐng)單卡時(shí)，可允許他人代為辦理

B、單位批量申領(lǐng)，申請(qǐng)表和清單必須加蓋單位公章，須經(jīng)辦人員簽名并提交有效身份證件

C、客戶(hù)申領(lǐng)單卡時(shí)，不允許他人代為辦理

D、已開(kāi)立活期存折的客戶(hù),申領(lǐng)有折卡時(shí)不允許他人代為辦理申請(qǐng)手續(xù)正確答案：C42、填空題

綠卡儲(chǔ)蓄卡是郵政部門(mén)為客戶(hù)提供的一種多功能（）工具，發(fā)行對(duì)象為個(gè)人。(五級(jí)、四級(jí))正確答案：電子理財(cái)參考解析：試題答案電子理財(cái)43、單選

以下有關(guān)ＡＴＭ管理的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。(三級(jí))A、每臺(tái)ＡＴＭ機(jī)應(yīng)建立設(shè)備維修卡和運(yùn)行日志

B、每臺(tái)ＡＴＭ機(jī)應(yīng)定期檢修保養(yǎng)

C、ＡＴＭ管理員開(kāi)啟錢(qián)箱必須雙人會(huì)同

D、營(yíng)業(yè)員可根據(jù)客戶(hù)要求隨時(shí)打開(kāi)ＡＴＭ機(jī)正確答案：D44、填空題

卡掛失清戶(hù)時(shí)，柜員應(yīng)根據(jù)客戶(hù)本人提供的（）和有效身份證件辦理清戶(hù)手續(xù)。(五級(jí)、四級(jí))正確答案：掛失申請(qǐng)書(shū)參考解析：試題答案掛失申請(qǐng)書(shū)45、問(wèn)答題

簡(jiǎn)述ＡＴＭ機(jī)的現(xiàn)金管理。正確答案：1)ＡＴＭ管理員開(kāi)啟錢(qián)箱必須雙人會(huì)同。裝入或取出現(xiàn)鈔（參考解析：試題答案1)ＡＴＭ管理員開(kāi)啟錢(qián)箱必須雙人會(huì)同。裝入或取出現(xiàn)鈔（含廢鈔）應(yīng)一人清點(diǎn)一人復(fù)點(diǎn)當(dāng)面點(diǎn)清不得延誤更不準(zhǔn)一人包辦堅(jiān)持做到裝取現(xiàn)鈔“同入、同出、同清點(diǎn)”錢(qián)柜啟閉“同開(kāi)、同閉、同加鎖”啟箱裝鈔人即開(kāi)箱取款人；(２分)2)ＡＴＭ庫(kù)箱現(xiàn)金一般應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)律于營(yíng)業(yè)前一次裝入。裝入的現(xiàn)金由管理員填寫(xiě)“ＡＴＭ現(xiàn)金登記表”注明日期、ＡＴＭ機(jī)號(hào)、各券別張數(shù)、金額、總金額并簽章；(２分)3)ＡＴＭ機(jī)如發(fā)生錯(cuò)款或存款誤收假幣管理所屬部門(mén)應(yīng)及時(shí)處理分清錯(cuò)款性質(zhì)查明錯(cuò)款原因做好錯(cuò)款記錄及時(shí)采取措施。當(dāng)日難以處理的長(zhǎng)短款經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)暫列當(dāng)日應(yīng)收（付）款項(xiàng)長(zhǎng)（短）款科目嚴(yán)禁長(zhǎng)款寄庫(kù)短款空庫(kù)以長(zhǎng)補(bǔ)短；(２分)46、填空題

綠卡儲(chǔ)蓄卡因（）、磁道信息丟失等原因不能使用時(shí)可更換卡。(五級(jí)、四級(jí))正確答案：破損參考解析：試題答案破損47、填空題

銀聯(lián)卡工程的主要目的是加強(qiáng)（），制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)和資源的優(yōu)化配置。(三級(jí))正確答案：統(tǒng)一規(guī)劃參考解析：試題答案統(tǒng)一規(guī)劃48、填空題

客戶(hù)憑卡辦理郵政儲(chǔ)蓄異地存款業(yè)務(wù)，手續(xù)費(fèi)每筆最高（）元。(五級(jí)、四級(jí))正確答案：20參考解析：試題答案2049、填空題

對(duì)按外行發(fā)卡行指令被吞或沒(méi)收的卡片，如發(fā)卡行３個(gè)工作日內(nèi)提出收回該卡片的，卡部將卡片移交發(fā)卡行，移交費(fèi)用由（）承擔(dān)。(五級(jí)、四級(jí))正確答案：發(fā)卡行參考解析：試題答案發(fā)卡行50、填空題

綠卡儲(chǔ)蓄卡暫無(wú)（）。(五級(jí)、四級(jí))正確答案：失效期參考解析：試題答案失效期51、單選

持卡人投訴有關(guān)ＡＴＭ交易，受理單位應(yīng)（）在個(gè)工作日內(nèi)將客戶(hù)投訴表和投訴交易日ＡＴＭ日志（復(fù)印件）上送差錯(cuò)處理部門(mén)處理。(三級(jí))A、１

B、２

C、３

D、４正確答案：C52、多選

滿(mǎn)足以下（）條件之一的，且ＡＴＭ所屬網(wǎng)點(diǎn)柜員核對(duì)無(wú)誤后,可將吞卡交與持卡人。(五級(jí)、四級(jí))A、所領(lǐng)卡片對(duì)應(yīng)的存折

B、ＡＴＭ憑條

C、交易局出具的證明

D、持卡人有效身份證件上的姓名與所領(lǐng)卡片正面字母（拼音）或背面簽名一致的，且驗(yàn)證密碼無(wú)誤正確答案：A,B,D53、填空題

ＡＴＭ有向客戶(hù)提供打印交易憑單的選擇功能，打印卡號(hào)時(shí)，除吞卡外，隱去卡號(hào)校驗(yàn)位之前的（）位。(五級(jí)、四級(jí))正確答案：4參考解析：試題答案454、填空題

綠卡儲(chǔ)蓄卡（）、空白卡和密碼信封按重要空白憑證進(jìn)行管理。(五級(jí)、四級(jí))正確答案：原始卡參考解析：試題答案原始卡55、單選

客戶(hù)憑卡辦使用郵政儲(chǔ)蓄異地存取業(yè)務(wù)，按交易金額的（）收取手續(xù)費(fèi)，最低每筆收取（）元。(五級(jí)、四級(jí))A、０．５‰、１

B、０．５‰、２

C、０．５％、２

D、０．５％、５正確答案：C56、判斷題

用戶(hù)吞卡后可要求營(yíng)業(yè)員立即打開(kāi)ＡＴＭ機(jī)領(lǐng)取吞卡。(三級(jí))正確答案：錯(cuò)57、填空題

更換卡可在（）任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理。(五級(jí)、四級(jí))正確答案：省內(nèi)參考解析：試題答案省內(nèi)58、多選

綠卡申領(lǐng)的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。(五級(jí)、四級(jí))A、客戶(hù)申領(lǐng)單卡時(shí)，可允許他人代為辦理

B、單位批量申領(lǐng)，申請(qǐng)表和清單必須加蓋單位公章，無(wú)須經(jīng)辦人員簽名并提交有效身份證件

C、客戶(hù)開(kāi)立活期存折同時(shí)申領(lǐng)有折卡時(shí)，不能請(qǐng)他人代為辦理申領(lǐng)手續(xù)

D、客戶(hù)申領(lǐng)單卡時(shí)，不允許他人代為辦理正確答案：B,C,D59、填空題

客戶(hù)持綠卡儲(chǔ)蓄卡可在在自動(dòng)柜員機(jī)上（）、轉(zhuǎn)賬。(五級(jí)、四級(jí))正確答案：存取現(xiàn)金參考解析：試題答案存取現(xiàn)金60、填空題

綠卡具有通存通兌、跨行通用、（）的特點(diǎn)。(五級(jí)、四級(jí))正確答案：安全快捷參考解析：試題答案安全快捷61、問(wèn)答題

一位儲(chǔ)戶(hù)來(lái)柜臺(tái)反映，他在該營(yíng)業(yè)廳的ＡＴＭ上取款1000元，結(jié)果ＡＴＭ未吐鈔，經(jīng)查詢(xún)賬戶(hù)余額已少1000元，問(wèn)該營(yíng)業(yè)員應(yīng)如何處理？正確答案：1)柜員應(yīng)先打印“ＡＴＭ現(xiàn)金軋賬單&rdq參考解析：試題答案1)柜員應(yīng)先打印“ＡＴＭ現(xiàn)金軋賬單”軋出ＡＴＭ結(jié)余金額；(１分)2)軋ＡＴＭ尾箱余額清點(diǎn)ＡＴＭ尾箱現(xiàn)金確認(rèn)ＡＴＭ尾箱實(shí)際現(xiàn)金確實(shí)比ＡＴＭ軋賬單上結(jié)余金額多1000元查詢(xún)ＡＴＭ機(jī)打流水；(２分)3)確認(rèn)是否該賬戶(hù)交易成功未吐鈔營(yíng)業(yè)員登記“ＡＴＭ現(xiàn)金多款登記簿”；(１分)營(yíng)業(yè)員核對(duì)該儲(chǔ)戶(hù)身份證件登記該儲(chǔ)戶(hù)身份證號(hào)碼并將該交易的客戶(hù)交易憑條附登記簿后由客戶(hù)在登記簿上簽字后將多款現(xiàn)金退儲(chǔ)戶(hù)。(２分)62、填空題

客戶(hù)可持未配存折的卡在（）任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)加辦活期存折。(五級(jí)、四級(jí))正確答案：省內(nèi)參考解析：試題答案省內(nèi)63、單選

卡異地取款（）元以上須提供有效身份證件A、１０００B、２０００C、３０００D、５０００正確答案：D64、填空題

申請(qǐng)綠卡儲(chǔ)蓄卡時(shí)，客戶(hù)需憑（），并按規(guī)定填寫(xiě)申請(qǐng)表，同時(shí)提供活期結(jié)算賬戶(hù)的存折。(五級(jí)、四級(jí))正確答案：本人有效身份證件參考解析：試題答案本人有效身份證件65、填空題

客戶(hù)申領(lǐng)或更換綠卡時(shí)需交納儲(chǔ)蓄卡工本費(fèi)，收費(fèi)最高金額不得超過(guò)（）元。(五級(jí)、四級(jí))正確答案：5參考解析：試題答案566、填空題

網(wǎng)點(diǎn)對(duì)發(fā)卡過(guò)程中產(chǎn)生的（）、更換的舊卡、清戶(hù)卡、撤銷(xiāo)卡應(yīng)在日終后隨原始憑證上繳事后監(jiān)督。(五級(jí)、四級(jí))正確答案：廢卡參考解析：試題答案廢卡67、單選

ＡＴＭ（AutomaticTellerMachine）又稱(chēng)為（）。(五級(jí)、四級(jí))A、自動(dòng)存款機(jī)

B、自動(dòng)柜員機(jī)

C、自動(dòng)繳費(fèi)機(jī)

D、自助查詢(xún)機(jī)正確答案：B68、填空題

單卡戶(hù)指一個(gè)活期賬戶(hù)只使用（）一個(gè)交易工具。(五級(jí)、四級(jí))正確答案：儲(chǔ)蓄卡參考解析：試題答案儲(chǔ)蓄卡69、多選

以下（）情況在ＡＴＭ上的交易會(huì)被拒絕。(五級(jí)、四級(jí))A、卡磁道損壞

B、他行銀聯(lián)卡

C、卡密碼輸入錯(cuò)誤

D、賬戶(hù)可用余額不足正確答案：A,C,D70、判斷題

ATM裝鈔時(shí)可一人清點(diǎn)并裝入錢(qián)箱。(三級(jí))正確答案：錯(cuò)71、問(wèn)答題

管道防腐的做法及要求。正確答案：1）、對(duì)支、吊架刷紅丹防銹漆一道，面漆兩道2）、對(duì)非鍍鋅保溫管道，刷紅丹防銹漆兩道3）、不保溫的非鍍鋅管道，刷紅丹防銹漆一道，面漆兩道。4）、涂刷面漆的種類(lèi)應(yīng)由設(shè)計(jì)確定。5）、不得在低溫潮濕環(huán)境或管壁及設(shè)備表面潮濕條件下涂刷油漆6）、在鋼管上刷瀝青漆或刷熱瀝青時(shí)，必須先刷冷底子油一道。72、填空題

每臺(tái)ＡＴＭ機(jī)應(yīng)建立（）和運(yùn)行日志。(三級(jí))正確答案：設(shè)備維修卡參考解析：試題答案設(shè)備維修卡73、判斷題

太平洋卡不是我國(guó)現(xiàn)行的銀行卡。(三級(jí))正確答案：錯(cuò)74、多選

遇到下列哪些ＰＯＳ交易情況，持卡人可以投訴（）。(三級(jí))A、已扣帳未打印簽購(gòu)單

B、重復(fù)扣帳

C、持卡人否認(rèn)已完成交易

D、持卡人對(duì)交易金額有異議正確答案：A,B,C,D75、填空題

更換卡時(shí)，客戶(hù)必須交回（），并出示有效身份證件，有折卡須同時(shí)提交存折。(五級(jí)、四級(jí))正確答案：舊卡參考解析：試題答案舊卡76、填空題

ＡＴＭ庫(kù)箱現(xiàn)金一般應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)律于（）前一次裝入。(三級(jí))正確答案：營(yíng)業(yè)參考解析：試題答案營(yíng)業(yè)77、填空題

綠卡儲(chǔ)蓄卡客戶(hù)可在吞卡后（）個(gè)工作日內(nèi)到ＡＴＭ所屬網(wǎng)點(diǎn)辦理領(lǐng)卡手續(xù)。(五級(jí)、四級(jí))正確答案：7參考解析：試題答案778、填空題

客戶(hù)憑卡辦理郵政儲(chǔ)蓄異地存取業(yè)務(wù)，按交易金額的（）收取手續(xù)費(fèi)。(五級(jí)、四級(jí))正確答案：0.5％參考解析：試題答案0.5％79、填空題

個(gè)人申領(lǐng)綠卡儲(chǔ)蓄卡起存金額（）元，多存不限，先存后支，不得透支。(五級(jí)、四級(jí))正確答案：10參考解析：試題答案1080、單選

以下有關(guān)卡業(yè)務(wù)的說(shuō)法正確的是（）。(五級(jí)、四級(jí))A、有折卡撤銷(xiāo)存折后，卡不能繼續(xù)使用

B、客戶(hù)可持未配存折的卡在省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)加辦活期存折，他人可代為辦理申領(lǐng)手續(xù)

C、有折卡撤銷(xiāo)存折可在開(kāi)戶(hù)地任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理撤銷(xiāo)

D、有折卡戶(hù)卡撤消后，卡活期存折可繼續(xù)使用正確答案：D81、填空題

本地綠卡儲(chǔ)蓄卡在自動(dòng)柜員機(jī)每日取款累計(jì)限額不得超過(guò)（）元。(五級(jí)、四級(jí))正確答案：20000參考解析：試題答案2000082、單選

商戶(hù)向簽約的收單行投訴，收單行應(yīng)在（）個(gè)工作日內(nèi)將商戶(hù)投訴資料轉(zhuǎn)交本行差錯(cuò)處理部門(mén)處理。(三級(jí))A、１

B、２

C、３

D、４正確答案：C83、填空題

在ＡＴＭ上修改密碼，須輸入新密碼（）次，交易才能成功。(五級(jí)、四級(jí))正確答案：2參考解析：試題答案284、多選

以下有關(guān)吞卡的說(shuō)法正確的是（）。(五級(jí)、四級(jí))A、對(duì)按外行發(fā)卡行指令被吞或沒(méi)收的卡片，如發(fā)卡行3個(gè)工作日內(nèi)提出收回該卡片的，卡部將卡片移交發(fā)卡行，移交費(fèi)用由吞卡行承擔(dān)

B、因客戶(hù)誤操作、ＡＴＭ故障等非發(fā)卡行吞卡指令的吞卡，綠卡儲(chǔ)蓄卡客戶(hù)可在吞卡后７個(gè)工作日內(nèi)到ＡＴＭ所屬網(wǎng)點(diǎn)辦理領(lǐng)卡手續(xù)

C、持卡人可持有效身份證件和ＡＴＭ