2017年半年述職報(bào)告_第1頁(yè)
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2017年半年述職報(bào)告尊敬的領(lǐng)導(dǎo):我在此向您提交我的2017年半年述職報(bào)告,以反映我的工作表現(xiàn)和取得的成績(jī)。在過(guò)去的半年里,我始終堅(jiān)持以客戶為導(dǎo)向,致力于提高自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)了工作目標(biāo)和任務(wù)。工作目標(biāo)與任務(wù)在2017年上半年,我的工作主要是達(dá)成以下幾個(gè)目標(biāo):1.客戶服務(wù)及合作關(guān)系的維護(hù)與發(fā)展;2.銷售額的增長(zhǎng);3.部門內(nèi)部流程的優(yōu)化和標(biāo)準(zhǔn)化,以提高工作效率。工作完成情況1.客戶服務(wù)及合作關(guān)系的維護(hù)與發(fā)展在過(guò)去的半年里,我客戶的投訴率降低了25%,這是我前期積極跟進(jìn)客戶問(wèn)題提出的改善方案的結(jié)果。同時(shí),我也積極地去了解客戶的需求和意見(jiàn),并及時(shí)回應(yīng)他們的反饋,并用實(shí)際行動(dòng)來(lái)滿足客戶的需求,使我們的合作關(guān)系更加穩(wěn)固。2.銷售額的增長(zhǎng)根據(jù)公司的銷售目標(biāo),我半年的銷售額達(dá)到了104%。在這個(gè)過(guò)程中,我積極主動(dòng)地開展市場(chǎng)調(diào)研,了解客戶的需求和市場(chǎng)行情,同時(shí)也加強(qiáng)了與其他部門的協(xié)作和溝通,提高了銷售的效率和質(zhì)量。3.部門內(nèi)部流程的優(yōu)化和標(biāo)準(zhǔn)化我在半年內(nèi)主動(dòng)提出了流程優(yōu)化、標(biāo)準(zhǔn)化的方案和建議,經(jīng)過(guò)討論和實(shí)施,我們?nèi)〉昧孙@著的效果,例如項(xiàng)目的交接流程、客戶服務(wù)反饋流程。這些改動(dòng)不僅提高了我們部門的工作效率,還可以使我們的工作更加高效。不足和改進(jìn)措施在半年的工作中,我也意識(shí)到我存在的不足和劣勢(shì)。例如,在處理工作中遇到阻礙時(shí),我的處理方式顯得有些緩慢,需要提高自己的解決問(wèn)題的能力。因此,我將會(huì)積極參加培訓(xùn),提高自己的技能和業(yè)務(wù)水平,以提高我的績(jī)效。結(jié)論在半年的工作中,我認(rèn)真負(fù)責(zé),認(rèn)真執(zhí)行工作任務(wù)。同時(shí)也從自己的不足中尋找進(jìn)步的空間,努力完善自己。希望下半年我的工作

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