工作分析的內(nèi)容和方法通用課件

工作分析的內(nèi)容和方法通用課件目錄工作分析概述工作分析內(nèi)容工作分析方法工作分析流程與實(shí)施步驟工作分析結(jié)果呈現(xiàn)與使用技巧現(xiàn)代企業(yè)中新型工作分析方法介紹及案例分享CONTENTS01工作分析概述CHAPTER工作分析是通過系統(tǒng)全面的情報(bào)收集方式，提供相關(guān)工作全面信息，以便組織進(jìn)行改善管理效率。定義工作分析的最終產(chǎn)出為職位說明書，明確職位設(shè)置目的、主要職責(zé)、工作環(huán)境等，為招聘、培訓(xùn)、考核提供依據(jù)。目的工作分析定義與目的工作分析起源于工業(yè)革命時(shí)期，隨著生產(chǎn)方式變革，企業(yè)對(duì)于員工工作內(nèi)容和職責(zé)要求越來越明確，進(jìn)而產(chǎn)生了工作分析的需求。隨著管理理念和技術(shù)的不斷發(fā)展，工作分析逐漸從簡單的職位描述發(fā)展到對(duì)職位進(jìn)行全面系統(tǒng)的研究和分析，成為人力資源管理的重要基礎(chǔ)。工作分析歷史與發(fā)展發(fā)展歷史招聘與選拔培訓(xùn)與開發(fā)績效管理薪酬管理工作分析在人力資源管理中應(yīng)用01020304根據(jù)職位說明書，明確崗位職責(zé)和任職要求，制定招聘計(jì)劃和選拔標(biāo)準(zhǔn)。針對(duì)職位需求，制定培訓(xùn)計(jì)劃和開發(fā)方案，提高員工的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。根據(jù)職位說明書中的職責(zé)和要求，制定績效考核標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)，評(píng)估員工的工作表現(xiàn)。根據(jù)職位價(jià)值、市場薪資水平和企業(yè)內(nèi)部薪酬體系，制定合理的薪酬標(biāo)準(zhǔn)和福利政策。02工作分析內(nèi)容CHAPTER崗位職責(zé)明確崗位的主要職責(zé)和工作目標(biāo)，包括日常工作內(nèi)容、管理職責(zé)和協(xié)調(diào)職責(zé)等。崗位任務(wù)具體描述崗位需要完成的任務(wù)和目標(biāo)，包括任務(wù)量、任務(wù)難度和任務(wù)緊急程度等。崗位職責(zé)與任務(wù)列出崗位所需的基本資格條件，如學(xué)歷、專業(yè)、工作經(jīng)驗(yàn)等。基本資格知識(shí)技能個(gè)人素質(zhì)明確崗位所需的知識(shí)和技能，包括行業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能、通用技能等。描述崗位所需的個(gè)人素質(zhì)，如溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、創(chuàng)新能力等。030201崗位任職要求描述崗位工作的物理環(huán)境，如辦公室設(shè)施、生產(chǎn)設(shè)備、安全設(shè)施等。物理環(huán)境分析崗位所處的工作氛圍，如團(tuán)隊(duì)協(xié)作、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、企業(yè)文化等。工作氛圍明確崗位的工作時(shí)間和休息制度，如正常工作時(shí)間、加班制度、假期安排等。工作時(shí)間崗位工作環(huán)境與條件設(shè)定衡量崗位工作業(yè)績的具體指標(biāo)，如銷售額、客戶滿意度、項(xiàng)目完成率等。業(yè)績指標(biāo)明確崗位工作所需達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，如產(chǎn)品合格率、服務(wù)滿意度等。質(zhì)量指標(biāo)設(shè)定衡量崗位工作效率的指標(biāo)，如工作完成時(shí)間、任務(wù)處理速度等。效率指標(biāo)崗位關(guān)鍵績效指標(biāo)03工作分析方法CHAPTER定義：觀察法是工作分析人員直接到工作現(xiàn)場，針對(duì)特定對(duì)象的作業(yè)活動(dòng)進(jìn)行觀察，收集、記錄有關(guān)工作的內(nèi)容、工作間的相互關(guān)系、人與工作的關(guān)系以及工作環(huán)境、條件等信息，并用文字或圖表形式記錄下來，然后進(jìn)行分析與歸納總結(jié)的方法。適用范圍：適用于大量標(biāo)準(zhǔn)化、周期短的以體力活動(dòng)為主的工作，如流水線作業(yè)、手工操作等。優(yōu)點(diǎn)：能夠比較全面地了解工作要求，適用于短時(shí)間內(nèi)可以掌握的工作。缺點(diǎn)：不適用于以腦力勞動(dòng)為主的工作，以及處理緊急情況的間歇性工作，可能受到被觀察者表演的影響。觀察法問卷調(diào)查法是通過讓被調(diào)查職位的任職者、主管及其他相關(guān)人員填寫調(diào)查問卷來獲取工作相關(guān)信息的方法。定義適用于腦力工作者、管理工作或文字性工作。適用范圍操作程序簡單，成本較低，可以獲取較多的信息，可以與其他方法結(jié)合使用。優(yōu)點(diǎn)問卷的設(shè)計(jì)需要花費(fèi)較多的時(shí)間和精力，被調(diào)查者可能不認(rèn)真填寫問卷，從而影響調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性。缺點(diǎn)問卷調(diào)查法定義適用范圍優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)面談法適用于各類工作，尤其是對(duì)文字理解或語言表達(dá)能力較強(qiáng)的工作?？梢陨钊肓私夤ぷ鞯募?xì)節(jié)和特殊要求，可以發(fā)現(xiàn)一些在其他方法中無法獲取的信息，可以為雙方提供一個(gè)良好的溝通機(jī)會(huì)。可能受到被訪談?wù)邆€(gè)人因素的影響，如表達(dá)能力、情緒等，從而影響信息的準(zhǔn)確性；同時(shí)需要花費(fèi)較多的時(shí)間和精力。面談法是工作分析人員就某項(xiàng)工作與被訪談?wù)呙鎸?duì)面地交談，收集信息資料的方法。ABCD定義關(guān)鍵事件法是對(duì)某一崗位在執(zhí)行職責(zé)過程中所發(fā)生的重大事件及其對(duì)組織的影響進(jìn)行描述和分析的方法。優(yōu)點(diǎn)可以明確工作內(nèi)容和職責(zé)，易于衡量工作績效；同時(shí)也可以為培訓(xùn)提供基礎(chǔ)資料。缺點(diǎn)關(guān)鍵事件的記錄和整理需要花費(fèi)較多的時(shí)間和精力；同時(shí)可能受到記錄者主觀因素的影響。適用范圍適用于管理職位和工作周期較長、工作內(nèi)容較為復(fù)雜的工作。關(guān)鍵事件法定義工作日志法是由任職者按時(shí)間順序詳細(xì)記錄自己工作內(nèi)容與工作過程，然后經(jīng)過歸納、分析，達(dá)到工作分析的目的的一種方法。適用范圍適用于各類工作，尤其是周期性較強(qiáng)、工作內(nèi)容較為固定的工作。優(yōu)點(diǎn)可以詳細(xì)了解工作的內(nèi)容和過程，可以發(fā)現(xiàn)一些在其他方法中無法獲取的信息；同時(shí)也可以為任職者提供一個(gè)自我反思的機(jī)會(huì)。缺點(diǎn)需要任職者花費(fèi)較多的時(shí)間和精力進(jìn)行記錄；同時(shí)可能受到任職者主觀因素的影響。01020304工作日志法04工作分析流程與實(shí)施步驟CHAPTER確定工作分析的具體目的，明確分析的崗位及職責(zé)范圍。明確工作分析的目標(biāo)和范圍選擇具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的人員組成工作分析團(tuán)隊(duì)，確保分析的準(zhǔn)確性和有效性。組建專業(yè)的工作分析團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備階段：明確目標(biāo)與范圍，組建團(tuán)隊(duì)收集相關(guān)資料通過查閱崗位說明書、員工手冊、組織結(jié)構(gòu)圖等資料，了解崗位的基本信息和職責(zé)要求。選擇合適的調(diào)查方法根據(jù)崗位特點(diǎn)和分析目的，選擇觀察法、訪談法、問卷調(diào)查法等合適的調(diào)查方法進(jìn)行深入了解。調(diào)查階段：收集資料，選擇方法VS對(duì)收集到的信息進(jìn)行整理、分類和歸納，提取出崗位的關(guān)鍵職責(zé)、任職要求等核心信息。編寫工作說明書根據(jù)分析結(jié)果，編寫崗位工作說明書，明確崗位職責(zé)、任職要求、工作內(nèi)容等信息。整理分析信息分析階段：整理信息，編寫說明書將工作分析結(jié)果應(yīng)用于招聘選拔過程中，確保招聘到的人員符合崗位要求。根據(jù)工作分析結(jié)果，制定針對(duì)性的員工培訓(xùn)計(jì)劃，提高員工的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。應(yīng)用于招聘選拔應(yīng)用于員工培訓(xùn)應(yīng)用階段：將結(jié)果運(yùn)用于招聘、培訓(xùn)等方面05工作分析結(jié)果呈現(xiàn)與使用技巧CHAPTER包括崗位基本信息、崗位職責(zé)、任職要求等。崗位說明書基本結(jié)構(gòu)使用動(dòng)詞開頭，明確職責(zé)和目標(biāo)，避免籠統(tǒng)和重復(fù)。崗位職責(zé)描述技巧根據(jù)崗位實(shí)際需求和公司標(biāo)準(zhǔn)，制定合理的任職要求。任職要求設(shè)定原則分享優(yōu)秀的崗位說明書范例，提供參考和借鑒。范例展示崗位說明書編寫要點(diǎn)及范例展示簡潔明了、邏輯清晰、易于理解。流程圖繪制原則針對(duì)關(guān)鍵崗位，梳理業(yè)務(wù)流程和操作步驟。關(guān)鍵崗位流程梳理介紹常用的流程圖繪制工具，提高繪制效率。流程圖繪制工具推薦分享關(guān)鍵崗位流程圖范例，提供參考和借鑒。范例展示關(guān)鍵崗位流程圖繪制技巧分享123明確工作分析結(jié)果可以應(yīng)用于招聘、培訓(xùn)、考核等方面。工作分析結(jié)果運(yùn)用范圍根據(jù)工作分析結(jié)果，制定針對(duì)性的管理措施和方案。工作分析結(jié)果與實(shí)際管理相結(jié)合根據(jù)公司發(fā)展和業(yè)務(wù)需求，定期更新工作分析結(jié)果，保持與實(shí)際管理的同步。持續(xù)更新工作分析結(jié)果如何將工作分析結(jié)果有效運(yùn)用于實(shí)際管理中06現(xiàn)代企業(yè)中新型工作分析方法介紹及案例分享CHAPTER通過行為事件訪談、問卷調(diào)查等方法，提取崗位關(guān)鍵勝任特征，構(gòu)建勝任力模型。勝任力模型構(gòu)建以某互聯(lián)網(wǎng)公司為例，介紹如何運(yùn)用勝任力模型進(jìn)行工作分析，提高員工崗位勝任力，從而提升公司整體業(yè)績。勝任力模型應(yīng)用案例將工作分析結(jié)果與勝任力模型進(jìn)行匹配，明確崗位對(duì)勝任力的要求。工作分析與勝任力匹配根據(jù)勝任力要求，制定招聘計(jì)劃和培訓(xùn)方案，提高員工崗位勝任力?；趧偃瘟Φ恼衅概c培訓(xùn)基于勝任力模型的工作分析方法以某金融機(jī)構(gòu)為例，介紹如何運(yùn)用以用戶為中心的設(shè)計(jì)思維進(jìn)行工作分析，優(yōu)化工作流程，提高員工工作效率和客戶滿意度。方案實(shí)施與評(píng)估：將解決方案付諸實(shí)踐，評(píng)估其效果，并根據(jù)反饋進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。設(shè)計(jì)解決方案：針對(duì)工作場景中的問題，運(yùn)用設(shè)計(jì)思維，制定創(chuàng)新性的解決方案。用戶需求調(diào)研：通過用戶訪談、問卷調(diào)查等方法，了解用戶對(duì)工作的需求和期望。工作場景模擬：根據(jù)用戶需求，模擬實(shí)際工作場景，分析員工在工作中面臨的問題和挑戰(zhàn)。以用戶為中心設(shè)計(jì)思維在工作分析中應(yīng)用案例大數(shù)據(jù)在工作分析中的應(yīng)用通過收集和分析海量數(shù)據(jù)，揭示員工工作