金融產(chǎn)品營銷與管理（第四版）課件 第二章 金融產(chǎn)品營銷概述

金融產(chǎn)品營銷與管理1第一章金融產(chǎn)品第二章金融產(chǎn)品營銷概述第三章金融市場環(huán)境第十三章信托產(chǎn)品營銷策略第四章銀行產(chǎn)品營銷概述第五章銀行產(chǎn)品營銷策略第六章保險(xiǎn)概述第七章保險(xiǎn)產(chǎn)品營銷策略第八章基金概述第九章基金的市場營銷策略第十一章海外信托現(xiàn)狀第十章信托產(chǎn)品概述第十二章中國信托業(yè)的發(fā)展金融產(chǎn)品營銷與管理第一節(jié)金融產(chǎn)品營銷的概念及特征金融營銷的含義依據(jù)營銷大師菲利普·科特勒對(duì)市場營銷的闡述，金融產(chǎn)品營銷是指金融機(jī)構(gòu)以市場需求為核心，各金融機(jī)構(gòu)采取整體營銷的行為，通過交換、創(chuàng)造和銷售滿足人們需求的金融產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值，建立、維護(hù)和發(fā)展與各方面的關(guān)系，以實(shí)現(xiàn)各方利益的一種經(jīng)營管理活動(dòng)。

第一節(jié)金融產(chǎn)品營銷的概念及特征1強(qiáng)調(diào)整體營銷2注重品牌營銷4全員營銷3直面營銷金融產(chǎn)品營銷的特征第一節(jié)金融產(chǎn)品營銷的概念及特征宏觀環(huán)境比較嚴(yán)格營銷對(duì)象的地位特殊營銷產(chǎn)品相互聯(lián)動(dòng)渠道短而直接營銷創(chuàng)新的獨(dú)占性有限，競爭周期加快金融投資營銷的特點(diǎn)但與一般企業(yè)相比，金融營銷又表現(xiàn)出如下比較典型的特征：

第二節(jié)金融產(chǎn)品營銷的發(fā)展歷程2.金融產(chǎn)品營銷發(fā)展階段3.金融產(chǎn)品營銷成熟階段Yourtextinhere1.金融產(chǎn)品營銷萌芽階段

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20世紀(jì)50年代末至60年代20世紀(jì)七八十年代20世紀(jì)90年代以來西方金融營銷的發(fā)展歷程第二節(jié)金融產(chǎn)品營銷的發(fā)展歷程XXXXX出版社

我國的金融產(chǎn)品營銷是從改革開放以后才開始的。隨著市場的開放，競爭的激烈，我國金融業(yè)尤其是銀行業(yè)的開始覺醒，意識(shí)到了營銷的重要性。等客上門的時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返了。我國金融產(chǎn)品營銷的必要性金融業(yè)的競爭態(tài)勢日趨嚴(yán)峻市場需求發(fā)生變化我國的金融業(yè)不斷市場化科技技術(shù)的進(jìn)步要求金融業(yè)開展市場營銷我國金融營銷的必要性和研究現(xiàn)狀第二節(jié)金融產(chǎn)品營銷的發(fā)展歷程各地發(fā)展不平衡金融市場體系還不完善現(xiàn)階段國家對(duì)金融業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)的行政性管制比較嚴(yán)格，限制了金融業(yè)開展業(yè)務(wù)的活動(dòng)空間；金融行業(yè)業(yè)務(wù)競爭規(guī)則和秩序還有待加強(qiáng)；整個(gè)金融市場體系還不夠完善。相關(guān)法律還不完善隨著一系列金融法規(guī)的出臺(tái)，中央銀行進(jìn)一步強(qiáng)化和擴(kuò)大了對(duì)金融業(yè)的監(jiān)管，使得金融業(yè)金融創(chuàng)新的空間較小，再加上金融機(jī)構(gòu)營銷管理水平不高，使得營銷提升的幅度較為有限。宏觀角度金融發(fā)展總態(tài)勢、各地區(qū)的自然條件、經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r、當(dāng)?shù)鼐用竦氖杖胨胶拖M(fèi)偏好、社會(huì)風(fēng)俗、宗教信仰等，構(gòu)成了一個(gè)整體的市場運(yùn)行環(huán)境，直接影響到營銷的創(chuàng)新和效果。

我國金融產(chǎn)品營銷存在的問題第二節(jié)金融產(chǎn)品營銷的發(fā)展歷程金融業(yè)自我分析競爭對(duì)手分析我國金融業(yè)服務(wù)發(fā)展還有待個(gè)性化，同時(shí)，高效嚴(yán)密的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和內(nèi)控機(jī)制還有待完善。擴(kuò)大經(jīng)營范圍，加快金融創(chuàng)新，實(shí)施營銷策略，將會(huì)成為一種必然的選擇。客戶分析客戶作為金融業(yè)經(jīng)營服務(wù)的主要對(duì)象，對(duì)其情況分析的正確與否，很大程度上影響著金融業(yè)的營銷定位。我國金融業(yè)客戶群體分為兩類，一是個(gè)人客戶，另一個(gè)是公司客戶。微觀角度我國的金融創(chuàng)新相對(duì)落后。僅從銀行業(yè)的現(xiàn)狀來看，仍然存在著資產(chǎn)業(yè)務(wù)單一、資金成本高、中間業(yè)務(wù)相對(duì)落后等問題。特別是業(yè)務(wù)創(chuàng)新的步伐較慢，開辦的新業(yè)務(wù)品種少、規(guī)模小、收益低。第二節(jié)金融產(chǎn)品營銷的發(fā)展歷程我國金融營銷的發(fā)展趨勢

我國金融營銷的發(fā)展趨勢營銷觀念營銷策略營銷技巧產(chǎn)品差異化和市場細(xì)分定位

產(chǎn)品創(chuàng)新

第二節(jié)金融產(chǎn)品營銷的發(fā)展歷程傳統(tǒng)的營銷技巧

傳統(tǒng)的4Ps營銷方法價(jià)格促銷渠道產(chǎn)品4ps第二節(jié)金融產(chǎn)品營銷的發(fā)展歷程“內(nèi)部營銷”就是服務(wù)企業(yè)必須對(duì)直接接待顧客的人員和所有輔助服務(wù)人員進(jìn)行培養(yǎng)和激勵(lì)，使其通力合作，以便顧客感到滿意。內(nèi)部營銷營銷技巧的另外兩個(gè)新增要素它指顧客所感受到的服務(wù)質(zhì)量極大程度地依賴于購買者與銷售者互相影響的品質(zhì)?；?dòng)營銷第二節(jié)金融產(chǎn)品營銷的發(fā)展歷程案例：內(nèi)部營銷:只有員工滿意,才會(huì)有顧客的滿意

1981年,克里斯琴·格羅路斯發(fā)表了論述“內(nèi)部營銷”概念的論文?！皟?nèi)部營銷”首次出現(xiàn)在大眾的視野中。其實(shí),內(nèi)部營銷是與外部營銷相對(duì)應(yīng)的概念,其核心意思是,領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該使員工熱愛公司品牌,然后再讓員工去說服客戶熱愛這一品牌。二十多年之后,“內(nèi)部營銷”風(fēng)靡全球,已經(jīng)成為領(lǐng)導(dǎo)者培養(yǎng)員工的法寶、公司創(chuàng)造效益的利器。

那些目光長遠(yuǎn)的公司把員工當(dāng)做第一營銷對(duì)象，并對(duì)其進(jìn)行大力的內(nèi)部營銷。如此一來，員工會(huì)逐步理解和接受公司的價(jià)值理念、管理方式以及發(fā)展策略等，并反過來回饋公司。你在內(nèi)部營銷上花的每一美元和每一小時(shí)，對(duì)你的外部關(guān)系都會(huì)產(chǎn)生倍增的價(jià)值。因此，讓員工滿意已經(jīng)成為每一個(gè)公司領(lǐng)導(dǎo)者面臨的最重要、最切實(shí)、最根本的問題。許多年前，身為希爾頓酒店集團(tuán)旗下欣庭酒店（ＨｏｍｅｗｏｏｄＳｕｉｔｅｓ）品牌經(jīng)理的霍爾特·豪澤準(zhǔn)備聘請(qǐng)高人復(fù)興此品牌，但是招聘廣告發(fā)出去之后石沉大海。后來，霍爾特·豪澤突然發(fā)現(xiàn)，欣庭酒店品牌的默默無聞與內(nèi)部員工對(duì)這個(gè)品牌的興奮度有相當(dāng)密切的關(guān)系。如果連自己的員工都不熱愛欣庭酒店，怎么能夠打動(dòng)顧客呢？找到了問題的癥結(jié)后，霍爾特·豪澤開始孜孜不倦地培養(yǎng)員工，給員工提供良好的發(fā)展機(jī)會(huì)和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。他還經(jīng)常與員工溝通，使公司中的每一位員工都能深刻地認(rèn)識(shí)到欣庭酒店的品牌價(jià)值。另外，霍爾特·豪澤和幾位高層經(jīng)理定期召開電話會(huì)議，了解員工的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況。霍爾特·豪澤會(huì)為優(yōu)秀的員工發(fā)書面感謝信、致電祝賀。由于霍爾特·豪澤對(duì)員工不懈的付出與努力，員工在客戶服務(wù)方面有了顯著的進(jìn)步，真正擔(dān)起了促使公司品牌成功的責(zé)任。五年之后，由于客戶的好評(píng)，欣庭酒店贏得了三項(xiàng)行業(yè)大獎(jiǎng)，品牌被成功推廣，霍爾特·豪澤再也沒有為招聘而發(fā)愁。他說：“服務(wù)行業(yè)面臨的最大問題是員工流失，但是我的員工一直沒有離開過。他們關(guān)心客戶，贏得了客戶的支持和贊賞，并以滿腔的熱情實(shí)現(xiàn)了我們的品牌承諾?！被魻柼亍ず罎傻某晒υ从趦?nèi)部營銷。正是由于他充分的內(nèi)部營銷點(diǎn)燃了員工的激情，欣庭酒店品牌才獲得了巨大的成功。第二節(jié)金融產(chǎn)品營銷的發(fā)展歷程案例：內(nèi)部營銷:只有員工滿意,才會(huì)有顧客的滿意

偉大的營銷專家菲利普·科特勒曾指出：“內(nèi)部營銷是指成功地雇用、訓(xùn)練和盡可能激勵(lì)員工很好地為顧客服務(wù)的工作。”顯然，只要領(lǐng)導(dǎo)者向內(nèi)部人員提供良好的服務(wù)，加強(qiáng)與內(nèi)部人員的互動(dòng)，一致對(duì)外地展開營銷，就能獲得成功。當(dāng)然，更重要的是，內(nèi)部營銷是每一位領(lǐng)導(dǎo)者不斷與員工分享信息、交流感情、增進(jìn)認(rèn)識(shí)、分享經(jīng)驗(yàn)、融合智慧、促進(jìn)交匯的過程。如果沒有這個(gè)“水乳交融”的過程，領(lǐng)導(dǎo)者就不可能融合員工，積聚能量，構(gòu)建健康的公司文化基礎(chǔ)。領(lǐng)導(dǎo)者只有像水一樣遵循“我為人人，人人為客戶”的理念，實(shí)施充分的內(nèi)部營銷，才能創(chuàng)建世界一流公司，獲得更長遠(yuǎn)的發(fā)展！第二節(jié)金融產(chǎn)品營銷的發(fā)展歷程案例：小紅書2021年11月營銷案例

以往品牌營銷的出發(fā)點(diǎn)可能是產(chǎn)品獲客、品牌曝光，此次新冠疫情喚醒了人們對(duì)于生活本質(zhì)的思考，把人們培養(yǎng)成了“潔癖”，消費(fèi)者對(duì)健康和美好生活的向往更加迫切，對(duì)品牌來說，主動(dòng)親吻社會(huì)責(zé)任已經(jīng)成為各大品牌的共識(shí)。小紅書聯(lián)合張震岳共同打造的短片《說給想紅的人聽》就是最好的案例。這個(gè)短片只有短短2分多鐘，卻甚是耐人尋味。整個(gè)短片將“紅”與“自然”的命題聯(lián)合在一起，在出世的氛圍里探討入世的哲學(xué)，這也傳遞出了在當(dāng)下浮躁社會(huì)下的一種順其自然的處世之道：“自然一點(diǎn)去露營?！彼姆佃睔w真，正體現(xiàn)了小紅書對(duì)當(dāng)代年輕人“生活方式”和“消費(fèi)行為”的深刻洞察。同時(shí)，小紅書還聯(lián)合張震岳發(fā)起了國內(nèi)第一份“無痕露營”倡議，主題更是升華到了希望自然因我們的存在變得更好，把環(huán)保主張打在了公屏上。品牌的溫度丈量品牌的長度，以品牌溫度造就一種普適價(jià)值層面的“溫暖”，連接起的其實(shí)是消費(fèi)者的向善之心。這樣的風(fēng)向短期內(nèi)并不會(huì)改變，所以品牌要做的就是傳遞消費(fèi)者心念已至、口未能及的情感型、人文關(guān)懷內(nèi)容，從生活態(tài)度上和消費(fèi)者保持共振，獲得消費(fèi)者的認(rèn)可。在品牌營銷中，價(jià)值對(duì)品牌的作用將被重提、放大?；诠缠Q的溝通，品牌與消費(fèi)者的聯(lián)系將不僅限于利益交換，更上升為道義協(xié)同、情感綁定。第二節(jié)金融產(chǎn)品營銷的發(fā)展歷程發(fā)展我國金融服務(wù)營銷的對(duì)策發(fā)展我國金融服務(wù)營銷的對(duì)策強(qiáng)化營銷觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)

借助整合營銷，宣傳品牌形象，引導(dǎo)客戶消費(fèi)

重視技術(shù)革新，發(fā)展電子金融

強(qiáng)化內(nèi)部營銷，努力建設(shè)企業(yè)文化注重培養(yǎng)個(gè)人理財(cái)服務(wù)新觀念第二節(jié)金融產(chǎn)品營銷的發(fā)展歷程案例：招商銀行品牌整合營銷資料來源：慧施咨詢；夏寅．最佳實(shí)踐：招商銀行的規(guī)模化創(chuàng)新之路．知乎網(wǎng)，２０２２０４２７。

在經(jīng)濟(jì)學(xué)中有一個(gè)“漏洞理論”，漏洞越少的企業(yè)經(jīng)營效益越高。整合營銷的主要目標(biāo)就是減少營銷漏洞。在整合營銷過程中要解決六個(gè)定位問題：對(duì)象定位（對(duì)誰說）、目標(biāo)定位（達(dá)到什么效果）、價(jià)值定位（說什么）、形式定位（怎么說）、媒介定位（通過什么去說）、預(yù)算定位（用多少錢說）。這些環(huán)節(jié)能否配置得當(dāng)，將直接影響整合營銷的效果。要避免營銷漏洞，必須把握整合營銷的特征：系統(tǒng)性。這也是整合營銷能夠達(dá)到低投入、高效率的核心。正是這種系統(tǒng)性，徹底改變了傳統(tǒng)營銷技術(shù)，形成了新的系統(tǒng)宣傳武器和營銷溝通技術(shù)。在中資銀行中，真正從市場中打造出來的品牌屈指可數(shù)，而招商銀行的“金葵花”理財(cái)品牌則是近年來比較成功的營銷案例。招商銀行“金葵花”理財(cái)品牌能夠獲得成功，可以說是中國銀行業(yè)品牌經(jīng)營的一個(gè)里程碑，它直接揭示了整合營銷在中國銀行業(yè)中的作用。一、準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)客戶需要“金葵花”理財(cái)品牌的創(chuàng)建背景是消費(fèi)者市場對(duì)銀行的需求不是簡單的轉(zhuǎn)賬和中介性服務(wù)，而是向理財(cái)性服務(wù)轉(zhuǎn)移。這是國家統(tǒng)計(jì)局的調(diào)查所發(fā)現(xiàn)的結(jié)果?！敖鹂ā钡目蛻羧后w定位是在招商銀行同一分行所有賬戶中的資產(chǎn)（本外幣存款基金、保險(xiǎn)、受托、理財(cái)、國債和第三方存管等）折合人民幣總額達(dá)到５０萬元的持卡人。通過５０萬元的起步價(jià)，招商銀行在一年時(shí)間就順利搭建了高端客戶的服務(wù)平臺(tái)。招商銀行的更高明之處在于，通過“金葵花”織成的網(wǎng)，網(wǎng)住了最有價(jià)值的客戶，并最終形成招商銀行在零售金融服務(wù)領(lǐng)域的核心競爭力和優(yōu)勢。

二、品牌定位以“您”為本“金葵花”理財(cái)品牌的理念是“為您成就未來”，這要求其給客戶帶來盡量多的增值服務(wù)?！敖鹂ā崩碡?cái)體系進(jìn)行了以下創(chuàng)新：“一對(duì)一”是“金葵花”理財(cái)品牌的核心。圍繞“理財(cái)顧問”服務(wù)，建立由數(shù)百名高素質(zhì)的客戶經(jīng)理組成的“個(gè)人客戶經(jīng)理”團(tuán)隊(duì)，為個(gè)人高端客戶提供“一對(duì)一”的投資理財(cái)規(guī)劃服務(wù)。第二節(jié)金融產(chǎn)品營銷的發(fā)展歷程案例：招商銀行品牌整合營銷資料來源：慧施咨詢；夏寅．最佳實(shí)踐：招商銀行的規(guī)?；瘎?chuàng)新之路．知乎網(wǎng)，２０２２０４２７。

整合優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。根據(jù)客戶理財(cái)?shù)闹饕枨?，?chuàng)造性地推出“易貸通”“投資通”“居家樂”三大套餐，形象生動(dòng)，朗朗上口，提高了服務(wù)的親和力。創(chuàng)造性地集合行內(nèi)專家，成立了外匯通工作室，同時(shí)利用合作伙伴資源，每日定向?yàn)橘F賓客戶提供個(gè)性化理財(cái)資訊服務(wù)。充分利用服務(wù)優(yōu)勢和全行統(tǒng)一的服務(wù)平臺(tái)，為貴賓客戶提供全國統(tǒng)一設(shè)計(jì)的理財(cái)中心、貴賓廳、出游資訊服務(wù)、緊急支援服務(wù)、財(cái)物保管服務(wù)，專門設(shè)置了全國統(tǒng)一的“金葵花”客戶服務(wù)熱線。統(tǒng)一設(shè)計(jì)發(fā)行全國通用的“金葵花”貴賓卡。精美的卡片設(shè)計(jì)及外包裝充分彰顯貴賓客戶的尊貴身份，憑此享受各項(xiàng)“金葵花”理財(cái)服務(wù)。集合全國區(qū)域服務(wù)資源，全行共享。創(chuàng)造性地集中全行資源，開發(fā)“金葵花”特約商戶，與特約商戶建立資源共享的密切聯(lián)系，使“金葵花”客戶處處感受到超凡的待遇和優(yōu)惠。三、引出社會(huì)焦點(diǎn)話題在產(chǎn)品同質(zhì)化程度極高的中國銀行業(yè)，產(chǎn)品創(chuàng)新往往是取得市場先機(jī)的良機(jī)?！敖鹂ā崩碡?cái)品牌恰恰是國內(nèi)首個(gè)個(gè)人理財(cái)品牌。這引起了眾多媒體的關(guān)注，成為新聞焦點(diǎn)話題，為招商銀行帶來了不少免費(fèi)的新聞宣傳。隨著民生銀行的“非凡理財(cái)”、工商銀行的“理財(cái)金”等品牌的相繼介入，媒體爭相對(duì)整個(gè)中資銀行個(gè)人金融市場前景進(jìn)行分析，這又讓招商銀行成為重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象。招商銀行敢“吃螃蟹”的勇氣和會(huì)“吃螃蟹”的智慧，又令客戶增加了對(duì)“金葵花”理財(cái)品牌的信心。四、有效宣傳形成轟動(dòng)效應(yīng)招商銀行成功地實(shí)現(xiàn)了全國統(tǒng)一營銷部署，不僅在財(cái)務(wù)上可以保障整合營銷傳播計(jì)劃的實(shí)施，而且能以更積極的態(tài)度和方式排除傳播障礙，使公司員工都能了解整合營銷傳播的重要性并付諸實(shí)施。（１）形象鮮明，全國統(tǒng)一。招商銀行總行統(tǒng)一設(shè)計(jì)了“金葵花”理財(cái)企業(yè)形象識(shí)別手冊(cè)，制作了“金葵花”系列業(yè)務(wù)宣傳品；精心制作了“金葵花”理財(cái)電視宣傳片；在各分支機(jī)構(gòu)建立了同一形象的“金葵花”理第二節(jié)金融產(chǎn)品營銷的發(fā)展歷程案例：招商銀行品牌整合營銷資料來源：慧施咨詢；夏寅．最佳實(shí)踐：招商銀行的規(guī)?；瘎?chuàng)新之路．知乎網(wǎng)，２０２２０４２７。財(cái)中心、“金葵花”貴賓室、“金葵花”貴賓窗口標(biāo)識(shí)。形象設(shè)計(jì)上大膽采用金黃色和深藍(lán)色，既表現(xiàn)了“金葵花”理財(cái)品牌的尊貴和卓越，又富含葵花的親和力和活力。（２）全國聯(lián)動(dòng)，統(tǒng)一部署。在“金葵花”推出之初，招商銀行在包含中央電視臺(tái)、鳳凰衛(wèi)視、上海電視臺(tái)、深圳電視臺(tái)、《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》和《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》等重要媒體在內(nèi)的全國共計(jì)百余家報(bào)刊、25家電視臺(tái)、10個(gè)網(wǎng)站、20個(gè)電臺(tái)對(duì)“金葵花”理財(cái)品牌進(jìn)行了全面和深度的報(bào)道。“金葵花”理財(cái)品牌一經(jīng)推出即激起千層浪，波瀾壯闊的營銷活動(dòng)席卷全國各大城市，“金葵花”理財(cái)品牌的信息迅速傳遍了全國。

五、創(chuàng)新促銷深入人心招商銀行總行牽頭組織進(jìn)行了為期兩個(gè)月的“金葵花理財(cái)、積分有獎(jiǎng)天下游”全國營銷活動(dòng)。該活動(dòng)設(shè)置了新穎獨(dú)特的獎(jiǎng)項(xiàng)，對(duì)于積分前1000名的客戶，贈(zèng)送機(jī)票一套，而積分前10名的客戶，則成為“終身榮譽(yù)貴賓客戶”，并參加專門為其舉辦的“授卡儀式”和馬爾代夫出境考察。在推廣期間，凡成功申請(qǐng)“金葵花”貴賓卡的客戶將獲贈(zèng)全年航空險(xiǎn)以及人身意外險(xiǎn)；面向合作伙伴，招商銀行舉辦了別開生面的推介會(huì)-“金葵花”理財(cái)“易貸通”合作伙伴招待酒會(huì)，汽車代理商、汽車服務(wù)商、房產(chǎn)中介、保險(xiǎn)公司等企業(yè)的上百名高層領(lǐng)導(dǎo)參加了活動(dòng)。2013年，招行提出并實(shí)施了“輕型銀行”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型———這是招行改變商業(yè)銀行傳統(tǒng)的拼規(guī)模、重資產(chǎn)發(fā)展模式，以輕型化的理念適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的金融大變局，在銀行業(yè)謀求差異化發(fā)展的戰(zhàn)略選擇。2017年，招行進(jìn)一步提出要把招行定位為一家“金融科技銀行”，把科技變革作為未來工作的重中之重，為轉(zhuǎn)型下半場提供源源不斷的“核動(dòng)力”。2021年，招行正式提出了打造“大財(cái)富管理的業(yè)務(wù)模式＋數(shù)字化的運(yùn)營模式＋開放融合的組織模式”的3.0模式，圍繞“十四五”戰(zhàn)略規(guī)劃，以打造“最強(qiáng)金融科技銀行”為目標(biāo)，踐行開放與融合，著力建設(shè)招行3.0模式下行業(yè)領(lǐng)先的信息系統(tǒng)，全面支持業(yè)務(wù)向３．０模式轉(zhuǎn)型，強(qiáng)化金融科技的核心競爭力。第二節(jié)金融產(chǎn)品營銷的發(fā)展歷程案例：招商銀行品牌整合營銷資料來源：慧施咨詢；夏寅．最佳實(shí)踐：招商銀行的規(guī)?；瘎?chuàng)新之路．知乎網(wǎng)，２０２２０４２７。

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