通化網(wǎng)約車考試要考哪些

第頁通化網(wǎng)約車考試要考哪些1、在救助酸堿腐蝕性化學品外泄引起受傷的傷員時，救護者首先要做好自我防護。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：在救護酸堿腐蝕性化學品外泄引起受傷的傷員時，救護者首先要做好自我防護。防護的辦法包括：用濕毛巾外覆口鼻，減少呼吸道刺激；戴好防護手套或穿好防化服。

2、霧天行駛，能見度在5米以內(nèi)時，應當________。

A、減速行駛

B、集中注意力謹慎駕駛

C、選擇安全地點停車

D、以正常速度行駛

答案：C

分析：為了你和家人的幸福平安，一般能見度在20米內(nèi)就該車輛靠邊停車，開啟雙閃警告燈，人站在路邊等候霧氣散一部分。一般能見度要大于20米以上才允許緩慢行車，所以遇到大霧天氣，最好根據(jù)能見度判斷是否可以行車，避免事故發(fā)生。

3、夜間行車，駕駛員視距變短，注意力高度集中，易產(chǎn)生疲勞。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，夜間行車時，路面情況跟白天很不一樣。駕駛員很難辨認前方路況，駕駛員視距變短。所以要集中精力，時間久了易疲勞。

4、“安全第一、預防為主”是出租汽車駕駛員確保行車安全的前提。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：日常工作中，出租汽車駕駛員要格守職業(yè)道德，遵守國家相關法律法規(guī)和企業(yè)規(guī)章制度及運營規(guī)范，要牢固樹立“安全第一、預防為主”的觀念，牢固樹立對社會公眾生命財產(chǎn)安全負責的思想，牢固樹立為人民群眾服務的觀念。

5、發(fā)生道路交通事故后，在條件允許的情況下，為保障傷員的生命，移動傷員后，駕駛員迅速用粉筆、磚、石塊等將傷者倒臥的________記下來。

A、性別和年齡

B、位置和時間

C、位置和姿勢

D、時間和姿勢

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第一節(jié)：交通事故處置可知，發(fā)生道路交通事故后，在條件允許的情況下，為保障傷員的生命，移動傷員后，駕駛員迅速用粉筆、磚、石塊等將傷者倒臥的位置和姿勢記下來。

6、下列哪些情緒不利于出租汽車駕駛員安全行車？

A、下列哪些情緒不利于出租汽車駕駛員安全行車？

B、遇親人病故傷感抑郁

C、意外中獎興奮激動

D、情緒平和、穩(wěn)定

答案：ABC

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第三節(jié)：安全運營心理素質(zhì)可知，駕駛員在滿意、愉快、高興、歡喜時，反應靈敏度提高，行車精力充沛、精神集中。觀察分析情況靈敏果斷，操作迅速、敏捷、及時。這是一種增力，對行車安全是一種保證。反之，駕駛員存在厭惡、憤怒、恐懼或悲哀等不良情緒時，感受能力降低，精神分散、無精打采、反應遲鈍、操作遲緩，時有失誤。這是一種減力，對行車安全是一種潛在威脅。

7、出租汽車駕駛員發(fā)現(xiàn)乘客遺留可疑危險物品的，應當立即報警。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：根據(jù)《出租汽車經(jīng)營服務管理規(guī)定》：發(fā)現(xiàn)乘客遺留可疑危險物品的，立即報警。

8、網(wǎng)約車輛的車內(nèi)設施配置及車輛性能指標應體現(xiàn)高品質(zhì)服務、差異化經(jīng)營的定位。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：根據(jù)《網(wǎng)絡預約出租汽車運營服務規(guī)范》可知：網(wǎng)約車輛的車內(nèi)設施配置及車輛性能指標應體現(xiàn)高品質(zhì)服務、差異化經(jīng)營的定位。

9、出租車駕駛員載客結(jié)束后不給付乘客專用發(fā)票的，扣除出租車駕駛員服務質(zhì)量信譽考核人分值計分5分。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務質(zhì)量信譽考核可知，出租汽車駕駛員載客結(jié)束后不給付乘客專用發(fā)票的，扣除出租汽車駕駛員服務質(zhì)量信譽考核分值計分5分。

10、駕駛員從業(yè)資格注冊有效期為________年。

A、3

B、5

C、6

D、10

答案：A

分析：根據(jù)《網(wǎng)絡預約出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試全國公共科目培訓教材》：駕駛員從業(yè)資格注冊有效期為3年

11、出租汽車駕駛員在一個考核周期內(nèi)累計綜合得分有兩次以上為________的，市縣道路運輸管理機構(gòu)應當將其列入不良名單。

A、1-10分

B、0分

C、10-15分

D、15-20分

答案：B

分析：照規(guī)定參加培訓的。二、連續(xù)兩個考核周期服務質(zhì)量信譽考核等級均為B級的。三、在一個考核周期內(nèi)積累綜合得分有兩次以上為0分的。四、無正當理由超過規(guī)定時間未簽注服務質(zhì)量信譽考核等級的。五、發(fā)生其它嚴重違法行為或服務質(zhì)量事故的。

12、規(guī)范出租汽車運營服務的國家標準和行業(yè)標準有______。

A、《出租汽車運營服務規(guī)范》

B、《巡游出租汽車運營服務規(guī)范》

C、《網(wǎng)絡預約出租汽車運營服務規(guī)范》

D、《關于深化改革推進出租汽車行業(yè)健康發(fā)展的指導意見》

答案：ABC

分析：規(guī)范出租汽車運營服務的國家標準和行業(yè)標準有：《出租汽車運營服務規(guī)范》、《巡游出租汽車運營服務規(guī)范》、《網(wǎng)絡預約出租汽車運營服務規(guī)范》。

13、以下哪些做法是錯誤的？

A、在載客運營過程中計價器發(fā)生故障駕駛員可與乘客協(xié)商減收或免收車費。

B、出租汽車運營過程中發(fā)生的路橋通行費由乘客承擔。

C、如果乘客目的地在基價里程范圍內(nèi)可以不使用計價器直接收取車費。

D、乘客支付車費后可以不交付乘客出租汽車發(fā)票。

答案：CD

分析：出租汽車無計價器、有計價器不使用或利用計價器作弊亂收費的，由縣級以上道路運輸管理機構(gòu)責令停止違法行為，并處以一千元以上三千元以下罰款。按照現(xiàn)在執(zhí)行的有關規(guī)定，駕駛員不出具出租車專用發(fā)票的乘客可拒付車費，《條例》則對這一規(guī)定進行了細化，明確為“當次有效專用發(fā)票”。也就是說，如果司機拒不出具乘客當時打車的發(fā)票，乘客也可拒絕付費。

14、出租汽車駕駛員做好______可以展示城市文明形象。

A、車容車貌整潔

B、服務形象良好

C、服務用語規(guī)范

D、相關證件齊全

答案：ABC

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第二章第一節(jié)：職業(yè)道德建設的意義可知，出租汽車作為城市文明的窗口，從業(yè)人員職業(yè)水準的高低、服務的好壞，不僅關系到出租汽車行業(yè)的信譽和行業(yè)的進步與發(fā)展，還關系到整個城市的文明形象和社會風氣的改善。

15、出租汽車駕駛員只要具備了較高的駕駛技能，就能避免道路交通事故的發(fā)生。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：具備了較高的駕駛技能，不一定避免道路交通事故的發(fā)生。

16、高速行駛的車輛，在轉(zhuǎn)向失控的情況下使用緊急制動，很容易造成________。

A、爆炸

B、翻車

C、爆胎

D、熄火

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，高速行駛的車輛，在轉(zhuǎn)向失控的情況下使用緊急制動很容易造成翻車，應立即松抬加速踏板，搶掛低速檔（俗稱搶擋），減速，均勻而用力拉緊駐車制動器操縱桿進行輔助制動，當車速明顯減弱時，輕踏制動踏板，讓車輛緩慢平穩(wěn)地停下。

17、出行安全，是乘客對出租汽車服務的第一需求。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：根據(jù)出租汽車駕駛員職業(yè)道德可知：出行安全，是乘客對出租汽車服務的第一需求。

18、出租汽車駕駛員搶救燒傷傷員的急救措施包括_____。

A、脫去燒傷處飾物

B、用冷清水沖洗或浸泡傷處

C、傷員若口渴可口服少量淡鹽水

D、使用油膏或油等敷抹燒傷處

答案：ABC

分析：根據(jù)急救知識可知，出租汽車駕駛員搶救燒傷傷員的急救措施包括脫去燒傷處飾物、用冷清水沖洗或浸泡傷處、傷員若口渴可口服少量淡鹽水。

19、下列做法能體現(xiàn)駕駛員具有良好心理素質(zhì)的是_____。

A、因家庭矛盾內(nèi)心抑郁時，不禮貌待客

B、遇城市道路擁堵時，頻繁鳴笛催促前車

C、與乘客發(fā)生服務糾紛時，據(jù)理力爭，盛氣凌人

D、心情煩躁或憤怒時，能夠迅速調(diào)節(jié)，盡量做到心平氣靜

答案：D

分析：心情煩躁或憤怒時，能夠迅速調(diào)節(jié)，盡量做到心平氣靜能體現(xiàn)駕駛員良好的心理素質(zhì)。

20、未經(jīng)電召服務調(diào)度中心同意擅自取消運輸服務的，均屬違規(guī)、違約行為。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：根據(jù)《出租汽車電召服務管理辦法（試行）》可知：未經(jīng)電召服務調(diào)度中心同意擅自取消運輸服務的，均屬違規(guī)、違約行為。

21、在冰雪道路上行車時，駕駛員應佩戴適合的墨鏡，以防止雪對日光的反射。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，通過冰雪路面時，應當降低車速、緩慢行駛、輕踩加速踏板和制動踏板。路面結(jié)冰附著力小，車輪易滑轉(zhuǎn)和側(cè)滑。

22、出租汽車駕駛員在接待老弱乘客時，要面帶笑容、說話溫和、使用尊稱。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第六節(jié)：特殊乘客的服務要求可知，老弱乘客腿腳不便、行動緩慢、耳背健忘，獨自乘車時擔心摔傷，希望上下車方便，擔心物品遺失。出租汽車駕駛員在接待他們時要面帶笑容、表示敬重，說話溫和、使用尊稱；要有耐心、不催促，要多關照注意事項；行駛要平穩(wěn)、勻速，避免使用緊急制動；停車時要考慮其上下車方便，其上下車時要幫助攙扶。

23、出租汽車駕駛員在運營過程中與乘客的交流應________。

A、適度

B、以自我為中心

C、不間斷

D、禁止

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第二節(jié)：車輛服務要求可知，出租汽車駕駛員與乘客交流要適度。

24、下列做法能體現(xiàn)出租汽車駕駛員具有良好心理素質(zhì)的是________。

A、因家庭矛盾內(nèi)心抑郁時不禮貌待客

B、遇城市道路擁堵時頻繁鳴喇叭催促前車

C、與乘客發(fā)生服務糾紛時據(jù)理力爭盛氣凌人

D、心情煩躁或憤怒時能夠迅速調(diào)節(jié)盡量做到心平氣靜

答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第三節(jié)：安全運營心理素質(zhì)可知，駕駛員在滿意、愉快、高興、歡喜時，反應靈敏度提高，行車精力充沛、精神集中。觀察分析情況靈敏果斷，操作迅速、敏捷、及時。這是一種增力，對行車安全是一種保證。反之，駕駛員存在厭惡、憤怒、恐懼或悲哀等不良情緒時，感受能力降低，精神分散、無精打采、反應遲鈍、操作遲緩，時有失誤。這是一種減力，對行車安全是一種潛在