2022-2023年企業(yè)人力資源管理師之四級(jí)人力資源管理師綜合檢測(cè)試卷A卷含答案

2022-2023年企業(yè)人力資源管理師之四

級(jí)人力資源管理師綜合檢測(cè)試卷A卷含

答案

單選題（共50題）

1、以下關(guān)于績(jī)效管理的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）

A.考評(píng)時(shí)間的確定只取決于績(jī)效考評(píng)的目的

B.考評(píng)時(shí)間的確定包括考評(píng)時(shí)間和考評(píng)期限的設(shè)計(jì)

C.用于員工晉升晉級(jí)的績(jī)效考評(píng)屬于不定期的績(jī)效考評(píng)

D.以定期提薪和獎(jiǎng)金分配為目的的績(jī)效考評(píng)是定期舉行的

【答案】A

2、以下不屬于員工信息內(nèi)容的是（）。

A.參加黨團(tuán)組織的材料

B.興趣、特長(zhǎng)、愛好等信息

C.獎(jiǎng)勵(lì)和模范先進(jìn)事跡材料

D.勞動(dòng)合同

【答案】D

3、招聘工作一般是從（）的提出和確定開始的。

A.招聘崗位

B.招聘計(jì)劃

C.招聘需求

D.招聘人員

【答案】C

4、（）是員工所獲得的全部有形報(bào)酬，包括薪資、獎(jiǎng)金等項(xiàng)目

總和。

A.收入

B.獎(jiǎng)勵(lì)

C.報(bào)酬

D.福利

【答案】A

5、外部回報(bào)是指員工因雇傭關(guān)系從自身以外所得到的各種形式的回

報(bào)，也稱（）

A.外部獎(jiǎng)金

B.外部激勵(lì)

C.外部薪酬

D.外部分配

【答案】C

6、）是指針對(duì)具體的問題，對(duì)企業(yè)內(nèi)部員工進(jìn)行個(gè)人訪談或

問卷調(diào)查，以了解組織運(yùn)行的情況及相關(guān)信息的方法。

A.問卷調(diào)查法

B.調(diào)查研究法

C.直接觀察法

D.檔案記錄法

【答案】B

7、（2019年5月）對(duì)偽造、涂改、冒用、轉(zhuǎn)讓、買賣就業(yè)證和許可

證書的外國(guó)人和用人單位，由勞動(dòng)行政部門收繳就業(yè)證和許可證書,

沒收其非法所得，并處以（）罰款。

A.5000元以下

B.5000元以上1萬(wàn)元以下

C.1萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下

D.10萬(wàn)元以上

【答案】C

8、（2016年11月）2004年6月，李先生與某企業(yè)簽訂了5年期的勞

動(dòng)合同，2007年1月，企業(yè)因工作需要與李先生協(xié)商一致，同意解

除勞動(dòng)合同，李先生可以得到（）工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。

A.4個(gè)月

B.5個(gè)月

C.3個(gè)月

D.12個(gè)月

【答案】C

9、（2018年5月）下列對(duì)績(jī)效考評(píng)的認(rèn)識(shí)正確的是（）

A.績(jī)效考評(píng)是孤立的事件

B.績(jī)效考評(píng)是一個(gè)簡(jiǎn)單的行為

C.績(jī)效考評(píng)具有層次性

D.績(jī)效考評(píng)沒有時(shí)限性

【答案】C

10、如果你是公司的接待員，當(dāng)你與來(lái)訪客戶交談時(shí)，你最常用

的語(yǔ)言習(xí)慣是（）。

A.慢條斯理

B.快言快語(yǔ)

C.語(yǔ)氣親切

D.語(yǔ)氣輕柔

【答案】C

11、外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和場(chǎng)地的缺點(diǎn)是（）。

A.利用特定設(shè)施

B.培訓(xùn)形式單一

C.組織較為困難，且費(fèi)用較大

D.受外部影響大

【答案】C

12、關(guān)于績(jī)效管理與績(jī)效考評(píng)，正確的說(shuō)法是（）o

A.績(jī)效考評(píng)是以績(jī)效管理為基礎(chǔ)的人力資源管理的子系統(tǒng)

B.績(jī)效考評(píng)是績(jī)效管理的重要支撐點(diǎn)

C.績(jī)效管理為績(jī)效考評(píng)的運(yùn)行與實(shí)施提供了依據(jù)

D.相比而言，績(jī)效考評(píng)更注重員工績(jī)效與組織績(jī)效的有機(jī)結(jié)合？

【答案】B

13、用人單位單方解除勞動(dòng)合同需要承擔(dān)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)那闆r（）。

A.勞動(dòng)者在試用期滿后被證明不符合錄用條件

B.勞動(dòng)者嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或用人單位規(guī)章制度

C.勞動(dòng)者嚴(yán)重失職，對(duì)用人單位利益造成重大損失

D.勞動(dòng)者被追究刑事責(zé)任

【答案】A

14、在企業(yè)中，在崗培訓(xùn)計(jì)劃通常采用（）的方式制定。

A.雙向并聯(lián)

B.自上而下

C.并列關(guān)聯(lián)

D.自下而上

【答案】D

15、對(duì)最低工資表述正確的是（）

A.可以按月、周、日、小時(shí)確定

B.加班費(fèi)是構(gòu)成最低工資的一小部分

C.所有地區(qū)實(shí)行統(tǒng)一的最低工資率

D.所有行業(yè)實(shí)行統(tǒng)一的最低工資率

【答案】A

16、差異化戰(zhàn)略的制定原則包括效益原則、適當(dāng)原則和（）o

A.領(lǐng)先原則

B.有效原則

C.總成本最低原則

D.持久原則？

【答案】B

17、企業(yè)錄用職工的，應(yīng)當(dāng)自錄用之日起（）內(nèi)到住房公積金

管理中心辦理繳存登記。

A.30日

B.60日

C.90日

D.120日

【答案】A

18、下列關(guān)于經(jīng)驗(yàn)估工法的表述，不正確的是（）。

A.容易受到估工人員的水平和經(jīng)驗(yàn)的影響

B.不能滿足定額制定"快”和"全”的要求

C.工作量偏小，但制定勞動(dòng)定額的準(zhǔn)確性偏低

D.容易使勞動(dòng)定額水平出現(xiàn)偏局、偏低的現(xiàn)象

【答案】B

19、（2017年5月）酒店服務(wù)員負(fù)責(zé)看管清掃房間的數(shù)量為每人5間,

這種定額為（）

A.時(shí)間定額

B.產(chǎn)量定額

C.服務(wù)定額

D.看管定額

【答案】B

20、（2017年5月）背景調(diào)查的內(nèi)容應(yīng)（）

A.迅速、有效

B.簡(jiǎn)明、實(shí)用

C.簡(jiǎn)單、明了

D.周全、詳盡

【答案】B

21、（2018年11月）績(jī)效管理中，（）占有一定的份額，但不會(huì)

過大，在10%左右。

A.同級(jí)考評(píng)

B.下級(jí)考評(píng)

C.上級(jí)考評(píng)

D.自我考評(píng)

【答案】A

22、正常情況下，每個(gè)月依照法定程序延長(zhǎng)的工作時(shí)間不能超過（）。

A.20小時(shí)

B.30小時(shí)

C.36小時(shí)

D.40小時(shí)

【答案】C

23、公司組織向貧困地區(qū)兒童捐助，恰恰你也十分困難，你會(huì)

（）。

A.說(shuō)明情況，自己不捐

B.少捐一點(diǎn)

C.跟大家一樣捐

D.盡自己的最大可能去捐助

【答案】D

24、（）即在績(jī)效管理活動(dòng)中，根據(jù)下屬不同階段的實(shí)際表現(xiàn)，主管

與下屬圍繞著思想認(rèn)識(shí)、工作程序、操作方法、新技術(shù)應(yīng)用、新技

能培訓(xùn)等方面的問題所進(jìn)行的面談。

A.績(jī)效計(jì)劃面談

B.績(jī)效指導(dǎo)面談

C.績(jī)效考評(píng)面談

D.績(jī)效總結(jié)面談

【答案】B

25、（2017年11月）以下關(guān)于工作時(shí)間核算的表述，錯(cuò)誤的是（）

A.缺勤分為全日缺勤和非全日缺勤

B.制度工作工日=日歷工日-制度公休工日

C.出勤工日=制度工作工日-缺勤工日

D.停工工時(shí)=全日停工工時(shí)-非全日停工工時(shí)

【答案】D

26、（2017年11月）（）是勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人為明確勞動(dòng)關(guān)系中特定

權(quán)利義務(wù)，在平等自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上所達(dá)成的契約。

A.專項(xiàng)協(xié)議

B.勞動(dòng)合同

C.要式合同

D.集體合同

【答案】A

27、（2017年11月）企業(yè)在勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)方面的根本任務(wù)是（）

A.執(zhí)行行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

B.執(zhí)行企業(yè)制定標(biāo)準(zhǔn)

C.執(zhí)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

D.執(zhí)行地方政府規(guī)定

【答案】C

28、績(jī)效的（）說(shuō)明員工的績(jī)效會(huì)隨著時(shí)間的推移發(fā)生變化。

A.發(fā)展性

B.動(dòng)態(tài)性

C.多維性

D.多因性

【答案】B

29、（2018年5月）下列對(duì)績(jī)效考評(píng)的認(rèn)識(shí)正確的是（）

A.績(jī)效考評(píng)是孤立的事件

B.績(jī)效考評(píng)是一個(gè)簡(jiǎn)單的行為

C.績(jī)效考評(píng)具有層次性

D.績(jī)效考評(píng)沒有時(shí)限性

【答案】C

30、當(dāng)企業(yè)積累的實(shí)耗工時(shí)統(tǒng)計(jì)資料比較多時(shí)，可將工時(shí)資料先進(jìn)

行適當(dāng)?shù)姆纸M，然后再采用（）求出平均先進(jìn)值。

A.加權(quán)算術(shù)平均法

B.簡(jiǎn)單算術(shù)平均法

C.比較算術(shù)平均法

D.分類算術(shù)平均法

【答案】A

31、（）是指讓員工在工作現(xiàn)場(chǎng)邊工作邊學(xué)習(xí)、鍛煉的培訓(xùn)方式,

它不需要專門的培訓(xùn)場(chǎng)所和設(shè)備，受訓(xùn)者可以兼顧工作和學(xué)習(xí)。

A.課堂培訓(xùn)

B.現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)

C.業(yè)余自學(xué)

D.情景模擬

【答案】B

32、（2018年5月）（）是由一組相近、相似的任務(wù)所組成的勞動(dòng)

活動(dòng)，是構(gòu)成崗位的前提和基礎(chǔ)。

A.工作

B.職業(yè)

C.職位

D.崗位

【答案】A

33、以下做法中，（）不符合精簡(jiǎn)、高效、節(jié)約的定員原則。

A.提倡兼職兼作，一專多能

B.鼓勵(lì)使用高學(xué)歷員工

C.工作應(yīng)有明確分工和職責(zé)劃分

D.產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)要科學(xué)

【答案】B

34、（2019年5月）勞動(dòng)者通過求職信、求職登記等形式向用人單

位提出工作申請(qǐng)，此種情形可以說(shuō)勞動(dòng)者是（）o

A.要約方

B.被要約方

C.要約

D.承諾

【答案】A

35、防暑降溫和防凍取暖。嚴(yán)格執(zhí)行《降溫作業(yè)分級(jí)》《冷水作業(yè)分

級(jí)》標(biāo)準(zhǔn)，工作場(chǎng)所在5C。以下、（）C。以上應(yīng)采取相應(yīng)的措施。

A.36

B.30

C.34

D.35

【答案】D

36、（）是指為生產(chǎn)單位合格產(chǎn)品或完成一定工作任務(wù)的勞動(dòng)時(shí)

間消耗的限額。

A.產(chǎn)量定額

B.時(shí)間定額

C.企業(yè)定額

D.工作定額

【答案】B

37、以下（）屬于選擇報(bào)紙刊登廣告的好處。

A.為公司做了廣泛宣傳

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了解到本公司的信息

C.傳播速度快

D.查詢方便？

【答案】A

38、關(guān)于就業(yè)的說(shuō)法不正確的是（）o

A.就業(yè)主體必須有勞動(dòng)力

B.就業(yè)者所從事的勞動(dòng)是有酬勞動(dòng)

C.就業(yè)主體所得不能使經(jīng)濟(jì)收入

D.就業(yè)者所參加的勞動(dòng)屬于社會(huì)勞動(dòng)

【答案】C

39、資源需求模型按照（）核算企業(yè)培訓(xùn)成本。

A.培訓(xùn)所需資源

B.有形資本消耗

C.培訓(xùn)作業(yè)流程

D.會(huì)計(jì)成本科目

【答案】C

40、應(yīng)聘申請(qǐng)表內(nèi)容的設(shè)計(jì)都要根據(jù)（）來(lái)確定。

A.招聘主管

B.工作說(shuō)明書

C.招聘計(jì)劃

D.人力資源規(guī)劃

【答案】B

41、勞動(dòng)行政部門應(yīng)當(dāng)自受理工傷認(rèn)定申請(qǐng)之日起（）內(nèi)作出工傷認(rèn)

定。

A.30日

B.45日

C.60日

D.90日

【答案】C

42、（2015年5月）某企業(yè)中員工小張的每月工資、薪金收入為3400

元，那么他每個(gè)月需要繳納的個(gè)人所得稅為（）元。

A.240

B.135

C.80

D.0

【答案】D

43、（2017年H月）在常見的績(jī)效信息采集方法中，（）是考評(píng)人

員到有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)或匯總的權(quán)威部門查證有關(guān)數(shù)據(jù)采集考核信息。

A.實(shí)地調(diào)查法

B.現(xiàn)場(chǎng)記錄法

C.數(shù)據(jù)積累法

D.問卷調(diào)查法

【答案】C

44、員工的績(jī)效受到公司政策、個(gè)人能力、市場(chǎng)變化等各方面因素

的影響，這體現(xiàn)了績(jī)效的（）o

A.多因性

B.動(dòng)態(tài)性

C.多維性

D.復(fù)雜性？

【答案】A

45、（2017年5月）企業(yè)繳納基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)的比例，一般不得超過

企業(yè)工資總額的（）

A.10%

B.15%

C.20%

D.25%

【答案】C

46、新的工資獎(jiǎng)金調(diào)整方案如果出現(xiàn)某員工薪酬等級(jí)降低，原來(lái)的

工資水平高于調(diào)整后的工資方案，一般是本著維持原有的工資水平,

薪酬等級(jí)（）

A.按原來(lái)的方案確定

B.按調(diào)整后的方案確定

C.因人而異，區(qū)別考慮

D.繼續(xù)修改

【答案】B

47、下列關(guān)于集體合同的說(shuō)法不正確的是()

A.集體合同為定期合同

B.口頭形式的集體合同不具有法律效力

C.我國(guó)立法規(guī)定集體合同的期限為3?5年

D.勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)部分條款不得低于法律法規(guī)規(guī)定的最低標(biāo)準(zhǔn)

【答案】C

48、工資結(jié)構(gòu)線愈平緩，各等級(jí)之間薪酬差距()o

A.愈大

B.愈小

C.不變

D.不確定

【答案】B

49、間接形式的薪酬不包括()

A.利潤(rùn)分成

B.額外補(bǔ)貼

C.社會(huì)保險(xiǎn)

D.員工福利

【答案】A

50、酒店服務(wù)員負(fù)責(zé)看管清掃房間的數(shù)量為每人5間，這種定額為

（）。

A.時(shí)間定額

B.產(chǎn)量定額

C.服務(wù)定額

D.看管定額

【答案】C

多選題（共20題）

1、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是培訓(xùn)的物質(zhì)載體，其必須承擔(dān)的任務(wù)包括（）。

A.培訓(xùn)的規(guī)模

B.規(guī)劃培訓(xùn)的內(nèi)容

C.培訓(xùn)的時(shí)間和活動(dòng)場(chǎng)所

D.培訓(xùn)的成本核算

E.培訓(xùn)的師資配備

【答案】AC

2、制定起草企業(yè)績(jī)效管理制度的基本要求是（）。

A.明確性與具體性

B.全面性與完整性

C.民主性與透明度

D.整體性與系統(tǒng)性

E.原則一致性與可靠性

【答案】ABC

3、企業(yè)員工分類的方法包括()o

A.按性別構(gòu)成分類

B.按學(xué)歷結(jié)構(gòu)分類

C.按專業(yè)構(gòu)成分類

D.按職責(zé)類別分類

E.按職業(yè)能力分類

【答案】ABC

4、以下關(guān)于加權(quán)選擇量表法的說(shuō)法正確的有()

A.便于反饋

B.適應(yīng)范圍較大

C.核算簡(jiǎn)單

D.根據(jù)工作內(nèi)容設(shè)計(jì)不同的考評(píng)表

E.打分容易

【答案】ACD

5、滿足親和需要的行為可以是()

A.參加社交活動(dòng)

B.受到許多人的喜歡

C.影響并改變他人的態(tài)度和行為

D.成為團(tuán)隊(duì)的一分子

E.友好、合作地與同事一起工作

【答案】ABD

6、勞動(dòng)法基本原則的作用包括（）o

A.反映勞動(dòng)法律部門的特點(diǎn)

B.作為指導(dǎo)性的法律規(guī)范

C.指導(dǎo)勞動(dòng)法的實(shí)施

D.指導(dǎo)勞動(dòng)法的制定、修改和廢止

E.有助于理解、解釋勞動(dòng)法？

【答案】CD

7、經(jīng)濟(jì)性裁員的條件主要有（）。

A.用人單位瀕臨破產(chǎn)進(jìn)行法定整頓期間

B.用人單位生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)生嚴(yán)重困難確需裁減人員

C.用人單位產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整期間

D.用人單位外遷期間

E.用人單位產(chǎn)品滯銷期間

【答案】AB

8、群體決策的缺點(diǎn)有（）。

A.要比個(gè)體決策需要更多的時(shí)間

B.由于從眾心理會(huì)妨礙不同意見的表達(dá)

C.群體討論時(shí)易產(chǎn)生個(gè)人傾向

D.對(duì)決策結(jié)果的責(zé)任不清

E.能減少?zèng)Q策的可接受性

【答案】ABCD

9、下列各項(xiàng)不屬于產(chǎn)品改良的有（）。

A.品質(zhì)改良

B.市場(chǎng)改良

C.特色改良

D.式樣改良

E.結(jié)構(gòu)改良

【答案】B

10、以下涉及企業(yè)薪酬制度的內(nèi)容包括（）o

A.薪酬戰(zhàn)略

B.薪酬戰(zhàn)術(shù)

C.薪酬結(jié)構(gòu)

D.薪酬體系

E.薪酬政策

【答案】ACD

11、企業(yè)目標(biāo)管理的實(shí)施包括（）內(nèi)容。

A.經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的設(shè)定

B.經(jīng)營(yíng)目標(biāo)體系的建立

C.經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)施

D.經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的反饋

E.經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的控制

【答案】BC

12、一般情況下，人的職業(yè)理想實(shí)現(xiàn)的條件是（）

A.個(gè)人內(nèi)在條件

B.社會(huì)需要

C.后天努力程度

D.領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)

【答案】ABC

13、勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理制度包括（）。

A.安全生產(chǎn)責(zé)任制度

B.安全生產(chǎn)教育制度

C.安全生產(chǎn)檢查制度

D.安全衛(wèi)生認(rèn)證制度

E.勞動(dòng)者健康檢查制度

【答案】ABCD

14、下列各項(xiàng)中，屬于《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》規(guī)定的

不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的有（）。

A.經(jīng)營(yíng)者使用了與知名商品近似但仔細(xì)辨別能夠區(qū)分的商標(biāo)

B.政府運(yùn)用行政權(quán)力，限制外地商品進(jìn)入本地市場(chǎng)

C.為與對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)，經(jīng)營(yíng)者以低于對(duì)手，但不低于成本的價(jià)格銷售

商品

D.采取抽獎(jiǎng)式的有獎(jiǎng)銷售，將最高獎(jiǎng)的金額設(shè)置為5500元

【答案】ABD

15、企業(yè)薪酬制度設(shè)計(jì)的墓本要求包括0

A.實(shí)現(xiàn)公平、公正和公開

B.體現(xiàn)崗位的差別

C.確立科學(xué)合理的薪酬結(jié)構(gòu)

D.合理確定薪資水平

E.體現(xiàn)保障、激勵(lì)和調(diào)節(jié)三大職能

【答案】BCD

16、下面屬于勞動(dòng)法律淵源的有()

A.國(guó)務(wù)院勞動(dòng)行政法規(guī)

B.勞動(dòng)法律

C.憲法中關(guān)于勞動(dòng)問題的規(guī)定

D.個(gè)案判例

E.我國(guó)立法機(jī)關(guān)批準(zhǔn)的相關(guān)國(guó)際公約

【答案】ABC

17、以下關(guān)于公司簡(jiǎn)介的說(shuō)法，正確的是()。

A.不同規(guī)模的公司會(huì)選用不同的形式來(lái)編寫公司簡(jiǎn)介

B.可以把公司簡(jiǎn)介當(dāng)成一個(gè)對(duì)外展示公司形象的窗口

C.公司簡(jiǎn)介不需要滿足企業(yè)人員招聘活動(dòng)的需要

D.根據(jù)人員招募的不同需要設(shè)計(jì)不同形式的公司簡(jiǎn)介

E.相同規(guī)模的公司會(huì)選用完全相同形式的公司簡(jiǎn)介

【答案】ABD

18、采用要素計(jì)點(diǎn)法進(jìn)行崗位評(píng)價(jià)工作程序包括（）。

A.選擇評(píng)價(jià)要素

B.定義評(píng)價(jià)要素

C.確定要素等級(jí)

D.確定要素權(quán)重

E.按權(quán)重將各個(gè)崗位進(jìn)行排序

【答案】ABCD

19、調(diào)查企業(yè)從業(yè)員工現(xiàn)狀的內(nèi)容包括（）。

A.因個(gè)人原因離職的員工及其人數(shù)

B.確定五年內(nèi)退休的員工及其人數(shù)

C.通過培訓(xùn)即可晉升上級(jí)職位的員工及其人數(shù)

D.被企業(yè)開除的員工及其人數(shù)

E.因工作態(tài)度不好必須實(shí)施培訓(xùn)的員工及其人數(shù)

【答案】BC

20、以下關(guān)于熟人推薦這種招聘方式的說(shuō)法，正確的有（）

A.工作更加努力

B.對(duì)候選人的了解比較準(zhǔn)確

C.招募成本較高

D.易在組織內(nèi)形成裙帶關(guān)系

E.適應(yīng)范圍較窄

【答案】ABD

大題（共10題）

一、150多年來(lái)，西門子的名字早已超出其產(chǎn)品品牌本身的含義，

成為一個(gè)成功的標(biāo)志。是什么造就了西門子150多年的輝煌?高質(zhì)量

的產(chǎn)品、完善的售后服務(wù)、不斷創(chuàng)新，以及高效的員工培訓(xùn)被認(rèn)為

是西門子成功的關(guān)鍵。在員工培訓(xùn)方面，西門子創(chuàng)造了獨(dú)具特色的

培訓(xùn)體系。西門子對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)的根本目標(biāo)是使他們能夠從容應(yīng)

付來(lái)自各方面的挑戰(zhàn)。為此，西門子為員工設(shè)計(jì)了各種各樣的有效

培訓(xùn)：（1）新員工培訓(xùn)新員工培訓(xùn)又稱第一職業(yè)培訓(xùn)。西門子公司在

這一方面投入甚豐，保證企業(yè)發(fā)展有足夠的一流技術(shù)工人。在第一

職業(yè)培訓(xùn)期間，學(xué)生要接受雙軌教育：一周中3天在企業(yè)接受工作

培訓(xùn)，2天在職業(yè)學(xué)校學(xué)習(xí)知識(shí)。這樣，學(xué)生不僅可以在工廠學(xué)到

基本的熟練技巧和技術(shù)，而且可以在職業(yè)學(xué)校受到相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)教

育。西門子早在1992年就撥?？钤O(shè)立了專門用于培訓(xùn)工人的“學(xué)徒

基金”?，F(xiàn)在，公司在全球擁有六十多個(gè)培訓(xùn)場(chǎng)所，如在公司總部

慕尼黑設(shè)有西門子學(xué)院，在愛爾蘭設(shè)有技術(shù)助理學(xué)院，他們都配備

了最先進(jìn)的設(shè)備，每年培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)近8億馬克。目前共有1萬(wàn)名學(xué)徒

在西門子公司接受第一職業(yè)培訓(xùn)，大約占員工總數(shù)的5%。第一職業(yè)

培訓(xùn)1（新員工培訓(xùn)）保證了員工進(jìn)入公司后具有很高的技術(shù)水平和職

業(yè)素養(yǎng)，為西門子的長(zhǎng)期發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。（2）大學(xué)精英培訓(xùn)

西門子平均每年接收全球大學(xué)畢業(yè)生3000名左右，并為他們制定了

專門的培訓(xùn)計(jì)劃。進(jìn)入西門子的大學(xué)畢業(yè)生首先要接受綜合考核，

考核內(nèi)容既包括專業(yè)知識(shí)，也包括實(shí)際工作能力和團(tuán)隊(duì)精神，公司

根據(jù)考核的結(jié)果安排適當(dāng)?shù)墓ぷ鲘徫?。在此過程中，西門子從每批

大學(xué)生中選出30名尖子進(jìn)行專門培訓(xùn)，培養(yǎng)他們的領(lǐng)導(dǎo)能力，培訓(xùn)

時(shí)間為10個(gè)月，分3個(gè)階段進(jìn)行。第一階段，讓他們?nèi)媸煜て髽I(yè)

的情況，學(xué)會(huì)從互聯(lián)網(wǎng)上獲取信息。第二階段，讓他們進(jìn)入一些商

務(wù)領(lǐng)域工作，全面熟悉本企業(yè)的產(chǎn)品，并加強(qiáng)他們的團(tuán)隊(duì)精神。第

三階段，將他們安排到下屬企業(yè)（包括境外企業(yè)）承擔(dān)具體工作，在

實(shí)際工作中獲取實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)技能。目前，西門子擁有400多名

這樣的“精英分子”，25%正在接受海外培訓(xùn)或在國(guó)外工作。大學(xué)精

英培訓(xùn)計(jì)劃為西門子儲(chǔ)備了大量的管理人員。（3）員工在職培訓(xùn)

【答案】（1）西門子特別重視員工的在職培訓(xùn)，該公司在努力塑造

“學(xué)習(xí)型企業(yè)”。管理教程培訓(xùn)是西門子在職培訓(xùn)中尤為獨(dú)特和有

效的培訓(xùn)。該培訓(xùn)分為五個(gè)級(jí)別，各級(jí)培訓(xùn)都以前一級(jí)別培訓(xùn)為基

礎(chǔ)，從第五級(jí)別到第一級(jí)別所獲技能依次提高。西門子公司在職培

訓(xùn)的目的和意義分別是：①第五級(jí)別，培訓(xùn)內(nèi)容是西門子企業(yè)文化、

自我管理能力、個(gè)人發(fā)展計(jì)劃、項(xiàng)目管理、掌握滿足客戶需求的團(tuán)

隊(duì)協(xié)調(diào)技能的管理理論教程，其培訓(xùn)對(duì)象是具有管理潛能的員工，

培訓(xùn)目的是為了提高參與者的自我管理能力和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力。②第

四級(jí)別，培訓(xùn)內(nèi)容是綜合項(xiàng)目的完成、質(zhì)量及生產(chǎn)效率管理、財(cái)務(wù)

管理、流程管理、組織建設(shè)及團(tuán)隊(duì)行為、有效的交流和網(wǎng)絡(luò)化的基

礎(chǔ)管理教程，其培訓(xùn)對(duì)象是有較高潛力的初級(jí)管理人員，培訓(xùn)目的

是為了讓參與者準(zhǔn)備好初級(jí)管理工作。③第三級(jí)別，培訓(xùn)內(nèi)容是公

司管理方法，業(yè)務(wù)拓展及市場(chǎng)發(fā)展策、技術(shù)革新管理、西門子全球

機(jī)構(gòu)、多元文化間的交流、改革管理、企業(yè)家行為及責(zé)任感的高級(jí)

管理教程，其培訓(xùn)對(duì)象是負(fù)責(zé)核心流程或多項(xiàng)職能的管理人員，培

訓(xùn)目的是為了開發(fā)參與者的企業(yè)家潛能。④第二級(jí)別，培訓(xùn)內(nèi)容是

企業(yè)價(jià)值，前景與公司業(yè)績(jī)之間的相互關(guān)系，高級(jí)戰(zhàn)管理技術(shù)、知

識(shí)管理、識(shí)別全球趨勢(shì)，調(diào)整公司業(yè)務(wù)，管理全球性合作的總體管

理教程，其培訓(xùn)對(duì)象是必須具備下列條件之一者：管理業(yè)務(wù)或項(xiàng)目

并對(duì)其業(yè)績(jī)?nèi)珯?quán)負(fù)責(zé)者；負(fù)責(zé)全球性、地區(qū)性的服務(wù)者；至少負(fù)責(zé)

兩個(gè)職能部門者；在某些產(chǎn)品、服務(wù)方面是全球性、地區(qū)性業(yè)務(wù)的

管理人員。培訓(xùn)目的是為了塑造領(lǐng)導(dǎo)能力。⑤第一級(jí)別，培訓(xùn)內(nèi)容

是根據(jù)參與者的情況特別安排的西門子執(zhí)行教程，其培訓(xùn)對(duì)象是已

經(jīng)或者有可能擔(dān)任重要職位的管理人員，培訓(xùn)目的是為了提高領(lǐng)導(dǎo)

能力。通過參加西門子管理教程培訓(xùn)，增強(qiáng)了企業(yè)和員工的競(jìng)爭(zhēng)力,

達(dá)到了開發(fā)員工管理潛能、培養(yǎng)公司管理人才的目的。（2）培訓(xùn)是造

就人才、提高和發(fā)展員工素質(zhì)的最主要途徑。西門子每年用于培訓(xùn)

的費(fèi)用近8億馬克，占其利潤(rùn)比例高達(dá)20%左右。在員工培訓(xùn)方面,

西門子還創(chuàng)造了獨(dú)具特色的培訓(xùn)體系，為各類員工提供各種各樣的

有效培訓(xùn)，該公司的員工培訓(xùn)計(jì)劃，不僅包括新員工和有發(fā)展?jié)摿?/p>

的員工兩個(gè)層次的培訓(xùn)，同時(shí)增加了獨(dú)具特色的精英大學(xué)生培訓(xùn)計(jì)

劃。西門子公司的員工培訓(xùn)體系對(duì)我國(guó)企業(yè)培訓(xùn)工作的啟示主要有:

①重視培訓(xùn)，投入大量資金。西門子每年將占利潤(rùn)20%左右的經(jīng)費(fèi)

用于員工培訓(xùn)，而且培訓(xùn)基地裝配的都是最先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備。而

我國(guó)大部分企業(yè)還沒有認(rèn)識(shí)到把員工培訓(xùn)看作人力資本投資的重要

性，對(duì)員工培訓(xùn)投入較少，培訓(xùn)方式比較單一。②培訓(xùn)要有針對(duì)性，

與公司實(shí)際情況緊密聯(lián)系。西門子有針對(duì)新員工的“第一職業(yè)培

訓(xùn)I”，儲(chǔ)備管理人員的精英大學(xué)生培訓(xùn)，專為現(xiàn)在和潛在的管理人

員準(zhǔn)備的五級(jí)管理教程和各種員工再培訓(xùn)計(jì)劃，這些培訓(xùn)計(jì)劃的設(shè)

置本身就是很有針對(duì)性和目的性的。而且，其培訓(xùn)內(nèi)容也是以企業(yè)

發(fā)展為目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)在發(fā)展中遇到的問題來(lái)設(shè)定的，員工通過學(xué)

習(xí)，最終要達(dá)到能夠解決企業(yè)實(shí)際問題和提高為企業(yè)服務(wù)的目的。

國(guó)內(nèi)大部分企業(yè)的員工培訓(xùn)流于形式，沒有一套專門性的培訓(xùn)計(jì)劃，

在培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)際工作轉(zhuǎn)換方面能力較差。③培訓(xùn)是一個(gè)連續(xù)不斷的

過程，應(yīng)該與員工的發(fā)展緊密聯(lián)系。西門子的員工培訓(xùn)常抓不懈，

而且注意將培訓(xùn)與員工個(gè)人發(fā)展相聯(lián)系，使員工積極主動(dòng)參與進(jìn)來(lái)。

西門子的人力資源管理部門通過“與員工的談話”來(lái)了解員工的愿

望，結(jié)合公司需要，經(jīng)過客觀地分析，認(rèn)真制定每個(gè)員工未來(lái)發(fā)展

領(lǐng)域和方向，并會(huì)同員工一起擬訂切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃，認(rèn)真組織

實(shí)施。培訓(xùn)工作與員工個(gè)人發(fā)展計(jì)劃結(jié)合起來(lái)，能夠使員工意識(shí)到

培訓(xùn)是與自己的未來(lái)發(fā)展息息相關(guān)的，大大提高了培訓(xùn)的效果，實(shí)

現(xiàn)了公司和員工的共同發(fā)展。我國(guó)企業(yè)的培訓(xùn)大多只是以實(shí)現(xiàn)企業(yè)

發(fā)展戰(zhàn)目標(biāo)為依據(jù)，很少考慮到員工的職業(yè)生涯發(fā)展，致使大量的

培訓(xùn)流于形式，既浪費(fèi)時(shí)間又浪費(fèi)金錢。

二、為了創(chuàng)建一流的品牌精英團(tuán)隊(duì)，保證公司的可持續(xù)發(fā)展力，某

公司決定對(duì)外招聘具有相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的人員，作為品牌經(jīng)理、

市場(chǎng)經(jīng)理和大區(qū)銷售經(jīng)理的后備人才。經(jīng)過反復(fù)討論，公司決定對(duì)

外發(fā)布招聘信息，以招聘人才。根據(jù)上述情形，請(qǐng)回答以下問題：

⑴該公司可選擇哪些招聘信息發(fā)布的渠道？（12分）（2）說(shuō)明選擇報(bào)

紙發(fā)布招聘信息的基本程序。（6分）

【答案】答：（1）案例中，該公司對(duì)外招聘的人員的目標(biāo)是“具有相

關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的人員，可作為品牌經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理和大區(qū)銷售經(jīng)

理的后備人才”，所以可選擇招聘信息發(fā)布的渠道主要有以下幾種：

①報(bào)紙。報(bào)紙發(fā)行量大，能夠迅速將信息傳達(dá)給讀者，同時(shí)廣告的

大小可以靈活選擇，但閱讀對(duì)象較雜，很多讀者并不是所要尋找的

崗位候選人，保留的時(shí)間也較短，同時(shí)報(bào)紙的紙質(zhì)和印刷質(zhì)量可能

會(huì)對(duì)廣告設(shè)計(jì)造成限制。（2分）②雜志。雜志接觸目標(biāo)群體的概率

比較大，便于保存，紙質(zhì)和印刷質(zhì)量比報(bào)紙好，但廣告的預(yù)約期較

長(zhǎng)，申請(qǐng)崗位的期限也會(huì)比較長(zhǎng)，同時(shí)發(fā)行的地域可能較為分散。

（2分）③廣播電視。廣播電視可能產(chǎn)生有較強(qiáng)沖擊力的視聽效果，

容易給人留下深刻的印象，但廣告的時(shí)間較短，且不便保留，費(fèi)用

一般也比較高。該公司招募人員的根本目的是“為了創(chuàng)建一流的品

牌精英團(tuán)隊(duì)，保證公司的可持續(xù)發(fā)展力”，因此，通過廣播電視招

聘不僅可以引起求職者關(guān)注，還可以提升企業(yè)形象，擴(kuò)大知名度，

有利于品牌創(chuàng)立。（2分）④網(wǎng)上招聘。網(wǎng)上招聘即通過因特網(wǎng)進(jìn)行

招聘。由于這種方法具有信息傳播范圍廣、速度快、成本低、時(shí)間

周期長(zhǎng)、聯(lián)系快捷方便等優(yōu)點(diǎn)，且不受時(shí)間、地域的限制，因而被

廣泛采用。（2分）⑤其他印刷品。海報(bào)、公告、招貼、傳單、宣傳

旗幟、小冊(cè)子、直接郵寄等都是在特殊場(chǎng)合有特別效果的方法。這

些方法可以在求職者可能采取即時(shí)性行動(dòng)的時(shí)候，引起他們對(duì)單位

的興趣，而且極富靈活性。但是這些方式自身的作用非常有限，必

須與其他招聘方法相結(jié)合方能產(chǎn)生良好的效果。（2分）總之，廣告

媒體都各有利弊，單位在選擇時(shí)，要綜合考慮空缺崗位、廣告價(jià)格、

潛在應(yīng)聘者所在的地域、工作特性等因素。（2）選擇報(bào)紙發(fā)布招聘信

息的基本程序包括：①選擇刊登廣告的報(bào)紙。（2分）②決定刊登廣

告的時(shí)間。（2分）③編制刊登廣告的費(fèi)用預(yù)算，并向上級(jí)提出申請(qǐng)。

（2分）④廣告文稿的擬訂、修改與審批。（2分）

三、某公司是以原有三家電氣維修廠組建的新企業(yè)，公司新領(lǐng)導(dǎo)根

據(jù)未來(lái)發(fā)展的需要，決定面向社會(huì)公開招聘一批專業(yè)技術(shù)設(shè)計(jì)和研

發(fā)人才。由于公司人力資源部是以原有企業(yè)勞動(dòng)人事科組建的，特

別是新上任的人事主管小章，他是去年剛從某大學(xué)畢業(yè)的本科生。

人力資源部主任決定由小章具體負(fù)責(zé)這次專業(yè)技術(shù)人才的招聘工作。

請(qǐng)結(jié)合本案例回答以下問題：（1）如果請(qǐng)您設(shè)計(jì)該公司技術(shù)人才的招

聘廣告，它應(yīng)當(dāng)包含哪些具體內(nèi)容（12分）（2）在設(shè)計(jì)和撰寫專業(yè)技

術(shù)人才招聘廣告時(shí)應(yīng)當(dāng)注意哪些具體事項(xiàng)（6分）

【答案】（1）一般來(lái)說(shuō)，設(shè)計(jì)招聘廣告時(shí)應(yīng)包括以下幾個(gè)部分內(nèi)容：

①單位情況簡(jiǎn)介。單位情況簡(jiǎn)介最好以簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言介紹，同時(shí)介紹

的內(nèi)容應(yīng)該是單位最具特色和富有吸引力的特點(diǎn)。另外，使用單位

的標(biāo)識(shí)，并提供單位的網(wǎng)址。（2分）②崗位情況介紹。對(duì)招聘崗位

的介紹通常包括崗位名稱、所屬部門、主要工作職責(zé)等。（2分）③

崗位任職資格要求。必須對(duì)應(yīng)聘者的基本任職條件提出要求，包括

專業(yè)范圍、工作經(jīng)驗(yàn)。（2分）④相應(yīng)的人力資源政策。招聘廣告中

如果需要，可以提及應(yīng)聘崗位能夠享受的相應(yīng)人力資源政策，包括

薪酬水平、勞動(dòng)合同、培訓(xùn)機(jī)會(huì)等內(nèi)容。（2分）⑤應(yīng)聘者的準(zhǔn)備工

作。招聘廣告中，如果需要，可以注明應(yīng)聘者必須準(zhǔn)備哪些材料。

（2分）⑥應(yīng)聘的聯(lián)系方式。應(yīng)提供公司的通信地址、傳真號(hào)碼或者

電子郵件地址，一般情況下不必提供電話號(hào)碼。另外，還應(yīng)該提供

應(yīng)聘的時(shí)間范圍或截止日期。（2分）（2）除了要時(shí)刻牢記招聘廣告設(shè)

計(jì)的上述原則之外，設(shè)計(jì)和撰寫招聘廣告時(shí)還應(yīng)注意以下事項(xiàng)：①

真實(shí)。招聘的單位必須保證招聘廣告的內(nèi)容客觀、真實(shí)，并且要對(duì)

虛假?gòu)V告承擔(dān)法律責(zé)任。對(duì)廣告中所涉及的錄用人員勞動(dòng)合同、薪

酬、福利等政策必須兌現(xiàn)。（2分）②合法。廣告中出現(xiàn)的信息要符

合國(guó)家及地方的法律法規(guī)和政策。（2分）③簡(jiǎn)潔。廣告的編寫要簡(jiǎn)

明扼要，重點(diǎn)突出招聘的崗位名稱、任崗資格、工作職責(zé)、工作地

點(diǎn)、薪資水平、福利待遇等內(nèi)容。（2分）

四、某房地產(chǎn)集團(tuán)下屬一家物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理公司。成立初期，該公司

非常注重管理的規(guī)范化和充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，制定了一套科學(xué)

完善的薪酬管理制度，公司得到了較快的發(fā)展。隨著規(guī)模的擴(kuò)大，

該公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)卻不斷滑坡，客戶的投訴也不斷增加，員工的工

作失去了往日的熱情，出現(xiàn)了部分技術(shù)、管理骨干離職，其他人員

也出現(xiàn)不穩(wěn)定的征兆。經(jīng)過對(duì)公司內(nèi)部管理的深入了解和診斷，發(fā)

現(xiàn)問題出在公司的薪酬系統(tǒng)上：關(guān)鍵的技術(shù)骨干員工的薪酬水平明

顯低于市場(chǎng)水平，對(duì)外缺乏競(jìng)爭(zhēng)力；公司的薪酬結(jié)構(gòu)也不盡合理，

從而導(dǎo)致技術(shù)骨干和部分中層管理人員流失。針對(duì)這一具體問題，

該公司進(jìn)行了薪酬市場(chǎng)調(diào)查分析，并對(duì)公司原有薪酬制度進(jìn)行調(diào)整,

制定了新的與企業(yè)戰(zhàn)略和組織架構(gòu)相匹配的薪資方案，激發(fā)了員工

的積極性和創(chuàng)造性，公司發(fā)展又開始恢復(fù)良好的勢(shì)頭。請(qǐng)問該公司

員工流失的原因是什么?從中能夠獲得什么啟示？（18分）

【答案】答：（1）員工流失的原因：該公司的薪酬系統(tǒng)沒有隨著公司

業(yè)務(wù)的發(fā)展和人才市場(chǎng)的變化而適時(shí)調(diào)整。從薪酬水平上看，薪酬

水平低，對(duì)外缺乏競(jìng)爭(zhēng)力；從薪酬結(jié)構(gòu)上看，結(jié)構(gòu)不合理，對(duì)內(nèi)缺

乏公平性，這是員工流失的根本原因。（6分）（2）①薪酬系統(tǒng)要隨著

業(yè)務(wù)的發(fā)展和人才市場(chǎng)的變化及時(shí)調(diào)整。（3分）②重視薪酬市場(chǎng)調(diào)

查的作用，通過薪酬市場(chǎng)調(diào)查，使企業(yè)的薪酬水平保持對(duì)外具有競(jìng)

爭(zhēng)力。（3分）③薪酬結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)要科學(xué)。適當(dāng)拉開員工薪酬差距，

激勵(lì)員工努力工作的同時(shí)，保證薪酬水平的內(nèi)部公平性。（2分）④

薪酬制度應(yīng)及時(shí)進(jìn)行診斷，分析薪酬制度與企業(yè)戰(zhàn)略和組織架構(gòu)的

匹配性和有效性。（2分）⑤完善的薪酬管理制度能夠促進(jìn)企業(yè)的發(fā)

展。（2分）

五、李琦于去年10月份看到某文印廠的招聘啟事：本廠招用勞動(dòng)合

同制排版工人10人，男女不限，年齡在23周歲以下，雙眼裸眼視

力為5.0以上。李琦患有視神經(jīng)萎縮，裸眼視力只能達(dá)到4.6,

而且不能矯正。為了找工作，李琦找人開具了視力為5.。的虛假證

明。文印廠根據(jù)證明與李琦于2014年11月1日簽訂了為期5年的

勞動(dòng)合同，合同中明確規(guī)定試用期為6個(gè)月。李琦入廠后由于其視

力達(dá)不到工作要求，經(jīng)其排版的清樣錯(cuò)誤多，質(zhì)量和效率與同期進(jìn)

廠工人的差距很大。經(jīng)說(shuō)服教育，李琦不得不到醫(yī)院復(fù)查。經(jīng)查證,

李琦視力在招工以前即為4.6,與招聘啟事中要求的視力不符。

2015年3月1日，文印廠通知李琦解除勞動(dòng)合同，限4月10日前

離開工廠。李琦認(rèn)為，文印廠與自己簽訂了勞動(dòng)合同，在勞動(dòng)合同

履行過程中用人單位單方解除勞動(dòng)合同，屬于違法行為，不同意解

除勞動(dòng)合同，并向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提出申訴。您認(rèn)為當(dāng)?shù)?/p>

勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)將如何裁決?為什么？（20分）

【答案】當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)將裁決文印廠與李琦簽訂的勞動(dòng)

合同是無(wú)效的，所以可以依法解除。勞動(dòng)合同的解除是指勞動(dòng)合同

簽訂以后，尚未全部履行之前，由于一定事由的出現(xiàn)，提前終止勞

動(dòng)合同的法律行為。解除勞動(dòng)合同必須符合法定條件，嚴(yán)格履行法

定程序。（4分）用人單位可以隨時(shí)提出解除勞動(dòng)合同，且不承擔(dān)經(jīng)

濟(jì)補(bǔ)償?shù)那樾稳缦拢海?）在試用期間被證明不符合錄用條件的，這個(gè)

條件僅在試用期問有效，而且用人單位能夠舉證不符合錄用條件。

（2分）（2）嚴(yán)重違反用人單位的規(guī)章制度的。（2分）（3）嚴(yán)重失職，營(yíng)

私舞弊，給用人單位造成重大損害的。（2分）（4）勞動(dòng)者同時(shí)與其他

用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系，對(duì)完成本單位的工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響，

或者經(jīng)用人單位提出拒不改正的。（2分）（5）勞動(dòng)者以欺詐、脅迫的

手段或者乘人之危，使用人單位在違背真實(shí)意思的情況下訂立或者

變更勞動(dòng)合同致使勞動(dòng)合同無(wú)效的。（2分）（6）被依法追究刑事責(zé)任

的。（2分）在案例中，文印廠的招聘啟事中明確要求排版工人雙眼

裸眼視力為5.0以上，但是李琦為了找工作，找人開具了視力為

5.0的虛假證明。2014年11月1日，文印廠在不知情的情況下與

李琦簽訂了五年的勞動(dòng)合同，試用期為6個(gè)月。在試用期間，由于

李琦的視力達(dá)不到工作要求，經(jīng)其排版的清樣錯(cuò)誤多。后經(jīng)醫(yī)院查

證，李琦視力在招工以前即為4.6,與招聘啟事中要求的視力不符。

2015年3月1日，文印廠通知李琦解除勞動(dòng)合同。該情況屬于在試

用期間被證明不符合錄用條件的，且用人單位能夠舉證不符合錄用

條件。因此，文印廠可以與李琦解除勞動(dòng)合同，且不承擔(dān)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償

的條件。（4分）

六、某公司10月招聘員工，明確要求中專以上學(xué)歷，并要求應(yīng)聘者

如實(shí)填寫個(gè)人情況表，如有隱瞞，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即辭退，解除勞動(dòng)合

同。趙某和王某是中學(xué)同學(xué)，趙某中專未畢業(yè)，但托人領(lǐng)取了某中

專的畢業(yè)證；王某是大專畢業(yè)，她們同時(shí)被公司錄用。該單位與她

們簽訂了勞動(dòng)合同，期限為8年，試用期半年。二人在試用期工作

都很認(rèn)真。次年2月，公司發(fā)現(xiàn)趙某的中專畢業(yè)證是偽造的，要解

除與趙某的勞動(dòng)合同，趙某稱自己已懷孕，并持有醫(yī)院證明，單位

并不理會(huì)，解除了趙某的勞動(dòng)合同。同月，王某經(jīng)常出現(xiàn)嘔吐、惡

心、全身不適等癥狀，經(jīng)醫(yī)院診斷為“妊娠反應(yīng)”。王某持醫(yī)院開

具的證明到公司請(qǐng)假。公司認(rèn)為王某在應(yīng)聘時(shí)沒有如實(shí)填寫個(gè)人情

況登記表，隱瞞了自己懷孕的事實(shí)，欺騙公司，也解除了王某的勞

動(dòng)合同。3月，趙某和王某以懷孕期間公司不能解除勞動(dòng)合同為由

向勞動(dòng)爭(zhēng)議沖裁委員會(huì)提出申訴。請(qǐng)問該公司的行為是否正當(dāng)合法

為什么

【答案】該公司有權(quán)依法解除趙某的勞動(dòng)合同。但無(wú)權(quán)解除與王某

的勞動(dòng)合同?！秳趧?dòng)合同法》第42條規(guī)定：勞動(dòng)者有下列情形之一

的，用人單位不得依照本法第40條、第41條的規(guī)定解除勞動(dòng)合同：

①?gòu)氖陆佑|職業(yè)病危害作業(yè)的勞動(dòng)者未進(jìn)行離崗前職業(yè)健康檢查，

或者疑似職業(yè)病病人在診斷或者醫(yī)學(xué)觀察期間的；②在本單位患職

業(yè)病或者因工負(fù)傷并被確認(rèn)喪失或者部分喪失勞動(dòng)能力的；③患病

或者非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的；④女職工在孕期、產(chǎn)期、

哺乳期的；⑤在本單位連續(xù)工作滿15年，且距法定退休年齡不足5

年的；⑥法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。也就是說(shuō)，如果勞動(dòng)者

存在孕期、產(chǎn)期、哺乳期等特殊情形，用人單位不能依據(jù)《勞動(dòng)合

同法》第40條、第41條的規(guī)定與其解除勞動(dòng)合同。但是，如果該

勞動(dòng)者有過錯(cuò)，存在《勞動(dòng)合同法》第39條所規(guī)定的情形，用人單

位也有權(quán)解除勞動(dòng)合同。在本案中，趙某雖處在孕期，但其學(xué)歷造

假，嚴(yán)重違反了公司的規(guī)章制度，依據(jù)《勞動(dòng)合同法》第39條規(guī)定，

公司有權(quán)與其解除勞動(dòng)合同。即法律對(duì)勞動(dòng)者特殊保護(hù)是有限度的。

同理依據(jù)《勞動(dòng)合同法》42條規(guī)定，王某在公司并未有其他過錯(cuò)，

該公司不能以隱瞞懷孕為由解除與王某的勞動(dòng)合同。

七、某銷售公司共有600家分店，由于店面售貨人員流動(dòng)率太高，

使?fàn)I業(yè)額逐月下降，公司人力資源部為此召集分店負(fù)責(zé)人就如何應(yīng)

對(duì)人員流失率高的問題進(jìn)行專題討論。在討論中，大家一致認(rèn)為，

人員流動(dòng)率高是本行業(yè)普遍特點(diǎn)，為了將損失降到最低，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)

新入職員工的培訓(xùn)，重點(diǎn)要做好培訓(xùn)需求信息的采集和分析，從而

有針對(duì)性地開展崗位技能培訓(xùn)。結(jié)合本案例回答以下問題：（1）企業(yè)

一般可以運(yùn)用哪些方法采集和分析培訓(xùn)需求信息？（14分）（2）在這些

方法中，本案例應(yīng)當(dāng)選擇哪一種方法更為合適?說(shuō)明理由。（6分）

【答案】答：（1）①觀察法。即以觀察者的角度觀察員工在工作中的

表現(xiàn)和行為。（2分）②問卷法。即采用不同的抽樣方式選擇對(duì)象回

答問題，形式有開放式問卷調(diào)查、封閉式問卷調(diào)查。（2分）③咨詢

法。即通過特定咨詢公司來(lái)了解關(guān)于培訓(xùn)需求的信息，咨詢公司采

用問卷、面談等方法收集資料。（2分）④訪談法。即正式的或者非

正式地對(duì)員工進(jìn)行談話。（1分）⑤團(tuán)隊(duì)討論法。類似面對(duì)面訪談。

通過任務(wù)分析、團(tuán)隊(duì)問題分析、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定討論培訓(xùn)方案。（2

分）⑥測(cè)試法。即測(cè)試員工的熟練程度和認(rèn)知度，發(fā)現(xiàn)員工學(xué)習(xí)成果

的不足之處。（2分）⑦評(píng)價(jià)中心法。即適用于管理潛能方面的評(píng)價(jià),

需要參與者完成一系列活動(dòng)以確定哪些方面需要發(fā)展，讓參與者處

于模擬的管理情景中工作。（2分）⑧書面資料研究法。即用分析資

料的方式考察相關(guān)文獻(xiàn)。（1分）（2）本案例應(yīng)當(dāng)選擇問卷法更為合適。

（2分）理由如下：本案例中所述公司為銷售公司，人員較為分散，

店面售貨人員流動(dòng)率太高，因此，選擇問卷法采集和分析培訓(xùn)需求

信息可以在降低公司成本的基礎(chǔ)上，在短時(shí)間內(nèi)對(duì)大量人員進(jìn)行調(diào)

查。同時(shí)，還可以采用不同的方式選擇對(duì)象進(jìn)行回答，有一定的開

放性，符合公司目前的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)。（4分）

八、（2019年5月）某公司10月招聘員工，明確要求中專以上學(xué)歷，

并要求應(yīng)聘者如實(shí)填寫個(gè)人情況表，如有隱瞞，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即辭退，

解除勞動(dòng)合同。趙某和王某是中學(xué)同學(xué)，趙某中專未畢業(yè)，但托人

領(lǐng)取了某中專的畢業(yè)證；王某是大專畢業(yè)，她們同時(shí)被公司錄用。

該單位與她們簽訂了勞動(dòng)合同，期限為8年，試用期半年。二人在

試用期工作都很認(rèn)真。次年2月，公司發(fā)現(xiàn)趙某的中專畢業(yè)證是偽

造的，要解除與趙某的勞動(dòng)合同，趙某稱自己已懷孕，并持有醫(yī)院

證明，單位并不理會(huì)，解除了趙某的勞動(dòng)合同。同月，王某經(jīng)常出

現(xiàn)嘔吐、惡心、全身不適等癥狀，經(jīng)醫(yī)院診斷為“妊娠反應(yīng)”。王

某持醫(yī)院開具的證明到公司請(qǐng)假。公司認(rèn)為王某在應(yīng)聘時(shí)沒有如實(shí)

填寫個(gè)人情況登記表，隱瞞了自己懷孕的事實(shí)，欺騙公司，也解除

了王某的勞動(dòng)合同。3月，趙某和王某以懷孕期間公司不能解除勞

動(dòng)合同為由向勞動(dòng)爭(zhēng)議沖裁委員會(huì)提出申訴。請(qǐng)問該公司的行為是

否正當(dāng)合法？為什么？（18分）

【答案】該公司有權(quán)依法解除趙某的勞動(dòng)合同。但無(wú)權(quán)解除與王某

的勞動(dòng)合同。《勞動(dòng)合同法》第42條規(guī)定：勞動(dòng)者有下列情形之一

的，用人單位不得依照本法第40條、第41條的規(guī)定解除勞動(dòng)合同：

①?gòu)氖陆佑|職業(yè)病危害作業(yè)的勞動(dòng)者未進(jìn)行離崗前職業(yè)健康檢查，

或者疑似職業(yè)病病人在診斷或者醫(yī)學(xué)觀察期間的；②在本單位患職

業(yè)病或者因工負(fù)傷并被確認(rèn)喪失或者部分喪失勞動(dòng)能力的；③患病

或者非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的；④女職工在孕期、產(chǎn)期、

哺乳期的；⑤在本單位連續(xù)工作滿15年，且距法定退休年齡不足5

年的；⑥法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。也就是說(shuō)，如果勞動(dòng)者

存在孕期、產(chǎn)期、哺乳期等特殊情形，用人單位不能依據(jù)《勞動(dòng)合

同法》第40條、第41條的規(guī)定與其解除勞動(dòng)合同。但是，如果該

勞動(dòng)者有過錯(cuò)，存在《勞動(dòng)合同法》第