郵政儲匯業(yè)務員考試：郵政儲蓄基本業(yè)務處理考試題

郵政儲匯業(yè)務員考試：郵政儲蓄基本業(yè)務處理考試題1、判斷題

通知存款可以一次或分次支取存款。(五級、四級)正確答案：對2、單選

業(yè)務種類號表示不同的儲蓄業(yè)務品種,表示活期的業(yè)務種類號是（）。(五級、四級)A、（江南博哥）０２

B、０３

C、０４

D、０５正確答案：A3、單選

存本取息定期儲蓄起存金額為（）。(五級、四級)A、50元

B、1000元

C、5000元

D、50000元正確答案：C4、填空題

在辦理清戶業(yè)務時，根據利息清單上（）配款。(五級、四級)正確答案：實付本息合計參考解析：試題答案實付本息合計5、單選

每次取款金額在（）元（不含）以上的，客戶須憑存折或卡、密碼和存款人本人的有效身份證件辦理。(五級、四級)A、1000

B、5000

C、10000

D、50000正確答案：D6、單選

單筆轉賬最低交易金額為（）。(五級、四級)A、１元

B、１０元

C、５０元

D、１００元正確答案：B7、填空題

客戶在網點辦理單筆轉賬金額超過５萬元（不含）的大額轉賬業(yè)務時，需要事先到開戶地()辦理大額轉帳申請。(三級)正確答案：任一聯網網點參考解析：試題答案任一聯網網點8、判斷題

客戶憑折在辦理省內異地活期存取款業(yè)務時,柜員需在存折附頁手工記錄相關內容。(五級、四級)正確答案：錯9、填空題

通知存款不論實際存期多長，按存款人提前通知的（）劃分為一天通知存款和七天通知存款兩個品種。(五級、四級)正確答案：期限長短參考解析：試題答案期限長短10、填空題

整存整取定期儲蓄特種存單單筆最低存款金額為（）萬元(含)。(五級、四級)正確答案：10參考解析：試題答案1011、判斷題

客戶申請出具個人存款證明的存款賬戶，應是聯網網點開立的賬戶。(三級)正確答案：錯12、多選

存本取息定期儲蓄支取利息分（）一次。(五級、四級)A、一個月

B、三個月

C、半年

D、一年正確答案：A,B,C,D13、問答題

簡述活期異地窗口取款規(guī)定。正確答案：1）客戶在異地營業(yè)窗口取款50000元（含）以下的憑存參考解析：試題答案1）客戶在異地營業(yè)窗口取款50000元（含）以下的憑存折或卡、密碼即可辦理（２分）；2）每次取款金額在50000元（不含）以上的客戶須憑存折或卡、密碼和存款人本人的有效身份證件辦理（代理人還須提供代理人的有效身份證）（２分）14、判斷題

客戶個人存款證明丟失，不可到郵政儲蓄機構辦理掛失手續(xù)。(三級)正確答案：對15、填空題

賬戶類型碼表示開立的賬戶的類型，目前規(guī)定：（）表示人民幣儲蓄賬戶。(五級、四級)正確答案：０３參考解析：試題答案０３16、問答題

簡述通知存款提前通知業(yè)務流程。正確答案：1）預留密碼的客戶可在省內任一聯網網點辦理提前通知手續(xù)參考解析：試題答案1）預留密碼的客戶可在省內任一聯網網點辦理提前通知手續(xù)(１分)；2）在窗口憑通知存款存單辦理時需填寫“中國郵政儲蓄通知存款支取/取消支取通知單”寫明賬號、戶名、通知品種、通知日期、約定支取日期、約定支取金額連同存單交柜員(１分)；3）柜員審核通知單填寫內容是否完整與存單是否一致；(１分)4）根據通知單錄入相關交易要素打印中國郵政儲蓄通知存款支取/取消支取通知單一式兩聯。一聯支取通知單連同存單交客戶一聯留存。(１分)17、判斷題

同一筆存款，原則上只能出具一份個人存款證明書。(三級)正確答案：對18、問答題

簡述目前業(yè)務種類號對應的儲蓄業(yè)務品種。正確答案：1）業(yè)務種類號表示不同的儲蓄業(yè)務品種目前規(guī)定：０２表示參考解析：試題答案1）業(yè)務種類號表示不同的儲蓄業(yè)務品種目前規(guī)定：０２表示活期儲蓄（0.5分）2）０３表示整存整取；（0.5分）3）０４表示零存整取；（0.5分）；4）０５表示定額定期；（0.5分）；5)０６表示定活兩便；（0.5分）；6)０７表示存本取息；（0.5分）；7)０８表示整存零取；（0.5分）；8)０９表示通知存款。（0.5分）19、填空題

批量業(yè)務可以（）處理，也可非實時處理。(三級)正確答案：實時參考解析：試題答案實時20、判斷題

折單類憑證交易打印順序為“憑條->憑證->利息清單->手續(xù)費收據”。(五級、四級)正確答案：錯21、單選

折單類憑證交易打印順序為（）。(五級、四級)A、憑證->憑條->利息清單->手續(xù)費收據

B、憑條->憑證->手續(xù)費收據->利息清單

C、憑證->憑條->手續(xù)費收據->利息清單

D、憑條->憑證->利息清單->手續(xù)費收據

正確答案：A22、填空題

批量開戶時密碼可設置為（）６位數字，柜員應提醒客戶及時修改密碼。(三級)正確答案：賬號后參考解析：試題答案賬號后23、多選

在省內跨地區(qū)異地辦理業(yè)務時，手續(xù)費收取方式為現金的是（）。(五級、四級)A、整整清戶

B、活期清戶

C、零整續(xù)存

D、活期支取正確答案：A,B,C24、判斷題

新客戶在郵政儲蓄開立賬戶時，柜員必須當時錄入客戶姓名、性別、行業(yè)、單位、聯系方式等資料。(五級、四級)正確答案：錯25、多選

預留密碼的()賬戶可在省內清戶。(五級、四級)A、活期

B、整存整取

C、一本通

D、通知存款正確答案：A,B,C,D26、單選

業(yè)務種類號表示不同的儲蓄業(yè)務品種,表示整存整取的業(yè)務種類號是（）。(五級、四級)A、０２

B、０３

C、０４

D、０５正確答案：B27、多選

存折打印出現()情況，柜員應手工補寫或改正清楚。(五級、四級)A、打印不清

B、打印錯誤

C、打印空行

D、打印移位正確答案：A,B28、單選

出具證明的存款止付期限，依據申請人的要求確定，原則上在（）以上、二年以內。(三級)A、一個月

B、三個月

C、六個月

D、一年正確答案：B29、判斷題

一本通下所有子賬戶均使用同一密碼。(五級、四級)正確答案：對30、多選

零存整取定期儲蓄的存期有（）。(五級、四級)A、一年

B、二年

C、三年

D、五年正確答案：A,C,D31、問答題

簡述通知存款取消通知業(yè)務流程正確答案：1）已辦理支取通知的客戶可在原通知網點憑存單和原通知單參考解析：試題答案1）已辦理支取通知的客戶可在原通知網點憑存單和原通知單辦理取消支取通知手續(xù)（１分）；2）也可重新填寫取消支取通知單寫明賬號、戶名、原通知日期、原約定支取金額等交柜員；（１分）3）柜員錄入相關交易要素有密戶由客戶輸入密碼打印取消支取通知單一式兩聯；（１分）4）一聯取消支取通知單連同存單交客戶一聯留存。（１分）32、判斷題

整存零取是指一次存入本金，分期支取固定本金，到期清戶時支取本息的一種定期儲蓄存款種類。(五級、四級)正確答案：錯33、單選

現新開戶的整存整取定期儲蓄，存期分（）個檔次。(五級、四級)A、５

B、６

C、７

D、８正確答案：B34、填空題

根據存款憑證的形式不同，整存整取存款分為（）和存折式。(五級、四級)正確答案：存單式參考解析：試題答案存單式35、填空題

業(yè)務種類號表示不同的儲蓄業(yè)務品種,表示（）的業(yè)務種類號是09。(五級、四級)正確答案：通知存款參考解析：試題答案通知存款36、多選

以下對于大額預約，表述正確的是（）。(五級、四級)A、客戶只能在約定日期在預約通知的網點辦理大額預約后的支取，當日未取約定不失效

B、大額預約的地域范圍與相應儲種的通存通兌范圍一致

C、異地交易高于限額不予預約

D、無密戶只能在開戶局預約正確答案：B,C,D37、填空題

（）在打印時破損，可做隨機換折。(五級、四級)正確答案：存折參考解析：試題答案存折38、判斷題

不固定定活兩便存單可部分支取。(五級、四級)正確答案：錯39、填空題

通知存款品種由客戶在（）時自由選定。(五級、四級)正確答案：開戶參考解析：試題答案開戶40、多選

定額定期存單有以下（）面額。(五級、四級)A、５０元

B、２００元

C、３００元

D、５００元正確答案：A,B,D41、單選

不固定定活兩便起存金額為（）。(五級、四級)A、１０元

B、５０元

C、１０００元

D、５０００元正確答案：B42、單選

業(yè)務種類號表示不同的儲蓄業(yè)務品種,表示定額定期的業(yè)務種類號是（）。(五級、四級)A、03

B、05

C、08

D、09正確答案：B43、填空題

儲蓄網點開戶時需錄入柜員當前可用的（）憑證印刷號。(五級、四級)正確答案：最小參考解析：試題答案最小44、填空題

客戶在網點辦理單筆轉賬金額超過5萬元（不含）的大額轉賬業(yè)務時，需要事先到（）任一聯網網點辦理大額轉帳申請。(五級、四級)正確答案：開戶地參考解析：試題答案開戶地45、問答題

簡述儲戶辦理大額異地取款預約的相關規(guī)定。正確答案：1）儲戶辦理大額異地取款的一日一次性取款金額在５萬元（參考解析：試題答案1）儲戶辦理大額異地取款的一日一次性取款金額在５萬元（含）至１０萬元（不含）時取款人必須提前以電話等方式向儲蓄網點預約；（２分）2）取款金額在１０萬元（含）以上的取款人應至少提前一天預約；（１分）3）異地交易高于限額不予預約。（１分）46、多選

活期儲蓄的特點是（）。(五級、四級)A、計劃性強

B、靈活方便

C、利息收益低

D、適應于經常存取的賬戶正確答案：B,C,D47、多選

批量開立個人結算賬戶時，可以選擇憑證種類的是()。(三級)A、存單

B、存折

C、綠卡

D、卡折合一正確答案：B,C,D48、判斷題

整存零取每期支取金額根據本金和取款間隔計算得出，保留至分位。(五級、四級)正確答案：錯49、問答題

簡述定期一本通支取業(yè)務處理流程。正確答案：1）柜員根據客戶填寫的“中國郵政儲蓄取款憑參考解析：試題答案1）柜員根據客戶填寫的“中國郵政儲蓄取款憑單”及提供的存折若為整整子賬戶提前支取需提供實名證件（１分）；2）審核取款憑單賬戶種類、賬號（在賬號后注明單號）、金額等事項；（0.5分）3)審核無誤后錄入交易要素在原存款的預留支取行打印存折打印取款憑單和中國郵政儲蓄利息清單一式兩聯若省內異地取款收費需打印“中國郵政儲蓄手續(xù)費收據”一式兩聯。存折上打印的利息為稅后利息；（１分）4）柜員審核憑單、存折打印內容無誤后根據利息清單上“實付本息合計”配款；若收費扣除手續(xù)費金額后配款；（0.5分）5）將利息清單交客戶確認簽名。在交易憑單、利息清單上加蓋“現金訖”和本人名章在存折上加蓋本人名章；（0.5分）6）現金、憑單回單連同存折、一聯利息清單、一聯手續(xù)費收據交客戶另一聯利息清單和手續(xù)費收據同取款憑單留存。（0.5分）50、填空題

批量文件順序號由（）位數字組成。(三級)正確答案：１８參考解析：試題答案１８51、問答題

什么是整存整取定期儲蓄？其特點和分類有哪些？正確答案：1）整存整取是開戶時約定存期本金一次存入到期支取本息的參考解析：試題答案1）整存整取是開戶時約定存期本金一次存入到期支取本息的一種定期存款；(２分)2）其特點是存期長、金額大、穩(wěn)定性高且有較高利息收益；(１分)3）根據存款憑證的不同整存整取存款分為存單式和存折式兩種。(1分)52、判斷題

批量業(yè)務均為實時處理。(三級)正確答案：錯53、單選

定額定期存期為（）。(五級、四級)A、三個月

B、六個月

C、一年

D、二年正確答案：C54、問答題

簡述存本取息定期儲蓄支取利息的相關規(guī)定。正確答案：1）取息日必須大于或等于約定取息日（以起息日為準）；（參考解析：試題答案1）取息日必須大于或等于約定取息日（以起息日為準）；（０.５分）2）約定取息日未取以后可以隨時支取或到期一并支取；（１分）3）逾期取息不再復計利息逾期本金按活期計息；（０.５分）4)每次取息金額根據本金和取息間隔計算得出保留至元位元以下部分在清戶時一并結清；（１分）5)如果客戶需要提前支取本金則要按定期存款提前支取的規(guī)定計算存期內利息并扣回多付利息。（１分）55、填空題

（）在打印時破損，可做開戶取消。(五級、四級)正確答案：儲蓄存單參考解析：試題答案儲蓄存單56、單選

業(yè)務種類號表示不同的儲蓄業(yè)務品種,表示存本取息的業(yè)務種類號是（）。(五級、四級)A、０３

B、０４

C、０７

D、０８正確答案：C57、判斷題

辦理轉賬業(yè)務的轉出賬戶和轉入賬戶均應為個人結算賬戶。(五級、四級)正確答案：對58、單選

一日一次性取款金額在（）元以上時，必須提前一天預約。(五級、四級)A、１萬

B、５萬

C、１０萬

D、２０萬正確答案：B59、多選

通知存款的品種有（）。(五級、四級)A、一天通知存款

B、三天通知存款

C、五天通知存款

D、七天通知存款正確答案：A,D60、多選

可用于辦理個人存款證明的存款憑證包括（）。(五級、四級)A、在郵政儲蓄機構購買的憑證式國庫券

B、在郵政儲蓄機構購買的保險

C、在郵政儲蓄機構購買的基金

D、定期儲蓄存單正確答案：A,D61、單選

客戶在異地營業(yè)窗口取款（）元（含）以下的，憑存折或卡、密碼即可辦理。(五級、四級)A、1000

B、5000

C、10000

D、50000正確答案：D62、判斷題

在交給客戶的存折（單）的規(guī)定位置必須加蓋郵政儲蓄專用日戳或業(yè)務公章。顏色必須為紅色。(五級、四級)正確答案：錯63、判斷題

存折和綠卡都是該賬戶辦理存取款交易的憑證，但享有不同地位。(五級、四級)正確答案：錯64、判斷題

辦理系統(tǒng)內不同賬戶間轉賬業(yè)務時，交易局應與轉出方賬戶開戶局或轉入方賬戶開戶局隸屬于同一縣（市）局。(五級、四級)正確答案：對65、單選

業(yè)務種類號表示不同的儲蓄業(yè)務品種,表示整存零取業(yè)務種類號是（）。(五級、四級)A、０３

B、０４

C、０７

D、０８正確答案：D66、多選

郵政儲蓄批量業(yè)務指為集團客戶辦理批量()等業(yè)務的行為。(三級)A、開戶

B、續(xù)存

C、發(fā)卡

D、取款正確答案：A,B,C67、填空題

市縣局批量開戶只支持（）入賬的方式。(三級)正確答案：支票參考解析：試題答案支票68、單選

賬戶類型碼表示開立的賬戶的類型，目前規(guī)定，表示人民幣儲蓄賬戶是（）。(五級、四級)A、01

B、02

C、03

D、04正確答案：C69、單選

在辦理儲蓄帳戶開戶時要嚴格執(zhí)行實名制有關規(guī)定登記存款人身份證件種類和號碼，證件號碼需錄入幾遍（）。(五級、四級)A、一遍

B、兩遍

C、三遍

D、四遍正確答案：B70、單選

儲蓄網點應嚴格執(zhí)行郵政儲蓄有關制度和規(guī)定辦理儲蓄業(yè)務，以下做法不當的是（）。(五級、四級)A、不得無故拒絕異地客戶在本網點存取款

B、誘導異地客戶在本網點另開帳戶存款

C、不得要求客戶在取款限額內分多次取款

D、不得要求客戶分多次存款正確答案：B71、判斷題

定期一本通在省內銷戶，銷戶時以現金方式收取手續(xù)費。(五級、四級)正確答案：錯72、填空題

各級操作人員按照郵政儲蓄風險管理的相關規(guī)定，在辦理本地或異地存取款、轉賬業(yè)務時，單筆交易或累計金額超過（）時，需要經（）方可辦理。(五級、四級)正確答案：一定限額，，授權后參考解析：試題答案一定限額，，授權后73、填空題

批量開戶時，預約日期大或等于當前日期，最大間隔不得超過（）天。(三級)正確答案：5參考解析：試題答案574、問答題

簡述批量領取憑證業(yè)務操作處理流程。正確答案：1）批量領取憑證只能在網點辦理市縣局不能辦理。批量開戶參考解析：試題答案1）批量領取憑證只能在網點辦理市縣局不能辦理。批量開戶的賬戶在未領取憑證前不能辦理存取款等交易只有領取了憑證賬戶才完成了完整的開戶流程；（１分）２）批量開戶成功后經辦人員及時批量領取憑證并將憑證交客戶。批量領取憑證應在批量開戶成功后兩日內處理完畢；（１分）3）一個批量可以分次領取憑證。領取憑證時需輸入原批量開戶的批次號需要領取憑證的張數及起止號按順序打印存折/單。中途可暫停打印然后續(xù)打；（0.5分）4）批量領卡時無需打印憑證一次建立多個卡號與多個賬號的一一對應關系；（0.5分）5）將存折/存單、綠卡及一聯明細清單交客戶客戶查實后接收簽字（章）確認；（（0.5分）6）批量零開戶時存折上不打印交易金額。（0.5分）75、判斷題

存折在打印時破損，可做隨機換折；存單在打印時破損，可做開戶取消交易。(五級、四級)正確答案：對76、判斷題

一日一次性取款金額在５萬元（含）以上時，必須提前一天預約。(五級、四級)正確答案：對77、判斷題

定額定期存單不能部分提前支取。(五級、四級)正確答案：對78、判斷題

批量開戶時批量文件頭的總金額必須與文件體中各條記錄的開戶金額匯總金額相符。(三級)正確答案：對79、填空題

郵政儲蓄批量業(yè)務指為集團客戶辦理批量（）、批量續(xù)存、批量扣款、批量發(fā)卡、批量轉賬等業(yè)務的行為。(三級)正確答案：開戶參考解析：試題答案開戶80、問答題

簡述保值儲蓄有哪些特點？正確答案：1）存款在保值期內不受物價上漲因素影響；（２分）<br參考解析：試題答案1）存款在保值期內不受物價上漲因素影響；（２分）2）如果當月物價指數高于儲蓄利率水平存款到期時就有貼補率；（１分）3）如果當月物價指數低于儲蓄利率水平保值貼補率即為零。（１分）81、填空題

在一本通內通過（）來區(qū)分整存整取和定活兩便存款。(五級、四級)正確答案：存期參考解析：試題答案存期82、判斷題

批量開戶業(yè)務遵循個人存款實名制規(guī)定，個人有效身份證件號碼由集團客戶提供并由開戶機構確認。(三級)正確答案：錯83、判斷題

整存整取是開戶時約定存期，本金可分次存入，到期支取本息的一種定期存款。(五級、四級)正確答案：錯84、單選

郵政儲蓄一本通每本存折最多只存（）筆存款。(五級、四級)A、２４

B、３６

C、４８

D、６０正確答案：C85、判斷題

一個賬戶前四位為“０１０２”，該賬戶表示為人民幣結算活期賬戶。(五級、四級)正確答案：對86、多選

保值儲蓄的特點（）。(五級、四級)A、存款在保值期內不受物價上漲因素影響

B、如果當月物價指數高于儲蓄利率水平，存款到期時就有貼補率

C、如果當月物價指數低于儲蓄利率水平，保值貼補率即為零

D、僅對整存整取長期存款進行保值正確答案：A,B,C87、填空題

在儲蓄窗口辦理交易時要按規(guī)定檢驗（）、存單和卡的真?zhèn)巍?五級、四級)正確答案：存折參考解析：試題答案存折88、填空題

國家取消保值儲蓄是在（）。(五級、四級)正確答案：1996年4月1日參考解析：試題答案1996年4月1日89、多選

以下對定期一本通，表示正確的是（）。(五級、四級)A、只要有未清戶的子賬戶，一本通不能辦理正常銷戶交易

B、定期一本通在省內銷戶，銷戶時以現金方式收取手續(xù)費

C、按有關法律規(guī)定對一本通內賬戶扣劃時，必須對子賬戶逐個扣劃。(五級、四級)

D、掛失補發(fā)新折，將掛失的原存款記錄，包括已清戶的記錄按原序號補登到新折中正確答案：A,C,D90、單選

儲蓄賬號由１９位組成，最后一位是（）。(五級、四級)A、賬戶類型碼

B、業(yè)務種類號

C、校驗位

D、支局號正確答案：C91、多選

以下（）情況能辦理轉賬業(yè)務。(五級、四級)A、轉入賬戶無密碼

B、轉出賬戶無密碼

C、轉入賬戶處于掛失狀態(tài)

D、轉出賬戶處于掛失狀態(tài)正確答案：A,C92、多選

批量開戶業(yè)務可為集團客戶批量開立（）賬戶。(三級)A、個人結算賬戶

B、整存整取賬戶

C、零存整取賬戶

D、一卡通賬戶正確答案：A,B,D93、判斷題

定期一本通可以辦理批量續(xù)存交易，產生未登折明細。(五級、四級)正確答案：對94、問答題

簡述出具個人存款證明書的分級簽發(fā)制度。正確答案：1）金額在１０萬元（含１０萬元）以下的個人存款證明由儲參考解析：試題答案1）金額在１０萬元（含１０萬元）以下的個人存款證明由儲蓄網點柜員簽發(fā)；（１分）2）金額在１０萬元（不含１０萬元）以上、５０萬元（含５０萬元）以下的個人存款證明經綜合柜員授權后由儲蓄網點支局長簽發(fā)；（１分）3）金額在５０萬元（不含５０萬元）以上的個人存款證明經支局長授權綜合柜員核對后由儲蓄網點支局長簽發(fā)。（２分）95、問答題