銀行員工個人先進事跡材料5篇

銀行員工個人先進事跡材料5篇銀行員工個人先進事跡材料5篇

在學習、工作或生活中，大家最不生疏的就是事跡了吧，事跡可以起到引導讀者熟悉先進，學習先進的作用。以下是我收集的關于銀行員工個人先進事跡材料的相關內(nèi)容，供大家參考！

銀行員工個人先進事跡材料精選篇1

周__，__支行__新村分理處一名優(yōu)秀的綜合員工，在工行度過了近8個不平凡的春秋。無論在什么狀況下，他都對工行對自己布滿盼望、布滿信念。如今在全行樂觀向上的進展氛圍里，他始終堅持仔細學習，刻苦鉆研，勤奮工作，業(yè)務技能有了長足的進步。

從2022年調(diào)入__分理處至今，在繁重簡單的柜面工作中，創(chuàng)出了驕人的成果，成為__分理處近年來進展中的一點亮點。在優(yōu)質(zhì)文明服務工作上，他嚴格要求自己，始終堅持想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂的服務理念，為客戶供應全方位、周到、便捷、高效的服務。在為客戶服務的過程中，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。近幾年，__分理處相繼推出了午間不間斷營業(yè)，上門服務，業(yè)務創(chuàng)新等一系列服務舉措，在實際辦理業(yè)務時，他都沖鋒在第一線，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，敏捷把握營銷方式，為客戶供應便利，敏捷、共性化、快捷的服務。

為了走進市場親近客戶為了穩(wěn)定和爭取更多的客戶，__分理處常常將三尺柜臺的服務延長到客戶單位。節(jié)假日、單位財務人員過生日時，他都不忘送上一個短短的祝愿，在客戶生氣，心情不好時，他不忘送上一束小小的鮮花，客戶有困難時他不忘送上救濟的雙手，用實際行動做到了做客戶的貼心人。

有一家銷售商的基本戶__分理處跑了好幾次，但收獲甚微，公司老總總是以基本戶已在它行開戶來推辭，有一次，老總由于會計生病，只好自己來網(wǎng)點軋支票同時處理自己的一些個人帳務，周__正好當班，他馬上發(fā)覺了這位難得登門的貴客，便馬上向主任匯報，將該客戶請進了貴賓區(qū)，在主任陪著客戶談天的時候，周__已經(jīng)以極高的效率為客戶完成了一系列業(yè)務，客戶向主任連連挑起大拇指，你們的員工，很棒！經(jīng)過幾次這樣的交往，客戶最終被我行的真誠和主動打動了，沒過多久就在我行開立了基本戶，并將資金逐步的轉(zhuǎn)入工行賬戶上，日均存款余額達到5００多萬?？粗约旱呐Ω冻龅玫搅嘶貓螅o了周__不斷提升服務水平的的信念和動力。

分理處的一位老客戶，丈夫調(diào)動工作長期在外地，家里只剩她一人照看讀學校的兒子，有一天她來辦完業(yè)務由于忙著接孩子，結果把裝有空白支票、印鑒章、2000多元現(xiàn)金的文件夾丟在了填憑條桌上，周__無意中發(fā)覺一個小孩正在打開那個文件夾把玩，馬上通知大堂經(jīng)理進行了截留，當看到文件夾里的東西，大家都為那個女會計出了一身冷汗，20分鐘后，客戶幾乎是用沖刺的速度回到了網(wǎng)點，當她觀察周__正微笑著向她舉起那個熟識的文件夾，長長出了一口氣，連聲道謝，現(xiàn)在她不僅和網(wǎng)點成了老伴侶，把自己的錢全部存入了__分理處，還動員親戚伴侶把錢也存入工行。成為工行最忠誠的客戶之一。

由于網(wǎng)點業(yè)務較忙，理財金專柜前也往往人滿為患，一次，有一位在他行開戶的理財金客戶來網(wǎng)點辦理業(yè)務，見排隊很長無法馬上辦理遂大發(fā)脾氣，認為自己沒有享受到貴賓服務。當時主任不在網(wǎng)點，雖然不是在自己的柜臺前，但周__見狀馬上將客戶迎入大戶室，為其倒了一杯水，請其稍等片刻，待自己手中對公批量帳記完后就為其辦理，平靜了客戶的怒火。此后，該客戶多次到網(wǎng)點辦理業(yè)務，都受到了周__的熱忱接待，有鑒于此，客戶主動提出在__開立一張理財金卡，并旋即轉(zhuǎn)入100萬元存款。投之以桃、報之以李，周__用自己始終如一的優(yōu)質(zhì)服務贏得了客戶。

以上所述只是周__優(yōu)質(zhì)文明服務事例中的滄海一粟，其他例如放棄午休時間伴隨主任到客戶家上門核保、為攬存伴隨客戶去他行辦理取款事宜、為辦理掛失等特別業(yè)務的老人供應熱忱、周到、便捷的服務等事例還許多許多，他已將文明服務融入了自己工作的每一天、融入了自己服務的每一位客戶！

周__喜愛自己的工作，喜愛看到客戶希冀而來、滿足而去的表情；喜愛看到客戶在他的建議下得到意外收獲時的驚喜；滿意于由于堅持原則而使銀行和客戶的利益得到保障后的成就感。以真誠服務換取客戶真情，使他的工作變得生動而多彩！

青春是一個多么奇妙的字眼，然而只有奮斗的青春才是漂亮的青春，只有拼搏的青春才是有意義的青春。__X，__支行__分理處的一名一般員工，在中行度過了8個不平凡的春秋。8年來，親身經(jīng)受了__分行進展的困難歲月和輝煌絢爛的時刻。無論在什么狀況下，她都對__中行對自己布滿盼望、布滿信念。如今在全行樂觀向上的進展氛圍里，她始終堅持仔細學習，刻苦鉆研，勤奮工作，業(yè)務技能、管理水平都有了長足的進步。從2022年任__分理處主任至今，在激烈的市場競爭中，創(chuàng)出了驕人的成果，成為撫州分行存款業(yè)務進展中一道亮麗的風景線。

銀行員工個人先進事跡材料精選篇2

不知不覺中，我已在郵政銀行工作快3年了，從剛來什么都不會到現(xiàn)在能嫻熟操作各項業(yè)務,離不開各位領導的親切督促，和同事們的辛勤關心和指導。而我自己也通過不斷努力，虛心學習，刻苦熬煉,很快適應了工作環(huán)境,快速將自己融入了這個大家庭，嫻熟了崗位工作。集體是每個員工賴以生存的家,“取人之長,為已所用”這句話說的特別好,我受益于前輩的指導，當然，我也會把自己的工作心得教給新來的員工。

回想這一年，我是在__路支行度過的。在大家的共同努力下，現(xiàn)如今的__路支行已經(jīng)進展為一個業(yè)務量大，業(yè)務種類繁多的分理處，客戶們都認為__路營業(yè)部的服務比其他銀行的好，都情愿來這里開立賬戶和辦理業(yè)務，今年每日開立的賬戶能達到15個，人均筆數(shù)列居支行榜首，每天的勞碌可想而知。

做為柜員時，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我經(jīng)常提示自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍舊堅持做好“三聲服務”和“微笑服務”，“沒有法規(guī)不成方圓”，身為網(wǎng)點一線員工，切實提高業(yè)務素養(yǎng)和風險防范力量，學以致用，在工作中能夠以《員工守則》為準則，以《60條禁令》來約束自己，仔細辦理每筆業(yè)務避開違規(guī)操作，并養(yǎng)成良好習慣，作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，由于它是顧客直接了解郵政銀行的窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用，因此在臨柜工作中，我始終堅持做一個“有心人”，虛心學習業(yè)務，專心熬煉技能，急躁辦理業(yè)務，熱心對待客戶。仔細解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包涵和理解他，最終也得到了客戶的理解和敬重。

現(xiàn)在我已經(jīng)當上了綜合柜長。在班組中，除了要干好自己的本職工作外,更重要的是學習協(xié)調(diào)整個班組的工作平衡和班組的工作氛圍,要做好上傳下達,做好班長的助手，遇事不急不燥,有什么問題都能學會急躁的盡最大力量去解決。有人曾說：播散一種思想收獲一種行為，播散一種行為收獲一種習慣，播散一種習慣收獲一種性格，播散一種性格收獲一種命運，播散一種榜樣能夠看到奮斗的目標和參照物，榜樣是一種向上的力氣，是一面鏡子，是一面旗幟，我在學習中始終牢記自己是一名共青團員，能夠起到模范帶頭作用，自覺參與各項培訓學習，把握技能，并帶動大家一起學習，提高大家的整體素養(yǎng)，使業(yè)務水平和技術得到進一步的提高，能夠適應各崗位的變化要求，適應郵政銀行進展變化的要求。

在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，領導和同事們也給了我很大的關心和鼓舞，透視過去一年，工作的點點滴滴時時在眼前隱現(xiàn),但我卻必需面對現(xiàn)實,不僅僅要能工作時埋下頭去忘我地工作,還要能在回過頭的時候,對工作的每一個細節(jié)進行檢查核對,對工作的閱歷進行總結分析,從怎樣節(jié)省時間,如何提高效率,盡量使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化、流水化、從而在百尺桿頭,更進一步,達到新層次,進入新境界,開創(chuàng)新篇章為了更好地做好今后的工作總結閱歷、吸取教訓。

回顧這一年來的工作，我是問心無愧的，我的自我評價，是不是在美化自己，自有公論。但我的缺點也是不行掩飾的。回顧檢查自身存在的問題，我認為：

1、在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素養(yǎng)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。

2、學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經(jīng)濟蓬勃進展，新狀況新問題層出不窮，新學問新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業(yè)學問、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。

針對以上問題，今后的努力方向是：

1、加強理論學習，進一步提高自身素養(yǎng)。對前臺金融業(yè)務的熟識，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，必需通過對市場經(jīng)濟理論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務學問、相關政策的學習，增加分析問題、解決問題的力量，

2、增加大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風，努力克服自己的消極心情，提高工作質(zhì)量和效率，樂觀協(xié)作領導同事們把工作做得更好!

人生就好象一場戰(zhàn)斗,只要打好了這場仗,就等于戰(zhàn)勝了自己,工作上專心做好每一件事,一步一個腳印腳踏實地,雖然沒有驚天動地的業(yè)績,也沒有世人皆知的名譽,但卻在自己平凡的崗位上塑造了一種不平凡的敬業(yè)精神。在今后的工作中，我還是會連續(xù)加強學習，主動轉(zhuǎn)型，迎接挑戰(zhàn);全面提升服務水平，關心客戶贏利，提高客戶忠誠度。加強動腦思索力量，在工作中多想方法、多創(chuàng)新、加強組織協(xié)調(diào)力量。雖然通過自己的努力和不斷拼搏，在工作上得到了鼓舞和認可，但離上級的要求還相差甚遠，某些方面還存在著不足，但我會不畏困難，會盡職盡責、一如既往的做好自己的本職工作，克服各種困難和壓力，在新的一年里做到更好!

銀行員工個人先進事跡材料精選篇3

李__，女，27歲，20__年8月參與工作，建設銀行西華園支行客戶經(jīng)理，經(jīng)云南金融團工委推舉，獲20__年“云南省優(yōu)秀共青團員”榮譽稱號。

她，5年前因被大堂經(jīng)理的漂亮工作服吸引，走進了云南建行這個大家庭。時間匆忙而過，帶走了她以往的稚氣，卻成就了一個從經(jīng)濟到人格獨立的女漢子。從一名一般的儲蓄柜員成長為一名客戶經(jīng)理，幾年中先后在網(wǎng)點前后臺七個崗位間輪換，困難、挫折、挑戰(zhàn)，沒有退縮，反而造就了更強的職責心與毅力。李__，她就是建行西華園支行的客戶經(jīng)理，表面弱不禁風，實際是鏗鏘紅梅，苦累中笑以芳香。

“我是一只“懶散”的小蜜蜂!”這是李__常用來形容自我的一句玩笑話，剛?cè)胄袝r，大家只明白她是一只小蜜蜂，由于無論業(yè)務學習，或是平常大小事務，總能觀察她帶著自我的小本子不停的記錄，各種“為什么”不停的追問。幾天后，小本子就被整理成一本工整的筆記本，不熟識的業(yè)務在上頭都能找到解決的流程，這就是之后李__的，也是網(wǎng)點員工的“葵花寶典”。許多同事問過，你不是說自我懶嗎，為何還要鋪張時間和精力去記筆記，用這種原始的方式，而不把東西記在腦海里。之后大家才明白，她的“懶”，并不是偷懶不做事，而是喜愛把簡單的東西簡潔化，“懶散心”會促使她花費很大精力去探究創(chuàng)新，查找快捷高效的方法，從而“一勞永逸”。這一點在之后的工作中得到了驗證。20__年人民銀行在全國銀行系統(tǒng)中進行身份證核實工作，根據(jù)先進行的閱歷溝通，上萬戶資料需要全部截圖打印，裝訂留存，如此一來，不僅僅鋪張紙張，并且浩大的檔案材料在西華園支行有限的空間內(nèi)根本無法上鎖存放。這時，李__的懶散心理開頭發(fā)癢了。她提議主管采納電子版文檔圖片和明細鏈接來保存資料，臨時不用打印成紙質(zhì)編碼，電子版能夠加密，不易泄露，并且二者鏈接后查找樣本快捷便利。主管當時很遲疑，由于這與先進行的做法大相徑庭，但還是抱著試試的心態(tài)牽強同意，只待最終上級檢查再打算是否調(diào)整。在之后的上級驗收中，因電子化的確做到了節(jié)能、保密、高效查驗，而之前先進行的資料積累成山，抽查樣本非常耗時費勁，所以長達半年的連夜奮戰(zhàn)成果，西華園支行得到了上級行會議的表揚。

一向以來，李__始終以追求完善的形象立足本職工作，虛心學習。三代轉(zhuǎn)型、新系統(tǒng)上線、新回單柜更換，新一代代發(fā)工資系統(tǒng)對接，企業(yè)網(wǎng)銀新版升級……這些新興的業(yè)務，像她一手帶大的孩子，她見證了它們的誕生，它們見證了她的成長。一項項新的業(yè)務順當開展，各種創(chuàng)新的快捷工作方式，大家都說李__是指導身邊同事的“小老師”，卻很少有人明白每一次捷徑的背后，她花費了多少精力去討論和嘗試。她就是只因“懶散”而創(chuàng)新，釀蜜給大家的小蜜蜂。

能歌善舞，女漢子也是多才多藝的才女佳人。銀行的工作能夠稱之為高標準嚴要求，每一天的工作壓力很大，經(jīng)常恨不得打場拳擊來釋壓。李__也想查找一種方式，轉(zhuǎn)變大家怨婦的氛圍。于是乎，晨會來了個180度逆轉(zhuǎn)，除了按正常流程，李__還開拓了一項員工互動，她每一天會預備不一樣資料，帶領同事做健身操，學習交誼舞;讓大家做人物性格測試，自我體驗分析營銷心理學;玩團隊小嬉戲——你來比劃我來猜，肢體成語接龍等，增加同事間的溝通和協(xié)作性;她還收集一些心靈美文以及社交禮儀與同事共享。大家都很喜愛李__主持晨會的風格和資料。一日之計在于晨，晨會從今不再是低頭一片哀鳴，而是歡聲笑語甚至汗流浹背。

此外，李__還是網(wǎng)點的通訊員，各種好人好事，她樂于用筆桿子與大家共享。20__省分行征集《員工感人故事》，李__特別興奮，由于她最終有機會把身邊同事的感人事跡向世人宣告，她所投稿件——《堅守制造勇者勝感動你我真英雄》榮獲分行嘉獎，并刊登于網(wǎng)站上。也正是這篇文章，大家了解了一名基層員工在網(wǎng)點兢兢業(yè)業(yè)的無私和感動。

在工作中，大家看到的李__是活躍靈動的，可是在家人眼中，她卻過于成熟穩(wěn)重。從小由于身體柔弱，經(jīng)常嗓子發(fā)炎而發(fā)燒?？墒且驈耐瑢W時代就自我在外獨立生活的她，總喜愛把脆弱與病痛自我扛。來到昆明工作后，也是如此。生病高燒，也不主動告知單位，只要沒倒下，就堅持去上班，由于她明白，目前網(wǎng)點的情景就是一個蘿卜一個坑，少了任何一個人，就意味著別的同事需要做更多，甚至加班熬夜。類似的事情也是單位領導在之后的家訪中與李__的父母溝通時得知的，并所以善意的批判過她，可她就是這樣“冥頑不靈”。打小就有很強的職責心和憐憫心，無論是生活還是工作，這樣的心理總會趨勢她為別人著想超過為自我。

在她看來，無論是團隊，還是家人，幸福不在于多少，在于感知它的本領，不需要轟轟烈烈，只是點點滴滴。

身為十多年的老團員，李__寵愛“共青團”這個布滿青春活力的名字。并經(jīng)過了黨校培訓考試。循環(huán)往復的生活，她喜愛用自我獨特的方式去思索，喜愛在陳舊的道路上開拓新的捷徑，無論對同事還是客戶，家人或是伴侶，總期望給別人帶去的是幫忙是良策。無論對生活還是工作，她堅信努力終有收獲。

銀行員工個人先進事跡材料精選篇4

先哲有云：高山仰止,景行行止。雖不能至,然心憧憬之。“銀行服務工作沒有最好，只有更好，追求優(yōu)質(zhì)服務無止境?！闭f后一句話的是,中國銀行分行的一名大堂經(jīng)理。初走進分行，他就以自己的行動，實踐著這一久遠而質(zhì)樸的主題。

從一名一般柜員做到大堂經(jīng)理，一路走來，始終靠著熱忱真誠的服務態(tài)度，堅持“干一行、愛一行、鉆一行、精一行”的工作態(tài)度和職業(yè)精神，以飽滿的熱忱、甜蜜的微笑、精湛的技能迎接每一位客戶，譜寫了一首“愛崗敬業(yè)，優(yōu)質(zhì)服務”動人之歌。先后榮獲省分行“十佳大堂經(jīng)理”、“優(yōu)質(zhì)服務明星”，分行“優(yōu)秀大堂經(jīng)理”、“優(yōu)質(zhì)服務標兵”等。近日，又被總行授予“優(yōu)質(zhì)文明服務先進個人”榮譽稱號。

做客戶最貼心的人

在工作的分行營業(yè)部廣為流傳著這樣一個故事。那是一個早晨，一位50多歲的女客戶氣沖沖地來到營業(yè)廳要投訴。同志馬上微笑著迎上去，并遞上一杯水讓其緩緩氣，急躁聽其傾訴。原來，因客戶把存單日期看錯，結果5萬元的三年定期存款提前一天支取了，而柜員一時大意也沒有發(fā)覺和賜予提示。就這樣，客戶的三年定期存款，因一天之差只能按活期息率結算利息。

客戶的損失顯而易見，心情自然也不用說。具體了解狀況后，一面對客戶進行安撫，一面留意其在言語中透露出的信息，思索著解決問題的方法。當她得知該客戶這筆存款是三年前由于想在本行購買國債，沒買到才存的，另外還有50萬元存款存在本行時，她心想：解決問題的方法有了！

銀行員工個人先進事跡材料精選篇5

眾志成域，在這場沒有硝煙的戰(zhàn)斗中，富強社區(qū)的編外金花——金__以自己的實際行動守土盡責，書寫忠誠，站在了防控疫情工作的第一線。她在抗擊疫情的關時刻，梃身而出，勇挑重擔!正是由于有這樣的黨員，才能讓黨旗在防控疫情斗爭第一線高高飄揚!

___，作為一名一般的社區(qū)工，同時又是一名一般的黨員，自從開展疫情防控工作以來，樂觀響應組織號召，時刻以黨員的標準嚴格要求自己，樂觀投入到疫情防控工作中，和全部奮戰(zhàn)在抗“疫”戰(zhàn)線上的全部“戰(zhàn)士”一樣，盡自己最大的努力，全力以赴做好本職工作，為打贏這場沒有硝煙的防“疫”戰(zhàn)而努力。

她，瘦小的身軀里布滿了大大的能量。她總是騎著電動車，為值守關卡的工作人員送水、泡面、紙巾等物資，同時做好考勤、排班、協(xié)調(diào)等工作。只要鎮(zhèn)北社區(qū)關卡守護群有人提出需求，她便有求必應，急人之所及，第一時間趕到需要關心的同志身邊。無論刮風下雨，總能觀察那一抹穿梭于生活小區(qū)、巷口的身影，哪里需要，她就去哪里。鎮(zhèn)北社區(qū)共設置有29個關卡點，做好這些關卡點的后勤保障工作并非易事，但小美同志以極大的急躁和熱忱精彩地完成了任務。她說：“這是我應當做的?！?/p>

自1月28日以來，小美同志和全體鎮(zhèn)北社區(qū)的全部工、黨員志愿者，街道辦同事一樣，全身心地投入到疫情防控工作中：備齊疫情防控宣揚單、入戶登記表等趕往社區(qū)各個小區(qū)、街道樓幢，街巷進行入戶防控排查、信息采集。前期作為社區(qū)“防控小組”，主要負責不間斷地對社區(qū)開展宣揚、巡查、排查、入戶走訪等工作。同時通過移動喇叭，張貼橫幅，發(fā)放宣揚手冊等方式把防疫學問傳遞進市場、小區(qū)樓幢。為確保不遺漏一個家庭，做到無死角全掩蓋，每天都要穿梭在每一個樓幢，每一個單元，每一個住戶之間進行采集，排查登記。與此同時，發(fā)揮黨員的樂觀性，組織開展流淌黨員疫情防控宣導，為疫情防控自愿愛心捐獻等工作。

她說：“防疫工作尚未勝利，仍需努力。經(jīng)過這次的經(jīng)受與考驗，在今年后的工作中，我將會以更加飽滿熱忱，更加自信地投入到社區(qū)的工作中，更好地完成各項工作任務?！笔堑模缧∶劳舅?，目前，我們?nèi)孕枰Ьo牙關、齊心協(xié)力抗擊疫情，不獲全勝決不輕言勝利!

先是向該客戶懇切致歉，之后又不失時機向該客戶介紹，行的理財金卡不僅可以優(yōu)先購買國債和本行的人民幣理財產(chǎn)品，還有專職的理財經(jīng)理可以供應一對一的理財服務，提高資金收益率等優(yōu)勢，以最大限度彌補損失。客戶聽了介紹后，承認自己也有過失，并接受了她的建議，開立了理財金賬戶，間續(xù)購買了國債、穩(wěn)得利、基金等理財產(chǎn)品，不久就彌補了損失，還賺了一大筆。現(xiàn)在，這位客戶已成了同志所在網(wǎng)點的鐵桿客戶。

俗話說，一句好話說得笑，一句歹話說得跳。在柜面上，客戶有時說“你態(tài)度不好，要投訴你?！蓖褪怯捎谖覀冄哉Z不當引來的結果。而多一些微笑、多一些急躁、一些關愛、一些歉意，不過分強調(diào)制度規(guī)定、客戶的過失等，“把對讓給客戶”，加之全面、嫻熟的專業(yè)學問，曉之以理，動之以情，設身處地為客戶著想，就可以暖和客戶的心，就什么沖突都能化解。

8月的一天，儲戶李某急需4萬元現(xiàn)金，正趕上網(wǎng)點封包結帳。儲戶一看不給取款，沒等解釋就破口大罵：“你們什么銀行？只給存不給取，什么下班了……。天還亮著呢，你們就下班了……。你們坐在里面，開著空調(diào)還挺愉快的，我們大熱天的，緊趕慢跑來到這里你們能體會到嗎？”看到儲戶滿臉的汗，想到客戶拿不到現(xiàn)金，做不好解釋工作，就可能影響到本行聲譽，準時上前，一面組織同事稍停結帳辦理提款手續(xù)，一面穩(wěn)定客戶心情。最終雖然推遲了結帳，但解了客戶的燃眉之急，提升了客戶滿足度，展現(xiàn)了行的良好形象。

像這樣的事還有很多，的服務更體現(xiàn)在日常繁瑣而平凡的工作中。正是有了一個個這樣的貼心之舉，僅，個人就營銷儲蓄存款余萬元、人民幣理財產(chǎn)品3000余萬元、基金200萬元、達標理財金卡86張、e時代靈通卡1200張、牡丹信用卡500張、個人網(wǎng)上銀行450戶、個人手機銀行200戶、wap手機客戶20戶，代理保險300余萬元。

做客戶最信任的人

“愿化春雨細無聲，甘為蠟炬盡燃燒”。在自己平凡的崗位上，通過多年的工作閱歷了解到，要作好大堂經(jīng)理，首先要贏得客戶的信任，而要獲得客戶的信任，就必需對待客戶熱忱、急躁、細致，只有付出了，才能得到回報。常常對身邊的同事講，我們的工作就是這樣：“沒有休息日，沒有節(jié)假日，為客戶服務就是為我們服務?！?/p>

記得有一次，跟客戶說要給他辦理一張牡丹靈通卡，可當她利用休息時間去取資料時，天公偏偏不作美，下起了鵝毛大雪，路上能見度很低，郊區(qū)道路濘泥，家人勸她不要去了，可她說：“不行，就是下刀子也要去，已經(jīng)跟客戶說好了，我們不能失信于客戶。”最終她還是冒著大雪走了。她的行為深深感動了客戶，原來不準備辦理此項業(yè)務的這位客戶二話沒說，就接受了銀行的此項產(chǎn)品，并進展成為該行的長期可戶。

今年新年開頭的第一天，也是全家大喜的日子――醫(yī)院檢查結果顯示懷孕了。但因年底勞累過度有點先兆流產(chǎn)，需要在家休息，這就意味著一待就要至少半個月。而與此同時，很多從外地回來的客戶早就打電話詢問如何投資他們的年終獎金。顧不上自己和孩子的安危，顧不了家人的反對，毅然來到單位為客戶供應詢問辦理業(yè)務。而在生小孩的10幾天，面對自己的病情，面對春節(jié)將至已從他鄉(xiāng)回來客戶如何投資自己一年來收入的等待，為自己著急的同時更為客戶著急。最終，沒滿月的最終等不急提前上班了，而就是養(yǎng)病期間，同志仍舊完成儲蓄存款350萬，兼業(yè)代理保險40萬，理財150萬。

做客戶最認同的人

深知學問是才智的海洋，是技能與藝術的沃土。在上班之余，她總要抽出大量的時間學習理財學問，用她的話講就是：“只有自己知道的多了，才能給客戶供應全方位的服務”。是這么想的，也是這么做的。

勤奮學習、虛心求教，不僅樂觀參與市行相關業(yè)務培訓和競賽活動，而且長期堅持自學。不斷從書本中、文件中、操作中、探究中和同事那里吸取學問、熟識產(chǎn)品、提高素養(yǎng)、增加技能，在學習中不斷充實和完善自我。通過不懈努力，先后取得了會計從業(yè)資格證、保險從業(yè)資格證等崗位資格證書，并在省市行大堂經(jīng)理和個人客戶經(jīng)理業(yè)務技能競賽中取得了優(yōu)異成果，被省市行授予多項榮譽稱號。在她淵博的理財學問吸引下，很多人都成了她的高端客戶，她學習的理財學問也為