第四章信息資源內(nèi)容管理

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【識記】

狹義信息資源的定義是什么。（p97）

狹義信息資源是指人類社會經(jīng)濟活動中經(jīng)過加工處理、有序化并大力積累的用用的信息的集合。

【識記】

信息需求的定義是什么。（p98）所謂信息需求，是指人們在從事各種社會活動的過程中，為解決不同的問題所產(chǎn)生的對信息的需要。

【識記】

作為信息用戶的人類個體或群體具有哪些方面的特征。（p98）

（1）擁有信息需求，及需要接收信息以解決未知問題。信息需求是信息用戶最為本質(zhì)的特征。

（2）具備利用信息的能力（包括觀察能力、理解能力、概況能力、抽象能力、分析與綜合能力、判斷與推理能力等），即有能力接收、處理和利用信息。（3）具有接受信息服務(wù)的行動，即事實上接收和利用信息。【識記】

職業(yè)信息需求的定義是什么。（p98）[202104單選]職業(yè)信息需求是指除了生活中的信息需求之外，個人的信息需求還包括工作中產(chǎn)生的信息需求。

【識記】

生活中的信息需求主要反映在哪些方面。（p98）（1）物質(zhì)生活的信息需求；

（2）精神、文化生活的信息需求；（3）個人安全的信息需求；

（4）勞動和其他社會工作的信息需求；（5）社會交往與互助的信息需求；（6）適應(yīng)社會的信息需求；（7）增長知識的信息需求；（8）創(chuàng)造活動的信息需求；

（9）實現(xiàn)某種生活目標(biāo)的信息需求；（10）產(chǎn)生某種興趣的信息需求。

【識記】

職業(yè)信息需求可以分為哪些類別。（p98）

一、為完成工作而產(chǎn)生的信息需求，主要包括：（1）為熟悉各工作環(huán)節(jié)而產(chǎn)生的信息需求；

（2）為了解同行業(yè)及同仁的工作情況而產(chǎn)生的信息需求；（3）為熟悉客戶情況而產(chǎn)生的信息需求；（4）為提高職業(yè)技能而產(chǎn)生的信息需求。

二、為應(yīng)付工作中的異常情況而產(chǎn)生的信息需求，主要包括：

為解決工作中發(fā)生的意外事件而產(chǎn)生的信息需求，如了解事件的性質(zhì)，明確是否發(fā)生過類似事件，有無詳細(xì)記錄，如果有，是如何解決的，等等。

【識記】

組織活動可以分為哪些不同的層次。（p99）

一、操作人員

最底層的操作人員包括兩類：

（1）負(fù)責(zé)生產(chǎn)產(chǎn)品和提供服務(wù)的工人；（2）普通職員，負(fù)責(zé)事務(wù)性的工作。

二、基層管理人員

基層管理人員的主要職責(zé)是監(jiān)督操作層人員的工作，這要求他們熟悉操作層各項任務(wù)，以便能與操作層人員共同解決生產(chǎn)和人事問題。

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三、中層管理人員及技術(shù)或?qū)I(yè)人員

中層組織活動分為兩類，一類是由專業(yè)技術(shù)人員從事的活動，他們或單獨工作，或組成專家小組。另一類則是從事各部門管理工作的人員，我們稱之為中層管理人員。

四、高層管理人員

高層和中層管理人員是組織各項活動得以正常運行的核心。

五、專業(yè)技術(shù)人員

專業(yè)技術(shù)人員的信息需求種類依其工作性質(zhì)而定。

【識記】

專業(yè)技術(shù)人員信息需求的特點有哪些。（p100）（1）通常需要原始的，未經(jīng)加工處理的數(shù)據(jù)。（2）其信息需求取決于工作性質(zhì)。

【識記】

決策過程可分為哪三個階段。（p100）（1）發(fā)現(xiàn)問題；

（2）設(shè)計和分析可能的解決方案；

（3）選擇執(zhí)行其中的一個方案以解決問題。

【識記】

決策問題大致可以分為哪些類別。（p100）[202104單選]（1）結(jié)構(gòu)化問題

結(jié)構(gòu)化問題是指在組織活動的過程中，經(jīng)常重復(fù)發(fā)生的問題。對這類問題，通常有固定的處理方法。

（2）半結(jié)構(gòu)化問題

半結(jié)構(gòu)化問題并無固定的，重復(fù)使用多次的解決方案可遵循。（3）非結(jié)構(gòu)化問題

非結(jié)構(gòu)化問題是指獨一無

二、非重復(fù)性決策的問題。面對非結(jié)構(gòu)化問題，要更多地依靠決策者的直覺。

【識記】

信息采集的定義是什么。（p101）所謂信息采集，是指根據(jù)用戶的需要，尋找、選擇相關(guān)信息并加以聚合和集中的過程?！咀R記】

信息源的定義是什么。（p102）信息源是人們獲取信息的來源，它是自然界和人類一切活動和思維的反映，是人類知識和記憶的物質(zhì)載體，是信息傳播過程中的第一要素，信息源數(shù)量巨大形式多樣?！咀R記】

信息源可以分為哪些類型。（p102）

（1）根據(jù)信息是否被記錄，可分為記錄型信息源和非記錄型信息源，如圖書、聲像等屬于記錄型信息源，而樣品、標(biāo)本和掌握信息的人等則屬于非記錄型信息源。

（2）對于記錄型信息源，可根據(jù)信息被加工的層次，劃分成一次信息源、二次信息源、三次信息源以及n次信息源。文獻信息源是一類重要的記錄型信息源。

（3）根據(jù)信息是否數(shù)字化，可以將信息源分為數(shù)字化信息源和非數(shù)字化信息源，數(shù)字化信息源包括組織內(nèi)部的各種信息系統(tǒng)、專業(yè)數(shù)據(jù)庫、互聯(lián)網(wǎng)上的數(shù)字出版物等；（4）根據(jù)信息的載體，可以將信息源分為印刷型信息源、縮微想、型信息源、電子型信息源、實物信息源、聲像信息源等；

（5）根據(jù)信息的運動形式，還可以把信息源分為靜態(tài)信息源和動態(tài)信息源等?！咀R記】

專業(yè)數(shù)據(jù)庫是什么。（p102）[202104單選]專業(yè)數(shù)據(jù)庫是數(shù)字化信息源。

【識記】

文獻的定義是什么。（p102）

文獻是記錄知識的一切載體，是知識型信息傳承與共享的重要工具。【識記】

根據(jù)載體的形式，文獻分為哪些類型。（p102）（1）印刷型；

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21.（2）縮微型；（3）機讀型；（4）聲像型；

【識記】

根據(jù)不同出版形式及內(nèi)容，文獻可以分為哪些類型。（p26）（1）圖書

凡篇幅達到48頁以上并構(gòu)成一個書目單元的文獻稱為圖書。（2）連續(xù)型出版物連續(xù)型出版物，顧名思義，在時間上是有一定的連續(xù)型，包括期刊、報紙和年度出版物。（3）特種文獻

?？墨I、標(biāo)準(zhǔn)文獻、學(xué)位論文、科技報告、會議文獻、政府出版物、檔案資料、產(chǎn)品資料等則是特種文獻，也叫特種出版物。

【識記】

根據(jù)文獻內(nèi)容、性質(zhì)和加工情況可將文獻區(qū)分為哪些類型。（p103）

（1）一次文獻指以作者本人的研究成果為依據(jù)而創(chuàng)作的原始文獻，如期刊論文、研究報告、專利說明書、會議論文等。

（2）二次文獻是指對一次文獻進行加工整理后產(chǎn)生的一類方面，如書目、題錄、簡介、文摘等檢索工具。

（3）三次文獻是在

一、二次文獻的基礎(chǔ)上，經(jīng)過綜合分析而編寫出來的文獻，人們常把這類文獻稱為“情報研究“的成果，如綜述、專題述評、學(xué)科年度總結(jié)、進展報告，數(shù)據(jù)手冊等。

【識記】

信息采集需要遵循哪些原則。（p103）[202107單選]（1）目的性原則

信息采集必須有明確的目的性（又稱針對性）。（2）系統(tǒng)性原則：

所謂系統(tǒng)性，是指時間上的連續(xù)性和空間上的廣泛性。（3）及時性原則

及時性是指所采集到的信息能夠反映出當(dāng)前社會活動的現(xiàn)狀，也包括人未發(fā)現(xiàn)和未使用過得獨具特色的信息，以及能及時準(zhǔn)確地反映事物個性的信息。（4）經(jīng)濟性原則

信息采集需要投入一定的人力和財力，采集的信息量不一定是越全越好，要考慮投入產(chǎn)出比。

（5）計劃性原則

采集信息時，既要滿足當(dāng)前需要，又要照顧未來的發(fā)展；既要廣辟信息來源，又要做到持之以恒，日積月累。（6）可靠性原則

信息采集必須堅持調(diào)查研究。（7）預(yù)見性原則

信息采集人員要掌握社會、經(jīng)濟和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展動態(tài)，采集信息時既要著眼于現(xiàn)實需求，也要有一定的超前性，要善于發(fā)現(xiàn)新動向，隨時了解未來趨勢，采集哪些對將來發(fā)展有指導(dǎo)作用的預(yù)測性信息。

【識記】

信息采集方法的定義是什么。（p104）

所謂信息采集方法，是指根據(jù)信息采集計劃，廣泛開辟信息來源，及時將信息采集到手的基本方法。

【識記】

網(wǎng)上信息資源自動采集如何實現(xiàn)。（p104）[202107單選]網(wǎng)上信息資源自動采集要結(jié)合搜索引擎技術(shù)和鏈接分析技術(shù)。

22.【識記】

安信息采集方式劃分，信息采集可以分為哪些方法。（p104）

（1）定向采集法

定向采集法是指在采集計劃范圍內(nèi)，對某一學(xué)科、某一國別、某一特定信息盡可能全面、系統(tǒng)地進行采集。（2）定題采集法

定題采集法是根據(jù)用戶指定的范圍或需求有針對性地采集信息。（3）定點采集法

定點采集法是指聘請專門的信息采集人員定點采集相關(guān)信息資源。（4）主動采集法

主動采集法是指針對特定需求或根據(jù)采集人員的預(yù)測，事先發(fā)揮主觀能動性，趕在用戶提出要求之前及著手采集工作。（5）跟蹤采集法

跟蹤采集法是指根據(jù)需要對有關(guān)信息資源（某一課題、某一產(chǎn)品或某一機構(gòu)的有關(guān)信息）在一段時間內(nèi)進行動態(tài)監(jiān)視和跟蹤，及時采集出現(xiàn)的一切新情況、新信息。（6）社交采集法

該方法形式多種多樣，如參加各種會議、旅游、舞會、聚會、走親訪友、娛樂、網(wǎng)絡(luò)交流等。

（7）現(xiàn)場采集法

參加展覽會、展銷會、訂貨會、科技成果展示會、交易會、現(xiàn)場會、參觀訪問等。（8）委托采集法

由于時間、精力有限，或不熟悉信息來源，可以委托某一信息機構(gòu)或信息人員采集，根據(jù)采集的質(zhì)量支付一定費用。（9）間諜采集法

間諜采集法是指利用間諜竊取所需信息的方法。

23.【識記】

信息采集途徑有哪些。（p105）

（1）內(nèi)部途徑

內(nèi)部途徑一般是指政府機關(guān)、科研機構(gòu)、工廠企業(yè)內(nèi)部形成的各種信息通道。（2）外部途徑

外部途徑是指部門以外的各種信息來源，用于采集部門以外各種信息。

24.【識記】

信息采集內(nèi)部途徑有哪些。（p105）

（1）管理部門

組織內(nèi)部的管理部門是獲取內(nèi)部信息的主要途徑。（2）咨詢與政策研究部門

這類機構(gòu)主要為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)，是指定戰(zhàn)略方案的參謀，是內(nèi)外信息流通的樞紐和焦點。（3）內(nèi)部信息部門

內(nèi)部信息部門包括檔案、資料、圖書、商業(yè)情報、信息等部門。（4）研究開發(fā)部門

研究開發(fā)部門也能夠提供有關(guān)的內(nèi)部信息。

25.【識記】

信息采集外部途徑有哪些。（p106）

（1）文獻部門

文獻部門是傳統(tǒng)的外部途徑。（2）大眾傳播媒介

大眾傳播媒介包括廣播、電視、報紙、雜志等，從中可以及時采集到多種信息。（3）學(xué)會與協(xié)會等團體26.

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29.通過它可以采集到科技經(jīng)營方面的信息。（4）各種會議

主要包括科技研討會、學(xué)術(shù)討論會、商品推銷會、展覽會、交易會、現(xiàn)場會、參觀訪問、發(fā)布會等。（5）政府部門

主要指工商、稅務(wù)、外貿(mào)、銀行及其對應(yīng)的主管部門。（6）個人交往與觀察

主要是指專家、教授、顧問等的交流。（7）用戶與消費者

從用戶與消費者那里不僅可以獲得產(chǎn)品的需求信息（如產(chǎn)品的性能、形狀、顏色、可以接受的價格等）。

【識記】

信息存儲的定義是什么。（p107）

（信息存儲是指將經(jīng)過加工處理后的信息（包括文件、圖像、數(shù)據(jù)、報表、檔案等），按照一定的規(guī)定記錄在相應(yīng)的信息載體上，并將這些載體按照一定特征和內(nèi)容性質(zhì)組織成系統(tǒng)化的檢索體系。

【識記】

信息存儲的作用有哪些。（p107）（1）方便檢索

將加工處理后的信息資源存儲起來，形成信息資源庫，為用戶從中檢索所需信息提供了極大的方便。（2）延長壽命

信息存儲還可以有效地延長信息的使用壽命，提高信息資源的使用效益。信息存儲可以理解為信息在時間上的傳遞。（3）利于共享

將信息集中存儲到信息資源庫中，為用戶共享使用其中的信息內(nèi)容提供了便利，人們還可以反復(fù)使用，提供了信息資源的利用率。（4）方便管理

將信息集中存儲到信息資源庫中，就可以采用先進的數(shù)據(jù)庫管理技術(shù)定期對其中的信息內(nèi)容進行更新和刪除，剔除其中已經(jīng)失效老化的信息內(nèi)容。【識記】

信息存儲的基本原則有哪些。（p107）[202104簡答]（1）統(tǒng)一性

統(tǒng)一性原則是指信息的存儲形式應(yīng)該在全國甚至全世界范圍內(nèi)保持一致，這就要求信息存儲時需要遵守相關(guān)的國家標(biāo)準(zhǔn)或者國際標(biāo)準(zhǔn)。（2）便利性

便利性原則是指信息的存儲形式要以方便用戶檢索為前提，否則會影響用戶使用該信息資源。

（3）有序性

有序性原則是指信息存儲時要按一定規(guī)律進行排列，以方便用戶檢索。（4）先進性

先進性原則是指信息資源的存儲形式應(yīng)該盡量采用計算機以及其他新興材料作為信息資源存儲的載體。

【識記】

根據(jù)不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，信息存儲的類型可劃分為哪幾種類型。（p107）（1）存儲載體的分類

如果按載體形式劃分，則可將信息存儲分為以下七種類型。人腦載體存儲；語言載體存儲；文字載體存儲；書刊載體存儲；電信載體存儲；計算機載體存儲；新材料載體存儲。

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33.（2）信息庫的分類

信息庫是指按照一定目的和要求，將各種載體形式的信息組織成有序的信息集合體，所按照不同的劃分標(biāo)準(zhǔn)可以對信息庫進一步細(xì)分為下面三種：

a、按信息庫的存儲手段劃分可將其分為人工信息庫和機器信息庫。

b、按信息庫的存儲內(nèi)容劃分，則可將其分為文獻信息庫、數(shù)值信息庫、事實信息庫和綜合信息庫。

c、信息庫的存儲規(guī)模劃分，則可將其分為大型信息庫、中性信息庫和小型信息庫?！咀R記】

信息存儲的主要技術(shù)有哪些。（p108）（1）縮微存儲技術(shù)

縮微存儲技術(shù)主要是利用攝影機將印刷品的內(nèi)容縮微拍攝到膠片上，沖洗成縮微膠片后予以存儲。

（2）聲像存儲技術(shù)

聲像存儲技術(shù)是指將信息通過錄音或者錄像等方式記錄存儲的一種信息存儲技術(shù)，它包括錄音存儲技術(shù)、錄像存儲技術(shù)和電影存儲技術(shù)。（3）計算機存儲技術(shù)

計算機存儲技術(shù)是指利用計算機的內(nèi)外存儲器來存儲信息的一種技術(shù)。（4）光盤存儲技術(shù)

光盤存儲技術(shù)是20世紀(jì)70年代以來發(fā)展起來的利用激光和計算機存儲信息資源的新型存儲技術(shù)。

（5）網(wǎng)絡(luò)存儲技術(shù)

網(wǎng)絡(luò)存儲技術(shù)是指網(wǎng)絡(luò)上的數(shù)據(jù)存儲中心的實現(xiàn)技術(shù)。常用的網(wǎng)絡(luò)存儲結(jié)構(gòu)分為三種：直連式存儲（簡稱das-directattachedstorage）、付網(wǎng)存儲（簡稱nas-networkattachedstorage）和存儲區(qū)域網(wǎng)（簡稱san-storageareanework）?！咀R記】

光盤存儲技術(shù)具有哪些特點。（p109）[202107單選]（1）存儲密度高、容量大;（2）價格低廉，便于復(fù)制；

（3）堅固耐用，存儲壽命長，然而誤碼率比較高。【識記】

信息檢索要遵循基本原則有哪些。（p109）（1）目的性（2）時間性（3）全面性（4）準(zhǔn)確性（5）規(guī)范性【識記】

根據(jù)不同的劃分標(biāo)準(zhǔn)，可將信息資源檢索進一步劃分為哪些不同類型。（p109）（1）若按檢索內(nèi)容劃分，則可將信息資源檢索分為：

a、文獻檢索，及根據(jù)檢索的要求，利用檢索工具查找出符合需要的文獻或論文；b、事實檢索，即查找有關(guān)某一事物的發(fā)生與發(fā)展情況及相關(guān)資料；c、數(shù)據(jù)檢索，即查找某種數(shù)據(jù)、公式、圖表或化學(xué)式等。（2）若按檢索方式劃分，則可將信息資源檢索分為：a、手工檢索b、機器檢索。

（3）若按系統(tǒng)連接情況劃分，則可將信息檢索分為。a、成批檢索服務(wù)b、聯(lián)機檢索服務(wù)。

34.【識記】

信息檢索的基本程序有哪些。（p110）

（1）確定檢索的范圍和深度

信息檢索的范圍是指檢索信息內(nèi)容的寬度。信息資源檢索的深度有兩個含義：a、信息資源檢索的長度。

b、是否需要索取信息的根源。（2）選擇檢索工具

信息資源檢索的工具很多，主要有目錄、索引、文摘、搜索引擎等。在檢索過程中應(yīng)根據(jù)需要科學(xué)地選擇合適的信息檢索工具。（3）選擇檢索途徑

信息檢索總是根據(jù)信息的某種外表特征和內(nèi)容特征來查找并索取信息資料的，這些特征被稱為信息資源的檢索途徑，包括分類途徑、主題途徑、信息名稱途徑、信息提供者途徑、序號途徑等，檢索時可以根據(jù)需要加以選擇。（4）選擇檢索方法

選擇檢索方法的目的在于尋求花費時間少，查獲信息資料全的有效方法。（5）實施信息查找（6）調(diào)取信息資料

調(diào)取信息資料既可能是指將信息資料調(diào)取出來，也可能是指為信息需求者提供復(fù)印、打印服務(wù)，還可能是指將信息資料直接提供給需求者使用。

35.【識記】

信息加工的定義是什么。（p111）

信息加工就是指將采集來的大量原始信息進行篩選和判別、分類和排序、計算和研究、著錄和標(biāo)引、編目和組織從而使之成為二次信息的活動。

36.【識記】

信息篩選和判別的基本程序有哪些。（p111）

（1）信息整理

信息整理時信息篩選和判別的前提，信息整理要求將雜亂的信息進行有規(guī)則的放置，以方便今后進一步開展工作。（2）瀏覽審閱

瀏覽審閱的目的是將錯誤明顯或者無用的信息清除掉，而保留真正有用的信息，對一時無法確定其去留的信息則暫時放置一邊留待進一步處理。（3）再次審核

對一時拿不準(zhǔn)的信息必須采取會診或者其他科學(xué)方法，再次對其分析研究，以確定其取舍，提高信息篩選和判別的準(zhǔn)確性。

37.【識記】

信息篩選和判別的基本方法有哪些。（p111）

（1）感官判斷法（2）分析比較法（3）集體討論法（4）專家裁決法（5）數(shù)學(xué)核算法（6）現(xiàn)場核實法

38.【識記】

信息的著錄的定義是什么。（p112）

信息的著錄是指按照一定的標(biāo)準(zhǔn)和格式，對原始信息的外表特征（如名稱、來源、加工者等）和物質(zhì)特征（如載體形式等）進行描述并記載下來的活動。

39.【識記】

信息著錄包括哪些步驟。（p112）

（1）做好前期準(zhǔn)備工作。

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46.（2）確定信息著錄格式。（3）加注標(biāo)識符號。

【識記】

信息標(biāo)引包括哪些步驟。（p112）（1）選擇和熟悉分類表。（2）進行主題分析。（3）歸入最恰當(dāng)?shù)念?。?）審校。

【識記】

信息的編目和組織的定義是什么。（p112）

信息的編目和組織，是指按照一定的規(guī)則將著錄和標(biāo)引的結(jié)果另外編制成簡明的目錄，提供給信息需求者作為查找信息工具的活動。

【識記】

信息編目的基本程序包括哪些。（p112）（1）注意選擇編目形式。（2）實施目錄編制。（3）實施目錄組織。

【識記】

信息目錄組織的具體方法包括哪些。（p112）（1）內(nèi)容目錄的組織方法

將內(nèi)容目錄組織成目錄體系的方法，通常是按分類號的順序進行排列。（2）其他目錄的組織方法

主題目錄、題名目錄、著者目錄這三種目錄的組織科采用筆順法、筆畫法、拼音法等組織方法。

【識記】

信息分析的定義是什么。（p113）信息分析是指以社會用戶的特定需求為依托，以定性和定量研究方法為手段，通過對信息的整理、鑒別、評價、分析、綜合等系列化加工過程，形成新的、增值的信息產(chǎn)品，最終為不同層次的科學(xué)決策服務(wù)的一項具有科研性質(zhì)的智能活動?！咀R記】

信息分析方法可以分為哪些類。（p113）（1）定性分析方法

定性分析方法是指關(guān)于研究對象的質(zhì)的方面的分析，包括定性的比較、分類、類比、分析和綜合、歸納和演繹等方法。（2）定量分析方法

信息的定量分析方法強調(diào)對數(shù)據(jù)的分析，通過建立數(shù)學(xué)模型等可重復(fù)檢驗的手段表達數(shù)據(jù)的內(nèi)涵，從而保證信息分析活動成為建立在可靠基礎(chǔ)上的科學(xué)研究活動，它是一種高度抽象的方法。

（3）定性和定量相結(jié)合的分析方法

定性分析與定量分析相結(jié)合的方法可以充分發(fā)揮各自的優(yōu)點，相互補充兩種方法的不足，這樣既可以通過定性分析把握信息研究的重心和方向，側(cè)重于物理模型的建立和數(shù)據(jù)意義，又可以通過定量研究為信息分析結(jié)果提供數(shù)量依據(jù)，側(cè)重于數(shù)學(xué)模型的建立和求解。這兩種方法的有機結(jié)合，使得信息分析得出的結(jié)論更加準(zhǔn)確和可靠，更加符合實際需要。

【識記】

信息分析工作中較常用的定性分析方法有哪些。（p113）（1）綜合法

對于某一研究對象相關(guān)的各種來源、各種內(nèi)容的信息，按特定的目的進行歸納匯集而成的完整的、系統(tǒng)的信息集合的方法。（2）對比法

根據(jù)兩種以上同類事物各自相關(guān)的信息來辨別它們的異同或優(yōu)劣的方法。（3）相關(guān)法

利用事物之間內(nèi)在的或現(xiàn)象上的聯(lián)系，從一種或幾種已知事物的有關(guān)信息判斷未知事物的方法。（4）因果法

根據(jù)事物之間固有的因果關(guān)系，利用已占有的情報，由原因推導(dǎo)出結(jié)果或由結(jié)果探究其原因的方法。

1.【識記】

狹義信息資源的定義是什么。（p97）

狹義信息資源是指人類社會經(jīng)濟活動中經(jīng)過加工處理、有序化并大力積累的用用的信息的集合。

2.【識記】

信息需求的定義是什么。（p98）

所謂信息需求，是指人們在從事各種社會活動的過程中，為解決不同的問題所產(chǎn)生的對信息的需要。

3.【識記】

作為信息用戶的人類個體或群體具有哪些方面的特征。（p98）

（1）擁有信息需求，及需要接收信息以解決未知問題。信息需求是信息用戶最為本質(zhì)的特征。

（2）具備利用信息的能力（包括觀察能力、理解能力、概況能力、抽象能力、分析與綜合能力、判斷與推理能力等），即有能力接收、處理和利用信息。

（3）具有接受信息服務(wù)的行動，即事實上接收和利用信息。

4.【識記】

職業(yè)信息需求的定義是什么。（p98）[202104單選]職業(yè)信息需求是指除了生活中的信息需求之外，個人的信息需求還包括工作中產(chǎn)生的信息需求。

5.【識記】

生活中的信息需求主要反映在哪些方面。（p98）

（1）物質(zhì)生活的信息需求；（2）精神、文化生活的信息需求；（3）個人安全的信息需求；（4）勞動和其他社會工作的信息需求；（5）社會交往與互助的信息需求；（6）適應(yīng)社會的信息需求；（7）增長知識的信息需求；（8）創(chuàng)造活動的信息需求；（9）實現(xiàn)某種生活目標(biāo)的信息需求；（10）產(chǎn)生某種興趣的信息需求。

6.【識記】

職業(yè)信息需求可以分為哪些類別。（p98）

一、為完成工作而產(chǎn)生的信息需求，主要包括：（1）為熟悉各工作環(huán)節(jié)而產(chǎn)生的信息需求；

（2）為了解同行業(yè)及同仁的工作情況而產(chǎn)生的信息需求；（3）為熟悉客戶情況而產(chǎn)生的信息需求；（4）為提高職業(yè)技能而產(chǎn)生的信息需求。

二、為應(yīng)付工作中的異常情況而產(chǎn)生的信息需求，主要包括：

為解決工作中發(fā)生的意外事件而產(chǎn)生的信息需求，如了解事件的性質(zhì)，明確是否發(fā)生過類似事件，有無詳細(xì)記錄，如果有，是如何解決的，等等。

7.【識記】

組織活動可以分為哪些不同的層次。（p99）

一、操作人員

最底層的操作人員包括兩類：

（1）負(fù)責(zé)生產(chǎn)產(chǎn)品和提供服務(wù)的工人；（2）普通職員，負(fù)責(zé)事務(wù)性的工作。

二、基層管理人員

基層管理人員的主要職責(zé)是監(jiān)督操作層人員的工作，這要求他們熟悉操作層各項任務(wù)，以便能與操作層人員共同解決生產(chǎn)和人事問題。

三、中層管理人員及技術(shù)或?qū)I(yè)人員

中層組織活動分為兩類，一類是由專業(yè)技術(shù)人員從事的活動，他們或單獨工作，或組成專家小組。另一類則是從事各部門管理工作的人員，我們稱之為中層管理人員。

四、高層管理人員

第1頁共11頁

高層和中層管理人員是組織各項活動得以正常運行的核心。

五、專業(yè)技術(shù)人員

專業(yè)技術(shù)人員的信息需求種類依其工作性質(zhì)而定。

8.【識記】

專業(yè)技術(shù)人員信息需求的特點有哪些。（p100）

（1）通常需要原始的，未經(jīng)加工處理的數(shù)據(jù)。（2）其信息需求取決于工作性質(zhì)。

9.【識記】

決策過程可分為哪三個階段。（p100）

（1）發(fā)現(xiàn)問題；（2）設(shè)計和分析可能的解決方案；（3）選擇執(zhí)行其中的一個方案以解決問題。

10.【識記】

決策問題大致可以分為哪些類別。（p100）[202104單選]（1）結(jié)構(gòu)化問題

結(jié)構(gòu)化問題是指在組織活動的過程中，經(jīng)常重復(fù)發(fā)生的問題。對這類問題，通常有固定的處理方法。（2）半結(jié)構(gòu)化問題

半結(jié)構(gòu)化問題并無固定的，重復(fù)使用多次的解決方案可遵循。（3）非結(jié)構(gòu)化問題

非結(jié)構(gòu)化問題是指獨一無

二、非重復(fù)性決策的問題。面對非結(jié)構(gòu)化問題，要更多地依靠決策者的直覺。

11.【識記】

信息采集的定義是什么。（p101）所謂信息采集，是指根據(jù)用戶的需要，尋找、選擇相關(guān)信息并加以聚合和集中的過程。

12.【識記】

信息源的定義是什么。（p102）

信息源是人們獲取信息的來源，它是自然界和人類一切活動和思維的反映，是人類知識和記憶的物質(zhì)載體，是信息傳播過程中的第一要素，信息源數(shù)量巨大形式多樣。

13.【識記】

信息源可以分為哪些類型。（p102）

（1）根據(jù)信息是否被記錄，可分為記錄型信息源和非記錄型信息源，如圖書、聲像等屬于記錄型信息源，而樣品、標(biāo)本和掌握信息的人等則屬于非記錄型信息源。

（2）對于記錄型信息源，可根據(jù)信息被加工的層次，劃分成一次信息源、二次信息源、三次信息源以及n次信息源。文獻信息源是一類重要的記錄型信息源。

（3）根據(jù)信息是否數(shù)字化，可以將信息源分為數(shù)字化信息源和非數(shù)字化信息源，數(shù)字化信息源包括組織內(nèi)部的各種信息系統(tǒng)、專業(yè)數(shù)據(jù)庫、互聯(lián)網(wǎng)上的數(shù)字出版物等；

（4）根據(jù)信息的載體，可以將信息源分為印刷型信息源、縮微想、型信息源、電子型信息源、實物信息源、聲像信息源等；

（5）根據(jù)信息的運動形式，還可以把信息源分為靜態(tài)信息源和動態(tài)信息源等。

14.【識記】

專業(yè)數(shù)據(jù)庫是什么。（p102）[202104單選]專業(yè)數(shù)據(jù)庫是數(shù)字化信息源。

15.【識記】

文獻的定義是什么。（p102）

文獻是記錄知識的一切載體，是知識型信息傳承與共享的重要工具。

16.【識記】

根據(jù)載體的形式，文獻分為哪些類型。（p102）

第2頁共11頁

（1）印刷型；（2）縮微型；（3）機讀型；（4）聲像型；

17.【識記】

根據(jù)不同出版形式及內(nèi)容，文獻可以分為哪些類型。（p26）

（1）圖書

凡篇幅達到48頁以上并構(gòu)成一個書目單元的文獻稱為圖書。（2）連續(xù)型出版物

連續(xù)型出版物，顧名思義，在時間上是有一定的連續(xù)型，包括期刊、報紙和年度出版物。（3）特種文獻

?？墨I、標(biāo)準(zhǔn)文獻、學(xué)位論文、科技報告、會議文獻、政府出版物、檔案資料、產(chǎn)品資料等則是特種文獻，也叫特種出版物。

18.【識記】

根據(jù)文獻內(nèi)容、性質(zhì)和加工情況可將文獻區(qū)分為哪些類型。（p103）

（1）一次文獻指以作者本人的研究成果為依據(jù)而創(chuàng)作的原始文獻，如期刊論文、研究報告、專利說明書、會議論文等。

（2）二次文獻是指對一次文獻進行加工整理后產(chǎn)生的一類方面，如書目、題錄、簡介、文摘等檢索工具。

（3）三次文獻是在

一、二次文獻的基礎(chǔ)上，經(jīng)過綜合分析而編寫出來的文獻，人們常把這類文獻稱為“情報研究“的成果，如綜述、專題述評、學(xué)科年度總結(jié)、進展報告，數(shù)據(jù)手冊等。

19.【識記】

信息采集需要遵循哪些原則。（p103）[202107單選]（1）目的性原則

信息采集必須有明確的目的性（又稱針對性）。（2）系統(tǒng)性原則：

所謂系統(tǒng)性，是指時間上的連續(xù)性和空間上的廣泛性。（3）及時性原則

及時性是指所采集到的信息能夠反映出當(dāng)前社會活動的現(xiàn)狀，也包括人未發(fā)現(xiàn)和未使用過得獨具特色的信息，以及能及時準(zhǔn)確地反映事物個性的信息。（4）經(jīng)濟性原則

信息采集需要投入一定的人力和財力，采集的信息量不一定是越全越好，要考慮投入產(chǎn)出比。（5）計劃性原則

采集信息時，既要滿足當(dāng)前需要，又要照顧未來的發(fā)展；既要廣辟信息來源，又要做到持之以恒，日積月累。（6）可靠性原則

信息采集必須堅持調(diào)查研究。（7）預(yù)見性原則

信息采集人員要掌握社會、經(jīng)濟和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展動態(tài)，采集信息時既要著眼于現(xiàn)實需求，也要有一定的超前性，要善于發(fā)現(xiàn)新動向，隨時了解未來趨勢，采集哪些對將來發(fā)展有指導(dǎo)作用的預(yù)測性信息。

20.【識記】

信息采集方法的定義是什么。（p104）

所謂信息采集方法，是指根據(jù)信息采集計劃，廣泛開辟信息來源，及時將信息采集到手的基本方法。

21.【識記】

網(wǎng)上信息資源自動采集如何實現(xiàn)。（p104）[202107單選]網(wǎng)上信息資源自動采集要結(jié)合搜索引擎技術(shù)和鏈接分析技術(shù)。

22.【識記】

安信息采集方式劃分，信息采集可以分為哪些方法。（p104）

第3頁共11頁

（1）定向采集法

定向采集法是指在采集計劃范圍內(nèi)，對某一學(xué)科、某一國別、某一特定信息盡可能全面、系統(tǒng)地進行采集。（2）定題采集法

定題采集法是根據(jù)用戶指定的范圍或需求有針對性地采集信息。（3）定點采集法

定點采集法是指聘請專門的信息采集人員定點采集相關(guān)信息資源。（4）主動采集法

主動采集法是指針對特定需求或根據(jù)采集人員的預(yù)測，事先發(fā)揮主觀能動性，趕在用戶提出要求之前及著手采集工作。（5）跟蹤采集法

跟蹤采集法是指根據(jù)需要對有關(guān)信息資源（某一課題、某一產(chǎn)品或某一機構(gòu)的有關(guān)信息）在一段時間內(nèi)進行動態(tài)監(jiān)視和跟蹤，及時采集出現(xiàn)的一切新情況、新信息。（6）社交采集法

該方法形式多種多樣，如參加各種會議、旅游、舞會、聚會、走親訪友、娛樂、網(wǎng)絡(luò)交流等。（7）現(xiàn)場采集法

參加展覽會、展銷會、訂貨會、科技成果展示會、交易會、現(xiàn)場會、參觀訪問等。

（8）委托采集法

由于時間、精力有限，或不熟悉信息來源，可以委托某一信息機構(gòu)或信息人員采集，根據(jù)采集的質(zhì)量支付一定費用。（9）間諜采集法

間諜采集法是指利用間諜竊取所需信息的方法。

23.【識記】

信息采集途徑有哪些。（p105）

（1）內(nèi)部途徑

內(nèi)部途徑一般是指政府機關(guān)、科研機構(gòu)、工廠企業(yè)內(nèi)部形成的各種信息通道。（2）外部途徑

外部途徑是指部門以外的各種信息來源，用于采集部門以外各種信息。

24.【識記】

信息采集內(nèi)部途徑有哪些。（p105）

（1）管理部門

組織內(nèi)部的管理部門是獲取內(nèi)部信息的主要途徑。（2）咨詢與政策研究部門

這類機構(gòu)主要為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)，是指定戰(zhàn)略方案的參謀，是內(nèi)外信息流通的樞紐和焦點。

（3）內(nèi)部信息部門

內(nèi)部信息部門包括檔案、資料、圖書、商業(yè)情報、信息等部門。（4）研究開發(fā)部門

研究開發(fā)部門也能夠提供有關(guān)的內(nèi)部信息。

25.【識記】

信息采集外部途徑有哪些。（p106）

（1）文獻部門

文獻部門是傳統(tǒng)的外部途徑。（2）大眾傳播媒介

第4頁共11頁

大眾傳播媒介包括廣播、電視、報紙、雜志等，從中可以及時采集到多種信息。

（3）學(xué)會與協(xié)會等團體

通過它可以采集到科技經(jīng)營方面的信息。（4）各種會議

主要包括科技研討會、學(xué)術(shù)討論會、商品推銷會、展覽會、交易會、現(xiàn)場會、參觀訪問、發(fā)布會等。（5）政府部門

主要指工商、稅務(wù)、外貿(mào)、銀行及其對應(yīng)的主管部門。（6）個人交往與觀察

主要是指專家、教授、顧問等的交流。（7）用戶與消費者

從用戶與消費者那里不僅可以獲得產(chǎn)品的需求信息（如產(chǎn)品的性能、形狀、顏色、可以接受的價格等）。

26.【識記】

信息存儲的定義是什么。（p107）

（信息存儲是指將經(jīng)過加工處理后的信息（包括文件、圖像、數(shù)據(jù)、報表、檔案等），按照一定的規(guī)定記錄在相應(yīng)的信息載體上，并將這些載體按照一定特征和內(nèi)容性質(zhì)組織成系統(tǒng)化的檢索體系。

27.【識記】

信息存儲的作用有哪些。（p107）

（1）方便檢索

將加工處理后的信息資源存儲起來，形成信息資源庫，為用戶從中檢索所需信息提供了極大的方便。（2）延長壽命

信息存儲還可以有效地延長信息的使用壽命，提高信息資源的使用效益。信息存儲可以理解為信息在時間上的傳遞。（3）利于共享

將信息集中存儲到信息資源庫中，為用戶共享使用其中的信息內(nèi)容提供了便利，人們還可以反復(fù)使用，提供了信息資源的利用率。（4）方便管理

將信息集中存儲到信息資源庫中，就可以采用先進的數(shù)據(jù)庫管理技術(shù)定期對其中的信息內(nèi)容進行更新和刪除，剔除其中已經(jīng)失效老化的信息內(nèi)容。

28.【識記】

信息存儲的基本原則有哪些。（p107）[202104簡答]（1）統(tǒng)一性

統(tǒng)一性原則是指信息的存儲形式應(yīng)該在全國甚至全世界范圍內(nèi)保持一致，這就要求信息存儲時需要遵守相關(guān)的國家標(biāo)準(zhǔn)或者國際標(biāo)準(zhǔn)。（2）便利性

便利性原則是指信息的存儲形式要以方便用戶檢索為前提，否則會影響用戶使用該信息資源。（3）有序性

有序性原則是指信息存儲時要按一定規(guī)律進行排列，以方便用戶檢索。（4）先進性

先進性原則是指信息資源的存儲形式應(yīng)該盡量采用計算機以及其他新興材料作為信息資源存儲的載體。

29.【識記】

根據(jù)不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，信息存儲的類型可劃分為哪幾種類型。第5頁共11頁

（p107）

（1）存儲載體的分類

如果按載體形式劃分，則可將信息存儲分為以下七種類型。人腦載體存儲；語言載體存儲；文字載體存儲；書刊載體存儲；電信載體存儲；計算機載體存儲；新材料載體存儲。（2）信息庫的分類

信息庫是指按照一定目的和要求，將各種載體形式的信息組織成有序的信息集合體，所按照不同的劃分標(biāo)準(zhǔn)可以對信息庫進一步細(xì)分為下面三種：a、按信息庫的存儲手段劃分可將其分為人工信息庫和機器信息庫。

b、按信息庫的存儲內(nèi)容劃分，則可將其分為文獻信息庫、數(shù)值信息庫、事實信息庫和綜合信息庫。

c、信息庫的存儲規(guī)模劃分，則可將其分為大型信息庫、中性信息庫和小型信息庫。

30.【識記】

信息存儲的主要技術(shù)有哪些。（p108）

（1）縮微存儲技術(shù)

縮微存儲技術(shù)主要是利用攝影機將印刷品的內(nèi)容縮微拍攝到膠片上，沖洗成縮微膠片后予以存儲。（2）聲像存儲技術(shù)

聲像存儲技術(shù)是指將信息通過錄音或者錄像等方式記錄存儲的一種信息存儲技術(shù)，它包括錄音存儲技術(shù)、錄像存儲技術(shù)和電影存儲技術(shù)。（3）計算機存儲技術(shù)

計算機存儲技術(shù)是指利用計算機的內(nèi)外存儲器來存儲信息的一種技術(shù)。（4）光盤存儲技術(shù)

光盤存儲技術(shù)是20世紀(jì)70年代以來發(fā)展起來的利用激光和計算機存儲信息資源的新型存儲技術(shù)。（5）網(wǎng)絡(luò)存儲技術(shù)

網(wǎng)絡(luò)存儲技術(shù)是指網(wǎng)絡(luò)上的數(shù)據(jù)存儲中心的實現(xiàn)技術(shù)。常用的網(wǎng)絡(luò)存儲結(jié)構(gòu)分為三種：直連式存儲（簡稱das-directattachedstorage）、付網(wǎng)存儲（簡稱nas-networkattachedstorage）和存儲區(qū)域網(wǎng)（簡稱san-storageareanework）。

31.【識記】

光盤存儲技術(shù)具有哪些特點。（p109）[202107單選]（1）存儲密度高、容量大;（2）價格低廉，便于復(fù)制；（3）堅固耐用，存儲壽命長，然而誤碼率比較高。

32.【識記】

信息檢索要遵循基本原則有哪些。（p109）

（1）目的性（2）時間性（3）全面性（4）準(zhǔn)確性（5）規(guī)范性

33.【識記】

根據(jù)不同的劃分標(biāo)準(zhǔn)，可將信息資源檢索進一步劃分為哪些不同類型。（p109）

（1）若按檢索內(nèi)容劃分，則可將信息資源檢索分為：

a、文獻檢索，及根據(jù)檢索的要求，利用檢索工具查找出符合需要的文獻或論文；

b、事實檢索，即查找有關(guān)某一事物的發(fā)生與發(fā)展情況及相關(guān)資料；c、數(shù)據(jù)檢索，即查找某種數(shù)據(jù)、公式、圖表或化學(xué)式等。（2）若按檢索方式劃分，則可將信息資源檢索分為：a、手工檢索

第6頁共11頁

b、機器檢索。

（3）若按系統(tǒng)連接情況劃分，則可將信息檢索分為。a、成批檢索服務(wù)b、聯(lián)機檢索服務(wù)。

34.【識記】

信息檢索的基本程序有哪些。（p110）

（1）確定檢索的范圍和深度

信息檢索的范圍是指檢索信息內(nèi)容的寬度。信息資源檢索的深度有兩個含義：a、信息資源檢索的長度。

b、是否需要索取信息的根源。（2）選擇檢索工具

信息資源檢索的工具很多，主要有目錄、索引、文摘、搜索引擎等。在檢索過程中應(yīng)根據(jù)需要科學(xué)地選擇合適的信息檢索工具。（3）選擇檢索途徑

信息檢索總是根據(jù)信息的某種外表特征和內(nèi)容特征來查找并索取信息資料的，這些特征被稱為信息資源的檢索途徑，包括分類途徑、主題途徑、信息名稱途徑、信息提供者途徑、序號途徑等，檢索時可以根據(jù)需要加以選擇。（4）選擇檢索方法

選擇檢索方法的目的在于尋求花費時間少，查獲信息資料全的有效方法。（5）實施信息查找（6）調(diào)取信息資料

調(diào)取信息資料既可能是指將信息資料調(diào)取出來，也可能是指為信息需求者提供復(fù)印、打印服務(wù)，還可能是指將信息資料直接提供給需求者使用。

35.【識記】

信息加工的定義是什么。（p111）

信息加工就是指將采集來的大量原始信息進行篩選和判別、分類和排序、計算和研究、著錄和標(biāo)引、編目和組織從而使之成為二次信息的活動。

36.【識記】

信息篩選和判別的基本程序有哪些。（p111）

（1）信息整理

信息整理時信息篩選和判別的前提，信息整理要求將雜亂的信息進行有規(guī)則的放置，以方便今后進一步開展工作。（2）瀏覽審閱

瀏覽審閱的目的是將錯誤明顯或者無用的信息清除掉，而保留真正有用的信息，對一時無法確定其去留的信息則暫時放置一邊留待進一步處理。（3）再次審核

對一時拿不準(zhǔn)的信息必須采取會診或者其他科學(xué)方法，再次對其分析研究，以確定其取舍，提高信息篩選和判別的準(zhǔn)確性。

37.【識記】

信息篩選和判別的基本方法有哪些。（p111）

（1）感官判斷法（2）分析比較法（3）集體討論法（4）專家裁決法（5）數(shù)學(xué)核算法（6）現(xiàn)場核實法

38.【識記】

信息的著錄的定義是什么。（p112）

信息的著錄是指按照一定的標(biāo)準(zhǔn)和格式，對原始信息的外表特征（如名稱、來源、加工者等）和物質(zhì)特征（如載體形式等）進行描述并記載下來的活動。

39.【識記】

信息著錄包括哪些步驟。（p112）

（1）做好前期準(zhǔn)備工作。（2）確定信息著錄格式。（3）加注標(biāo)識符號。

第7頁共11頁

40.【識記】

信息標(biāo)引包括哪些步驟。（p112）

（1）選擇和熟悉分類表。（2）進行主題分析。（3）歸入最恰當(dāng)?shù)念?。?）審校。

41.【識記】

信息的編目和組織的定義是什么。（p112）

信息的編目和組織，是指按照一定的規(guī)則將著錄和標(biāo)引的結(jié)果另外編制成簡明的目錄，提供給信息需求者作為查找信息工具的活動。42.【識記】

信息編目的基本程序包括哪些。（p112）

（1）注意選擇編目形式。（2）實施目錄編制。（3）實施目錄組織。43.【識記】

信息目錄組織的具體方法包括哪些。（p112）

（1）內(nèi)容目錄的組織方法

將內(nèi)容目錄組織成目錄體系的方法，通常是按分類號的順序進行排列。（2）其他目錄的組織方法

主題目錄、題名目錄、著者目錄這三種目錄的組織科采用筆順法、筆畫法、拼音法等組織方法。

44.【識記】

信息分析的定義是什么。（p113）

信息分析是指以社會用戶的特定需求為依托，以定性和定量研究方法為手段，通過對信息的整理、鑒別、評價、分析、綜合等系列化加工過程，形成新的、增值的信息產(chǎn)品，最終為不同層次的科學(xué)決策服務(wù)的一項具有科研性質(zhì)的智能活動。

45.【識記】

信息分析方法可以分為哪些類。（p113）

（1）定性分析方法

定性分析方法是指關(guān)于研究對象的質(zhì)的方面的分析，包括定性的比較、分類、類比、分析和綜合、歸納和演繹等方法。（2）定量分析方法

信息的定量分析方法強調(diào)對數(shù)據(jù)的分析，通過建立數(shù)學(xué)模型等可重復(fù)檢驗的手段表達數(shù)據(jù)的內(nèi)涵，從而保證信息分析活動成為建立在可靠基礎(chǔ)上的科學(xué)研究活動，它是一種高度抽象的方法。（3）定性和定量相結(jié)合的分析方法

定性分析與定量分析相結(jié)合的方法可以充分發(fā)揮各自的優(yōu)點，相互補充兩種方法的不足，這樣既可以通過定性分析把握信息研究的重心和方向，側(cè)重于物理模型的建立和數(shù)據(jù)意義，又可以通過定量研究為信息分析結(jié)果提供數(shù)量依據(jù)，側(cè)重于數(shù)學(xué)模型的建立和求解。這兩種方法的有機結(jié)合，使得信息分析得出的結(jié)論更加準(zhǔn)確和可靠，更加符合實際需要。

46.【識記】

信息分析工作中較常用的定性分析方法有哪些。（p113）

（1）綜合法

對于某一研究對象相關(guān)的各種來源、各種內(nèi)容的信息，按特定的目的進行歸納匯集而成的完整的、系統(tǒng)的信息集合的方法。（2）對比法

根據(jù)兩種以上同類事物各自相關(guān)的信息來辨別它們的異同或優(yōu)劣的方法。（3）相關(guān)法

利用事物之間內(nèi)在的或現(xiàn)象上的聯(lián)系，從一種或幾種已知事物的有關(guān)信息判斷未知事物的方法。（4）因果法

根據(jù)事物之間固有的因果關(guān)系，利用已占有的情報，由原因推導(dǎo)出結(jié)果或由第8頁共11頁

結(jié)果探究其原因的方法。

47.【識記】

信息分析工作中較常用的定量方法有哪些。（p113）[202107多選]（1）文獻計量分析法

它是基于文獻量的變化與科學(xué)技術(shù)的發(fā)展之間存在著一定的內(nèi)在聯(lián)系，從而可以利用文獻量的變化建立表征這一內(nèi)在聯(lián)系的方程式，據(jù)以了解科學(xué)技術(shù)的歷史、現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢。（2）插值法

包括內(nèi)插法和外推法。這是一種研究由已知數(shù)據(jù)構(gòu)成的特定函數(shù)的變化規(guī)律，在其變化過程的內(nèi)涵上（內(nèi)插）或變化過程的外延上（外推），取某函數(shù)近似值以代替無法求得的實際數(shù)據(jù)的方法。（3）回歸分析發(fā)

通過處理已知數(shù)據(jù)來探尋這些數(shù)據(jù)的變化規(guī)律，并以此建立相應(yīng)的回歸方程式，再根據(jù)該方程式來預(yù)測未來發(fā)展的一種數(shù)理統(tǒng)計方法。可分為一元、二元和多元線性及非線性回歸法等。（4）決策分析法

以決策科學(xué)和運籌學(xué)為基礎(chǔ)，主要有決策樹、線性規(guī)劃、動態(tài)規(guī)劃等。（5）預(yù)測分析法

以概率論為其主要理論基礎(chǔ)，對客觀世界大量的隨機事件進行探索的一種方法。時間序列和馬爾科夫分析都是常用的預(yù)測分析方法。48.【識記】

常用邏輯分析方法包括哪些。（p114）

（1）比較法（2）分析與綜合法（3）推理法

49.【識記】

簡述普賴斯曲線和普賴斯指數(shù)的含義。（p115）[202107簡答]以科學(xué)文獻累積量為縱軸，以歷史年代為橫軸，把各個年代的科學(xué)文獻量在坐標(biāo)圖上逐點描繪出來，然后以一條光滑曲線連接各點，就十分近似地表征了科學(xué)文獻隨時間增長的規(guī)律，這就是著名的普賴斯曲線。普賴斯指數(shù)是一個衡量文獻老化的數(shù)量指標(biāo)。

50.【識記】

常用的數(shù)據(jù)挖掘方法和技術(shù)手段有哪些。（p116）[202104多選]（1）關(guān)聯(lián)分析

即利用關(guān)聯(lián)規(guī)則進行數(shù)據(jù)挖掘。關(guān)聯(lián)分析的目的是挖掘隱藏在數(shù)據(jù)間相互關(guān)系。

（2）決策樹

以樹型結(jié)構(gòu)表示分類或決策集合，產(chǎn)生規(guī)則和發(fā)現(xiàn)規(guī)律，尋找數(shù)據(jù)庫中具有最大信息量的字段，建立決策樹的一介人工智能和識別技術(shù)。（3）粗糙集

一種研究不完整、不確定知識和數(shù)據(jù)的表達、學(xué)習(xí)和歸納的理論方法。（4）人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)

仿照生理神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的非線形預(yù)測模型，通過學(xué)習(xí)進行模式識別。（5）遺傳算法

基于進行理論，并采用遺傳結(jié)合、遺傳變異以及自然選擇等設(shè)計方法的優(yōu)化技術(shù)。

（6）歸納學(xué)習(xí)

從大量的經(jīng)驗數(shù)據(jù)中歸納抽取出一般的規(guī)則和模式。51.【識記】

知識管理的定義是什么。（p118）

知識管理是指一個組織整體上對知識的獲取、存儲、學(xué)習(xí)、共享、創(chuàng)新的管第9頁共11頁

理過程，目的是提高組織中知識工作者的生產(chǎn)力，提高組織的應(yīng)變能力和反應(yīng)速度，創(chuàng)新商業(yè)模式，增強核心競爭力。

52.【識記】

個人知識管理的定義是什么。（p119）

個人知識管理一般指個人通過工具建立知識體系并不斷完善，進行知識的收集、消化吸收和創(chuàng)新的過程。

53.【識記】

知識管理工具的定義是什么。（p119）

（1）知識地圖

知識地圖是一種圖形方式的知識索引和向?qū)?，它描述組織內(nèi)各種知識源的分布、聯(lián)系及實踐中的發(fā)展變化狀態(tài)，使用者能夠從中直觀、清晰、快速地獲取到需要的各種知識。（2）搜索引擎

搜索引擎也是快速獲取知識的有效工具之一。（3）知識門戶

知識門戶是具有信息集成、知識分類、個性化展示和系統(tǒng)資源管理的集成環(huán)境。

（4）文檔管理系統(tǒng)

文檔管理系統(tǒng)是組織的知識資產(chǎn)管理工具，它用來存儲和管理組織的各種文本文檔和圖片文檔等知識資產(chǎn)。（5）知識庫

知識庫是知識工程中結(jié)構(gòu)化、易操作、易利用、全面有組織的知識集群，是針對某一（或某些）領(lǐng)域問題求解的需要，采用某種（或若干）知識表示方式在計算機存儲器中存儲器中存儲、組織、管理和使用聯(lián)系的知識片集合。（6）群件和工作流系統(tǒng)

知識管理的重要內(nèi)容之一就是知識共享，群件和協(xié)同軟件是知識共享工具的主角。此外，論壇、博客、視頻會議軟件和工作流軟件等也是知識共享的有利工具。

（7）在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)

在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)，也叫e-learning，能夠降低學(xué)習(xí)成本和促進知識創(chuàng)造。很多大企業(yè)如摩托羅拉、思科等，都將自己企業(yè)的培訓(xùn)課程放到網(wǎng)上，讓員工能夠在線學(xué)習(xí)各種需要的培訓(xùn)課程。

54.【識記】

ekp的主要功能包括哪些內(nèi)容。（p122）

（1）知識庫管理

實現(xiàn)知識分類管理與維護，支持各類知識文檔（如規(guī)范制度、工作總結(jié)、經(jīng)驗案例、技術(shù)論文等）的獲取、存儲、搜索、學(xué)習(xí)、版本控制、點評、推薦等，促進企業(yè)知識的沉淀、共享、學(xué)習(xí)、應(yīng)用和創(chuàng)新。（2）人才庫管理

構(gòu)建企業(yè)的人才信息庫，一方面激發(fā)員工實現(xiàn)個人知識管理，另一方面通過提供的專家地圖。（3）業(yè)務(wù)藍圖庫

藍凌在多年的知識管理研究與實踐中，總結(jié)、提煉了許多有價值的業(yè)務(wù)藍圖，企業(yè)在實施ekp時，可在參考或借鑒業(yè)務(wù)藍圖庫基礎(chǔ)上，快速構(gòu)建自己的門戶，降低系統(tǒng)實施風(fēng)險。（4）知識管理支持工具

實現(xiàn)對企業(yè)知識庫中知識的統(tǒng)計、展示和發(fā)布，幫助企業(yè)推進知識管理應(yīng)用，第10頁共11頁

包括知識規(guī)劃、知識跟蹤與推進、知識評測、知識審計四大功能。55.【識記】

信息傳遞的定義是什么。（p124）

信息傳遞時信息價值得以實現(xiàn)的重要條件，它是指以信息提供者為起點，通過傳輸媒介或者載體，將信息傳遞給信息接收者的過程。56.【識記】

信息傳遞的程序有哪些。（p125）

（1）完成信息采集檢索

信息采集或檢索式信息傳遞的前提，在需要把信息從發(fā)送者傳遞給接收者或從發(fā)送地傳遞到接收地時，才有傳遞信息的必要。（2）選擇信息傳遞工具

信息傳遞的時效性要求信息的傳遞者根據(jù)實際需要選擇合適的信息傳遞工具，一般要求選擇速度快、安全系數(shù)高的傳遞工具。（3）接收實用信息

接收使用信息是信息傳遞的最后一環(huán)。信息的使用者接收到正確的信息以后，就可以直接使用這些信息了。

57.【識記】

產(chǎn)生異構(gòu)問題的原因有哪些。（p126）

（1）計算機操作系統(tǒng)類型的差異（2）網(wǎng)絡(luò)協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)的差異（3）數(shù)據(jù)格式和標(biāo)準(zhǔn)的差異（4）語言文化的差異

第11頁共11頁

本章從信息處理的環(huán)節(jié)（需求、收集、存儲、傳輸、加工、使用）來探討信息資源的管理。本章內(nèi)容實用性強，要求能結(jié)合實際應(yīng)用來理解相關(guān)的方法和手段。

1.【識記】

信息需求的定義是什么。（p98）名詞解釋

所謂信息需求，是指人們在從事各種社會活動的過程中，為解決不同的問題所產(chǎn)生的對信息的需要。

2.【識記】

作為信息用戶的人類個體或群體具有哪些方面的特征。（p98）[202104綜合分析題]案例4-1注意信息用戶名詞解釋

將既具備信息需求又具有信息行為的人，稱之為信息用戶。信息用戶包括個人用戶和團體用戶。作為信息用戶的人類個體或群體具有三方面的特征：

（1）擁有信息需求，及需要接收信息以解決未知問題。信息需求是信息用戶最為本質(zhì)的特征。

（2）具備利用信息的能力（包括觀察能力、理解能力、概況能力、抽象能力、分析與綜合能力、判斷與推理能力等），即有能力接收、處理和利用信息。

（3）具有接受信息服務(wù)的行動，即事實上接收和利用信息。

如果只具備信息需求和信息能力而未形成實際的行動，則為潛在信息用戶。

3.【識記】

職業(yè)信息需求的定義是什么。（p98）[202104單選]職業(yè)信息需求是指除了生活中的信息需求之外，個人的信息需求還包括工作中產(chǎn)生的信息需求。

4.【識記】

生活中的信息需求主要反映在哪些方面。（p98）（1）物質(zhì)生活的信息需求；（2）精神、文化生活的信息需求；（3）個人安全的信息需求；

（4）勞動和其他社會工作的信息需求；（5）社會交往與互助的信息需求；（6）適應(yīng)社會的信息需求；（7）增長知識的信息需求；（8）創(chuàng)造活動的信息需求；

（9）實現(xiàn)某種生活目標(biāo)的信息需求；（10）產(chǎn)生某種興趣的信息需求。

5.【識記】

職業(yè)信息需求可以分為哪些類別。（p98）

一、為完成工作而產(chǎn)生的信息需求，主要包括：（1）為熟悉各工作環(huán)節(jié)而產(chǎn)生的信息需求；

（2）為了解同行業(yè)及同仁的工作情況而產(chǎn)生的信息需求；（3）為熟悉客戶情況而產(chǎn)生的信息需求；（4）為提高職業(yè)技能而產(chǎn)生的信息需求。

二、為應(yīng)付工作中的異常情況而產(chǎn)生的信息需求，主要包括：

為解決工作中發(fā)生的意外

1事件而產(chǎn)生的信息需求，如了解事件的性質(zhì)，明確是否發(fā)生過類似事件，有無詳細(xì)記錄，如果有，是如何解決的，等等。

6.【識記】

組織活動可以分為哪些不同的層次。（組織中不同層次的信息需求）（p99）組織中不同層次的管理人員對信息的需求是不同的。

一、操作人員

最底層的操作人員包括兩類：

（1）負(fù)責(zé)生產(chǎn)產(chǎn)品和提供服務(wù)的工人；（2）普通職員，負(fù)責(zé)事務(wù)性的工作。

二、基層管理人員

基層管理人員的主要職責(zé)是監(jiān)督操作層人員的工作，這要求他們熟悉操作層各項任務(wù)，以便能與操作層人員共同解決生產(chǎn)和人事問題。

三、中層管理人員及技術(shù)或?qū)I(yè)人員

中層組織活動分為兩類，一類是由專業(yè)技術(shù)人員從事的活動，他們單獨工作或組成專家小組。另一類則是從事各部門管理工作的人員，我們稱之為中層管理人員。

四、高層管理人員

高層和中層管理人員是組織各項活動得以正常運行的核心。

五、專業(yè)技術(shù)人員

專業(yè)技術(shù)人員的信息需求種類依其工作性質(zhì)而定。

7.【識記】

專業(yè)技術(shù)人員信息需求的特點有哪些。（p100）（1）通常需要原始的，未經(jīng)加工處理的數(shù)據(jù)。（2）其信息需求取決于工作性質(zhì)。

8.【識記】

決策過程可分為哪三個階段。（p100）注意決策的定義（名詞解釋）決策是一種管理活動，是決策者為解決問題而進行的判斷、選擇行動方案的過程。決策過程可分為三個階段：

（1）發(fā)現(xiàn)問題；

（2）設(shè)計和分析可能的解決方案；

（3）選擇執(zhí)行其中的一個方案以解決問題。

9.【識記】

決策問題大致可以分為哪些類別。（p100）[202104單選]注意要能夠區(qū)分哪些是結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化問題。（1）結(jié)構(gòu)化問題

結(jié)構(gòu)化問題是指在組織活動的過程中，經(jīng)常重復(fù)發(fā)生的問題。對這類問題，通常有固定的處理方法。由基層管理人員完成。

（2）半結(jié)構(gòu)化問題

半結(jié)構(gòu)化問題并無固定的，重復(fù)使用多次的解決方案可遵循。需要加入個人的主觀判斷，由中層管理者完成。

（3）非結(jié)構(gòu)化問題

非結(jié)構(gòu)化問題是指獨一無

二、非重復(fù)性決策的問題。面對非結(jié)構(gòu)化問題，要更多地依靠決策者的直覺，由高層管理者來完成。

210.【識記】

信息采集的定義是什么。（p101）名詞解釋

所謂信息采集，是指根據(jù)用戶的需要，尋找、選擇相關(guān)信息并加以聚合和集中的過程。

11.【識記】

信息源的定義是什么。（p102）名詞解釋

信息源是人們獲取信息的來源，它是自然界和人類一切活動和思維的反映，是人類知識和記憶的物質(zhì)載體，是信息傳播過程中的第一要素，信息源數(shù)量巨大形式多樣。

12.【識記】

信息源可以分為哪些類型。（p102）

（1）根據(jù)信息是否被記錄，可分為記錄型信息源和非記錄型信息源，如圖書、聲像等屬于記錄型信息源，而樣品、標(biāo)本和掌握信息的人等則屬于非記錄型信息源。

（2）對于記錄型信息源，可根據(jù)信息被加工的層次，劃分成一次信息源、二次信息源、三次信息源以及n次信息源。文獻信息源是一類重要的記錄型信息源。

（3）根據(jù)信息是否數(shù)字化，可以將信息源分為數(shù)字化信息源和非數(shù)字化信息源，數(shù)字化信息源包括組織內(nèi)部的各種信息系統(tǒng)、專業(yè)數(shù)據(jù)庫、互聯(lián)網(wǎng)上的數(shù)字出版物等；

（4）根據(jù)信息的載體，可以將信息源分為印刷型信息源、縮微想、型信息源、電子型信息源、實物信息源、聲像信息源等；

（5）根據(jù)信息的運動形式，還可以把信息源分為靜態(tài)信息源和動態(tài)信息源等。

13.【識記】

專業(yè)數(shù)據(jù)庫是什么。（p102）[202104單選]專業(yè)數(shù)據(jù)庫是數(shù)字化信息源。

14.【識記】

文獻的定義是什么。（p102）

文獻是記錄知識的一切載體，是知識型信息傳承與共享的重要工具。

15.【識記】

根據(jù)載體的形式，文獻分為哪些類型。（p102）（1）印刷型；（2）縮微型；（3）機讀型；（4）聲像型；

16.【識記】

根據(jù)不同出版形式及內(nèi)容，文獻可以分為哪些類型。（p26）（1）圖書

凡篇幅達到48頁以上并構(gòu)成一個書目單元的文獻稱為圖書。（2）連續(xù)型出版物

連續(xù)型出版物，顧名思義，在時間上是有一定的連續(xù)型，包括期刊、報紙和年度出版物。（3）特種文獻

專刊文獻、標(biāo)準(zhǔn)文獻、學(xué)位論文、科技報告、會議文獻、政府出版物、檔案資料、產(chǎn)品資料等則是特種文獻，也叫特種出版物。

17.【識記】

根據(jù)文獻內(nèi)容、性質(zhì)和加工情況可將文獻區(qū)分為哪些類型。（p103）注意區(qū)分哪些是一次、二次、三次文獻。

（1）一次文獻指以作者本人的研究成果為依據(jù)而創(chuàng)作的原始文獻，如期刊論文、研究報告、專利說明書、會議論文等。

（2）二次文獻是指對一次文獻進行加工整理后產(chǎn)生的一類方面，如書目、題錄、簡介、文摘等檢索工具。

3（3）三次文獻是在

一、二次文獻的基礎(chǔ)上，經(jīng)過綜合分析而編寫出來的文獻，人們常把這類文獻稱為“情報研究“的成果，如綜述、專題述評、學(xué)科年度總結(jié)、進展報告，數(shù)據(jù)手冊等。

18.【識記】

信息采集需要遵循哪些原則。（p103）[202107單選]可出多種題型。（1）目的性原則

信息采集必須有明確的目的性（又稱針對性）。（2）系統(tǒng)性原則：

所謂系統(tǒng)性，是指時間上的連續(xù)性和空間上的廣泛性。（3）及時性原則

及時性是指所采集到的信息能夠反映出當(dāng)前社會活動的現(xiàn)狀，也包括人未發(fā)現(xiàn)和未使用過得獨具特色的信息，以及能及時準(zhǔn)確地反映事物個性的信息。

（4）經(jīng)濟性原則

信息采集需要投入一定的人力和財力，采集的信息量不一定是越全越好，要考慮投入產(chǎn)出比。

（5）計劃性原則

采集信息時，既要滿足當(dāng)前需要，又要照顧未來的發(fā)展；既要廣辟信息來源，又要做到持之以恒，日積月累。

（6）可靠性原則

信息采集必須堅持調(diào)查研究。（7）預(yù)見性原則

信息采集人員要掌握社會、經(jīng)濟和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展動態(tài)，采集信息時既要著眼于現(xiàn)實需求，也要有一定的超前性，要善于發(fā)現(xiàn)新動向，隨時了解未來趨勢，采集哪些對將來發(fā)展有指導(dǎo)作用的預(yù)測性信息。

19.【識記】

信息采集方法的定義是什么。（p104）名詞解釋

所謂信息采集方法，是指根據(jù)信息采集計劃，廣泛開辟信息來源，及時將信息采集到手的基本方法。

20.【識記】

網(wǎng)上信息資源自動采集如何實現(xiàn)。（p104）[202107單選]網(wǎng)上信息資源自動采集要結(jié)合搜索引擎技術(shù)和鏈接分析技術(shù)。

21.【識記】

按信息采集方式劃分，信息采集可以分為哪些方法。（p104）[202104名詞解釋]注意名詞解釋，選擇題

（1）定向采集法

定向采集法是指在采集計劃范圍內(nèi)，對某一學(xué)科、某一國別、某一特定信息盡可能全面、系統(tǒng)地進行采集。

（2）定題采集法

定題采集法是根據(jù)用戶指定的范圍或需求有針對性地采集信息。（3）定點采集法

定點采集法是指聘請專門的信息采集人員定點采集相關(guān)信息資源。（4）主動采集法

4主動采集法是指針對特定需求或根據(jù)采集人員的預(yù)測，事先發(fā)揮主觀能動性，趕在用戶提出要求之前及著手采集工作。

（5）跟蹤采集法

跟蹤采集法是指根據(jù)需要對有關(guān)信息資源（某一課題、某一產(chǎn)品或某一機構(gòu)的有關(guān)信息）在一段時間內(nèi)進行動態(tài)監(jiān)視和跟蹤，及時采集出現(xiàn)的一切新情況、新信息。

（6）社交采集法

該方法形式多種多樣，如參加各種會議、旅游、舞會、聚會、走親訪友、娛樂、網(wǎng)絡(luò)交流等。

（7）現(xiàn)場采集法

參加展覽會、展銷會、訂貨會、科技成果展示會、交易會、現(xiàn)場會、參觀訪問等。（8）委托采集法

由于時間、精力有限，或不熟悉信息來源，可以委托某一信息機構(gòu)或信息人員采集，根據(jù)采集的質(zhì)量支付一定費用。

（9）間諜采集法

間諜采集法是指利用間諜竊取所需信息的方法。

22.【識記】

信息采集途徑有哪些。（p105）（1）內(nèi)部途徑

內(nèi)部途徑一般是指政府機關(guān)、科研機構(gòu)、工廠企業(yè)內(nèi)部形成的各種信息通道。（2）外部途徑

外部途徑是指部門以外的各種信息來源，用于采集部門以外各種信息。

23.【識記】

信息采集內(nèi)部途徑有哪些。（p105）（1）管理部門

組織內(nèi)部的管理部門是獲取內(nèi)部信息的主要途徑。（2）咨詢與政策研究部門

這類機構(gòu)主要為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)，是指定戰(zhàn)略方案的參謀，是內(nèi)外信息流通的樞紐和焦點。（3）內(nèi)部信息部門

內(nèi)部信息部門包括檔案、資料、圖書、商業(yè)情報、信息等部門。（4）研究開發(fā)部門

研究開發(fā)部門也能夠提供有關(guān)的內(nèi)部信息。

24.【識記】

信息采集外部途徑有哪些。（p106）[202107多選]（1）文獻部門

文獻部門是傳統(tǒng)的外部途徑。（2）大眾傳播媒介

大眾傳播媒介包括廣播、電視、報紙、雜志等，從中可以及時采集到多種信息。（3）學(xué)會與協(xié)會等團體

通過它可以采集到科技經(jīng)營方面的信息。（4）各種會議

主要包括科技研討會、學(xué)術(shù)討論會、商品推銷會、展覽會、交易會、現(xiàn)場會、參觀訪問、

5發(fā)布會等。

（5）政府部門

主要指工商、稅務(wù)、外貿(mào)、銀行及其對應(yīng)的主管部門。（6）個人交往與觀察

主要是指專家、教授、顧問等的交流。（7）用戶與消費者

從用戶與消費者那里不僅可以獲得產(chǎn)品的需求信息（如產(chǎn)品的性能、形狀、顏色、可以接受的價格等）。

25.【識記】

信息存儲的定義是什么。（p107）名詞解釋

信息存儲是指將經(jīng)過加工處理后的信息（包括文件、圖像、數(shù)據(jù)、報表、檔案等），按照一定的規(guī)定記錄在相應(yīng)的信息載體上，并將這些載體按照一定特征和內(nèi)容性質(zhì)組織成系統(tǒng)化的檢索體系。

26.【識記】

信息存儲的作用有哪些。（p107）簡答多選（1）方便檢索

將加工處理后的信息資源存儲起來，形成信息資源庫，為用戶從中檢索所需信息提供了極大的方便。

（2）延長壽命

信息存儲還可以有效地延長信息的使用壽命，提高信息資源的使用效益。信息存儲可以理解為信息在時間上的傳遞。

（3）利于共享

將信息集中存儲到信息資源庫中，為用戶共享使用其中的信息內(nèi)容提供了便利，人們還可以反復(fù)使用，提供了信息資源的利用率。

（4）方便管理

將信息集中存儲到信息資源庫中，就可以采用先進的數(shù)據(jù)庫管理技術(shù)定期對其中的信息內(nèi)容進行更新和刪除，剔除其中已經(jīng)失效老化的信息內(nèi)容。

27.【識記】

信息存儲的基本原則有哪些。（p107）[202104簡答]簡答多選（1）統(tǒng)一性

統(tǒng)一性原則是指信息的存儲形式應(yīng)該在全國甚至全世界范圍內(nèi)保持一致，這就要求信息存儲時需要遵守相關(guān)的國家標(biāo)準(zhǔn)或者國際標(biāo)準(zhǔn)。