保險業(yè)務(wù)員培訓(xùn)心得體會范文

第第頁保險業(yè)務(wù)員培訓(xùn)心得體會范文保險業(yè)務(wù)員培訓(xùn)心得體會1

很早之前就聽伙伴反復(fù)提到中國人壽保險。那時心里隱隱有些擔(dān)憂，不知有沒有這樣的技能作好一名業(yè)務(wù)代理人。于是找了很多的理由搪塞。是不是上天注定要我奮勇向前呢?在伙伴熱忱的不厭其煩的努力下，我懵懵懂懂地來到了中國______分公司舉辦的20__年第12期新人培訓(xùn)班。

“優(yōu)秀的新人伙伴們晚上好”，一聲特別的問候把我?guī)нM(jìn)了迎新會上。多么新穎的企業(yè)文化，連鼓掌都有特別的要求。在眾志成城的叫喊聲中揭開連續(xù)三天的新人培訓(xùn)課。

人在努力得不夠、上心得不夠的時候，總喜愛制造一些不是理由的理由來開脫自身，以便下臺?？傉J(rèn)為自己沒有時間，沒有技能?？傉J(rèn)為勝利依靠于某種天才，某種魔力，但是，我們可以看到勝利的因素其實(shí)掌控在我們自己手中。一個人能飛多高，并非由人的其他因素決斷，而是受他自己的信念所制約。勝利與失敗的差別是：勝利者總是以最積極的思索、最樂觀的精神支配和掌握自己的人生，而失敗者剛好相反。因此只要一句贊美、一個微笑或擁有一顆真摯共享的心，就可以給他人帶去和共享美好的勝利感受。懷著感恩的心回報客戶?；蛟S這只是小小的善，小小的德，但都是勝利的顆粒。

每一個勝利的人，都有不平凡的傳奇故事，這些不平凡的傳奇，是靠著不斷的.努力奮斗出來的。給自己一個盼望和訂立一個目標(biāo)，由于它們是督促人們向前的動力。只要有盼望和目標(biāo)，生命便不會枯竭，生命就有了活力。

在這些天里我學(xué)到了很多，當(dāng)我們初當(dāng)業(yè)務(wù)員的時候，面對的第一個問題就是推銷受阻涌現(xiàn)了挫折感怎么辦?要學(xué)會百折不撓的精神，要有良好的心態(tài)，要不斷學(xué)習(xí)技巧，發(fā)覺并制造機(jī)會，與人溝通，建立誠信。退一步說，即便客戶拒絕，我們從交往中不是多了一個伙伴嗎。有伙伴的路，會越走越通的。在保險上得不到他們的援助，說不定在別的方面讓你受益匪淺呢。當(dāng)然這要求我們肯定要開誠布公，以信取人。由于信任是一種有生命的感覺，是連接人與人之間的紐帶。

保險業(yè)務(wù)員培訓(xùn)心得體會2

保險，對于我們網(wǎng)點(diǎn)來說一貫以來如同一塊雞肋，食之無味，棄之惋惜。為了轉(zhuǎn)變這種窘境，也為了提升我網(wǎng)點(diǎn)在同業(yè)中的競爭力，們特別邀請了人民人壽資深客戶經(jīng)理對全所員工進(jìn)行了一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)。我們都知道保險業(yè)務(wù)相較其它零售業(yè)務(wù)有著較為豐厚的回報，但極少時候能向客戶營銷勝利。在這短短的培訓(xùn)中，我總結(jié)了不少營銷心得。

第一，要把握市場，加強(qiáng)對產(chǎn)品的熟識及了解程度。銷售任何一件產(chǎn)品，作為其銷售人員，需要首先掌控其產(chǎn)品性質(zhì)及特點(diǎn)，除了掌握產(chǎn)品本身之外，我們還需要將其精確定位，對于產(chǎn)品所對應(yīng)的市場還應(yīng)當(dāng)有一個相當(dāng)?shù)牧私?。例如，保險相較其它儲蓄產(chǎn)品最大的優(yōu)勢在于，在這頻頻加息的時代，保險產(chǎn)品會隨著銀行加息而增加分紅，這樣就避開了客戶不用每次加息都要跑到銀行來轉(zhuǎn)存，免了客戶頻頻跑銀行排隊的麻煩和利息虧損的風(fēng)險。銀保產(chǎn)品還有一份意外保險的贈送，這就相當(dāng)于既做了理財投資，又多了一份人生保障。

第二，主動營銷。在辦理業(yè)務(wù)的過程中，假如發(fā)覺客戶有閑置資金，當(dāng)其的確沒有什么急用之時，保險營銷的手段就可以派上用場了。這時，應(yīng)當(dāng)跟該客戶建議，如“你可以相應(yīng)將自己的一部分閑置資金做個中長期的理財，使得自己有限的資金得到最大化的收益?！?/p>

第三，與客戶開展充分的面對面的溝通。在這一過程中，我感受最深的是，在充分理解產(chǎn)品的同時，還應(yīng)當(dāng)充分了解大眾心理，在與客戶溝通當(dāng)中，營造輕松，滿意的談話氛圍外，盡量以提問的方式迅速了解客戶的需求、客戶的擔(dān)憂，提問的問題盡量與產(chǎn)品有關(guān)，充分了解他們想要得到什么?可以怎樣得到?以及得到之后所能給他們帶來的好處，實(shí)時耐煩回答客戶疑問，從而把適合的產(chǎn)品推舉給合適的目標(biāo)客戶。一般在保險營銷中，客戶最關(guān)注的是購買的產(chǎn)品是否能保本保息，其收益是否的確比定期高，保險期限要多長，是否可以提前支取，存到多久提前支取不會虧損，保險到期支取是否手續(xù)麻煩等。如能針對客戶所關(guān)注的每一個關(guān)鍵點(diǎn)逐項攻破，保險的營銷將達(dá)到事半功倍的效果。要是對初次購買保險的客戶，也可以建議其部分購買，做一個嘗試對比定期的收益。這樣也會增加客戶對營銷人員和該產(chǎn)品的信任程度。

第四，盡量站在客戶的角度去營銷，不要夸大其詞，要用事實(shí)說話，用自己的心情去感染客戶，加強(qiáng)客戶對自己的信任，才能達(dá)到勸服的效果，這樣做也使得銷售的勝利率會大大增高。第五，保持積極的工作心態(tài)。作為保險從業(yè)人員，我們每天都要與不同的客戶群打交道，因此一些環(huán)節(jié)性的東西，往往會影響到與客戶的溝通，甚至?xí)?dǎo)致客戶降低對我行業(yè)已建立起來的忠誠度，對于客戶的拒絕應(yīng)當(dāng)用積極的心態(tài)去看待，切記不要因此而影響到自己銷售的積極性，并對客戶拒絕的緣由加以分析，以便今后訂正改進(jìn)。

保險業(yè)務(wù)員培訓(xùn)心得體會3

很早之前就聽伙伴反復(fù)提到__人壽保險。那時心里隱隱有些擔(dān)憂，不知有沒有這樣的技能作好一名業(yè)務(wù)代理人。于是找了很多的理由搪塞。是不是上天注定要我奮勇向前呢?在伙伴熱忱的不厭其煩的努力下，我懵懵懂懂地來到了__人壽___分公司舉辦的20__年第__期新人培訓(xùn)班。

“優(yōu)秀的新人伙伴們晚上好”，一聲特別的問候把我?guī)нM(jìn)了迎新會上。多么新穎的企業(yè)文化，連鼓掌都有特別的要求。在眾志成城的叫喊聲中揭開連續(xù)三天的新人培訓(xùn)課。

人在努力得不夠、上心得不夠的時候，總喜愛制造一些不是理由的理由來開脫自身，以便下臺?？傉J(rèn)為自己沒有時間，沒有技能?？傉J(rèn)為勝利依靠于某種天才，某種魔力，但是，我們可以看到勝利的因素其實(shí)掌控在我們自己手中。一個人能飛多高，并非由人的其他因素決斷，而是受他自己的信念所制約。勝利與失敗的差別是：勝利者總是以最積極的思索、最樂觀的精神支配和掌握自己的人生，而失敗者剛好相反。因此只要一句贊美、一個微笑或擁有一顆真摯共享的心，就可以給他人帶去和共享美好的勝利感受。懷著感恩的心回報客戶?；蛟S這只是小小的善，小小的德，但都是勝利的顆粒。

每一個勝利的人，都有不平凡的傳奇故事，這些不平凡的傳奇，是靠著不斷的努力奮斗出來的。給自己一個盼望和訂立一個目標(biāo)，由于它們是督促人們向前的動力。只要有盼望和目標(biāo)，生命便不會枯竭，生命就有了活力。

在這些天里我學(xué)到了很多，當(dāng)我們初當(dāng)業(yè)務(wù)員的時候，面對的第一個問題就是推銷受阻涌現(xiàn)了挫折感怎么辦?要學(xué)會百折不撓的精神，要有良好的心態(tài)，要不斷學(xué)習(xí)技巧，發(fā)覺并制造機(jī)會，與人溝通，建立誠信。退一步說，即便客戶拒絕，我們從交往中不是多了一個伙伴嗎。有伙伴的路，會越走越通的。在保險上得不到他們的援助，說不定在別的方面讓你受益匪淺呢。當(dāng)然這要求我們肯定要開誠布公，以信取人。由于信任是一種有生命的感覺，是連接人與人之間的紐帶。

生活、事業(yè)都需要_，它就像一把利劍，穿透寒冰封鎖的清寂，讓我們能露誕生命的光。每個人都會感動于自然的聲音，譬如夏夜蛙蟲鳴唱，春晨鳥雀的啾唧，甚至刮風(fēng)天里滔天駭浪的交響。然而，它之所以成為美樂不都是人們上心去體會才能成就的嗎?讓我們鼓起志氣，用真誠的承諾，真情的回報，去追求收獲的明天吧。

保險業(yè)務(wù)員培訓(xùn)心得體會4

在保險公司雙向選擇中進(jìn)入待崗的行列，在培訓(xùn)部參與了為期兩個月的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了許多，收獲了許多，提高了許多。時間雖短但是轉(zhuǎn)變卻大。下面我從但各方面談?wù)勥@段時間的心得體會：

一、選擇比機(jī)遇重要

在聘請專場報告會上，經(jīng)理與我們共享了她人生的三次勝利選擇。2個月時間之內(nèi)獨(dú)立完成了個培訓(xùn)項目。在人生剛起步的時候積累更多的能量，這樣人生的道路才會走的更遠(yuǎn)、更輝煌。太平人壽雖然在保險行業(yè)與三大巨頭相比還存在一段差距，但是其進(jìn)展速度是這三大巨頭的好幾倍。在這樣一個創(chuàng)業(yè)成長型的公司當(dāng)中，你想不成長都困難。

二、立場比技能重要

在培訓(xùn)的第一天，培訓(xùn)老師就告誡我們要端正立場、仔細(xì)工作。保險行業(yè)是一個全新的行業(yè)，特別是壽險在中國進(jìn)展的歷史其實(shí)并不長。保險業(yè)也是一個綜合性的行業(yè)，保險公司的各個部門崗位都需要我們自己摸索，從頭開始。所以不管是學(xué)什么專業(yè)，到保險公司都是新人，對大多數(shù)崗位都是很生疏的。這就要求我們要以空杯歸零的心態(tài)，從頭開始學(xué)，從為人處事、工作立場開始。我們的班主任以及任課老師他們都是我們學(xué)習(xí)的楷模，他們在授課中的工作立場都是我們以后工作過程中效法的標(biāo)桿。投入多少，收獲。)多少，參加多深，領(lǐng)悟多深——我們陽光二期培訓(xùn)班的班訓(xùn)。這個也是我們每一個陽光二期員工以后的工作格言。當(dāng)一份工作加上我們的心，那么這份工作就變成了事業(yè)。

三、信心比黃金重要

“相信自己，我是最棒的，最最棒的”——這是我們陽光二期員工集體手勢。這個手勢動作雖然簡約，但是寓意深遠(yuǎn)。每個人在做這個手勢過程當(dāng)中假如把自己的心融進(jìn)去，上心去做這個手勢就可以感受到這個手勢的奇妙能量。保險業(yè)是一個全新的事業(yè)，一個還沒有被中國人完全接受的行業(yè)，也是一個簡單被拒絕的行業(yè)。在這接下來一個月的市場實(shí)踐過程中，我們可能會被人拒絕，我們也可能遭人冷眼。能支撐我們繼續(xù)堅持下去的只能是我們的信心——對行業(yè)的信心、對公司的信心、對自己的信心。通過這幾天的嘗試展業(yè)，我也體會到了公司的上心良苦。市場實(shí)踐一方面可以讓我們加深對業(yè)務(wù)的了解、對市場的了解、對保險業(yè)務(wù)員的了解;另一方面可以通過實(shí)踐，磨練看法，加強(qiáng)抗壓技能，讓我們學(xué)會如何在逆境當(dāng)中保持信心、保持自己激昂的斗志。真誠盼望我們的伙伴們都可以正確的對待這個讓人恐驚的市場實(shí)踐，端正自己心態(tài)，在自己勤奮下實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，達(dá)到公司要求，最終留在太平人壽鑄就自己的輝煌人生!

保險業(yè)務(wù)員培訓(xùn)心得體會5

特別榮幸參與了省公司組織的銀保銷售精英綜合理財技能提高培訓(xùn)班，首先感謝公司給了我這次銷售培訓(xùn)的機(jī)會，作為人民人壽的一員，我非常珍惜這次培訓(xùn)的機(jī)會，由于它不僅是我職業(yè)生涯的加油站，更是人生道路上實(shí)現(xiàn)服務(wù)公司、自我價值的重要一課。

開訓(xùn)的第一天省公司銀保彭總帶來“繼續(xù)搞好網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營，用網(wǎng)點(diǎn)者坐天下，開展綜合理財業(yè)務(wù)，銀保借船出?！钡恼n程，表達(dá)了公司自上而下對本次培訓(xùn)的重視，參與此次培訓(xùn)的都是來自全省分公司的精英、渠道經(jīng)理，都是奮戰(zhàn)在第一線的銀郵客戶經(jīng)理，每位伙伴都參加和投入到培訓(xùn)中，時而全神貫注，時而點(diǎn)頭微笑，時而眉頭緊鎖，時而奮筆疾書，時而陷入深思,在省公司培訓(xùn)教務(wù)組老師的周到安排下，培訓(xùn)組織工作嚴(yán)謹(jǐn)有序，雖然學(xué)習(xí)焦灼，二天同吃同住的生活給了大伙兒碰撞和爭論的氛圍與機(jī)會，給了我們每位伙伴增進(jìn)情意的空間。

回顧這二天的課程，培訓(xùn)的目標(biāo)和思路特別明確，圍繞省公司進(jìn)展“提高綜合理財技能”培訓(xùn)工作的思路，牢記彭總的：帶著使命、帶著感情去、帶著問題去的訓(xùn)勉。

教務(wù)組安排溫順美麗且有霸氣的aa老師也是這次我們的班主任帶來了“公司經(jīng)營理念和企業(yè)文化以及專業(yè)化銷售流程”的課程，李老師奇妙引用諸葛亮的“軍井未掘，將不言渴;軍灶未開，將不言餓;雨不披蓑，雪不穿裘;將士冷暖，永記我心!讓我們更認(rèn)識公司經(jīng)營理念和“人民保險，造福人民”的企業(yè)文化。專業(yè)化銷售(推銷)流程就是首先客戶開拓，查找機(jī)會約訪客戶恰當(dāng)引導(dǎo)話題和客戶理念溝通，讓客戶了解產(chǎn)品和建議書，順當(dāng)促成簽單，完善好售后服務(wù)。

溫順的bb老師帶來了人險，團(tuán)險和銀郵正確的投保單填寫和保全。

穩(wěn)重的cc老師帶來了合規(guī)經(jīng)營，堅持依法合理，防范經(jīng)營風(fēng)險;告知客戶提供精確電話，公司有回訪電話，以免造成不須要的麻煩。

集漂亮和聰慧于一身的dd老師帶來了綜合理財產(chǎn)品及銷售話述，產(chǎn)品有：

一、《金富貴b款》的賣點(diǎn)是：“三高一好”一二三五的保障，現(xiàn)金價值的百分之90的保單代款以及和不同年齡段的客戶需求簡潔明白的話述。

二、《金e款》的賣點(diǎn)是躉、期交都可以做，投保范圍可以到75周數(shù)，每年按保額的百分之5的遞增，適合老人的養(yǎng)老金，讓客戶二合一的方法選擇三句話促成。

三、等等許多的課程，讓我明白了今后工作的方向，讓我受益匪淺，更感覺到身上的擔(dān)子加重了很多，其實(shí)這不僅僅是壓力的加大，更多的是通過老師的講解和對一些知識的傳授，我的潛意識中有原來對產(chǎn)品的了解的不全面到我能掌控我們正銷售產(chǎn)品的性能以及話述上的正確的轉(zhuǎn)變，能夠離柜銷售，自己能獨(dú)擋一面養(yǎng)成做綜合理財?shù)牧?xí)慣，那就是在將來的壽險道路