2022-2023年初級(jí)經(jīng)濟(jì)師之初級(jí)經(jīng)濟(jì)師人力資源管理自我檢測試卷A卷附答案

2022-2023年初級(jí)經(jīng)濟(jì)師之初級(jí)經(jīng)濟(jì)師

人力資源管理自我檢測試卷A卷附答案

單選題（共100題）

1、下列關(guān)于績效的說法，正確的是（）。

A.績效是組織對(duì)個(gè)人的一種承諾

B.績效是員工內(nèi)在素質(zhì)和潛能的一種體現(xiàn)

C.個(gè)人績效的達(dá)成意味著組織績效的達(dá)成

D.績效是員工個(gè)人承擔(dān)的一種責(zé)任，與他人無關(guān)

【答案】B

2、（2016年真題）下列關(guān)于個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃的說法，錯(cuò)誤的是（）。

A.個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃降低了監(jiān)督成本

B.個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)性薪酬不累加到員工的基本薪酬中

C.個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃能夠更好地預(yù)測和控制勞動(dòng)成本

D.個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃獎(jiǎng)勵(lì)的是員工的能力水平

【答案】D

3、下列人群中，可以被稱為團(tuán)體的是（）。

A.球場中的球迷

B.某公司人力資源部門的員工

C.飛機(jī)上的乘客

D.商店里的顧客

【答案】B

4、應(yīng)為勞動(dòng)者免費(fèi)提供職業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)介紹的機(jī)構(gòu)是()。

A.公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)

B.職業(yè)中介機(jī)構(gòu)

C.職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

D.職業(yè)技能鑒定機(jī)構(gòu)

【答案】A

5、先向他人提出一個(gè)較小的要求，在對(duì)方接受后，再提出一個(gè)較大

的要求，那么新要求被接受的可能性會(huì)增加，這種技巧是()。

A.滾雪球技巧

B.折扣技巧

C.門前技巧

D.腳在門檻內(nèi)技巧

【答案】D

6、“不公平！”某工程建設(shè)公司的項(xiàng)目經(jīng)理李先生忿忿地說，目前

我的基本工資和別的項(xiàng)目經(jīng)理一樣多，可我們這個(gè)項(xiàng)目難度這么大、

項(xiàng)目周期這么長，業(yè)績風(fēng)險(xiǎn)這么大，獎(jiǎng)金收入也很難保障。還不如

做個(gè)小項(xiàng)目，又容易完成，收入也高。

A.市場跟隨策略

B.市場滯后策略

C.混合策略

D.市場領(lǐng)先策略

【答案】D

7、（2017年真題）下列不屬于薪酬對(duì)員工作用的是（）。

A.基本生活保障

B.心理激勵(lì)功能

C.改善經(jīng)營績效

D.個(gè)人價(jià)值體現(xiàn)

【答案】C

8、（2019年真題）勞動(dòng)法的調(diào)整對(duì)象不包括（）。

A.勞動(dòng)關(guān)系

B.因?qū)θ肆Y源市場監(jiān)督管理而發(fā)生的社會(huì)關(guān)系

C.因用人單位工資總量宏觀調(diào)控和實(shí)施最低工資保障而發(fā)生的社會(huì)

關(guān)系

D.勞務(wù)關(guān)系

【答案】D

9、（）的缺點(diǎn)是使訓(xùn)練員工的成本增加，而且一個(gè)員工在轉(zhuǎn)換工作

的最初時(shí)期效率較低。

A.工作擴(kuò)大化

B.工作輪換

C.自主性工作團(tuán)隊(duì)

D.工作生活質(zhì)量

【答案】B

10、由于人力資源的（）,各國政府都在努力通過各種措施降

低失業(yè)率，從而讓人力資源盡可能地參與價(jià)值創(chuàng)造過程。

A.能動(dòng)性

B.社會(huì)性

C.時(shí)效性

D.開發(fā)性

【答案】C

11、（）的目的，是使企業(yè)內(nèi)部職位的職責(zé)，工作關(guān)系更科學(xué)、合理,

提高工作效率。

A.實(shí)施管理

B.工作分析

C.工作設(shè)計(jì)

D.事故預(yù)防

【答案】C

12、關(guān)于G公司的員工薪酬水平，下列說法正確的是（）。

A.為了節(jié)約成本，所有職位薪酬水平均應(yīng)采取市場落后策略

B.為了吸引、保留住人才，所有職位的薪酬水平均應(yīng)采取市場領(lǐng)先

策略

C.為了既能保留住高管和研發(fā)人員，又能有效控制薪酬總量，應(yīng)對(duì)

高管和研發(fā)人員采取領(lǐng)先薪酬策略，對(duì)于其他員工采取市場跟隨或

落后的薪酬策略

D.為了與市場保持一致，所有職位薪酬水平均應(yīng)采取市場跟隨策略

【答案】C

13、用人單位在滿足一定條件下可以延長工作時(shí)間，但是每月不得

超過（）小時(shí)。

A.24

B.30

C.36

D.42

【答案】C

14、（2019年真題）職業(yè)技能等級(jí)一般分為（）個(gè)。

A.4

B.5

C.6

D.8

【答案】B

15、()確定了智力的三個(gè)維度，構(gòu)成一個(gè)智力的立體三維結(jié)構(gòu)

模型。

A.加德納

B.瑟斯頓

C.斯皮爾曼

D.吉爾福特

【答案】D

16、企業(yè)之所以需要利用學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)等標(biāo)準(zhǔn)以及筆試、面試、

心理測驗(yàn)等手段對(duì)求職者進(jìn)行篩選，主要原因在于勞動(dòng)力市場的()O

A.多樣性

B.不確定性

C.交易條件復(fù)雜性

D.交易對(duì)象難以衡量性

【答案】D

17、用人單位違反勞動(dòng)保障法律、法規(guī)或者規(guī)章延長勞動(dòng)者工作時(shí)

間的，由勞動(dòng)保障行政部門給予警告，責(zé)令限期改正，并可以按照

受侵害的勞動(dòng)者每人()的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，處以罰款

A.100元以上300元以下

B.100元以上500元以下

C.1000元以上3000元以下

D.1000元以上5000元以下

【答案】B

18、關(guān)于基本薪酬的說法，錯(cuò)誤的是()。

A.基本薪酬為員工提供了基本的生活保障和穩(wěn)定的收入來源

B.基本薪酬可以分為知識(shí)薪酬、技能薪酬和能力薪酬三種

C.技能游酬制能修有效提高員工在企業(yè)內(nèi)部的流動(dòng)性

D.能力酬主要適用于白領(lǐng)員工

【答案】B

19、平均主義“大鍋飯”的分配方式，主要違背了合理薪酬體系的()

原則。

A.競爭性

B.激勵(lì)性

C.經(jīng)濟(jì)性

D.合法性

【答案】B

20、T公司近年來的發(fā)展十分迅速，為了整合業(yè)務(wù)，精簡機(jī)構(gòu)，公

司領(lǐng)導(dǎo)層決定裁減一批員工。決定做出后，人力資源部部長承擔(dān)了

與被裁人員談話的任務(wù)，他需要盡可能的說服被裁人員，使他們不

至于與公司對(duì)抗。根據(jù)背景資料回答下列問題：

A.過多的預(yù)先說服會(huì)使態(tài)度改變更簡單

B.自尊心較弱的人容易被說服

C.家里有喜事的員工容易被說服

D.認(rèn)知需求高的員工不容易被說服

【答案】A

21、關(guān)于培訓(xùn)中的講授法的說法，錯(cuò)誤的是（）o

A.講授法可以同時(shí)培訓(xùn)眾多受訓(xùn)人員

B.講授法不必耗費(fèi)太多的時(shí)間和經(jīng)費(fèi)

C.講授法適用于向全體受訓(xùn)人員介紹某一專門領(lǐng)域的內(nèi)容

D.講授法可以讓受訓(xùn)人員積極主動(dòng)參與

【答案】D

22、心理學(xué)家提出的消除偏見的方法不包括（）o

A.減少交流

B.平等接觸

C.創(chuàng)造消除偏見的環(huán)境

D.對(duì)抗刻板印象

【答案】A

23、小趙大學(xué)畢業(yè)那年，由于大學(xué)畢業(yè)生的供給大規(guī)模增加，結(jié)果

有很多大學(xué)畢業(yè)生一時(shí)找不到合適的工作。小趙因?yàn)榧彝ソ?jīng)濟(jì)比較

困難，所以就接受了一個(gè)餐館服務(wù)員的工作機(jī)會(huì)。這份工作不僅工

作時(shí)間長，體力耗費(fèi)大，而且收入不高。于是一年之后，小趙到一

家大公司去求職。這家公司對(duì)小趙和其他求職者的受教育程度、工

作經(jīng)驗(yàn)等都很重視，同時(shí)還采用了筆試、面試等多種手段來對(duì)他們

進(jìn)行篩選，小趙最終獲得了一份白領(lǐng)工作。進(jìn)入公司之后，小趙發(fā)

現(xiàn)，這家公司的絕大多數(shù)中高層管理人員都是從基層逐步提拔上來

的，只要業(yè)績優(yōu)秀而且對(duì)公司忠誠，不僅薪酬水平會(huì)逐年上漲，而

且有不少晉升機(jī)會(huì)。根據(jù)以上資料，回答下列問題：小趙在進(jìn)入這

家大公司的過程中經(jīng)過了多種篩選手段的考察，這說明了勞動(dòng)力市

場的()特征。

A.交易的延續(xù)性

B.交易對(duì)象的難以衡量性

C.不確定性

D.交易條件的復(fù)雜性

【答案】B

24、職工李某2012年3月1日被招入某公司時(shí)，公司忘了與其訂立

勞動(dòng)合同。李某知道公司如果不與其訂立書面勞動(dòng)合同，依法需要

向其支付雙倍工資，因此一直不動(dòng)聲色。直至公司對(duì)其勞動(dòng)合同進(jìn)

行普查時(shí)，才發(fā)現(xiàn)與李某漏簽了勞動(dòng)合同。于是，公司提出要與李

某補(bǔ)簽書面勞動(dòng)合同。但李某要求公司先支付其另一半工資，否則

不同意補(bǔ)簽書面勞動(dòng)合同。公司表示，如果李某不同意補(bǔ)簽書面勞

動(dòng)合同，公司將隨時(shí)與李某終止勞動(dòng)關(guān)系，隨后，因李某不同意訂

立書面勞動(dòng)合同，公司向李某送達(dá)了終止勞動(dòng)關(guān)系的書面通知。李

某收到書面通知后，要求公司給予其經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。但公司予以拒絕，

雙方因此發(fā)生了爭議。根據(jù)以上資料，回答下列問題：關(guān)于公司與

李某訂立書面勞動(dòng)合同的說法，正確的是()。

A.公司與李某必須在2012年2月28日前訂立書面勞動(dòng)合同

B.公司可以隨時(shí)與李某訂立書面勞動(dòng)合同

C.公司與李某應(yīng)當(dāng)在2012年3月31日前訂立書面勞動(dòng)合同

D.公司與李某應(yīng)當(dāng)簽訂無固定期限勞動(dòng)合同

【答案】C

25、關(guān)于情緒和情感關(guān)系的說法，正確的是()o

A.情緒一般與個(gè)體的社會(huì)需要能被滿足聯(lián)系在一起

B.情感一般與個(gè)體的社會(huì)需要能否被滿足聯(lián)系在一起

C.情緒一般與人對(duì)事物的深刻體驗(yàn)和認(rèn)識(shí)聯(lián)系在一起

D.情感和情緒不屬于同一性質(zhì)的心理活動(dòng)

【答案】B

26、下列關(guān)于說服信息影響說服效果的說法，正確的是()。

A.說服信息要求的態(tài)度與實(shí)際態(tài)度差距越大，態(tài)度改變也越大

B.一開始就同意說服者的觀點(diǎn)時(shí)，單面說服效果好

C.在說服信息很復(fù)雜的時(shí)候，聽覺信息的效果最好

D.說服信息喚起的恐懼程度越大，態(tài)度改變也越大

【答案】B

27、用人單位向勞動(dòng)者支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)哪晗拮罡卟怀^()年。

A.5

B.10

C.12

D.15

【答案】C

28、(2018年真題)勞動(dòng)法律關(guān)系主體的權(quán)利和義務(wù)所共同指向的

對(duì)象，通常稱為勞動(dòng)法律關(guān)系的()。

A.行為

B.財(cái)物

C.客體

D.主體

【答案】C

29、關(guān)于勞工公約的主要內(nèi)容，說法不正確的有()。

A.會(huì)員國應(yīng)根據(jù)國家條件、實(shí)際情況和可能制定、實(shí)施并定期檢查

有關(guān)殘疾人職業(yè)康復(fù)和就業(yè)的國家政策。

B.準(zhǔn)許就業(yè)的最低年齡，不低于完成義務(wù)教育的年齡，在任何情況

下不得低于15歲。

C.在就業(yè)、培訓(xùn)和工作條件方面消除基于種族、性別、膚色、宗教、

政治信念、民族血統(tǒng)或社會(huì)出身等各種歧視。

D.如會(huì)員國的經(jīng)濟(jì)和教育設(shè)施不夠發(fā)達(dá)，可以規(guī)定最低就業(yè)年齡為

13歲。

【答案】D

30、某公司擬招聘一名技術(shù)工人。在眾多應(yīng)聘者中，老王脫穎而出,

原因是在面試過程中，老王對(duì)工作充滿熱情的態(tài)度打動(dòng)了總經(jīng)理，

總經(jīng)理相信老王在日后的工作中一定會(huì)有出色的表現(xiàn)。事實(shí)也證明

了總經(jīng)理的判斷。1年之后，老王成為公司的技術(shù)骨干。但是由于

經(jīng)常需要出差，老王萌生了離職的念頭?？偨?jīng)理得知之后，委派人

力資源部門主管對(duì)其進(jìn)行挽留。根據(jù)以上資料，回答下列問題：根

據(jù)費(fèi)斯廷格的認(rèn)知失調(diào)理論，在行為與態(tài)度不一致的情況下，人會(huì)

產(chǎn)生不愉快的感覺。老王不愿意經(jīng)常出差，于是希望離職。老王所

采用的這種減少認(rèn)知失調(diào)的方法實(shí)際上是()。

A.改變態(tài)度

B.改變認(rèn)知的重要性

C.改變認(rèn)知

D.改變行為

【答案】D

31、工作分析的結(jié)果之一是職位說明書，它包括工作描述和工作規(guī)

范兩部分。下列不屬于工作規(guī)范要求的是（）o

A.工作職責(zé)要求

B.工作經(jīng)歷要求

C.工作技能要求

D.教育背景要求

【答案】A

32、關(guān)于社會(huì)保險(xiǎn)登記的說法，正確的是（）o

A.勞動(dòng)者應(yīng)當(dāng)自行辦理社會(huì)保險(xiǎn)登記

B.勞動(dòng)者可以自選社會(huì)保障號(hào)碼

C.首次參加社會(huì)保險(xiǎn)的外國人可以不辦理社會(huì)保險(xiǎn)登記

D.用人單位依法終止的，應(yīng)當(dāng)辦理注銷社會(huì)保險(xiǎn)登記

【答案】D

33、一個(gè)人在社會(huì)相互作用過程中所形成的一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的動(dòng)力系

統(tǒng)是（）。

A.生活背景

B.能力

C.人格

D.學(xué)習(xí)經(jīng)歷

【答案】C

34、用人單位經(jīng)職工同意不安排年休假或者安排職工年休假天數(shù)少

于應(yīng)休年休假天數(shù)，應(yīng)當(dāng)在本年度內(nèi)對(duì)職工應(yīng)休未休年休假天數(shù)，

應(yīng)按照（）支付未休年休假工資報(bào)酬。

A.其日工資收入的100%,其中不包含用人單位支付職工正常工作期

間的工資收入

B.其日工資收入的200%,其中包含月人單位支付職工正常工作期間

的工資收入

C.其日工資收入的300%,其中包含月人單位支付職工正常工作期間

的工資收入

D.其日工資收入的500%,其中不包含用人單位支付職工正常工作期

間的工資收入

【答案】C

35、下列情緒狀態(tài)中，長期持續(xù)會(huì)導(dǎo)致免疫系統(tǒng)受損害，甚至引發(fā)

疾病的是（）O

A.心境

B.應(yīng)激

C.激情

D.激動(dòng)

【答案】B

36、下列情形中，沒有侵犯勞動(dòng)者就業(yè)平等權(quán)的是()

A.某公司提供的勞動(dòng)合同文本中，約定女職工人耿3年內(nèi)不得結(jié)婚

B.女大學(xué)畢業(yè)生小張?jiān)谶B續(xù)幾次成聘中：均因?qū)κ桥詻]有被聘用

C.某公司招聘時(shí)，明確規(guī)定不招用身體有殘疾的應(yīng)聘者

D.某餐飲企業(yè)在招聘中，拒絕錄用一名患有乙肝的應(yīng)聘者

【答案】D

37、關(guān)于團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃的說法，錯(cuò)誤的是()

A.團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃有利于企業(yè)員工產(chǎn)生較強(qiáng)的凝聚力

B.團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃設(shè)計(jì)不好容易導(dǎo)致優(yōu)秀員工離職

C.團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃中的績效考核標(biāo)準(zhǔn)制定比個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃要復(fù)雜和煩

瑣

D.團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃容易催生“搭便車現(xiàn)象”

【答案】C

38、某IT企業(yè)是位于中關(guān)村的一家公司。在成立初期，技術(shù)部門的

員工常常需要處理大量具有挑戰(zhàn)性的工作，員工們士氣高漲。公司

因此得到了較快的發(fā)展。在過去的3年里，公司業(yè)務(wù)逐漸增加，規(guī)

模也在不斷擴(kuò)大，但在管理方式上并沒有發(fā)生相應(yīng)的改變。比如，

人力資源部在招聘員工時(shí)仍舊采用最初的較不正規(guī)的程序，人力資

源部任人唯親的現(xiàn)象比較嚴(yán)重，有些人辛苦工作卻得不到績效獎(jiǎng)勵(lì)

和提拔，有些人卻靠關(guān)系青云直上。后來，考慮到公司的實(shí)際情況

和外部市場環(huán)境，管理層決定將產(chǎn)品目標(biāo)定位于低端市場。產(chǎn)品市

場定位調(diào)整后，技術(shù)部門的員工不滿足于天天流水線似的低端技術(shù)

操作，出現(xiàn)了一些不滿情緒，員工的遲到、缺勤率在逐步上升，甚

至有年輕的骨干想要離職；而多數(shù)老員工，盡管對(duì)公司現(xiàn)狀不滿，

但仍寄希望于管理層，相信公司能夠改變現(xiàn)狀，并盡力維護(hù)公司的

利益和形象。公司管理層意識(shí)到問題的嚴(yán)重性，決定向咨詢公司求

助。咨詢公司建議公司開展工作滿意度調(diào)查。根據(jù)以上資料，回答

下列問題：影響該公司人力資源部員工的工作滿意度的主要因素是

Oo

A.員工的人格特質(zhì)與工作不匹配

B.工作環(huán)境差

C.待遇不公平

D.工作挑戰(zhàn)性過小

【答案】C

39、讓優(yōu)秀的人加入到企業(yè)中來，描述的是人力資源管理的（）

功能。

A.維持

B.吸納

C.開發(fā)

D.激勵(lì)

【答案】B

40、組織在進(jìn)行招募時(shí)，可以采取的戰(zhàn)略不包括（）

A.高薪戰(zhàn)略

B.培訓(xùn)戰(zhàn)略

C.廣泛搜尋戰(zhàn)略

D.公開戰(zhàn)略

【答案】D

41、關(guān)于工作分析時(shí)使用的問卷調(diào)查法的說法，錯(cuò)誤的是（）o

A.可以在短時(shí)間內(nèi)收集到大量所需的信息資料

B.不影響被調(diào)查人員的正常工作

C.對(duì)問卷編制的技術(shù)要求不高，易操作

D.問卷的回收率通常偏低

【答案】C

42、王某和趙某當(dāng)中，更適合推銷工作，更適合研究

開發(fā)工作。（）

A.王某；趙某

B.趙某；王某

C.無法得知

D.兩人一樣

【答案】A

43、A公司本來是一家效益比較好的制造型企業(yè)，但從2010年年末

起，由于行業(yè)內(nèi)競爭的加劇，企業(yè)市場份額不斷受到競爭對(duì)手的擠

壓，同時(shí)單件利潤也在不斷下滑，工廠也頻頻出現(xiàn)開工不飽和的現(xiàn)

象。由于工作不飽和，上班時(shí)間可以隨處看到工人聚集在一起閑聊,

這些工人逐漸形成了自己的小圈子。到2013年9月，形勢更加嚴(yán)峻。

面對(duì)這種情況，管理層決定采取減少年終獎(jiǎng)金額等措施降低成本，

提高企業(yè)的競爭力?？稍诠芾韺又鸩綄⑦@些措施實(shí)施的過程中，小

道消息已經(jīng)在廠里迅速傳播，少數(shù)的基層員工對(duì)管理層的措施提出

了異議，很快這種異議在工人中獲得了廣泛的反響和支持。在管理

層對(duì)這種突然的發(fā)難還沒有反應(yīng)過來的時(shí)候，大部分工人同時(shí)自行

停止了工作，并出現(xiàn)在最高管理層的面前，集體提出了談判要求。

A.在正常的工作環(huán)境中有3/4的小道消息是準(zhǔn)確的

B.會(huì)造成管理者溝通中的失誤

C.小道消息通常是百害而無一利

D.無助于管理者知道員工所關(guān)心和憂慮的事情

【答案】A

44、內(nèi)部招募常常會(huì)出現(xiàn)的一些問題，不包括()

A.員工之間過度競爭

B.員工可能會(huì)感到不滿或者不公平

C.容易形成近親繁殖的現(xiàn)象

D.缺乏了解可能會(huì)出現(xiàn)招募失誤

【答案】D

45、X公司為提高事務(wù)協(xié)調(diào)處理效率，促進(jìn)并完善公司管理，迅速

解決需要決策的問題，輔助總裁做出決策，特成立決策小組。

A.個(gè)體思維

B.團(tuán)體極化

C.團(tuán)體思維

D順從

【答案】C

46、在一個(gè)組織或團(tuán)體中，小道消息最常見的傳播方式是()o

A.鏈狀傳播

B.簇式傳播

C.環(huán)狀傳播

D.交錯(cuò)傳播

【答案】B

47、將員工的績效表現(xiàn)劃分為多個(gè)等級(jí)，按正態(tài)分布將員1.的作表

現(xiàn)分人每個(gè)績效等級(jí)內(nèi)這種績效考核方法是D

A.排序法

B.配對(duì)比較法

C.強(qiáng)制分布法

D.行為錨定法

【答案】C

48、（）認(rèn)為態(tài)度的形成是對(duì)利益或損失進(jìn)行衡量的過程。

A.學(xué)習(xí)理論

B.認(rèn)知一致性理論

C.誘因理論

D.得失理論

【答案】C

49、在組織承諾的各因素中，反映員工對(duì)繼續(xù)留存組織中的義務(wù)感

的是（）o

A.永久承諾

B.經(jīng)濟(jì)承諾

C.繼續(xù)承諾

D.規(guī)范承諾

【答案】D

50、關(guān)于實(shí)施招募活動(dòng)，錯(cuò)誤的陳述是（）。

A.發(fā)布招募信息必須簡潔、明確

B.需要人力資源部門和用人部門共同擬定職位說明書

C.在招募階段招募者要熱情和禮貌

D.可以夸大空缺職位的正面特征，回避或掩飾負(fù)面特征

【答案】D

51、下列團(tuán)體決策技術(shù)中，不安排團(tuán)體成員見面討論的是（）。

A.頭腦風(fēng)暴法

B.具名團(tuán)體技術(shù)

C.階梯技術(shù)

D.德爾菲技術(shù)

【答案】D

52、如果要招募的是藍(lán)領(lǐng)工人、從事一般行政事務(wù)類工作的員工或

較低層次的其他員工，則應(yīng)當(dāng)選擇的招聘廣告媒介是（）。

A.當(dāng)?shù)貓?bào)紙

B.雜志

C.廣播電視

D.宣傳材料

【答案】A

53、下列選項(xiàng)中，關(guān)于職位說明書內(nèi)容的說法，錯(cuò)誤的是（）。

A.職位說明書包括兩個(gè)部分，即工作描述和工作規(guī)范

B.工作描述是對(duì)職位本身的內(nèi)涵和外延加以規(guī)范的描述性文件

C.工作規(guī)范用以說明工作執(zhí)行者為了圓滿完成工作所必須具備的知

識(shí)、能力、技術(shù)及其他要求

D.工作描述和工作規(guī)范相互獨(dú)立、自成體系

【答案】D

54、案例研討法適用的培訓(xùn)對(duì)象是（）,旨在提高培訓(xùn)對(duì)象的決

策能力。

A.實(shí)際操作人員

B.專業(yè)技術(shù)人員

C.中層以上的管理人員

D.一線生產(chǎn)人員

【答案】C

55、關(guān)于薪酬調(diào)查的說法，錯(cuò)誤的是（）。

A.薪酬調(diào)查可以解決薪酬的內(nèi)部公平性問題

B.薪酬調(diào)查主要是為了解決薪酬的外部競爭性問題

C.薪酬調(diào)查是職位薪酬體系設(shè)計(jì)的基本步驟之一

D.薪酬調(diào)查的對(duì)象是與本企業(yè)有競爭關(guān)系或同行業(yè)的類似企業(yè)

【答案】A

56、外部招募的優(yōu)點(diǎn)不包括（）。

A.選擇范圍大，有助于招募到合適的潛在任職者

B.可以為組織帶來新的經(jīng)營理念

C.削弱組織因?yàn)閮?nèi)部人員競爭引起的緊張氣氛

D.能夠降低招募風(fēng)險(xiǎn)

【答案】D

57、心理學(xué)家用三個(gè)經(jīng)典實(shí)驗(yàn)研究了人類的從眾和服從行為，阿希

研究中的實(shí)驗(yàn)任務(wù)非常清晰，不再采用謝里夫所采用的迷糊任務(wù)，

阿希先讓被試者聽到其他人做出的是三條線段中哪一條與標(biāo)準(zhǔn)線段

相等的判斷，然后讓被試者做出自己的判斷。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，當(dāng)其他人

一直地給出一個(gè)錯(cuò)誤的答案后，有37%的被試者會(huì)從眾。米爾格拉

姆通過實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，在權(quán)威合法、命令距離近、受害者距離遠(yuǎn)以及沒

有一個(gè)不服從的榜樣時(shí)，65%的成年男性完全服從命令，會(huì)對(duì)無辜

受害者實(shí)施傷害性的電擊。

A.阿希研究考查了團(tuán)體規(guī)范的形成

B.阿希研究說明了情境的力量對(duì)個(gè)人行為的影響很大

C.其他人的一致性對(duì)從眾有影響

D.命令者的距離不影響個(gè)體的從眾行為

【答案】C

58、國家勞動(dòng)行政部門規(guī)定的企業(yè)職工月計(jì)薪天數(shù)是（）天。

A.30

B.21.75

C.20.92

D.20.83

【答案】B

59、下列選項(xiàng)中，不屬于企業(yè)補(bǔ)充福利中員工服務(wù)計(jì)劃的是（）。

A.雇員援助計(jì)劃

B.家庭援助計(jì)劃

C.家庭生活安排計(jì)劃

D.住房援助計(jì)劃

【答案】D

60、某公司產(chǎn)品在市場上具有一定的壟斷性，效益良好且相對(duì)穩(wěn)定。

但是公司穩(wěn)定的發(fā)展并沒有帶來員工積極性和忠誠度的提高，近幾

年來，員工的滿意度逐年下降，業(yè)務(wù)骨干流失率逐年上升。為此，

公司聘請(qǐng)了人力資源專家進(jìn)行咨詢。專家經(jīng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，員工滿意度

不高和人才流失的最主要原因是該公司的薪酬體系存在問題。公司

不同崗位人員的薪酬差別很小，重要業(yè)務(wù)崗位和輔助崗位的基本薪

酬水平相同，核心人員的薪酬外部競爭力低，對(duì)生產(chǎn)部門員工的薪

酬激勵(lì)性不夠。為此，專家提出相應(yīng)的解決方案：重新設(shè)計(jì)該公司

的薪酬體系，界定職位的職責(zé)和要求，按照一套成熟的職位評(píng)價(jià)標(biāo)

準(zhǔn)對(duì)所有崗位進(jìn)行價(jià)值評(píng)估，重新確定薪酬等級(jí)，進(jìn)行外部薪酬調(diào)

查，重新設(shè)計(jì)各職位的薪酬水平，拉大薪酬水平差距，核心業(yè)務(wù)骨

干人員按90分位的市場薪酬水平支付，并且在生產(chǎn)部門實(shí)行收益分

享計(jì)劃。根據(jù)以上資料，回答下列問題：該方案中的薪酬體系屬于

Oo

A.績效薪酬體系

B.職位薪酬體系

C.技能薪酬體系

D.能力薪酬體系

【答案】B

61、關(guān)于提取和使用職工教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的說法,正確的是

A.企業(yè)按國家規(guī)定比例提取的職工教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi),不得列入成本開支

B.勞動(dòng)行政部門應(yīng)當(dāng)責(zé)令有挪用職工教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)行為的企業(yè)予以

改正

C.企業(yè)職工參加職業(yè)技能鑒定的費(fèi)用不屬于職工教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)使用

范圍

D.企業(yè)職工參加高技能人才培訓(xùn)的費(fèi)用應(yīng)由個(gè)人負(fù)擔(dān)

【答案】B

62、按照職工全年月平均制度工作天數(shù)的折算辦法，職工季工作日

數(shù)是（）o

A.60天/季

B.62天/季

C.62.5天/季

D65天/季

【答案】C

63、績效考核的目的中不包括（）。

A.提高企業(yè)的核心競爭力

B.幫助員工了解自身目前的工作成績，并找到提升績效的方法

C.為企業(yè)的人力資源決策提供依據(jù)

D.對(duì)員工的工作業(yè)績進(jìn)行排名

【答案】D

64、關(guān)于“大五”和“大七”人格理論，下列說法不正確的是（）o

A.“大五”和“大七”人格理論均是人格特質(zhì)理論的最新發(fā)展

B.“大五”人格理論認(rèn)為人格維度具有跨文化的一致性

C."大七”人格理論認(rèn)為人們用來描述自己和他人的特質(zhì)時(shí)僅有五

個(gè)的基本維度

D.“大七”人格理論認(rèn)為人格具有文化特異性

【答案】C

65、下列不屬于觀察法流程中觀察前準(zhǔn)備階段的內(nèi)容的是（）。

A.確定目標(biāo)

B.選擇觀察對(duì)象

C.選擇合適的方法

D.數(shù)據(jù)整理

【答案】D

66、下列各項(xiàng)中，屬于采用問卷法進(jìn)行工作內(nèi)容調(diào)查的項(xiàng)目是（）。

A.職稱

B.直接上級(jí)

C.任職時(shí)間

D.工作職責(zé)

【答案】D

67、（2016年真題）下列職位的工作聯(lián)系中，屬于縱向聯(lián)系的是

（）。

A.與企業(yè)外部的工作聯(lián)系

B.與部門內(nèi)其他職位的工作聯(lián)系

C.與該職位下級(jí)發(fā)生的工作聯(lián)系

D.與企業(yè)內(nèi)其他部門或職位的工作聯(lián)系

【答案】C

68、關(guān)鍵績效指標(biāo)的“關(guān)鍵性”體現(xiàn)在（）。

A.指標(biāo)的數(shù)量不強(qiáng)調(diào)少而精，而強(qiáng)調(diào)多多益善

B.指標(biāo)的選擇不強(qiáng)調(diào)面面俱到，而強(qiáng)調(diào)盡量反映工作重點(diǎn)

C.指標(biāo)的選擇不強(qiáng)調(diào)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，而強(qiáng)調(diào)工作的實(shí)際操作過程

D.指標(biāo)的評(píng)估不強(qiáng)調(diào)基本標(biāo)準(zhǔn)，而強(qiáng)調(diào)卓越標(biāo)準(zhǔn)

【答案】B

69、下列選項(xiàng)中，關(guān)于不屬于減少團(tuán)體中社會(huì)懈怠的途徑是（）。

A.使個(gè)體的貢獻(xiàn)可以被衡量和界定

B.使員工覺得自己的工作對(duì)團(tuán)體是重要的

C.控制團(tuán)體的規(guī)模

D.平等對(duì)待每一個(gè)組織成員

【答案】D

70、人力資源相對(duì)于其他資源的特殊性在于，人力資源具有其他資

源所沒有的特性，不包括（）。

A.協(xié)調(diào)

B.能動(dòng)

C.整合

D.想象力

【答案】B

71、在選拔性評(píng)價(jià)中更為常用的績效考核指標(biāo)類型是()

A.硬指標(biāo)

B.行為類指標(biāo)

C.特質(zhì)類指標(biāo)

D.結(jié)果類指標(biāo)

【答案】C

72、“通過各利人看資源管理手段來提高員工的工作滿意度、組織

承諾度”，這是現(xiàn)代人力資源的對(duì)人力資源的()措施

A.吸弓I

B.保留

C.激勵(lì)

D.開發(fā)

【答案】B

73、某民營企業(yè)已成立15年，新招聘上任的人力資源部經(jīng)理王某發(fā)

現(xiàn)原有的職位說明書已經(jīng)過時(shí)，企業(yè)很多工作已經(jīng)發(fā)生改變，目前

企業(yè)的管理有點(diǎn)混亂，主要依靠主觀人治，缺乏制度約束。王某決

定從工作分析人手開展工作。根據(jù)以上資料，回答下列問題：王某

開展工作分析的行為符合()原則。

A.更新原則

B.動(dòng)態(tài)原則

C.職位原則

D.專業(yè)原則

【答案】B

74、（）是指個(gè)體在社會(huì)或者組織中所占有的具體地位或者個(gè)人身

份。

A.角色

B.壓力

C.溝通

D.障礙

【答案】A

75、關(guān)于女職工禁忌從事的勞動(dòng)范圍的說法，正確的是（）。

A.女職工禁忌從事的勞動(dòng)范圍應(yīng)當(dāng)由用人單位與女職工協(xié)商確定

B.用人單位有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況確定女職工禁忌從事的勞動(dòng)范圍

C.用人單位應(yīng)當(dāng)遵守女職工禁忌從事的勞動(dòng)范圍的規(guī)定

D.用人單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)女職工要求設(shè)定禁忌勞動(dòng)范圍

【答案】C

76、許多因素對(duì)人格的形成發(fā)揮著重要的影響，在這些因素中，（）

的作用尤其重要。

A.文化

B.人際關(guān)系

C.生活環(huán)境

D.教育背景

【答案】A

77、組織內(nèi)部在崗培訓(xùn)與開發(fā)的方式不包括0。

A.接受主管經(jīng)理、監(jiān)督員、領(lǐng)班或同事的業(yè)務(wù)指導(dǎo)

B.出席有關(guān)會(huì)議，見習(xí)或代理工作

C.工作輪換

D.設(shè)置專門的培訓(xùn)開發(fā)課

【答案】D

78、完成同等價(jià)值工作的勞動(dòng)者應(yīng)當(dāng)獲得相同水平的工資，這意味

著0。

A.所有的勞動(dòng)者都應(yīng)當(dāng)獲得相同的工資

B.利潤水平相同的企業(yè)應(yīng)當(dāng)支付相同水平的工資

C.工資水平的決定應(yīng)當(dāng)符合同工同酬的基本原則

D.男性和女性勞動(dòng)者應(yīng)當(dāng)獲得相同的工資

【答案】C

79、（2019年真題）關(guān)于人力資源表述不正確的是（）。

A.人力資源既可以指人，也可以指能力

B.人力資源包括宏觀和微觀兩個(gè)層面的含義

C.人力資源包括當(dāng)前人力資源和未來人力資源兩個(gè)層面

D.人力資源的重點(diǎn)在于數(shù)量而不是質(zhì)量

【答案】D

80、下列關(guān)于遲到的表述不正確的是（）。

A.遲到是一種短期的缺勤，表示了員工對(duì)工作條件的不滿

B.遲到常常只是員工短期性的消極態(tài)度的表現(xiàn)，管理者不必加以關(guān)

注

C.遲到是員工在身體上懈怠，減少在組織中的積極投入的一種方式

D.遲到可能會(huì)阻止工作及時(shí)圓滿完成、破壞與同事的生產(chǎn)關(guān)系

【答案】B

81、（2019年真題）心理測試內(nèi)容不包含（）。

A.能力測試

B.人格測試

C.職業(yè)興趣測試

D.公文筐測試

【答案】D

82、在確定薪酬等級(jí),對(duì)職位的等級(jí)做細(xì)致劃分時(shí)采用的變動(dòng)級(jí)差法

是使()

A.職位等級(jí)越高,相鄰的兩個(gè)職位等級(jí)之間的差異比率越大

B.絕對(duì)級(jí)差與下一職位等級(jí)最高點(diǎn)之間的比例是恒定的

C.職位等級(jí)越高,相鄰的兩個(gè)職位等級(jí)的最高點(diǎn)之間的差異就越大

D.各職位等級(jí)中的最高點(diǎn)之間的差相等

【答案】C

83、(2015年真題)引發(fā)作業(yè)疲勞最直接、最客觀的原因是()。

A.年齡因素

B.心、理因素

C.工作方式因素

D.管理風(fēng)格因素

【答案】C

84、員工可以通過各種方式來表達(dá)他們的不滿，其中忠誠屬于()

的方式。

A.破壞性、積極的

B.建設(shè)性、積極的

C.建設(shè)性、消極的

D.破壞性、消極的

【答案】C

85、運(yùn)用能力把員工放入薪酬寬帶中的特定位置時(shí)，對(duì)于寬帶內(nèi)高

于市場薪酬水平的部分，應(yīng)根據(jù)()來給員工定位。

A.員工的關(guān)鍵能力開發(fā)情況

B.員工的知識(shí)水平與績效情況

C.員工新技能的獲取情況

D.員工的職位高低與資歷情況

【答案】A

86、關(guān)于工作滿意度、工作投入度和組織承諾的說法，錯(cuò)誤的是

()。［2009年真題］

A.工作滿意度、工作投入度和組織承諾是三個(gè)不同但又密切相關(guān)的

工作態(tài)度指標(biāo)

B.工作滿意度是個(gè)體對(duì)工作特定方面的反應(yīng)，工作投入度、組織承

諾都是體現(xiàn)個(gè)體與組織的關(guān)系

C.工作滿意度高的個(gè)體通常會(huì)有高的工作投入度，表現(xiàn)出高的組織

承諾

D.組織承諾反作用于工作滿意度，并與工作投入度有高的相關(guān)

【答案】B

87、某IT企業(yè)是位于中關(guān)村的一家公司。在成立初期，技術(shù)部門的

員工常常需要處理大量具有挑戰(zhàn)性的工作，員工們士氣高漲。公司

因此得到了較快的發(fā)展。在過去的3年里，公司業(yè)務(wù)逐漸增加，規(guī)

模也在不斷擴(kuò)大，但在管理方式上并沒有發(fā)生相應(yīng)的改變。比如，

人力資源部在招聘員工時(shí)仍舊采用最初的較不正規(guī)的程序，人力資

源部任人唯親的現(xiàn)象比較嚴(yán)重，有些人辛苦工作卻得不到績效獎(jiǎng)勵(lì)

和提拔，有些人卻靠關(guān)系青云直上。后來，考慮到公司的實(shí)際情況

和外部市場環(huán)境，管理層決定將產(chǎn)品目標(biāo)定位于低端市場。產(chǎn)品市

場定位調(diào)整后，技術(shù)部門的員工不滿足于天天流水線似的低端技術(shù)

操作，出現(xiàn)了一些不滿情緒，員工的遲到、缺勤率在逐步上升，甚

至有年輕的骨干想要離職；而多數(shù)老員工，盡管對(duì)公司現(xiàn)狀不滿，

但仍寄希望于管理層，相信公司能夠改變現(xiàn)狀，并盡力維護(hù)公司的

利益和形象。公司管理層意識(shí)到問題的嚴(yán)重性，決定向咨詢公司求

助。咨詢公司建議公司開展工作滿意度調(diào)查。根據(jù)以上資料，回答

下列問題：該公司多數(shù)老員工表達(dá)不滿的方式屬于()。

A.破壞性的，消極的

B.建設(shè)性的，消極的

C.破壞性的，積極的

D.建設(shè)性的，積極的

【答案】B

88、“大五”人格理論包括()公正性、情緒性、創(chuàng)造性、外向性。

A.和悅性

B.開放性

C.緊張性

D.敏感性

【答案】A

89、讓優(yōu)秀的人加入到企業(yè)中來，描述的是人力資源管理的（）功能。

A.維持

B.吸納

C.開發(fā)

D.激勵(lì)

【答案】B

90、用人單位與勞動(dòng)者建立勞動(dòng)關(guān)系時(shí)（）。

A.可以訂立口頭的協(xié)議

B.雙方協(xié)商簽訂勞務(wù)協(xié)議

C.必須訂立崗位聘用合同

D.必須簽訂書面勞動(dòng)合同

【答案】D

91、（）認(rèn)為人格維度具有跨文化的一致性。

A.“大五”人格理論

B.“大七”人格理論

C.精神分析理論

D.人格特質(zhì)理論

【答案】A

92、國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)由四部分構(gòu)成，其中（）為國家職業(yè)技

能標(biāo)準(zhǔn)的主體內(nèi)容。

A.職業(yè)概況

B.基本要求

C.工作要求

D.權(quán)重表

【答案】C

93、下列各項(xiàng)不屬于人員需求分析的內(nèi)容的是（）。

A.工作績效評(píng)估

B.人員能力

C.培訓(xùn)開發(fā)調(diào)查

D.外部人員的供給量

【答案】D

94、同一企業(yè)內(nèi)相同職位上的兩名員工，其為企業(yè)做出的貢獻(xiàn)相同,

但兩者所得到的獎(jiǎng)金卻是不同的，這說明該企業(yè)的薪酬違反了

（）原則。

A.外部公平性

B.個(gè)人公平性

C.內(nèi)部公平性

D.集體公平性

【答案】B

95、下列選項(xiàng)中，關(guān)于錄用條件的說法，正確的是()。

A.用人單位不能因勞動(dòng)者不符合錄用條件而解除勞動(dòng)合同

B.錄用條件的內(nèi)容屬于用人單位的保密事項(xiàng)

C.錄用條件由勞動(dòng)法律規(guī)定

D.用人單位提出的錄用條件應(yīng)當(dāng)讓勞動(dòng)者知曉

【答案】D

96、下列選項(xiàng)中，屬于管理學(xué)家羅奇克提出的價(jià)值觀分類的是

()。

A.個(gè)人主義價(jià)值觀

B.外在價(jià)值觀

C.工具性價(jià)值觀

D.宗教性價(jià)值觀

【答案】C

97、人力資源管理的激勵(lì)功能是指()。

A.讓員工在現(xiàn)有的工作崗位上創(chuàng)造出優(yōu)良的績效

B.提供給員工以所需的獎(jiǎng)酬，保持員工的工作積極性，保持安全健

康的工作環(huán)境

C.對(duì)工作結(jié)果、工作表現(xiàn)和人力資源政策的服從情況和合理性進(jìn)行

觀察和鑒定，并作出相應(yīng)的決策

D.確認(rèn)組織中的工作要求，決定這些工作需要的人數(shù)與技術(shù)，對(duì)有

資格的工作申請(qǐng)者廣泛宣傳、介紹并提供均等的雇傭機(jī)會(huì)

【答案】A

98、以工作為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性工作分析方法，不包括（）。

A.管理職位描述問卷法

B.關(guān)鍵事件法

C.工作要素法

D.功能性工作分析方法

【答案】C

99、關(guān)于工作研究的說法，錯(cuò)誤的是（）。［2014年真題］

A.工作研究是運(yùn)用系統(tǒng)的方法將工作中不合理和不經(jīng)濟(jì)的因素排除,

尋求更經(jīng)濟(jì)和更容易操作的工作方法

B.工作研究的基本目標(biāo)是避免在時(shí)間、人力、物力和資金等多方面

的浪費(fèi)

C.工作研究包括方法研究和時(shí)間研究兩類技術(shù)

D.工作研究的最終目的是將員工安置于適當(dāng)?shù)膷徫?/p>

【答案】D

100、關(guān)于被說服者對(duì)說服過程的影響，下列說法錯(cuò)誤的是（）。

A.自尊心較弱的人容易被說服

B.心情好的人容易被說服

C.介入程度越深，態(tài)度越容易改變，也越容易被說服

D.過多的預(yù)先說服會(huì)使被說服者產(chǎn)生免疫力，從而使態(tài)度改變變得

困難

【答案】C

多選題（共80題）

1、引起作業(yè)疲勞的原因有（）o

A.工作條件和性質(zhì)

B.工作環(huán)境因素

C.生理因素

D.心'理因素

E.身體因素

【答案】BCD

2、C公司是一家生物制藥企業(yè)，目前已在深圳證券交易所的創(chuàng)業(yè)板

上市,具有極高的成長性。隨著業(yè)務(wù)的迅速擴(kuò)大,2017年C公司研發(fā)

部門需要從企業(yè)外部補(bǔ)充1名首席疫苗研發(fā)專家,制藥車間需要補(bǔ)充

10名初級(jí)制藥工人。2016年底，小王被聘為C公司人力資源部的招

募經(jīng)理,部長交給她的第一項(xiàng)工作是制訂公司2017年的招募計(jì)劃。

小王還需要負(fù)責(zé)這些人員的具體招募活動(dòng)，工作任務(wù)非常艱巨。

A.校園招募采用的形式

B.目標(biāo)學(xué)校的學(xué)生總?cè)藬?shù)

C.招募過程中需要使用的材料和設(shè)備

D.派往校園中進(jìn)行招募的招募者人選

【答案】ACD

3、關(guān)于用人單位應(yīng)依法安排殘疾人就業(yè)的說法正確的是（）

A.用人單位招用殘疾人,應(yīng)當(dāng)當(dāng)依法與其簽訂勞動(dòng)合同

B.用人單位應(yīng)當(dāng)為殘疾人職工提供適合其身體狀況的勞動(dòng)條件

C.用人單位跨地區(qū)都用殘疾人就業(yè),應(yīng)當(dāng)計(jì)入其所安排殘疾人職工人

數(shù)之內(nèi)

D.用人單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)所招用殘疾人職工實(shí)際情況,對(duì)其進(jìn)行上崗培訓(xùn)

E.用人單位按排殘疾人就業(yè)的比例不得低于本單位在職職工總數(shù)的

1%

【答案】ABCD

4、法定用工形式包括（）

A.勞動(dòng)合同用工

B.勞務(wù)派遣用工

C.非全日制用工

D.借調(diào)職工

E.三方協(xié)議

【答案】ABCD

5、在實(shí)施招募活動(dòng)的過程中，招募者需要特別注意的是（）

A.要善于交談、溝通

B.要注重儀表

C.要熱情和禮貌

D.要重點(diǎn)提供有利信息

E.要提供充分的、真實(shí)的信息

【答案】C

6、職位說明書中的作描述應(yīng)包含的內(nèi)容有（）

A.工作標(biāo)識(shí)

B.工作摘要

C.工作職責(zé)和權(quán)限

D.工作環(huán)境條件

E.工作技能要求

【答案】ABCD

7、材料題

A.沒有使參與績效考核的人員明確績效考核的目的

B.沒有為參與績效考核的人員提供必要的培訓(xùn)，提高他們對(duì)績效考

核的認(rèn)識(shí)

C.沒有設(shè)計(jì)績效考核指標(biāo)

D.沒有對(duì)績效考核中發(fā)現(xiàn)的問題加以分析

【答案】ABD

8、員工援助計(jì)劃的發(fā)展歷程大致可以分為()四個(gè)計(jì)劃。

A.職業(yè)戒酒計(jì)劃

B.員工援助計(jì)劃

C.職業(yè)健康促進(jìn)計(jì)劃

D.員工增強(qiáng)計(jì)劃

E.員工心理輔導(dǎo)計(jì)劃

【答案】ABCD

9、關(guān)于用人單位與勞動(dòng)者訂立無固定期限勞動(dòng)合同的說法，正確的

有()。

A.用人單位初次實(shí)行勞動(dòng)合同制度，用人單位應(yīng)當(dāng)與在該單位工作

滿10年的勞動(dòng)者訂立無固定期限勞動(dòng)合同

B.勞動(dòng)者在用人單位連續(xù)工作滿10年并提出訂立無固定期限勞動(dòng)合

同，用人單位應(yīng)當(dāng)與其訂立無固定期限勞動(dòng)合同

C.用人單位自用工之日起滿一個(gè)月不與勞動(dòng)者訂立勞動(dòng)合同，應(yīng)當(dāng)

與勞動(dòng)者訂立無固定期限勞動(dòng)合同

D.用人單位與勞動(dòng)者協(xié)商一致，可以訂立無固定期限勞動(dòng)合同

E.勞動(dòng)者提出訂立無固定期限勞動(dòng)合同，用人單位應(yīng)當(dāng)與其訂立無

固定期限勞動(dòng)合同

【答案】BD

10、在專業(yè)技術(shù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)中，培訓(xùn)的主要內(nèi)容通常包括0

A.專業(yè)知識(shí)

B.業(yè)務(wù)技能

C.管理知識(shí)

D.管理技能

E.領(lǐng)導(dǎo)技能

【答案】AB

11、蘇聯(lián)心理學(xué)家彼得羅夫斯基以中學(xué)生為研究對(duì)象設(shè)計(jì)了一個(gè)實(shí)

驗(yàn):給學(xué)生一份問卷，問卷中有幾個(gè)關(guān)于道德問題的判斷,要求學(xué)生對(duì)

這些判斷表示贊成或反對(duì)。問題很簡單,每個(gè)學(xué)生都能根據(jù)公認(rèn)的準(zhǔn)

則作出回答。過了一段時(shí)間之后,把這些關(guān)于道德的判斷列入一張更

長的項(xiàng)目單之中，而在學(xué)生回答之前給予暗示,說明其他人都贊成錯(cuò)

誤的判斷。在這種情況下，只有極少數(shù)人接受暗示、屈從壓力而改變

其原來的主意，絕大多數(shù)人并沒有改變主意。

A.團(tuán)體壓力并不是人們改變主意的關(guān)鍵因素

B.一個(gè)人接受多數(shù)人的意見,必然是屈服于壓力，怕被孤立

C.人們改變意見是為了與團(tuán)體保持一致

D.當(dāng)團(tuán)體的意見出現(xiàn)原則性錯(cuò)誤時(shí),大多數(shù)人會(huì)從眾

【答案】BD

12、以下（）是用人單位應(yīng)履行的義務(wù)。

A.勞動(dòng)用工權(quán)

B.按時(shí)足額支付勞動(dòng)者工資

C.依法解除勞動(dòng)合同的權(quán)利

D.工資獎(jiǎng)金分配權(quán)

E.為勞動(dòng)者勞動(dòng)權(quán)利的實(shí)現(xiàn)提供條件保障

【答案】B

13、激勵(lì)型工作設(shè)計(jì)方法中的工作特征模型理論認(rèn)為，能夠供員工了

解王作意義的核心維度包括()

A.任務(wù)完整性

B.任務(wù)重要性

C.工作自主性

D.工作反饋性

E.技能多樣性

【答案】AB

14、關(guān)于《勞動(dòng)法》的說法，正確的是()。

A.《勞動(dòng)法》的調(diào)整對(duì)象主要是勞動(dòng)關(guān)系及與其密切相關(guān)的其他社

會(huì)關(guān)系

B.保護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益是《勞動(dòng)法》的立法目的之

C.勞務(wù)關(guān)系屬于《勞動(dòng)法》的調(diào)整對(duì)象

D.農(nóng)業(yè)勞動(dòng)者不適用《勞動(dòng)法》

E.國家機(jī)關(guān)不是《勞動(dòng)法》規(guī)定的用人單位

【答案】ABD

15、在發(fā)布招聘廣告階段存在的歧視包括（）。

A.年齡歧視

B.性別歧視

C.戶籍歧視

D.學(xué)歷、院校歧視

E.經(jīng)驗(yàn)歧視

【答案】ABD

16、小羅擬向主管請(qǐng)假一周回家探望家人，為了說服主管改變態(tài)度,

同意自己的請(qǐng)假要求，小羅可以采用的方法有（）。

A.趁主管心情好的時(shí)候提出請(qǐng)求

B.向主管承諾，假期之前加班完成工作任務(wù)

C.向主管說明，幾天后是自己父親的60歲生日，回家探望老人意義

重大

D.采用多種方式反復(fù)向主管提出申請(qǐng)

E.趁他人在場時(shí)提出申請(qǐng)，使主管不好意思拒絕

【答案】ABC

17、下列關(guān)于工作日志法缺點(diǎn)的說法，正確的有（）。

A.無法對(duì)日志填寫過程進(jìn)行有效監(jiān)控

B.信息可能記錄不全

C.需要占用任職者足夠的填寫時(shí)間

D.成本高

E.無法分析高水平與復(fù)雜的工作

【答案】ABC

18、員工援助計(jì)劃（EAP）的內(nèi)容包括（）。

A.員工健康體檢與健康增進(jìn)方案

B.員工壓力管理

C.企業(yè)文化建設(shè)

D.員工自身不良情緒管理的輔導(dǎo)

E.績效考核改進(jìn)方案

【答案】ABD

19、用人單位承擔(dān)的義務(wù)有（）o

A.為勞動(dòng)者勞動(dòng)權(quán)利的實(shí)現(xiàn)提供條件保障

B.保障職工享有休息休假的權(quán)利

C.不得安排加班

D.安排職業(yè)技能培訓(xùn)

E.改善和提高勞動(dòng)者福利待遇

【答案】ABD

20、人格特質(zhì)理論的重要假設(shè)有（）。

A.人格特質(zhì)會(huì)在長期內(nèi)發(fā)生變化

B.人格特質(zhì)在時(shí)間上相對(duì)穩(wěn)定

C.人格特質(zhì)在不同情景中隨條件改變而采取不同的態(tài)度與行為反應(yīng)

方式

D.人格特質(zhì)在空間上相對(duì)穩(wěn)定

E.人格特質(zhì)受到文化環(huán)境的重要影響

【答案】BD

21、團(tuán)體規(guī)范對(duì)于團(tuán)體的作用和意義包括（）o

A.控制成員的行為

B.提供認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)

C.提供行為準(zhǔn)則

D.提高決策質(zhì)量

E.促進(jìn)團(tuán)體變革

【答案】ABC

22、關(guān)于工作滿意度特點(diǎn)的說法，正確的是（）o

A.員工在一個(gè)維度上的高滿意度可以用來抵消其在另一個(gè)維度上的

低滿意度

B.滿意度是不斷變化的，但它的下降比上升要緩慢

C.員工工作之余的環(huán)境會(huì)間接地影響其對(duì)工作的滿意度

D.工作滿意度具有一定穩(wěn)定性

E.工作滿意度與生活滿意度無關(guān)

【答案】CD

23、員工援助計(jì)劃（EAP）的內(nèi)容包括（）。

A.員工健康體檢與健康增進(jìn)方案

B.員工壓力管理

C.企業(yè)文化建設(shè)

D.員工自身不良情緒管理的輔導(dǎo)

E.績效考核改進(jìn)方案

【答案】ABD

24、下列薪酬項(xiàng)目中，屬于基本報(bào)酬的是（）。

A.職位薪酬

B.獎(jiǎng)金

C.技能薪酬

D.福利

E.能力薪酬

【答案】AC

25、關(guān)于法定節(jié)假日的說法，正確的是（）o

A.國慶節(jié)是全體公民放假的節(jié)日

B.婦女節(jié)是全體公民放假的節(jié)日

C.清明節(jié)是部分公民放假的節(jié)日

D.青年節(jié)是部分公民放假的節(jié)日

E.教師節(jié)是不放假的節(jié)日

【答案】AD

26、影響凝聚力的因素有很多，下列說法錯(cuò)誤的是（）。

A.長時(shí)間相處，團(tuán)體凝聚力越高

B.團(tuán)體規(guī)模越大，團(tuán)體凝聚力越大

C.面臨外來威脅時(shí)，團(tuán)體凝聚力增大

D.同質(zhì)性越高，凝聚力反而越小

E.民主的領(lǐng)導(dǎo)方式、公平的獎(jiǎng)懲制度，都有助于提高團(tuán)體凝聚力

【答案】BD

27、下列關(guān)于社會(huì)懈怠的說法，正確的有（）。

A.會(huì)導(dǎo)致員工降低努力程度

B.團(tuán)體工作導(dǎo)致“責(zé)任分散”是其產(chǎn)生的原因之一

C.社會(huì)懈怠可以傳染

D.不會(huì)使工作效率下降

E.控制團(tuán)體規(guī)?？梢詼p少社會(huì)懈怠

【答案】ABC

28、下列關(guān)于工資水平的描述，正確的是（）。

A.貨幣工資所能購買到的商品和服務(wù)量稱為實(shí)際工資

B.在現(xiàn)實(shí)中，貨幣工資水平總是低于實(shí)際工資水平

C.物價(jià)水平變化越大，貨幣工資和實(shí)際工資之間的差別越大

D.勞動(dòng)者的勞動(dòng)供給決策是根據(jù)實(shí)際工資的變動(dòng)做出的

E.貨幣工資水平上升不一定能帶來勞動(dòng)力供給增加

【答案】ACD

29、勞動(dòng)法確立的主要制度包括（）。

A.促進(jìn)就業(yè)制度

B.獎(jiǎng)金分配制度

C.集體合同制度

D.勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)制度

E.企業(yè)規(guī)章制度

【答案】ACD

30、該公司工作分析人員在運(yùn)用工作分析方法時(shí)出現(xiàn)問題的原因是

（）o

A.觀察法不適用于腦力勞動(dòng)要求比較高的工作

B.觀察法不適用于處理緊急情況的間歇性工作

C.工作實(shí)踐法不適用于短期內(nèi)可以掌握的工作

D.工作實(shí)踐法不適用于需要大量訓(xùn)練的工作

【答案】AD

31、過度勞動(dòng)問題的對(duì)策及建議包括（）o

A.完善勞動(dòng)基準(zhǔn)立法

B.保持現(xiàn)有工時(shí)和定額的有關(guān)規(guī)定

C.強(qiáng)化勞動(dòng)保障監(jiān)察執(zhí)法

D.保障勞動(dòng)者的休息休閑權(quán)

E.考慮將“過勞死”納入工傷保險(xiǎn)

【答案】ACD

32、根據(jù)美國心理學(xué)家馬斯蘭和萊特提出的職業(yè)倦怠的工作匹配理

論,下列各項(xiàng)中屬于工作匹配方面的有（）

A.工作負(fù)荷

B.榮譽(yù)

C.公平

D.社交

E.職位

【答案】ACD

33、下列薪酬項(xiàng)目中，屬于基本報(bào)酬的是()。

A.職位薪酬

B.獎(jiǎng)金

C.技能薪酬

D.福利

E.能力薪酬

【答案】AC

34、材料題

A.根據(jù)任職者當(dāng)前的情況編寫任職資格

B.文字表述和用詞要符合相關(guān)政策法規(guī)

C.任職資格是履行職位職責(zé)的最低要求

D.任職資格不得在性別、年齡等方面存在歧視現(xiàn)象

【答案】BCD

35、關(guān)于員工關(guān)系管理的描述，正確的有()o

A.員工關(guān)系管理是指組織和員工之間的關(guān)系管理

B.員工關(guān)系管理所涉及的主要內(nèi)容包括組織文化建設(shè)、爭議處理機(jī)

制、員工援助計(jì)劃等

C.員工關(guān)系等同于勞資關(guān)系

D.員工關(guān)系是一個(gè)組織與其所雇用的員工之間的內(nèi)部關(guān)系

E.員工關(guān)系往往是一種超越組織范圍的集體協(xié)商關(guān)系

【答案】ABD

36、關(guān)于三方協(xié)議的說法，正確的有（）。

A.三方協(xié)議由畢業(yè)生、用人單位、畢業(yè)生所在學(xué)校三方簽訂

B.三方協(xié)議是學(xué)校統(tǒng)計(jì)就業(yè)率、派遣畢業(yè)生的依據(jù)

C.三方協(xié)議是當(dāng)事人針對(duì)未來簽訂勞動(dòng)合同、確立勞動(dòng)關(guān)系達(dá)成的

合意，不具備法律效力

D.學(xué)校僅僅是登記者或認(rèn)證者的身份，三方協(xié)議對(duì)其并不產(chǎn)生實(shí)際

的約束

E.三方協(xié)議的權(quán)利和義務(wù)主要針對(duì)畢業(yè)生和用人單位

【答案】ABD

37、七種基本情緒分類包括。

A.圖興

B.害怕

C.焦慮

D.驚奇

【答案】AB

38、近來，某公司的人力資源部對(duì)同行業(yè)的員工福利狀況進(jìn)行了一

次調(diào)查。調(diào)查顯示：就每個(gè)月用于員工的人均福利待遇而言，該公

司位于同行業(yè)的中上等水平。但考慮到現(xiàn)在行業(yè)的激烈競爭和高流

動(dòng)率，為了增強(qiáng)公司的凝聚力和吸引力，人力資源部認(rèn)為，提高員

工的福利待遇是一項(xiàng)有力的激勵(lì)措施。因此，他們提出了一項(xiàng)增加

員工福利的計(jì)劃，也就是將現(xiàn)在的人均福利待遇從1000元/月提高

到人均1500元/月的水平，但并不確定該計(jì)劃是否可行。另外，

員工對(duì)福利的發(fā)放類型存在較大爭議，認(rèn)為形式不夠多樣。為此，

公司決定外聘人力資源專家團(tuán)隊(duì)對(duì)公司福利現(xiàn)狀進(jìn)行診斷，希望找

出解決方案。專家通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，提高人均福利待遇到1500元/

月的水平，可以較好地激勵(lì)和保留核心員工，并且公司財(cái)力可以承

受，也不會(huì)影響公司的中長期盈利，因此是可行的。此外，在福利

發(fā)放形式方面，可以通過提供福利項(xiàng)目的“菜單”由員工自由選擇,

滿足員工不同的需求，最大限度地調(diào)動(dòng)員工的積極性。

A.靈活性

B.競爭性

C.可操作性

D.特色性

【答案】BC

39、勞動(dòng)合同是勞動(dòng)者與用人單位之間（）的協(xié)議。

A.確立勞動(dòng)關(guān)系

B.明確雙方權(quán)利和義務(wù)

C.調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系

D.變更、終止和解除勞動(dòng)權(quán)利與義務(wù)

E.確定雇傭關(guān)系

【答案】AB

40、E公司是一個(gè)民營企業(yè),經(jīng)過幾年的發(fā)展形成了一定的規(guī)模,而

且發(fā)展前景很好。為了加快發(fā)展,增強(qiáng)公司在市場上的競爭力，公司

制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度，提高了員工的勞動(dòng)定額,并加強(qiáng)了對(duì)員工的

監(jiān)督和控制。但經(jīng)過一段時(shí)間后,公司發(fā)現(xiàn)效果與期望恰好相反,產(chǎn)

品產(chǎn)量雖然有所提高，但產(chǎn)品質(zhì)量卻有所下降，員工的行為也發(fā)生了

改變,有人與管理人員爭吵，情緒對(duì)立;有人不像以前那樣積極主動(dòng)，

而是被動(dòng)附和;有人消極怠工,甚至有人提出辭職。對(duì)這些現(xiàn)象,公司

經(jīng)理很不理解,請(qǐng)來了專家進(jìn)行咨詢。

A.提高員工的工資報(bào)酬

B.處理造成問題的外部壓力源

C.處理壓力所造成的反應(yīng)

D.改變個(gè)體自身的弱點(diǎn)

【答案】BCD

41、關(guān)于員工關(guān)系管理的描述，正確的有（）o

A.員工關(guān)系管理是指組織和員工之間的關(guān)系管理

B.員工關(guān)系管理所涉及的主要內(nèi)容包括組織文化建設(shè)、爭議處理機(jī)

制、員工援助計(jì)劃等

C.員工關(guān)系等同于勞資關(guān)系

D.員工關(guān)系是一個(gè)組織與其所雇用的員工之間的內(nèi)部關(guān)系

E.員工關(guān)系往往是一種超越組織范圍的集體協(xié)商關(guān)系

【答案】ABD

42、下列關(guān)于加班管理說法正確的是()。

A.休息日加班，又不安排補(bǔ)休，支付不低于工資200%的工資

B.法定節(jié)假日加班，支付不低于工資500%的工資

C.綜合計(jì)算工時(shí)制人員在標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間內(nèi)沒有加班收入

D.實(shí)行不定時(shí)工作制的領(lǐng)導(dǎo)者沒有加班收入

E.實(shí)行計(jì)件工資制的，再額定安排工作的不應(yīng)認(rèn)定為“加班”

【答案】ACD

43、培訓(xùn)與開發(fā)需求分析中的人員分析的內(nèi)容包括()

A.管理者和員工個(gè)人的培訓(xùn)需要

B.公司可獲得的培訓(xùn)資源

C.公司整體人力資源狀況

D.員工的技能、能力和綜合素質(zhì)

E.員工的工作績效水平

【答案】AD

44、下列關(guān)于組織公民行為的說法，正確的是()o

A.組織公民行為是一種積極的工作行為

B.組織公民行為是屬于員工職責(zé)范圍之內(nèi)的行為

C.工作滿意度高的員工會(huì)表現(xiàn)出更多的組織公民行為

D.組織公民行為對(duì)組織的生存和高效運(yùn)作其有積極的作用

E.組織公民行為通常不能得到組織在薪酬上的回報(bào)

【答案】ACD

45、材料題

A.其基本假設(shè)是在被評(píng)估者中，優(yōu)秀、一、較差的員工同時(shí)存在

B.評(píng)價(jià)者把所有員工按照總業(yè)績的順序排列起來

C.要求評(píng)估者將被評(píng)估者的績效結(jié)果放入一個(gè)類似于正態(tài)分布的標(biāo)

準(zhǔn)中

D.將員工按工作情況分配到每個(gè)績效等級(jí)內(nèi)

【答案】ACD

46、七種基本情緒分類包括()

A.局興

B.害怕

C.焦慮

D.驚奇

【答案】AB

47、某公司是一家發(fā)展良好的家族企業(yè)。在多年的發(fā)展中，公司采

取的是粗放的管理方式，沒有實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制和績效考核制度。近

兩年隨著市場競爭的加劇，公司的市場份額逐漸減少。為提高公司

的競爭力，公司準(zhǔn)備從績效考核入手，將公司的經(jīng)營目標(biāo)層層分解,

落實(shí)到各部門，并最終落實(shí)到每一個(gè)員工身上。

A.彈性福利計(jì)劃

B.企業(yè)年金計(jì)劃

C.企業(yè)健康保險(xiǎn)計(jì)劃

D.收入保障計(jì)劃

【答案】ABC

48、下列關(guān)于工作分析時(shí)使用的觀察法的描述，正確的是()。

A.能夠比較全面和深入地了解工作要求

B.適用于腦力勞動(dòng)要求比較高的工作

C.成本低、經(jīng)濟(jì)實(shí)用，且易操作

D.可能使員工產(chǎn)生被監(jiān)視的厭煩心理

E.可以分為結(jié)構(gòu)化觀察法和非結(jié)構(gòu)化觀察法

【答案】ACD

49、下列選項(xiàng)中，關(guān)于就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的說法，正確的有()。

A.利用公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行招募的成本非常低

B.通過私營就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)來尋找工作的很多人往往是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)就業(yè)

的人

C.公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)推薦而來的求職者往往處于失業(yè)狀態(tài)

D.公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)是一種非常好的吸引合格求職者的渠道

E.盡管需要支付一定的費(fèi)用，但與企業(yè)自行招募高級(jí)管理人才所需

要付出的時(shí)間和成本相比，利用獵頭公司的服務(wù)還是劃算的

【答案】ABC

50、某公司在薪酬設(shè)計(jì)時(shí)分為5個(gè)級(jí)別，其中經(jīng)理層為A級(jí)，研發(fā)

人員為B級(jí)，銷售人員為C級(jí)，行政人員為D級(jí)，一般職工為E級(jí)。

A級(jí)人員月薪為8000元，B級(jí)人員月薪為5000元，C級(jí)人員月薪為

3000元，D級(jí)人員月薪為2000元，E級(jí)人員月薪為1800元。在外

部同行業(yè)企業(yè)中，A級(jí)人員月薪為10000元，B級(jí)人員月薪為8000

元，C級(jí)人員月薪為5000元，D級(jí)人員月薪為3000元，E級(jí)人員月

薪為2000元。

A.公平性

B.自主性

C.經(jīng)濟(jì)性

D.合法性

【答案】ACD

51、根據(jù)理論上的就業(yè)概念，屬于就業(yè)范疇的勞動(dòng)者必須具備的要

素包括()。

A.有勞動(dòng)能力

B.有勞動(dòng)意愿

C.身體健康

D.所參加的勞動(dòng)是社會(huì)勞動(dòng)

E.能夠從勞動(dòng)中獲得報(bào)酬或收入

【答案】ABD

52、一個(gè)人的自我價(jià)值感取決于（）。

A.自我價(jià)值定位

B.自我價(jià)值取向

C.自我價(jià)值支持

D.自我價(jià)值評(píng)定

E.自我價(jià)值升級(jí)

【答案】AC

53、與雇傭管理、人事管理發(fā)展階段相比較，人力資源管理階段的

特點(diǎn)是（）。

A.將人力作為資本來看待

B.短期導(dǎo)向，以行政事務(wù)性工作為主

C.把員工看作是簡單的生產(chǎn)手段與成本

D.全面重視員工的工作生活質(zhì)量

E.強(qiáng)調(diào)人力資源管理對(duì)組織戰(zhàn)略的重要意義

【答案】AD

54、人員招聘的步驟包括（）。

A.人力需求診斷

B.制定招聘計(jì)劃

C.人員招募

D.回收應(yīng)聘資料

【答案】ABCD

55、關(guān)于團(tuán)體凝聚力的說法，正確的是（）。

A.相處的時(shí)間和團(tuán)體的凝聚力沒有關(guān)系

B.加入一個(gè)團(tuán)體的難度越大，這個(gè)團(tuán)體的凝聚力就越小

C.團(tuán)體的規(guī)模越大，凝聚力往往可能會(huì)越小

D.團(tuán)體遇到的外在威脅越大，凝聚力往往越小

E.團(tuán)體的同質(zhì)性越高，凝聚力往往會(huì)越大

【答案】C

56、工作分析的內(nèi)容包（）

A.工作設(shè)立的目的和工作內(nèi)容

B.工作聯(lián)系

C.工作發(fā)生時(shí)間和工作環(huán)境

D.工作任職者要求

E.工作成本

【答案】ABCD

57、對(duì)操作人員而言，培訓(xùn)與開發(fā)的內(nèi)容主要包括（）o[2014

年真題]

A.專業(yè)知識(shí)

B.業(yè)務(wù)技能

C.領(lǐng)導(dǎo)技能

D.經(jīng)營技能

E.工作態(tài)度

【答案】AB

58、“四體液說”把人分為四類，即（）。

A.多血質(zhì)

B.粘液質(zhì)

C.抑郁質(zhì)

D.膽汁質(zhì)

E.孤僻質(zhì)

【答案】ABCD

59、某公司是一家成立時(shí)間不長，但發(fā)展迅速的民營公司。隨著市場

拓展和員工數(shù)量的增加公司新近成立了人力資源部,希望能專業(yè)地開

展人員的聘用和績效考核等工作,解決人員配置和績效管理等方面存

在的突出問題。人力資源部張經(jīng)理認(rèn)為，要解決人力資源管理方面的

問題,首先要開展工作分析,厘清每個(gè)職位的職責(zé),編寫職位說明書，

然后在此基礎(chǔ)上制定每個(gè)職位的績效考核指標(biāo),并根據(jù)職位的要求配

置人員。為此，他參照網(wǎng)上相關(guān)資料編制了一個(gè)職位說明書的調(diào)查問

卷,發(fā)給各部門讓所有員工填寫。由于員工素質(zhì)參差不齊，回收上來

的問卷填寫質(zhì)量并不理想,張經(jīng)理只好組織人力資源部門的人員,根

據(jù)大家平時(shí)對(duì)公司各部門職位的了解直接編寫了職位說明書,這個(gè)過

程耗費(fèi)了很長時(shí)間

A.訪談法

B.文獻(xiàn)分析法

C.要素計(jì)點(diǎn)法

D.目標(biāo)管理法

【答案】AB

60、團(tuán)體決策常用的方法不包括（）。

A.頭腦風(fēng)暴法

B.德爾菲技術(shù)

C.具名團(tuán)體技術(shù)

D.群體討論法

E.不具名團(tuán)體技術(shù)

【答案】D

61、下列關(guān)于工作滿意度的因素模型的陳述，正確的是（）。

A.工作滿意度是多維的

B.將工作分解為許多因素，總體滿意度由每一因素的滿意度累加而

得

C.員工不滿的原因是期望沒有得到滿足

D.進(jìn)行滿意度州查時(shí)不要遺漏重要的因素

E.對(duì)所有的員工來說，不同的因素對(duì)其工作滿意度的貢獻(xiàn)是相同的