“社工專業(yè)的反思和如何培養(yǎng)及堅守社工信念”(甘炳光博士)(上午部分)

社工專業(yè)的反思和

如何培養(yǎng)及堅守社工信念甘炳光博士香港城巿大學應用社會科學系副教授6-5-20121(一)助人自助，自助助人2社會工作被人認識的口號和目標是

“助人自助”社工不會只說明服務對象解決眼前

的問題更會協(xié)助他們學習者找出解決問題

的方法令他們懂得自己去解決問題幫助他們發(fā)掘自己的能力及潛能進一步幫助及發(fā)展自己。3但是，社會工作不會只停留在“助人自助”。社會工作的功能并不只是“補救性”

(remedial)，而是包涵“預防性”

(preventive)及“發(fā)展性”(developmental)。社會工作最希望見到的是:服務對象除了關注和解決自身問題外更會去關顧鄰舍及社區(qū)內的弱勢群體發(fā)揮守望相助，以及“人人為我，我為人人”

的精神。

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因此，社會工作的實踐目標需要擴展為“助人自助，自助助人”

工作重點應該是在社會內制造及培育更多的“施受者”

(prosumers)(Toffler，1980)的出現。 “施受者”-----接“受”服務的人，同的也是“施”予服務的一群(consumersorclientsasproducersofservices)。

5社工的口號應變?yōu)椤爸俗灾?，自助助人”社工不應只是幫助居民補救問題及學習自我解決問題的能力，更需要令人能夠自助之余，也會幫助別人，以回饋社區(qū)，為社會作出貢獻。6(二)社會工作的「社會」涵義7為何社會工作被稱為

「社會工作」？8為何不采用「人本工作」、「助人工作」、「成長工作」或「輔導工作」這些名稱呢？社工教育很少去談論及探討這個問題。這個名稱反映出社會工作應該有「社會」的本質、元素、涵義。需要重新檢視社會工作源起的兩個根源。

9社會工作的兩個根源

(一)MaryRichmond--慈善組織會社運動

(CharitableOrganisationSociety)

為社會上有需要人士提供關顧及探訪服務幫助個人適應，協(xié)助服務對象作出適當的改變及得到合適的治療由此更引發(fā)了專業(yè)個案工作及治療服務的興起

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(二)JaneAdams--睦鄰組織運動

(SettlementHouseMovement)社會服務不應只關顧個人需要及改變應多關注社區(qū)及社會出現的問題社工要多走進弱勢群體當中，去關顧貧窮、被壓迫及被剝削的問題消除不公平的政策，改變不公義的制度，以及進行社會改革。11這兩個根源告訴我們:關顧個人轉變與治療，以及推動社會改革及實踐社會公義是社會工作的兩大重要目標

12因此，社會工作不應該只著重個人輔導和治療工作，更應有清晰的社會目標。國際社會工作人員協(xié)會在2005年頒布的最新社會工作定義:「人權及社會公義原則是社會工作的基石」。社會工作的「社會」二字提醒我們所要追求的社會目標，有較宏觀的改變社會和達致社會公義的「社會」涵義。13社會工作逐漸邁向「治療化」及「去社會化」在社會工作的發(fā)展過程中，這兩個目標并未受到同等的重視。社會工作逐漸邁向「治療化」和「去社會化」社工實務愈來愈邁向集中個人輔導及著重治療模式的運用。若要被視為一個更專業(yè)的社工及提升專業(yè)地位，加強臨床治療知識、技巧與能力被認為最重要。愈來愈傾向將關注點放在個人層面上，而較少運用宏觀的角度去分析及處理服務對象的問題，。14社會工作的「社會」涵義不少社工已忘記了社會工作的social，當中的「社會」本質忽略了將「社會」元素放入日常工作中愈專業(yè)的社工可能就愈遠離社會若這個趨勢繼續(xù)發(fā)展下去，究竟社會工作還應否被稱這個名字呢？需要重新整理和關注社會工作的真正「社會」涵義15

社會工作的

六項「社會」涵義

6S

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(一)社會關懷及意識(Socialconcernand consciousness)(二)社會的弱勢群體為主要服務對象(Sociallydisadvantagedgroupasthepriority)(三)社會環(huán)境的影響(Socialcontext)(四)社會建構個人問題(Socialconstruction)(五)

社會改變(SocialChange)(六)社會公義

(Socialjustice)17(三)同行者18社工很容易犯了太著力“為民工作”

(workforpeople)的錯誤義太著意去為服務對象解決問題只有服務對象才最清楚自己的問題及要求他們才是專家(clientsareexperts)我們更要確信服務對象有不少或未有發(fā)掘出來的強項(strengths)讓他們將強項及潛能發(fā)揮出來19

我們的實踐目標不是“為民工作”，而是“與民工作”(workwithpeople) 應扮演“同行者”(ally)的角色20所謂“同行者”以平等及伙伴的關系與服務對象一起經歷，社工會放下權威專家角色，相反會鼓勵服務對象成為專家，一起匯集他們的智慧，彼此分工合作，共同承擔。21社工不是服務使用者的問題解決者，問題應該是由他們去解決，他們需要的是一位陪他們去解決問題的同行者。22(四)點滴作用23幫助個人、家庭、社群或社會解決問題其實不是一件容易的事我們不能夠期望社工的介入可以帶來實時的成效。很多時候，我們的工作只為服務對象帶來微小的轉變。社會工作所期望的改變需要經歷一些過程。要多重視在過程中所出現的“一點一滴”的改變，多于強調在短時間內得到完美的成果。24社工縱使在工作上得不到實時的成效，都不輕言放棄。我們相信成效可能暫時看不見，卻不等于以后也看不到。我們深信現階段的工作對日后的成果會有一定的幫助。社工不能凡事要有百分之百的成效才去做我們認為應該做的事。25我們不要忽略社工介入時所產生的點滴作用。這些點滴作用有時看來雖然微小，但日后可能為服務對象帶來巨大的改變。

“小莫小于水滴，漸成大海汪洋；細莫細于沙粒，漸成大地四方！”26我們要將社工的介入看成為一條連續(xù)線（continuum）

在助人的歷程中，每一位介入的社工只是在這連續(xù)在線的一點在一個小階段中為服務對象帶來一點一滴的影響每一個點或階段的工作都至為重要27螢火蟲的信念螢火蟲雖然只能散發(fā)微小的光芒，但在曠野的黑暗處所產生的照明作用是不容忽視的。螢火蟲雖然微小，但若將一大群螢火蟲聚集起來，就可以達到如燈泡一樣的發(fā)光照明作用。28愿我們社工都能像螢火蟲一樣，每個都「生來帶火」，雖然只是「微光」一道，但微光無處不在，愿意同心攜手去將點點微光匯集起來，光照人間。29(五)堅守信念30信念是社工的靈魂信念是社工的靈魂；沒有信念，社工的生命就失去了力量。當社工不應只著眼于努力去推行服務或完成自己要負責的工作，反而最重要的是積極及投入地去實踐社工信念。31信念與價值觀不同之處價值觀告訴我們甚么是社工專業(yè)認為好的、有價值的或有意義的。但是，這些價值觀似乎容易停留在社工的認知范圍。雖然明白了價值觀的內容，但有多少人會將這些專業(yè)價值體系溶入自己個人的價值體系里面？32若只灌輸價值觀，會容易停下來，未能將專業(yè)價值和個人價值磨合在一起。強調信念則不同，我們不只明白價值觀的涵義，更要將兩者結合，將專業(yè)價值觀內化成為自己的信念。信念是更內在的，更屬于自己的，不是別人告訴你是好的，而是你自己投入去建立你認為有價值的。33「信念」是除了相「信」，更要

時刻思「念」信念就是指我們真正相信的事，跨越了認知的層面，達致個人投入的信心層面，成為了個人所信靠的東西。除了「相信」之外，信念更要求我們要「時刻思念」這些我們認為是好的及有價值的東西。即是要「念念不忘」這些信念。34一個有信念的社工，是不會容易忘記這些信念要經常有這些「念頭」，及不時將它們

「念」出來。時刻將信念掛在口邊，更會落力去將這些信念「行」出來，付諸實行。

35若我們只是相信，而沒有時刻去思念，更未有將之實踐出來，這還未成為我們的信念。因此，社工所要培養(yǎng)的，是要幫助自己建立及堅守這些個人相信的、時刻思念的及樂于去實踐的信念。36社工信念的作用（一）厘清社工實踐的根源（二）有信念，就會有方向（三）信念能將夢想付諸行動（四）幫助社工堅持理想，不隨波逐流（五）社工面對挑戰(zhàn)及挫折時的推動力和打氣劑37社工需要培養(yǎng)和實踐的10項信念38十個社工信念捍衛(wèi)社會公義，

不遠離被壓迫者，

多管不平事39行公義是每位社工的責任社工不要忘記社會工作有改革社會、打破壓迫、消除不平等和歧視的傳統(tǒng)

我們不要遠離被壓迫的群體，要去多管社會的不平事走進弱勢社群當中

，讓隱藏在社會角落的壓迫被看見40與服務使用者有

心靈觸碰，成為

他們的同行者十個社工信念41社工不應視自己為一個高高在上的專業(yè)人要樂于與服務使用者共同經歷，進入他們的心靈

一起同行，建立平等的伙伴關系，成為他們的同行者

42深信人有能力和強項十個社工信念43我們要好信、好信、好信、好信、好信人有 能力和強項。服務使用者不只帶來問題，也帶來不少資源，有待運用和發(fā)揮。社工不是解決問題的專家，服務使用者才是最清楚自己問題的專家。

44相信人會改變十個社工信念45相信「沒有人不想自己變得更好」和「相信人人皆會變得更好」愿意與服務對象一起去創(chuàng)造奇跡46重視點滴作用，

活用自身經驗，

以生命影響生命十個社工信念47活用自身經驗，與服務使用者建立信任關系一點一滴地感染服務使用者以我們積累下來的生命經驗，令他們的生命 慢慢產生變化48愛的實踐，發(fā)揮

真誠、接納、關

懷的力量十個社工信念49社會工作其實是實踐愛的工作。社工最基本的工作是幫助人尋回遺忘了的愛 ，建立愛的文化。我們要相信「真誠可以融化一切」和「真摯 可以解冰冷」的信念。最能夠以愛去感動人心的是無條件的接納與 關懷。50抓緊社工的

遠景和愿景，

心存希望，

不輕易放棄十個社工信念51社工的助人工作不是短暫的幫助，而是應該有遠景和愿景的方向和目標。社工要抱有樂觀的態(tài)度，常存盼望，在面對困苦和逆境時也要對前景抱有希望。相信服務對象有希望的信念，更要為服務對象帶來希望。在妥協(xié)中堅持盼望，不要放棄服務對象，也不會放棄每一個可以為他們帶來改變的機會。52不怕質疑，敢于堅持十個社工信念53社工最要培養(yǎng)的是專業(yè)的道德勇氣，以服務 對象的利益為依歸。堅持所言所行，不怕被質疑，敢于被挑戰(zhàn)。有勇氣地站出來表述社工專業(yè)所堅持的不同 看法，為不公義的事發(fā)聲。

54相信沒有不可能，勇于

抉擇，努力去嘗試十個社工信念55