企業(yè)市場競爭策略分析課件

SWOT市場競爭策略分析

Preparedby：雷鳴戴爾的SWOT分析案聯(lián)想電腦SWOT分析案例某百年老字號餐飲店的SWOT分析2/29/2024睿智人生的動力引擎：學(xué)習(xí)力、思維力、轉(zhuǎn)化力、執(zhí)行力－雷鳴前言孫子兵法：知自知彼，百戰(zhàn)不殆麥肯錫：以事實(shí)為基礎(chǔ)菲利蒲.科特勒：探察。前言：SWOT分析是企業(yè)戰(zhàn)略研究中一種常用的分析工具，被廣泛運(yùn)用在企業(yè)戰(zhàn)略管理、市場研究、競爭對手分析等領(lǐng)域中。2/29/2024睿智人生的動力引擎：學(xué)習(xí)力、思維力、轉(zhuǎn)化力、執(zhí)行力目錄1、SWOT分析原理2、SWOT的意義

2.1優(yōu)勢與劣勢分析（SW）2.2機(jī)會與威脅分析（OT）3、SWOT分析的過程4、企業(yè)管理人員操作SWOT法步驟5、案例1：戴爾的SWOT分析（1995）6、案例2：聯(lián)想數(shù)字電腦“天麟”、“天麒”營銷策劃案7、案例：某百年老字號餐飲店的SWOT分析：8、練習(xí)題：我公司的SWOT分析2/29/2024睿智人生的動力引擎：學(xué)習(xí)力、思維力、轉(zhuǎn)化力、執(zhí)行力第一節(jié)：SWOT分析原理SWOT分析優(yōu)勢（strength）、劣勢（weakness）、機(jī)會（opportunity）和威脅（threats）。2/29/2024睿智人生的動力引擎：學(xué)習(xí)力、思維力、轉(zhuǎn)化力、執(zhí)行力第一節(jié)：SWOT分析原理SWOT分析有其形成的基礎(chǔ)。按照企業(yè)競爭戰(zhàn)略的完整概念，戰(zhàn)略應(yīng)是一個企業(yè)“能夠做的”和“可能做的”（即組織的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)與環(huán)境的機(jī)會和威脅）之間的有機(jī)組合。著名的競爭戰(zhàn)略專家邁克爾.波特提出的競爭理論從產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)入手對一個企業(yè)“可能做的”方面進(jìn)行了透徹的分析和說明，而能力學(xué)派管理學(xué)家則運(yùn)用價值鏈解構(gòu)企業(yè)的價值創(chuàng)造過程，注重對公司的資源和能力的分析。SWOT分析，就是在綜合了前面兩者的基礎(chǔ)上，以資源學(xué)派學(xué)者為代表，將公司的內(nèi)部分析（即20世紀(jì)80年代中期管理學(xué)界權(quán)威們所關(guān)注的研究取向，以能力學(xué)派為代表）與產(chǎn)業(yè)競爭環(huán)境的外部分析（即更早期戰(zhàn)略研究所關(guān)注的中心主題，以安德魯斯與邁克爾.波特為代表）結(jié)合起來，形成了自己結(jié)構(gòu)化的平衡系統(tǒng)分析體系。2/29/2024睿智人生的動力引擎：學(xué)習(xí)力、思維力、轉(zhuǎn)化力、執(zhí)行力與其它分析方法比較與其它的分析方法相比較，SWOT分析從一開始就具有顯著的結(jié)構(gòu)化和系統(tǒng)性的特征。就結(jié)構(gòu)化而言，首先在形式上，SWOT分析法表現(xiàn)為構(gòu)造SWOT結(jié)構(gòu)矩陣，并對矩陣的不同區(qū)域賦予了不同分析意義；其次內(nèi)容上，SWOT分析法的主要理論基礎(chǔ)也強(qiáng)調(diào)從結(jié)構(gòu)分析入手對企業(yè)的外部環(huán)境和內(nèi)部資源進(jìn)行分析。另外，早在SWOT誕生之前的20世紀(jì)60年代，就已經(jīng)有人提出過SWOT分析中涉及到的內(nèi)部優(yōu)勢、弱點(diǎn)，外部機(jī)會、威脅這些變化因素，但只是孤立地對它們加以分析。SWOT方法的重要貢獻(xiàn)就在于用系統(tǒng)的思想將這些似乎獨(dú)立的因素相互匹配起來進(jìn)行綜合分析，使得企業(yè)戰(zhàn)略計劃的制定更加科學(xué)全面。2/29/2024睿智人生的動力引擎：學(xué)習(xí)力、思維力、轉(zhuǎn)化力、執(zhí)行力SWOT方法的優(yōu)點(diǎn)及其局限性SWOT方法自形成以來，廣泛應(yīng)用于戰(zhàn)略研究與競爭分析，成為戰(zhàn)略管理和競爭情報的重要分析工具。分析直觀、使用簡單是它的重要優(yōu)點(diǎn)。即使沒有精確的數(shù)據(jù)支持和更專業(yè)化的分析工具，也可以得出有說服力的結(jié)論。但是，正是這種直觀和簡單，使得SWOT不可避免地帶有精度不夠的缺陷。例如SWOT分析采用定性方法，通過羅列S、W、O、T的各種表現(xiàn)，形成一種模糊的企業(yè)競爭地位描述。以此為依據(jù)作出的判斷，不免帶有一定程度的主觀臆斷。所以，在使用SWOT方法時要注意方法的局限性，在羅列作為判斷依據(jù)的事實(shí)時，要盡量真實(shí)、客觀、精確，并提供一定的定量數(shù)據(jù)彌補(bǔ)SWOT定性分析的不足，構(gòu)造高層定性分析的基礎(chǔ)。2/29/2024睿智人生的動力引擎：學(xué)習(xí)力、思維力、轉(zhuǎn)化力、執(zhí)行力第二節(jié)：SWOT的意義2.1優(yōu)勢與劣勢分析（SW）2.2機(jī)會與威脅分析（OT）2/29/2024睿智人生的動力引擎：學(xué)習(xí)力、思維力、轉(zhuǎn)化力、執(zhí)行力SWOT的意義SWOT分析代表分析企業(yè)優(yōu)勢（strength）、劣勢（weakness）、機(jī)會（opportunity）和威脅（threats）。因此，SWOT分析實(shí)際上是將對企業(yè)內(nèi)外部條件各方面內(nèi)容進(jìn)行綜合和概括，進(jìn)而分析組織的優(yōu)劣勢、面臨的機(jī)會和威脅的一種方法。其中，優(yōu)劣勢分析主要是著眼于企業(yè)自身的實(shí)力及其與競爭對手的比較，而機(jī)會和威脅分析將注意力放在外部環(huán)境的變化及對企業(yè)的可能影響上，但是，外部環(huán)境的同一變化給具有不同資源和能力的企業(yè)帶來的機(jī)會與威脅卻可能完全不同，因此，兩者之間又有緊密的聯(lián)系。2/29/2024睿智人生的動力引擎：學(xué)習(xí)力、思維力、轉(zhuǎn)化力、執(zhí)行力2.1優(yōu)勢與劣勢分析（SW）當(dāng)兩個企業(yè)處在同一市場或者說它們都有能力向同一顧客群體提供產(chǎn)品和服務(wù)時，如果其中一個企業(yè)有更高的贏利率或贏利潛力，那幺，我們就認(rèn)為這個企業(yè)比另外一個企業(yè)更具有競爭優(yōu)勢。換句話說，所謂競爭優(yōu)勢是指一個企業(yè)超越其競爭對手的能力，這種能力有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的主要目標(biāo)——贏利。但值得注意的是：競爭優(yōu)勢并不一定完全體現(xiàn)在較高的贏利率上，因?yàn)橛袝r企業(yè)更希望增加市場份額，或者多獎勵管理人員或雇員。2/29/2024睿智人生的動力引擎：學(xué)習(xí)力、思維力、轉(zhuǎn)化力、執(zhí)行力關(guān)于競爭優(yōu)勢競爭優(yōu)勢可以指消費(fèi)者眼中一個企業(yè)或它的產(chǎn)品有別于其競爭對手的任何優(yōu)越的東西，它可以是產(chǎn)品線的寬度、產(chǎn)品的大小、質(zhì)量、可靠性、適用性、風(fēng)格和形象以及服務(wù)的及時、態(tài)度的熱情等。雖然競爭優(yōu)勢實(shí)際上指的是一個企業(yè)比其競爭對手有較強(qiáng)的綜合優(yōu)勢，但是明確企業(yè)究竟在哪一個方面具有優(yōu)勢更有意義，因?yàn)橹挥羞@樣，才可以揚(yáng)長避短，或者以實(shí)擊虛。2/29/2024睿智人生的動力引擎：學(xué)習(xí)力、思維力、轉(zhuǎn)化力、執(zhí)行力優(yōu)勢分析由于企業(yè)是一個整體，并且由于競爭優(yōu)勢來源的廣泛性，所以，在做優(yōu)劣勢分析時必須從整個價值鏈的每個環(huán)節(jié)上，將企業(yè)與競爭對手做詳細(xì)的對比。如產(chǎn)品是否新穎，制造工藝是否復(fù)雜，銷售渠道是否暢通，以及價格是否具有競爭性等。如果一個企業(yè)在某一方面或幾個方面的優(yōu)勢正是該行業(yè)企業(yè)應(yīng)具備的關(guān)鍵成功要素，那幺，該企業(yè)的綜合競爭優(yōu)勢也許就強(qiáng)一些。需要指出的是，衡量一個企業(yè)及其產(chǎn)品是否具有競爭優(yōu)勢，只能站在現(xiàn)有潛在用戶角度上，而不是站在企業(yè)的角度上。2/29/2024睿智人生的動力引擎：學(xué)習(xí)力、思維力、轉(zhuǎn)化力、執(zhí)行力影響企業(yè)競爭優(yōu)勢持續(xù)時間的三個關(guān)鍵因素企業(yè)在維持競爭優(yōu)勢過程中，必須深刻認(rèn)識自身的資源和能力，采取適當(dāng)?shù)拇胧?。因?yàn)橐粋€企業(yè)一旦在某一方面具有了競爭優(yōu)勢，勢必會吸引到競爭對手的注意。一般地說，企業(yè)經(jīng)過一段時期的努力，建立起某種競爭優(yōu)勢;然后就處于維持這種競爭優(yōu)勢的態(tài)勢，競爭對手開始逐漸做出反應(yīng);而后，如果競爭對手直接進(jìn)攻企業(yè)的優(yōu)勢所在，或采取其它更為有力的策略，就會使這種優(yōu)勢受到削弱。而影響企業(yè)競爭優(yōu)勢的持續(xù)時間，主要的是三個關(guān)鍵因素：（1）建立這種優(yōu)勢要多長時間?（2）能夠獲得的優(yōu)勢有多大？（3）競爭對手作出有力反應(yīng)需要多長時間？如果企業(yè)分析清楚了這三個因素，就會明確自己在建立和維持競爭優(yōu)勢中的地位了。2/29/2024睿智人生的動力引擎：學(xué)習(xí)力、思維力、轉(zhuǎn)化力、執(zhí)行力2.2機(jī)會與威脅分析（OT）隨著經(jīng)濟(jì)、社會、科技等諸多方面的迅速發(fā)展，特別是世界經(jīng)濟(jì)全球化、一體化過程的加快，全球信息網(wǎng)絡(luò)的建立和消費(fèi)需求的多樣化，企業(yè)所處的環(huán)境更為開放和動蕩。這種變化幾乎對所有企業(yè)都產(chǎn)生了深刻的影響。正因?yàn)槿绱?，環(huán)境分析成為一種日益重要的企業(yè)職能。環(huán)境發(fā)展趨勢分為兩大類：一類表示環(huán)境威脅，另一類表示環(huán)境機(jī)會。環(huán)境威脅指的是環(huán)境中一種不利的發(fā)展趨勢所形成的挑戰(zhàn)，如果不采取果斷的戰(zhàn)略行為，這種不利趨勢將導(dǎo)致公司的競爭地位受到削弱。環(huán)境機(jī)會就是對公司行為富有吸引力的領(lǐng)域，在這一領(lǐng)域中，該公司將擁有競爭優(yōu)勢。2/29/2024睿智人生的動力引擎：學(xué)習(xí)力、思維力、轉(zhuǎn)化力、執(zhí)行力對環(huán)境的分析也可以有不同的角度比如，一種簡明扼要的方法就是PEST分析：即從政治（法律）的、經(jīng)濟(jì)的、社會文化的和技術(shù)的角度分析環(huán)境變化對本企業(yè)的影響：政治的／法律的：壟斷法律；環(huán)境保護(hù)法；稅法；對外貿(mào)易規(guī)定；勞動法；政府穩(wěn)定性；經(jīng)濟(jì)的：經(jīng)濟(jì)周期；GNP趨勢；利率；貨幣供給；通貨膨脹；失業(yè)率；可支配收入；能源供給；成本；社會文化的：人口統(tǒng)比收入分配；社會穩(wěn)定；生活方式的變化；教育水平；消費(fèi)；技術(shù)的；政府對研究的投入；政府和行業(yè)對技術(shù)的重視；新技術(shù)的發(fā)明和進(jìn)展；技術(shù)傳播的速度；折舊和報廢速度。2/29/2024睿智人生的動力引擎：學(xué)習(xí)力、思維力、轉(zhuǎn)化力、執(zhí)行力五力分析哈佛大學(xué)教授邁克爾·波特的名著《競爭戰(zhàn)略》中，提出了一種結(jié)構(gòu)化的環(huán)境分析方法，有時也被稱為“五力分析”。他選取的五種環(huán)境要素是：、、、、、產(chǎn)業(yè)新進(jìn)入的威脅：進(jìn)入本行業(yè)有哪些壁壘？它們阻礙新進(jìn)入者的作用有多大？本企業(yè)怎樣確定自己的地位（自己進(jìn)入或者阻止對手進(jìn)入）？2/29/2024睿智人生的動力引擎：學(xué)習(xí)力、思維力、轉(zhuǎn)化力、執(zhí)行力五力分析供貨商的議價能力：供貨商的品牌或價格特色，供貨商的戰(zhàn)略中本企業(yè)的地位，供貨商之間的關(guān)系，從供貨商之間轉(zhuǎn)移的成本等，都影響企業(yè)與供貨商的關(guān)系及其競爭優(yōu)勢。買方的議價能力：本企業(yè)的部件或原材料產(chǎn)品占買方成本的比例，各買方之間是否有聯(lián)合的危險、本企業(yè)與買方是否具有戰(zhàn)略合作關(guān)系等。2/29/2024睿智人生的動力引擎：學(xué)習(xí)力、思維力、轉(zhuǎn)化力、執(zhí)行力五力分析替代品的威脅力：替代品限定了公司產(chǎn)品的最高價，替代品對公司不僅有威脅，可能也帶來機(jī)會。企業(yè)必須分析，替代品給公司的產(chǎn)品或服務(wù)帶來的是“滅頂之災(zāi)”呢，還是提供了更高的利潤或價值；購買者轉(zhuǎn)而購買替代品的轉(zhuǎn)移成本；公司可以采取什幺措施來降低成本或增加附加值來降低消費(fèi)者購買替代品的風(fēng)險？現(xiàn)有企業(yè)的競爭力：行業(yè)內(nèi)競爭者的均衡程度、增長速度、固定成本比例、本行業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的差異化程度、退出壁壘等，決定了一個行業(yè)內(nèi)的競爭激烈程度。顯然，最危險的環(huán)境是進(jìn)人壁壘、存在替代品、由供貨商或買方控制、行業(yè)內(nèi)競爭激烈的產(chǎn)業(yè)環(huán)境。2/29/2024睿智人生的動力引擎：學(xué)習(xí)力、思維力、轉(zhuǎn)化力、執(zhí)行力四種基本戰(zhàn)略在SWOT分析的基礎(chǔ)上，可以得到可供選擇的四種基本戰(zhàn)略類型：SO戰(zhàn)略就是依靠內(nèi)部優(yōu)勢去抓住外部機(jī)會的戰(zhàn)略；WO戰(zhàn)略是利用外部機(jī)會來改進(jìn)內(nèi)部弱點(diǎn)的戰(zhàn)略；ST戰(zhàn)略就是利用企業(yè)的優(yōu)勢,去避免或減輕外部威脅的打擊；WT戰(zhàn)略就是直接克服內(nèi)部弱點(diǎn)和避免外部威脅的戰(zhàn)略。2/29/2024睿智人生的動力引擎：學(xué)習(xí)力、思維力、轉(zhuǎn)化力、執(zhí)行力第三節(jié)：SWOT分析的過程2/29/2024睿智人生的動力引擎：學(xué)習(xí)力、思維力、轉(zhuǎn)化力、執(zhí)行力好的SWOT分析的前提是正確識別出優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會與威脅因素。而評價某種因素優(yōu)劣與否，該因素又預(yù)示著機(jī)會或威脅，取決于企業(yè)的生存環(huán)境，而企業(yè)的生存環(huán)境主要由行業(yè)背景與主要競爭對手構(gòu)成。行業(yè)背景主要指行業(yè)的關(guān)鍵成功因素，即在本行業(yè)中要想獲得良好的效益、聲望和市場表現(xiàn)而必須具備的幾項(xiàng)關(guān)鍵的技能與資源，這決定了企業(yè)擁有的某項(xiàng)資源的優(yōu)劣性。同時，行業(yè)背景還揭示機(jī)會與威脅，即當(dāng)前和未來一段時間內(nèi)，行業(yè)環(huán)境中存在的、或可能出現(xiàn)的，將對企業(yè)和競爭對手都發(fā)生重大影響的外界因素。競爭對手決定了行業(yè)的競爭程度激烈與否，直接反映企業(yè)的競爭力強(qiáng)弱。因此，一個從企業(yè)生存環(huán)境出發(fā)來考察企業(yè)競爭實(shí)力的SWOT分析步驟可以用圖1來表示。2/29/2024睿智人生的動力引擎：學(xué)習(xí)力、思維力、轉(zhuǎn)化力、執(zhí)行力2/29/2024睿智人生的動力引擎：學(xué)習(xí)力、思維力、轉(zhuǎn)化力、執(zhí)行力第四節(jié)：企業(yè)管理人員操作SWOT法步驟2/29/2024睿智人生的動力引擎：學(xué)習(xí)力、思維力、轉(zhuǎn)化力、執(zhí)行力第四節(jié)：企業(yè)管理人員操作SWOT法步驟A確定SWOT：從外部戰(zhàn)略環(huán)境分析作業(yè)所形成的《外部戰(zhàn)略分析報告》和內(nèi)部戰(zhàn)略環(huán)境分析作業(yè)所形成的《內(nèi)部戰(zhàn)略環(huán)境分析報告》中，得出外部機(jī)會和威脅及內(nèi)部優(yōu)勢和劣勢，作為分析表的基礎(chǔ)。如有必要，要對《外部戰(zhàn)略分析報告》和《內(nèi)部戰(zhàn)略環(huán)境分析報告》的結(jié)論進(jìn)行審核。B編制SWOT分析表：在SWOT的基礎(chǔ)上，編制《SWOT分析表》。C提出分析報告：根據(jù)《SWOT分析表》，提出本企業(yè)可供選擇的競爭戰(zhàn)略，并形成《SWOT分析報告》草案，報本崗位直接上司審核。2/29/2024睿智人生的動力引擎：學(xué)習(xí)力、思維力、轉(zhuǎn)化力、執(zhí)行力要注意的是：1.外部機(jī)會和威脅及內(nèi)部優(yōu)勢和劣勢的確定要恰當(dāng)；2.按SWOT分析方法，正確地編制SWOT分析表；3.競爭戰(zhàn)略要與SWOT分析表相一致；4.SWOT分析報告要經(jīng)直接上司審核，如有必要修改，要按直接上司要求修改。2/29/2024睿智人生的動力引擎：學(xué)習(xí)力、思維力、轉(zhuǎn)化力、執(zhí)行力第五節(jié)：案例、戴爾的SWOT分析2/29/2024睿智人生的動力引擎：學(xué)習(xí)力、思維力、轉(zhuǎn)化力、執(zhí)行力戴爾的SWOT分析機(jī)會——Opportunity威脅——Threat強(qiáng)勢——Strength弱勢——Weakness2/29/2024睿智人生的動力引擎：學(xué)習(xí)力、思維力、轉(zhuǎn)化力、執(zhí)行力5.1機(jī)會——Opportunity(1)個人電腦產(chǎn)業(yè)的成長前景依然誘人。在今后的幾年中可以預(yù)期高終端個人電腦有15％的收入增長率、產(chǎn)業(yè)有12％的綜合增長率(2)應(yīng)用于企業(yè)的成長最快的部分將是其頂尖系統(tǒng)。這個部分在今后的幾年中預(yù)計年增長率可達(dá)20％(3)尖端技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)作業(yè)、顧客服務(wù)與支持以及成本是企業(yè)計算機(jī)系統(tǒng)購置的基本決定因素(4)1995年后顧客更換過時系統(tǒng)的數(shù)量將超過首次購買者(5)歐洲和亞洲市場是尚未飽和的市場之一(6)個人電腦的美國市場飽和度相對還很低。只有33％的白領(lǐng)在工作中使用個人電腦，只有17％的國內(nèi)家庭擁有個人電腦(7)最大的成長機(jī)會當(dāng)屬于那些中小企業(yè)(雇員不足500人)2/29/2024睿智人生的動力引擎：學(xué)習(xí)力、思維力、轉(zhuǎn)化力、執(zhí)行力5.2威脅——Threat(1)個人電腦行業(yè)的競爭非常激烈，其中包括傳統(tǒng)的制造商如IBM與康柏，以及不斷增多的增值再售者、克隆廠商與顧客自行克隆(2)對零部件制造商的依賴使得組裝再銷售者對價格的變化與零部件可獲得性非常脆弱(3)零售計算機(jī)商店通常不會固定地忠誠于他們商店內(nèi)所出售的某一特定品牌的系統(tǒng)(4)一些行業(yè)分析家們認(rèn)為個人電腦產(chǎn)業(yè)的增長率隨著經(jīng)濟(jì)增長率的放慢而變得不確定(5)大型、資源充裕的競爭者的研究與開發(fā)可能使得一些專利技術(shù)很快過時(6)由創(chuàng)新者和最早模仿者所啟動的美國市場預(yù)計在今后的幾年中會停滯，75％以上的顧客不能擔(dān)保有購買一套家用計算機(jī)系統(tǒng)的財力。(7)市場衰退減緩了產(chǎn)品更新改良的速度2/29/2024睿智人生的動力引擎：學(xué)習(xí)力、思維力、轉(zhuǎn)化力、執(zhí)行力5.3強(qiáng)勢——Strength(1)70％以上的的客戶已成為重復(fù)購買者；(2)企業(yè)文化以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向，并強(qiáng)調(diào)顧客滿意；(3)提供高績效、低成本的產(chǎn)品和頂尖系統(tǒng)；(4)正在開發(fā)專利技術(shù)以提高系統(tǒng)的績效，同時改善其作為顧客系統(tǒng)開發(fā)者的形象；(5)被認(rèn)為是在顧客滿意、售后服務(wù)方面的行業(yè)領(lǐng)袖之一。1991年后在美國、英國、德國和法國開展的顧客滿意民意測驗(yàn)中名列前茅；(6)在過去的兩年中，國際市場對設(shè)計系統(tǒng)的需求有所增加，進(jìn)軍歐洲市場的舉動使得以進(jìn)入占據(jù)世界70％的個人電腦市場；(7)與施樂公司簽訂了為的個人電腦實(shí)施現(xiàn)場服務(wù)的合同。顧客中97％以上都在施樂標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的范疇內(nèi)(8)國際銷售已連續(xù)3年成倍增長，反映出所有的分支機(jī)構(gòu)的運(yùn)作以及在法國和瑞典的第一年度的運(yùn)作都有利可圖(9)與美國康柏公司簽訂了專賣合同。根據(jù)此合同，的所有產(chǎn)品都將通過美國康柏在全美的超市出售(10)報告在對大公司、政府部門和教育部門的銷售中有54％的銷售增加2/29/2024睿智人生的動力引擎：學(xué)習(xí)力、思維力、轉(zhuǎn)化力、執(zhí)行力5.4弱勢——Weakness(1)邁克爾·被批評缺乏耐心，并不能傾聽其它管理人員的意見。一些產(chǎn)業(yè)觀察家們質(zhì)疑隨著公司的發(fā)展和成熟，邁克爾·是否還有能力繼續(xù)運(yùn)用他的管理手段(2)公司的員工構(gòu)成反映出組織的潛在的弱勢，即缺乏有經(jīng)驗(yàn)的員工和對企業(yè)的所有權(quán)。盡管員工中男性與女性大約各占50％，但是，在管理層中，只有一名女性管理人員——顧客服務(wù)經(jīng)理(3)在對產(chǎn)品的宣傳和新產(chǎn)品的導(dǎo)入方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)地落后于競爭對手(4)公司在促銷上著眼于電訊營銷戰(zhàn)略，沒有抓住其它的渠道進(jìn)行促銷活動(5)在營銷規(guī)模小的市場上，缺乏對產(chǎn)品的優(yōu)選(6)應(yīng)收帳款及其平均回收期在不斷增多和延長2/29/2024睿智人生的動力引擎：學(xué)習(xí)力、思維力、轉(zhuǎn)化力、執(zhí)行力第六節(jié)：聯(lián)想案例2/29/2024睿智人生的動力引擎：學(xué)習(xí)力、思維力、轉(zhuǎn)化力、執(zhí)行力數(shù)字電腦“天麟”、“天麒”營銷策劃案6.1背景6.2戰(zhàn)略決策SWOT分析6.3策略決策6.4附件：家用電腦問卷調(diào)查2/29/2024睿智人生的動力引擎：學(xué)習(xí)力、思維力、轉(zhuǎn)化力、執(zhí)行力6.1背景2002年，在入世大背景下，經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，市場潛力廣闊，中國（不含港澳臺，下文同此）已成為國際各大公司亮相爭奪的目標(biāo)。中國企業(yè)面對入世，既存在危機(jī)，又是難得機(jī)遇。如何穩(wěn)定國內(nèi)市場，并以此作為拓展海外市場的基礎(chǔ)，是眾多中國公司面臨的共同問題，2002年，對集團(tuán)來說，也是關(guān)鍵的一年，為此，推出“天麟”、“天麒”兩款新型計算機(jī)，作為開拓市場的急先鋒，應(yīng)對中國市場的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。假定本小組作為公司營銷部門，對“天麟”、“天麒”進(jìn)行營銷策劃。1、經(jīng)濟(jì)方面2、政治方面3、文化方面2/29/2024睿智人生的動力引擎：學(xué)習(xí)力、思維力、轉(zhuǎn)化力、執(zhí)行力6.1背景（1）營銷環(huán)境研究：1、經(jīng)濟(jì)方面中國自1978年實(shí)行改革開放以來，年均經(jīng)濟(jì)增長率約為8%，其中，在911現(xiàn)象下，2000年和2001年均為7.3%，是全球經(jīng)濟(jì)增速最快最穩(wěn)的國家，國民生產(chǎn)總值列世界第七位，外匯儲備列世界第三（僅次于日本和歐盟），居民儲蓄達(dá)7萬億元（人民幣）世界第一。中國工業(yè)類型齊備，自然資源豐富。在過去十年中，東部經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，重要城市有上海、廣州、北京、深圳等。2000年中國啟動西部大開發(fā)，同時青藏鐵路動工修建，預(yù)計在未來十年，中國經(jīng)濟(jì)仍將有極大的發(fā)展?jié)摿Α?001年中國正式成為世貿(mào)組織成員，中國市場逐步與國際市場接軌，國內(nèi)不規(guī)范的經(jīng)濟(jì)秩序?qū)⒈慌まD(zhuǎn)。同時，國內(nèi)市場的競爭將更加激烈，2002年政府主要的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)仍是努力增加人民的收入，刺激居民消費(fèi)。這些都為新機(jī)型的推出提供了極好的外部經(jīng)濟(jì)條件。2/29/2024睿智人生的動力引擎：學(xué)習(xí)力、思維力、轉(zhuǎn)化力、執(zhí)行力6.1背景（1）營銷環(huán)境研究：2、政治方面自1990年以來，中國政局持續(xù)穩(wěn)定，為經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供非常有利的條件。全國各地區(qū)基本形成了各具特點(diǎn)的區(qū)域市場。隨著第三次科技革命浪潮的沖擊，政府采取了對高科技企業(yè)積極扶持的戰(zhàn)略，希望以此發(fā)展本國的高科技，推進(jìn)國家現(xiàn)代化進(jìn)程。同時，不同地區(qū)、城市也相應(yīng)的制定了各自的網(wǎng)絡(luò)、高科技發(fā)展規(guī)劃。工廠產(chǎn)業(yè)作為高新科技的重要組成部分，將尤其受到鼓勵。2/29/2024睿智人生的動力引擎：學(xué)習(xí)力、思維力、轉(zhuǎn)化力、執(zhí)行力6.1背景（1）營銷環(huán)境研究：3、文化方面中國主要受傳統(tǒng)的儒家及佛教文化影響，對新事物主要采取較平和的接受態(tài)度。同時，隨著改革開放和全球的影響，廣大群眾普遍愿意嘗試新事物，樂意甚至積極與外界進(jìn)行交流。在生活質(zhì)量上，由于國家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，居民收入仍將持續(xù)增加，擁有較大消費(fèi)能力的中產(chǎn)階級將逐步擴(kuò)大。同時，教育普及率的提高，掌握計算機(jī)基本技能的要求也不斷升高，這將促使越來越多的中國居民購買計算機(jī)。在科技發(fā)展上，由于政府政策的傾斜，法律保護(hù)的加強(qiáng)，以及擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的科技成果對企業(yè)重要性要求的提升，企業(yè)將加大科技開發(fā)的投入，競爭方向也將由價格競爭轉(zhuǎn)為科技的競爭。同時，隨著中國居民消費(fèi)者要求的提升，企業(yè)服務(wù)水平也將提升。消費(fèi)者分析目前，根據(jù)現(xiàn)今經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r，PC的主要消費(fèi)群體將主要集中在中國的東部及中部發(fā)達(dá)城市地區(qū)，同時在未來幾年內(nèi)，在西部地區(qū)也將出現(xiàn)具有購買計算機(jī)產(chǎn)品的潛在消費(fèi)者。2/29/2024睿智人生的動力引擎：學(xué)習(xí)力、思維力、轉(zhuǎn)化力、執(zhí)行力6.1背景（1）營銷環(huán)境研究：3、文化方面這些消費(fèi)者，普遍具有以下特征：①他們普遍具有較高的文化水平。其中、大學(xué)以上文化水平的比例很高。②他們都是收入較為寬裕的中產(chǎn)階級；家庭年收入在4萬元左右。③普遍對家用計算機(jī)配置要求較高，用以滿足不同目的使用需求。④他們重視產(chǎn)品的價格。鑒于中國勤儉的傳統(tǒng)，中國消費(fèi)者會比其它地區(qū)的消費(fèi)者顯得更加精打細(xì)算。此外，品牌因素也逐漸成為消費(fèi)者選擇計算機(jī)的一大考慮因素。因此，消費(fèi)者在準(zhǔn)備理性消費(fèi)的時候，隨時都有可能傾向其它競爭對手。2/29/2024睿智人生的動力引擎：學(xué)習(xí)力、思維力、轉(zhuǎn)化力、執(zhí)行力6.1背景（2）競爭對手研究：IBMIBM即國際商業(yè)機(jī)器公司，1914年創(chuàng)立于美國，是世界上最大的信息工業(yè)跨國公司，目前有全球雇員30萬多人，業(yè)務(wù)遍及160多個國家和地區(qū)。2000年，IBM公司全球營業(yè)收入達(dá)880多億美元。IBM于80年代中后期，重新進(jìn)入中國，1992年于北京成立了國際商業(yè)機(jī)器中國有限公司，到目前為止，已將分公司及擴(kuò)展至上海，廣州、西安、深圳等，8座城市，擁有8有合資企業(yè)，2家獨(dú)資公司，員工3000人。近期IBM對其企業(yè)進(jìn)行改組成立大中華區(qū)，實(shí)施以行業(yè)劃分為基礎(chǔ)的發(fā)展戰(zhàn)略，以此涉及中國經(jīng)濟(jì)各戰(zhàn)線。1995年，IBM在京成立中國研究中心，作為其全球八個科學(xué)實(shí)驗(yàn)室之一，服務(wù)于中國市場，并在深圳設(shè)立了采購中心。1998年IBM宣布將電子商務(wù)作為其今后在華業(yè)務(wù)重點(diǎn)。IBM在網(wǎng)絡(luò)管理，系統(tǒng)管理，龐大數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)集成上，有強(qiáng)大優(yōu)勢。其家用計算機(jī)A系列、采用P4處理器，128M內(nèi)存40G硬盤，Win2000操作系統(tǒng)，價位約11000左右。兩者均屬于中高家用計算機(jī)。2/29/2024睿智人生的動力引擎：學(xué)習(xí)力、思維力、轉(zhuǎn)化力、執(zhí)行力6.1背景（2）競爭對手研究：清華同方清華同方股份有限公司是一家以信息產(chǎn)業(yè)和人工環(huán)境產(chǎn)業(yè)為主營業(yè)務(wù)的高科技股份制公司。同方信息產(chǎn)業(yè)是以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為核心，以計算機(jī)，軟件與系統(tǒng)集成，光盤IC卡等相關(guān)技術(shù)為內(nèi)容的具有自己特點(diǎn)的信息產(chǎn)業(yè)。同方人工環(huán)境專業(yè)從事人工環(huán)境工程和節(jié)能改造工程。清華同方股份有限公司計算機(jī)事業(yè)部作為清華同方總公司信息產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，一直專注于INTERNET接入設(shè)備的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)。他以高新技術(shù)為先導(dǎo)，緊密依托清華大學(xué)的人才、科技優(yōu)勢，堅持“技術(shù)+資本”的發(fā)展戰(zhàn)略，經(jīng)歷四年的奮斗實(shí)現(xiàn)了超常規(guī)的發(fā)展。2000年度，同方計算機(jī)在國內(nèi)廠商產(chǎn)銷量排名列第三（CCID統(tǒng)計）清華同方計算機(jī)事業(yè)部的產(chǎn)品線主要涵蓋臺式機(jī)PC、移動辦公用品以服務(wù)器和行業(yè)應(yīng)用解決方案。目前，在遍布全國各地6大區(qū)、27個辦事處的基礎(chǔ)上，清華同方計算機(jī)1000余家代理商和800家專賣店已形成輻射全國的強(qiáng)大的營銷網(wǎng)絡(luò)。2/29/2024睿智人生的動力引擎：學(xué)習(xí)力、思維力、轉(zhuǎn)化力、執(zhí)行力6.1背景（2）競爭對手研究：北大方正北京北大方正集團(tuán)公司是北京大學(xué)創(chuàng)建的高新技術(shù)企業(yè)。方正集團(tuán)擁有3個控股的上市公司，在香港上市的有：方正（控股）有限公司，方正數(shù)碼（控股）有限公司；在上海上市的有：上海方正延中科技集團(tuán)股份有限公司，17家獨(dú)資、合資企業(yè)。員工總數(shù)約6000人，總資產(chǎn)50億元，2000年銷售規(guī)模達(dá)到100億元。集團(tuán)擁有企業(yè)技術(shù)中心，中心下設(shè)方正技術(shù)研究院和5個研究所（指紋技術(shù)、信息技術(shù)、信息產(chǎn)品、精細(xì)化工、稀土科技）。其中文文字信息處理技術(shù)和指紋信息識別技術(shù)均處于世界領(lǐng)先水平。1997年，集團(tuán)已成為國家120家大型試點(diǎn)企業(yè)集團(tuán)之一，國家首批6家技術(shù)創(chuàng)新試點(diǎn)企業(yè)之一，國家重點(diǎn)支持的5家PC生產(chǎn)廠家之一。集團(tuán)在基于Internet的軟件開展和系統(tǒng)集成方面有雄厚的實(shí)力。其主要機(jī)型有卓越Z系列。均采用PⅢ處理器，40G硬盤，128MB內(nèi)存，2000年推出新型采用P4的卓越計算機(jī)，但并未受市場注目。2/29/2024睿智人生的動力引擎：學(xué)習(xí)力、思維力、轉(zhuǎn)化力、執(zhí)行力6.1背景（2）競爭對手研究：臺灣宏基1976年在臺灣成立，它通過實(shí)施“國際品牌，本土價位”的行銷策略，年?duì)I業(yè)額達(dá)85億美金，自有品牌產(chǎn)品暢銷全世界，個人計算機(jī)市場占有率全球第十，在美國名列第九；意大利第一。其計算機(jī)有AspireEL,AspireCL,Aspire3300系列，均采用無WNN的Linux操作系統(tǒng)，P4處理器，40G硬盤。此外，惠普、DELL、明基、TCL、海爾等計算機(jī)品牌，雖暫不具較大市場分額，但他們是國際，國內(nèi)名牌，實(shí)力強(qiáng)勁，是潛在的對手。2/29/2024睿智人生的動力引擎：學(xué)習(xí)力、思維力、轉(zhuǎn)化力、執(zhí)行力6.1背景（3）自身分析聯(lián)想集團(tuán)成立于1984年，是一家在信息產(chǎn)業(yè)內(nèi)多元化發(fā)展的大型企業(yè)集團(tuán)。于1994年在香港上市（編號992），目前擁有員工9000余人，1999年和2000年集團(tuán)曾連續(xù)2年被評為中國電子百強(qiáng)企業(yè)第一名；于2000年7月，入選香港恒生指數(shù)成份股；2000財年計算機(jī)整體銷量達(dá)262萬臺，截至2000年四季度，計算機(jī)已連續(xù)5年位居國內(nèi)市場銷量第一，并連續(xù)三季度獲得亞太市場（除日本外）第一；昭陽筆記本銷量2000年達(dá)到11萬臺，連續(xù)5個季度居中國市場銷量第一。2/29/2024睿智人生的動力引擎：學(xué)習(xí)力、思維力、轉(zhuǎn)化力、執(zhí)行力在過去的十幾年里，集團(tuán)一貫秉承“讓用戶用得更好”的理念，始終致力于為中國用戶提供最新最好的科技產(chǎn)品，推動中國信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。面向未來，作為因特網(wǎng)全面技術(shù)與服務(wù)的提供者，將以因特網(wǎng)為核心，全面客戶導(dǎo)向?yàn)樵瓌t，滿足家庭、個人、中小企業(yè)、大行業(yè)大企業(yè)四類客戶的需求，為其提供針對性的信息產(chǎn)品和服務(wù)。為此，集團(tuán)組成了六大業(yè)務(wù)群組，即：為個人和家庭客戶提供各種接入端設(shè)備和ISP、ICP信息服務(wù)的消費(fèi)IT、手持設(shè)備、信息運(yùn)營業(yè)務(wù)群組；為企業(yè)和大行業(yè)客戶同樣提供針對性的產(chǎn)品和服務(wù)的企業(yè)IT業(yè)務(wù)群組和IT服務(wù)業(yè)務(wù)群組；在QDI主板業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上構(gòu)筑部件/合同制造業(yè)務(wù)群組，以期發(fā)展更大規(guī)模的制造業(yè)。2/29/2024睿智人生的動力引擎：學(xué)習(xí)力、思維力、轉(zhuǎn)化力、執(zhí)行力在技術(shù)競爭日益激烈的今天，集團(tuán)不斷加大對研發(fā)技術(shù)的投入和研發(fā)體系的建立，加強(qiáng)軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。到2003年，對研發(fā)的投入將達(dá)到20億元人民幣左右。目前，已成立了以研究院為龍頭的二級研發(fā)體系。在2001年5月，軟件業(yè)務(wù)通過了CMM2的國際認(rèn)證，為新世紀(jì)技術(shù)的發(fā)展和騰飛奠定了基礎(chǔ)。目前，在信息領(lǐng)域取得了豐碩的研究成果，現(xiàn)已申請專利231項(xiàng)，獲授權(quán)112項(xiàng)。申請的專利中，發(fā)明專利12項(xiàng)，實(shí)用新型91項(xiàng)，外觀設(shè)計128項(xiàng)，已初步形成了具有自主知識產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)體系。2000年的專利申請數(shù)量比1999年增長了一倍，專利質(zhì)量也有很大提高，部分項(xiàng)目已申請PCT專利。2/29/2024睿智人生的動力引擎：學(xué)習(xí)力、思維力、轉(zhuǎn)化力、執(zhí)行力為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)備目標(biāo)，更好地迎接各種挑戰(zhàn)，提高企業(yè)的競爭力，集團(tuán)制定了完整的戰(zhàn)略路線：一、立足國內(nèi)市場，積極備戰(zhàn)海外；二、以客戶為中心發(fā)展業(yè)務(wù)并設(shè)立組織結(jié)構(gòu)；三、以服務(wù)促進(jìn)產(chǎn)品增值拓寬市場，以產(chǎn)品帶動服務(wù)成長。四、積極采用聯(lián)盟和投資的方式進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展；五、建立競爭力保障體系，實(shí)施矩陣式管理；六、建立科學(xué)、系統(tǒng)的人力資源體系。七、加大研發(fā)投入，建設(shè)研發(fā)體系，提升研發(fā)能力。2/29/2024睿智人生的動力引擎：學(xué)習(xí)力、思維力、轉(zhuǎn)化力、執(zhí)行力目前在國內(nèi)設(shè)有北京、深圳、上海分部，在武漢、成都、西安、沈陽設(shè)有外埠平臺，在國外設(shè)有歐洲、美洲、亞太三個海外平臺。在北京、上海和廣東惠陽各建有一個現(xiàn)代化的生產(chǎn)基地，年生產(chǎn)能力共達(dá)到400萬臺以上。2000年以輝煌的業(yè)績?nèi)〉昧耸澜绲年P(guān)注。美國《商業(yè)周刊》評選為2000年全球前100名最佳科技公司排行榜上，集團(tuán)排名第八，作為大陸廠商首次在排行榜中榮登前10強(qiáng)?！锻顿Y者關(guān)系》雜志評選為2000年度“最佳投資者關(guān)系亞太公司”。在路透社2000（中國大陸及香港）調(diào)查報告中，的投資者關(guān)系在調(diào)查報告的十三項(xiàng)評選中獲得十一項(xiàng)第一。美國《財富》雜志評選了“全球十大熱門科技股”，集團(tuán)是唯一入選的香港科技股。面向新世紀(jì)，未來的將是“高科技的、服務(wù)的、國際化的”。將自身的使命概括為“四為”，即：為客戶、為員工、為股東、為社會。為客戶：將提供信息技術(shù)、工具和服務(wù)，使人們的生活和工作更加簡便、高效、豐富多彩。為社會：服務(wù)社會文明進(jìn)步。為投資人：回報股東長遠(yuǎn)利益。為員工：創(chuàng)造發(fā)展空間，提升員工價值，提高工作生活質(zhì)量。近年取得榮譽(yù)如下：1997年，集團(tuán)成為國家120家試點(diǎn)企業(yè)集團(tuán)之一。1999年，計算機(jī)在99年第三、四季度連續(xù)在亞太市場位居銷量冠軍、榮獲全國電子百強(qiáng)第一名。2000年，美國《商業(yè)周刊》評出“全球信息100強(qiáng)”集團(tuán)名列第八。2000年，集團(tuán)連續(xù)兩年榮獲全國電子百強(qiáng)第一名。2000年，集團(tuán)成為國家技術(shù)創(chuàng)新企業(yè)集團(tuán)之一。成就2/29/2024睿智人生的動力引擎：學(xué)習(xí)力、思維力、轉(zhuǎn)化力、執(zhí)行力6.2戰(zhàn)略決策SWOT分析一、優(yōu)勢·機(jī)會二、劣勢·威脅三、營銷目標(biāo)四、市場定位及目標(biāo)市場2/29/2024睿智人生的動力引擎：學(xué)習(xí)力、思維力、轉(zhuǎn)化力、執(zhí)行力6.2戰(zhàn)略決策SWOT分析一、優(yōu)勢·機(jī)會（1）聲譽(yù)（品牌）已連續(xù)5年位居國內(nèi)市場銷售量第一，連續(xù)三季度亞太市場銷售量第一，1999年與2000年被評為中國電子百強(qiáng)企業(yè)第一名。2000年，首次入《商業(yè)周刊》評選的2000年全球100名最佳科技公司前十名，名列第八，同時還被《投資者關(guān)系》雜志評為“最佳投資者關(guān)系亞太公司。在《財富》雜志選評的“十大熱門科技股”中，是唯一選的香港科技股。由于得到政府的有力支持與推崇，以及市場的廣泛認(rèn)可，知名度得到極大提高。在一次對計算機(jī)的品牌認(rèn)知度調(diào)查中，在品牌第一提及率上有55%的受訪者選擇，品牌記憶度方面，達(dá)到了86.2%。如此高的聲譽(yù)，為新產(chǎn)品的推出提供極端有利的條件。2/29/2024睿智人生的動力引擎：學(xué)習(xí)力、思維力、轉(zhuǎn)化力、執(zhí)行力6.2戰(zhàn)略決策SWOT分析一、優(yōu)勢·機(jī)會（2）技術(shù)開發(fā)原為中科院的一家下屬企業(yè)，有非常強(qiáng)大的技術(shù)開發(fā)人員，現(xiàn)已申請專利231項(xiàng)，獲授權(quán)112。其中發(fā)明專利12項(xiàng)，實(shí)用新型91項(xiàng)，這表明已初步形成具有自主知識產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)體系。有部分項(xiàng)目申請PCT專利。2000年，集團(tuán)成為國家技術(shù)創(chuàng)新試點(diǎn)企業(yè)集團(tuán)之一。此外，將至2003年，在新產(chǎn)品的R&D上投入資金20億，大加發(fā)展新科技。綜上所述，盡管與國際大企業(yè)IBM、HP、COMBAQ相比，不是優(yōu)勢，但在國內(nèi)市場，可是獨(dú)占鰲頭。2/29/2024睿智人生的動力引擎：學(xué)習(xí)力、思維力、轉(zhuǎn)化力、執(zhí)行力6.2戰(zhàn)略決策SWOT分析一、優(yōu)勢·機(jī)會（3）零件采購的上游采購與IBM、DELL等國際廠商享有同等待遇，70%的材料采購價格皆與國內(nèi)其它廠商有幾個重量級的差距。由此，所有系列的降價空間大于其它國內(nèi)公司，一旦爆發(fā)價格戰(zhàn)，系列產(chǎn)品仍將處于優(yōu)勢地位。2/29/2024睿智人生的動力引擎：學(xué)習(xí)力、思維力、轉(zhuǎn)化力、執(zhí)行力6.2戰(zhàn)略決策SWOT分析一、優(yōu)勢·機(jī)會（4）產(chǎn)品新推機(jī)型“天麟”“天麒”均采用P4或同等水平處理器，同時，硬盤均達(dá)40G，最高達(dá)80G，內(nèi)存256~512M，56KMODEM，采用WINXP是同類產(chǎn)品中配置最高的，比其它產(chǎn)品更能適應(yīng)未來大信息交流而要求高存儲，空間的需要。加裝的光盤刻錄機(jī)使用戶能更容易的擴(kuò)展存儲量及信息交換，這一配備其它廠商也不多見。在視覺方面，普遍采用液晶顯示器，16×DVD，64GeForce2M×400顯卡，立體聲全雙工合成音效12.1低音炮箱，及32M高性能圖形加速顯卡。高配置多媒體，能滿足要求家庭影院效果用戶的需要。預(yù)留的高速接口，以及163漫游賬號方便用戶鏈接獲得信息。獨(dú)有的“幸福之家”使更具個性化。利用BootEasy核心與RecoveryEasy技術(shù)解決了開機(jī)時間過長及系統(tǒng)崩潰問題，對新老用戶都很有吸引力。2/29/2024睿智人生的動力引擎：學(xué)習(xí)力、思維力、轉(zhuǎn)化力、執(zhí)行力6.2戰(zhàn)略決策SWOT分析二、劣勢·威脅（1）“入世”后的潛在危脅盡管外國企業(yè)進(jìn)入中國PC市場已多年，但我們認(rèn)為外企的能量尚未完全發(fā)揮。依靠高配置低成本，一直雄居全國第一，但與像IBM這樣的大企業(yè)相比，競爭力仍顯不足。不足主要表現(xiàn)為：①資金實(shí)力不足。②技術(shù)能力有限。IBM、DELL，和HP均有8個以上的全球研發(fā)中心。③市場競爭上，經(jīng)過國際上競爭脫穎而出，這些外國企業(yè)無論在競爭手法與經(jīng)驗(yàn)上，都是成立十余年的聯(lián)想無法相比的，隨著“入世”之后外商投資手續(xù)更加簡便，跨國企業(yè)的追加投資將加大，國外品牌原本高昂成本將下降。鑒于全球經(jīng)濟(jì)下滑，唯中國一枝獨(dú)秀的現(xiàn)狀，這些跨國企業(yè)將盡全力爭奪中國市場這一黃金寶地，預(yù)計市場上的競爭將更加激烈。2/29/2024睿智人生的動力引擎：學(xué)習(xí)力、思維力、轉(zhuǎn)化力、執(zhí)行力（2）營銷網(wǎng)絡(luò)及服務(wù)的相對劣勢盡管在國內(nèi)，國外有幾十個內(nèi)外平臺埠及服務(wù)店，但與主要競爭對相比仍有不具優(yōu)勢、甚至稍顯下降。例如方正為用戶提供的支持服務(wù)體系，TCL利用其在家電業(yè)編織的龐大銷售網(wǎng)絡(luò)，以及成熟的營銷手法將其產(chǎn)品分散進(jìn)入各級市場，將蠶食在農(nóng)村市場的占有率。（3）產(chǎn)品雖然新進(jìn)機(jī)型有諸多優(yōu)勢，但也存在著不足：①產(chǎn)品穩(wěn)定性上有待提高，這也是中國品牌與外國品牌在產(chǎn)品方面的最大差距。②在關(guān)鍵核心技術(shù)上，不具有自主知識產(chǎn)權(quán)，受國際市場價格波動或壟斷影響。主操作系統(tǒng)、硬盤、處理器均系進(jìn)口。這直接導(dǎo)致了在開發(fā)高配置產(chǎn)品的同時，成本也。必然較高。雖已投入大量資金用于RVD上，仍這個劣勢仍為系列產(chǎn)品的軟肋。2/29/2024睿智人生的動力引擎：學(xué)習(xí)力、思維力、轉(zhuǎn)化力、執(zhí)行力6.2戰(zhàn)略決策SWOT分析三、營銷目標(biāo)自1984年以來，已在中國市場占據(jù)領(lǐng)頭羊地位，同時邁出了海外擴(kuò)張的腳步，目前，公司已具備了成為跨國企業(yè)的雛形。根據(jù)業(yè)已制定的整體戰(zhàn)略體系要求，我們認(rèn)為在2002年的營銷活動中，將采取以下舉措：①增加擴(kuò)大對關(guān)鍵核心技術(shù)的開發(fā)，降低對外的依賴性，同時提高產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性，提升品牌，與外國PC公司抗衡。②以目前處于增長期、成熟期的“天禧”“同禧”及新推的“天麟”“天麒”為拳頭，立足大眾，提高服務(wù)水平，以培養(yǎng)并擴(kuò)大客戶市場，達(dá)到品牌響，質(zhì)量優(yōu)，價格適合，高熱消的目標(biāo)，明確貫徹“讓用戶得更好”的原則。2/29/2024睿智人生的動力引擎：學(xué)習(xí)力、思維力、轉(zhuǎn)化力、執(zhí)行力6.2戰(zhàn)略決策SWOT分析四、市場定位及目標(biāo)市場根據(jù)“天麟”、“天麒”產(chǎn)品性能、價格等特點(diǎn)，我們將其定位為家庭用中高文件計算機(jī)，并對不同的市場做出不同決策。我們將市場分為以下幾類：第一、學(xué)生市場。這個市場的特點(diǎn)是具有一定的知識學(xué)歷，信息的來源渠道比較暢通、及時，但是在經(jīng)濟(jì)上尚依賴家長，我們選擇這個目標(biāo)市場最終是根據(jù)他們對知識的渴求度。因此企業(yè)對于學(xué)生市場，應(yīng)采取“知識信息”采購。強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的高科技性能，“天麟”、“天麒”——家庭數(shù)碼港全新上市，無論在數(shù)碼吞吐、導(dǎo)航、資源的共享以及綠色、安全、易操作方面都具有很強(qiáng)的優(yōu)勢。第二、家庭市場。對于家庭市場最終要促動家庭主導(dǎo)成員的購買動機(jī)。企業(yè)一方面要考慮目標(biāo)市場的家庭收入狀況。成員組成，另一方面也要考慮產(chǎn)品對該家庭的利益程度。對之人家庭組，并且家庭成員有一定學(xué)歷，收入固定的市場，企業(yè)應(yīng)著眼于產(chǎn)品品牌的推廣。對于有老人的家庭，可以根據(jù)老人的休閑娛樂需求推銷產(chǎn)品的放映功能。第三、企業(yè)亞市場。這主要是針對學(xué)校，休閑網(wǎng)吧等多臺購買市場。這部分市場的特點(diǎn)是產(chǎn)品購買次數(shù)少的需求、量大，對產(chǎn)品的配置要求比較低，但穩(wěn)定性要好，“天麟”、“天麒”產(chǎn)品液晶顯示器的更換可以使市場與企業(yè)雙方獲利，一方面目標(biāo)市場可以降低成本；另一方面，對于企業(yè)可以獲得較大銷售增長，并通過售后服務(wù)保障其利益。第四、股民亞市場。中國的經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長，股市行情在正常情況下都是比較樂觀的，因此對于股民來說，他們希望獨(dú)立擁有一臺內(nèi)存大，硬盤大的便于操作，能及時獲取所需的信息的。計算機(jī)以更好、更快、更及時地了解行情?！疤祺搿薄ⅰ疤祺琛闭梅纤麄兊囊?。因此，我們應(yīng)對這一亞市場進(jìn)行必要的營銷活動，如為其配裝股市軟件，以滿足其需要。2/29/2024睿智人生的動力引擎：學(xué)習(xí)力、思維力、轉(zhuǎn)化力、執(zhí)行力6.3策略決策一、產(chǎn)品策略根據(jù)以上分析，我們做出以下決策。一、產(chǎn)品策略1、產(chǎn)品組合主要方面有產(chǎn)品線的擴(kuò)展。集團(tuán)雖具有一定的規(guī)模效應(yīng)，但可以在原有規(guī)?；A(chǔ)上，在生產(chǎn)能力過剩情況下，適時適量拓寬生產(chǎn)線。為“天麒”、“天麟”產(chǎn)品的推出，企業(yè)應(yīng)生產(chǎn)與之相適應(yīng)的、有自己特色且滿足消費(fèi)者要求的軟件配套設(shè)施，以滿足顧客“一次性購足”的需求。另外，為了滿足消費(fèi)者所需信息量的擴(kuò)大和寬帶網(wǎng)接入的需要，企業(yè)應(yīng)在高新技術(shù)和市場信息反饋的基礎(chǔ)上，在計算機(jī)容量上不斷擴(kuò)大。2、產(chǎn)品導(dǎo)入期“天麒”、“天麟”產(chǎn)品尚處于導(dǎo)入期，企業(yè)應(yīng)全力、及時推向產(chǎn)品于市場。首先作廣告宣傳，借助媒體，為產(chǎn)品造勢，擴(kuò)大“天麒”、“天麟”的知識面及影響力及產(chǎn)品理念。3、產(chǎn)品的R&D“天麒”、“天麟”產(chǎn)品的推出，必然會激化競爭，企業(yè)在應(yīng)付競爭的同時，還必須著眼于新產(chǎn)品的研發(fā)，一方面新產(chǎn)品研發(fā)應(yīng)及時，有效的對產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)，以適應(yīng)市場需求。另一方面充分考慮研發(fā)成本。適時適當(dāng)?shù)恼{(diào)整企業(yè)的資金結(jié)構(gòu)，降低企業(yè)成本，擴(kuò)大企業(yè)營利能力。2/29/2024睿智人生的動力引擎：學(xué)習(xí)力、思維力、轉(zhuǎn)化力、執(zhí)行力6.3策略決策二、價格策略二、價格策略作為國內(nèi)的知名的民族品牌計算機(jī)——計算機(jī)。其計算機(jī)產(chǎn)品本身其有高級質(zhì)優(yōu)的形象，所以不能采取滲透定價策略。特別對于“天麒”“天麟”這兩種新型機(jī)，無論在中央處理器上、硬盤容量上，還是在內(nèi)存、配件上，相對于其它同類產(chǎn)品都具有極大的競爭優(yōu)勢，對于新產(chǎn)品初上市利用顧客求新的心理，以較高的價格刺激消費(fèi)，可以較早的開拓早期市場。而此時，對于新產(chǎn)品未來需求無法準(zhǔn)確估計的前提下，我們應(yīng)先以高探路，一旦競爭者大量進(jìn)入市場時，主動調(diào)整價格，增強(qiáng)競爭能力，也可符合顧客對待價格由高到低的心理，所以在產(chǎn)品上市初期，我們應(yīng)采取“撇脂”定價策略。計算機(jī)的品牌好，知名度高，價位也比較高，所以我們宣傳、促銷的側(cè)重點(diǎn)名突出在功能質(zhì)量上。在心理定價方面，應(yīng)采取威望定價和分級定價相結(jié)合，以吸收更多的中高檔消費(fèi)者，也更能使消費(fèi)者產(chǎn)生貨定價實(shí)、按值或按功能論價的感覺。2/29/2024睿智人生的動力引擎：學(xué)習(xí)力、思維力、轉(zhuǎn)化力、執(zhí)行力6.3策略決策三、分銷策略1、加快富裕農(nóng)村地區(qū)分銷網(wǎng)絡(luò)的拓展目前公司一直采用多家經(jīng)銷的方式。2、調(diào)整部分零售商目前，由于公司品牌效應(yīng)不斷提升，使零售商的數(shù)量飛速擴(kuò)大。3、加強(qiáng)“俱樂部”的作用4、擴(kuò)大產(chǎn)品維修渠道由于維修渠道及維修人員的不足，使部分用戶的計算機(jī)無法得到及時維修。2/29/2024睿智人生的動力引擎：學(xué)習(xí)力、思維力、轉(zhuǎn)化力、執(zhí)行力6.3策略決策三、分銷策略1、加快富裕農(nóng)村地區(qū)分銷網(wǎng)絡(luò)的拓展目前公司一直采用多家經(jīng)銷的方式。經(jīng)過近十年的發(fā)展，分銷網(wǎng)絡(luò)已遍布各大中小城市。在銷售量擴(kuò)大的同時，也出現(xiàn)了一些問題。首先，城市的分銷網(wǎng)絡(luò)仍未擴(kuò)及到農(nóng)村。鑒于中國的國情，雖國家一直在發(fā)展城市化進(jìn)程，但農(nóng)民人口仍占統(tǒng)治地位。富裕的農(nóng)民逐漸成為一個不可忽視的市場。在已有購買能力及需求的農(nóng)村地區(qū)建立銷售網(wǎng)絡(luò)非常必要。針對個別競爭對手在分銷網(wǎng)絡(luò)上的優(yōu)勢，我們應(yīng)加快農(nóng)村銷售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，擴(kuò)大市場的覆蓋面積。2/29/2024睿智人生的動力引擎：學(xué)習(xí)力、思維力、轉(zhuǎn)化力、執(zhí)行力6.3策略決策三、分銷策略2、調(diào)整部分零售商目前，由于公司品牌效應(yīng)不斷提升，使零售商的數(shù)量飛速擴(kuò)大。但零售商的水平也出現(xiàn)分化，出現(xiàn)部分零售賣場與市場定位不相搭配的情況。因此，在繼續(xù)擴(kuò)大計算機(jī)零售網(wǎng)點(diǎn)的同時，有必要對的零售商進(jìn)行一定調(diào)整，去除不合要求的零售商。2/29/2024睿智人生的動力引擎：學(xué)習(xí)力、思維力、轉(zhuǎn)化力、執(zhí)行力6.3策略決策三、分銷策略3、加強(qiáng)“俱樂部”的作用.目前，已初步建立了針對用戶的會員制的“俱樂部”，但目前其作用仍未完全得到發(fā)揮，用戶僅是從“俱樂部”獲得關(guān)于最新產(chǎn)品的信息。隨著早期用戶更換計算機(jī)的時間的到來，如何留住用戶，保證用戶群的穩(wěn)定是關(guān)鍵。據(jù)此我們可以給予這些用戶多優(yōu)惠，如在更換計算機(jī)時，繼續(xù)采用計算機(jī)的，可給予價格的優(yōu)惠，并負(fù)責(zé)收回舊的計算機(jī)。由此我們也可以從收回的舊計算機(jī)中獲得可再利用的零件，還可降低產(chǎn)品的成本。增強(qiáng)產(chǎn)品價格優(yōu)勢，同時樹立綠色企業(yè)的形象。另外，應(yīng)持續(xù)向用戶提供最新應(yīng)用軟件信息，介紹同類軟件的優(yōu)缺點(diǎn)，為用戶著想。2/29/2024睿智人生的動力引擎：學(xué)習(xí)力、思維力、轉(zhuǎn)化力、執(zhí)行力6.3策略決策三、分銷策略4、擴(kuò)大產(chǎn)品維修渠道由于維修渠道及維修人員的不足，使部分用戶的計算機(jī)無法得到及時維修。因此，公司應(yīng)繼續(xù)增加維修網(wǎng)點(diǎn)，透過零售商，方便用戶維修。與此同時，保證維修員上門維修的質(zhì)量，同時充當(dāng)公司在小區(qū)域市場的分支機(jī)構(gòu)，及時從市場上得到反饋信息，以改進(jìn)產(chǎn)品。做好對用戶與潛在用戶的服務(wù)工作，推出五星級服務(wù)，消費(fèi)者個性化需求。同時，開遍售后服務(wù)監(jiān)督熱線，專人跟蹤，將服務(wù)承諾落實(shí)到實(shí)處，對消費(fèi)者的疑問與投訴，要盡快解決。通過這些扎扎扎實(shí)實(shí)的服務(wù)措施，解除消費(fèi)者后顧之憂，提高企業(yè)及產(chǎn)品的美譽(yù)度，樹立企業(yè)完美形象。2/29/2024睿智人生的動力引擎：學(xué)習(xí)力、思維力、轉(zhuǎn)化力、執(zhí)行力6.4整合促銷策略整合促銷策略充分認(rèn)識促銷是一柄雙刃劍重要含義，對消費(fèi)者行為的透徹了解，是制定廣告和促銷策略的基礎(chǔ)。單純的促銷是一種短期行為，很容易給消費(fèi)者造成“打折商品”或者“掉價”的感覺。促銷必須依據(jù)其特性，成為整合營銷的有機(jī)組成部分，才能為品牌形象、產(chǎn)品銷售貢獻(xiàn)最大的力量。生動化促銷與產(chǎn)品銷售量促銷的整合：在各個賣場，掛上了大量的Logo，精心準(zhǔn)備很多的宣傳品，烘托了良好的賣場氣氛，給消費(fèi)者以視覺上和感覺上的沖擊。而在這時配合商品售量的促銷，能讓客戶產(chǎn)生購買行為的沖動。2/29/2024睿智人生的動力引擎：學(xué)習(xí)力、思維力、轉(zhuǎn)化力、執(zhí)行力6.4整合促銷策略公關(guān)促銷與媒體促銷的整合：公關(guān)的意義在于間接地為銷售服務(wù)，間接地為品牌服務(wù)。在這個時候，抓住公眾對的良好印象，“趁熱打鐵”，充分利用媒體促銷，為品牌傳播和銷售創(chuàng)造良好時機(jī)。我們不能忽視大學(xué)生對家用計算機(jī)的消費(fèi)影響力，我們要熱心資助大學(xué)社團(tuán)的活動，如文藝會演，英語角等。并樂于在大學(xué)作專題報告，向大學(xué)生贈送公司資料，傳播公司文化和我們的心理理念，以建立良好口碑，提高企業(yè)美譽(yù)度，從而占領(lǐng)盡可能廣的目標(biāo)市場。2/29/2024睿智人生的動力引擎：學(xué)習(xí)力、思維力、轉(zhuǎn)化力、執(zhí)行力6.4整合促銷策略廣告促銷與媒體促銷、形象促銷三者的整合：該整合的目的是全面提升品牌形象，是建立品牌的忠誠必經(jīng)之路，也是我們促銷的升華。在創(chuàng)造消費(fèi)者的強(qiáng)烈品牌意識和偏好方面，絕不應(yīng)吝惜花錢，繼續(xù)依靠大規(guī)模的廣告戰(zhàn)，使品牌持續(xù)較高的市場份額。運(yùn)用大量新的媒體新的意境，讓消費(fèi)者處處感受到數(shù)字計算機(jī)的存在和魅力。利用公益效應(yīng)，直接擴(kuò)大企業(yè)、產(chǎn)品知名度，提高企業(yè)形象，且廣告對象十分廣泛。不僅廣告效果持久，而且投入少，好維護(hù)。在高速公路兩旁我們以合理布置適當(dāng)?shù)膽敉鈴V告。因地制宜，設(shè)計促銷戰(zhàn)役，與此同時，充分利用2002年的體育、文化事件，轉(zhuǎn)向廣告和公共關(guān)系，以建立長期的消費(fèi)偏好。2/29/2024睿智人生的動力引擎：學(xué)習(xí)力、思維力、轉(zhuǎn)化力、執(zhí)行力6.4整合促銷策略促銷與商品銷量促銷、產(chǎn)品生動化促銷的整合：該整合的目的是在提升品牌形象的同時，保證計算機(jī)在銷量和品牌表現(xiàn)上保持一致。培養(yǎng)具有進(jìn)取心的銷售人員，以卓有成效地爭取到準(zhǔn)客戶，參與現(xiàn)場展銷和促銷，這也是提升形象的直接策略。在長期能產(chǎn)生利益的公益事業(yè)上有所投入，是一項(xiàng)長期的投資，它有利于提高品牌知名度，提升形象?？傊?，促銷整和的唯一目的就是更好地實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的雙贏，打響中國入世后的第一仗。2/29/2024睿智人生的動力引擎：學(xué)習(xí)力、思維力、轉(zhuǎn)化力、執(zhí)行力6.4附件：家用電腦問卷調(diào)查為了對家用電腦的市場信息有更深入的了解和掌握，以便我們知道您的需要，能夠更好的為您服務(wù)，我們特做此問卷。衷心感謝您的積極參與。1、目前您是否擁有家用電腦：A.臺式機(jī)電腦B.筆記本電腦C.暫時沒有2、如果有，是什幺品牌：A.B.C.IBMD.方正E.TCLF.兼容機(jī)G.其它＿＿＿＿3、您家中是否準(zhǔn)備或再次購買電腦：A.是，正在考察B.不，以后再說C.還未確定4、您購買電腦的主要依據(jù)是什幺：A.品牌知名度B.價格C.特色功能D.售后服務(wù)E.外觀樣式F.其它＿＿＿2/29/2024睿智人生的動力引擎：學(xué)習(xí)力、思維力、轉(zhuǎn)化力、執(zhí)行力6.4附件：家用電腦問卷調(diào)查5、您認(rèn)為家庭電腦的最佳裝機(jī)總價應(yīng)在：A.5,000以下；B.5,000-8,000；C.8,000-11,000；D.11,000-15,000；E.15,000以上6、您比較了解的電腦品牌有(最多可選三項(xiàng))：A.B.C.IBM；D.方正；E.TCL；F.同方；G.康柏；H.海信I；.長城；J.其它7、對于功能相近的品牌電腦，您認(rèn)為價格是否為決定因素A.是B.否8、您對電腦的了解程度如何A.非常了解B.比較了解C.知道一些D.沒聽過9、您認(rèn)為電腦最讓您滿意的是A.性價比B.穩(wěn)定性C.售后服務(wù)D.民族品牌E.其它＿＿＿＿2/29/2024睿智人生的動力引擎：學(xué)習(xí)力、思維力、轉(zhuǎn)化力、執(zhí)行力6.4附件：家用電腦問卷調(diào)查10、您認(rèn)為電腦在以下哪些方面需要改進(jìn)A.銷售價格B.產(chǎn)品性能C.售后服務(wù)D.銷售渠道E.其它＿＿＿＿11、您能否很快地知道電腦最新機(jī)型的相關(guān)訊息：A.能B.否12、您家里購買電腦的方案來源于A.自己決定B.廣告?zhèn)髅紺.親戚朋友D.銷售商建議13、您怎樣應(yīng)用家庭電腦A.數(shù)字體驗(yàn)B.發(fā)燒音響C.家庭影院D.平面設(shè)計E.其它＿＿＿＿再次感謝您的積極參與！2/29/2024睿智人生的動力引擎：學(xué)習(xí)力、思維力、轉(zhuǎn)化力、執(zhí)行力第七節(jié)：案例分析某百年老字號餐飲店的SWOT分析以下為課程參考資料、非講述內(nèi)容。供學(xué)員觀摩2/29/2024睿智人生的動力引擎：學(xué)習(xí)力、思維力、轉(zhuǎn)化力、執(zhí)行力案例分析：某百年老字號餐飲店的SWOT分析7.1SWOT分析（1）企業(yè)優(yōu)勢（2）企業(yè)劣勢（3）發(fā)展機(jī)會（4）市場威脅（5）SWOT分析圖說明7.2企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略定位一、戰(zhàn)略類型確定二、經(jīng)營單元的資源配置三、短期目標(biāo)與戰(zhàn)略定位四、理念支撐五、長期目標(biāo)與戰(zhàn)略定位六、戰(zhàn)略指導(dǎo)思想2/29/2024睿智人生的動力引擎：學(xué)習(xí)力、思維力、轉(zhuǎn)化力、執(zhí)行力7.1SWOT分析（1）企業(yè)優(yōu)勢1、傳統(tǒng)的百年老字號，歷史悠久，具備得天獨(dú)厚的品牌知名度；2、支撐品牌的XX制作工藝獨(dú)特，品質(zhì)一流；3、已客觀形成了多元化經(jīng)營模式，具備了發(fā)展規(guī)模經(jīng)濟(jì)的潛在條件；4、技術(shù)人員較充裕，具備研制開發(fā)新產(chǎn)品的力量；5、各級主要管理者長期在本行業(yè)工作，具備了豐富的行業(yè)閱歷；6、員工多數(shù)是在企業(yè)長年工作的職工，于企業(yè)有濃厚的感情與較高的企業(yè)忠誠度；7、由于是冠有“津門三絕”等眾多榮譽(yù)與稱號的舉頭產(chǎn)品，政府相對更重視企業(yè)的成長與發(fā)展；8、從發(fā)展連鎖的數(shù)量與輻射面來講，已初具連鎖業(yè)態(tài)規(guī)模；9、已建立了產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡(luò)(食品廠產(chǎn)品銷售)；10、飯店客房具有相對穩(wěn)定的客源。2/29/2024睿智人生的動力引擎：學(xué)習(xí)力、思維力、轉(zhuǎn)化力、執(zhí)行力7.1SWOT分析（2）企業(yè)劣勢1、品牌形象嚴(yán)重老化，品牌認(rèn)知單一，品牌美譽(yù)度日趨淡化，具備相對品牌忠誠度的顧客群年齡偏大，后備的潛在消費(fèi)者群體對形象老化的品牌沒有認(rèn)同感，無法形成品牌吸引力；2、當(dāng)前企業(yè)形象極不鮮明，難以獲得廣泛的認(rèn)識與關(guān)注，不利于宣傳與傳播；3、沒有深入研究并明確企業(yè)的經(jīng)營理念，不利于統(tǒng)一全員的思想；4、內(nèi)部管理模式不合理，無法提高運(yùn)營效率與統(tǒng)一配置、整合各方面資源；5、管理制度不健全，在企業(yè)高速發(fā)展時必然失控；6、企業(yè)市場化導(dǎo)向不足，對市場的研發(fā)能力十分薄弱，直接影響企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)與市場拓展的針對性與準(zhǔn)確性；7、營銷方式與技巧簡單、落后，無法實(shí)現(xiàn)效益最大化；8、人力資源配比不均衡，專職的營銷人才及可作為發(fā)展后備的管理人才匱乏；9、品牌產(chǎn)品的制作無法實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，難以保證質(zhì)量與口味的統(tǒng)一，尤其對發(fā)展連鎖十分不利；10、正是由于XX給人們根深蒂固的印象，所以對品牌延伸帶來了困難，除非采取強(qiáng)勢的宣傳手段配合，但亦存在著一定的風(fēng)險性。2/29/2024睿智人生的動力引擎：學(xué)習(xí)力、思維力、轉(zhuǎn)化力、執(zhí)行力7.1SWOT分析（3）發(fā)展機(jī)會1、食品消費(fèi)市場十分廣闊。2、國內(nèi)的連鎖市場滲透率很低。3、餐飲市場增長速度很快。4、有很多潛在的顧客群有待研究開發(fā)。5、有廣闊的區(qū)域市場有待開發(fā)。6、有許多潛在的內(nèi)、外部資源可以挖掘并充分利用。7、國家積極鼓勵發(fā)展品牌連鎖經(jīng)營，政策條件將日趨有利。8、已形成氣候的中式快餐連鎖企業(yè)不多。9、消費(fèi)者越來越趨向消費(fèi)名牌產(chǎn)品與服務(wù)。2/29/2024睿智人生的動力引擎：學(xué)習(xí)力、思維力、轉(zhuǎn)化力、執(zhí)行力7.1SWOT分析（4）市場威脅1、食品工業(yè)發(fā)很快，競爭激烈。2、中式與西式各類型快餐連鎖企業(yè)增長迅猛，競爭日趨殘酷。3、經(jīng)濟(jì)較寬裕人士及其子女，以及追求時尚的青少年對洋快餐已形成極高的認(rèn)同感與品牌忠誠度。4、隨著餐飲市場快速增長的吸引力，紛紛涌入的同行業(yè)越來越多，在同等條件下，必然會有一些條件相近的同行會采取價格大戰(zhàn)甚至其它一些不良競爭手段。5、由于發(fā)展連鎖的企業(yè)越來越多，對于本發(fā)展連鎖經(jīng)營可選擇的理想受許加盟者將越來越少。6、消費(fèi)者對食品品質(zhì)、營養(yǎng)、口味以及對健康的影響越來越挑剔。7、消費(fèi)者對就餐環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量要求越來越高。2/29/2024睿智人生的動力引擎：學(xué)習(xí)力、思維力、轉(zhuǎn)化力、執(zhí)行力7.1SWOT分析（5）SWOT分析圖說明由SWOT坐標(biāo)圖我們可以很清晰地看出當(dāng)前企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢與外部環(huán)境的機(jī)會與威脅關(guān)聯(lián)度，及其主次、輕重的程度。在坐標(biāo)圖上半部，其橫縱結(jié)點(diǎn)為企業(yè)的優(yōu)勢在發(fā)展機(jī)會中的“在有作為”的關(guān)聯(lián)點(diǎn)，以及在市場威脅下“抵御抗衡”的關(guān)聯(lián)點(diǎn)。其橫向結(jié)點(diǎn)越多，證明其優(yōu)勢的作用程度越大。在坐標(biāo)圖下半部，其橫縱結(jié)點(diǎn)為企業(yè)的劣勢在發(fā)展機(jī)會中“力不從心”的關(guān)聯(lián)點(diǎn)，以及在市場威脅下“不堪一擊”的關(guān)聯(lián)點(diǎn)。其橫向結(jié)點(diǎn)越多越說明其劣勢的危害程度越大。對于外部環(huán)境條件的機(jī)會與威脅，屬于我們企業(yè)不可控的因素，其客觀存在于企業(yè)發(fā)展環(huán)境中，我們無法主觀地將其改變，故必須要對其欣然接受，并充分適應(yīng)。而對于我們企業(yè)自身的優(yōu)勢與劣勢則屬于完全可以控制與改進(jìn)的因素結(jié)合，其對外部機(jī)會與威脅的相關(guān)性，對優(yōu)勢部分要充分鞏固，并按其主次、輕重有計劃地使其逐步變級放大，而對劣勢部分要大力改進(jìn)，并按其輕重緩急分步驟地使其陸續(xù)消除或縮小。2/29/2024睿智人生的動力引擎：學(xué)習(xí)力、思維力、轉(zhuǎn)化力、執(zhí)行力2/29/2024睿智人生的動力引擎：學(xué)習(xí)力、思維力、轉(zhuǎn)化力、執(zhí)行力7.2企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略定位一、戰(zhàn)略類型確定根據(jù)企業(yè)發(fā)展力研究我們可以清楚地了解到我們所處的現(xiàn)實(shí)環(huán)境及其帶給我們企業(yè)的巨大機(jī)遇與客觀威脅，同時也可以充分地認(rèn)識到我們企業(yè)自身的相對優(yōu)勢與劣勢。根據(jù)SWOT分析圖我們可以分步驟地進(jìn)行戰(zhàn)略選擇。結(jié)合當(dāng)前現(xiàn)狀，企業(yè)目前在第二象限的結(jié)點(diǎn)最多，所以短期內(nèi)應(yīng)側(cè)重扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，積極而有條不紊地實(shí)現(xiàn)短期目標(biāo)——迅速對經(jīng)營發(fā)展形成障礙與風(fēng)險的自身劣勢。此一目標(biāo)達(dá)成后，則第一象限的絕對優(yōu)勢便充分展現(xiàn)，屆時即可毫不猶豫地實(shí)施典型地輔以多元化經(jīng)營的增長型戰(zhàn)略。2/29/2024睿智人生的動力引擎：學(xué)習(xí)力、思維力、轉(zhuǎn)化力、執(zhí)行力2/29/2024睿智人生的動力引擎：學(xué)習(xí)力、思維力、轉(zhuǎn)化力、執(zhí)行力7.2企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略定位二、經(jīng)營單元的資源配置2/29/2024睿智人生的動力引擎：學(xué)習(xí)力、思維力、轉(zhuǎn)化力、執(zhí)行力7.2企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略定位三、短期目標(biāo)與戰(zhàn)略定位(為期1~2年)(一)目標(biāo)：消除與改進(jìn)企業(yè)的自身劣勢，構(gòu)筑起長期穩(wěn)定而快速發(fā)展的平臺。(二)戰(zhàn)略重點(diǎn)：實(shí)施“三到位”戰(zhàn)略定位依據(jù)：無論是發(fā)展連鎖經(jīng)營、品牌經(jīng)營，還是規(guī)模經(jīng)營、集團(tuán)化發(fā)展，企業(yè)現(xiàn)行的帶有明顯國營體制下遺留的舊有管理模式、整體形象以及市場操作水平都極難與之配伍，必須盡快改善，否則一切都是空談。1、管理上到位(1)建立健全企業(yè)行政、財務(wù)、人事等相關(guān)管理制度；(2)根據(jù)長期發(fā)目標(biāo)，完善組織結(jié)構(gòu)與崗位設(shè)置；(3)研究并制定合理的激勵機(jī)制與薪酬體系；2/29/2024睿智人生的動力引擎：學(xué)習(xí)力、思維力、轉(zhuǎn)化力、執(zhí)行力7.2企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略定位三、短期目標(biāo)與戰(zhàn)略定位(為期1~2年)2、形象上到位(1)深入研究企業(yè)的傳統(tǒng)文化與時代潮流的契合點(diǎn)，以確立XX個性鮮明而又易于被公眾接受的企業(yè)文化；(2)設(shè)計并制定企業(yè)MIS理念識別系統(tǒng)方案；(3)設(shè)計并制定企業(yè)BIS行為識別系統(tǒng)方案；(4)設(shè)計并制定企業(yè)VIS視覺識別系統(tǒng)方案；(5)貫徹并實(shí)施方案內(nèi)容。3、營銷上到位(1)深入研究食品廠之目標(biāo)市場、產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略、廣告策略與促銷方式，并實(shí)施整合營銷策劃；(2)研究并制定特許經(jīng)營的拓展方案；(3)通過內(nèi)部甄選或?qū)ν庹惺者x拔出企業(yè)各經(jīng)營單元所需的業(yè)務(wù)人才，組建一支高效的行銷組織。2/29/2024睿智人生的動力引擎：學(xué)習(xí)力、思維力、轉(zhuǎn)化力、執(zhí)行力7.2企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略定位四、理念支撐(一)全員理念1、在“原地踏步”就是“倒退”的危機(jī)意識市場經(jīng)濟(jì)最為殘酷的一面就是使企業(yè)只存在于兩種類型，一種是各方面不斷創(chuàng)新，競爭力持續(xù)發(fā)展的成功企業(yè)，一種是滿足于暫時性狀態(tài)，保守發(fā)展式發(fā)展或發(fā)展相對遲緩，競爭力相對外部逐步下降，以致最終走向衰退直至倒閉的企業(yè)。這里所說“原地踏步”還并非“原地不動”，而是相對于整體行業(yè)與社會發(fā)展處于較低發(fā)展速度。2、“大富方安”的理念傳統(tǒng)保守的“小富即安”的思想已完全不適合當(dāng)前的社會發(fā)展?fàn)顟B(tài)，其無法經(jīng)受市場經(jīng)濟(jì)狀態(tài)下的隨時可能發(fā)生的威脅與挑戰(zhàn)，抗風(fēng)險與抗壓力的能力十分薄弱，隨時有被突如其來的外部打擊擊垮的危險。因此，各級管理者決不能“安于小富”，而必須有雄心與魄力樹立“大富方安”的理念。3、品牌“銀行”理念每位員工都要樹立這樣一種觀念，即XX企業(yè)的每一個店面、每一個產(chǎn)品、每一項(xiàng)服務(wù)以及與品牌發(fā)展相關(guān)的每一件事情，如果做好了，就等于在為XX品牌存錢，否則就是在支取，而且是在支取本可以有極高回報率的資本金。2/29/2024睿智人生的動力引擎：學(xué)習(xí)力、思維力、轉(zhuǎn)化力、執(zhí)行力7.2企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略定位四、理念支撐(二)管理者理念(1)一切圍繞長遠(yuǎn)性發(fā)展的意識為了企業(yè)健康、穩(wěn)定地發(fā)展，各級管理者必須要能夠做到在長期利益與眼前利益有矛盾時，為了長遠(yuǎn)目標(biāo)而不惜放棄眼前現(xiàn)實(shí)利益，能夠具有從全局的角度考慮問題的意識。(2)投資與回報的意識作為管理者必須要對各項(xiàng)投資有正確的觀念，必須充分辨別資金使用中些是費(fèi)用，哪些投入是投資，對于能帶來直接與間接利益的投入要果斷而堅決，而對于與經(jīng)營無利益關(guān)系的費(fèi)用支出要層層把關(guān)，嚴(yán)格控制。(3)人才就是財富的觀念當(dāng)前的競爭很大程度上是人才競爭，對于能為企業(yè)帶來各種利益的各類人才要你對待財富一樣高度重視，以利于留住現(xiàn)有人才并吸引更多的外部人才。(4)不斷學(xué)習(xí)新知識，掌握新技能，接受新事物的觀念。當(dāng)前的市場競爭日趨復(fù)雜，企業(yè)在經(jīng)營與管理過程中依照陳舊的傳統(tǒng)觀念、傳統(tǒng)方法與經(jīng)驗(yàn)是很難有競爭力可言的，必須要適應(yīng)此時代潮流，積極接受新事物，學(xué)習(xí)新知識，掌握新方法、新技能。2/29/2024睿智人生的動力引擎：學(xué)習(xí)力、思維力、轉(zhuǎn)化力、執(zhí)行力7.2企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略定位五、長期目標(biāo)與戰(zhàn)略定位(一)目標(biāo)1、天津市發(fā)展品牌經(jīng)營成功的“老字號”餐飲企業(yè)。2、全國知名的現(xiàn)代化餐飲產(chǎn)業(yè)集團(tuán)(而絕非只知道XX)。3、國際知名的中國現(xiàn)代化“百年老店”。(二)戰(zhàn)略定位：A、多品牌發(fā)展戰(zhàn)略從SWOT分析圖中，我們可以清楚地看到XX品牌在企業(yè)優(yōu)勢中的重要程度，如能將此品牌優(yōu)勢保護(hù)好、管理好、利用好，并使其繁衍生息，那幺企業(yè)亦將持續(xù)地向前發(fā)展。B、母、子品牌戰(zhàn)略：此戰(zhàn)略可解決企業(yè)諸多發(fā)障礙與難點(diǎn)。實(shí)施此戰(zhàn)略可通過現(xiàn)有母品牌的優(yōu)勢帶動其衍生出的子品牌快速成長與擴(kuò)張，并由子品牌去涉及母品牌不宜直接延伸的或很