慶陽(yáng)2024網(wǎng)約車考試題

第頁(yè)慶陽(yáng)2024網(wǎng)約車考試題1、出租汽車駕駛員在載客過(guò)程中，盡量不要________。

A、與乘客交談

B、飲食乘客提供的東西

C、打開(kāi)空調(diào)

D、打開(kāi)音響

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第五節(jié)：出租汽車駕駛員治安防范可知，藥物麻醉一般都是罪犯通過(guò)不正當(dāng)途徑，搞到國(guó)家禁用藥物，然后采用投放在香煙、飲料、食品中，對(duì)駕駛員施用后，輕則使其喪失判斷力和反抗力，重則造成身體某部位機(jī)能的喪失。這類犯罪的發(fā)生與藥物管理不嚴(yán)有關(guān)，因而國(guó)家藥物部門(mén)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)藥物、尤其是禁用藥物的管理，出租汽車駕駛員也應(yīng)加強(qiáng)戒備，不隨便食用陌生人的香煙、飲料等，以備不測(cè)。

2、通過(guò)電信方式開(kāi)展電召服務(wù)的，宜使用95128出租汽車約車服務(wù)號(hào)碼。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：根據(jù)相關(guān)規(guī)定可知：通過(guò)電信方式開(kāi)展電召服務(wù)的，宜使用95128出租汽車約車服務(wù)號(hào)碼。

3、雨天行駛，光線昏暗、能見(jiàn)度低，駕駛員視線易受影響，無(wú)法清晰觀察路況，但只需打開(kāi)前照燈就能防止上述現(xiàn)象發(fā)生。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：遇有霧、雨、雪、沙塵、冰雹等低能見(jiàn)度情況下行駛時(shí)，應(yīng)當(dāng)開(kāi)啟前照燈、示廓燈和后位燈。

4、在冰雪道路上行車時(shí)，車輛附著力變大，易發(fā)生車輪空轉(zhuǎn)或溜滑。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，通過(guò)冰雪路面時(shí)，應(yīng)當(dāng)降低車速、緩慢行駛、輕踩加速踏板和制動(dòng)踏板。路面結(jié)冰附著力小，車輪易滑轉(zhuǎn)和側(cè)滑。

5、出租汽車駕駛員根據(jù)乘客需求調(diào)整車內(nèi)的溫度，滿足了乘客對(duì)服務(wù)_____的需求。

A、快捷

B、放松

C、安全

D、舒適

答案：D

分析：出租汽車駕駛員根據(jù)乘客需求調(diào)整車內(nèi)的溫度，滿足了乘客對(duì)服務(wù)舒適的需求。

6、出租汽車駕駛員應(yīng)自覺(jué)接受社會(huì)和經(jīng)營(yíng)者對(duì)服務(wù)的監(jiān)督，合理應(yīng)對(duì)乘客投訴。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：根據(jù)《出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定》：出租汽車駕駛員應(yīng)自覺(jué)接受社會(huì)和經(jīng)營(yíng)者對(duì)服務(wù)的監(jiān)督，合理應(yīng)對(duì)乘客投訴。

7、在出租汽車運(yùn)營(yíng)階段，需完成以下哪些工作______?

A、檢查車容車貌

B、進(jìn)行車輛安全檢視

C、檢查服務(wù)設(shè)備、證件和票據(jù)等

D、調(diào)整心態(tài)，檢查服務(wù)儀容

答案：ABCD

分析：在出租汽車運(yùn)營(yíng)階段，駕駛員應(yīng)檢查車容車貌、進(jìn)行車輛安全檢視、檢查服務(wù)設(shè)備、證件和票據(jù)等、調(diào)整心態(tài)，檢查服務(wù)儀容。

8、出租汽車駕駛員只要具備了較高的駕駛技能，就能避免道路交通事故的發(fā)生。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：具備了較高的駕駛技能，不一定避免道路交通事故的發(fā)生。

9、若燒傷傷員口渴，可口服少量淡鹽水或淡鹽茶。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：燒傷有創(chuàng)面，會(huì)損失體液，淡鹽水可補(bǔ)充體液。

10、出租汽車安全帶和鎖扣應(yīng)齊全、有效、無(wú)污漬。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第二節(jié)：車輛服務(wù)要求可知，車容車貌要求，出租汽車安全帶和鎖扣齊全、有效、無(wú)污漬。

11、子午胎與普通斜交輪胎相比有彈性大、耐磨性好的特點(diǎn)，可使輪胎壽命延長(zhǎng)________。

A、5%～10%

B、10%～20%

C、20%～30%

D、30%～50%

答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第二節(jié)：出租汽車使用技術(shù)可知，現(xiàn)代轎車普遍采用子午胎。子午胎是簾布層相互平行排列，恰似地球的子午線方向，故稱為子午胎，子午胎與普通斜交輪胎相比有以下特點(diǎn)：彈性大、耐磨性好，可是輪胎壽命延長(zhǎng)30%~50%；滾動(dòng)阻力小，可降低油耗8%左右；附著緩沖性好，承載能力大。

12、網(wǎng)約車服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)中，要求達(dá)到100%的指標(biāo)包括________。

A、乘客滿意率

B、車輛相符率

C、駕駛員相符率

D、營(yíng)運(yùn)車輛保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)合格率

答案：BCD

分析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》為網(wǎng)約車服務(wù)列出了5個(gè)100%的指標(biāo)，包括預(yù)約響應(yīng)率、車輛相符率、駕駛員相符率、營(yíng)運(yùn)車輛保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)合格率和乘客投訴處理率等

13、出租汽車行李艙內(nèi)可供乘客放置行李物品的空間不得少于行李艙的1/3。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第二節(jié)：車輛服務(wù)要求可知，車容車貌要求，出租汽車行李艙整潔，照明有效，開(kāi)啟裝置完好，行李艙內(nèi)可供乘客放置行李物品的空間不少于后行李艙的三分之二。

14、駕駛出租汽車平直路段行駛，行車制動(dòng)突然失靈，要沉著冷靜，在控制好方向的前提下________。

A、立即松抬加速踏板

B、搶掛低速擋減速

C、使用駐車制動(dòng)減速、停車

D、熄火滑行

答案：ABC

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，制動(dòng)失靈、失效時(shí)，要沉著冷靜，握穩(wěn)轉(zhuǎn)向盤(pán)，立即松抬加速踏板，采取發(fā)動(dòng)機(jī)制動(dòng)，盡可能利用轉(zhuǎn)向避讓障礙物，同時(shí)利用駐車制動(dòng)器或“搶擋”等方法，設(shè)法減速停車。下坡路制動(dòng)突然失效時(shí)可利用路邊障礙物、坡道可助減速或?qū)掗煹貛Э捎鼗販p速、停車。

15、雨天行車發(fā)生“水滑”現(xiàn)象時(shí).駕駛員應(yīng)該________。

A、緊急轉(zhuǎn)向

B、緊急制動(dòng)

C、握穩(wěn)轉(zhuǎn)向盤(pán)

D、松抬加速踏板降低車速避免緊急制動(dòng)

答案：CD

分析：所謂“水滑”現(xiàn)象就是雨天汽車在積水路面上高速行駛時(shí)，輪胎與路面間的存水不能排除，水的壓力使輪胎上浮，形成汽車在積水路面上滑行和側(cè)滑的現(xiàn)象。駕駛員應(yīng)握穩(wěn)方向，逐漸降低車速，避免緊急制動(dòng)。

16、不同天氣、氣候和道路狀況下，駕駛員應(yīng)當(dāng)掌握相應(yīng)的交通特點(diǎn)和安全行車注意事項(xiàng)，防止道路交通事故發(fā)生。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：出租汽車安全運(yùn)營(yíng)可知，不同天氣、氣候和道路狀況下，出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)掌握相應(yīng)的交通特點(diǎn)和安全行車注意事項(xiàng)，防止道路交通事故發(fā)生。

17、出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)服務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)做到________。

A、夜間行車開(kāi)啟出租汽車頂燈

B、個(gè)人因病不能上崗時(shí)請(qǐng)朋友駕車運(yùn)營(yíng)

C、使用經(jīng)計(jì)量檢定合格的計(jì)價(jià)器

D、按照價(jià)格主管部門(mén)核定的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)

答案：ACD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，（1)夜間行車要開(kāi)頂燈；（2）出租汽車應(yīng)安裝符合《出租汽車計(jì)價(jià)器檢定規(guī)程》要求的計(jì)價(jià)器；（3）按照價(jià)格主管部門(mén)核定的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。

18、如圖所示，拆檢輪胎、進(jìn)行輪胎換位是________進(jìn)行的作業(yè)內(nèi)容。

A、日常維護(hù)

B、一級(jí)維護(hù)

C、二級(jí)維護(hù)

D、換季維護(hù)

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第一節(jié)：出租汽車維護(hù)的基本知識(shí)可知拆檢輪胎、進(jìn)行輪胎換位是二級(jí)維護(hù)進(jìn)行的作業(yè)內(nèi)容。

19、出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，保證以最快速度到達(dá)目的地，比安全文明行車更重要。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第一節(jié)：安全運(yùn)營(yíng)基本知識(shí)可知，為預(yù)防和減少道路交通事故，出租汽車駕駛員應(yīng)提高職業(yè)道德修養(yǎng)、加強(qiáng)安全意識(shí)、自覺(jué)遵守交通法規(guī)，提高自身素質(zhì)，做到安全行車、文明駕駛。

20、出租汽車駕駛員載客結(jié)束后不給付乘客專用發(fā)票的，扣除出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值計(jì)分5分。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車駕駛員載客結(jié)束后不給付乘客專用發(fā)票的，扣除出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值計(jì)分5分。

21、炎熱天氣行車要注意防止發(fā)動(dòng)機(jī)過(guò)熱，一般要求不超過(guò)100℃。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：溫馨提示:天氣炎熱，車輛行駛中要注意防止發(fā)動(dòng)機(jī)過(guò)熱，駕駛員應(yīng)隨時(shí)留意水溫表指示讀數(shù)，一般不要超過(guò)95攝氏度，如果溫度過(guò)高，要選擇陰涼處停車降溫，并可掀起發(fā)動(dòng)機(jī)罩通風(fēng)散熱

22、出租汽車經(jīng)營(yíng)者有侮辱誹謗、搜查身體、侵犯人身自由等侵害乘客或者其他受害人人身權(quán)益的行為，造成嚴(yán)重精神損害的，受害人可以要求精神損害賠償。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》可知：出租汽車經(jīng)營(yíng)者有侮辱誹謗、搜查身體、侵犯人身自由等侵害乘客或者其他受害人人身權(quán)益的行為，造成嚴(yán)重精神損害的，受害人可以要求精神損害賠償。

23、機(jī)動(dòng)車不慎落水，車門(mén)無(wú)法開(kāi)啟時(shí)，可選擇的自救方法是什么？

A、敲碎側(cè)窗玻璃

B、關(guān)閉車窗

C、打電話求救

D、用工具撬開(kāi)車門(mén)

答案：A

分析：這種情況下應(yīng)敲碎側(cè)窗玻璃，然后逃生。這時(shí)，打電話等比較耗時(shí)的方法是行不通的。

24、駕駛出租汽車行駛中發(fā)現(xiàn)輪胎漏氣時(shí)，正確的應(yīng)急處置方法是________。

A、平穩(wěn)制動(dòng)減速

B、握穩(wěn)轉(zhuǎn)向盤(pán)

C、駛離行車道

D、選擇安全地點(diǎn)停車

答案：ABCD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，在發(fā)