售后服務(wù)承諾

南昌云端網(wǎng)絡(luò)

售后服務(wù)承諾（一）、基本維護(hù)：１．每月２次對(duì)網(wǎng)站基本運(yùn)行要求：殺毒、備份、防黑；２．在合同服務(wù)期間，網(wǎng)站主頁(yè)、內(nèi)頁(yè)的文字及圖片修改、上傳全部免費(fèi)；３．乙方對(duì)甲方網(wǎng)站相關(guān)的任何更改均需通知甲方，得到甲方確認(rèn)后方可進(jìn)行修改；4.提供7×12在線客服服務(wù)。1南昌云端網(wǎng)絡(luò)

售后服務(wù)承諾（二）、設(shè)計(jì)１．百度、谷歌、搜狗、搜搜的免費(fèi)登錄推廣，讓客戶搜索公司名稱可以直接找到公司網(wǎng)站。２．網(wǎng)站必須達(dá)到Ｗ３Ｃ標(biāo)準(zhǔn)；３．網(wǎng)站布局使用ＤＩＶ＋ＣＳＳ布局；４．網(wǎng)站結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、清晰、顏色搭配合理；５．網(wǎng)站禁止使用源碼套用，或者ＣＭＳ建站系統(tǒng)制作，程序編寫(xiě)全部重新開(kāi)發(fā)；６．網(wǎng)站及域名的ＩＣＰ備案（免費(fèi)）2南昌云端網(wǎng)絡(luò)

售后服務(wù)承諾（三）程序１．程序終身免費(fèi)升級(jí)、維護(hù)；２．在服務(wù)期內(nèi)，將提供免費(fèi)的圖片及文字的添加及上傳；３．程序出現(xiàn)故障，我們將在一個(gè)工作日內(nèi)解決好所有故障。3南昌云端網(wǎng)絡(luò)

售后服務(wù)承諾（四）、服務(wù)器１．采用電信＋網(wǎng)通＋移動(dòng)＋聯(lián)通＋鐵通＋教育六大運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)ＢＧＰ接入，服務(wù)期單ＩＰ的結(jié)構(gòu)，確保南北雙通，保持網(wǎng)速的流暢性。２．提供網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的服務(wù)器為本公司獨(dú)立服務(wù)器３．所有網(wǎng)站實(shí)行６重備份，以防重要數(shù)據(jù)丟失，保障在２４小時(shí)內(nèi)恢復(fù)所有數(shù)據(jù)；４．服務(wù)器帶有先進(jìn)的防火墻，如發(fā)現(xiàn)被攻擊、運(yùn)行速度慢、病毒入侵，可馬上進(jìn)行處理和修正，并承諾在一個(gè)工作日內(nèi)完成處理。4南昌云端網(wǎng)絡(luò)

售后服務(wù)承諾（五）技術(shù)承諾：1．整個(gè)網(wǎng)站全部個(gè)性化設(shè)計(jì)，不使用任何模板；2．網(wǎng)站程序用客戶最適合的語(yǔ)言：ASP、ＰＨＰ語(yǔ)言編寫(xiě)，保證網(wǎng)站的安全性；３．網(wǎng)站的數(shù)據(jù)庫(kù)用的是１６３等眾多平臺(tái)網(wǎng)站都用的數(shù)據(jù)庫(kù)ＭＹＳＱＬ；４．系統(tǒng)開(kāi)通后有一周的試運(yùn)行期，期間出現(xiàn)任何問(wèn)題我們都會(huì)在２４小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng)，有需要會(huì)直接派技術(shù)上門(mén)服務(wù)，直到問(wèn)題得到安全、妥善解決。5

（六）、服務(wù)承諾1、公司會(huì)在網(wǎng)站開(kāi)通后對(duì)貴公司網(wǎng)站信息維護(hù)人員提供整個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)使用的全方位培訓(xùn)，以提高貴司網(wǎng)站信息維護(hù)人員正常運(yùn)作網(wǎng)站管理的能力，重點(diǎn)在演示后臺(tái)操作說(shuō)明。為滿足客戶的需求我們的客戶服務(wù)亦可隨時(shí)上門(mén)培訓(xùn)。２、對(duì)于一般的問(wèn)題，我司在了解其系統(tǒng)故障的詳細(xì)情況后，通知技術(shù)部討論同時(shí)提出解決方案直至問(wèn)題解決為止。３、對(duì)于技術(shù)性的問(wèn)題，技術(shù)部建立遠(yuǎn)程診斷服務(wù)系統(tǒng)，在用戶同意的情況下，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程登錄用戶的系統(tǒng)環(huán)境進(jìn)行問(wèn)題的偵測(cè)和定位，提出解決方案，在與用戶交流并征得同意后，實(shí)施解決。４、對(duì)于需要工程師現(xiàn)場(chǎng)解決的關(guān)于軟件系統(tǒng)和軟件升級(jí)配置方面的問(wèn)題，我司將盡快安排工程師以最快速度趕赴現(xiàn)場(chǎng)。并保證：故障不解決，工程師不撤離。另：在后期的服務(wù)中，除了我們的業(yè)務(wù)專員不定期電話拜訪和上門(mén)跟蹤服務(wù)外，我們的客服部保證每月至少一次電話跟進(jìn)回訪或拜訪，市場(chǎng)部總監(jiān)亦會(huì)不定期抽查客服部和相關(guān)業(yè)務(wù)人員的服務(wù)及回訪情況。6南昌云端網(wǎng)絡(luò)

售后服務(wù)承諾（七）、增值服務(wù)１．提供網(wǎng)站名字優(yōu)化服務(wù)