市場營銷在國內(nèi)發(fā)展與前途

市場營銷在國內(nèi)發(fā)展與前途市場營銷理論從20世紀70年代末80年代初開始重新引入巾同大陸，經(jīng)過近20年的發(fā)展，已經(jīng)對我國的經(jīng)濟產(chǎn)生_r雨大的影響70年代末期，一批經(jīng)濟領(lǐng)域的專家、學(xué)者系統(tǒng)介紹和引進了國外的市場營銷理論。這是營銷中國化非常重要的基礎(chǔ)性ll作，但由于當(dāng)時社會條件的限制，市場營銷理論在我們困家?guī)缀跽勑∩蠎?yīng)用，而我們對西方營銷理論的認識也很膚淺。80年代中期，全國高等綜合大學(xué)、財貿(mào)院校的市場學(xué)教學(xué)研究會成立，大大促進了營銷理論的全面?zhèn)鞑ィ@一階段，受當(dāng)時社會體制的限制，我們的市場營銷仍然處在理論研究階段，沒有得到有效運用。80年代末至90年代初期，中國經(jīng)濟體制改革步伐的加快，市場環(huán)境的改善為企業(yè)應(yīng)用現(xiàn)代營銷原理指導(dǎo)自身經(jīng)營創(chuàng)造了條件，但市場營銷存應(yīng)用過程中較大的不均衡。雖然如此，在此期，市場營銷還足有r極大的發(fā)展，結(jié)合企業(yè)營銷實踐的研究也取得了一定的成果，然而，南于缺乏對西方營銷理論應(yīng)用于中國實踐的充分探索，缺乏巾同營銷理論創(chuàng)新的嘗試，營銷學(xué)依然沒有實現(xiàn)和中國同情的有效整合。大多數(shù)人只不過是在介紹西方的營銷理論與觀念。實踐中的營銷更多的是』告、促銷，其間夾雜了大量的虛似宣傳，誤導(dǎo)消費者。

近年來．在觀代營銷理論和應(yīng)用原則上又提出了許多新的觀點，如對質(zhì)量、價值和顧客滿意的強調(diào)，對關(guān)系建立和顧客保持的強調(diào)；對商業(yè)過程和整合商業(yè)職能的強調(diào)；對全球性思考和Ⅸ域性規(guī)劃的強調(diào)，等等。這些新的觀點經(jīng)過系統(tǒng)化后，也正足今天我們所看到的關(guān)系營銷、整合營銷、網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建、戰(zhàn)略聯(lián)合、A復(fù)營銷、存線(網(wǎng)絡(luò))營銷、服務(wù)營銷和營銷倫理等，它們構(gòu)成r當(dāng)今營銷時代的新特征。

營銷是對需要滿足的促進，需要無處不在，營銷也無處不在?營銷應(yīng)成為一門實州管理技術(shù)，解決實際管理問題，應(yīng)該向企業(yè)提供行之有效的營銷策略、技術(shù)。從很多新興的大公司的營銷案例，我們可以看出，營銷創(chuàng)新成就了一個個品牌、企業(yè)，豐富了營銷理論體系。

因此，面對21世紀，中國的市場營銷應(yīng)結(jié)合西方營銷理論、技術(shù)趨勢和中國文化、市場、企業(yè)的實際狀況，在以下幾個方面進行深入的思考。

1重視人在營銷中的作用

對于一個企業(yè)來講，在營銷環(huán)節(jié)，最重要的1二作首先是建立～支過硬的營銷隊伍。而營銷隊伍，其建立的基礎(chǔ)是要選拔和培訓(xùn)優(yōu)秀的營銷人員。21世紀的營銷人才不冉是經(jīng)營型的營銷專家，而應(yīng)是知識型的營銷通才其具有以下一些重要特征：一是強烈的社會責(zé)任感；二是文化素養(yǎng)高；三是富有創(chuàng)新精神和進取心；四是科技通才與營銷專才的完善結(jié)合；五是知識應(yīng)用能力強等。營銷創(chuàng)新能否在2l世紀成為我國企業(yè)營銷的主旋律，關(guān)鍵取決于是否擁有一批這類知識型的營銷人才。選擇一批高素質(zhì)、善于溝通，同時義具備一定專業(yè)知識的人員來進行培訓(xùn)，使他們了解企業(yè)，了解企業(yè)的產(chǎn)品，了解消費者的不同類型、購買動機及購買習(xí)慣，從而使他們最終掌握必備的營銷知識，成為企業(yè)所需要的知識型營銷通才，為企業(yè)的營銷工作打好基礎(chǔ)。具備了人員要求后，更重要的是把這些人有效地組織起來，建立一支過硬的營銷隊伍，并對其進行科學(xué)管理。在這個隊伍中，管理者應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的營銷才能和管理才能，能制訂Ⅲ比較科學(xué)和切實可行的營銷計劃。

2具備創(chuàng)新意識和創(chuàng)新策略

一個企業(yè)是否具有生命力，其重要的標志就是它是否能夠不斷的創(chuàng)新。企業(yè)創(chuàng)新分觀念創(chuàng)新、市場創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、方法創(chuàng)新。

2．1觀念創(chuàng)新觀念創(chuàng)新是企業(yè)營銷的先導(dǎo)。21世紀的中國企業(yè)，應(yīng)追求與之相適應(yīng)的新營銷觀念。以下新觀念應(yīng)特別強調(diào)：一是親情營銷觀念。20世紀的市場營銷觀念強調(diào)的核心是顧客至高無上，營銷中要充分注意顧客的滿意度。二是全球營銷觀念。

經(jīng)濟全球化是當(dāng)今世界經(jīng)濟發(fā)展的最重要趨勢，現(xiàn)代化大生產(chǎn)本身的客觀規(guī)律必然要求實現(xiàn)全球化分工。在這一經(jīng)濟規(guī)律的趨動下，各國企業(yè)和產(chǎn)品紛紛走出國門，在世界范圍內(nèi)尋求發(fā)展機會，許多產(chǎn)品都已成為全球產(chǎn)品，許多支柱產(chǎn)業(yè)也已成為國際支柱產(chǎn)業(yè)，而不是某一國的產(chǎn)品或產(chǎn)業(yè)。三是知識營銷觀念。21世紀知識經(jīng)濟不同于以往的丁業(yè)經(jīng)濟，智力資本將成為第一資本，決定著企業(yè)面向未來的競爭優(yōu)勢。智力優(yōu)勢是知識經(jīng)濟時代的最重要優(yōu)勢之一。四是綠色營銷觀念。自20世紀70年代初發(fā)表《人類環(huán)境宣言》，拉開人類環(huán)境保護的序幕以來，綠色浪潮一浪高過一浪并席卷全球，將把21世紀變成一個綠色世紀。綠色浪潮的興起帶來綠色需求的迅速增長，推動綠色市場的蓬勃發(fā)展。

2．2市場創(chuàng)新隨著我國買方市場的出現(xiàn)，企業(yè)之間的競爭也愈演愈烈，著眼于新世紀，企業(yè)應(yīng)高度注重拓展下列市場：一是高科技市場。高科技市場是我國發(fā)展前景極為廣闊的市場，有著巨大的市場需求潛量，且涉及到許多個行業(yè)，大有拓展價值。

二是農(nóng)村市場。我國約有70％的人口生活在農(nóng)村，總數(shù)達9億之多，由于城鄉(xiāng)之間的差別，目前農(nóng)村居民的消費與城市居民的消費水平大約相差10年，因而在城市市場已處飽和的一些商品，如家用電器等，在農(nóng)村市場仍有發(fā)展?jié)摿?。三是旅游市場。我國改革開放后，伴隨著社會經(jīng)濟的迅速發(fā)展，人們的生活水平有了很大提高，度假、休閑等旅游需求急劇增加，國內(nèi)外旅游的發(fā)展如火如荼。隨著我周改革開放和社會主義市場經(jīng)濟更加深入發(fā)展，新世紀的中國旅游業(yè)開始從新的經(jīng)濟增長點邁向新的支柱產(chǎn)業(yè)。四是老年市場。據(jù)政府有關(guān)部門近期宣布，我國已提前進入老年化的社會，目前全國60歲以上的老年人占全國總?cè)丝诘?0％，約13000千萬人，隨著時間的推移，我國老年人將進一步增多。大量老年人的存在必然帶來老年市場的發(fā)展。五是文化市場。我國是一個歷史悠久的文明古國，同時又是一個多民族的國度，文化資源十分豐富。經(jīng)濟的發(fā)展必然導(dǎo)致文化市場的繁榮發(fā)展。

2.3產(chǎn)品創(chuàng)新產(chǎn)品常新，企業(yè)長青，這是企業(yè)界流行的一句格言。它告訴我們，只有不斷進行產(chǎn)品創(chuàng)新，才能永葆企業(yè)青春活力。

國內(nèi)外一些百年老字號企業(yè)之所以寶刀不老，就在于不斷強化產(chǎn)品創(chuàng)新。產(chǎn)品創(chuàng)新應(yīng)從產(chǎn)品整體概念出發(fā)，重點突出以下方面的創(chuàng)新：一是產(chǎn)品標準創(chuàng)新；二是產(chǎn)品品種、花色、樣式創(chuàng)新；是產(chǎn)品包裝創(chuàng)新；四是產(chǎn)品品牌創(chuàng)新；五是產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新。

2．4方法創(chuàng)新企業(yè)在營銷實踐中，一方面應(yīng)敢于把國際先進的營銷做法創(chuàng)造性加以應(yīng)用，另一方面，要大膽提出和實施新的營銷方法。營銷方法創(chuàng)新主要體現(xiàn)在：一是柔性營銷，即企業(yè)適時靈活地調(diào)整營銷活動適應(yīng)并滿足個性化需求的一種方法。二是網(wǎng)上營銷，即在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上開展?fàn)I銷活動的一種方法。有人預(yù)計，網(wǎng)上購物將是21世紀人類最主要的購買方式。三是零庫存營銷，即采用先接訂單后生產(chǎn)、庫存為零的一種營銷方法。四是無缺陷營銷，即在整個營銷活動過程中不給顧客留下任何遺憾的方法。五是事件營銷，即通過或借助某一有重要影響的事件來強化營銷、擴大市場的方法。

3充分了解企業(yè)面對的市場

現(xiàn)代企業(yè)管理的重心在于經(jīng)營，而經(jīng)營的重點在于決策。領(lǐng)導(dǎo)者做出的任何決策，都應(yīng)該以充分了解企業(yè)所面對的市場為前提。市場信息是一切經(jīng)營管理決策的基礎(chǔ)。為了能使消費者得到高品質(zhì)的服務(wù)和最大程度的滿意，企業(yè)還需要有關(guān)競爭者、經(jīng)銷商和其他市場因素的充分信息，因此，每個企業(yè)都需要做好市場調(diào)查和研究工作，以全面地了解所面對的市場。市場調(diào)研的范圍極為廣泛，從研究市場機會和市場份額，到評價顧客滿意度和購買行為以及研究產(chǎn)品定價，分銷渠道和促銷活動等，企業(yè)可以用自己的調(diào)研部門來進行市場調(diào)研，也可以借助其他專門的市場調(diào)研公司來進行。國外許多著名的大公司都設(shè)有專門的市場營銷調(diào)研部門，專門從事市場調(diào)查和研究，為公司的經(jīng)營決策提供市場信息和依據(jù)。

然而，目前中國企業(yè)在市場調(diào)研方面的狀況卻令人非常吃驚。有關(guān)專家指{i}，中國最知名企業(yè)中的相當(dāng)多數(shù)至今仍沒有進行系統(tǒng)、深入、定期和專業(yè)的市場調(diào)研工作。沒有專職市場調(diào)研部門和專項市場調(diào)研預(yù)算的企業(yè)也比比皆是?；◣装偃f元、幾十萬元甚至幾萬元委托專業(yè)市場調(diào)研公司進行指導(dǎo)性市場調(diào)查的企業(yè)屈指可數(shù)，對競爭對手的信息了解也大多是道聽途說。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和市場營銷主管要么是對市場調(diào)研的重要性認識不足，要么是相信自己的主觀經(jīng)驗和判斷，要么就是根本不知道還需要專業(yè)的市場調(diào)研這回事。因此，當(dāng)許多企業(yè)投入幾百萬，幾千萬甚至幾個億的廣告費促銷時，并不能達到預(yù)期的目的，不知道多少錢白白浪費掉了，浪費在哪里更是心里沒底。更有甚者，當(dāng)諸如目標市場、產(chǎn)品定位、價格策略等重大經(jīng)