調解室工作制度模版

第頁共頁調解室工作制度模版第一章總則第一條為了規(guī)范調解室的管理，提高調解工作的效率和質量，建立健全調解員的職責和權利，特制定本制度。第二條調解室是一個獨立、自主、公正、中立的機構，依法行使調解職權，為當事人提供公正、高效、便捷的調解服務。第三條調解室的工作原則是公正、公開、客觀、中立。第二章調解員的職責和權利第四條調解員是指在調解室工作的人員，負責協(xié)調糾紛當事人之間的矛盾，運用調解技巧和專業(yè)知識，推動當事人達成和解協(xié)議。第五條調解員的職責包括：（一）接待當事人，并做好案件登記和檔案管理工作；（二）了解糾紛的基本情況，并組織雙方當事人進行調解；（三）運用調解技巧，促使當事人達成協(xié)議；（四）記錄調解過程和調解結果，并出具調解書；（五）保護當事人的合法權益，切實維護當事人的利益。第六條調解員有權要求當事人提供與糾紛有關的證明材料和相關資料，并對其進行審核。第七條調解員有權要求當事人配合調解工作，如實提供信息和材料，并按照調解員的要求進行行動。第八條調解員有權采取必要的方式進行調解，包括召集當事人進行座談、聽取當事人的陳述、尋找當事人的共同利益等。第九條調解員在調解過程中應當保持中立，不偏袒任何一方當事人，對待每個糾紛都要公正、公開、客觀對待。第十條調解員在調解過程中應當遵守職業(yè)道德，保守紅姐身份和紅姐的秘密，不得泄露當事人的隱私。第三章調解室的組織機構和管理體制第十一條調解室設立調解委員會，承擔調解室的日常工作，由主任調解員兼任調解委員會主任，其他調解員為委員。第十二條調解委員會為調解室的決策組織機構，負責調解室的日常管理工作。第十三條調解室設立辦公室，負責調解員的工作安排、調度，以及調解室的行政工作。第十四條調解室實行主任負責制，主任調解員對調解室的工作負整體責任，包括人員安排、工作計劃、績效評估等。第十五條調解室實行調解員責任制，調解員對所負責的調解案件負責，包括案件的調度、質量控制等。第四章調解案件的管理與流程第十六條當事人可以自愿選擇調解室進行調解，也可以根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定被法院或其他機構指定調解室進行調解。第十七條當事人提交調解申請后，調解室應當及時收集相關糾紛材料，做好登記和檔案管理工作。第十八條調解室應當根據(jù)調解案件的情況，及時召集當事人進行調解座談會，并聽取雙方當事人的陳述。第十九條調解員應當根據(jù)調解座談會的結果，合理調整調解策略，以促進和解協(xié)議的達成。第二十條調解員應當根據(jù)調解座談會的結果，記錄調解過程和達成的協(xié)議，并出具調解書。第二十一條調解書應當包括調解過程、調解結果，以及雙方當事人的簽字確認等內(nèi)容。第二十二條調解書應當交給當事人，雙方當事人應當在指定的時間內(nèi)簽字確認，調解書生效。第五章調解室的考核與獎懲第二十三條調解室應當定期對調解員進行績效考核，評估調解員的工作質量和效率。第二十四條調解室對績效考核合格的調解員應當給予獎勵，并公開表揚。第二十五條調解室對績效考核不合格的調解員應當給予處罰，并進行必要的培訓。第六章附則第二十六條工作制度的解釋權歸調解室所有。第二十七條本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行，調解室其他相關制度按照本