商超部業(yè)務(wù)員日常工作過程管理辦法

商超部業(yè)務(wù)員日常工作過程管理辦法商超部業(yè)務(wù)員日常工作過程治理方法

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關(guān)于商超部業(yè)務(wù)員日常工作治理方法絕密機(jī)密隱秘一般公開商超部文件編號:制定日期:201*年6月25版本:A0版頁數(shù):3

關(guān)于商超部業(yè)務(wù)員日常工作治理方法

一、總則1、目的

為了加強(qiáng)業(yè)務(wù)員對促銷員的監(jiān)視治理功能、準(zhǔn)時了解門店銷售狀況，同時也為了標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)員的日常工作過程治理，特殊制訂本治理方法。2、適用范圍全部商超部業(yè)務(wù)員3、權(quán)責(zé)單位

1）由商超部負(fù)責(zé)本治理方法的制訂、修改和推行。2）營銷副總負(fù)責(zé)本治理方法的審批。

二、業(yè)務(wù)員工作職責(zé)

1、全面負(fù)責(zé)所管轄門店的促銷員治理、公司形象維護(hù)和提升、銷量提升、客情關(guān)系維護(hù)及談判、促銷活動執(zhí)行等工作。

2、陳設(shè)維護(hù)（冷風(fēng)柜、常溫地堆陳設(shè)標(biāo)準(zhǔn)集中，冰柜產(chǎn)品擺放合理，綁贈標(biāo)準(zhǔn)等）。3、檢查門店配送狀況（斷缺貨）及庫存，準(zhǔn)時與公司內(nèi)部做好協(xié)調(diào)溝通工作。4、促銷員現(xiàn)場治理與指導(dǎo)（叫賣，綁贈等）。

5、收集公司產(chǎn)品建議與競品推廣活動信息并準(zhǔn)時反應(yīng)。6、處理消費(fèi)者投訴。

7.、KA系統(tǒng)總部與門店的客情建立與維護(hù)。

8、促銷活動申請并跟蹤執(zhí)行（日期，變價，促銷品等）。

9、KA系統(tǒng)訂貨跟單、應(yīng)收帳款的發(fā)票對帳及帳款回收跟進(jìn)工作，掌握帳款回收

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關(guān)于商超部業(yè)務(wù)員日常工作治理方法絕密機(jī)密隱秘一般公開商超部風(fēng)險。

文件編號:制定日期:201*年6月25版本:A0版頁數(shù):3

10、系統(tǒng)年度合同總部談判、新品進(jìn)場、年度檔期促銷活動規(guī)劃的談判、推動與落實(shí)。

11、檢核KA系統(tǒng)各門店市場表現(xiàn),費(fèi)用投入產(chǎn)出合理比率。12、妥當(dāng)處理解決退換貨中存在的問題。13、仔細(xì)填寫各類工作日報表。14、仔細(xì)執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

三、業(yè)務(wù)員門店訪問現(xiàn)場工作過程治理

1、業(yè)務(wù)員必需平均每天訪問2家門店以上，每家門店必需現(xiàn)場監(jiān)視指導(dǎo)促銷員1小時以上；

2、業(yè)務(wù)員到達(dá)門店售賣區(qū)后必需先在遠(yuǎn)處觀看促銷員工作狀態(tài)10分鐘以上，尤其對促銷員叫賣的積極性重點(diǎn)關(guān)注。（參照《促銷員叫賣監(jiān)視檢查治理方法》）3、業(yè)務(wù)員應(yīng)認(rèn)真觀看公司商品所屬區(qū)域（冷風(fēng)柜、地堆）等處的贈品及臨期品綁贈狀況，POP、三角牌等和商品陳設(shè)有關(guān)的擺放是否符合公司標(biāo)準(zhǔn)。不符合標(biāo)準(zhǔn)的馬上現(xiàn)場指導(dǎo)促銷員進(jìn)展調(diào)整。（參照《促銷員現(xiàn)場工作專項(xiàng)整治通知》及《臨期品治理制度》）

4、業(yè)務(wù)員每次訪問門店應(yīng)上前和促銷員攀談，統(tǒng)計(jì)庫存（斷缺貨）數(shù)量，明確產(chǎn)品的動銷狀況，促銷活動效果，并準(zhǔn)時把相關(guān)信息反應(yīng)給部門經(jīng)理。5、處理完本公司產(chǎn)品狀況后，業(yè)務(wù)員需要到競品售賣區(qū)觀察競品的價格，有無新品上架，有無促銷活動，形式如何等相關(guān)狀況。

6、準(zhǔn)時填寫工作日報表（附件《商超部業(yè)務(wù)員日常訪問表》）。

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關(guān)于商超部業(yè)務(wù)員日常工作治理方法絕密機(jī)密隱秘一般公開商超部四、懲處

文件編號:制定日期:201*年6月25版本:A0版頁數(shù):31、抽查發(fā)覺工作日報表有虛假內(nèi)容者，第一次予以書面警告，其次次懲罰款200元，第三次將退回公司人力資源部處置。

2、促銷活動因業(yè)務(wù)員緣由而未執(zhí)行到位，經(jīng)核實(shí)確認(rèn)，罰款100元。3、一個月之內(nèi)，業(yè)務(wù)員平均每天巡店數(shù)量少于2家以下者，懲罰款100元。五、附則

1、各部門或個人對本治理方法有申訴的，一律匯總到商超部，由商超部協(xié)調(diào)、修

改并報營銷副總審批。

2、本治理方法自201*年7月1日起正式執(zhí)行。