物業(yè)助理工作職責(zé)描述范本

第頁(yè)共頁(yè)物業(yè)助理工作職責(zé)描述范本一、日常運(yùn)營(yíng)管理1.負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的日常巡查和檢查，確保物業(yè)設(shè)施和設(shè)備的正常運(yùn)作。2.協(xié)助物業(yè)經(jīng)理處理項(xiàng)目?jī)?nèi)的各類工作事項(xiàng)，包括維修、保養(yǎng)、用電用水管理、清潔等。3.負(fù)責(zé)項(xiàng)目消防設(shè)施的定期檢查和維護(hù)，確保項(xiàng)目的消防安全。4.跟蹤項(xiàng)目?jī)?nèi)的違規(guī)行為，制定相應(yīng)懲罰措施，并及時(shí)向物業(yè)經(jīng)理匯報(bào)。5.監(jiān)督項(xiàng)目?jī)?nèi)各部門的工作進(jìn)度，及時(shí)向物業(yè)經(jīng)理反饋工作情況。6.負(fù)責(zé)項(xiàng)目?jī)?nèi)租戶關(guān)系的維護(hù)管理，協(xié)調(diào)解決租戶投訴和糾紛。7.協(xié)助物業(yè)經(jīng)理開展項(xiàng)目?jī)?nèi)員工培訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。二、合同管理1.負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目?jī)?nèi)租賃合同的管理工作，包括合同的簽訂、續(xù)簽和解除等。2.定期與租戶進(jìn)行溝通，了解租戶的需求，并及時(shí)解決租戶提出的問(wèn)題。3.跟蹤合同的履行情況，確保租戶按合同約定履行義務(wù)。4.協(xié)助物業(yè)經(jīng)理進(jìn)行租金的收取和賬目的核對(duì)工作。5.跟進(jìn)合同的到期時(shí)間，及時(shí)向租戶發(fā)出續(xù)約通知，并協(xié)助物業(yè)經(jīng)理進(jìn)行續(xù)約談判。三、客戶服務(wù)1.負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目?jī)?nèi)的客戶服務(wù)工作，包括接待、咨詢、投訴處理等。2.協(xié)助物業(yè)經(jīng)理制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并監(jiān)督執(zhí)行情況。3.協(xié)助物業(yè)經(jīng)理處理客戶投訴和糾紛，積極解決客戶問(wèn)題，提高客戶滿意度。4.定期組織客戶滿意度調(diào)查，收集客戶反饋意見(jiàn)，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。四、商戶管理1.協(xié)助物業(yè)經(jīng)理進(jìn)行商戶的招商工作，包括商戶篩選、租賃談判和合同簽訂等。2.負(fù)責(zé)商戶的檔案管理工作，包括商戶信息采集、更新和存檔等。3.監(jiān)督商戶的經(jīng)營(yíng)情況，及時(shí)收集商戶的投訴和意見(jiàn)，并協(xié)助物業(yè)經(jīng)理解決問(wèn)題。4.協(xié)助物業(yè)經(jīng)理制定商戶經(jīng)營(yíng)管理規(guī)定，跟進(jìn)商戶的經(jīng)營(yíng)行為，及時(shí)處理商戶違規(guī)行為。五、工程管理1.負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目?jī)?nèi)的工程管理工作，包括工程項(xiàng)目的策劃、實(shí)施和驗(yàn)收等。2.跟蹤工程項(xiàng)目的進(jìn)度和質(zhì)量，及時(shí)向物業(yè)經(jīng)理報(bào)告工程情況。3.協(xié)助物業(yè)經(jīng)理組織施工隊(duì)伍，確保工程項(xiàng)目的順利進(jìn)行。4.檢查工程設(shè)備和設(shè)施的運(yùn)行狀況，及時(shí)進(jìn)行維修和保養(yǎng)。六、財(cái)務(wù)管理1.協(xié)助物業(yè)經(jīng)理進(jìn)行財(cái)務(wù)管理工作，包括財(cái)務(wù)報(bào)表的編制和審核等。2.跟進(jìn)物業(yè)費(fèi)的收取工作，及時(shí)向物業(yè)經(jīng)理報(bào)告費(fèi)用收取情況。3.監(jiān)督物業(yè)項(xiàng)目?jī)?nèi)的財(cái)務(wù)支出，確保開支符合預(yù)算和規(guī)定。4.協(xié)助物業(yè)經(jīng)理進(jìn)行稅務(wù)申報(bào)和審計(jì)工作，確保物業(yè)項(xiàng)目的財(cái)務(wù)合規(guī)性?？偨Y(jié)：物業(yè)助理作為物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)中的重要一員，負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的日常運(yùn)營(yíng)管理、合同管理、客戶服務(wù)、商戶管理、工程管理和財(cái)務(wù)管理等多個(gè)