龍巖網(wǎng)約車考試內(nèi)容及合格標準

第頁龍巖網(wǎng)約車考試內(nèi)容及合格標準1、通常情況下，水溫表讀數(shù)在80℃到95℃時________。

A、油耗較高

B、油耗較低

C、轉(zhuǎn)矩和功率較大

D、轉(zhuǎn)矩和功率較小

答案：BC

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第一節(jié)：影響節(jié)能駕駛的主要因素可知，發(fā)動機工作水溫應(yīng)保持在80℃-90℃之間。在低溫條件下起動發(fā)動機時要進行預(yù)熱，發(fā)動機預(yù)熱升溫，可以明顯節(jié)約油料。

2、車輛一級維護作業(yè)的內(nèi)容除日常維護作業(yè)外，以清潔、潤滑、緊固為主，并檢查有關(guān)制動、操縱等安全部件。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第一節(jié)：出租汽車維護的基本知識可知，一級維護是由汽車維修企業(yè)負責實施的車輛維護作業(yè)。其作業(yè)的中心內(nèi)容是除日常維護作業(yè)外，以清潔、潤滑、緊固為主，并檢查有關(guān)制動、操縱等安全部件。

3、出租汽車駕駛員必須經(jīng)過考試取得從業(yè)資格，并進行________后，方可從事出租汽車客運服務(wù)。

A、培訓(xùn)

B、實習(xí)

C、注冊

D、繼續(xù)教育

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，取得從業(yè)資格證的出租汽車駕駛員，應(yīng)當經(jīng)道路運輸管理機構(gòu)從業(yè)資格注冊后，方可從事出租汽車客運服務(wù)。

4、雪天駕駛出租汽車需要減速時，應(yīng)________。

A、緊急制動減速

B、利用發(fā)動機制動可輕踩制動踏板

C、猛拉駐車制動器減速

D、掛入“倒擋”

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，霧天行車，雪天減速時應(yīng)利用發(fā)動機的牽阻作用，盡量避免使用制動器制動。

5、巡游出租汽車計程計價設(shè)備顯示的車費不包含______。

A、路橋通行費

B、計程費用

C、計時費用

D、起步運價

答案：A

分析：根據(jù)《出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理規(guī)定》：巡游出租汽車計程計價設(shè)備顯示的車費包含計程費用、計時費用、起步運價。

6、行車中變更車道不需要提前開啟轉(zhuǎn)向燈。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：變更車道一定要【提前】開啟轉(zhuǎn)向燈。

7、駕駛出租汽車在城鄉(xiāng)結(jié)合部行駛的危險因素有________。

A、交叉路口多交通設(shè)施不完善

B、行人、車輛易搶行

C、道路交通管理比城市嚴格

D、行人、機動車、畜力車混行

答案：ABD

分析：城鄉(xiāng)結(jié)合部不亂過往的車輛和行人比較多，通過時要提前減速。駕駛員要常用喇叭提示其他交通參與者，時刻關(guān)注其動向，做好避讓準備。城鄉(xiāng)結(jié)合部的道路交通設(shè)施建設(shè)比較落后，有些地方十字路口沒有交通信號燈，交通警力也比較薄弱，駕駛員應(yīng)盡量禮讓行駛，保證交通的暢通和安全。城鄉(xiāng)結(jié)合部有施工情況時，駕駛員應(yīng)降低車速，并時刻觀察路面是否有散落的沙石，防止車輛側(cè)滑；同時，注意其他施工車輛。

8、出租汽車駕駛員職業(yè)道德修養(yǎng)的高低不直接影響出租汽車客運服務(wù)質(zhì)量。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第二章：出租汽車駕駛員職業(yè)道德可知，出租汽車駕駛員職業(yè)道德修養(yǎng)的高低直接影響出租汽車客運服務(wù)質(zhì)量。

9、出租汽車日常維護是駕駛員必須完成的日常工作，要保持_____的清潔。

A、機油濾清器

B、空氣濾清器

C、蓄電池

D、燃油濾清器

答案：ABCD

分析：日常維護保養(yǎng)的內(nèi)容包括：保持機油濾清潔、空氣濾清器、蓄電池、燃油濾清器的清潔。

10、出租車駕駛員累計注冊時間滿3年的，也應(yīng)當接受不少于27個學(xué)時的繼續(xù)教育。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租汽車駕駛員在每個連續(xù)計算的繼續(xù)教育周期內(nèi)，應(yīng)當接受不少于54學(xué)時的繼續(xù)教育。出租汽車駕駛員累計注冊時間滿3年的，也應(yīng)當接受不少于54學(xué)時的繼續(xù)教育。

11、出租汽車行李廂內(nèi)可供乘客放置行李物品的空間不得少于行李廂的三分之一。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第二節(jié)：車輛服務(wù)要求可知，車容車貌要求，出租汽車行李艙整潔，照明有效，開啟裝置完好，行李艙內(nèi)可供乘客放置行李物品的空間不少于后行李艙的三分之二。

12、出租汽車輕微服務(wù)糾紛主要有________。

A、價格糾紛

B、乘客糾紛

C、語言糾紛

D、磕碰糾紛

答案：ABCD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，服務(wù)糾紛中的輕微糾紛主要包括（1）價格糾紛。（2）乘車糾紛。（3）服務(wù)糾紛。（4）語言糾紛。（5）磕碰糾紛。此外，由于出租汽車駕駛員與乘客之間因語言差異，視同錯覺，理念誤解等，也容易引發(fā)糾紛。

13、乘客要求去偏遠、冷僻地區(qū)或者夜間要求駛出城區(qū)的，出租汽車駕駛員有權(quán)直接拒絕提供服務(wù)。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：當乘客要求去偏遠、冷僻地區(qū)或者夜間要求駛出城區(qū)時，駕駛員可以要求乘客隨同，就近到有關(guān)部門辦理驗證登記手續(xù)；乘客若不配合，駕駛員有權(quán)拒絕提供服務(wù)。

14、心肺復(fù)蘇時吹氣、擠壓之比為________。

A、1:15

B、2:15

C、2:10

D、3:15

答案：B

分析：根據(jù)急救知識可知：心肺復(fù)蘇時吹氣、擠壓之比為2:15。

15、駕駛員有義務(wù)根據(jù)乘客的實際需求，提供_____的運營服務(wù)，保護乘客的合法權(quán)益。

A、安全、優(yōu)質(zhì)、高效

B、快速、方便、準時

C、和諧、安全、敬業(yè)

D、靈活、全面、合格

答案：A

分析：駕駛員有義務(wù)根據(jù)乘客的實際需求，提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效的運營服務(wù)，保護乘客的合法權(quán)益。

16、出于安全考慮，女性出租汽車駕駛員盡量不在________運營。

A、夜間

B、節(jié)假日

C、白天

D、早晨

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第五節(jié)：出租汽車駕駛員治安防范可知，夜間作案的頻率高。在夜間，出租汽車駕駛員由于連續(xù)運營，體能下降，這時的觀察力、分析力、判斷力以及自身防衛(wèi)能力都降至全天的低潮。另外，道路上行車、車輛稀少，不易引起注意。而犯罪分子往往白天養(yǎng)精蓄銳，這時正是精神和體能狀態(tài)最佳的時候，在雙方較量中其占據(jù)明顯優(yōu)勢。

17、在積雪路面行車時，駕駛員要加大行車間距，不要輕易超車、急轉(zhuǎn)彎，但可以緊急制動。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，在通過積雪路面時，應(yīng)當降低車速、緩慢行駛、輕踩加速踏板和制動踏板。路面阻力小，車輪易滑轉(zhuǎn)和側(cè)滑。

18、出租汽車服務(wù)評價指標中，要求乘客投訴處理率達到_____。

A、85%

B、90%

C、95%

D、100%

答案：D

分析：根據(jù)出租汽車服務(wù)國家標準：要求乘客投訴處理率達到100%。

19、駕駛出租汽車遇緊急情況應(yīng)采用恰當?shù)谋茈U措施，例如不應(yīng)進入逆向車道行駛，不應(yīng)闖紅燈等等，如果采取措施不當，會使損失擴大。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：當車輛公路上發(fā)生事故或出現(xiàn)故障時，應(yīng)立即開啟危險報警閃光燈，設(shè)法把車輛停在路肩、緊急停車帶等安全地段，并設(shè)置停車警告標志、打過求救電話、報警；駕乘人員不要留在車內(nèi)或車輛附近逗留，迅速退到護欄以外等安全地帶等待救援。

20、網(wǎng)約車平臺公司所采集的個人信息和生成的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，保存期限為不少于________。

A、1年

B、2年

C、3年

D、4年

答案：B

分析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》第二十七條規(guī)定網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當遵守國家網(wǎng)絡(luò)和信息安全有關(guān)規(guī)定，所采集的個人信息和生成的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，應(yīng)當在中國內(nèi)地存儲和使用，保存期限不少于2年，除法律法規(guī)另有規(guī)定外，上述信息和數(shù)據(jù)不得外流。

21、需要從車窗逃生時，用安全錘敲擊安全玻璃的________。

A、四個角落部位

B、中心部位

C、中下部位

D、任意部位

答案：A

分析：需要從車窗逃生時，用安全錘敲擊安全玻璃的四角部位容易擊碎玻璃。

22、出租汽車行業(yè)職業(yè)道德規(guī)范不僅是傳統(tǒng)道德規(guī)范的體現(xiàn)，也是經(jīng)過長時間的職業(yè)經(jīng)歷提煉形成的，一旦被行業(yè)和社會認同就會有相對的________。

A、特殊性

B、穩(wěn)定性

C、強制性

D、自律性

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第二章第二節(jié)：出租汽車駕駛員職業(yè)道德可知，出租汽車行業(yè)職業(yè)道德規(guī)范不僅是傳統(tǒng)道德規(guī)范的體現(xiàn)，也是經(jīng)過長時間的職業(yè)經(jīng)歷提煉形成的，一旦被行業(yè)和社會認同就會有相對的穩(wěn)定性，并在相對穩(wěn)定的過程中逐步提升。

23、行車中制動突然失靈時，駕駛員要沉著鎮(zhèn)靜，握緊轉(zhuǎn)向盤，________進行減速。

A、連續(xù)踩踏制動踏板

B、利用“搶擋”或駐車制動

C、迅速踏下離合器踏板

D、迅速熄火

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，制動失靈、失效時，要沉著冷靜，握穩(wěn)轉(zhuǎn)向盤，立即松抬加速踏板，采取發(fā)動機制動，盡可能利用轉(zhuǎn)向避讓障礙物，同時利用駐車制動器或“搶擋”等方法，設(shè)法減速停車。下坡路制動突然失效時可利用路邊障礙物、坡道可助減速或?qū)掗煹貛Э捎鼗販p速、停車。

24、雨天行駛出現(xiàn)“水滑”現(xiàn)象，會導(dǎo)致________。

A、車輛爆胎

B、車輛失控發(fā)生橫滑或側(cè)滑

C、車輛制動效能增強

D、車輛熄火

答案：B

分析：所謂“水滑”現(xiàn)象就是雨天汽車在積水路面上高速行駛時，輪胎與路面間的存水不能排除，水的壓力使輪胎上浮，形成汽車在積水路面上滑行和側(cè)滑的現(xiàn)象。

25、出租車駕駛員有________，市縣道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)當將其列入不良記錄名單。

A、連續(xù)兩個考核周期服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級均為B級的

B、在考核周期內(nèi)服務(wù)質(zhì)量信譽考核綜合得分為0分

C、在一個考核周期內(nèi)累計綜合得分有兩次以上為0分

D、無正當理由超過規(guī)定時間未簽注服務(wù)質(zhì)量信譽考核的

答案：ACD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量