南平網(wǎng)絡預約出租車從業(yè)資格考試題

第頁南平網(wǎng)絡預約出租車從業(yè)資格考試題1、“三八”國際婦女節(jié)，出租汽車駕駛員義務搭載女乘客是無私奉獻社會的行為。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：根據(jù)出租汽車駕駛員職業(yè)道德可知：“三八”國際婦女節(jié)，出租汽車駕駛員義務搭載女乘客是無私奉獻社會的行為。

2、出租汽車在空載狀態(tài)下，計價器發(fā)生故障時，應送檢報修，不得繼續(xù)運營。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：根據(jù)《出租汽車運營服務規(guī)范》：出租汽車在空載狀態(tài)下，計價器發(fā)生故障時，應送檢報修，不得繼續(xù)運營。

3、出租車駕駛員有下列________行為的處200元以上2000元以下罰款。

A、超越從業(yè)資格證核定范圍從事出租汽車經(jīng)營活動的

B、不按規(guī)定攜帶從業(yè)資格證的

C、未辦理注冊手續(xù)駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動的

D、拒載議價途中甩客或故意繞道行駛的

答案：BCD

分析：超越從業(yè)資格證核定范圍從事出租汽車經(jīng)營活動的，由縣級以上道路運輸管理機構(gòu)責令改正，并處1萬元以上3萬元以下的罰款。其三個選項都是處200元以上2000元以下罰款。

4、出租汽車駕駛員服務形象要求包括________。

A、在運營過程中儀表儀容端莊大方服務主動熱情周到

B、衣著整潔無破損可以不著工作裝

C、運營前不吃有異味的、有礙服務的食物保持口氣清新

D、言行舉止文明使用文明用語

答案：ACD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第一節(jié)：駕駛員服務要求可知，服務儀容要求包括（1）精神飽滿、端莊大方、舉止文明、禮貌待客。（2）出租汽車駕駛員著裝應得體大方，不得袒胸露背。按規(guī)定著裝，正確佩戴服務標志，配飾得體。（3）面部應修飾潔凈、自然，如化妝，應淡雅適度。（4)發(fā)型應梳理整齊，修飾大方，風格莊重。(5）勤洗澡更衣，做到身體無異味，手、腳保持潔凈，指甲修剪得體。（6）運營前忌食有異味、有礙服務的食物，保持口氣清新。

5、輪胎氣壓不等、輪轂軸承預緊度不等會造成車輛________。

A、車輪抱死

B、起步困難

C、制動失靈

D、行駛跑偏

答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第三節(jié)：出租汽車常見故障處理可知，車輛跑偏的原因：左右兩前輪胎的氣壓不等、輪轂軸承預緊度不等；單邊制動拖滯，前輪定位不確定；前懸架兩側(cè)減振彈簧彈力不等或減振器工作性能存在比較大差異；車輛兩側(cè)軸距不相等。

6、下列哪項不屬于對出租汽車計價器的要求？

A、安裝位置符合規(guī)定

B、數(shù)字顯示清晰

C、發(fā)票打印準確、清晰

D、定期自行校準

答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第二節(jié)：車輛服務要求可知，出租汽車計價器應按要求進行定期檢驗。

7、磨合期車輛減載行駛一般按額定載荷減________運行。

A、5%～8%

B、10%～13%

C、15%～18%

D、20%～25%

答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第一節(jié)：出租汽車維護的基本知識可知，隨時掌握儀表和警示信號的動態(tài)，聽察異響，堅持日常檢查，及時緊固松曠部位，減裁（一般按額度載荷減20%~25%）、限速運行。

8、頭部傷口的包扎，要盡量用無菌敷料或潔凈布料________。

A、壓迫止血

B、止血

C、包扎

D、固定

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第二節(jié)：乘客突發(fā)疾病處置可知，頭部傷口的包扎，要盡量用無菌敷料或潔凈布料壓迫止血，用尼龍網(wǎng)套固定敷料包扎。

9、出租汽車服務有單車運營的特點，對出租汽車駕駛員自律性要求高。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：出租汽車服務有著單車運營、流動性強、接觸面廣的特點。駕駛員必須要有較高的道德品質(zhì)修養(yǎng)，能自覺遵守法律法規(guī)和行業(yè)的服務規(guī)范，經(jīng)受得住各種各樣的誘惑和考驗。

10、汽車噪聲主要來自于汽車排氣噪聲、發(fā)動機噪聲、輪胎噪聲和喇叭噪聲。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第三節(jié)：汽車環(huán)保知識可知，汽車噪聲主要來自于汽車排氣噪聲、發(fā)動機噪聲、輪胎噪聲和喇叭噪聲。此外還有車體振動和傳動系統(tǒng)噪聲等。

11、________經(jīng)陽光照射，在大氣中形成光化學煙霧，會對人的呼吸系統(tǒng)產(chǎn)生極大的危害。

A、一氧化碳(CO)

B、氮氧化物(NOx)

C、碳氫化合物(HC)

D、微粒物(PM)

答案：BC

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第三節(jié)：汽車環(huán)保知識可知，汽車發(fā)動機排放的主要污染物有氮氧化物（NOx）、碳氫化合物（HC）、一氧化物（CO）及微粒物（PM）。氮氧化物（NOx）、碳氫化合物（HC）經(jīng)陽光照射，在大氣中形成光化學煙霧，對人的呼吸系統(tǒng)產(chǎn)生極大危害；氮氧化物（NOx）和二氧化硫（SO2）在大氣中可產(chǎn)生酸雨效應。

12、巡游車駕駛員轉(zhuǎn)讓、倒賣、偽造巡游車相關(guān)票據(jù)的，由縣級以上地方人民政府出租汽車行政主管部門責令改正，并處____罰款。

A、50元以上200以下

B、500元以上2000元以下

C、5000元以上20000元以下

D、1萬元以上2萬元以下

答案：B

分析：根據(jù)《巡游出租汽車經(jīng)營服務管理規(guī)定》：巡游車駕駛員轉(zhuǎn)讓、倒賣、偽造巡游車相關(guān)票據(jù)的，由縣級以上地方人民政府出租汽車行政主管部門責令改正，并處500元以上2000元以下罰款。

13、全國公共科目考試成績和區(qū)域科目考試成績在全國范圍內(nèi)有效。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，全國公共科目考試成績在全國范圍內(nèi)有效，區(qū)域科目考試成績在所在地行政區(qū)域內(nèi)有效。

14、出租汽車駕駛員只有做到誠實守信、文明服務，才能贏得乘客認可，提高行業(yè)信譽。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第二章第二節(jié)：出租汽車駕駛員職業(yè)道德可知，出租汽車行業(yè)是典型的服務業(yè)，出租汽車駕駛員從業(yè)期間應當樹立良好的服務意識?！罢\實守信、文明服務”，既體現(xiàn)在出租汽車整潔上，也體現(xiàn)在出租汽車駕駛員誠實服務上。

15、出租汽車駕駛員服務儀容要求不包括________。

A、身體無異味

B、正確佩戴服務標志

C、穿著時尚、高檔

D、指甲修剪得體

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第一節(jié)：駕駛員服務要求可知，服務儀容要求包括（1）精神飽滿、端莊大方、舉止文明、禮貌待客。（2）出租汽車駕駛員著裝應得體大方，不得袒胸露背。按規(guī)定著裝，正確佩戴服務標志，配飾得體。（3）面部應修飾潔凈、自然，如化妝，應淡雅適度。（4)發(fā)型應梳理整齊，修飾大方，風格莊重。(5）勤洗澡更衣，做到身體無異味，手、腳保持潔凈，指甲修剪得體。（6）運營前忌食有異味、有礙服務的食物，保持口氣清新。

16、下列哪種行為不會造成燃料浪費？________

A、發(fā)動機怠速時踏踩加速踏板

B、發(fā)動機長時間空轉(zhuǎn)

C、合理選擇檔位行車

D、將冷卻液溫度控制在較低水平

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第二節(jié)：節(jié)能駕駛操作規(guī)范可知，合理選擇擋位能節(jié)省燃料

17、整潔、衛(wèi)生，無雜物、異味是對出租汽車________的要求。

A、消防設施

B、服務標志

C、專用設施

D、車輛整潔衛(wèi)生

答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第二節(jié)：車輛服務要求可知，車容車貌中（4）車輛整潔衛(wèi)生要求：出租汽車車廂內(nèi)整潔、衛(wèi)生，無雜物、異味。

18、出租汽車駕駛員小王搭載外國乘客，可是聽不明白乘客要去哪里，小王可以_____。

A、請乘客下車

B、向出租汽車公司求助

C、向出租汽車調(diào)度中心求助

D、打報警電話求助

答案：BCD

分析：出租汽車駕駛員小王搭載外國乘客，可是聽不明白乘客要去哪里，小王可以向出租汽車公司求助、向出租汽車調(diào)度中心求助、打報警電話求助。

19、駕駛出租汽車行駛發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)向阻力突然增大，但還可以轉(zhuǎn)向時，應________。

A、握穩(wěn)轉(zhuǎn)向盤及時減速

B、選擇安全地點停車查明原因

C、緊急制動停車查明原因

D、低速靠右繼續(xù)行駛

答案：AB

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，裝有動力轉(zhuǎn)向的車輛，突然發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)向困難、操作費力，應盡快減速、靠右行駛，選擇安全地點停車，查明原因、如果車輛還可以實現(xiàn)轉(zhuǎn)向時，在保證安全的前提下，低速行駛，開到維修廠進行維修。

20、出租汽車車輛二級維護由________負責執(zhí)行。

A、駕駛員

B、汽車維修企業(yè)

C、出租汽車經(jīng)營者

D、道路運輸管理機構(gòu)

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第一節(jié)：二級維護由汽車維修企業(yè)責任執(zhí)行的車輛維護作用。

21、出租汽車駕駛員應當做好運營前例行檢查，保持車輛設施、設備完好，車容整潔。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：出租汽車駕駛員應當按照國家出租汽車服務標準提供服務，并遵守下列規(guī)定：（一）做好運營前例行檢查，保持車輛設施、設備完好，車容整潔，備齊發(fā)票、備足零錢；（二）衣著整潔，語言文明，主動問候，提醒乘客系好安全帶；（三）根據(jù)乘客意愿升降車窗玻璃及使用空調(diào)、音響、視頻等服務設備。

22、對出租汽車駕駛員預防與乘客產(chǎn)生服務糾紛無效的是______。

A、提供規(guī)范服務

B、提前警告乘客不要進行投訴

C、善于觀察乘客，及時協(xié)調(diào)關(guān)系

D、提前說明有可能產(chǎn)生異議的情況

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》：對出租汽車駕駛員預防與乘客產(chǎn)生服務糾紛無效的是提前警告乘客不要進行投訴。

23、出租汽車駕駛員在城外區(qū)域發(fā)現(xiàn)乘客有可疑跡象時，要注意路邊是否有報警點、派出所或政府其他相關(guān)部門。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第五節(jié)：出租汽車駕駛員治安防范可知，遇形跡可疑的人租車，駕駛員要提高警惕，注意觀察，要從其言行舉止、衣貌特征中發(fā)現(xiàn)問題，疑點顯著的，要設法及時與公安機關(guān)取得聯(lián)系。如可疑人員至中途下車，要記清其上下車地點，行走方向，然后撥打110或到就近的公安機關(guān)報警。

24、出租汽車計價器可以自行安裝、維修。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：出租汽車稅控計價器由道路運輸管理機構(gòu)、技術(shù)監(jiān)督部門和稅務部門統(tǒng)一選型，由