2024年高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)員理論必備考試復(fù)習(xí)題庫(kù)（含答案）

PAGEPAGE12024年高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)員理論必備考試復(fù)習(xí)題庫(kù)（含答案）一、單選題1.()是最普通、最常用的一種評(píng)估銷(xiāo)售促進(jìn)方法。A、銷(xiāo)售績(jī)效分析B、消費(fèi)者固定樣本數(shù)據(jù)分析C、消費(fèi)者調(diào)查D、實(shí)驗(yàn)研究答案：A2.威脅要減少傭金，推遲交貨或中止關(guān)系等方法屬于()。A、物質(zhì)激勵(lì)B、代理權(quán)激勵(lì)C、一體化激勵(lì)D、金錢(qián)激勵(lì)答案：A3.下列渠道形式中不屬于垂直分銷(xiāo)渠道模式的是()。A、管理式B、分散式C、公司式D、契約式答案：B4.對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商而言最重要的是()。A、客戶(hù)B、制造商C、政府D、競(jìng)爭(zhēng)者答案：A5.()是指以某一銷(xiāo)售部門(mén)為目標(biāo)來(lái)分配目標(biāo)銷(xiāo)售額。A、地域分配法B、產(chǎn)品類(lèi)別分配法C、部門(mén)分配法D、客戶(hù)分配法答案：C6.()是一種在工作崗位上練兵的培訓(xùn)方法。A、課堂培訓(xùn)法B、會(huì)議培訓(xùn)法C、實(shí)地培訓(xùn)法D、模擬培訓(xùn)法答案：D7.()是企業(yè)要求客戶(hù)支付賒銷(xiāo)款項(xiàng)的條件，它由信用期限和現(xiàn)金折扣兩個(gè)要素組成。A、信用標(biāo)準(zhǔn)B、信用條件C、信用額度D、收賬政策答案：B8.行業(yè)協(xié)會(huì)已經(jīng)發(fā)表和保存的有關(guān)行業(yè)銷(xiāo)售情況、經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、發(fā)展趨勢(shì)等信息資料屬于()。A、內(nèi)部資料來(lái)源B、電子資料來(lái)源C、直接資料來(lái)源D、外部資料來(lái)源答案：D9.()銷(xiāo)售人員只重視完成銷(xiāo)售任務(wù)和達(dá)成交易，完全忽視與顧客保持良好的人際關(guān)系。A、無(wú)所謂型B、遷就顧客型C、強(qiáng)硬銷(xiāo)售型D、解決問(wèn)題型答案：C10.()是指人類(lèi)思維過(guò)程和流向的邏輯程序。A、邏輯思維B、邏輯歸納C、邏輯準(zhǔn)備D、邏輯演繹答案：A11.企業(yè)分銷(xiāo)渠道中中間機(jī)構(gòu)層次的數(shù)目構(gòu)成了()。A、分銷(xiāo)渠道系統(tǒng)B、分銷(xiāo)渠道長(zhǎng)度C、分銷(xiāo)渠道寬度D、分銷(xiāo)渠道深度答案：B12.()是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)最基本的概念，同時(shí)也是人類(lèi)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的起點(diǎn)。A、消費(fèi)者的需求B、消費(fèi)者的欲望C、人的基本需求D、人的基本欲望答案：C13.銷(xiāo)售人員可以選擇那些具有較大購(gòu)買(mǎi)可能的顧客進(jìn)行拜訪(fǎng)，并可事先對(duì)潛在顧客作一番研究，擬定具體的銷(xiāo)售方案，因而銷(xiāo)售的成功率較高，無(wú)效勞動(dòng)較少，這體現(xiàn)了人員銷(xiāo)售()的特點(diǎn)。A、靈活性B、完整性C、選擇性D、長(zhǎng)遠(yuǎn)性答案：C14.()是通過(guò)銷(xiāo)售指標(biāo)絕對(duì)數(shù)值的對(duì)比確定數(shù)量差異的一種方法。A、絕對(duì)分析法B、相對(duì)分析法C、因素替代法D、量、本、利分析法答案：A15.“健力寶”飲料公司大力支持和贊助中國(guó)運(yùn)動(dòng)員參加奧運(yùn)會(huì)、亞運(yùn)會(huì)，使“健力寶”飲料名揚(yáng)天下，暢銷(xiāo)世界，這是贊助活動(dòng)中的()的方式。A、贊助體育運(yùn)動(dòng)B、贊助文化娛樂(lè)活動(dòng)C、贊助宣傳用品的制作D、贊助社會(huì)慈善和福利事業(yè)答案：A16.在影響產(chǎn)業(yè)購(gòu)買(mǎi)者作出購(gòu)買(mǎi)決策的一系列因素中，各個(gè)參與者的年齡、受教育程度、個(gè)性等屬于()。A、環(huán)境因素B、人際因素C、個(gè)人因素D、組織因素答案：C17.根據(jù)我國(guó)廣告法的規(guī)定，廣告中表明推銷(xiāo)商品、提供服務(wù)附帶贈(zèng)送禮品的，應(yīng)當(dāng)標(biāo)明贈(zèng)送()。A、品種和數(shù)量B、形式和方式C、內(nèi)容和數(shù)量D、形式和內(nèi)容答案：A18.()是企業(yè)與社會(huì)、政府搞好關(guān)系的重要途徑，也是表明企業(yè)向社會(huì)承擔(dān)義務(wù)和責(zé)任的手段。A、贊助教育事業(yè)B、贊助宣傳用品的制作C、贊助文化娛樂(lè)活動(dòng)D、贊助社會(huì)慈善和福利事業(yè)答案：D19.A把x給B同時(shí)獲取了y，此時(shí)，在A與B之間所發(fā)生的行為屬于()。A、交換活動(dòng)B、交易活動(dòng)C、買(mǎi)賣(mài)活D、協(xié)商活動(dòng)答案：B20.信譽(yù)是指信用和聲譽(yù)，它是在長(zhǎng)時(shí)間的商品交換過(guò)程中形成的一種()關(guān)系。A、依賴(lài)B、公平C、信賴(lài)D、買(mǎi)賣(mài)答案：C21.調(diào)查人員在利用二手資料時(shí)，發(fā)現(xiàn)有些資料已經(jīng)是5年前發(fā)表的，便摒棄不用了，這表明調(diào)查人員在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)遵循著()。A、相關(guān)性原則B、時(shí)效性原則C、系統(tǒng)性原則D、經(jīng)濟(jì)效益原則答案：B22.通過(guò)減少損失發(fā)生的機(jī)會(huì)來(lái)降低風(fēng)險(xiǎn)損失稱(chēng)為()。A、完全回避風(fēng)險(xiǎn)B、轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)C、風(fēng)險(xiǎn)損失的控制D、風(fēng)險(xiǎn)自留答案：C23.在談判的中期，在掌握節(jié)奏方面應(yīng)基于一個(gè)()字。A、慢B、快C、穩(wěn)D、實(shí)答案：C24.()是指銷(xiāo)售人員通過(guò)告知顧客現(xiàn)在是購(gòu)買(mǎi)最為有利的時(shí)機(jī)來(lái)促成交易的辦法。A、最后成交法B、激將成交法C、讓步成交法D、饑餓成交法答案：A25.()是指為獲取非正常利潤(rùn)，經(jīng)銷(xiāo)商蓄意向自己轄區(qū)以外的市場(chǎng)傾銷(xiāo)產(chǎn)品的行為。A、自然性竄貨B、惡性竄貨C、良性竄貨D、跨區(qū)域竄貨答案：B26.(C)是一種在工作崗位上練兵的培訓(xùn)方法。A、課堂培訓(xùn)法B、會(huì)議培訓(xùn)法C、實(shí)地培訓(xùn)法D、模擬培訓(xùn)法答案：C27.在服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中，()是指有形的設(shè)施、設(shè)備、人員和溝通材料的外表。A、可靠性B、保證性C、有形性D、移情性答案：B28.()是指在較長(zhǎng)的付款期限內(nèi)，由于匯率變動(dòng)而造成結(jié)匯損失的風(fēng)險(xiǎn)。A、人員風(fēng)險(xiǎn)B、利率風(fēng)險(xiǎn)C、匯率風(fēng)險(xiǎn)D、價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)答案：C29.在既定條件下，某特定產(chǎn)品的價(jià)格為100元，該產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)者數(shù)量為100萬(wàn)，而每個(gè)購(gòu)買(mǎi)者的購(gòu)買(mǎi)數(shù)量為2，當(dāng)某企業(yè)所生產(chǎn)的這種產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率為20%時(shí)，該企業(yè)所面對(duì)的市場(chǎng)需求是()億元。A、0.1B、0.4C、1.6D、2.0答案：B30.銷(xiāo)售人員應(yīng)了解市場(chǎng)所在地區(qū)的經(jīng)濟(jì)地理知識(shí)和社會(huì)風(fēng)土人情，以及與銷(xiāo)售活動(dòng)有關(guān)的民族、宗教、心理等多方面的知識(shí)。這體現(xiàn)了銷(xiāo)售人員必須掌握()。A、企業(yè)知識(shí)B、產(chǎn)品知識(shí)C、社會(huì)知識(shí)D、用戶(hù)知識(shí)答案：C31.有的經(jīng)濟(jì)合同糾紛案件，事實(shí)清楚、責(zé)任分明，但申訴一方調(diào)子很高，被訴一方則推卸責(zé)任，消極應(yīng)訴，對(duì)于這種情況，一般可采取()。A、當(dāng)面調(diào)解B、通過(guò)信函進(jìn)行調(diào)解C、分頭解決和會(huì)合調(diào)解穿插進(jìn)行D、根據(jù)需要分別采用開(kāi)會(huì)調(diào)解和開(kāi)庭調(diào)解答案：C32.信譽(yù)是指信用和聲譽(yù)，它是在長(zhǎng)時(shí)間的商品交換過(guò)程中形成的一種()關(guān)系。A、依賴(lài)B、公平C、信賴(lài)D、買(mǎi)賣(mài)答案：C33.既不關(guān)心顧客的需求，也不關(guān)心銷(xiāo)售任務(wù)，而是抱著“要買(mǎi)就買(mǎi)，不買(mǎi)拉倒”的心態(tài)，毫無(wú)敬業(yè)精神，這種銷(xiāo)售員屬于()。A、無(wú)所謂型B、遷就顧客型C、強(qiáng)硬銷(xiāo)售型D、解決問(wèn)題型答案：A34.()銷(xiāo)售人員雖能建立起良好的顧客關(guān)系，卻很難實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)的銷(xiāo)售成果。A、無(wú)所謂型B、遷就顧客型C、強(qiáng)硬銷(xiāo)售型D、解決問(wèn)題型答案：B35.需求彈性是指()。A、指因價(jià)格變動(dòng)而引起需求相應(yīng)變動(dòng)的比率B、不同產(chǎn)品具有不同的需求彈性C、需求的可調(diào)節(jié)程度D、市場(chǎng)需求會(huì)按照與價(jià)格變動(dòng)相反的方向變動(dòng)答案：A36.在服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中，()是指有形的設(shè)施、設(shè)備、人員和溝通材料的外表。A、可靠性B、保證性C、有形性D、移情性答案：C37.下列四種促銷(xiāo)手段中，()是介紹新產(chǎn)品最有效也最昂貴的方法。A、免費(fèi)樣品B、優(yōu)惠券C、現(xiàn)金折扣D、競(jìng)賽答案：A38.通過(guò)()方法使問(wèn)題得到恰當(dāng)?shù)亟鉀Q，是合同管理機(jī)關(guān)解決經(jīng)濟(jì)合同糾紛的基本方法。A、協(xié)商B、仲裁C、審理D、調(diào)解答案：D39.通過(guò)放棄或拒絕合作，停止業(yè)務(wù)活動(dòng)來(lái)回避風(fēng)險(xiǎn)的做法叫作()。A、完全回避風(fēng)險(xiǎn)B、轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)C、風(fēng)險(xiǎn)損失的控制D、風(fēng)險(xiǎn)自留答案：A40.對(duì)于某些商品如茶、酒、調(diào)味品、香皂、化妝品、紡織品等，()則是評(píng)定它們質(zhì)量的主要方法。A、感官檢驗(yàn)法B、理化檢驗(yàn)法C、現(xiàn)代儀器檢測(cè)法D、實(shí)際試用觀察法答案：A41.推銷(xiāo)員貼出了這樣一則廣告：“該大衣惟一的缺點(diǎn)是：將使你不得不忍痛扔掉以前購(gòu)買(mǎi)的內(nèi)衣。”這是一種逆反心理廣告的()方式。A、以長(zhǎng)托短B、以短比短C、以短揭長(zhǎng)D、以長(zhǎng)托長(zhǎng)答案：C42.()是一種由受訓(xùn)人員親自參與并具有一定實(shí)戰(zhàn)感的培訓(xùn)方法，為越來(lái)越多的企業(yè)所采用。A、課堂培訓(xùn)法B、會(huì)議培訓(xùn)法C、實(shí)地培訓(xùn)法D、模擬培訓(xùn)法答案：D43.()主要就是技術(shù)項(xiàng)目本身和談判中技術(shù)操作不當(dāng)而可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。A、技術(shù)性風(fēng)險(xiǎn)B、利率風(fēng)險(xiǎn)C、素質(zhì)性風(fēng)險(xiǎn)D、價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)答案：A44.()是指新產(chǎn)品上市后隨著時(shí)間的推移不斷地被越來(lái)越多的消費(fèi)者所采用的過(guò)程。A、新產(chǎn)品擴(kuò)散B、高科技產(chǎn)品擴(kuò)散C、舊產(chǎn)品擴(kuò)散D、快速消費(fèi)品擴(kuò)散答案：A45.銷(xiāo)售人員必須全面了解所銷(xiāo)售商品的技術(shù)性能、結(jié)構(gòu)、用途、用法、維修與保養(yǎng)等，這體現(xiàn)了銷(xiāo)售人員必須掌握()。A、企業(yè)知識(shí)B、產(chǎn)品知識(shí)C、市場(chǎng)知識(shí)D、用戶(hù)知識(shí)答案：B46.()是在折扣期限內(nèi)給予客戶(hù)多少折扣。A、折扣期限B、折現(xiàn)率C、折扣率D、折扣地點(diǎn)答案：C47.()是指保留價(jià)格尾數(shù)、采用零頭標(biāo)價(jià)，將價(jià)格定在整數(shù)水平以下，使價(jià)格保留在較低一級(jí)檔次上。A、整數(shù)定價(jià)B、聲望定價(jià)C、尾數(shù)定價(jià)D、招徠定價(jià)答案：C48.家中的120家，副食類(lèi)的1800家中的240家，糖酒煙類(lèi)的540家中的72家，其他食品類(lèi)的360家中的48家進(jìn)行調(diào)查。在這里，調(diào)查人員采用了()。A、等距抽樣法B、分層隨機(jī)抽樣法C、分群隨機(jī)抽樣法D、配額抽樣法答案：D49.如果調(diào)查人員為了獲得二手資料而要付出大量的人力、物力和財(cái)力，我們也許會(huì)不利用二手資料。這體現(xiàn)著調(diào)查人員在利用二手資料時(shí)遵循著()。A、相關(guān)性原則B、時(shí)效性原則C、系統(tǒng)性原則D、經(jīng)濟(jì)效益原則答案：D50.()是指銷(xiāo)售人員利用商品或服務(wù)能為顧客帶來(lái)的實(shí)際利益以引起顧客的興趣并接近顧客的方法。A、贊美接近法B、反復(fù)接近法C、服務(wù)接近法D、利益接近法答案：C51.()是確定被培訓(xùn)人掌握培訓(xùn)內(nèi)容程度最有效的一種方法。A、問(wèn)卷調(diào)查法B、觀察法C、面談法D、測(cè)試法答案：A52.白砂糖和赤砂糖的價(jià)格不一樣，這是運(yùn)用了()的定價(jià)方法。A、品種差價(jià)B、規(guī)格差價(jià)C、花色差價(jià)D、式樣差價(jià)答案：A53.()是企業(yè)要求客戶(hù)支付賒銷(xiāo)款項(xiàng)的條件，它由信用期限和現(xiàn)金折扣兩個(gè)要素組成。A、信用標(biāo)準(zhǔn)B、信用條件C、信用額度D、收賬政策答案：B54.銷(xiāo)售人員應(yīng)了解市場(chǎng)所在地區(qū)的經(jīng)濟(jì)地理知識(shí)和社會(huì)風(fēng)土人情，以及與銷(xiāo)售活動(dòng)有關(guān)的民族、宗教、心理等多方面的知識(shí)。這體現(xiàn)了銷(xiāo)售人員必須掌握()。A、企業(yè)知識(shí)B、產(chǎn)品知識(shí)C、社會(huì)知識(shí)D、用戶(hù)知識(shí)答案：C55.各種大眾傳播媒介，如電視、廣播、報(bào)刊、雜志及文獻(xiàn)資料等屬于()A、內(nèi)部資料來(lái)源B、電子資料來(lái)源C、直接資料來(lái)源D、外部資料來(lái)源答案：D56.有的經(jīng)濟(jì)合同糾紛案件，事實(shí)清楚、責(zé)任分明，但申訴一方調(diào)子很高，被訴一方則推卸責(zé)任，消極應(yīng)訴，對(duì)于這種情況，一般可采取()。A、當(dāng)面調(diào)解B、通過(guò)信函進(jìn)行調(diào)解C、分頭解決和會(huì)合調(diào)解穿插進(jìn)行D、根據(jù)需要分別采用開(kāi)會(huì)調(diào)解和開(kāi)庭調(diào)解答案：C57.()在注意與對(duì)方人際關(guān)系的同時(shí)，建議和要求談判雙方尊重對(duì)方的基本需求，尋求雙方利益上的共同點(diǎn)，積極設(shè)想各種使雙方都有所獲的方案。A、價(jià)值型談判B、軟型談判C、價(jià)格型談判D、硬型談判答案：A58.一輛小汽車(chē)標(biāo)價(jià)4000美元，顧客以舊車(chē)折價(jià)500美元購(gòu)買(mǎi)，只須付3500美元，這屬于()。A、現(xiàn)金折扣B、數(shù)量折扣C、季節(jié)折扣D、折讓答案：D59.利用沖擊試驗(yàn)機(jī)測(cè)定金屬、陶瓷、搪瓷、水泥等的抗沖擊強(qiáng)度來(lái)檢驗(yàn)它們抗沖擊性能等，這是()的實(shí)例。A、度量衡檢驗(yàn)法B、光學(xué)檢驗(yàn)法C、熱學(xué)檢驗(yàn)法D、機(jī)械性能檢驗(yàn)法答案：D60.()是指經(jīng)銷(xiāo)商在獲取正常利潤(rùn)的同時(shí)，無(wú)意中向自己轄區(qū)以外的市場(chǎng)傾銷(xiāo)

產(chǎn)品的行為。A、自然性竄貨B、惡性竄貨C、良性竄貨D、跨區(qū)域竄貨答案：A61.()是一種直觀、形象和生動(dòng)的傳播方式。A、新聞發(fā)布會(huì)B、贊助活動(dòng)C、特殊紀(jì)念活動(dòng)D、展覽會(huì)或展銷(xiāo)會(huì)答案：D62.與個(gè)人心理預(yù)測(cè)進(jìn)行比較，從中選擇與預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)吻合度最高方案作為最終方案。這屬于()。A、最大滿(mǎn)意原則B、相對(duì)滿(mǎn)意原則C、遺憾最小原則D、預(yù)期——滿(mǎn)意原則答案：D63.傳統(tǒng)觀念認(rèn)為，人員銷(xiāo)售的目標(biāo)就是追求()。A、最小的成本B、最大的利潤(rùn)C(jī)、最大的銷(xiāo)售額D、最大的凈現(xiàn)金流答案：C64.在商務(wù)洽談中，政治風(fēng)險(xiǎn)屬于()。A、談判中的非人員風(fēng)險(xiǎn)B、談判中的非風(fēng)險(xiǎn)C、談判中的偶然風(fēng)險(xiǎn)D、談判中的人員風(fēng)險(xiǎn)答案：A65.有經(jīng)驗(yàn)的銷(xiāo)售人員可以使買(mǎi)賣(mài)雙方超越純粹的商品貨幣關(guān)系，建立起一種友誼協(xié)作關(guān)系，這種親密的長(zhǎng)期合作關(guān)系有助于銷(xiāo)售工作的開(kāi)展，這體現(xiàn)了人員銷(xiāo)售()的特點(diǎn)。A、靈活性B、完整性C、選擇性D、長(zhǎng)遠(yuǎn)性答案：D66.非常重視與銷(xiāo)售人員良好的人際關(guān)系，不大關(guān)心購(gòu)買(mǎi)商品本身，這種顧客屬于()。A、漠不關(guān)心型B、軟心腸型C、防衛(wèi)型D、干練型答案：B67.()顧客既十分理智，又很重感情，在做出購(gòu)買(mǎi)決策時(shí)，既考慮商品的實(shí)用性，又考慮人際關(guān)系的因素。A、漠不關(guān)心型B、軟心腸型C、防衛(wèi)型D、干練型答案：D68.按照企業(yè)確定的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和服務(wù)對(duì)象，形成與以往一般經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)不同，與其他企業(yè)不同的經(jīng)營(yíng)商品結(jié)構(gòu)，形成自己獨(dú)特的特色，是連鎖店確定經(jīng)營(yíng)商品中的()方針。A、特殊化、個(gè)性化B、單純化、簡(jiǎn)單化C、一體化D、標(biāo)準(zhǔn)化答案：A69.()是洽談雙方為達(dá)成協(xié)議所必須承擔(dān)的義務(wù)。A、以進(jìn)為退B、以退為進(jìn)C、讓步D、堅(jiān)持答案：C70.對(duì)于負(fù)值客戶(hù)企業(yè)應(yīng)該進(jìn)行戰(zhàn)略性的放棄，之所以是戰(zhàn)略性放棄，是因?yàn)?/p>

()。A、改變最有價(jià)值客戶(hù)衰退趨勢(shì)B、制定客戶(hù)忠誠(chéng)計(jì)劃C、對(duì)負(fù)值客戶(hù)不能簡(jiǎn)單的放棄，還要有區(qū)分地進(jìn)行放棄D、從二級(jí)客戶(hù)身上獲取更多的收入答案：C71.()是培訓(xùn)人員最常使用的數(shù)據(jù)收集工具。A、問(wèn)卷調(diào)查法B、觀察法C、面談法D、測(cè)試法答案：A72.()是一種在工作崗位上練兵的培訓(xùn)方法。A、課堂培訓(xùn)法B、會(huì)議培訓(xùn)法C、實(shí)地培訓(xùn)法D、模擬培訓(xùn)法答案：C73.“在未來(lái)三年內(nèi)，你是否準(zhǔn)備買(mǎi)車(chē)？”該問(wèn)句采用的提問(wèn)方法屬于()。A、開(kāi)放式提問(wèn)B、二項(xiàng)選擇式提問(wèn)C、多項(xiàng)選擇式提問(wèn)D、順序法封閉式提問(wèn)答案：B74.()綜合了多種傳播媒介的優(yōu)點(diǎn)。A、新聞發(fā)布會(huì)B、贊助活動(dòng)C、特殊紀(jì)念活動(dòng)D、展覽會(huì)或展銷(xiāo)會(huì)答案：D75.組織市場(chǎng)是由各種組織機(jī)構(gòu)構(gòu)成的對(duì)產(chǎn)品和勞務(wù)需求的總和，下列不屬于組織市場(chǎng)范疇的是()。A、生產(chǎn)者市場(chǎng)B、農(nóng)村家庭市場(chǎng)C、零售商市場(chǎng)D、各級(jí)政府市場(chǎng)答案：B76.極端重視銷(xiāo)售的商品本身，對(duì)產(chǎn)品百般挑剔，這種顧客屬于()。A、漠不關(guān)心型B、軟心腸型C、防衛(wèi)型D、干練型答案：C77.讓合作方的擔(dān)保人來(lái)承擔(dān)有關(guān)責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)是一種()的方式。A、保險(xiǎn)B、非保險(xiǎn)C、控制D、非控制答案：B78.企業(yè)利用電子郵件向債務(wù)人發(fā)送追討函，或與其交流意見(jiàn)，這是()的實(shí)

例。A、函電追賬B、訴訟追賬C、面訪(fǎng)追賬D、“IT”追賬答案：D79.在服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中，()是指有形的設(shè)施、設(shè)備、人員和溝通材料的外表。A、可靠性B、保證性C、有形性D、移情性答案：C80.利用沖擊試驗(yàn)機(jī)測(cè)定金屬、陶瓷、搪瓷、水泥等的抗沖擊強(qiáng)度來(lái)檢驗(yàn)它們抗沖擊性能等，這是()的實(shí)例。A、度量衡檢驗(yàn)法B、光學(xué)檢驗(yàn)法C、熱學(xué)檢驗(yàn)法D、機(jī)械性能檢驗(yàn)法答案：D81.()是指根據(jù)銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售的產(chǎn)品類(lèi)別來(lái)分配目標(biāo)銷(xiāo)售額。A、地域分配法B、產(chǎn)品類(lèi)別分配法C、部門(mén)分配法D、客戶(hù)分配法答案：B82.()是指按照消費(fèi)者的習(xí)慣性標(biāo)準(zhǔn)來(lái)定價(jià)。A、整數(shù)定價(jià)B、聲望定價(jià)C、習(xí)慣定價(jià)D、招徠定價(jià)答案：C83.()是一種正規(guī)的課堂教學(xué)培訓(xùn)方法。A、課堂培訓(xùn)法B、會(huì)議培訓(xùn)法C、實(shí)地培訓(xùn)法D、模擬培訓(xùn)法答案：A84.用途和質(zhì)量方面充分細(xì)分化，分別開(kāi)發(fā)，達(dá)到既能充分滿(mǎn)足消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)該商品的要求，又沒(méi)有多余的不實(shí)用的用途，是連鎖店經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品特征中的()。A、消費(fèi)者易于接受的價(jià)格B、大眾化商品，實(shí)用品C、高品質(zhì)或必要的品質(zhì)D、便于購(gòu)買(mǎi)答案：C85.()是指商業(yè)機(jī)構(gòu)（或企業(yè)、公司）使用Internet或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)向供應(yīng)商（企業(yè)或公司）訂貨和付款。A、BtoBB、CtoCC、BtoCD、CtoB答案：A86.()心態(tài)是最理想的銷(xiāo)售心態(tài)。A、無(wú)所謂型B、遷就顧客型C、銷(xiāo)售技巧型D、解決問(wèn)題型答案：D87.()是分配給銷(xiāo)售人員在一定時(shí)期內(nèi)完成的銷(xiāo)售任務(wù)，是銷(xiāo)售人員需努力實(shí)現(xiàn)的銷(xiāo)售目標(biāo)。A、促銷(xiāo)計(jì)劃B、銷(xiāo)售計(jì)劃C、銷(xiāo)售配額D、廣告計(jì)劃答案：C88.分銷(xiāo)渠道的()是指廠(chǎng)商選擇幾條渠道進(jìn)行某產(chǎn)品的分銷(xiāo)活動(dòng)，而非幾個(gè)批發(fā)商或幾個(gè)零售商的問(wèn)題。A、長(zhǎng)度B、寬度C、廣度D、深度答案：C89.直接邀請(qǐng)政界要人、商界巨人、體育健將、演員、歌星、名模等社會(huì)各界明星來(lái)進(jìn)行廣告宣傳，這是廣告的()。A、直接的方式B、先入為主的方式C、喧賓奪主的方式D、間接的方式答案：A90.我國(guó)勞動(dòng)法規(guī)定，公民參與勞動(dòng)法律關(guān)系必須年滿(mǎn)()周歲，并具有勞動(dòng)能力。A、16B、17C、18D、20答案：A91.()是一種非常有用的方法，可以有效地分配達(dá)成目標(biāo)的任務(wù)。A、銷(xiāo)售百分比法B、標(biāo)桿法C、邊際收益法D、目標(biāo)任務(wù)法答案：D92.通過(guò)()方法使問(wèn)題得到恰當(dāng)?shù)亟鉀Q，是合同管理機(jī)關(guān)解決經(jīng)濟(jì)合同糾紛的基本方法。A、協(xié)商B、仲裁C、審理D、調(diào)解答案：A93.我國(guó)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》規(guī)定，抽獎(jiǎng)式的有獎(jiǎng)銷(xiāo)售最高的金額禁止超過(guò)()元。A、2000B、3000C、4000D、5000答案：D94.()是指在技術(shù)上和結(jié)構(gòu)上密切相關(guān)，具有相同使用功能，規(guī)格不同而滿(mǎn)足同類(lèi)需求的一組產(chǎn)品。A、產(chǎn)品組合B、產(chǎn)品線(xiàn)C、產(chǎn)品項(xiàng)目D、產(chǎn)品系列答案：B95.在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中，一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能夠以交換來(lái)滿(mǎn)足此欲望和需求的潛在顧客構(gòu)成了()。A、客戶(hù)群B、市場(chǎng)C、客戶(hù)D、目標(biāo)市場(chǎng)答案：B96.銷(xiāo)售人員可以選擇那些具有較大購(gòu)買(mǎi)可能的顧客進(jìn)行拜訪(fǎng)，并可事先對(duì)潛在顧客作一番研究，擬定具體的銷(xiāo)售方案，因而銷(xiāo)售的成功率較高，無(wú)效勞動(dòng)較少，這體現(xiàn)了人員銷(xiāo)售()的特點(diǎn)。A、靈活性B、完整性C、選擇性D、長(zhǎng)遠(yuǎn)性答案：C97.中間商決定經(jīng)營(yíng)許多家制造商生產(chǎn)的同類(lèi)產(chǎn)品的各種型號(hào)規(guī)格，這屬于()決策。A、獨(dú)家配貨B、廣泛配貨C、專(zhuān)深配貨D、雜亂配貨答案：C98.不屬于不正當(dāng)?shù)膬r(jià)格行為的是()。A、捏造、散布漲價(jià)信息，哄抬價(jià)格B、以成本價(jià)處理鮮活商品、季節(jié)性商品C、利用虛假的價(jià)格手段誘騙消費(fèi)者D、對(duì)具有同等交易條件的其他經(jīng)營(yíng)者實(shí)行價(jià)格歧視答案：B99.現(xiàn)要從某地區(qū)的3600家食品零售商店中抽取480家進(jìn)行調(diào)查,調(diào)查人員抽取了糧食類(lèi)的900家中的120家，副食類(lèi)的1800家中的240家，糖酒煙類(lèi)的540家中的72家，其他食品類(lèi)的360家中的48家進(jìn)行調(diào)查。在這里，調(diào)查人員采用了()A、等距抽樣法B、分層隨機(jī)抽樣法C、分群隨機(jī)抽樣法D、配額抽樣法答案：B100.銷(xiāo)售計(jì)劃的中心是()。A、銷(xiāo)售收入計(jì)劃B、銷(xiāo)售成本計(jì)劃C、銷(xiāo)售費(fèi)用計(jì)劃D、銷(xiāo)售利潤(rùn)計(jì)劃答案：A101.在談判過(guò)程中，注意使自己的態(tài)度保持在不冷不熱、不緊不慢的地步，這是在運(yùn)用()。A、紅臉白臉策略B、欲擒故縱策略C、拋放低球策略D、旁敲側(cè)擊策略答案：B102.其看法或建議對(duì)最終購(gòu)買(mǎi)決策具有一定影響的人是()。A、購(gòu)買(mǎi)者B、影響者C、決策者D、發(fā)起者答案：C103.公開(kāi)招標(biāo)應(yīng)當(dāng)按照采購(gòu)主管部門(mén)規(guī)定的方式向社會(huì)發(fā)布招標(biāo)公告，并有至少()家符合投標(biāo)資格的供應(yīng)人參加投標(biāo)。A、1B、2C、3D、4答案：C104.在產(chǎn)業(yè)購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中，所有參與購(gòu)買(mǎi)過(guò)程的人員構(gòu)成采購(gòu)組織的決策單位，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)稱(chēng)之為()。A、戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位B、采購(gòu)中心C、決策小組D、購(gòu)買(mǎi)集團(tuán)答案：B105.通過(guò)定期拜訪(fǎng)，幫助零售商整理貨架，設(shè)計(jì)商品陳列等是間接激勵(lì)中的()方法。A、幫助經(jīng)銷(xiāo)商建立進(jìn)銷(xiāo)存報(bào)表，做安全庫(kù)存數(shù)和先進(jìn)先出庫(kù)存管理B、幫助零售商進(jìn)行零售終端管理C、幫助經(jīng)銷(xiāo)商管理其客戶(hù)網(wǎng)來(lái)加強(qiáng)經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售管理工作D、伙伴關(guān)系管理答案：B106.()是銷(xiāo)售活動(dòng)過(guò)程中為達(dá)成最終銷(xiāo)售而與顧客直接進(jìn)行接觸與交流的環(huán)節(jié)。A、訪(fǎng)問(wèn)顧客B、商務(wù)洽談C、試行訂約D、貨品管理答案：A107.銷(xiāo)售小組通常由企業(yè)有關(guān)部門(mén)的主管人員、銷(xiāo)售人員、技術(shù)人員等組成，他們面對(duì)

一個(gè)采購(gòu)委員會(huì)推薦產(chǎn)品，這是銷(xiāo)售人員與顧客進(jìn)行接觸的()方式。A、單個(gè)銷(xiāo)售人員對(duì)單個(gè)顧客B、單個(gè)銷(xiāo)售人員對(duì)一組顧客C、銷(xiāo)售小組對(duì)一組顧客D、銷(xiāo)售會(huì)議答案：C108.()是隨機(jī)抽樣法中最簡(jiǎn)便的方法。A、簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣法B、等距抽樣法C、分層隨機(jī)抽樣法D、分群隨機(jī)抽樣法答案：A109.采用()必須預(yù)先確定訂購(gòu)點(diǎn)和訂購(gòu)量。A、定量訂貨方式B、定性訂貨方式C、定點(diǎn)訂貨方式D、定期訂貨方式答案：A110.“在未來(lái)三年內(nèi)，你是否準(zhǔn)備買(mǎi)車(chē)？”該問(wèn)句采用的提問(wèn)方法屬于()。A、開(kāi)放式提問(wèn)B、二項(xiàng)選擇式提問(wèn)C、多項(xiàng)選擇式提問(wèn)D、順序法封閉式提問(wèn)答案：B111.()是指在技術(shù)上和結(jié)構(gòu)上密切相關(guān)，具有相同使用功能，規(guī)格不同而滿(mǎn)足同類(lèi)需求的一組產(chǎn)品。A、產(chǎn)品組合B、產(chǎn)品線(xiàn)C、產(chǎn)品項(xiàng)目D、產(chǎn)品系列答案：B112.()是指銷(xiāo)售人員通過(guò)為顧客提供有效并符合需要的某項(xiàng)服務(wù)來(lái)博得顧客

的好感，贏得顧客的信任來(lái)接近顧客的方法。A、贊美接近法B、反復(fù)接近法C、服務(wù)接近法D、利益接近法答案：C113.()的實(shí)際作用就是為營(yíng)銷(xiāo)決策提供依據(jù)。A、價(jià)格管理B、銷(xiāo)售促進(jìn)C、人員推銷(xiāo)D、市場(chǎng)調(diào)研答案：D114.顧客在30天內(nèi)必須付清貨款，如果10天內(nèi)付清貨款，則給以2％的折扣，這屬于()。A、現(xiàn)金折扣B、數(shù)量折扣C、季節(jié)折扣D、折讓答案：A115.注冊(cè)商標(biāo)的有效期為()年，自核準(zhǔn)注冊(cè)之日起計(jì)算。A、五B、八C、十D、十二答案：C116.()是指以某一銷(xiāo)售部門(mén)為目標(biāo)來(lái)分配目標(biāo)銷(xiāo)售額。A、地域分配法B、產(chǎn)品類(lèi)別分配法C、部門(mén)分配法D、客戶(hù)分配法答案：C117.在服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中，()是指員工所具有的知識(shí)、禮節(jié)以及表達(dá)出自信與可信的能力。A、可靠性B、保證性C、響應(yīng)性D、移情性答案：B118.()是指保留價(jià)格尾數(shù)、采用零頭標(biāo)價(jià)，將價(jià)格定在整數(shù)水平以下，使價(jià)格保留在較低一級(jí)檔次上。A、整數(shù)定價(jià)B、聲望定價(jià)C、尾數(shù)定價(jià)D、招徠定價(jià)答案：C119.計(jì)測(cè)定植物油脂的折光指數(shù)，這是()的實(shí)例。A、度量衡檢驗(yàn)法B、光學(xué)檢驗(yàn)法C、熱學(xué)檢驗(yàn)法D、機(jī)械性能檢驗(yàn)法答案：B120.某空調(diào)公司在市場(chǎng)上推出了一種只賣(mài)999元的經(jīng)濟(jì)型號(hào)，而它的高檔產(chǎn)品要賣(mài)20000多元，從而在吸引顧客來(lái)看經(jīng)濟(jì)型空調(diào)時(shí)，盡力設(shè)法影響他們購(gòu)買(mǎi)更高檔的空調(diào)。該公司產(chǎn)品大類(lèi)決策屬于()。A、擴(kuò)大產(chǎn)品組合決策B、產(chǎn)品線(xiàn)更新決策C、縮減產(chǎn)品組合決策D、產(chǎn)品線(xiàn)號(hào)召?zèng)Q策答案：D121.()是指與舊產(chǎn)品相比，在結(jié)構(gòu)、功能、用途或形態(tài)上發(fā)生了改變，推向

了市場(chǎng)，能滿(mǎn)足新的顧客需求的產(chǎn)品。A、電子產(chǎn)品B、二手產(chǎn)品C、新產(chǎn)品D、高科技產(chǎn)品答案：C122.()是企業(yè)與社會(huì)、政府搞好關(guān)系的重要途徑，也是表明企業(yè)向社會(huì)承擔(dān)義務(wù)和責(zé)任的手段。A、贊助教育事業(yè)B、贊助宣傳用品的制作C、贊助文化娛樂(lè)活動(dòng)D、贊助社會(huì)慈善和福利事業(yè)答案：D123.對(duì)于負(fù)值客戶(hù)企業(yè)應(yīng)該進(jìn)行戰(zhàn)略性的放棄，之所以是戰(zhàn)略性放棄，是因?yàn)?)。A、改變最有價(jià)值客戶(hù)衰退趨勢(shì)B、制定客戶(hù)忠誠(chéng)計(jì)劃C、對(duì)負(fù)值客戶(hù)不能簡(jiǎn)單的放棄，還要有區(qū)分地進(jìn)行放棄D、從二級(jí)客戶(hù)身上獲取更多的收入答案：C124.刊登的廣告文詞上載明企業(yè)名稱(chēng)及職位、應(yīng)聘者須具備的條件，甚至說(shuō)明條件不適者請(qǐng)勿前來(lái)應(yīng)聘。這是()。A、培訓(xùn)式招聘廣告B、表明式招聘廣告C、銷(xiāo)售式招聘廣告D、隱蔽式招聘廣告答案：B125.()是指廠(chǎng)商運(yùn)用變化代理權(quán)的形式與內(nèi)容來(lái)激勵(lì)代理商，從而使代理商更積極地工作。A、物質(zhì)激勵(lì)B、代理權(quán)激勵(lì)C、一體化激勵(lì)D、金錢(qián)激勵(lì)答案：B126.公平是社會(huì)生活中的一種普遍的道德要求，在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，營(yíng)銷(xiāo)人員必須遵守公平原則，其具體含義是指()。A、對(duì)企業(yè)員工必須公平B、對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)必須公平C、在與對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)中應(yīng)堅(jiān)持公平的原則D、在與社會(huì)公眾的交往中應(yīng)堅(jiān)持公平的原則答案：C127.交談之中，()就是愛(ài)多說(shuō)廢話(huà)，愛(ài)亂開(kāi)玩笑，這會(huì)給交談帶來(lái)很多不便，應(yīng)該避免。A、雜嘴B、油嘴C、貧嘴D、電報(bào)嘴答案：C128.企業(yè)自身的追賬員通過(guò)電話(huà)、傳真、信函等方式向債務(wù)人發(fā)送付款通知，這是()的實(shí)例。A、函電追賬B、訴訟追賬C、面訪(fǎng)追賬D、“IT”追賬答案：A129.要想提高發(fā)貨水平，()是關(guān)鍵。A、存貨控制B、訂貨控制C、銷(xiāo)售控制D、商品檢驗(yàn)答案：B130.在街道上隨意訪(fǎng)問(wèn)來(lái)往的行人的抽樣方法屬于()。A、隨機(jī)號(hào)碼表法B、任意抽樣法C、判斷抽樣法D、配額抽樣法答案：B131.()是企業(yè)與社會(huì)、政府搞好關(guān)系的重要途徑，也是表明企業(yè)向社會(huì)承擔(dān)

義務(wù)和責(zé)任的手段。A、贊助教育事業(yè)B、贊助宣傳用品的制作C、贊助文化娛樂(lè)活動(dòng)D、贊助社會(huì)慈善和福利事業(yè)答案：D132.()心態(tài)是最理想的銷(xiāo)售心態(tài)。A、無(wú)所謂型B、遷就顧客型C、銷(xiāo)售技巧型D、解決問(wèn)題型答案：D133.實(shí)際存在但未被利用和尚未實(shí)現(xiàn)的潛在需求，構(gòu)成了市場(chǎng)的()。A、表面機(jī)會(huì)B、潛在機(jī)會(huì)C、全新機(jī)會(huì)D、未來(lái)機(jī)會(huì)答案：B134.假設(shè)樣本總體為100，要抽取4個(gè)個(gè)體為樣本，采用等距抽樣法，先將總體按100編號(hào)，并求出抽樣間隔為25，則從1至()編號(hào)中隨機(jī)抽出一個(gè)號(hào)碼作為第一個(gè)入樣數(shù)。A、4B、25C、50D、100答案：C135.()是在多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)給予客戶(hù)折扣優(yōu)惠。A、折扣期限B、折現(xiàn)率C、折扣率D、折扣地點(diǎn)答案：A136.不寫(xiě)明招聘企業(yè)名稱(chēng)及職位的廣告是()。A、培訓(xùn)式招聘廣告B、表明式招聘廣告C、銷(xiāo)售式招聘廣告D、隱蔽式招聘廣告答案：D137.債務(wù)人或者第三人將其動(dòng)產(chǎn)移交債權(quán)人占有，將該動(dòng)產(chǎn)作為債權(quán)的擔(dān)保是()。A、抵押B、動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押C、權(quán)利質(zhì)押D、留置答案：B138.組織市場(chǎng)是由各種組織機(jī)構(gòu)構(gòu)成的對(duì)產(chǎn)品和勞務(wù)需求的總和，下列不屬于組織市場(chǎng)

范疇的是()。A、生產(chǎn)者市場(chǎng)B、農(nóng)村家庭市場(chǎng)C、零售商市場(chǎng)D、各級(jí)政府市場(chǎng)答案：B139.()又叫小點(diǎn)成交法，是銷(xiāo)售人員利用局部成交來(lái)促成整體成交的一種策略。A、請(qǐng)求成交法B、局部成交法C、假定成交法D、選擇成交法答案：B140.在購(gòu)買(mǎi)決策時(shí)，只須做出相對(duì)合理的選擇，達(dá)到相對(duì)滿(mǎn)意即可，最終能以較少的代價(jià)取得較大的效果。這屬于()。A、最大滿(mǎn)意原則B、相對(duì)滿(mǎn)意原則C、遺憾最小原則D、預(yù)期——滿(mǎn)意原則答案：B141.某化妝品公司要調(diào)查各零售商銷(xiāo)售其產(chǎn)品的情況，該公司銷(xiāo)售經(jīng)理根據(jù)本人的判斷，選定一些具有代表性的零售商作為調(diào)查對(duì)象。這屬于()。A、任意抽樣法B、判斷抽樣方法C、隨機(jī)抽樣法D、配額抽樣法答案：B142.對(duì)于市場(chǎng)上的預(yù)防性注射、牙科手術(shù)等產(chǎn)品大部分人不喜歡，甚至寧愿付出一定代價(jià)來(lái)躲避，則對(duì)于該類(lèi)產(chǎn)品企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的任務(wù)是()。A、刺激市場(chǎng)需求B、開(kāi)發(fā)市場(chǎng)需求C、重振市場(chǎng)需求D、改變市場(chǎng)需求答案：D143.“在未來(lái)三年內(nèi)，你是否準(zhǔn)備買(mǎi)車(chē)？”該問(wèn)句采用的提問(wèn)方法屬于()。A、開(kāi)放式提問(wèn)B、二項(xiàng)選擇式提問(wèn)C、多項(xiàng)選擇式提問(wèn)D、順序法封閉式提問(wèn)答案：B144.()往往給人以和諧、均勻、順理成章的感覺(jué)，是洽談中最為普遍采用的一種讓步策略。A、從高到低的、然后又微高的讓步策略B、由大到小、漸次下降的讓步策略C、開(kāi)始時(shí)大幅度遞減，但又出現(xiàn)反彈的讓步策略D、起始兩步全部讓完可讓利益，三期賠利相讓?zhuān)剿钠谠儆懟刭r利相讓部分洽談策略答案：B145.()綜合了多種傳播媒介的優(yōu)點(diǎn)。A、新聞發(fā)布會(huì)B、贊助活動(dòng)C、特殊紀(jì)念活動(dòng)D、展覽會(huì)或展銷(xiāo)會(huì)答案：D146.()往往給人以和諧、均勻、順理成章的感覺(jué)，是洽談中最為普遍采用的一種讓步策略。A、從高到低的、然后又微高的讓步策略B、由大到小、漸次下降的讓步策略C、開(kāi)始時(shí)大幅度遞減，但又出現(xiàn)反彈的讓步策略D、起始兩步全部讓完可讓利益，三期賠利相讓?zhuān)剿钠谠儆懟刭r利相讓部分洽談策略答案：B147.投標(biāo)者串通投標(biāo)，抬高投標(biāo)價(jià)或壓低標(biāo)價(jià)；投標(biāo)者和招標(biāo)者相互勾結(jié)，監(jiān)督檢查部門(mén)可依情節(jié)輕重處以()罰款。A、1～20萬(wàn)元B、1～30萬(wàn)元C、1～40萬(wàn)元D、1～10萬(wàn)元答案：A148.立即停止供貨，嚴(yán)密監(jiān)控并追討，這是在自行追賬的特殊策略中對(duì)()使用的方法。A、長(zhǎng)期、大型客戶(hù)B、一般客戶(hù)C、低風(fēng)險(xiǎn)客戶(hù)D、高風(fēng)險(xiǎn)客戶(hù)答案：D149.服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的核心理念是()。A、研究如何促進(jìn)作為產(chǎn)品的服務(wù)的交換B、顧客滿(mǎn)意和顧客忠誠(chéng)，通過(guò)取得顧客的滿(mǎn)意和忠誠(chéng)來(lái)促進(jìn)相互有利的交換，最終實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效的改進(jìn)和企業(yè)的長(zhǎng)期成長(zhǎng)C、研究如何利用服務(wù)作為一種營(yíng)銷(xiāo)工具促進(jìn)有形產(chǎn)品的交換D、將服務(wù)用于出售或者是同產(chǎn)品連在一起進(jìn)行出售答案：B150.信譽(yù)是指信用和聲譽(yù)，它是在長(zhǎng)時(shí)間的商品交換過(guò)程中形成的一種()關(guān)系。A、依賴(lài)B、公平C、信賴(lài)D、買(mǎi)賣(mài)答案：C151.各種大眾傳播媒介，如電視、廣播、報(bào)刊、雜志及文獻(xiàn)資料等屬于()。A、內(nèi)部資料來(lái)源B、電子資料來(lái)源C、直接資料來(lái)源D、外部資料來(lái)源答案：D152.連鎖經(jīng)營(yíng)的()是指其各個(gè)環(huán)節(jié)根據(jù)不同的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程而分成各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)，并使其固定下來(lái)，是通過(guò)內(nèi)部組織分工而形成的。A、專(zhuān)業(yè)化B、集中化C、標(biāo)準(zhǔn)化D、信息化答案：A153.在影響產(chǎn)業(yè)購(gòu)買(mǎi)者做出購(gòu)買(mǎi)決策的一系列因素中，企業(yè)的目標(biāo)、政策、步驟、組織

結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)等屬于()。A、環(huán)境因素B、人際因素C、個(gè)人因素D、組織因素答案：D154.通過(guò)放棄或拒絕合作，停止業(yè)務(wù)活動(dòng)來(lái)回避風(fēng)險(xiǎn)的做法叫作()。A、完全回避風(fēng)險(xiǎn)B、轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)C、風(fēng)險(xiǎn)損失的控制D、風(fēng)險(xiǎn)自留答案：A155.在商務(wù)洽談中，區(qū)域戰(zhàn)爭(zhēng)屬于()。A、談判中的非人員風(fēng)險(xiǎn)B、談判中的非風(fēng)險(xiǎn)C、談判中的偶然風(fēng)險(xiǎn)D、談判中的人員風(fēng)險(xiǎn)答案：A156.按照商品流通的順序可將市場(chǎng)劃分為()。A、一般商品市場(chǎng)和特殊商品市場(chǎng)B、現(xiàn)貨市場(chǎng)和期貨市場(chǎng)C、批發(fā)市場(chǎng)和零售市場(chǎng)D、消費(fèi)者市場(chǎng)和組織市場(chǎng)答案：C157.企業(yè)自身的追賬員通過(guò)上門(mén)訪(fǎng)問(wèn)，直接與債務(wù)人交涉還款問(wèn)題，了解拖欠原因，這是()的實(shí)例。A、函電追賬B、訴訟追賬C、面訪(fǎng)追賬D、“IT”追賬答案：C158.()是一種以程序性、重復(fù)性、穩(wěn)定性為特點(diǎn)的定性化思維方法。A、單一化思維B、靜態(tài)思維C、多樣化思維D、動(dòng)態(tài)思維答案：B159.()更利于廠(chǎng)商與代理商之間形成一種長(zhǎng)期合作的關(guān)系。A、廠(chǎng)商向代理商技術(shù)授權(quán)B、廠(chǎng)商與代理商相互參股C、金錢(qián)激勵(lì)D、廠(chǎng)商最終將代理商變?yōu)樽誀I(yíng)銷(xiāo)售部門(mén)答案：B160.公平是社會(huì)生活中的一種普遍的道德要求，在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，營(yíng)銷(xiāo)人員必須遵守公平原則，其具體含義是指()。A、對(duì)企業(yè)員工必須公平B、對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)必須公平C、在與對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)中應(yīng)堅(jiān)持公平的原則D、在與社會(huì)公眾的交往中應(yīng)堅(jiān)持公平的原則答案：C161.()是通過(guò)銷(xiāo)售指標(biāo)絕對(duì)數(shù)值的對(duì)比確定數(shù)量差異的一種方法。A、絕對(duì)分析法B、相對(duì)分析法C、因素替代法D、量、本、利分析法答案：A162.在服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中，()是設(shè)身處地地為顧客著想和對(duì)顧客給予特別的關(guān)注。A、可靠性B、保證性C、響應(yīng)性D、移情性答案：D163.行業(yè)協(xié)會(huì)已經(jīng)發(fā)表和保存的有關(guān)行業(yè)銷(xiāo)售情況、經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、發(fā)展趨勢(shì)等信息資料屬于()。A、內(nèi)部資料來(lái)源B、電子資料來(lái)源C、直接資料來(lái)源D、外部資料來(lái)源答案：D164.()是確定被培訓(xùn)人掌握培訓(xùn)內(nèi)容程度最有效的一種方法。A、問(wèn)卷調(diào)查法B、觀察法C、面談法D、測(cè)試法答案：D165.在服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中，()是指員工所具有的知識(shí)、禮節(jié)以及表達(dá)出

自信與可信的能力。A、可靠性B、保證性C、響應(yīng)性D、移情性答案：B166.娛樂(lè)場(chǎng)所和購(gòu)物中心平日門(mén)可羅雀，而周末又人滿(mǎn)為患，則該類(lèi)企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)管理的任務(wù)是()。A、刺激市場(chǎng)需求B、開(kāi)發(fā)市場(chǎng)需求C、重振市場(chǎng)需求D、協(xié)調(diào)市場(chǎng)需求答案：D167.()是組織銷(xiāo)售人員就某一專(zhuān)門(mén)議題進(jìn)行討論，培訓(xùn)過(guò)程由主講老師或銷(xiāo)售專(zhuān)家組織。A、課堂培訓(xùn)法B、會(huì)議培訓(xùn)法C、實(shí)地培訓(xùn)法D、模擬培訓(xùn)法答案：B168.銷(xiāo)售人員從尋找顧客開(kāi)始，到接觸、磋商，最后達(dá)成交易，獨(dú)立承擔(dān)了整個(gè)銷(xiāo)售階段的任務(wù)，這體現(xiàn)了人員銷(xiāo)售()的特點(diǎn)。A、靈活性B、完整性C、選擇性D、長(zhǎng)遠(yuǎn)性答案：B169.從許多組織向少數(shù)較大組織的變遷可以節(jié)約很多基本交易費(fèi)用，如減少貪污和欺騙，控制失竊和產(chǎn)品質(zhì)量等，因此提高了效率,這是一種()理論。A、一體化理論B、內(nèi)部化理論C、交易費(fèi)用理論D、消費(fèi)偏好遞減理論答案：D170.立即停止供貨，嚴(yán)密監(jiān)控并追討，這是在自行追賬的特殊策略中對(duì)()使用的方法。A、長(zhǎng)期、大型客戶(hù)B、一般客戶(hù)C、低風(fēng)險(xiǎn)客戶(hù)D、高風(fēng)險(xiǎn)客戶(hù)答案：D171.注冊(cè)商標(biāo)的有效期為()年，自核準(zhǔn)注冊(cè)之日起計(jì)算。A、五B、八C、十D、十二答案：C172.()是指人類(lèi)思維過(guò)程和流向的邏輯程序。A、邏輯思維B、邏輯歸納C、邏輯準(zhǔn)備D、邏輯演繹答案：A173.利用()進(jìn)行招聘是企業(yè)最常用也是較容易采取的一種途徑。A、雜志B、電視C、報(bào)紙D、電臺(tái)答案：C174.對(duì)于負(fù)值客戶(hù)企業(yè)應(yīng)該進(jìn)行戰(zhàn)略性的放棄，之所以是戰(zhàn)略性放棄，是因?yàn)?)。A、改變最有價(jià)值客戶(hù)衰退趨勢(shì)B、制定客戶(hù)忠誠(chéng)計(jì)劃C、對(duì)負(fù)值客戶(hù)不能簡(jiǎn)單的放棄，還要有區(qū)分地進(jìn)行放棄D、從二級(jí)客戶(hù)身上獲取更多的收入答案：C175.威脅要減少傭金，推遲交貨或中止關(guān)系等方法屬于()。A、物質(zhì)激勵(lì)B、代理權(quán)激勵(lì)C、一體化激勵(lì)D、金錢(qián)激勵(lì)答案：A176.()是一種正規(guī)的課堂教學(xué)培訓(xùn)方法。A、課堂培訓(xùn)法B、會(huì)議培訓(xùn)法C、實(shí)地培訓(xùn)法D、模擬培訓(xùn)法答案：A177.在街道上隨意訪(fǎng)問(wèn)來(lái)往的行人的抽樣方法屬于()。A、隨機(jī)號(hào)碼表法B、任意抽樣法C、判斷抽樣法D、配額抽樣法答案：D178.對(duì)于負(fù)值客戶(hù)企業(yè)應(yīng)該進(jìn)行戰(zhàn)略性的放棄，之所以是戰(zhàn)略性放棄，是因?yàn)?)。A、改變最有價(jià)值客戶(hù)衰退趨勢(shì)B、制定客戶(hù)忠誠(chéng)計(jì)劃C、對(duì)負(fù)值客戶(hù)不能簡(jiǎn)單的放棄，還要有區(qū)分地進(jìn)行放棄D、從二級(jí)客戶(hù)身上獲取更多的收入答案：C179.隨著銷(xiāo)售產(chǎn)品數(shù)量增減而同步變化的成本稱(chēng)為()。A、變動(dòng)成本B、機(jī)會(huì)成本C、固定成本D、管理成本答案：A180.()是指根據(jù)銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售的產(chǎn)品類(lèi)別來(lái)分配目標(biāo)銷(xiāo)售額。A、地域分配法B、產(chǎn)品類(lèi)別分配法C、部門(mén)分配法D、客戶(hù)分配法答案：B181.()是一種以書(shū)面形式了解被調(diào)查對(duì)象的反應(yīng)和看法，并以此獲得資料和信息的載體。A、問(wèn)卷B、深度訪(fǎng)談C、抽樣D、實(shí)驗(yàn)控制答案：A182.專(zhuān)賣(mài)店的精髓反映了分銷(xiāo)渠道的()趨勢(shì)。A、集成化B、扁平化C、品牌化D、伙伴化答案：C183.銷(xiāo)售人員必須全面了解所銷(xiāo)售商品的技術(shù)性能、結(jié)構(gòu)、用途、用法、維修與保養(yǎng)等，這體現(xiàn)了銷(xiāo)售人員必須掌握()。A、企業(yè)知識(shí)B、產(chǎn)品知識(shí)C、市場(chǎng)知識(shí)D、用戶(hù)知識(shí)答案：B184.債務(wù)人或者第三人將其動(dòng)產(chǎn)移交債權(quán)人占有，將該動(dòng)產(chǎn)作為債權(quán)的擔(dān)保是()。A、抵押B、動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押C、權(quán)利質(zhì)押D、留置答案：B185.A類(lèi)庫(kù)存品種數(shù)目少但資金占用大，即A類(lèi)庫(kù)存品種約占庫(kù)存品種總數(shù)的()。A、80%～90％B、5％～20％C、60%～70％D、20％～30％答案：B186.商務(wù)談判以()作為談判的核心。A、談判主體B、價(jià)值C、談判客體D、價(jià)格答案：D187.()的實(shí)際作用就是為營(yíng)銷(xiāo)決策提供依據(jù)。A、價(jià)格管理B、銷(xiāo)售促進(jìn)C、人員推銷(xiāo)D、市場(chǎng)調(diào)研答案：D188.()是指在技術(shù)上和結(jié)構(gòu)上密切相關(guān)，具有相同使用功能，規(guī)格不同而滿(mǎn)足同類(lèi)需求的一組產(chǎn)品。A、產(chǎn)品組合B、產(chǎn)品線(xiàn)C、產(chǎn)品項(xiàng)目D、產(chǎn)品系列答案：B189.商務(wù)談判中最敏感、最艱難的談判是()。A、議程談判B、價(jià)值談判C、目的談判D、價(jià)格談判答案：D190.()是指根據(jù)銷(xiāo)售人員所面對(duì)的顧客的特點(diǎn)和數(shù)量的多少來(lái)分配目標(biāo)銷(xiāo)售額。A、地域分配法B、產(chǎn)品類(lèi)別分配法C、部門(mén)分配法D、客戶(hù)分配法答案：D191.商務(wù)談判以()作為談判的核心。A、談判主體B、價(jià)值C、談判客體D、價(jià)格答案：D192.()是指在談判過(guò)程中的場(chǎng)外交涉時(shí)，以間接的方法和對(duì)方互通信息，與對(duì)方進(jìn)行心理與情感的交流，使分歧得到解決，從而達(dá)成協(xié)議。A、紅臉白臉策略B、欲擒故縱策略C、拋放低球策略D、旁敲側(cè)擊策略答案：D193.顧客購(gòu)買(mǎi)某種商品100單位以下，每單位10元；購(gòu)買(mǎi)100單位以上，每單位9元，這屬于()。A、現(xiàn)金折扣B、數(shù)量折扣C、季節(jié)折扣D、折讓答案：B194.()就是請(qǐng)雙方當(dāng)事人開(kāi)調(diào)解會(huì)，當(dāng)面協(xié)商，兼聽(tīng)雙方意見(jiàn)，鑒別有關(guān)依據(jù)，經(jīng)過(guò)反復(fù)多次的協(xié)商調(diào)解后，在事實(shí)清楚、責(zé)任明確的基礎(chǔ)上達(dá)成協(xié)議。A、當(dāng)面調(diào)解B、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解C、異地合同，共同調(diào)解D、通過(guò)信函進(jìn)行調(diào)解答案：A195.()就是企業(yè)對(duì)于賣(mài)給不同地區(qū)顧客的某種產(chǎn)品，都按照相同的廠(chǎng)價(jià)加相同的運(yùn)費(fèi)（按平均運(yùn)費(fèi)計(jì)算）定價(jià)，也就是說(shuō)，對(duì)不同地區(qū)的顧客，不論遠(yuǎn)近，都實(shí)行一個(gè)價(jià)。A、FOBOriginB、統(tǒng)一交貨定價(jià)C、分區(qū)定價(jià)D、基點(diǎn)定價(jià)答案：B196.中間商依據(jù)自己在渠道中的等級(jí)，享受相應(yīng)待遇，這是()的實(shí)例。A、等級(jí)折扣B、數(shù)量折扣C、現(xiàn)金折扣D、季節(jié)折扣答案：A197.下列四種促銷(xiāo)手段中，()是介紹新產(chǎn)品最有效也最昂貴的方法。A、免費(fèi)樣品B、優(yōu)惠券C、現(xiàn)金折扣D、競(jìng)賽答案：D198.企業(yè)產(chǎn)品若是處于投入期或是成長(zhǎng)期時(shí)，還是采取()為好。A、獨(dú)家銷(xiāo)售代理B、多家代理C、傭金代理D、買(mǎi)斷代理答案：C199.專(zhuān)賣(mài)店的精髓反映了分銷(xiāo)渠道的()趨勢(shì)。A、集成化B、扁平化C、品牌化D、伙伴化答案：C200.由于任何決策方案都達(dá)不到完全滿(mǎn)意，所以只能以產(chǎn)生的遺憾最小作為決策的基本原則。這屬于()。A、最大滿(mǎn)意原則B、相對(duì)滿(mǎn)意原則C、遺憾最小原則D、預(yù)期——滿(mǎn)意原則答案：C201.()幾乎對(duì)所有的商品都是必要的。A、感官檢驗(yàn)法B、理化檢驗(yàn)法C、現(xiàn)代儀器檢測(cè)法D、實(shí)際試用觀察法答案：A202.賣(mài)主先提出某些沒(méi)有的東西，來(lái)詢(xún)問(wèn)買(mǎi)主愿意付出的價(jià)格，然后代之以另外的東西求得高價(jià)，這屬于()方法。A、誘發(fā)試探B、請(qǐng)你考慮試探C、替代試探D、告吹試探答案：C203.()往往給人以和諧、均勻、順理成章的感覺(jué)，是洽談中最為普遍采用的一種讓步策略。A、從高到低的、然后又微高的讓步策略B、由大到小、漸次下降的讓步策略C、開(kāi)始時(shí)大幅度遞減，但又出現(xiàn)反彈的讓步策略D、起始兩步全部讓完可讓利益，三期賠利相讓?zhuān)剿钠谠儆懟刭r利相讓部分洽談策略答案：C204.()是指經(jīng)銷(xiāo)商在獲取正常利潤(rùn)的同時(shí)，無(wú)意中向自己轄區(qū)以外的市場(chǎng)傾銷(xiāo)產(chǎn)品的行為。A、自然性竄貨B、惡性竄貨C、良性竄貨D、跨區(qū)域竄貨答案：A205.若公司的高階層對(duì)第一線(xiàn)了如指掌，而位處組織末梢的銷(xiāo)售人員，也深深信賴(lài)高階層者，我們可以采用銷(xiāo)售計(jì)劃方式中的()。A、分配方式B、發(fā)散方式C、上行方式D、水平方式答案：A206.一位服裝店的銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售服裝時(shí)說(shuō)：“比如，您看這件衣服式樣新穎美觀，是今年最流行的款式，顏色也合適，您穿上一定很漂亮，我們昨天剛進(jìn)了四套，今天就只剩下兩套了?！边@運(yùn)用了()。A、限期成交法B、從眾成交法C、保證成交法D、優(yōu)惠成交法答案：B207.有的經(jīng)濟(jì)合同糾紛案件，事實(shí)清楚、責(zé)任分明，但申訴一方調(diào)子很高，被訴一方則推卸責(zé)任，消極應(yīng)訴，對(duì)于這種情況，一般可采取()。A、當(dāng)面調(diào)解B、通過(guò)信函進(jìn)行調(diào)解C、分頭解決和會(huì)合調(diào)解穿插進(jìn)行D、根據(jù)需要分別采用開(kāi)會(huì)調(diào)解和開(kāi)庭調(diào)解答案：C208.中間商決定經(jīng)營(yíng)范圍廣泛且沒(méi)有關(guān)聯(lián)的多種產(chǎn)品，這屬于()決策。A、獨(dú)家配貨B、廣泛配貨C、專(zhuān)深配貨D、雜亂配貨答案：D209.4C理論是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論研究的新發(fā)展，但是它與4P理論又有相互對(duì)應(yīng)的關(guān)系，下面選項(xiàng)中對(duì)應(yīng)不正確的有()。A、munication—promotionB、cost—priceC、onvenience—placeD、contain—product答案：D210.“在未來(lái)三年內(nèi)，你是否準(zhǔn)備買(mǎi)車(chē)？”該問(wèn)句采用的提問(wèn)方法屬于()。A、開(kāi)放式提問(wèn)B、二項(xiàng)選擇式提問(wèn)C、多項(xiàng)選擇式提問(wèn)D、順序法封閉式提問(wèn)答案：B211.銷(xiāo)售人員在不同的環(huán)境下，可根據(jù)不同潛在顧客的需求和購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)，及時(shí)調(diào)整自己的銷(xiāo)售策略，解答顧客的疑問(wèn)，滿(mǎn)足顧客的需要，這體現(xiàn)了人員銷(xiāo)售()的特點(diǎn)。A、靈活性B、完整性C、選擇性D、長(zhǎng)遠(yuǎn)性答案：A212.銷(xiāo)售人員從尋找顧客開(kāi)始，到接觸、磋商，最后達(dá)成交易，獨(dú)立承擔(dān)了整個(gè)銷(xiāo)售階段的任務(wù)，這體現(xiàn)了人員銷(xiāo)售()的特點(diǎn)。A、靈活性B、完整性C、選擇性D、長(zhǎng)遠(yuǎn)性答案：B213.從許多組織向少數(shù)較大組織的變遷可以節(jié)約很多基本交易費(fèi)用，如減少貪污和欺騙，控制失竊和產(chǎn)品質(zhì)量等，因此提高了效率,這是一種()理論。A、一體化理論B、內(nèi)部化理論C、交易費(fèi)用理論D、消費(fèi)偏好遞減理論答案：C214.引導(dǎo)性提問(wèn)容易使被調(diào)查者不假思索地做出回答或選擇，也會(huì)使被調(diào)查者從心理上產(chǎn)生()反應(yīng)，從而按著提示做出回答或選擇。A、逆反B、思考C、抵抗D、順應(yīng)答案：D215.異地追賬不宜采用()。A、函電追賬B、訴訟追賬C、面訪(fǎng)追賬D、“IT”追賬答案：C216.()是培訓(xùn)人員最常使用的數(shù)據(jù)收集工具。A、問(wèn)卷調(diào)查法B、觀察法C、面談法D、測(cè)試法答案：A217.()是一種正規(guī)的課堂教學(xué)培訓(xùn)方法。A、課堂培訓(xùn)法B、會(huì)議培訓(xùn)法C、實(shí)地培訓(xùn)法D、模擬培訓(xùn)法答案：A218.()是指銷(xiāo)售人員通過(guò)限制購(gòu)買(mǎi)期限從而敦促顧客購(gòu)買(mǎi)的方法。A、限期成交法B、從眾成交法C、保證成交法D、優(yōu)惠成交法答案：A219.政府機(jī)構(gòu)及經(jīng)濟(jì)管理部門(mén)的有關(guān)方針、政策、法令、經(jīng)濟(jì)公報(bào)、統(tǒng)計(jì)公報(bào)等屬于()。A、內(nèi)部資料來(lái)源B、電子資料來(lái)源C、直接資料來(lái)源D、外部資料來(lái)源答案：D220.歐美一般要求連鎖店的數(shù)目要在()個(gè)以上。A、11B、12C、13D、14答案：A221.某空調(diào)公司在市場(chǎng)上推出了一種只賣(mài)999元的經(jīng)濟(jì)型號(hào)，而它的高檔產(chǎn)品要賣(mài)20000多元，從而在吸引顧客來(lái)看經(jīng)濟(jì)型空調(diào)時(shí)，盡力設(shè)法影響他們購(gòu)買(mǎi)更高檔的空調(diào)。該公司產(chǎn)品大類(lèi)決策屬于()。A、擴(kuò)大產(chǎn)品組合決策B、產(chǎn)品線(xiàn)更新決策C、縮減產(chǎn)品組合決策D、產(chǎn)品線(xiàn)號(hào)召?zèng)Q策答案：D222.在服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中，()是設(shè)身處地地為顧客著想和對(duì)顧客給予特別的關(guān)注。A、可靠性B、保證性C、響應(yīng)性D、移情性答案：D223.()是指同一類(lèi)商品中，不同品種之間的價(jià)格差額。A、品種差價(jià)B、規(guī)格差價(jià)C、花色差價(jià)D、式樣差價(jià)答案：A224.運(yùn)輸費(fèi)、部分稅收（增值稅）、交通費(fèi)、廣告費(fèi)和銷(xiāo)售促進(jìn)費(fèi)等屬于()。A、變動(dòng)成本B、機(jī)會(huì)成本C、固定成本D、管理成本答案：A225.企業(yè)利用電子郵件向債務(wù)人發(fā)送追討函，或與其交流意見(jiàn)，這是()的實(shí)例。A、函電追賬B、訴訟追賬C、面訪(fǎng)追賬D、“IT”追賬答案：D226.投標(biāo)者串通投標(biāo)，抬高投標(biāo)價(jià)或壓低標(biāo)價(jià)；投標(biāo)者和招標(biāo)者相互勾結(jié)，監(jiān)督檢查部門(mén)可依情節(jié)輕重處以()罰款。A、1～20萬(wàn)元（偏少）B、1～30萬(wàn)元C、1～40萬(wàn)元D、1～10萬(wàn)元答案：A227.()銷(xiāo)售人員根本無(wú)法勝任銷(xiāo)售工作，其銷(xiāo)售業(yè)績(jī)也必然是最差的。A、無(wú)所謂型B、遷就顧客型C、強(qiáng)硬銷(xiāo)售型D、解決問(wèn)題型答案：C228.銷(xiāo)售人員應(yīng)了解誰(shuí)是產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)決策者、其購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)和購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣如何、對(duì)交易條件、交易方式和交易時(shí)間有什么要求等，這體現(xiàn)了銷(xiāo)售人員必須掌握()。A、企業(yè)知識(shí)B、產(chǎn)品知識(shí)C、市場(chǎng)知識(shí)D、用戶(hù)知識(shí)答案：D229.那些通過(guò)購(gòu)買(mǎi)商品和勞務(wù)以轉(zhuǎn)售或出租給他人獲取利潤(rùn)的組織構(gòu)成的市場(chǎng)屬于()。A、消費(fèi)者市場(chǎng)B、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)C、中間商市場(chǎng)D、非營(yíng)利組織市場(chǎng)答案：C230.銷(xiāo)售人員在不同的環(huán)境下，可根據(jù)不同潛在顧客的需求和購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)，及時(shí)調(diào)整自己的銷(xiāo)售策略，解答顧客的疑問(wèn)，滿(mǎn)足顧客的需要，這體現(xiàn)了人員銷(xiāo)售()的特點(diǎn)。A、靈活性B、完整性C、選擇性D、長(zhǎng)遠(yuǎn)性答案：A231.()是指直銷(xiāo)企業(yè)招募直銷(xiāo)員，由直銷(xiāo)員在固定營(yíng)業(yè)場(chǎng)所之外直接向最終消費(fèi)者推銷(xiāo)產(chǎn)品的經(jīng)銷(xiāo)方式。A、傳銷(xiāo)B、串銷(xiāo)C、騙銷(xiāo)D、直銷(xiāo)答案：D232.貨物運(yùn)輸途中，貨主即將面臨船沉貨毀的風(fēng)險(xiǎn)屬于()。A、投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)B、利率風(fēng)險(xiǎn)C、純風(fēng)險(xiǎn)D、價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)答案：C233.在服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中，()是設(shè)身處地地為顧客著想和對(duì)顧客給予特別的關(guān)注。A、可靠性B、保證性C、響應(yīng)性D、移情性答案：D234.()是組織銷(xiāo)售人員就某一專(zhuān)門(mén)議題進(jìn)行討論，培訓(xùn)過(guò)程由主講老師或銷(xiāo)售專(zhuān)家組織。A、課堂培訓(xùn)法B、會(huì)議培訓(xùn)法C、實(shí)地培訓(xùn)法D、模擬培訓(xùn)法答案：B235.()是由國(guó)家規(guī)定的合同管理機(jī)關(guān)，根據(jù)合同當(dāng)事人的申請(qǐng)，對(duì)合同糾紛在查清事實(shí)、分清是非的基礎(chǔ)上，根據(jù)法律，作出仲裁，制作仲裁決定書(shū)，交雙方執(zhí)行。A、經(jīng)濟(jì)合同糾紛的協(xié)商B、經(jīng)濟(jì)合同糾紛的仲裁C、經(jīng)濟(jì)合同糾紛的調(diào)解D、經(jīng)濟(jì)合同糾紛的審理答案：C236.()認(rèn)為，在談判這種意志力的競(jìng)賽和搏斗中，談判者態(tài)度越強(qiáng)硬，其最后的收獲也就越多。A、價(jià)值型談判B、軟型談判C、價(jià)格型談判D、硬型談判答案：D237.在服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中，()是指有形的設(shè)施、設(shè)備、人員和溝通材料的

外表。A、可靠性B、保證性C、有形性D、移情性答案：C238.()是企業(yè)選定某些城市作為基點(diǎn)，然后按一定的原價(jià)加上從基點(diǎn)城市到

顧客所在地的運(yùn)費(fèi)來(lái)定價(jià)（不管貨實(shí)際上是從哪個(gè)城市起運(yùn)的）。A、FOBOriginB、統(tǒng)一交貨定價(jià)C、分區(qū)定價(jià)D、基點(diǎn)定價(jià)答案：D239.()在注意與對(duì)方人際關(guān)系的同時(shí)，建議和要求談判雙方尊重對(duì)方的基本需求，尋求雙方利益上的共同點(diǎn)，積極設(shè)想各種使雙方都有所獲的方案。A、價(jià)值型談判B、軟型談判C、價(jià)格型談判D、硬型談判答案：A240.()是組織銷(xiāo)售人員就某一專(zhuān)門(mén)議題進(jìn)行討論，培訓(xùn)過(guò)程由主講老師或銷(xiāo)售專(zhuān)家組織。A、課堂培訓(xùn)法B、會(huì)議培訓(xùn)法C、實(shí)地培訓(xùn)法D、模擬培訓(xùn)法答案：B241.下列渠道形式中不屬于垂直分銷(xiāo)渠道模式的是()。A、管理式B、分散式C、公司式D、契約式答案：B242.()是指發(fā)生經(jīng)濟(jì)合同糾紛時(shí)，當(dāng)事人雙方協(xié)商不成，根據(jù)一方當(dāng)事人的申請(qǐng)，在國(guó)家規(guī)定的合同管理機(jī)關(guān)的主持下，通過(guò)對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行說(shuō)服教育，促使當(dāng)事人雙方相互讓步，并以雙方當(dāng)事人自愿達(dá)成協(xié)議為先決條件，達(dá)到平息爭(zhēng)端的目的。A、經(jīng)濟(jì)合同糾紛的協(xié)商B、經(jīng)濟(jì)合同糾紛的仲裁C、經(jīng)濟(jì)合同糾紛的調(diào)解D、經(jīng)濟(jì)合同糾紛的審理答案：C243.()是擇分銷(xiāo)商最關(guān)鍵的因素。A、市場(chǎng)B、聲譽(yù)C、中間商的歷史經(jīng)驗(yàn)D、合作意愿答案：A244.既不關(guān)心銷(xiāo)售人員，也不關(guān)心購(gòu)買(mǎi)商品本身，這種顧客屬于()。A、漠不關(guān)心型B、軟心腸型C、防衛(wèi)型D、干練型答案：A245.()是企業(yè)要求客戶(hù)支付賒銷(xiāo)款項(xiàng)的條件，它由信用期限和現(xiàn)金折扣兩個(gè)要素組成。A、信用標(biāo)準(zhǔn)B、信用條件C、信用額度D、收賬政策答案：B246.()是指經(jīng)銷(xiāo)商在獲取正常利潤(rùn)的同時(shí)，無(wú)意中向自己轄區(qū)以外的市場(chǎng)傾銷(xiāo)產(chǎn)品的行為。A、自然性竄貨B、惡性竄貨C、良性竄貨D、跨區(qū)域竄貨答案：A247.()是指企業(yè)在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)初期，有意或無(wú)意地選中了流通性較強(qiáng)的市場(chǎng)中的經(jīng)銷(xiāo)商，使其產(chǎn)品流向非重要經(jīng)營(yíng)區(qū)域或空白市場(chǎng)的現(xiàn)象。A、自然性竄貨B、惡性竄貨C、良性竄貨D、跨區(qū)域竄貨答案：C248.()是確定被培訓(xùn)人掌握培訓(xùn)內(nèi)容程度最有效的一種方法。A、問(wèn)卷調(diào)查法B、觀察法C、面談法D、測(cè)試法答案：D249.要想提高發(fā)貨水平，()是關(guān)鍵。A、存貨控制B、訂貨控制C、銷(xiāo)售控制D、商品檢驗(yàn)答案：B250.寒暄是會(huì)客中的開(kāi)場(chǎng)白，是交談的序幕，通過(guò)“噢，您是人大畢業(yè)的，說(shuō)起來(lái)咱們還是校友呢?”等用語(yǔ)來(lái)進(jìn)行的寒暄屬于()。A、問(wèn)候型B、言他型C、夸贊型D、攀認(rèn)型答案：D251.從許多組織向少數(shù)較大組織的變遷可以節(jié)約很多基本交易費(fèi)用，如減少貪污和欺

騙，控制失竊和產(chǎn)品質(zhì)量等，因此提高了效率,這是一種()理論。A、一體化理論B、內(nèi)部化理論C、交易費(fèi)用理論D、消費(fèi)偏好遞減理論答案：C252.通過(guò)()方法使問(wèn)題得到恰當(dāng)?shù)亟鉀Q，是合同管理機(jī)關(guān)解決經(jīng)濟(jì)合同糾紛的基本方法。A、協(xié)商B、仲裁C、審理D、調(diào)解答案：D253.生活比較封閉，對(duì)外界事物表現(xiàn)冷淡，與陌生人保持相當(dāng)距離，對(duì)自己的小天地之中的變化異常敏感，在對(duì)待銷(xiāo)售上他們的反應(yīng)是不強(qiáng)烈，這類(lèi)顧客屬于()。A、內(nèi)向型B、隨和型C、剛強(qiáng)型D、神經(jīng)質(zhì)型答案：A254.圓領(lǐng)和翻領(lǐng)的T恤價(jià)格不一樣，這是運(yùn)用了()定價(jià)方法。A、品種差價(jià)B、規(guī)格差價(jià)C、花色差價(jià)D、樣式差價(jià)答案：D255.企業(yè)自身的追賬員通過(guò)上門(mén)訪(fǎng)問(wèn)，直接與債務(wù)人交涉還款問(wèn)題，了解拖欠原因，這是()的實(shí)例。A、函電追賬B、訴訟追賬C、面訪(fǎng)追賬D、“IT”追賬答案：C256.制造商和中間商結(jié)成合作伙伴，風(fēng)險(xiǎn)共當(dāng)、利益共享等是間接激勵(lì)中的

()方法。A、幫助經(jīng)銷(xiāo)商建立進(jìn)銷(xiāo)存報(bào)表，做安全庫(kù)存數(shù)和先進(jìn)先出庫(kù)存管理B、幫助零售商進(jìn)行零售終端管理C、幫助經(jīng)銷(xiāo)商管理其客戶(hù)網(wǎng)來(lái)加強(qiáng)經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售管理工作D、伙伴關(guān)系管理答案：D257.歐美一般要求連鎖店的數(shù)目要在()個(gè)以上。A、11B、12C、13D、14答案：A258.洽談活動(dòng)中，較合適的距離在()之間，這也是談判桌的常規(guī)寬度。A、0.5至1米B、1至1.5米C、0.8至1.2米D、1.2至1.8米答案：B259.用廣告對(duì)商品或者服務(wù)作虛假宣傳的，由廣告監(jiān)督管理機(jī)關(guān)責(zé)令廣告主停止發(fā)布，并以()廣告費(fèi)用在相應(yīng)范圍內(nèi)公開(kāi)更正消除影響。A、部分B、等額C、他人D、少量答案：B260.計(jì)測(cè)定植物油脂的折光指數(shù)，這是()的實(shí)例。A、度量衡檢驗(yàn)法B、光學(xué)檢驗(yàn)法C、熱學(xué)檢驗(yàn)法D、機(jī)械性能檢驗(yàn)法答案：B261.()是一種非常有用的方法，可以有效地分配達(dá)成目標(biāo)的任務(wù)。A、銷(xiāo)售百分比法B、標(biāo)桿法C、邊際收益法D、目標(biāo)任務(wù)法答案：D262.()是指銷(xiāo)售人員通過(guò)引發(fā)顧客的好奇心來(lái)接近顧客的方法。A、好奇接近法B、求教接近法C、問(wèn)題接近法D、調(diào)查接近法答案：A263.()是指銷(xiāo)售人員在一兩次接近不能達(dá)成交易的情況下，采用多次進(jìn)行銷(xiāo)售拜訪(fǎng)來(lái)接近顧客的方法。A、贊美接近法B、反復(fù)接近法C、服務(wù)接近法D、利益接近法答案：B264.()是指談判的一方故意裝出糊里糊涂、驚慌失措、猶豫不決、反映遲鈍，以此來(lái)松懈對(duì)方的意志，達(dá)到后發(fā)制人的目的。A、渾水摸魚(yú)策略B、疲勞轟炸策略C、化整為零策略D、大智若愚策略答案：D265.在影響產(chǎn)業(yè)購(gòu)買(mǎi)者做出購(gòu)買(mǎi)決策的一系列因素中，一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)前景、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、政治法律等情況屬于()。A、環(huán)境因素B、人際因素C、個(gè)人因素D、組織因素答案：A266.()銷(xiāo)售人員雖能建立起良好的顧客關(guān)系，卻很難實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)的銷(xiāo)售成果。A、無(wú)所謂型B、遷就顧客型C、強(qiáng)硬銷(xiāo)售型D、解決問(wèn)題型答案：B267.在服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中，()是指員工所具有的知識(shí)、禮節(jié)以及表達(dá)出自信與可信的能力。A、可靠性B、保證性C、響應(yīng)性D、移情性答案：B268.對(duì)于市場(chǎng)上的預(yù)防性注射、牙科手術(shù)等產(chǎn)品大部分人不喜歡，甚至寧愿付出一定代價(jià)來(lái)躲避，則對(duì)于該類(lèi)產(chǎn)品企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的任務(wù)是()。A、刺激市場(chǎng)需求B、開(kāi)發(fā)市場(chǎng)需求C、重振市場(chǎng)需求D、改變市場(chǎng)需求答案：D269.()顧客比較容易被說(shuō)服。A、漠不關(guān)心型B、軟心腸型C、防衛(wèi)型D、干練型答案：B270.()是企業(yè)與社會(huì)、政府搞好關(guān)系的重要途徑，也是表明企業(yè)向社會(huì)承擔(dān)義務(wù)和責(zé)任的手段。A、贊助教育事業(yè)B、贊助宣傳用品的制作C、贊助文化娛樂(lè)活動(dòng)D、贊助社會(huì)慈善和福利事業(yè)答案：D271.()是指在談判過(guò)程中的場(chǎng)外交涉時(shí)，以間接的方法和對(duì)方互通信息與

對(duì)方進(jìn)行心理與情感的交流，使分歧得到解決，從而達(dá)成協(xié)議。A、紅臉白臉策略B、欲擒故縱策略C、拋放低球策略D、旁敲側(cè)擊策略答案：D272.銷(xiāo)售人員會(huì)同本企業(yè)有關(guān)職能部門(mén)的人員，以業(yè)務(wù)洽談會(huì)的形式向買(mǎi)主銷(xiāo)售產(chǎn)品，這是銷(xiāo)售人員與顧客進(jìn)行接觸的()方式。A、單個(gè)銷(xiāo)售人員對(duì)單個(gè)顧客B、單個(gè)銷(xiāo)售人員對(duì)一組顧客C、銷(xiāo)售小組對(duì)一組顧客D、銷(xiāo)售會(huì)議答案：C273.申請(qǐng)仲裁應(yīng)從知道或應(yīng)知道權(quán)利被侵害之日起()內(nèi)提出，超過(guò)期限的，一般不予受理。A、1年B、2年C、3年D、4年答案：A274.()是指直銷(xiāo)企業(yè)招募直銷(xiāo)員，由直銷(xiāo)員在固定營(yíng)業(yè)場(chǎng)所之外直接向最終消費(fèi)者推銷(xiāo)產(chǎn)品的經(jīng)銷(xiāo)方式。A、傳銷(xiāo)B、串銷(xiāo)C、騙銷(xiāo)D、直銷(xiāo)答案：D275.C類(lèi)庫(kù)存品種數(shù)目大但資金占用小，即C類(lèi)庫(kù)存品種約占庫(kù)存品種總數(shù)的()。A、80%～90％B、5％～20％C、60%～70％D、20％～30％答案：C276.利用沖擊試驗(yàn)機(jī)測(cè)定金屬、陶瓷、搪瓷、水泥等的抗沖擊強(qiáng)度來(lái)檢驗(yàn)它們抗沖擊性能等，這是()的實(shí)例。A、度量衡檢驗(yàn)法B、光學(xué)檢驗(yàn)法C、熱學(xué)檢驗(yàn)法D、機(jī)械性能檢驗(yàn)法答案：D277.()是指為獲取非正常利潤(rùn)，經(jīng)銷(xiāo)商蓄意向自己轄區(qū)以外的市場(chǎng)傾銷(xiāo)產(chǎn)品的行為。A、自然性竄貨B、惡性竄貨C、良性竄貨D、跨區(qū)域竄貨答案：B278.賣(mài)主先出低價(jià)來(lái)引起買(mǎi)主的興趣，再假裝發(fā)現(xiàn)一個(gè)錯(cuò)誤，撤回低價(jià)，這屬于()方法。A、錯(cuò)誤試探B、仲裁試探C、替代試探D、開(kāi)價(jià)試探答案：A279.B類(lèi)庫(kù)存介于兩者之間，B類(lèi)庫(kù)存品種約占庫(kù)存品種總數(shù)的()。A、80%～90％B、5％～20％C、60%～70％D、20％～30％答案：D280.C類(lèi)庫(kù)存品種數(shù)目大但資金占用小，其占用資金金額占庫(kù)存占用資金總額的()。A、80%～90％B、20％左右C、60%～70％D、15％以下答案：D281.語(yǔ)言是人們表達(dá)()的工具，也是一門(mén)藝術(shù)。A、思想感情B、購(gòu)買(mǎi)欲望C、社會(huì)需求D、知識(shí)見(jiàn)聞答案：A282.商務(wù)談判中最敏感、最艱難的談判是()。A、議程談判B、價(jià)值談判C、目的談判D、價(jià)格談判答案：D283.()是一種以歷史的聯(lián)系和經(jīng)驗(yàn)、過(guò)去的原則和規(guī)范來(lái)影響和制約現(xiàn)在，力圖使現(xiàn)在變?yōu)檫^(guò)去的繼續(xù)和再現(xiàn)的思維方法。A、反饋思維B、縱向思維C、超前思維D、橫向思維答案：A284.()顧客注重銷(xiāo)售和商品的完美結(jié)合。A、尋求答案型B、軟心腸型C、防衛(wèi)型D、干練型答案：A285.立即停止供貨，嚴(yán)密監(jiān)控并追討，這是在自行追賬的特殊策略中對(duì)()使用的方法。A、長(zhǎng)期、大型客戶(hù)B、一般客戶(hù)C、低風(fēng)險(xiǎn)客戶(hù)D、高風(fēng)險(xiǎn)客戶(hù)答案：D286.()是既談優(yōu)點(diǎn)，又談缺點(diǎn)，但缺點(diǎn)與優(yōu)點(diǎn)相比顯然是微不足道的。A、以長(zhǎng)托短B、以短比短C、以短揭長(zhǎng)D、以長(zhǎng)托長(zhǎng)答案：A287.“健力寶”飲料公司大力支持和贊助中國(guó)運(yùn)動(dòng)員參加奧運(yùn)會(huì)、亞運(yùn)會(huì)，使“健力寶”飲料名揚(yáng)天下，暢銷(xiāo)世界，這是贊助活動(dòng)中的()的方式。A、贊助體育運(yùn)動(dòng)B、贊助文化娛樂(lè)活動(dòng)C、贊助宣傳用品的制作D、贊助社會(huì)慈善和福利事業(yè)答案：A288.在旺季轉(zhuǎn)入淡季之際，可鼓勵(lì)中間商多進(jìn)貨，減少?gòu)S家倉(cāng)儲(chǔ)和保管壓力；進(jìn)入旺季之前，加快折扣的遞增速度，促使渠道進(jìn)貨，達(dá)到一定的市場(chǎng)鋪貨率，以搶占熱銷(xiāo)先機(jī)，這是()的實(shí)例。A、等級(jí)折扣B、數(shù)量折扣C、現(xiàn)金折扣D、季節(jié)折扣答案：D289.在談判過(guò)程中，注意使自己的態(tài)度保持在不冷不熱、不緊不慢的地步，這是在運(yùn)用()。A、紅臉白臉策略B、欲擒故縱策略C、拋放低球策略D、旁敲側(cè)擊策略答案：B290.分群隨機(jī)抽樣法在市場(chǎng)調(diào)查中最典型的應(yīng)用是()。A、收入分群抽樣B、地區(qū)分群抽樣C、消費(fèi)分群抽樣D、年齡分群抽樣答案：B291.()是洽談雙方為達(dá)成協(xié)議所必須承擔(dān)的義務(wù)。A、以進(jìn)為退B、以退為進(jìn)C、讓步D、堅(jiān)持答案：C292.分銷(xiāo)渠道的起點(diǎn)是()。A、生產(chǎn)者B、批發(fā)商C、代理商D、中介機(jī)構(gòu)答案：A293.銷(xiāo)售人員應(yīng)掌握本企業(yè)的歷史背景、在同行業(yè)中的地位、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品種類(lèi)、技術(shù)水平、設(shè)備狀況、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、定價(jià)策略等，這體現(xiàn)了銷(xiāo)售人員必須掌握()。A、企業(yè)知識(shí)B、產(chǎn)品知識(shí)C、市場(chǎng)知識(shí)D、用戶(hù)知識(shí)答案：A294.()指的是從各種文獻(xiàn)檔案中收集的資料，也稱(chēng)間接資料。A、一手資料B、二手資料C、電子資料D、市場(chǎng)資料答案：B295.對(duì)于某些商品如茶、酒、調(diào)味品、香皂、化妝品、紡織品等，()則是評(píng)定它們質(zhì)量的主要方法。A、感官檢驗(yàn)法B、理化檢驗(yàn)法C、現(xiàn)代儀器檢測(cè)法D、實(shí)際試用觀察法答案：A296.()是一種在工作崗位上練兵的培訓(xùn)方法。A、課堂培訓(xùn)法B、會(huì)議培訓(xùn)法C、實(shí)地培訓(xùn)法D、模擬培訓(xùn)法答案：C297.()也叫假設(shè)成交法，即在尚未確定成交，對(duì)方仍持有疑問(wèn)時(shí)，銷(xiāo)售人員就假定顧客已接受銷(xiāo)售建議而直接要求其購(gòu)買(mǎi)的一種策略。A、請(qǐng)求成交法B、局部成交法C、假定成交法D、選擇成交法答案：C298.讓合作方的擔(dān)保人來(lái)承擔(dān)有關(guān)責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)是一種()的方式。A、保險(xiǎn)B、非保險(xiǎn)C、控制D、非控制答案：D299.()實(shí)質(zhì)是基于所有權(quán)之上的企業(yè)管理與控制權(quán)的擴(kuò)張，是以企業(yè)的管理機(jī)制替代市場(chǎng)來(lái)協(xié)調(diào)企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和進(jìn)行資源配置的。A、一體化B、內(nèi)部化C、交易費(fèi)用D、具體化答案：B300.在影響產(chǎn)業(yè)購(gòu)買(mǎi)者作出購(gòu)買(mǎi)決策的一系列因素中，各個(gè)參與者的年齡、受教育程度、個(gè)性等屬于()。A、環(huán)境因素B、人際因素C、個(gè)人因素D、組織因素答案：C301.分銷(xiāo)渠道的起點(diǎn)是()。A、生產(chǎn)者B、批發(fā)商C、代理商D、中介機(jī)構(gòu)答案：A302.顧客購(gòu)買(mǎi)某種商品100單位以下，每單位10元；購(gòu)買(mǎi)100單位以上，每單位9元，這屬于()。A、現(xiàn)金折扣B、數(shù)量折扣C、季節(jié)折扣D、折讓答案：B303.()是指根據(jù)銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售的產(chǎn)品類(lèi)別來(lái)分配目標(biāo)銷(xiāo)售額。A、地域分配法B、產(chǎn)品類(lèi)別分配法C、部門(mén)分配法D、客戶(hù)分配法答案：B304.()亦稱(chēng)“公斷”，是指當(dāng)事人雙方對(duì)某一問(wèn)題或事件，爭(zhēng)執(zhí)不決時(shí)，由無(wú)直接利害關(guān)系的第三者，作出具有約束力的裁決。A、協(xié)商B、仲裁C、審理D、調(diào)解答案：B305.生產(chǎn)廠(chǎng)家主導(dǎo)型的連鎖主要銷(xiāo)售的是()的產(chǎn)品。A、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手B、廠(chǎng)家C、客戶(hù)需要D、無(wú)固定答案：B306.()是指當(dāng)庫(kù)存量下降到預(yù)定的最低庫(kù)存數(shù)量（訂貨點(diǎn)）時(shí)，按規(guī)定數(shù)量進(jìn)行訂貨補(bǔ)充的一種庫(kù)存管理方式。A、定量訂貨方式B、定性訂貨方式C、定點(diǎn)訂貨方式D、定期訂貨方式答案：A307.通過(guò)()方法使問(wèn)題得到恰當(dāng)?shù)亟鉀Q，是合同管理機(jī)關(guān)解決經(jīng)濟(jì)合同糾紛的基本方法。A、協(xié)商B、仲裁C、審理D、調(diào)解答案：D308.()是最普通、最常用的一種評(píng)估銷(xiāo)售促進(jìn)方法。A、銷(xiāo)售績(jī)效分析B、消費(fèi)者固定樣本數(shù)據(jù)分析C、消費(fèi)者調(diào)查D、實(shí)驗(yàn)研究答案：C309.在影響產(chǎn)業(yè)購(gòu)買(mǎi)者做出購(gòu)買(mǎi)決策的一系列因素中，企業(yè)的目標(biāo)、政策、步驟、組織結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)等屬于()。A、環(huán)境因素B、人際因素C、個(gè)人因素D、組織因素答案：D310.既不關(guān)心顧客的需求，也不關(guān)心銷(xiāo)售任務(wù)，而是抱著“要買(mǎi)就買(mǎi)，不買(mǎi)拉倒”的心態(tài)，毫無(wú)敬業(yè)精神，這種銷(xiāo)售員屬于()。A、無(wú)所謂型B、遷就顧客型C、強(qiáng)硬銷(xiāo)售型D、解決問(wèn)題型答案：A311.()就是鼓勵(lì)企業(yè)向競(jìng)爭(zhēng)者學(xué)習(xí)的一種方法。A、標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)B、流程圖C、結(jié)構(gòu)重整D、藍(lán)圖技巧答案：A312.儀表端莊是職業(yè)人士的基本素質(zhì)，下列做法符合儀表端莊的是()。A、穿睡衣睡褲上崗B、女士長(zhǎng)襪有破洞C、男服務(wù)員留胡子D、穿西裝制服者配襯衣領(lǐng)帶答案：D313.()是指銷(xiāo)售人員利用市場(chǎng)調(diào)查的機(jī)會(huì)接近顧客的方法。A、好奇接近法B、求教接近法C、問(wèn)題接近法D、調(diào)查接近法答案：D314.銷(xiāo)售人員可以選擇那些具有較大購(gòu)買(mǎi)可能的顧客進(jìn)行拜訪(fǎng)，并可事先對(duì)潛在顧客作一番研究，擬定具體的銷(xiāo)售方案，因而銷(xiāo)售的成功率較高，無(wú)效勞動(dòng)較少，這體現(xiàn)了人員銷(xiāo)售()的特點(diǎn)。A、靈活性B、完整性C、選擇性D、長(zhǎng)遠(yuǎn)性答案：C315.分群隨機(jī)抽樣法在市場(chǎng)調(diào)查中最典型的應(yīng)用是()。A、收入分群抽樣B、地區(qū)分群抽樣C、消費(fèi)分群抽樣D、年齡分群抽樣答案：B316.在電子郵件管理中，()是最緊急的情況。A、給企業(yè)提出寶貴意見(jiàn)，需要致謝的郵件B、需緊急回復(fù)的郵件C、應(yīng)該在一個(gè)工作日以?xún)?nèi)回復(fù)的郵件D、關(guān)乎企業(yè)根本利益、含有危機(jī)內(nèi)容的郵件答案：D317.()是一種以歷史的聯(lián)系和經(jīng)驗(yàn)、過(guò)去的原則和規(guī)范來(lái)影響和制約在，力圖使現(xiàn)在變?yōu)檫^(guò)去的繼續(xù)和再現(xiàn)的思維方法。A、反饋思維B、縱向思維C、超前思維D、橫向思維答案：A318.采用()必須預(yù)先確定訂購(gòu)點(diǎn)和訂購(gòu)量。A、定量訂貨方式B、定性訂貨方式C、定點(diǎn)訂貨方式D、定期訂貨方式答案：A319.極端重視銷(xiāo)售的商品本身，對(duì)產(chǎn)品百般挑剔，這種顧客屬于()。A、漠不關(guān)心型B、軟心腸型C、防衛(wèi)型D、干練型答案：C320.根據(jù)客戶(hù)信用限額，欠款超過(guò)規(guī)定天數(shù)停止發(fā)貨，這是在自行追賬的特殊策略中對(duì)()使用的方法。A、長(zhǎng)期、大型客戶(hù)B、一般客戶(hù)C、低風(fēng)險(xiǎn)客戶(hù)D、高風(fēng)險(xiǎn)客戶(hù)答案：B321.一般而言，亞、非、拉、中東地區(qū)的客商相對(duì)注重禮物的()。A、意義B、感情價(jià)值C、外形D、貨幣價(jià)值答案：D322.()就是鼓勵(lì)企業(yè)向競(jìng)爭(zhēng)者學(xué)習(xí)的一種方法。A、標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)B、流程圖C、結(jié)構(gòu)重整D、藍(lán)圖技巧答案：A323.具體使用欲購(gòu)買(mǎi)的某種產(chǎn)業(yè)用品的人員是企業(yè)組織中的()。A、影響者B、信息控制者C、決策者D、使用者答案：D324.“存貨有限，欲購(gòu)從速”、“三周年店慶，降價(jià)三天”等廣告，都是典型的()的實(shí)例。A、限期成交法B、從眾成交法C、保證成交法D、優(yōu)惠成交法答案：A325.銷(xiāo)售人員提出：“你放心，我這兒絕對(duì)是全市最低價(jià)，如果你發(fā)現(xiàn)別家的貨比我的貨便宜，我可以立即給你退貨?！边@就是()的實(shí)例。A、限期成交法B、從眾成交法C、保證成交法D、優(yōu)惠成交法答案：C326.()是指在進(jìn)行銷(xiāo)售預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，設(shè)定銷(xiāo)售目標(biāo)額，進(jìn)而為能具體地實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)而實(shí)施銷(xiāo)售任務(wù)的分配作業(yè)，隨后編定銷(xiāo)售預(yù)算，來(lái)支持未來(lái)一定期間內(nèi)的銷(xiāo)售配額的達(dá)成。A、促銷(xiāo)計(jì)劃B、銷(xiāo)售計(jì)劃C、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃D、廣告計(jì)劃答案：B327.()是指銷(xiāo)售人員通過(guò)限制購(gòu)買(mǎi)期限從而敦促顧客購(gòu)買(mǎi)的方法。A、限期成交法B、從眾成交法C、保證成交法D、優(yōu)惠成交法答案：A328.()是一種以書(shū)面形式了解被調(diào)查對(duì)象的反應(yīng)和看法，并以此獲得資料和信息的載體。A、問(wèn)卷B、深度訪(fǎng)談C、抽樣D、實(shí)驗(yàn)控制答案：A329.瑞士雀巢公司經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)的努力，使幾千年來(lái)都崇尚茶文化的日本等國(guó)的青年一代以喝咖啡為時(shí)髦，該公司的這種行為屬于()。A、適應(yīng)需求B、滿(mǎn)足需求C、創(chuàng)造需求D、管理需求答案：C330.專(zhuān)賣(mài)店的精髓反映了分銷(xiāo)渠道的()趨勢(shì)。A、集成化B、扁平化C、品牌化D、伙伴化答案：C331.()是指銷(xiāo)售人員在一兩次接近不能達(dá)成交易的情況下，采用多次進(jìn)行銷(xiāo)售拜訪(fǎng)來(lái)接近顧客的方法。A、贊美接近法B、反復(fù)接近法C、服務(wù)接近法D、利益接近法答案：B332.()是一種由受訓(xùn)人員親自參與并具有一定實(shí)戰(zhàn)感的培訓(xùn)方法，為越來(lái)越多的企業(yè)所采用。A、課堂培訓(xùn)法B、會(huì)議培訓(xùn)法C、實(shí)地培訓(xùn)法D、模擬培訓(xùn)法答案：D333.銷(xiāo)售人員應(yīng)了解市場(chǎng)所在地區(qū)的經(jīng)濟(jì)地理知識(shí)和社會(huì)風(fēng)土人情，以及與銷(xiāo)售活動(dòng)有關(guān)的民族、宗教、心理等多方面的知識(shí)。這體現(xiàn)了銷(xiāo)售人員必須掌握()。A、企業(yè)知識(shí)B、產(chǎn)品知識(shí)C、社會(huì)知識(shí)D、用戶(hù)知識(shí)答案：C334.()是一種由受訓(xùn)人員親自參與并具有一定實(shí)戰(zhàn)感的培訓(xùn)方法，為越來(lái)越多的企業(yè)所采用。A、課堂培訓(xùn)法B、會(huì)議培訓(xùn)法C、實(shí)地培訓(xùn)法D、模擬培訓(xùn)法答案：D335.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程的第一階段是()。A、確認(rèn)需要B、收集信息C、評(píng)價(jià)方案D、購(gòu)買(mǎi)行為答案：A336.家中的120家，副食類(lèi)的1800家中的240家，糖酒煙類(lèi)的540家中的72家，其他食品類(lèi)的360家中的48家進(jìn)行調(diào)查。在這里，調(diào)查人員采用了()。A、等距抽樣法B、分層隨機(jī)抽樣法C、分群隨機(jī)抽樣法D、配額抽樣法答案：B337.下列選項(xiàng)中不屬于交叉銷(xiāo)售進(jìn)行客戶(hù)分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)的是()。A、客戶(hù)戰(zhàn)略?xún)r(jià)值B、實(shí)際價(jià)值C、擴(kuò)大銷(xiāo)量，增加利潤(rùn)D、服務(wù)成本的大小答案：D338.()是指在談判中的一方雖然想做成某筆交易，卻裝出滿(mǎn)不在乎的樣子，將自己的急切心情掩蓋起來(lái)，似乎只是為了滿(mǎn)足對(duì)方的需求而來(lái)談判，使對(duì)方急于談判，主動(dòng)讓步，從而實(shí)現(xiàn)先“縱”后“擒”的目的。A、紅臉白臉策略B、欲擒故縱策略C、拋放低球策略D、旁敲側(cè)擊策略答案：B339.()是洽談雙方為達(dá)成協(xié)議所必須承擔(dān)的義務(wù)。A、以進(jìn)為退B、以退為進(jìn)C、讓步D、堅(jiān)持答案：C340.()實(shí)質(zhì)是基于所有權(quán)之上的企業(yè)管理與控制權(quán)的擴(kuò)張，是以企業(yè)的管理機(jī)制替代市場(chǎng)來(lái)協(xié)調(diào)企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和進(jìn)行資源配置的。A、一體化B、內(nèi)部化C、交易費(fèi)用D、具體化答案：B341.在服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中，()是指員工所具有的知識(shí)、禮節(jié)以及表達(dá)出自信與可信的能力。A、可靠性B、保證性C、響應(yīng)性D、移情性答案：B342.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策層的各種規(guī)劃方案、企業(yè)自己做的專(zhuān)門(mén)審計(jì)報(bào)告，以及以前的市場(chǎng)調(diào)查、報(bào)告等屬于()。A、企業(yè)職能管理部門(mén)提供的資料B、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供的資料C、其他各類(lèi)記錄D、企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)提供的資料答案：A343.信譽(yù)是指信用和聲譽(yù)，它是在長(zhǎng)時(shí)間的商品交換過(guò)程中形成的一種()關(guān)系。A、依賴(lài)B、公平C、信賴(lài)D、買(mǎi)賣(mài)答案：C344.引導(dǎo)性提問(wèn)容易使被調(diào)查者不假思索地做出回答或調(diào)查者從心理上產(chǎn)生()反應(yīng)，從而按著提示做出回答或選擇。A、逆反B、思考C、抵抗D、順應(yīng)答案：D345.在服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中，()是設(shè)身處地地為顧客著想和對(duì)顧客給予特別

的關(guān)注。A、可靠性B、保證性C、響應(yīng)性D、移情性答案：D346.中間商決定只經(jīng)營(yíng)某一家制造商的產(chǎn)品，這屬于()決策。A、獨(dú)家配貨B、廣泛配貨C、專(zhuān)深配貨D、雜亂配貨答案：A347.根據(jù)我國(guó)廣告法的規(guī)定，廣告中表明推銷(xiāo)商品、提供服務(wù)附帶贈(zèng)送禮品的，應(yīng)當(dāng)標(biāo)明贈(zèng)送的()。A、品種和數(shù)量B、形式和方式C、內(nèi)容和數(shù)量D、形式和內(nèi)容答案：A348.()是指當(dāng)庫(kù)存量下降到預(yù)定的最低庫(kù)存數(shù)量（訂貨點(diǎn)）時(shí)，按規(guī)定數(shù)量進(jìn)行訂貨補(bǔ)充的一種庫(kù)存管理方式。A、定量訂貨方式B、定性訂貨方式C、定點(diǎn)訂貨方式D、定期訂貨方式答案：A349.如果你是賣(mài)主，也可采取類(lèi)似的方法，如可以透露一些提供產(chǎn)品比你次、或價(jià)格比你高、或提供條件比你差的同行的情況給買(mǎi)主，還可以制造有很多買(mǎi)主來(lái)購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品的情形，給人以產(chǎn)品暢銷(xiāo)、存貨不多、欲購(gòu)從速的印象，這采用了()的策略。A、故布疑陣B、聲東擊西C、尋找臨界價(jià)格D、把利益擺在明處，把壓力塞給對(duì)方答案：D350.下列四種促銷(xiāo)手段中，()是介紹新產(chǎn)品最有效也最昂貴的方法。A、免費(fèi)樣品B、優(yōu)惠券C、現(xiàn)金折扣D、競(jìng)賽答案：D351.()銷(xiāo)售人員根本無(wú)法勝任銷(xiāo)售工作，其銷(xiāo)售業(yè)績(jī)也必然是最差的。A、無(wú)所謂型B、遷就顧客型C、強(qiáng)硬銷(xiāo)售型D、解決問(wèn)題型答案：A352.中間商依據(jù)自己在渠道中的等級(jí)，享受相應(yīng)待遇，這是()的實(shí)例。A、等級(jí)折扣B、數(shù)量折扣C、現(xiàn)金折扣D、季節(jié)折扣答案：A353.既不關(guān)心顧客的需求，也不關(guān)心銷(xiāo)售任務(wù)，而是抱著“要買(mǎi)就買(mǎi)，不買(mǎi)拉倒”的心態(tài)，毫無(wú)敬業(yè)精神，這種銷(xiāo)售員屬于()。A、無(wú)所謂型B、遷就顧客型C、強(qiáng)硬銷(xiāo)售型D、解決問(wèn)題型答案：A354.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的“4P”之外，還應(yīng)該再加上兩個(gè)“P”，即權(quán)力（power）與公共關(guān)系（publicrelations），成為“6P”。這種新的戰(zhàn)略思想稱(chēng)為()。A、宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)B、大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)C、微觀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)D、整合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)答案：B355.在一些市場(chǎng)調(diào)查中，比如在對(duì)調(diào)查的總體不甚了解，或者調(diào)查的總體過(guò)分龐雜時(shí)，往往采用()抽取樣本。A、隨機(jī)抽樣B、任意抽樣C、非隨機(jī)抽樣D、等距抽樣答案：C356.()是一種以歷史的聯(lián)系和經(jīng)驗(yàn)、過(guò)去的原則和規(guī)范來(lái)影響和制約現(xiàn)在，力圖使現(xiàn)在變?yōu)檫^(guò)去