職業(yè)技術(shù)學(xué)院《商務(wù)英語》教學(xué)大綱

XX職業(yè)技術(shù)學(xué)院

《商務(wù)英語》教學(xué)大綱

一、課程簡(jiǎn)介與課程性質(zhì)

商務(wù)英語課程著重于培養(yǎng)學(xué)生在各種商務(wù)活動(dòng)及日常業(yè)務(wù)中英語語言

的應(yīng)用能力。課程內(nèi)容多與商務(wù)活動(dòng)緊密相連，用于培養(yǎng)學(xué)生在一般商務(wù)

活動(dòng)及公務(wù)活動(dòng)中運(yùn)用英語進(jìn)行聽、說、讀、寫的能力，是一門專業(yè)核心

基礎(chǔ)課。

二、課程教學(xué)目標(biāo)

在基礎(chǔ)英語教學(xué)的基礎(chǔ)上，鞏固、擴(kuò)大學(xué)生的語法、詞匯等語言知識(shí),

側(cè)重介紹與商務(wù)活動(dòng)及日常業(yè)務(wù)相關(guān)的語言及語言技巧的運(yùn)用。掌握一般

英語語法知識(shí)基本商務(wù)理念和商務(wù)活動(dòng)相關(guān)詞匯。學(xué)習(xí)一般商務(wù)知識(shí)，了

解常用商務(wù)英語文件格式及寫作方法（廣告、通知、備忘、便條、商務(wù)圖

表、日程安排、產(chǎn)品介紹、報(bào)刊文章等）。通過聽、說、讀、寫等基本技

能的綜合訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生的國(guó)際商務(wù)溝通能力，信息獲取、整合及應(yīng)用能

力。通過商務(wù)基本技能的訓(xùn)練，使學(xué)生掌握一定的實(shí)務(wù)操作能力，以利今

后職場(chǎng)發(fā)展。

三、課程適用的專業(yè)與年級(jí)

高職高專英語專業(yè)二年級(jí)、三年級(jí)。

四、課程教材及總學(xué)時(shí)

《XX國(guó)際商務(wù)英語教程》第一冊(cè)、第二冊(cè)（華夏出版社2002年出版），

總學(xué)時(shí)為108課時(shí)。

五、本課程與其他課程的聯(lián)系與分工

本課程與商務(wù)英語專業(yè)所開設(shè)的其他課程（如：經(jīng)貿(mào)英語、國(guó)際貿(mào)易、

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市場(chǎng)營(yíng)銷、外貿(mào)函電與制單等）密切相關(guān)，只是本課程更著重綜合溝通技

能的培養(yǎng)。

六、教學(xué)方法和特色

（一）該課程將現(xiàn)代教學(xué)手段（多媒體技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)資源運(yùn)用等）應(yīng)用

于課堂內(nèi)外的理論學(xué)習(xí)、技能訓(xùn)練，同時(shí)借用情景教學(xué)手段將知識(shí)的學(xué)習(xí)

和技能的培訓(xùn)置于真實(shí)的商務(wù)場(chǎng)景之中，還探索將情感因素融入教學(xué)的全

程，通過商務(wù)禮儀、商務(wù)溝通、商務(wù)管理、商務(wù)談判、市場(chǎng)營(yíng)銷、外貿(mào)實(shí)

務(wù)、會(huì)議組織，項(xiàng)目設(shè)計(jì)等功能訓(xùn)練單元的學(xué)習(xí)，掌握現(xiàn)代商務(wù)職場(chǎng)英語

溝通技巧及信息整合處理能力。

（二）課堂教學(xué)活動(dòng)以班級(jí)自行組合進(jìn)行管理的小組為單位，將課本

所學(xué)知識(shí)通過表演的方式呈現(xiàn)出來，使學(xué)生不僅能參與表演，同時(shí)還能通

過觀看其他同學(xué)的表演了解自己的不足，達(dá)到自然而然提高學(xué)習(xí)效果的目

的。

七、教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)

聽、說、讀、寫四項(xiàng)英語語言基本技能，基礎(chǔ)商務(wù)知識(shí)，常用商務(wù)函

電的閱讀和寫作。由于學(xué)生缺乏實(shí)際商務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)在有關(guān)功能單元教

學(xué)中加強(qiáng)認(rèn)知階段的教學(xué)設(shè)計(jì)和實(shí)訓(xùn)方面的有效落實(shí)。

八、教學(xué)內(nèi)容

X商務(wù)英語課程的內(nèi)容大致可以分為商務(wù)技巧模塊、英語語言知識(shí)模

塊、綜合技能模塊。

商務(wù)技巧模塊：

（一）基本商務(wù)技巧模塊。如何自我介紹，介紹他人和如何了解他人

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的工作情況，了解公司結(jié)構(gòu)和部門職能，并介紹和訓(xùn)練商務(wù)溝通的基本技

能（如電話溝通，包括如何留口信以及如何記錄口信），如何獲取有關(guān)方

位和個(gè)人信息的方法，初步的商務(wù)信函寫作格式。

（二）日常工作及商務(wù)活動(dòng)技巧模塊。重點(diǎn)為介紹工作時(shí)間和工作條

件，描述工作慣例，表達(dá)喜歡與反感；如何請(qǐng)求幫忙及如何應(yīng)對(duì)請(qǐng)求；如

何談?wù)摴ぷ鲏毫途徑鈮毫?；商?wù)旅行、日程安排，通過電話聯(lián)系安排會(huì)

見等等，并提供了一些案例。介紹了如研討會(huì)、貿(mào)易會(huì)洽談、展示會(huì)和商

業(yè)培訓(xùn)等商務(wù)活動(dòng)。

（三）職業(yè)相關(guān)技能訓(xùn)練。簡(jiǎn)述工作經(jīng)歷，求職文件的準(zhǔn)備；如何介

紹產(chǎn)品（價(jià)格、式樣、特征、維修、保修），如何定貨等；如何招待客戶

（預(yù)約、邀請(qǐng)客戶進(jìn)餐、進(jìn)餐禮儀、菜肴介紹）等。

（四）專業(yè)性強(qiáng)的商務(wù)活動(dòng)技能訓(xùn)練。如何接待來公司參觀的人士，

如何提出注意安全一類的告誡；如何閱讀年度報(bào)告；列舉了貿(mào)易中可能出

現(xiàn)的問題并提出解決建議；如何處理投訴；如何預(yù)測(cè)未來趨勢(shì)，描述市場(chǎng)

變化的常用術(shù)語；向來訪客人介紹本地的休閑娛樂活動(dòng)及接受招待后寫信

表示感謝等。

九、學(xué)時(shí)分配

課程總學(xué)時(shí)為108,分配如下：

二年級(jí)下學(xué)期（3課時(shí)乂18周=54學(xué)時(shí)）

序號(hào)教學(xué)內(nèi)容學(xué)時(shí)數(shù)

Book1

Unit1Introductionsandgreetings

1Introducingyourself6

Sayingwhereyouarefrom

Introducingotherpeople

3

Unit2Occupations

Sayingwhatyoudo

24

Telephoning

Findingoutinformationaboutpeople

Unit3Companies

Describingacompany

34

Talkingabouttypesofbusiness

Findingtheperfectpartner

Unit4Theplaceofwork

Givingdirections

44

Talkingaboutdepartments

Takingamessage

5Unit5Revisionandconsolidation2

Unit6Day-to-daywork

Talkingabutyourwork

64

Describeroutines

Likesanddislikes

Unit7Theworkingenvironment

Askingpeopletodothings

74

Talkingaboutstress

Givingadvice

Unit8Plans

Discussingarrangements

86

Makingarrangement

Planningatrip

Unit9Visitsandtravel

Findingoutabouthotels

94

Talkingtoavisitor

Attendingbusinessevents

10Unit10Revisionandconsolidation2

Unit11Workhistory

Findingsomeoneajob

116

Talkingaboutyourcareer

Describingyourfirstjob

Unit12Fairsandsales

Findingoutaboutatradefair

126

Talkingabutproducts

Placinganorder

Unit13Productdescription

Comparingproducts

136

Sayingwhat'sbest

Makingsuggestions

Unit14Entertaining

14Takingaguesttodinner4

Makinginvitations

4

Describingfood

15Unit15Revisionandconsolidation2

Unit16Firmsandfactories

Sayingwhatyou'vedone

166

Visitingafactory

Thecompanyreport

Unit17Problems,problems

Dealingwithproblems

176

Complainingandapologizing

Findingasolution

Unit19Enjoyingabusinesstrip

Findingoutaboutacity

184

Makingoffers

Thanking

19Unit20Revisionandconsolidation2

大型實(shí)踐活動(dòng)（市場(chǎng)調(diào)查、公司參觀、賣場(chǎng)觀摩等）10

三年級(jí)上學(xué)期（3課時(shí)義18周二54學(xué)時(shí)）

序號(hào)教學(xué)內(nèi)容學(xué)時(shí)數(shù)

Book2:

Unit1Facetoface

16

Basicskillsandtechniquesfortalkingtopeopleinbusiness

situations

Unit2Letters,faxesandmemos

26

Basicskillsandtechniquesforbusinesscorrespondence

Unit3Onthephone

36

Basicskillsandtechniquesforusingthetelephoneinbusiness

Unit4Summaries,notes,reports

4Basicskillsandtechniquesforwritingreports,makingnotes,6

summarizingandtakingnotesofconversationsinbusiness

Unit5Workingtogether

5Talkingaboutwhereyouwork,employmentpolicy,acompany's6

activities,organizationandhistory

Unit6Internationaltrade

6Orderingandsupplyinggoodsorservices;answeringandmaking10

enquiries,makingoffers,placingandacknowledgingorders

Unit7Moneymatters

74

Methodsofpayment,cashflow,invoicing,dealingwithnon-payment

5

problems

Unit8Dealingwithproblems

810

Complainingandapologizing,deliveryandafter-salesproblems

Unit9Visitorsandtravelers

9Lookingafterforeignvisitorsandtravelingonbusiness;hotels,4

restaurants,smalltalk,tellingstories

Unit10Marketing

108

Marketingaproduct,marketresearch,promotionandadvertising

Unit11Meeting

11Takingparti