站務(wù)員：值站值班員（初級(jí)）必看考點(diǎn)（題庫(kù)版）

站務(wù)員：值站值班員（初級(jí)）必看考點(diǎn)（題庫(kù)版）1、填空題

客運(yùn)值班員售票當(dāng)日結(jié)束后須對(duì)車(chē)站紙票庫(kù)存進(jìn)行（）。正確答案：一次盤(pán)點(diǎn)2、填空題

封裝紙票存根聯(lián)的票務(wù)專(zhuān)用信封上應(yīng)注明（）、（）、（）、（）、（），若存根聯(lián)一本未售完，則需（江南博哥）將已出售的存根聯(lián)撕下來(lái)裝訂好。正確答案：車(chē)站名；票種（存根聯(lián)）；票價(jià)；數(shù)量；起止號(hào)3、填空題

單程票清點(diǎn)順序：先清點(diǎn)車(chē)站（）的單程票，再清點(diǎn)（）的單程票。一號(hào)線開(kāi)票箱工具目前存放于車(chē)站，由車(chē)站工作人員保管。正確答案：票務(wù)室；設(shè)備中4、填空題

四類(lèi)免費(fèi)乘車(chē)人員每次乘車(chē)進(jìn)出地鐵付費(fèi)區(qū)時(shí)須主動(dòng)（）并在（）處辦理登記手續(xù)。正確答案：出示證件；邊門(mén)5、判斷題

乘客持有效車(chē)票進(jìn)、出地鐵車(chē)站付費(fèi)區(qū)，一張IC卡最多可以2人共用。（）正確答案：錯(cuò)6、填空題

乘客所使用的車(chē)票，不足以支付所到達(dá)車(chē)站的（）時(shí)，乘客須到補(bǔ)票/問(wèn)詢(xún)處以（）交納本次車(chē)程費(fèi)用。正確答案：實(shí)際車(chē)費(fèi)；現(xiàn)金形式7、填空題

TVM的錢(qián)箱分（）錢(qián)箱和（）錢(qián)箱。由（）負(fù)責(zé)更換TVM錢(qián)箱。更換錢(qián)箱完畢后，須確認(rèn)自動(dòng)售票機(jī)已恢復(fù)（）狀態(tài)。正確答案：紙幣；硬幣；客運(yùn)值班員；正常服務(wù)8、填空題

在運(yùn)作數(shù)據(jù)中財(cái)務(wù)狀態(tài)（）是硬幣錢(qián)箱的總金額。正確答案：AR0309、填空題

對(duì)整包加封的紙票交接時(shí)，車(chē)站客運(yùn)值班員確認(rèn)加封正確完好后憑（）、（）交接。正確答案：加封數(shù)量；紙票編號(hào)10、填空題

臨時(shí)卡及AFC設(shè)備操作卡不得在領(lǐng)用車(chē)站之外用于（）。正確答案：進(jìn)出付費(fèi)區(qū)11、填空題

一號(hào)線清點(diǎn)車(chē)票時(shí)，在設(shè)備里發(fā)現(xiàn)的非運(yùn)營(yíng)票款收入一律隨當(dāng)日票款解行，并計(jì)入《車(chē)站收入日?qǐng)?bào)》的“（）”欄，由車(chē)站客運(yùn)值班員在《車(chē)站收入日?qǐng)?bào)》“說(shuō)明”欄上注明清點(diǎn)車(chē)票發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額。正確答案：其它票款收入12、單選

車(chē)站區(qū)域視圖每個(gè)圖標(biāo)包含一個(gè)顏色條顯示設(shè)備的狀態(tài)，（）表示通訊中斷，失去聯(lián)系。A、綠色B、黃色C、白色D、紅色正確答案：C13、填空題

單程票為地鐵專(zhuān)用車(chē)票，乘客只能在地鐵站廳內(nèi)（）或（）購(gòu)買(mǎi)。正確答案：自動(dòng)售票機(jī)；半自動(dòng)售票機(jī)處14、單選

在圖形界面區(qū)域，用什么（）顏色表示該陣列的所有閘機(jī)狀態(tài)正常。A、白色B、黃色C、綠色D、紅色正確答案：C15、單選

以下哪類(lèi)人群可免費(fèi)乘坐地鐵？（）A.革命干部B.殘障人士C.60-69歲老人D.中華人民共和國(guó)傷殘人民警察正確答案：D16、填空題

地鐵專(zhuān)用計(jì)次卡實(shí)行一人一票制，即一張車(chē)票只限（）使用，每次進(jìn)站刷卡后有效期為（）分鐘，乘客必須在有效期內(nèi)（）出站。正確答案：一人；120；刷卡17、填空題

因本人原因在付費(fèi)區(qū)內(nèi)（），按全程票價(jià)補(bǔ)購(gòu)出站票在（）出站。正確答案：遺失車(chē)票；本站18、填空題

非正常車(chē)票是指在（）車(chē)票。正確答案：半自動(dòng)售票機(jī)上無(wú)法讀取信息的19、填空題

乘客進(jìn)入地鐵付費(fèi)區(qū)后，車(chē)票使用有效期為（），乘客應(yīng)在有效期內(nèi)出站。正確答案：120分鐘20、單選

以下哪項(xiàng)不屬于票務(wù)相關(guān)名詞？（）A.AFCB.CSCC.TOKEND.ATS正確答案：D21、填空題

有效單程票（）零散存放，用票箱存放時(shí)要將票箱存放在規(guī)定區(qū)域。正確答案：不可以22、填空題

工單（運(yùn)報(bào)1）按財(cái)務(wù)制度實(shí)行（）管理，定期裝訂后保留（）年，不得私自銷(xiāo)毀。正確答案：聯(lián)號(hào)；223、填空題

（）的中文名自動(dòng)售檢票系統(tǒng)，SC的中文名（）。CSC的中文名（），（）的中文名非接觸智能籌碼。EOD的中文名（）。正確答案：AFC；車(chē)站計(jì)算機(jī)；非接觸智能卡；CST；設(shè)備操作數(shù)據(jù)24、填空題

持紙票乘客到達(dá)本站時(shí)，車(chē)站員工打開(kāi)（），引導(dǎo)乘客到（）檢票。正確答案：邊門(mén)；邊門(mén)25、填空題

革命傷殘軍人憑《（）》免費(fèi)乘坐地鐵。正確答案：中華人民共和國(guó)殘疾軍人證26、判斷題

車(chē)站發(fā)生銀行長(zhǎng)款，待查明原因后，長(zhǎng)款退還當(dāng)事人。（）正確答案：錯(cuò)27、填空題

車(chē)站當(dāng)事人在收到《票款差異通知書(shū)》（）天內(nèi)書(shū)面表明是否查看銀行錄像，若無(wú)書(shū)面表明，則視為（）。車(chē)站當(dāng)事人在（）天內(nèi)將短款上交銀行，在《站務(wù)員繳款單》和《車(chē)站收入日?qǐng)?bào)》上注明“（）”。正確答案：2；認(rèn)同短款；3；補(bǔ)XX日短款、金額及XX員工號(hào)28、單選

車(chē)站區(qū)域視圖每個(gè)圖標(biāo)包含一個(gè)顏色條顯示設(shè)備的狀態(tài)，（）表示維修。A、綠色B、白色C、藍(lán)色D、紅色正確答案：C29、填空題

因車(chē)票原因乘客無(wú)法出站，車(chē)票若（）造成無(wú)法使用，乘客須按（）補(bǔ)購(gòu)出站票在本站出站，原單程票直接回收。正確答案：人為損壞；全程票價(jià)30、判斷題

點(diǎn)鈔室內(nèi)處理完畢的現(xiàn)金，客運(yùn)值班員應(yīng)立即放入錢(qián)袋內(nèi)并加封。（）正確答案：錯(cuò)31、填空題

（）是AFC系統(tǒng)的核心，提供監(jiān)控、監(jiān)視、設(shè)定參數(shù)、收集驗(yàn)證和銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、審計(jì)所有其它設(shè)備類(lèi)型的功能，并產(chǎn)生上面提及到的活動(dòng)的報(bào)表。正確答案：中央計(jì)算機(jī)系統(tǒng)（CC）32、填空題

紙票售賣(mài)采用與（）相同的票價(jià)制。正確答案：?jiǎn)纬唐?3、填空題

上級(jí)檢查、來(lái)訪接待、記者采訪等需免費(fèi)乘車(chē)時(shí)，憑總公司、運(yùn)營(yíng)分公司辦公室出具的接待參觀證明可（）。情況特殊未辦理證明時(shí)，須由車(chē)站請(qǐng)示（）核實(shí)同意。正確答案：邊門(mén)進(jìn)出；辦公室34、填空題

乘客攜帶的物品重量不得超過(guò)（）千克，長(zhǎng)、寬、高之和不得超過(guò)（）米，體積不得大于（）立方米。正確答案：20；1.8；0.1535、單選

車(chē)站備用金領(lǐng)用責(zé)任人是（）。A.中心站長(zhǎng)B.值班站長(zhǎng)C.客運(yùn)值班員D.售檢票員正確答案：A36、填空題

紙票售賣(mài)后，當(dāng)班客運(yùn)值班員須填寫(xiě)《（）》、《（）》、《（）》的相關(guān)內(nèi)容，并將報(bào)表和票務(wù)專(zhuān)用信封于次日一同上交給票務(wù)中心收益組人員。正確答案：車(chē)站票據(jù)登記簿；車(chē)站收入日?qǐng)?bào)表；站車(chē)票庫(kù)存日?qǐng)?bào)37、判斷題

在TVM上查看AR101中數(shù)據(jù)，該數(shù)據(jù)顯示的是找零器中的金額。（）正確答案：錯(cuò)38、填空題

AFC設(shè)備產(chǎn)生的廢票有（）、（）、（）。正確答案：TVM廢票；GATE廢票；編碼分揀機(jī)廢票39、單選

以下哪條不屬于票務(wù)違章的定性原則（）。A.違反票務(wù)規(guī)章制度，給票務(wù)工作造成較大影響或損失B.違反票務(wù)規(guī)章制度，但未給票務(wù)工作造成較大影響或損失C.違反票務(wù)規(guī)章制度，其行為非當(dāng)事人主觀故意D.違反票務(wù)規(guī)章制度，且未構(gòu)成個(gè)人或集體獲取利正確答案：A40、填空題

中央計(jì)算機(jī)系統(tǒng)（CC）是AFC系統(tǒng)的核心，它提供了（）、（）、（）、（）和（）、（）所有其他設(shè)備類(lèi)型的功能，并產(chǎn)生上面提及到的活動(dòng)的報(bào)表。它同時(shí)能控制非接觸式票卡的生產(chǎn)，運(yùn)行AFC維護(hù)管理系統(tǒng)。正確答案：監(jiān)控；監(jiān)視；設(shè)定參數(shù)；收集驗(yàn)證；銷(xiāo)售數(shù)據(jù)；審計(jì)41、單選

車(chē)站區(qū)域視圖每個(gè)圖標(biāo)包含一個(gè)顏色條顯示設(shè)備的狀態(tài)，（）表示警告。A、綠色B、白色C、黃色D、紅色正確答案：C42、單選

非紙票售賣(mài)站接到控制中心行調(diào)有關(guān)紙票售賣(mài)車(chē)站停止售賣(mài)紙票時(shí)間的通知后，從紙票售賣(mài)停止時(shí)間起，（）后可停止紙票的出站檢票工作。A.5分鐘B.10分鐘C.15分鐘D.120分鐘正確答案：D43、判斷題

在單程票清點(diǎn)過(guò)程中，在設(shè)備里發(fā)現(xiàn)的非運(yùn)營(yíng)票款收入一律隨當(dāng)日票款解行，并計(jì)入《TVM清點(diǎn)報(bào)告》的票款收入中。（）正確答案：錯(cuò)44、填空題

零散一卡通車(chē)票按照（）進(jìn)行交接。正確答案：實(shí)際清點(diǎn)數(shù)量45、判斷題

四類(lèi)免費(fèi)乘車(chē)人員每次乘車(chē)進(jìn)出地鐵付費(fèi)區(qū)時(shí)，在邊門(mén)處主動(dòng)出示證件即可。（）正確答案：錯(cuò)46、填空題

因車(chē)票原因乘客無(wú)法出站，車(chē)票若人為損壞造成無(wú)法使用，乘客須（），原單程票（）。正確答案：按全程票價(jià)補(bǔ)購(gòu)出站票在本站出站；直接回收47、填空題

四類(lèi)免費(fèi)乘車(chē)人員每次乘車(chē)進(jìn)出地鐵付費(fèi)區(qū)時(shí)須（）并在邊門(mén)處辦理（）。正確答案：主動(dòng)出示證件；登記手續(xù)48、填空題

南京地鐵公司廣域網(wǎng)，用來(lái)連接各車(chē)站的計(jì)算機(jī)到（）。正確答案：中央計(jì)算機(jī)49、填空題

配發(fā)紙票時(shí)，應(yīng)按票號(hào)從小號(hào)到大號(hào)進(jìn)行配票，嚴(yán)禁（）。正確答案：跳號(hào)配票50、填空題

POST是一個(gè)（）和（），處理非接觸式智能卡和（）。正確答案：半自動(dòng)售票；咨詢(xún)機(jī)器；單程票51、填空題

更換紙幣錢(qián)箱、硬幣錢(qián)箱的操作由客運(yùn)值班員和（）共同完成。客運(yùn)值班員負(fù)責(zé)（），（）負(fù)責(zé)監(jiān)督和安全保護(hù)。正確答案：值班站長(zhǎng)；具體操作；值班站長(zhǎng)52、填空題

（）的英文縮寫(xiě)CC，人機(jī)接口的英文縮寫(xiě)（）。正確答案：中央計(jì)算機(jī)；MMI53、填空題

若車(chē)票本身原因造成無(wú)法使用，持單程票的乘客以（）換取出站票在本站出站，持儲(chǔ)值票的乘客須到補(bǔ)票/問(wèn)詢(xún)處按優(yōu)惠金額以（）交納本次車(chē)程費(fèi)用補(bǔ)購(gòu)出站票在本站出站。正確答案：?jiǎn)纬唐?；現(xiàn)金形式54、填空題

持中小學(xué)生一卡通儲(chǔ)值票乘車(chē)時(shí)，須隨身攜帶（）的附證。正確答案：貼有本人照片55、填空題

車(chē)票配送途中，一律放在封條完好的布袋內(nèi)，封條上須注明（）、（）、（），并確保配送過(guò)程中的安全。正確答案：加封內(nèi)容（車(chē)票類(lèi)型、數(shù)量）；加封人；加封日期56、填空題

成人一卡通儲(chǔ)值票享受（）優(yōu)惠扣值，尾程（）。中小學(xué)生一卡通儲(chǔ)值票享受（）優(yōu)惠扣值，使用時(shí)須與（）同時(shí)使用。正確答案：9.5折；不優(yōu)惠；5折；貼有照片的附證57、填空題

革命傷殘軍人、革命傷殘警察、南京市離休干部和盲人在每次乘車(chē)之前須主動(dòng)出示有效證件并在（）處辦理相關(guān)乘車(chē)登記手續(xù)，方可免費(fèi)乘車(chē)。正確答案：邊門(mén)58、單選

在一號(hào)線TVM硬幣回收系統(tǒng)中有多少硬幣鼓？（）A、一個(gè)B、兩個(gè)C、三個(gè)D、四個(gè)正確答案：D59、填空題

閘機(jī)末端顯示器裝在機(jī)柜兩端，LED單元安裝在一塊有色玻璃板后面，玻璃板起機(jī)械保護(hù)作用。進(jìn)入”標(biāo)志是一個(gè)左下方45°的（）箭頭，“不能進(jìn)入”標(biāo)志是一個(gè)（）的叉。正確答案：綠色；紅色60、填空題

客運(yùn)值班員負(fù)責(zé)每天運(yùn)營(yíng)結(jié)束后回收車(chē)站所有（）、（）、（），在監(jiān)控范圍內(nèi)雙人負(fù)責(zé)（其中一人須為值班員）清點(diǎn)廢票數(shù)量，用布袋加封存放在固定的文件柜中。對(duì)車(chē)票實(shí)施加封時(shí)，應(yīng)雙人一起加封（其中一人須為客運(yùn)值班員）。加封后，封條上必須注明加封內(nèi)容（含車(chē)票種類(lèi)、車(chē)票數(shù)量等）、（）、（）和加封日期。正確答案：TVM；GATE；廢票箱中的廢票加封車(chē)站；加封人61、單選

在單程票清點(diǎn)過(guò)程中，在設(shè)備里發(fā)現(xiàn)的非運(yùn)營(yíng)票款收入時(shí)，（）。A.一律隨當(dāng)日票款解行，并計(jì)入《車(chē)站收入日?qǐng)?bào)》的“其它票款收入”欄。B.一律隨當(dāng)日票款解行，并計(jì)入《車(chē)站收入日?qǐng)?bào)》的“TVM票款收入”欄。C.一律隨當(dāng)日票款解行，并計(jì)入《TVM清點(diǎn)報(bào)告》該臺(tái)設(shè)備的錢(qián)箱清點(diǎn)數(shù)據(jù)中。D.一律隨當(dāng)日票款解行，并計(jì)入晚班的《售票員結(jié)算單》的票款中。正確答案：A62、單選

二名成年乘客可以免費(fèi)攜帶（）名身高不足1.3米的兒童乘車(chē)。A.一B.二C.三D.四正確答案：B63、判斷題

單程票售出后，只要沒(méi)有使用過(guò)，在當(dāng)日運(yùn)營(yíng)時(shí)間內(nèi)，可在本站辦理退換手續(xù)。（）正確答案：錯(cuò)64、填空題

Gate“進(jìn)站”符號(hào)由向下的（）組成，“不能進(jìn)站”標(biāo)記是一個(gè)（）符號(hào)。正確答案：綠色箭頭；紅色的交叉65、填空題

車(chē)站邊門(mén)須有人看守，由車(chē)站工作人員控制門(mén)的開(kāi)關(guān)。無(wú)人員進(jìn)出時(shí)邊門(mén)須（）。正確答案：關(guān)閉66、判斷題

單程票當(dāng)站當(dāng)日有效，隔日單程票需經(jīng)售票員更新后方可再次使用。（）正確答案：錯(cuò)67、填空題

單程票在（）、（）或臨時(shí)售票/問(wèn)詢(xún)處售賣(mài)。正確答案：TVM；POST68、單選

計(jì)次卡在非付費(fèi)區(qū)內(nèi)無(wú)出站信息，應(yīng)如何處理（）。A.請(qǐng)乘客另行購(gòu)票進(jìn)站B.直接免費(fèi)更新后，方可正常使用C.根據(jù)乘客所報(bào)上次乘車(chē)站點(diǎn)，付費(fèi)更新后，方可正常使用D.免費(fèi)更新后，工作人員在出閘機(jī)上刷卡補(bǔ)扣車(chē)次后，方可正常使用正確答案：D69、問(wèn)答題

請(qǐng)簡(jiǎn)述更換錢(qián)箱的時(shí)機(jī)。正確答案：1）SC提示TVM錢(qián)箱將滿(mǎn)時(shí)；2）本站最后一列載客列車(chē)開(kāi)出后的規(guī)定時(shí)間內(nèi)。70、單選

具有什么權(quán)限的人員可以訪問(wèn)當(dāng)天所有輪班的交易列表？（）A、監(jiān)督員B、操作員C、監(jiān)督員和操作員D、其它正確答案：A71、填空題

紙票分為（）以及（）。正確答案：普通紙票；通用紙票72、問(wèn)答題

請(qǐng)簡(jiǎn)述車(chē)站的現(xiàn)金交接原則。正確答案：1）紙幣：在監(jiān)控范圍內(nèi)，雙方當(dāng)面清點(diǎn)金額后簽認(rèn)交接。2）硬幣：在監(jiān)控范圍內(nèi)，對(duì)已加封的硬幣交接時(shí)，確認(rèn)加封正確完好后可憑加封金額交接；對(duì)零散硬幣按實(shí)點(diǎn)數(shù)交接。73、填空題

設(shè)備內(nèi)單程票清點(diǎn)后，必須把票務(wù)室所有票進(jìn)行加總清點(diǎn)（按封包清點(diǎn)總數(shù)）。實(shí)點(diǎn)總數(shù)與報(bào)表數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)，避免（）或（）。正確答案：漏統(tǒng)計(jì)；重復(fù)統(tǒng)計(jì)74、填空題

票款解行方式：（）。正確答案：打包返納75、填空題

為避免乘客在車(chē)站付費(fèi)區(qū)內(nèi)（）等現(xiàn)象，凡本站進(jìn)出時(shí)，儲(chǔ)值票按（）進(jìn)行扣值，計(jì)次票扣（），單程票直接回收。正確答案：滯留；最低費(fèi)率；一次76、填空題

地鐵專(zhuān)用計(jì)次卡乘坐地鐵不計(jì)車(chē)程，按乘坐（）出站扣次，扣完為止，不可以（）使用。正確答案：?jiǎn)纬檀螖?shù)；充值循環(huán)77、填空題

非正常車(chē)票是指（）車(chē)票。正確答案：在半自動(dòng)售票機(jī)上無(wú)法讀取信息的78、填空題

若車(chē)票本身原因造成無(wú)法進(jìn)站，單程票（），持儲(chǔ)值票的乘客須（）。正確答案：免費(fèi)換取一張等額單程票；另行購(gòu)票進(jìn)站79、填空題

南京地鐵AFC系統(tǒng)是用來(lái)管理、控制地鐵網(wǎng)絡(luò)的（）。正確答案：乘客流80、填空題

所有票款的清點(diǎn)、交接都需在（）下進(jìn)行。正確答案：監(jiān)控81、填空題

車(chē)站現(xiàn)金只能存放在（），如（）、售票/問(wèn)詢(xún)處、（）等。正確答案：車(chē)站現(xiàn)金安全區(qū)域；AFC票務(wù)室；TVM82、判斷題

運(yùn)營(yíng)時(shí)間內(nèi)，車(chē)站非當(dāng)班票務(wù)人員需要進(jìn)入點(diǎn)鈔室和售票亭時(shí)，只需在進(jìn)出人員登記本上登記即可。（）正確答案：錯(cuò)83、單選

一名乘客可以攜帶物品的重量不得超過(guò)（）千克。A.30B.25C.20D.15正確答案：C84、問(wèn)答題

車(chē)站AFC設(shè)備主要包括哪五種？正確答案：（1）車(chē)站計(jì)算機(jī)（SC.（2）自動(dòng)售票機(jī)（TVM）（3）半自動(dòng)售票機(jī)（POST）（4）閘機(jī)（GATE.（5）便攜式驗(yàn)票機(jī)（PVU）85、填空題

票務(wù)信息平臺(tái)報(bào)表打印時(shí)間為每日凌晨（）點(diǎn)以后。正確答案：586、填空題

一名成年乘客只可免費(fèi)攜帶一名身高不足（）米（含）的兒童乘車(chē)，超過(guò)一名的，按超過(guò)人數(shù)購(gòu)票。（）不得單獨(dú)乘車(chē)。正確答案：1.3；學(xué)齡前兒童87、判斷題

售票員售票后的存根聯(lián)應(yīng)在當(dāng)班客值監(jiān)督下清點(diǎn)后，裝入票務(wù)專(zhuān)用信封，加封好后，客值簽字即可。（）正確答案：錯(cuò)88、填空題

決定售賣(mài)紙票后，當(dāng)班客運(yùn)值班員給售賣(mài)紙票的售票員配備紙票，并在《（）》及《（）》上填寫(xiě)相關(guān)內(nèi)容，售票員確認(rèn)后，雙方簽字。正確答案：車(chē)站票據(jù)配送單；客運(yùn)值班員與售票員紙票交接登記簿89、填空題

任何時(shí)間，車(chē)票只能存放于（）、（）、（）、（）、（），除非特殊原因，不得在其它地點(diǎn)放置車(chē)票。正確答案：車(chē)站點(diǎn)鈔室；售票/問(wèn)詢(xún)處；TVM；POST；出站閘機(jī)90、問(wèn)答題

車(chē)站TVM發(fā)售無(wú)效票時(shí)，應(yīng)如何處理？正確答案：1）車(chē)站人員詢(xún)問(wèn)乘客購(gòu)票情況和查詢(xún)TVM的機(jī)器交易記錄。2）若TVM交易記錄與乘客反映情況一致，則回收該無(wú)效車(chē)票，并根據(jù)乘客需要在POST上發(fā)售同等面值車(chē)票（填寫(xiě)在《售票員結(jié)算單》普通單程票欄中“免費(fèi)有值票”）或退還相應(yīng)款額給乘客，辦理《乘客事務(wù)處理單》。91、判斷題

在單程票清點(diǎn)過(guò)程中，在設(shè)備里發(fā)現(xiàn)的非運(yùn)營(yíng)票款收入一律隨當(dāng)日票款解行，并計(jì)入《車(chē)站收入日?qǐng)?bào)》的“TVM票款收入”欄。（）正確答案：錯(cuò)92、填空題

單程票清點(diǎn)中閘機(jī)好票種類(lèi)包括票箱中的單程票，廢票種類(lèi)包括（）。正確答案：廢票槽中廢票93、判斷題

單程票清點(diǎn)：所有數(shù)據(jù)以AFC設(shè)備顯示數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。（）正確答案：錯(cuò)94、填空題

備用金可在哪幾種情況下使用：（）；（）；車(chē)站售票/問(wèn)訊處的乘客兌零找零；（）。正確答案：與銀行的兌換硬幣；補(bǔ)充到TVM，滿(mǎn)足TVM找零需要；特殊情況下站間借用95、判斷題

無(wú)票或持無(wú)效車(chē)票乘車(chē)時(shí)，按全程票價(jià)補(bǔ)收票款，并加收全程票價(jià)4倍票款。過(guò)期單程票直接回收。（）正確答案：錯(cuò)96、填空題

持中小學(xué)生一卡通儲(chǔ)值票乘車(chē)時(shí)，須隨身攜帶（）。正確答案：貼有本人照片的附證97、判斷題

AFC系統(tǒng)不是個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng)，它連接到外部銀行或其它運(yùn)營(yíng)商。（）正確答案：錯(cuò)98、填空題

如敬老卡因上次乘車(chē)進(jìn)、出閘機(jī)時(shí)車(chē)票未在閘機(jī)上刷卡或刷卡不成功，或車(chē)票超時(shí)等原因無(wú)法正常刷卡，乘客可持卡到車(chē)站售票／問(wèn)詢(xún)處分析車(chē)票，進(jìn)行（）更新處理。正確答案：免費(fèi)99、判斷題

非正常車(chē)票是指過(guò)期的或偽造的或車(chē)票記錄資料被涂改的車(chē)票。（）正確答案：錯(cuò)100、填空題

車(chē)站備用金換零工作必須在（）進(jìn)行，換零時(shí)由當(dāng)班客運(yùn)值班員和值班站長(zhǎng)（）進(jìn)行，值班站長(zhǎng)負(fù)責(zé)監(jiān)督。正確答案：TVM清點(diǎn)完畢后；雙人101、判斷題

一臺(tái)出站閘機(jī)可以安裝2個(gè)票箱，一臺(tái)雙向閘機(jī)可以安裝4個(gè)票箱。（）正確答案：錯(cuò)102、填空題

乘客持有效車(chē)票進(jìn)、出地鐵車(chē)站付費(fèi)區(qū)，實(shí)行（）制，即一張車(chē)票只限一人使用，且進(jìn)站記錄與出站記錄應(yīng)（）。正確答案：一人一票；一一對(duì)應(yīng)103、判斷題

單程票若人為損壞造成無(wú)法正常出站，對(duì)原單程票直接更新后，憑原單程票出站。（）正確答案：錯(cuò)104、填空題

持《（）》的一級(jí)盲、二級(jí)盲視力殘疾人均可免費(fèi)乘坐地鐵。正確答案：中華人民共和國(guó)殘疾人證105、判斷題

為杜絕乘客在車(chē)站付費(fèi)區(qū)內(nèi)滯留等現(xiàn)象，凡乘客在本站進(jìn)出時(shí)，儲(chǔ)值票一律扣費(fèi)2元。（）正確答案：錯(cuò)106、填空題

運(yùn)營(yíng)期間，售票員應(yīng)將現(xiàn)金存放于（）或（），不得將現(xiàn)金放在（）的地方。正確答案：專(zhuān)門(mén)的現(xiàn)金抽屜；器皿；乘客可觸及107、單選

車(chē)站現(xiàn)金能夠存放在以下地點(diǎn)，除了（）。A.票務(wù)室B.售票/問(wèn)詢(xún)處C.TVM內(nèi)D.車(chē)控室正確答案：D108、判斷題

交接班時(shí)，接班客運(yùn)值班員發(fā)現(xiàn)車(chē)票封裝盒有破封的情況或數(shù)量與實(shí)際清點(diǎn)有誤，該包車(chē)票可以繼續(xù)使用。（）正確答案：錯(cuò)109、填空題

車(chē)站長(zhǎng)款直接納入（），不退還當(dāng)事人，出現(xiàn)長(zhǎng)款不查看銀行錄像。正確答案：車(chē)站當(dāng)日營(yíng)業(yè)款110、填空題

乘客須持蓋站名、日期章的紙票從邊門(mén)進(jìn)、出站，站務(wù)員應(yīng)核對(duì)紙票站名、日期章和（）與乘車(chē)車(chē)程是否相符。正確答案：金額111、填空題

在單程票清點(diǎn)過(guò)程中，在設(shè)備里發(fā)現(xiàn)的非運(yùn)營(yíng)票款收入一律隨當(dāng)日票款解行，并計(jì)入《車(chē)站收入日?qǐng)?bào)》的“（）”欄。正確答案：其它票款收入112、單選

在結(jié)束輪班前操作員應(yīng)該做什么？（）A、F1“輪班結(jié)束t”B、ESC“取消”C、F4“語(yǔ)言”D、其它正確答案：A113、判斷題

若車(chē)票本身原因造成無(wú)法正常進(jìn)站，單程票直接回收，乘客須重新購(gòu)票進(jìn)站。（）正確答案：錯(cuò)114、單選

一號(hào)線TVM硬幣處理系統(tǒng)的硬幣鼓容量為（）。A、119B、120C、199D、200正確答案：A115、判斷題

因本人原因在付費(fèi)區(qū)內(nèi)遺失車(chē)票，需根據(jù)所報(bào)站點(diǎn)補(bǔ)購(gòu)相應(yīng)車(chē)程的付費(fèi)出站票后方可出站。（）正確答案：錯(cuò)116、判斷題

車(chē)站計(jì)算機(jī)（SC）是AFC系統(tǒng)的核心，它提供了監(jiān)控、監(jiān)視、設(shè)定參數(shù)、收集驗(yàn)證和銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、審計(jì)所有其它設(shè)備類(lèi)型的功能。（）正確答案：錯(cuò)117、填空題

車(chē)站邊門(mén)是指車(chē)站站廳內(nèi)除（）外，供特殊情況進(jìn)出付費(fèi)區(qū)的通道。正確答案：AFC閘機(jī)設(shè)備118、填空題

“緊急打開(kāi)命令”可以發(fā)送給車(chē)站的所有閘機(jī)。該命令執(zhí)行后，乘客不再允許進(jìn)入到（）區(qū)域。正確答案：付費(fèi)119、填空題

因車(chē)票原因乘客無(wú)法進(jìn)站，車(chē)票若人為損壞造成無(wú)法使用，單程票（），（）。正確答案：直接回收；乘客須重新購(gòu)票進(jìn)站120、填空題

已辦理工作卡的人員必須憑工作卡從閘機(jī)進(jìn)出，未帶工作卡一律買(mǎi)票乘車(chē)，不得從（）進(jìn)出。正確答案：邊門(mén)121、填空題

禁止（）、（）、（）、（）供他人使用。正確答案：轉(zhuǎn)借；轉(zhuǎn)贈(zèng)；轉(zhuǎn)讓專(zhuān)用地鐵卡；AFC設(shè)備操作卡122、填空題

測(cè)試票為（），非測(cè)試期間不得（），一經(jīng)發(fā)現(xiàn)根據(jù)《（）》追究相關(guān)人員責(zé)任。正確答案：測(cè)試專(zhuān)用車(chē)票；擅自使用；票務(wù)稽查管理辦法123、填空題

車(chē)票分為（）和（）。正確答案：營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)車(chē)票；非營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)車(chē)票124、填空題

禁止利用個(gè)人專(zhuān)用地鐵卡和AFC設(shè)備操作卡帶人進(jìn)出地鐵（）。正確答案：付費(fèi)區(qū)125、判斷題

POST可以檢驗(yàn)付費(fèi)操作的正確性，但不能發(fā)放出站單程票。（）正確答案：錯(cuò)126、填空題

非營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)車(chē)票中紙質(zhì)車(chē)票包括（）。正確答案：應(yīng)急紙票127、填空題

售票員應(yīng)（）售賣(mài)紙票，須按配票序列號(hào)（）售賣(mài)，不準(zhǔn)倒售、不準(zhǔn)跳號(hào)、不得拼票、不得借他人使用，直接從事票務(wù)管理和稽查人員不得售票。正確答案：?jiǎn)为?dú)開(kāi)窗；順序連號(hào)128、問(wèn)答題

車(chē)站票款解行的流程？正確答案：1）核對(duì)確認(rèn)解行人員的身份。2）當(dāng)班客運(yùn)值班員、值班站長(zhǎng)與解行人員雙方共同確認(rèn)封包數(shù)量、金額與《封包明細(xì)表》的一致性，同時(shí)需確認(rèn)《車(chē)站收入日?qǐng)?bào)》的“解交銀行款”與《封包明細(xì)表》的金額相一致。3）核對(duì)無(wú)誤后，與解行人員辦理交接手續(xù)。129、填空題

禁止（）、（）、（）專(zhuān)用地鐵卡、AFC設(shè)備操作卡供他人使用。正確答案：轉(zhuǎn)借；轉(zhuǎn)贈(zèng)；轉(zhuǎn)讓130、填空題

車(chē)站停止售賣(mài)紙票或售票員輪班結(jié)束后，應(yīng)妥善保管好存根聯(lián)和余票，并應(yīng)在AFC票務(wù)室清點(diǎn)，與當(dāng)班客值進(jìn)行交接，填寫(xiě)《（）》、《（）》，且須單獨(dú)填寫(xiě)《售票員結(jié)算單》，客運(yùn)值班員核對(duì)后，雙方簽字確認(rèn)。正確答案：售票員票據(jù)上交單；客運(yùn)值班員與售票員紙票交接登記簿131、判斷題

PVU是用來(lái)管理乘客票卡的，是個(gè)移動(dòng)設(shè)備，它能通過(guò)通訊單元便攜地連接到中央計(jì)算機(jī)上。（）正確答案：錯(cuò)132、判斷題

車(chē)站POST可以初始化單程票。（）正確答案：錯(cuò)133、填空題

售票員每班工作結(jié)束后，應(yīng)將所有現(xiàn)金放入（），到（）與（）共同清點(diǎn)。正確答案：上鎖的售票盒；點(diǎn)鈔室；客運(yùn)值班員134、填空題

為避免乘客在車(chē)站付費(fèi)區(qū)內(nèi)滯留等現(xiàn)象，凡本站進(jìn)出時(shí)，儲(chǔ)值票按（）進(jìn)行扣值，計(jì)次票扣一次，單程票（）。正確答案：最低費(fèi)率；直接回收135、填空題

車(chē)站需要更換的計(jì)次卡用票務(wù)信封單獨(dú)封裝，并和《（）》裝訂在一起，次日隨報(bào)表上交票務(wù)中心。若屬（）如折彎、浸泡等損壞的車(chē)站不予以處理。正確答案：乘客事務(wù)處理單；人為原因136、填空題

SC有專(zhuān)門(mén)的操作界面，用戶(hù)要訪問(wèn)SC，需輸入有效（）和密碼。正確答案：用戶(hù)名137、填空題

單程票清點(diǎn)前車(chē)站須將存放在票亭內(nèi)的閘機(jī)循環(huán)單程票全部回收至（）室，票箱中的票需全部清點(diǎn)，確保站廳除（）以外無(wú)單程票存放。正確答案：票務(wù)；設(shè)備138、填空題

由于地鐵運(yùn)營(yíng)原因造成清客，乘客在（）可在補(bǔ)票/問(wèn)詢(xún)處（）或（）。正確答案：7日之內(nèi)；辦理單程票退票；儲(chǔ)值票免費(fèi)更新手續(xù)139、填空題

車(chē)票若人為損壞造成無(wú)法正常進(jìn)站，（）直接回收，乘客須（）進(jìn)站。正確答案：?jiǎn)纬唐?；重新?gòu)票140、填空題

紙幣錢(qián)箱和硬幣錢(qián)箱需（）。正確答案：分開(kāi)并逐一清點(diǎn)141、填空題

紙票是（），應(yīng)妥善保管，無(wú)論何種原因丟失、短少紙票，責(zé)任人都應(yīng)按紙票票面面值賠償。正確答案：有價(jià)證券142、填空題

根據(jù)車(chē)站單程票出入庫(kù)管理的要求，依據(jù)單程票狀態(tài)的不同將車(chē)站票庫(kù)劃分不同區(qū)域，分為（）、（）、（）。正確答案：賦值區(qū)；循環(huán)區(qū)；廢票區(qū)143、填空題

車(chē)站票務(wù)備用金的使用應(yīng)遵循（）的原則，不準(zhǔn)挪作他用。正確答案：專(zhuān)款專(zhuān)用144、填空題

單程票清點(diǎn)：所有數(shù)據(jù)以（）數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。正確答案：現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際清點(diǎn)145、填空題

紙票的保存期限為（）年。正確答案：5146、填空題

車(chē)站車(chē)票開(kāi)封后，發(fā)現(xiàn)車(chē)票數(shù)量或信息有誤，開(kāi)封人員及時(shí)報(bào)站長(zhǎng)或當(dāng)班值班站長(zhǎng)到（）確認(rèn)，并在相關(guān)臺(tái)帳或交接本上做好記錄，車(chē)票、封條封存，待（）或（）核查清楚后方可使用。正確答案：點(diǎn)鈔室；站長(zhǎng)；值班站長(zhǎng)147、填空題

車(chē)站與銀行兌零時(shí)發(fā)生差錯(cuò)由（），可由財(cái)務(wù)部門(mén)與銀行協(xié)商采取按次或按月（季）結(jié)算、補(bǔ)還。正確答案：銀行負(fù)責(zé)多退少補(bǔ)148、填空題

維修材料等級(jí)時(shí)，（）不須在工單的換件信息上填記。正確答案：易耗品149、填空題

與銀行兌換的硬幣，必須雙人（其中一名為客運(yùn)值班員）確認(rèn)（）完好后，開(kāi)封共同清點(diǎn)。正確答案：封條正確150、填空題

AFC系統(tǒng)建立在乘客購(gòu)買(mǎi)的（）使用的基礎(chǔ)上。正確答案：非接觸式票卡151、填空題

（）是指過(guò)期的或偽造的或車(chē)票記錄資料被涂改的車(chē)票。正確答案：無(wú)效車(chē)票152、填空題

南京地鐵有兩種非接觸式票卡可用，分別是（）和（）。正確答案：CSC；CST153、單選

以下哪條不屬于票務(wù)事故的定性原則（）。A.違反票務(wù)規(guī)章制度，給票務(wù)工作造成較大影響或損失B.違反票務(wù)規(guī)章制度，其行為是當(dāng)事人主觀故意造成C.違反票務(wù)規(guī)章制度，獲取個(gè)人或集體利益D.違反票務(wù)規(guī)章制度，但未給票務(wù)工作造成較大影響或損失正確答案：D154、填空題

更換紙幣錢(qián)箱、硬幣錢(qián)箱打開(kāi)TVM維修門(mén)時(shí)必須輸入指定密碼和操作員號(hào)碼登錄，嚴(yán)禁（）多臺(tái)設(shè)備。正確答案：同時(shí)操作155、填空題

AFC維修人員或站臺(tái)安全員在TVM出幣/出票口或其他地方拾獲現(xiàn)金須交至車(chē)站票亭處，且要求拾獲人員在車(chē)站（）上交接簽名，當(dāng)班（）或（）確認(rèn)。正確答案：《其他錢(qián)款登記表》；售票員；客運(yùn)值班員156、填空題

運(yùn)營(yíng)期間，售票員應(yīng)將現(xiàn)金存放于（）或器皿，不得將現(xiàn)金放在（）。正確答案：專(zhuān)門(mén)的現(xiàn)金抽屜；乘客可觸及的地方157、填空題

車(chē)站單程票清點(diǎn)可在不影響現(xiàn)場(chǎng)售票服務(wù)的前提下，各車(chē)站自行決定清點(diǎn)時(shí)間。但不得早于（）。正確答案：20：00158、填空題

設(shè)備內(nèi)單程票清點(diǎn)后，必須把票務(wù)室所有票進(jìn)行（）（按封包清點(diǎn)總數(shù)）。（）與（）進(jìn)行核對(duì)，避免漏統(tǒng)計(jì)或重復(fù)統(tǒng)計(jì)。正確答案：加總清點(diǎn)；實(shí)點(diǎn)總數(shù)；報(bào)表數(shù)據(jù)159、填空題

車(chē)站只提供（）發(fā)票，一卡通儲(chǔ)值票應(yīng)在（）索取。正確答案：?jiǎn)纬唐?；?gòu)買(mǎi)/充值時(shí)160、單選

在監(jiān)管模式下”改變模式”的功能是什么？（）A、從”報(bào)警狀態(tài)”到”日?qǐng)?bào)表”轉(zhuǎn)換B、從”監(jiān)管模式”轉(zhuǎn)換為”商業(yè)模式”C、從”正在服務(wù)”轉(zhuǎn)換為”暫停服務(wù)”D、其它正確答案：C161、填空題

SC監(jiān)控用來(lái)管理車(chē)站的本地設(shè)備有（），GATE，TVM。正確答案：POST162、判斷題

乘客進(jìn)入地鐵付費(fèi)區(qū)后，車(chē)票使用有效期為當(dāng)日運(yùn)營(yíng)時(shí)間內(nèi)有效。（）正確答案：錯(cuò)163、填空題

四類(lèi)免費(fèi)乘車(chē)人群和中小學(xué)生違規(guī)使用優(yōu)惠證，第一次按（）補(bǔ)收票款，另加收全程票價(jià)（）票款；第二次則取消該車(chē)票乘車(chē)資格。正確答案：全程票價(jià)；4倍164、填空題

車(chē)站每日回收單程票須按照TVM廢票、（）、POST產(chǎn)生廢票、乘客事物處理廢票、（）、（）分類(lèi)統(tǒng)計(jì)，將數(shù)據(jù)填記在每天上報(bào)的《車(chē)站報(bào)表上交明細(xì)表》。正確答案：GATE廢票；廢票箱廢票；人工邊門(mén)回收票165、填空題

車(chē)站現(xiàn)金只能存放在車(chē)站現(xiàn)金安全區(qū)域，如（）、（）、（）等。正確答案：AFC票務(wù)室；售標(biāo)/問(wèn)詢(xún)處；TVM166、單選

以下哪項(xiàng)屬于南京地鐵使用的非營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)紙質(zhì)車(chē)票？（）A.計(jì)次紙票B.紀(jì)念紙票C.應(yīng)急紙票D.特種紙票正確答案：C167、單選

紙票的售賣(mài)由（）決定，同時(shí)報(bào)控制中心、票務(wù)中心備案。A.車(chē)站站長(zhǎng)（值站）B.站務(wù)中心票務(wù)協(xié)理員C.控制中心值班主任D.行調(diào)正確答案：A168、填空題

單程票（）有效，隔日作廢并（）。任何人購(gòu)買(mǎi)單程票不享受優(yōu)惠。正確答案：當(dāng)站當(dāng)日；回收169、單選

車(chē)站如出現(xiàn)短款則需在收到短款通知書(shū)后的（）日內(nèi)上繳短款。A.1B.2C.3D.4正確答案：C170、填空題

SC上的閘機(jī)陣列使用帶彩色陰影的圖標(biāo)來(lái)表示陣列的總體狀態(tài)，（）表示該陣列里至少有一臺(tái)閘機(jī)在警告狀態(tài)。正確答案：黃色171、填空題

與乘客事務(wù)處理單相關(guān)的廢票有（）、（）、（）、（）等單程票。正確答案：POST；TVM出售的無(wú)效票；乘客退票（授權(quán)后）；超時(shí)172、填空題

運(yùn)營(yíng)分公司站務(wù)中心負(fù)責(zé)做好車(chē)站邊門(mén)的（）和（）。正確答案：日常管理；內(nèi)部檢查173、單選

TVM發(fā)出（）聲“嘟嘟”聲來(lái)指示工作人員被驗(yàn)證和授權(quán)去打開(kāi)TVM門(mén)。A、1B、2C、3D、4正確答案：D174、填空題

無(wú)票或持無(wú)效車(chē)票乘車(chē)時(shí)，按（）補(bǔ)收票款。過(guò)期單程票（）。正確答案：全程票價(jià)；直接回收175、填空題

長(zhǎng)、短款實(shí)行“（）”的票務(wù)處理原則。正確答案：長(zhǎng)款上交、短款補(bǔ)足176、填空題

售票員售票后的存根聯(lián)應(yīng)在（）監(jiān)督下清點(diǎn)后，裝入（），加封好后，售票員與客值雙人簽字。正確答案：當(dāng)班客值；票務(wù)專(zhuān)用信封177、填空題

票務(wù)信息平臺(tái)報(bào)表提交時(shí)間為每日凌晨2：00至（）。正確答案：4：30178、填空題

與乘客事務(wù)處理單相關(guān)的廢票（含計(jì)次卡廢卡等）及POST產(chǎn)生的廢票，由當(dāng)班售檢票用專(zhuān)用信封封裝，（）連同票務(wù)報(bào)表一起上交票務(wù)中心。正確答案：次日179、單選

在操作TVM結(jié)束時(shí)關(guān)閉門(mén)的順序是什么？（）A、退出登錄，將鍵盤(pán)放入TVM，向上拉金屬桿并關(guān)上門(mén)B、將鍵盤(pán)放入TVM，關(guān)上門(mén)并退出登錄，向上拉金屬桿C、將鍵盤(pán)放入TVM