銀行實(shí)地考察報(bào)告（四）

書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟。書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟。第第頁銀行實(shí)地考察報(bào)告2

一、具體經(jīng)營業(yè)務(wù)

負(fù)債業(yè)務(wù)：

1、吸收公眾存款。如定存冠項(xiàng)目，定存冠為紹興銀行推出的高收益定期儲(chǔ)蓄產(chǎn)品。優(yōu)勢(shì)在于定期儲(chǔ)蓄，保本保息，提前支取，靠檔計(jì)息，利率和收益高。主要有三種，分別是5萬元，380天，

2.88%；10萬元，380天，

2.93%；2萬元，380天，

2.83%。紹興銀行任一網(wǎng)點(diǎn)柜面辦理。如金利保項(xiàng)目，適用于活期儲(chǔ)蓄，提前支取，靠檔計(jì)息支取日利率上浮。還有零存整取、整存整取、教育儲(chǔ)蓄等業(yè)務(wù)。

資產(chǎn)業(yè)務(wù)：

2、發(fā)放短期、中期、長期貸款。如市場經(jīng)營戶周轉(zhuǎn)貸款項(xiàng)目，這個(gè)產(chǎn)品主要針對(duì)中小企業(yè)融資，解決經(jīng)營戶小額、短期的流動(dòng)資金貸款，范圍限定在紹興市區(qū)及所轄縣各種市場內(nèi)經(jīng)營戶。借款人必須在紹興銀行開立基本存款賬戶或一般存款賬戶。單個(gè)客戶貸款額度，由承辦支行報(bào)總行確定，原則上不超過1000萬元，貸款期限一般不超過6個(gè)月。如倉單質(zhì)押貸款項(xiàng)目，借款人可以質(zhì)押所有權(quán)明確、產(chǎn)品合格并符合國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、不易貶值、具有較強(qiáng)變現(xiàn)能力的貨物，貸款金額最高不得超過雙方協(xié)商或經(jīng)中介機(jī)構(gòu)評(píng)估的貨物價(jià)值的60%。貸款期限一般為三個(gè)月。還有個(gè)人住房貸款、汽車消費(fèi)貸款等業(yè)務(wù)。

中間業(yè)務(wù)：

3、代理收付款項(xiàng)業(yè)務(wù)。如商銀通項(xiàng)目，該產(chǎn)品集pos刷卡功能和固定電話功能于一體的現(xiàn)代化金融服務(wù)產(chǎn)品，刷卡支付操作簡便、交易快捷、簡化收款手續(xù)，節(jié)約費(fèi)用成本。還有代理保險(xiǎn)、代收水電費(fèi)等業(yè)務(wù)

4、銀行卡業(yè)務(wù)。如蘭花公務(wù)卡，可以根據(jù)客戶的資信情況給予額度，客戶可以在信用額度內(nèi)先消費(fèi)，后還款，享受最長56天超長免息期。有消費(fèi)積分，可以在線支付，在境內(nèi)外帶有銀聯(lián)標(biāo)識(shí)的商戶和自助設(shè)備上刷卡消費(fèi)和取現(xiàn)。

5、國際業(yè)務(wù)?？缇迟Q(mào)易人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)、匯出匯款、匯入?yún)R款、進(jìn)口代收業(yè)務(wù)、出口代收業(yè)務(wù)、信用證通知、可轉(zhuǎn)讓信用證業(yè)務(wù)、出口議付業(yè)務(wù)、出口打包貸款。

6、提供信用證服務(wù)及擔(dān)保。

7、辦理票據(jù)承兌與貼現(xiàn)。

8、從事同業(yè)拆借。

二、窗口業(yè)務(wù)辦理流程

因?yàn)殂y行的自助終端機(jī)有修改密碼，選擇短信通知提示，存折打印，對(duì)賬單打印，支票存款，開通開戶，查詢銀行卡賬戶，查詢銀行卡歷史交易，自助服務(wù)終端繳費(fèi)、充值等功能，atm機(jī)有現(xiàn)金取款，現(xiàn)金存款，余額查詢，本行或異行轉(zhuǎn)賬等功能，所以窗口業(yè)務(wù)一般是處理理財(cái)產(chǎn)品購買咨詢，辦理貸款業(yè)務(wù)，辦理銀行卡和存取款業(yè)務(wù)。3首先，到銀行后，如果是可以在自助終端機(jī)或者atm機(jī)上可以完成的，可以在大堂經(jīng)理的幫助下自助完成，如果必須去窗口，則先在自助發(fā)卡機(jī)上取號(hào)。若是像辦理開戶申請(qǐng)這種需要填寫文件的業(yè)務(wù)，則可以先在放填寫模版的桌子上填寫，大堂經(jīng)理會(huì)進(jìn)行指導(dǎo)，然后去柜臺(tái)辦理。

理財(cái)產(chǎn)品一般由專門的窗口或者大堂經(jīng)理介紹，推薦購買。

辦理貸款業(yè)務(wù)，事前要結(jié)合自己的家庭經(jīng)濟(jì)情況確定好貸款額度、貸款期限，選擇合適的還款方式，準(zhǔn)備齊全的貸款手續(xù)。到銀行后，借款人要先填寫開卡協(xié)議書，提供身份證明等審核材料后，銀行會(huì)根據(jù)申請(qǐng)材料做基本調(diào)查，評(píng)定貸款風(fēng)險(xiǎn)，在全方面的審核通過后，簽訂合同，辦理貸款相關(guān)手續(xù)，然后客戶設(shè)定密碼，獲得貸款要按照合同約定按時(shí)足額還款。

辦理銀行卡，需要帶本人的身份證到銀行營業(yè)廳，先填寫開卡協(xié)議書，然后到銀行辦理業(yè)務(wù)的窗口，向工作人員出示身份證，然后設(shè)定取款密碼的，銀行卡申請(qǐng)成功后，存取款，余額查詢，密碼修改都可以在atm機(jī)或者一體機(jī)上完成。

辦理存款取款業(yè)務(wù)，首先由窗口的柜員對(duì)用戶的存折、支票、銀行卡等進(jìn)行掃描，調(diào)出用戶信息，進(jìn)行余額查詢，然后，客戶輸入密碼確認(rèn)身份，銀行柜員按客戶要求存取相應(yīng)的金額，并將數(shù)據(jù)存入電腦，最后，打印客戶存取款憑證回執(zhí)，交給客戶。

三、圖片展示

四、個(gè)人體會(huì)

本次我考察的銀行是紹興銀行，紹興銀行是紹興市的股份制商業(yè)銀行，與匯豐銀行類似。

在這次銀行考察中，我學(xué)到了很多東西，有些是課本不會(huì)告訴你的，在實(shí)踐中才會(huì)知道，例如我知道了存折通過輸入帳號(hào)，也可以在atm機(jī)上存款，通存非通兌的無限制存折只可以在存折的開戶銀行取現(xiàn)，在其他銀行只能存入。

有些則是我自己推斷的。例如紹興銀行應(yīng)該有大量的繳存水電費(fèi)、煤氣費(fèi)的業(yè)務(wù)，因?yàn)槲颐看稳ザ紩?huì)看見一群人拿著紹興銀行活期存款的存折交水電費(fèi)、煤氣費(fèi)，且多為中老年人。銀行的大額定期存款業(yè)務(wù)做得應(yīng)該不錯(cuò)，銀行針對(duì)中老年人推出了存多少錢就送油、米之類獎(jiǎng)品的活動(dòng)，利息也不錯(cuò)，經(jīng)常有人詢問大堂經(jīng)理。

在銀行的實(shí)地考察中，我還感受到了銀行工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，一整天笑臉相