2022年社會工作師初級實(shí)務(wù)真題及解析

2022年社會工作師初級實(shí)務(wù)真題

一、單項(xiàng)選擇題

1、社會工作者老李在學(xué)校個(gè)案工作室接待了由老師轉(zhuǎn)介過來的小明，與其進(jìn)行初步的接案面談。老李

的下列工作中屬于收集環(huán)境資料的是（）？［單選題］*

A.了解小明的行為方式

B.了解小明的成長背景√

C.測試小明的認(rèn)知能力

D.了解小明的興趣愛好

解析：服務(wù)對象所處的社會環(huán)境。包括服務(wù)對象的人際關(guān)系狀況，與朋友和同事的關(guān)系;服務(wù)對象成長

的背景（B正確），學(xué)習(xí)、工作和生活的環(huán)境，家庭的經(jīng)濟(jì)狀況;家人之間的關(guān)系形態(tài)，父母的影響以及鄰

里關(guān)系等。AC屬于服務(wù)對象的特點(diǎn)與能力，D屬于個(gè)人資料。

2、趙奶奶幾個(gè)月前從農(nóng)村來到城市照顧孫子，由于人生地不熟，語言溝通困難，特別不適應(yīng)。想回農(nóng)

村。但是她覺得兒子兒媳整天忙于工作，孫子無人照顧，又不忍向兒子開口。為了幫助趙奶奶識別問題的主

觀因素，社會工作者的下列做法中正確的是（）？［單選題］*

A.詢問趙奶奶為解決這一問題做了什么努力

B.了解趙奶奶之前是如何應(yīng)對類似問題的

C.與趙奶奶確認(rèn)這一問題是什么時(shí)候開始的

D.引導(dǎo)趙奶奶說出她自己擔(dān)心背后的原因√

解析：所謂主觀因素是指服務(wù)對象對問題的實(shí)際感受。識別問題的主觀因素即是要認(rèn)識≡務(wù)對象是如何

看待自己的問題的，站在他的角度來理解這些問題對他的意義是什么、他為什么會有如此的主觀理解、它

們對服務(wù)對象現(xiàn)在的社會一心理影響是什么，即認(rèn)識問題在服務(wù)對象處境中的意義。ABC屬于識別服務(wù)對

象問題的客觀因素

3、初三學(xué)生小剛不滿父母對其上網(wǎng)和打游戲的監(jiān)督，常反鎖房門不理父母，親子關(guān)系緊張，社會工作

者小李發(fā)現(xiàn)社區(qū)里還有其他家庭也出現(xiàn)類似問題。針對這種情況，小李建立了家長和學(xué)生兩個(gè)微信群。教

授家長與孩子的相處之道及學(xué)生自我管理方法。小李的上述工作是社會工作介入類型中的（）［單選題］*

A直接介入

B.間接介入

C.綜合介入√

D.分層介入

解析：直接介入是指以個(gè)人、家庭和小群體為關(guān)注對象，針對個(gè)人、家庭和小群體采取的直接行動(dòng)。間

接介入是指以個(gè)人、家庭、小組、組織和社區(qū)甚至更大的社會系統(tǒng)為關(guān)注對象，由社會工作者代表服務(wù)對

象采取行動(dòng)，通過介入服務(wù)對象以外的其他系統(tǒng)間接幫助他們。從人與環(huán)境兩個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行介入的策略構(gòu)成

了將直接實(shí)務(wù)活動(dòng)和間接實(shí)務(wù)活動(dòng)結(jié)合在一起的綜合介入行動(dòng)，是對各種與服務(wù)對象系統(tǒng)有關(guān)的系統(tǒng)進(jìn)行

的介入，體現(xiàn)的是一種綜合治理的理念。題干中社工小李建立了家長和學(xué)生兩個(gè)微信群，既教授家長與孩

子的相處之道，也教授學(xué)生自我管理方法。采取的是綜合介入的方法,故選C0

4、社會工作者老趙在居民議事會上匯報(bào)了近年來老年人上下樓跌倒事件多發(fā)，T獨(dú)居老人因下樓不

便而多日不出門等情況,以及部分居民對安裝電梯的建議。老趙上述做法屬于預(yù)估階段的（）［單選題］*

A.描述社區(qū)居民具有的資源

B.描述社區(qū)居民的生活環(huán)境

C.描述居民的問題與需要V

D.探究問題不能解決的原因

解析：描述服務(wù)對象的問題與需要。包括問題是什么、問題的范圍、嚴(yán)重程度及持續(xù)的時(shí)間。根據(jù)題干，

社工老趙主要是匯報(bào)了社區(qū)目前存在的問題以及居民需要，故選C0題干并沒有涉及到資源和問題不能解

決的原因。

5、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的社會工作者小劉計(jì)劃請老年科醫(yī)生到所在社區(qū)為老年人檢查身體，舉辦慢性病

管理和健康飲食講座，以幫助老年人提高健康管理意識，提升老年群體健康水平。小劉為社區(qū)老年人制定

的上述健康服務(wù)方案,主要描述了計(jì)劃中的（）［單選題］*

A.服務(wù)的對象

B.關(guān)注的問題

C.評估的方法

D.介入的行動(dòng)√

解析：關(guān)注的問題是指介入工作要加以處理、改善的服務(wù)對象的社會功能的問題。故B錯(cuò)誤。關(guān)注的

對象是指介入行動(dòng)要改變的人和系統(tǒng)，包括家庭、群體、組織和社區(qū)。故A錯(cuò)誤。介入可以采用個(gè)人輔

導(dǎo)、小組活動(dòng)、社區(qū)介入、網(wǎng)絡(luò)建構(gòu)和政策倡導(dǎo)等多種方法，而介入行動(dòng)則可以是危機(jī)干預(yù)、物質(zhì)支持、

心理輔導(dǎo)等多種行動(dòng)。根據(jù)題干"請老年科醫(yī)生到所在社區(qū)為老年人檢查身體，舉辦慢性病管理和健康飲

食講座”可知為介入行動(dòng)，故選D0題干中并未涉及評估方法，故C錯(cuò)誤。

6、五年級男孩丁丁的父親兩年前病逝，母親無法承受打擊，一直情緒低落，無心照顧丁丁。丁丁性格

內(nèi)向，學(xué)習(xí)能力較弱，還經(jīng)常不去上學(xué)，社會工作者接案后，對丁丁進(jìn)行需求評估，下列屬于丁丁發(fā)展性

需要的是（）［單選題］*

A彳導(dǎo)到經(jīng)濟(jì)方面的幫助

B.獲得基本的生活照料

C.與同伴相互交流溝通

D.獲得良好的家庭生活V

解析：兒童的發(fā)展需要也被稱為兒童的成長需要，是指兒童為了身心發(fā)展，需要獲得的關(guān)愛、教育和引

導(dǎo)。它主要包括;1獲得良好的家庭生活(D正確)，得到父母的愛和適當(dāng)管教，與父母建立良好的親子關(guān)

系。(2)擁有受教育的機(jī)會，有良好的教育和學(xué)習(xí)環(huán)境，滿足其探索和認(rèn)知世界的求知欲。(3)獲得足夠

的休閑和娛樂，有適合兒童且安全的娛樂場所，為兒童形成良好的娛樂休閑態(tài)度、方式W行為提供教導(dǎo)和

培養(yǎng)。AB屬于生存需要,C屬于社會化需要。

7.社會工作者小王發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有一些準(zhǔn)媽媽被即將面臨的新生兒養(yǎng)育問題所困擾,為幫助她們學(xué)習(xí)育兒

知識和技巧，小王組織了"新手媽媽訓(xùn)練營”，根據(jù)兒童社會工作服務(wù)的分類，上述服務(wù)屬于()［單選題］

*

A.支持性兒童福利服務(wù)V

B.補(bǔ)充性兒童福利服務(wù)

C.替代性兒童福利服務(wù)

D.兒童保護(hù)服務(wù)

解析：L支持性兒童福利服務(wù)

這類服務(wù)的對象是全體兒童及其家庭，這類服務(wù)的目的是通過彌補(bǔ)父母親職能力的不足，改善父母的親

職狀況，以滿足兒童成長的需要。服務(wù)的目的是支持父母履行教養(yǎng)職責(zé)，以滿足兒童成長的需要；服務(wù)的

內(nèi)容主要包括為兒童及其家庭提供的個(gè)別化咨詢輔導(dǎo)，為兒童提供休閑娛樂服務(wù)，為準(zhǔn)媽媽提供咨詢以及

協(xié)助辦理新生兒戶籍登記服務(wù)。根據(jù)題干＞準(zhǔn)媽媽被即將面臨的新生兒養(yǎng)育問題所困擾，故選Ao

2.補(bǔ)充性兒童福利服務(wù)

這類服務(wù)的對象是父母親職能力不足的兒童及其家庭，服務(wù)的目的是通過彌補(bǔ)父母職能的不足、改善父

母的親職狀況以滿足兒童成長的需要。服務(wù)的內(nèi)容主要包括為經(jīng)濟(jì)困難家庭鏈接資源，為兒童提供經(jīng)濟(jì)補(bǔ)

助；為時(shí)間和精力不足的父母提供托育服務(wù)；為新生兒及其父母提供健康育兒資訊和技能培訓(xùn)服務(wù)。

3.替代性兒童福利服務(wù)這類服務(wù)的對象是親職嚴(yán)重不當(dāng)和親職缺失的兒童,這類服務(wù)的目的是通過彌補(bǔ)

父母親職能力的不足，改善父母的親職狀況以滿足兒童成長的需要。服務(wù)的目的是通過替代兒童的父母履

行親職職責(zé)，使兒童回歸家庭環(huán)境，健殷成長。服務(wù)的內(nèi)容主要是安置服務(wù)，包括家庭收養(yǎng)、家庭寄養(yǎng)和

機(jī)構(gòu)養(yǎng)育或教養(yǎng)。

4.兒童保護(hù)服務(wù)這類服務(wù)強(qiáng)調(diào)的是對兒童的保護(hù)，包括遭受到人為侵害(如虐待、忽視、剝削和暴力侵

害)的兒童。

8.某村社會工作者小張對本村留守兒童摸排后發(fā)現(xiàn)，留守兒童課后娛樂方式單一，沉迷手機(jī)游戲的情況

很普遍，為改善這T見狀，小張?jiān)诒敬鍍和遗e辦“鳳凰花助飛成長營"，為留守兒童提供適宜的文學(xué)

讀物，定期開設(shè)科學(xué)探索課堂，激發(fā)他們的求知欲和探索精神，小張上述服務(wù)滿足了留守兒童的(C)需

費(fèi)。［單選題］*

A.生存

B.受保護(hù)

C.發(fā)展V

D社會化

解析：發(fā)展的需要：兒童的發(fā)展需要也被稱為兒童的成長需要，是指兒童為了身心發(fā)展，需要獲得的關(guān)

愛、教育和引導(dǎo)。它主要包括：

(1)獲得良好的家庭生活，得到父母的愛和適當(dāng)管教，與父母建立良好的親子關(guān)系。

(2)擁有受教育的機(jī)會，有良好的教育和學(xué)習(xí)環(huán)境，滿足其探索和認(rèn)知世界的求知欲。

(3)獲得足夠的休閑和娛樂，有適合兒童且安全的娛樂場所，為兒童形成良好的娛樂休閑態(tài)度、方式^口

行為提供教導(dǎo)和培養(yǎng)。

9.按照兒童收養(yǎng)服務(wù)的相關(guān)程序，社會工作者小陸為失依兒童樂樂提供收養(yǎng)服務(wù)，協(xié)助收養(yǎng)家庭在當(dāng)?shù)?/p>

民政部門完成了登記，樂樂正式進(jìn)入收養(yǎng)家庭生活，下一步小陸應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容是(1［單選題］*

A評估結(jié)案

B.跟蹤回訪V

C.家庭培訓(xùn)

D.信息發(fā)布

解析兒童收養(yǎng)服務(wù)包括如下一系列的服務(wù)環(huán)節(jié)和程序。1.送養(yǎng)兒童信息發(fā)布2收養(yǎng)人/收養(yǎng)家庭招募;3.

收養(yǎng)人/收養(yǎng)家庭評估;4.收養(yǎng)人/收養(yǎng)家庭培訓(xùn);5.送養(yǎng)兒童與收養(yǎng)人/收養(yǎng)家庭適配;6.辦理收養(yǎng)手續(xù);7.送養(yǎng)

兒童進(jìn)入收養(yǎng)家庭;8.收養(yǎng)后跟蹤回訪;9.評估結(jié)案。根據(jù)題干:社工已經(jīng)協(xié)助收養(yǎng)家庭在當(dāng)?shù)孛裾块T完成

了登記，樂樂正式進(jìn)入收養(yǎng)家庭生活，即已經(jīng)完成了送養(yǎng)兒童進(jìn)入收養(yǎng)家庭，下一步工作就是收養(yǎng)后跟蹤

回訪，故選

B0

10.某社區(qū)內(nèi)一些年輕父母與孩子存在親子溝通問題。父母覺得孩子^的要求太多，太折騰，孩子們覺

得父母不理解他們。針對這一狀況，某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)利用雙休日開設(shè)了親子平行小組，幫助家庭增強(qiáng)

親子間的有效溝通和互動(dòng)，上述兒童社會工作服務(wù)內(nèi)容屬于家庭支持服務(wù)中的（λ［單選題］*

A.家庭輔導(dǎo)

B婚姻輔導(dǎo)

c.兒童輔導(dǎo)

D.親職輔導(dǎo)V

解析：親職輔導(dǎo)是指以兒童需要為核心，根據(jù)家長育兒要提供的如何做好父母的指導(dǎo)和教育工作，一般

可采用個(gè)別輔導(dǎo)、家長自助小組和親子互動(dòng)團(tuán)體等方式進(jìn)行。其目標(biāo)是幫助父母提高親職能力，做個(gè)好家

長?；橐鲚o導(dǎo)以夫妻為主要服務(wù)對象，以夫妻雙方個(gè)人的身心素養(yǎng)的成長為基礎(chǔ)，促進(jìn)其對兩性關(guān)系和家

庭關(guān)系的經(jīng)營能力，最終實(shí)現(xiàn)個(gè)人身心健康成長、兩性關(guān)系改善和家庭關(guān)系改善的目標(biāo)。這里的婚姻輔導(dǎo)

是為有兒童的夫妻開展的，針對的是對兒童成長產(chǎn)生了影響的婚姻問題，目的是為兒童成長創(chuàng)造有利條件。

家庭輔導(dǎo)以家庭為單位，以全體家庭成員為對象，以改善家庭成員關(guān)系為重點(diǎn)，以恢復(fù)能夠執(zhí)行健康的家

庭功能為目標(biāo)的專業(yè)指導(dǎo)或治療活動(dòng)。這里指為有兒童的家庭開展的家庭輔導(dǎo)，兒童是其中一員，目的是

解決對兒童產(chǎn)生了影響的家庭關(guān)系，改善其成長過程中的家庭環(huán)境。

11.六年級學(xué)生小軍從小由奶奶照顧，母親因工作單位較遠(yuǎn)且經(jīng)常加班，與小軍接觸時(shí)間較少;父親對小

軍十分嚴(yán)厲，經(jīng)常責(zé)罵他。三個(gè)月前奶奶因?yàn)橐馔夤钦叟P病在床，無法照顧小軍，小軍出現(xiàn)逃學(xué)、打架等情

況。針對上述情況，下列關(guān)于青少年社會工作的做法屬于中觀層面的是（\［單選題］*

A.指出小軍的逃學(xué)問題

B.制止小軍父親的不當(dāng)行為

C.為小軍提供學(xué)業(yè)輔導(dǎo)

D.了解小軍一家的互動(dòng)狀態(tài)√

解析：青少年社會工作一般可分為微觀、中觀、宏觀三個(gè)層面。微觀層面一般指個(gè)人層面的社會工作，

即針對青少年個(gè)體需求而開展的個(gè)案輔導(dǎo)服務(wù);中觀層面指家庭和小組層面的社會工作，即針對青少年家庭

以及有相同需要或背景的青少年群體，而開展的社會工作服務(wù);宏觀層面指組織和社區(qū)社會工作，或者是針

對法規(guī)或政策而進(jìn)行的倡導(dǎo)或改變性工作，如建立青少年組織，開展社區(qū)工作，進(jìn)行青少年法規(guī)、政策或制

度的修改及倡導(dǎo)工作等。ABC為微觀層面。D是從家庭層面進(jìn)行介入，屬于中觀層面。

12.某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)積極開展青少年紅色教育主題活動(dòng)，引導(dǎo)青少年厚植愛國、愛黨、愛社會主義

的情感，讓紅色基因、革命薪火代代傳承。這體現(xiàn)了青少年社會工作的（）內(nèi)容。［單選題］*

A.習(xí)慣養(yǎng)成

B.心理疏導(dǎo)

C.思想引導(dǎo)V

D.權(quán)益保護(hù)

解析：思想引導(dǎo)為青少年提供思想道德教育輔導(dǎo)，引導(dǎo)青少年積極踐行社會主義核凸價(jià)值體系，形成正

確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。根據(jù)題干"開展青少年紅色教育主題活動(dòng)，引導(dǎo)青少年厚植愛國、愛黨、愛

社會主義的情感"可知為思想引導(dǎo)。習(xí)慣養(yǎng)成為青少年提供正確的行為指導(dǎo)和良好的習(xí)慣訓(xùn)練,幫助青少年

形成正確的生活、學(xué)習(xí)和行為習(xí)慣。

13.“青春揚(yáng)帆”是一項(xiàng)針對困境青少年的社會工作服務(wù)項(xiàng)目。該項(xiàng)目圍繞困境青少年自信心不足，自尊

感較低等問題，開展了自我認(rèn)知，自我探索和自我成長的戶外探險(xiǎn)團(tuán)體體驗(yàn)活動(dòng)，通過完成合作任務(wù)提升

困境青少年的自信和自尊。上述項(xiàng)目中,社會工作者采用的服務(wù)方法是（I［單選題］*

A.家庭治療

B.朋輩輔導(dǎo)

C.歷奇輔導(dǎo)√

D.向?qū)Х?wù)

解析：1.家庭治療:以家庭為介入單位，探索青少年問題背后的家庭結(jié)構(gòu)和互動(dòng)關(guān)系，促進(jìn)家庭內(nèi)在系統(tǒng)

的改變，優(yōu)化青少年成長的家庭環(huán)境。主要適用于改善并重建青少年和家庭組員之間的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)家庭組

員的良性互動(dòng)。2.歷奇輔導(dǎo):有目的地把青少年帶離安適區(qū),進(jìn)入假冒險(xiǎn)區(qū)，通過體驗(yàn)性活動(dòng)經(jīng)歷新奇，

促進(jìn)青少年自我探索、自我覺察與自我成長。主要適用于幫助青少年提高自信、提升自尊、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作

精神。根據(jù)題干""自我認(rèn)知，自我探索和自我成長"可知選.朋輩輔導(dǎo):通過發(fā)現(xiàn)、培訓(xùn)和搭建平臺，

co3

組織年齡相仿、生活環(huán)境和經(jīng)歷、文化相似，或具有共同語言的青少年交流互動(dòng)、分享經(jīng)驗(yàn)、喚起共鳴、

持續(xù)支持和互助成長。主要適用于幫助青少年改善朋輩關(guān)系、建立朋輩支持。4.向?qū)Х?wù):由受過訓(xùn)練的成年

志愿者或同齡志愿者，在社會工作者的督導(dǎo)下，向青少年提供“一對一”的長期陪伴，通過關(guān)愛且富有支持的

積極人際關(guān)系來促進(jìn)青少年的健康成長與發(fā)展。主要適用于引導(dǎo)青少年樹立正向的價(jià)值觀和養(yǎng)成健康積極

的行為習(xí)慣。

14.社會工作者以社會連接理論中的“參與感"為理論參考，為社區(qū)青少年開展小組服務(wù)。根據(jù)該理論

的具體要求，下列做法中，恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?。［單選題］*

A.幫助青少年形成健康的自我概念

B.協(xié)助青少年權(quán)寸立正確的就業(yè)意識

C.促使青少年提升社會交往的能力

D.引導(dǎo)青少年更多地參加社會活動(dòng)√

解析：赫青社會連接理論中的“參與感"，特指花費(fèi)時(shí)間和精力參加傳統(tǒng)活動(dòng)。赫青認(rèn)為,較深入地參加

傳統(tǒng)活動(dòng)的，總是全力以赴地忙于各種傳統(tǒng)事務(wù)，就會缺少從事越軌互動(dòng)的時(shí)間和精力。個(gè)人全力以赴參

加的傳統(tǒng)活動(dòng)主要有兩類:傳統(tǒng)的工作、運(yùn)動(dòng)、娛樂;業(yè)余愛好、與學(xué)校有關(guān)的傳統(tǒng)活動(dòng)等。故選

Do

15.?“十四五””國家老齡事業(yè)和養(yǎng)老服務(wù)體系規(guī)劃》提出，積極開展家庭病床、上門巡診等居家醫(yī)療

服務(wù)，不斷增加老年健康服務(wù)資源供給，不斷擴(kuò)大人才隊(duì)伍。上述規(guī)劃將更好地滿足老年人（）的需要。

［單選題］*

A.健康維護(hù)√

B.居家安全

C.社會參與

D.就業(yè)休閑

解析：健康維護(hù):老年期是疾病多發(fā)期，健康維護(hù)是老年人最為關(guān)注和渴望滿足的需求。老年人需要建

立健康的生活方式，獲得適宜的生活照顧，并得到康復(fù)服務(wù)。根據(jù)題干"積極開展家庭病床、上門巡診等

居家醫(yī)療服務(wù)，不斷增加老年健康服務(wù)資源供給"可知滿足的是老年人健康維護(hù)的需要，故選社會參

Ao

與老年人需要通過廣泛參與社會生活，特別是深度參與社會生活各個(gè)方面來表達(dá)意愿，維護(hù)權(quán)益，發(fā)揮作

用。因此，社會參與是老年人的重要需求。就業(yè)休閑許多到了退休年齡的老年人仍有繼續(xù)工作的愿望和需

求，也有老年人期待不再勞作，享受晚年生活，因此豐富日常生活成為他們的新需求。居家安全老年人需要

安全宜居的家庭氛圍和社會環(huán)境。

16.56歲的李大爺由保姆照顧其日常生活起居，社會工作者小楊到李大爺家探訪發(fā)現(xiàn)，李大爺?shù)呐P室

凌亂，桌上放著幾個(gè)用過的碗碟，還有半碗吃剩的稀飯，能聞到房間里有異味，室溫很低，但李大爺衣著

單薄，衣服上有不少食物的殘?jiān)?。根?jù)"惡意對待老人問題的綜合描述"，小楊發(fā)現(xiàn)李大爺?shù)膯栴}屬于（\

［單選題］*

A.疏于照顧V

B.身體虐待

C.經(jīng)濟(jì)虐待

D心理虐待

解析：根據(jù)題干可知，雖然由保姆照顧生活起居，但是房間里有異味,室溫很低，但李大爺衣著單薄，

衣服上有不少食物的殘?jiān)?，可知為疏于照顧?/p>

17.丁大爺?shù)莫?dú)子在交通事故中喪生,兒媳受重傷，老伴得知噩耗后突發(fā)心臟病入院，丁大爺一個(gè)人既

要跑醫(yī)院，又要帶孫子，分身乏術(shù)，心力交瘁，社會工作者小齊了解情況后，協(xié)助丁大爺聯(lián)絡(luò)家政服務(wù),

與醫(yī)院溝通安排護(hù)工等，小齊的上述做法，是為丁大爺家庭提供（I［單選題］*

A.救助性服務(wù)

B.支持性服務(wù)V

C.權(quán)益保障服務(wù)

D.喪親輔導(dǎo)服務(wù)

解析：支持性服務(wù)包括個(gè)人或家庭輔導(dǎo)、家務(wù)服務(wù)、技能培訓(xùn)I、房屋修繕和維護(hù)、提供支持性小組、社

會和娛樂性活動(dòng)等。

18.張大媽的老伴去世多年，她與兒子兒媳一起生活，家里大小事都是張大媽張羅，不久張大媽突發(fā)腦

溢血，半身不遂，出院后生活需要照顧，還要定期去做康復(fù)訓(xùn)練，張大媽的姐姐每天來家里照顧她,鄰居也

主動(dòng)提出定期用車送她去做康復(fù)訓(xùn)練,張大媽不愿意給親朋鄰里添麻煩,但又無力改變現(xiàn)狀,感覺很沮喪。

為了提升張大媽的自我效能感，社會工作者適宜的做法是（\［單選題］*

A.與張大媽的兒子兒媳商討需要哪些具體服務(wù)

B與張大媽的姐姐商量并逐項(xiàng)確定服務(wù)的內(nèi)容

C.與張大媽商量服務(wù)內(nèi)容并逐項(xiàng)確定具體細(xì)節(jié)V

D.與張大媽鄰居商量送其去做康復(fù)訓(xùn)練的時(shí)間

解析：自我效能感是指個(gè)體對自己在特定領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)預(yù)期的結(jié)果所需要的能力的信念。自我效能感的指向

不是技術(shù)和行為能力本身，而是人們對自身能否利用所擁有的技能去完成某項(xiàng)工作行為的自信程度。根據(jù)

題干張大媽不愿意給親朋鄰里添麻煩,但又無力改變現(xiàn)狀,感覺很沮喪ABD利于張大媽自我效能感的提高,

只有C項(xiàng)是張大媽自己確定服務(wù)內(nèi)容及細(xì)節(jié)才能提高其自我效能感。

19.針對社區(qū)內(nèi)老年人因中風(fēng)導(dǎo)致的居家照顧需求大的情況，某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)擬開展老年人社區(qū)照

顧服務(wù)。該機(jī)構(gòu)社會工作者多方了解需求，制訂相應(yīng)的服務(wù)方案。在下列需求評估中，屬于宏觀層面評估

的是（X［單選題］*

A.社區(qū)老年人口中風(fēng)的比例√

B.老年人照護(hù)者的不同需求

C.服務(wù)方案評估的總體要求

D.老年人居家照顧個(gè)體需求

解析：社區(qū)照顧涉及宏觀層面的需求評估。它要摸清所需特定社會服務(wù)的總量，并規(guī)劃服務(wù)資源的使

用。如估計(jì)社區(qū)老年人中風(fēng)的比例，就可以計(jì)劃和安排相應(yīng)的服務(wù)方案。具體到設(shè)計(jì)服務(wù)方案時(shí)，要把老

年人口層面的評估與個(gè)人層面的評估結(jié)合在一起。

20.安女士與丈夫結(jié)婚一年，家里大小事情都由丈夫決定，自己的意見很少被聽取。夫妻倆矛盾不斷，

關(guān)系緊張，安女士感到很困擾，向社會工作者小肖求助。針對上述情況,小肖提供服務(wù)時(shí)應(yīng)遵循的性別視角

家庭工作原則是（\［單選題］*

A.注意保持工作與家庭生活平衡

B.調(diào)整家庭權(quán)力關(guān)系以避免家庭沖突√

C.尊重和接納家庭形式的多樣性

D.強(qiáng)調(diào)父親職責(zé)與母親職責(zé)同樣重要

解析：性別視角的家庭工作原則包括：(1)尊重和接納現(xiàn)實(shí)中家庭形式和婚姻形式的多樣性。⑵重新調(diào)

整家庭權(quán)力，避免家庭暴力、沖突與資源分配不均。(3)工作和家庭生活的協(xié)調(diào)與平衡。(4)父親的職責(zé)和

母親的職責(zé)同樣重要，都需要訓(xùn)練。(5)社會應(yīng)該為家庭提供必要的資源和服務(wù),減輕家庭的負(fù)擔(dān)。根據(jù)題

干所知，安女士在結(jié)婚一年內(nèi)，大小事情都由丈夫做主,自己的意見很少采取，夫妻倆矛盾不斷，關(guān)系緊

張，由此可見，需要重新調(diào)整家庭權(quán)力關(guān)系，避免家庭沖突。

21.某市準(zhǔn)媽媽和新生兒數(shù)量不斷增加，對公共場所各類母嬰設(shè)施的需求也逐漸增多，針對這一情況，

某市印發(fā)了《關(guān)于加快推進(jìn)母嬰設(shè)施建設(shè)的實(shí)施意見》，要求所有應(yīng)配置母嬰設(shè)施的公共場所和用人單位

建成標(biāo)準(zhǔn)化的母嬰設(shè)施，實(shí)現(xiàn)母嬰設(shè)施全覆蓋。上述舉措回應(yīng)了婦女的()需要。［單選題］*

A.生殖健康√

B.職業(yè)安全

C.心理健康

D.性S!∣公正

解析：根據(jù)題干是配置母嬰設(shè)施，實(shí)現(xiàn)母嬰設(shè)施全覆蓋,主要回應(yīng)的是婦女的生殖健康的需要。

22.某地遭遇特大暴雨，多處房屋被沖毀，當(dāng)?shù)卣杆賳?dòng)應(yīng)急響應(yīng)，組織防汛救災(zāi)，安置受災(zāi)群眾,

并及時(shí)將受災(zāi)數(shù)據(jù)向社會公布,為開展救援提供依據(jù)。某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)在受災(zāi)數(shù)據(jù)中沒有受災(zāi)人口

分性別的統(tǒng)計(jì)，遂與政府積極溝通，建議他們加入分性別統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，并據(jù)此提供相應(yīng)物資，該機(jī)構(gòu)的做法

體現(xiàn)了()［單選題］*

A.維護(hù)婦女兒童權(quán)益

B.注重性別分析V

C.實(shí)施婦女兒童賦權(quán)

D.宣傳男女平等

解析：對任何領(lǐng)域的任何一個(gè)計(jì)劃行動(dòng)，包括立法、政策或項(xiàng)目計(jì)劃等對女性和男性產(chǎn)生的影響進(jìn)行分

析，將性別分析納入社會決策過程即是將性別問題納入決策主流的過程。社會性別決策主流化是一個(gè)戰(zhàn)略，

把對女性和男性的關(guān)注、經(jīng)歷作為在政治、經(jīng)濟(jì)和社會等各領(lǐng)域中設(shè)計(jì)、執(zhí)行、跟蹤、評估政策和項(xiàng)目計(jì)劃

的不可分割的一部分來考慮，以使女性和男性能平等受益，逐漸消除性別不平等的現(xiàn)象，最終達(dá)到社會性別

平等。題干中機(jī)構(gòu)建議政府加入分性別統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，體現(xiàn)了注重性別分析

23.李女士丈夫因車禍去世，她一個(gè)人照顧年邁多病的父母和未成年的孩子，與鄰居和其他人很少來往,

?作不穩(wěn)定，收入也不高，對生活感到無望。社會工作者在社區(qū)調(diào)查時(shí)了解到李女士的情況，擬運(yùn)用婦女

賦權(quán)的方法開展工作。下列做法中符合個(gè)人層面目標(biāo)的是（）［單選題］*

A.鏈接志愿者幫助照顧李女士的父母

B.教授李女士人際溝通方法和技巧

C.邀請李女士參加單親母親支持小組

D.與李女士會談增強(qiáng)其生活的信心V

解析：根據(jù)題干個(gè)人層面目標(biāo)。

24為落實(shí)《中國婦女發(fā)展綱要（2021-2030）》,某地將男女平等的課程納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會工作者培訓(xùn)體系，

該舉措屬于婦女社會工作者中的（）方法。［單選題］*

A.婦女賦權(quán)

B.輿論干預(yù)

C.性別分析

D.宣傳教育√

解析：婦女社會工作的宣傳教育的內(nèi)容，主要是關(guān)于社會性別觀念和男女平等意識方面。工作方法包括

⑴利用各種政策出臺和修改的機(jī)會進(jìn)行宣傳和教育。如借助婦女權(quán)益保障法和婚姻法修訂的機(jī)會利用各

種媒體對其基本內(nèi)容進(jìn)行宣傳，加強(qiáng)人們對婦女權(quán)益的了解和認(rèn)識。（2）利用各種節(jié)假日作為推動(dòng)和宣傳先

進(jìn)婦女觀的契機(jī)。如利用"三八"婦女節(jié)，在表彰"三八紅旗子”的同時(shí)，宣傳馬克思主義婦女觀和男女平

等的基本國策。（3）利用突發(fā)性事件進(jìn)行宣傳和教育。（4）利用各種培訓(xùn)機(jī)會宣傳性別意識。如在各級黨校

中，進(jìn)行”男女平等國策”的宣講，將男女平等的課程納入黨校課程體系中。（5）在社區(qū)，利用各種文藝團(tuán)

體，通過唱歌、戲劇等藝術(shù)形式把要宣傳的內(nèi)容表達(dá)出來。這是一種非常好的宣傳教育形式。

25.2022年3月13日，北京冬殘奧會圓滿閉幕,我國殘疾人運(yùn)動(dòng)員取得金牌榜、獎(jiǎng)牌榜第一的成績。

值此時(shí)機(jī)，某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)計(jì)劃在社區(qū)開展助殘愛殘宣傳活動(dòng)。下列關(guān)于殘疾的說法正確的是（）［單

選題］*

A.殘疾人是個(gè)群體規(guī)模很小的社會群體

B.殘疾是人類多元差異化的表現(xiàn)之一V

C.殘疾是指由于身體上的缺陷而帶來的器官的喪失或功能的不正常

D.殘疾包括視力殘疾、聽力殘疾、語言殘疾、肢體殘疾和精神殘疾共五類

解析：殘疾人是一個(gè)人數(shù)眾多、特性鮮明，有特殊困難的社會群體。故A錯(cuò)誤。殘疾人是指在心理、

生理、人體結(jié)構(gòu)上，某種組織、功能喪失或者不正常，全部或者部分喪失以正常方式從事某種活動(dòng)能力的

人。故C錯(cuò)誤。殘疾人包括視力殘疾、聽力殘疾、言語殘疾、肢體殘疾、智力殘疾、精神殘疾、多重殘疾

和其他殘疾的人。故D錯(cuò)誤。

26.受市地鐵公司的邀請，某殘疾人社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)組織殘疾人朋友參與新建地鐵線路的試運(yùn)行體驗(yàn)

活動(dòng)，并以此為基礎(chǔ)提出了增加地鐵信息標(biāo)識、聲音提示等方面的詳細(xì)建議。該機(jī)構(gòu)的工作維護(hù)了殘疾人

的（\［單選題］*

A.社會福利權(quán)

B.文化生活權(quán)

c.康復(fù)享有權(quán)

D.環(huán)境友好權(quán)√

解析：殘疾人環(huán)境友好權(quán)是指殘疾人享有平等社會生活無障礙的權(quán)利。消除社會性環(huán)境中阻礙殘疾人參

與的物化"因素。加快推進(jìn)無障礙建設(shè)，方便殘疾人生活，主要包括物理環(huán)境（各類建筑物、道路和交通設(shè)

施等）的無障礙、信息交流環(huán)境無障礙、公共服務(wù)無障礙和政治參與無障礙等。逐步推進(jìn)殘疾人家居環(huán)境無

障礙建設(shè)和改造。題干中的描述屬于物理環(huán)境的無障礙。故選D0

27.20世紀(jì)前，在西方占主導(dǎo)地位的醫(yī)學(xué)理論分析框架把殘疾看做是“功能喪失"，即把殘疾人看做是

缺乏獨(dú)立和有效完成他人所能完成活動(dòng)的能而偏離"常規(guī)”標(biāo)準(zhǔn)的人。這種對殘疾的理解是基于（I［單

選題］*

A.傳統(tǒng)的個(gè)人模型√

B.生物——心理模型

C.社會構(gòu)建的模型

D.新興的社會模型

解析：傳統(tǒng)的個(gè)體模型把殘疾界定為殘疾者個(gè)人的問題，與社會無關(guān)，相應(yīng)的責(zé)任都是歸屬個(gè)體，個(gè)體

應(yīng)該為了社會的整體利益而改變。例如，20世紀(jì)前在西方占主導(dǎo)地位的醫(yī)學(xué)理論分析框架把殘疾看作是"

功能喪失即無法獨(dú)立和有效地完成他人所能完成活動(dòng)的能力，殘疾人則是偏離"常模"（標(biāo)準(zhǔn)）的人。這種

來自醫(yī)學(xué)模型的殘疾標(biāo)簽具有消極的負(fù)面影響，從而導(dǎo)致殘疾人（尤其是精神殘疾人）的自尊喪失。

28.腦癱兒童小亮由媽媽獨(dú)自照顧。隨著小亮逐漸長大，媽媽對如何幫助他康復(fù)感到力不從心。社會工

作者小武邀請小亮媽媽參加照顧者支持小組，學(xué)習(xí)相關(guān)知識，提升其照顧技能，建立互助網(wǎng)絡(luò)。小武的上

述做法屬于殘疾人康復(fù)服務(wù)中心的（）。［單選題］*

A.職業(yè)康復(fù)

B.教育康復(fù)√

C.社區(qū)康復(fù)

D.功能康復(fù)

解析：首先排除D選項(xiàng);其次職業(yè)康復(fù)是要解決殘疾人的就業(yè)問題，結(jié)合題干描述，排除;再次社區(qū)康

復(fù)是依托社區(qū)，利用社區(qū)資源，在醫(yī)療、職業(yè)、教育和社會等康復(fù)領(lǐng)域?yàn)闅埣踩颂峁┓奖?、?jīng)濟(jì)、有效和可

行的“全面康復(fù)"服務(wù)，故排除;最后結(jié)合題干描述社工"邀請小亮媽媽參加照顧者支持小組，學(xué)習(xí)相關(guān)知識,

提升其照顧技能，建立互助網(wǎng)絡(luò)"可知是針對殘疾人父母進(jìn)行的教育康復(fù)，故選B

29.35歲的高先生因交通意外致殘,經(jīng)過一段時(shí)間的醫(yī)療康復(fù)后,他被轉(zhuǎn)分至殘疾人職業(yè)康復(fù)服務(wù)站。

該服務(wù)站的社會工作者全面了解高先生的基本情況后，有針對性地梳理支持性資源，協(xié)助高先生實(shí)現(xiàn)職業(yè)

康復(fù)。下列做法屬于就業(yè)指導(dǎo)環(huán)節(jié)的是（X［單選題］*

A.對高先生的身體、心理和職業(yè)適應(yīng)性進(jìn)行評估

B.協(xié)助高先生報(bào)名參加電子商務(wù)行業(yè)崗前培訓(xùn)班

C.向高先生介紹本機(jī)構(gòu)為殘疾人提供的系列服務(wù)

D.對高先生入職中遇到的具體問題給予解答建議√

解析：就業(yè)指導(dǎo)。根據(jù)殘疾人個(gè)案的實(shí)際情況，提供勞動(dòng)市場、就業(yè)方向等信息以及具體就業(yè)指導(dǎo)意見

和建議，并根據(jù)殘疾人進(jìn)入職業(yè)工作領(lǐng)域后所出現(xiàn)的問題提供跟蹤性指導(dǎo)服務(wù)。

30.社區(qū)矯正對象胡先生向社會工作者傾訴，自己出獄后面對許多問題:有嚴(yán)重的心臟病，看病費(fèi)用負(fù)擔(dān)

較重;幾次求職被拒，生活靠得母親微薄的退休金;幾年前與妻子離異后，一直聯(lián)系不上前妻與兒女。根據(jù)

胡先生的表述，他呈現(xiàn)出明顯特征是（1［單選題］*

A.困難重重的生活特征V

B.沖動(dòng)好斗的人格特征

C.與社會嚴(yán)重脫節(jié)的社會特征

D.患得患失的心理特征

解析：矯正服務(wù)對象的特點(diǎn):具有困難重重的生活特征。罪犯一旦被判定有罪并處以刑罰，其自身和家

庭遭受的沖擊和改變是十分巨大的:家庭可能因此而解體;婚姻可能因此而結(jié)束;親友可能因此而唾棄;學(xué)業(yè)可

能因此而中斷;工作可能因此而喪失;健康可能因此而惡化;財(cái)產(chǎn)可能因此而化為烏有;社會地位可能因此而一

落千丈。無論是在監(jiān)獄服刑，還是在社區(qū)接受矯正，服務(wù)對象都會面臨困難重重的生活壓力。

31.大李因吸毒成癮被責(zé)令社區(qū)戒毒后成為社會工作者老秦的服務(wù)對象，近期，在一次個(gè)案會談中，大

李告訴老秦由于醫(yī)生給藥量難以滿足需要，他計(jì)劃在黑市上購買戒毒藥物,此時(shí)，老秦恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ蹎?/p>

選題］*

A.斥責(zé)大李打算在黑市購買藥物的想法

B.默認(rèn)大李打算在黑市購買藥物的想法

C.尊重大李的想法，鼓勵(lì)他做出自我選擇和決定

D.重視大李的獨(dú)特性，協(xié)助他與醫(yī)生溝通給藥量√

解析：A斥責(zé)錯(cuò)誤，B默認(rèn)錯(cuò)誤，C黑市買戒毒藥物本身就是錯(cuò)i吳的做法，C錯(cuò)誤。

32.司法社會工作者小蔣接受委托，為未成年的社區(qū)服刑人員小芳開展服務(wù)，小芳向小蔣說自己已經(jīng)懷

孕，并打算找一個(gè)私人診所去做人工流產(chǎn)，叮囑小蔣不要告訴父母和老師，指下來小蔣在服務(wù)過程中，首

先要妥善處理好（）［單選題］*

A.為小芳保密和維護(hù)社會安全的關(guān)系V

B.為小芳保密和維護(hù)學(xué)校紀(jì)律的關(guān)系

C.為小芳保密和維護(hù)其人身安全的關(guān)系

D.為小芳保密和維護(hù)其家庭穩(wěn)定的關(guān)系

解析：要妥善處理為案主保密的原則與維護(hù)社會安全的關(guān)系為案主保密的原則是社會工作專業(yè)價(jià)值觀

的重要體現(xiàn)，即使是罪犯或違法者這樣特殊的服務(wù)對象，他們也有與生俱來的尊嚴(yán)，也有權(quán)利保全自己的隱

私和不受外人干擾的生活空間。矯正社會工作者被法律賦予了監(jiān)管矯正對象的權(quán)力，但是，他也不能違背

會工作專業(yè)價(jià)值觀所要求的倫理守則，也不能將矯正對象的基本資料隨意公開，不能將在工作過程中了解

到的服務(wù)對象的想法和打算隨意地告訴別人。矯正社會工作者有義務(wù)為服務(wù)對象保密。

33.姚女士因吸毒成癮被強(qiáng)制隔離戒毒，12歲的兒子小君被送往救助站臨時(shí)看護(hù)。姚女士在入所前是

無房，無戶、無業(yè)的典型“三無人員"，小君一直跟著媽媽四處流浪，從未正式上過學(xué)。禁毒社會工作者了

解到姚女生和小君的處境后，開展了系列服務(wù)。下列服務(wù)中，運(yùn)用了社區(qū)工作方法的是（X［單選題］*

A.通過和兒子遠(yuǎn)程連線，勸導(dǎo)姚女士安心戒毒

B.鏈接周邊志愿者資源，為姚女士和小君開展服務(wù)√

C.收集社區(qū)中類似小君處境的困境兒童案例

D.聯(lián)絡(luò)公安和教育部門，幫助小君完成落戶及入學(xué)

解析：社區(qū)工作方法在社區(qū)矯正中的運(yùn)用

（-）進(jìn)行綜合治理，以改善矯正對象的生活環(huán)境；（二）開展社區(qū)教育，培育社區(qū)居民接納、尊重矯正

對象的意識和習(xí)慣；（Ξ）挖掘社區(qū)志愿力量，共同參與社區(qū)矯正工作，故選B

34.某部隊(duì)醫(yī)院婦產(chǎn)科護(hù)士長許女士退役后自主擇業(yè)，創(chuàng)辦了月子中心，創(chuàng)業(yè)期間，許女士面臨親朋好

友不理解，找不到場地、資金短缺，缺乏市場運(yùn)營付驗(yàn)等困難。街道退役軍人服務(wù)站的社會工作者老范幫

助許女士申請到就業(yè)創(chuàng)業(yè)扶助資金，協(xié)助尋找相關(guān)服務(wù)場地，邀請同行介紹市場運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，提供政府的相

關(guān)培訓(xùn)信息。老范的上述服務(wù)內(nèi)容屬于軍轉(zhuǎn)復(fù)退軍人安置社會工作服務(wù)中的（X［單選題］*

A搭建再就業(yè)信息咨詢平臺√

B.協(xié)助服務(wù)對象適應(yīng)新生活

C.維護(hù)服務(wù)對象的合法權(quán)益

D.協(xié)調(diào)政府與社會力量參與

解析：根據(jù)題干社工協(xié)助申請就業(yè)創(chuàng)業(yè)扶助資金，協(xié)助尋找相關(guān)服務(wù)場地，邀請同行介紹市場運(yùn)營經(jīng)

驗(yàn)，提供政府的相關(guān)培訓(xùn)信息，可知老范的服務(wù)內(nèi)容屬于搭建再就業(yè)信息咨詢平臺,故選Ao

35.社會工作者小姜為在某烈士陵園參與志愿服務(wù)的學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)，指導(dǎo)學(xué)生自主編寫解說詞，做好解

說員，協(xié)助學(xué)生在志愿服務(wù)中獲得參與感、成就感、意義感，通過學(xué)生志愿者由"活動(dòng)主導(dǎo)型"向"能力

主導(dǎo)型"轉(zhuǎn)變，小姜的上述工作內(nèi)容屬于（）［單選題］

A.開展群體性心理輔導(dǎo)

B.對志愿服務(wù)提供督導(dǎo)V

C.弘揚(yáng)紅色傳統(tǒng)

D.凸顯公民教育

解析：根據(jù)題干社工是"為在某烈士陵園參與志愿服務(wù)的學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)屬于推動(dòng)志愿服務(wù)并對志愿服務(wù)

進(jìn)行督導(dǎo)。

36.大劉退役后,校園繼續(xù)學(xué)業(yè)，面臨"軍人"到"學(xué)生"角色的轉(zhuǎn)換，因與同學(xué)經(jīng)歷不同，難以融入

校園生活，影響了他的學(xué)業(yè)發(fā)展。社會工作者決定為大劉提供協(xié)助。下列做法中，屬于個(gè)案輔導(dǎo)方法的是

（\［單選題］*

A.發(fā)掘大劉的人際交往優(yōu)勢

B.組建退役軍人大學(xué)生社群V

C.舉辦有針對性的知識講座

D.營造友好舒適的校園氛圍

解析：個(gè)案介入旨在增強(qiáng)服務(wù)對象的自我能力，以應(yīng)對新工作和新生活的壓力。社會工作者主要擔(dān)當(dāng)

同行者的角色，陪同服務(wù)對象走出困境，邁過職業(yè)轉(zhuǎn)向的特殊時(shí)期。（1）具體過程包括:①協(xié)助服務(wù)對象做

好壓力預(yù)防。社會工作者應(yīng)力圖獲得接收安置單位全國而翔實(shí)的資訊，并準(zhǔn)確地向服務(wù)對象描述。這種對

預(yù)期的引導(dǎo)和現(xiàn)實(shí)的展望，是一劑心理上的預(yù)防針。②協(xié)助服務(wù)對象做好減壓工作。出于種種原因，部分

服務(wù)對象不愿意向他人講述自己所承受的壓力社會工作者應(yīng)該幫助服務(wù)對象說出隱情，并協(xié)助認(rèn)清其中的

危險(xiǎn)信號，從而預(yù)防這一類壓力的產(chǎn)生。③協(xié)助服務(wù)對象構(gòu)建社會支持網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)與同輩群體的聯(lián)系，積

極獲取家庭、社區(qū)、正式與非正式組織資源，順利度過軍地轉(zhuǎn)化的過渡期。

37.低保對象陶女士因?yàn)樯眢w殘疾面臨諸多問題，常常感到焦慮和壓抑。社會工作者老周了解到陶女士

的情況以后,幫助她舒緩壓力和調(diào)節(jié)情緒,老周的上述做法,屬于社會工作參與最低生活保障服務(wù)中的（I

［單選題］*

A.調(diào)節(jié)家庭關(guān)系

B.開展能力建設(shè)

C提供心理支持√

D.識別服務(wù)對象

解析：提供心理支持。申請最低生活保障的家庭或者收入微薄，或者家庭成員身患重病、身體殘疾等，

或者沒有勞動(dòng)能力、不具備勞動(dòng)條件，自身無法獲取足夠的收入，生存和生活壓力巨大，心理上感到壓抑，

精神上易于焦慮。社會工作者可以通過專業(yè)的方法給予及時(shí)的心理疏導(dǎo)和支持，幫助他們舒緩壓力，宣泄情

緒。

38.某社區(qū)發(fā)生火災(zāi)，有幾戶家庭損失嚴(yán)重，基本生活面臨困難，社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)立刻響應(yīng)，開展一

系列專業(yè)服務(wù)，其中屬于社會工作參與臨時(shí)救助服務(wù)的是()。［單選題］*

A.啟動(dòng)社區(qū)重建

B.修復(fù)社會支持

C.開啟危機(jī)干預(yù)√

D.進(jìn)行社區(qū)教育

解析：臨時(shí)救助中的服務(wù)內(nèi)容：(1)危機(jī)干預(yù);(2)外展服務(wù);(3)機(jī)構(gòu)救助。

39.社會工作者小張?jiān)陂_展社會救助工作時(shí)不限于過往經(jīng)驗(yàn)，依據(jù)個(gè)人成長和家庭關(guān)系相關(guān)理論，采用

人際關(guān)系量表、個(gè)人問題清單等工具對救助對象進(jìn)行評估。小張的上述工作體現(xiàn)了救助社會工作評估方法

的()的特點(diǎn)。［單選題］*

A.保持持續(xù)性

B.合理利用知識和經(jīng)驗(yàn)V

C.救助對象參與

D.動(dòng)態(tài)推進(jìn)和全面了解

解析：合理利用知識和經(jīng)驗(yàn);救助對象及其家庭的需求和存在問題有很大差異性。社會工作者評估的時(shí)

候不能只憑借自己的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和常識，如看到貧困的空巢老人，就感覺是兒女不孝，或者老人性格孤僻等。

這種簡單的原因分析是不利于評估的。社會工作者要以知識為依據(jù)，如人類行為與社會環(huán)境中的有關(guān)個(gè)人

成長、家庭關(guān)系、精神健康的知識為依據(jù)來觀察和評估。

40.貨車司機(jī)小郭因交通事故暫時(shí)失去勞動(dòng)能力，申請臨時(shí)救助。社區(qū)居委會社會工作者小馬對其開展

評估工作。小馬觀察到小郭居住在狹窄的平房里，家具簡陋，生活用品擺放零亂。小馬采取的上述評估方

式是（X［單選題］*

A.直接詢問

B.家庭探訪√

C.使用量表

D.觀察身體語言

解析：家庭探訪。家庭探訪是有效了解救助對象真實(shí)生活狀況的重要方法。社會工作者可以很直接和直

觀地觀察到救助對象的生活情境以及家庭成員之間的互動(dòng)交流，如家居生活、家里的空間大小、周邊鄰里關(guān)

系和社區(qū)環(huán)境、家具擺設(shè)等;同時(shí)還可以與其他重要的家庭成員溝通了解他們的想法和感受

41.社會工作者小萍在接待前來求助的社區(qū)居民老袁時(shí)了解到，老袁和老伴沒有子女，僅靠老袁一個(gè)人

的退休金維持基本生活,半年前老伴得了重病，需常年吃藥，醫(yī)療開支巨大，因此需要申請醫(yī)療救助，接下

來小萍首先要做的工作是（）［單選題］*

A.評估老袁老伴醫(yī)療救助申請資格√

B.評估老袁所在社區(qū)擁有的相關(guān)資源

C.將老袁轉(zhuǎn)介給其它社會工作者

D.評估小萍所在社會工作機(jī)構(gòu)的資源

解析：醫(yī)療救助中的服務(wù)內(nèi)容：(1)協(xié)助申請救助;(2)改善救治環(huán)境;(3)協(xié)調(diào)醫(yī)療資源;(4)強(qiáng)化社會支

持。

42.小彬最近感到非常痛苦,找到社會工作者訴說,父親對他非常嚴(yán)厲,父子關(guān)系緊張;母親總是護(hù)著他，

有時(shí)還因此與父親發(fā)生爭執(zhí)。根據(jù)家庭系統(tǒng)理論，導(dǎo)致小彬一家問題的原因是(I［單選題］*

A.小彬的能力不足

B.父親過分嚴(yán)厲的要求

C.母親的過分溺愛

D.整個(gè)家庭的不良互動(dòng)√

解析：家庭系統(tǒng)理論有3個(gè)基本的觀點(diǎn)。(1)家庭成員的問題是整個(gè)家庭不良的溝通交流方式導(dǎo)致

的;⑵家庭所面臨的危機(jī)既是機(jī)會，也是挑戰(zhàn)⑶因"問題”而導(dǎo)致的家庭功能的失調(diào)能夠有效解決。

43.老陳最近失業(yè)，經(jīng)濟(jì)陷入困難，生活壓力大，與妻子關(guān)系緊張，經(jīng)常吵架。受此影響，上初中的女

兒成績下滑，社會工作者了解情況后，根據(jù)家庭成員增能原則開展服務(wù)，下列做法中正確的是()［單選

題］*

A.改善老陳夫妻的關(guān)系，促進(jìn)夫妻之間的情感溝通

B.為老陳提供就業(yè)崗位，改善家庭的經(jīng)濟(jì)生活狀況

C.增強(qiáng)老陳指導(dǎo)孩子學(xué)習(xí)的能力，緩解家庭教育壓力

D.增強(qiáng)老陳夫妻溝通技能，為孩子提供良好家庭環(huán)境√

解析：幫助家庭成員增能原則假設(shè)，每個(gè)家庭成員都有自己解決困難的能力，有效幫助家庭成員克服困

難的方式是增強(qiáng)他們克服自難的能力，不是替代他們克服困難。指出家庭成員的問題并且提供直接的解決

方法，這樣的解決方式雖然能夠克服家庭成員的困難，但是并不能增強(qiáng)家庭成員的能力以應(yīng)對未來生活中

的挑戰(zhàn)。幫助家庭成員增能原則要求社會工作者在幫助家庭成員解決問題過程中，除了需要鼓勵(lì)家庭成員

積極參與問題的解決過程之外，還需要增強(qiáng)家庭成員自身解決問題的能力，提高他們的自信和獨(dú)立。值得

注意的是，無論開展什么樣的家庭服務(wù)，社會工作者的服務(wù)焦點(diǎn)始終集中在家庭成員解決問題能力的提升

上,而不是家庭成員問題的解決。

44.王女士夫妻倆為兒子小濤經(jīng)常逃課的事苦惱，與小濤溝通后，沒有任何改善，夫妻倆很無奈。王女

士找到社會工作者尋求幫助。為準(zhǔn)確了解王女士的家庭問題，社會工作者的下列提問中正確的是（）［單

選題］*

A.”爸爸認(rèn)為小濤是因?yàn)槭裁刺诱n的?”

B.”小濤他自己覺得是因?yàn)槭裁刺诱n的?”

C."你覺得小濤是因?yàn)槭裁刺诱n的?”√

D."你們夫妻倆認(rèn)為小濤是因?yàn)槭裁刺诱n的?”

解析：為了準(zhǔn)確評估受助家庭成員的問題，社會工作者在此階設(shè)電要頓聽每一名家庭成員的解釋，理解

每一名家庭成員的要求，并且在界定問題時(shí)，讓每一名家庭成員的觀察視角和要求也包含在里面，尊重每

一名家庭成員的真實(shí)感受。例如，社會工作者可以運(yùn)用這樣的句子與家庭成員溝通這件事情讓你覺

得……"或者"你覺得這件事情是……等，故選C0

45.學(xué)校社會工作者小顧以結(jié)對子"方式，運(yùn)用朋輩助力法引導(dǎo)某校學(xué)生相互幫助、協(xié)同成長。在開展

這項(xiàng)工作時(shí)，小顧首先應(yīng)該做的是（）［單選題］*

A.舉行“結(jié)對子”儀式

B.協(xié)助挖掘?qū)W校資源

C.明確"結(jié)對子”主題√

D.共同商定獎(jiǎng)勵(lì)辦法

解析：“結(jié)對子”朋輩助力法是指,根據(jù)學(xué)生的需求與資源,把學(xué)生結(jié)成一對一的對子,引導(dǎo)其互相幫助、

協(xié)同成長。學(xué)生的“結(jié)對子”朋輩助力，通常是選擇綜合的或某方面有優(yōu)勢的同學(xué)與另一名相對弱的同學(xué)結(jié)

對子。學(xué)校社會工作者在運(yùn)用此方法時(shí)需要完成的工作步驟包括：⑴確定幫扶主題。（2）合理配對。⑶

舉行結(jié)對儀式。⑷協(xié)助制訂行動(dòng)計(jì)劃。（5）建立合理可行的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，激勵(lì)學(xué)生進(jìn)步與成長。

46.初二學(xué)生小偉總是欺負(fù)女同學(xué)，大家都認(rèn)為他是個(gè)“壞孩子"，學(xué)校社會工作者小芳對小偉進(jìn)行了

個(gè)案輔導(dǎo)，并在其課堂開設(shè)了以青春期教育為主題的社會工作課堂，最后，小芳與班主任進(jìn)行溝通，期望

大家客觀評價(jià)和對待小偉,在最后一次“良好行為"”評選中，小偉獲得進(jìn)步獎(jiǎng)，小芳幫助小偉的上述工作策

略是（）［單選題］*

A去性^化

B.去標(biāo)簽化√

C.去問題化

D.去個(gè)別化

解析：這些有違法、違紀(jì)、失德行為的學(xué)生往往被標(biāo)簽為“問題學(xué)生"社會工作反對"標(biāo)簽化"。標(biāo)簽

理論認(rèn)為，成年人對學(xué)生的負(fù)面標(biāo)簽很可能把學(xué)生引導(dǎo)走向標(biāo)簽的生涯，因此，在介入服務(wù)中學(xué)校社會工

作者要有專業(yè)的警覺和敏感，以優(yōu)勢視角評估學(xué)生，正面引導(dǎo)，培養(yǎng)積極行為。

47.臨近中考，不少初三學(xué)生表現(xiàn)出不同程度的焦慮，社會工作者擬運(yùn)用系統(tǒng)脫敏法幫助學(xué)生緩解焦慮,

下列操作屬于系統(tǒng)脫敏法的是（）［單選題］*

A.引導(dǎo)參加服務(wù)的學(xué)生想象引起緊張的情景√

B.與參加服務(wù)的學(xué)生共同商定行為獎(jiǎng)懲清單

C.鼓勵(lì)參加服務(wù)的學(xué)生共同商定行為契約

D促進(jìn)參加服務(wù)的學(xué)生互相給予積極反饋

解析：系統(tǒng)脫敏法有三個(gè)操作環(huán)節(jié):放松訓(xùn)練、等級建構(gòu)、系統(tǒng)脫敏。脫敏訓(xùn)練（系統(tǒng)脫敏）o脫敏訓(xùn)練

分為想象脫敏和現(xiàn)實(shí)脫敏。對于考試恐懼脫敏以想象為主要方法。社會工作者從引起學(xué)生焦慮最低等級開

始描述，例如"明天要進(jìn)行英語會話測驗(yàn)發(fā)現(xiàn)學(xué)生昕了描述后就開始焦慮，這時(shí)要求學(xué)生做深呼吸并伴隨肌

肉的緊繃與放松，直至學(xué)生完全放松為止，再開始描述下一個(gè)等級，依次逐漸訓(xùn)練。直至達(dá)到再想起最緊張

的情景時(shí)也能夠完全或接近完全般輕松自如。同時(shí)也可以按照學(xué)生自己寫下的感受等級進(jìn)行訓(xùn)練。當(dāng)通過

全部等級時(shí)，可從想象訓(xùn)練向現(xiàn)實(shí)情境轉(zhuǎn)換，并繼續(xù)進(jìn)行脫敏訓(xùn)練。例如，考試日在校門口接學(xué)生進(jìn)學(xué)校，

路途中發(fā)現(xiàn)焦慮，止步做放松練習(xí);陪伴學(xué)生進(jìn)教室，發(fā)現(xiàn)焦慮，坐下現(xiàn)場做放松聯(lián)習(xí);開考前，帶領(lǐng)全班同

學(xué)做放松練習(xí)，以感染服務(wù)對象。

48.社會工作者小林在社區(qū)走訪中發(fā)現(xiàn)，某單元有多位居民在樓道堆積雜物，引起其他居民不滿，小林

在了解情況后,聯(lián)合居委會和物業(yè)公司組織居民會議,商討解決方法,小林的做法屬于擴(kuò)大社區(qū)參與中的（）

［單選題］*

A.參與社區(qū)調(diào)查

B.組織志愿服務(wù)

C.培育社區(qū)骨干

D.促進(jìn)社區(qū)協(xié)商V

解析：協(xié)助社區(qū)黨組織和社區(qū)居民自治組織，動(dòng)員和組織社區(qū)居民參與社區(qū)協(xié)商。社區(qū)社會工作者要充

分認(rèn)識社區(qū)協(xié)商對社區(qū)居民的重要意義，結(jié)合本社區(qū)實(shí)際情況，以有事多協(xié)商、遇事多協(xié)商、做事多協(xié)商

為方向，以維護(hù)社區(qū)居民的切身利益為原則，以健全基層黨組織領(lǐng)導(dǎo)的充滿活力的基層群眾自治機(jī)制為

目標(biāo)，協(xié)助社區(qū)黨組織和社區(qū)居民自治組織，拓寬協(xié)商范圍和渠道，豐富協(xié)商內(nèi)容和形式。在此基礎(chǔ)上，

積極運(yùn)用多種方法動(dòng)員社區(qū)居民參與社區(qū)協(xié)商，運(yùn)用專業(yè)知識幫助社區(qū)居民掌握并有效運(yùn)用協(xié)商方法。

49.社會工作者邀請專家對某社區(qū)高齡老年人進(jìn)行綜合評估，專家指出高齡老年人存在用餐難的問題,

根據(jù)布雷德紹需求分類，上述需求屬于（）［單選題］*

A.規(guī)范性需求√

B.感覺性需求

C.表達(dá)性需求

D比較性需求

解析：規(guī)范性需求。指由專家學(xué)者、專業(yè)人士、政府行政官員評估而決定的需求。

50.朝陽社區(qū)的社會工作者小馬與鵬興社區(qū)社會工作站合作，使用明g興社區(qū)黨群服務(wù)中心的場地，請朝

陽社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)務(wù)人員為兩個(gè)社區(qū)的軍民開班市民健康大講堂，在這項(xiàng)工作中，小馬運(yùn)用的方法是

()［單選題］*

A.資源分析

B.資源配置

C.資源共享√

D.資源分配

解析：資源共享資源共享是指相鄰社區(qū)都有資源，旦資源的種類不同，如一個(gè)社區(qū)有豐富的場地資源，

另一個(gè)社區(qū)有豐富的人力資源，為了改善社區(qū)的環(huán)境和促進(jìn)社區(qū)的發(fā)展，相鄰的社區(qū)通過共同合作的方式，

各自獲得自己的利益或達(dá)到自己的目的。例如，兩個(gè)社區(qū)居委會通過自愿性的合作協(xié)議開展一個(gè)"市民教

育”課程，一個(gè)社區(qū)出場地，一個(gè)社區(qū)找授課教師，形成一個(gè)完整的課程計(jì)劃，這就屬于資源共享過程。在

這個(gè)過程中，包含了幾個(gè)重要的要素，如參與資源共享的社區(qū)至少有兩個(gè)、彼此之間都有資源可以共享、彼

此有合作的協(xié)議、資源共享的目標(biāo)明確等。

51.為落實(shí)《中共中央國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化的意見》，某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)積

極推動(dòng)社區(qū)居民參與基層治理,社會工作者小李參與了某社區(qū)為整治社區(qū)環(huán)境進(jìn)行的違建拆除工作。在社區(qū)

居民議事會議上，小李向居民介紹了拆除違建工作的計(jì)劃，并就此項(xiàng)工作征詢居民的意見，作為修訂計(jì)劃

的重要參考。上述居民參與社區(qū)工作的層次和形式屬于(I［單選題］*

A.告知

B.咨詢V

C.協(xié)商

D.共同行動(dòng)

解析：咨詢。比告知上升了一個(gè)層次。有關(guān)部門除了告訴基層社區(qū)、重要利益關(guān)系人和相關(guān)組織將要進(jìn)

行社區(qū)建設(shè)或改造的規(guī)劃和信息，并進(jìn)一步征求他們的意見，同時(shí)也會在規(guī)劃修訂過程中考慮他們提出的

意見。

52.為解決某村衛(wèi)生環(huán)境差的問題，某村社會工作者小組組織村民召開了議事協(xié)商會議，但效果不佳。

經(jīng)了解，小趙發(fā)現(xiàn)部分村民沒有經(jīng)驗(yàn)，也缺少參與討論的技巧，這說明影響這些村民參與的因素是（）.

［單選題］*

A.參與價(jià)值

B.參與意愿

C.參與能力√

D.參與需求

解析：參與能力參與能力可能受兩個(gè)主要因素的影響:知識與技巧。參與各種會議需要具備有關(guān)開會的

知識和參與討論的技巧，如果社區(qū)居民沒有參與經(jīng)驗(yàn)，又缺乏有關(guān)的組織技巧及決策的相關(guān)知識等，就會

阻礙其參與社區(qū)事務(wù)。

53.醫(yī)務(wù)工作者小周在腫瘤科病房探訪過程中發(fā)現(xiàn)，肺癌患者老朱因病情惡化而心情沮喪，陷入恐懼、

無助和絕望中，針對這一情況，小周運(yùn)用正念方法，幫助老朱緩解上述負(fù)面情緒。小周的上述干預(yù)過程是

醫(yī)務(wù)社會工作服務(wù)中的（）。［單選題］*

A.情緒心理輔導(dǎo)√

B.社會需求評估

C哀傷輔導(dǎo)

D.臨終關(guān)懷

解析：醫(yī)務(wù)社會工作者在腫瘤/癌癥治療、舒緩療護(hù)及臨終關(guān)懷方面的主要服務(wù)內(nèi)容有:①經(jīng)濟(jì)資源協(xié)

助;②情緒心理輔導(dǎo);③協(xié)調(diào)醫(yī)患溝通;④社會福利咨詢;⑤出院安置計(jì)劃;⑥家屬及照護(hù)者的支持性服務(wù)，提升

照護(hù)者的能力和提供喘息服務(wù)等:⑦臨終關(guān)懷，醫(yī)務(wù)社會工作者整合相關(guān)資源和信息，評估個(gè)案的身心社會

需求，協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)專業(yè)分工，并與服務(wù)對象共同協(xié)商醫(yī)療或照護(hù)目標(biāo)，以提供支持性和適當(dāng)性的照護(hù)服務(wù)方

案，來維護(hù)其生命品質(zhì)，達(dá)到強(qiáng)化個(gè)人與家屬面對死亡的能力;⑧哀傷輔導(dǎo)，協(xié)助哀傷者進(jìn)行預(yù)期性的哀傷

處理，以及在合理時(shí)間內(nèi)，幫助哀傷者表達(dá)正常的悲傷,并健康地完成悲傷任務(wù)，以提升重新開始正常

生活的能力。

54.隨著“社區(qū)康復(fù)”理念的普及，越來越多的精神疾病患者回到社區(qū)進(jìn)行康復(fù)，醫(yī)務(wù)社會工作者小張對

社區(qū)精神疾病患者進(jìn)行家訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，很多患者家庭存在對精神疾病的認(rèn)識盲區(qū)，不知如何與患者溝通，還

常因社會對精神疾病的偏見而被孤立。針對上述情況，小張?jiān)谏鐓^(qū)內(nèi)應(yīng)開展的服務(wù)是（\［單選題］*

A.聯(lián)系精神衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，將患者轉(zhuǎn)介至機(jī)構(gòu)內(nèi)進(jìn)行康復(fù)

B.聯(lián)辦健康教育講座,普及精神疾病知識與照顧技巧V

C.廣泛開展政策倡導(dǎo)，呼吁建立更多相關(guān)的康復(fù)機(jī)構(gòu)

D.尋求可用社會資源，為患者家庭提供物質(zhì)經(jīng)濟(jì)幫助

解析：患者家屬對精神疾病存在認(rèn)識盲區(qū)，社會對精神疾病存在偏見，可知社工應(yīng)在社會普及精神健康

知識，故選

B0

55.精神疾病患者徐某因病初次入院治療，面對陌生的環(huán)境，嚴(yán)格的規(guī)定和相對隔絕的空間，產(chǎn)生了恐

懼感，甚至想逃離醫(yī)院，醫(yī)務(wù)社會工作者此時(shí)最應(yīng)該提供服務(wù)是（1［單選題］*

A.信息咨詢

B.資源鏈接

C.住院適應(yīng)√

D.康復(fù)訓(xùn)練

解析：針對住院患者而言。社會工作服務(wù)主要包括:①住院適應(yīng):②心理支持;③各類治療方法整合。根據(jù)

題干描述徐某是初次入院治療，對醫(yī)院環(huán)境不適應(yīng)，故社工最應(yīng)該提供的是住院適應(yīng)服務(wù)。

56.在糖尿病患者互助小組中，醫(yī)務(wù)社會工作者為了鼓勵(lì)組員積極治療和提升康復(fù)信心，安排病友黃先

生向組員介紹自己的患病經(jīng)歷和與醫(yī)務(wù)人員的溝通經(jīng)驗(yàn)，這一環(huán)節(jié)屬于小組工作溝通技巧訓(xùn)I練中的（I

［單選題］*

A.表達(dá)自身需要

B.分享成功案例V

C.學(xué)習(xí)自我管理

D.練習(xí)溝通技能

解析：溝通技巧訓(xùn)練。1與醫(yī)護(hù)人員及患者分享提高溝通能力的基本原理和技巧，醫(yī)務(wù)社會工作者可以

引導(dǎo)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)將醫(yī)患互動(dòng)向著一種更具合作性的溝通方向發(fā)展。這些溝通技巧包括“澄清""重復(fù)"”提供具體

的指導(dǎo)”等。②醫(yī)務(wù)社會工作者協(xié)助并鼓勵(lì)患者及家屬學(xué)習(xí)溝通技巧以更好地與醫(yī)護(hù)人員就病情及治療方案

等信息進(jìn)行溝通，如教授患者如何向醫(yī)護(hù)人員表達(dá)自身的需要及感受;如何傾聽、詢問醫(yī)護(hù)人員的問題必且員

間分享成功的溝通案例;也可以通過角色扮演提高溝通技能。患者及家屬還可以運(yùn)用在小組工作中習(xí)得的溝

通技巧協(xié)助自己在日常生活中表達(dá)彼此的需要及感受。

57.某醫(yī)院急診科收治了一位因車禍引起的多器官嚴(yán)重?fù)p傷患者，情況十分危急。聞?dòng)嵹s來的家屬無法

面對這一突如其來的狀況，在搶救室外等候時(shí)已處在情緒崩潰的邊緣。醫(yī)務(wù)社會工作者小蘇接到急診科的

電話轉(zhuǎn)介，此時(shí)他首先應(yīng)對家屬開展（\［單選題］*

A.資源鏈接

B.信息咨詢

C經(jīng)濟(jì)由古

D.危機(jī)評估√

解析：無

58.根據(jù)題干已經(jīng)處在情緒崩潰的邊緣，此時(shí)正處于危機(jī)狀態(tài)，源要社工進(jìn)行危機(jī)干預(yù)，故社工需要快

速對家屬的情況進(jìn)行危機(jī)評估。58.某工業(yè)園區(qū)社會工作者小王多年來扎根園區(qū)，為有需要的工友提供服

務(wù)。當(dāng)工友面臨職業(yè)或生活困難時(shí)，小王會及時(shí)給予支持和鼓勵(lì)，幫助他們分析面臨的問題，協(xié)助他們發(fā)

掘自身優(yōu)期口資源，使其更有效地發(fā)揮主觀能動(dòng)性，從無助的狀態(tài)中擺脫出來，從而增強(qiáng)他們對職業(yè)和生活

的適應(yīng)性。上述工作中，小王扮演的角色是（X［單選題］*

A倡導(dǎo)者

B.咨詢輔導(dǎo)者

C.促進(jìn)者V

D.資源聯(lián)結(jié)者

解析：促進(jìn)者如果職工面臨職業(yè)或生活困擾，企業(yè)社會工作者應(yīng)及時(shí)給予支持和鼓勵(lì)，幫助他們分析面

臨的問題和困境，確認(rèn)問題原因，協(xié)助他們發(fā)掘自身的潛力和資源，促使其更有效地解決問題，從無助和無

能的狀態(tài)中解脫出來，從而增強(qiáng)其生產(chǎn)適應(yīng)性和生活適應(yīng)性。作為促進(jìn)者的企業(yè)社會工作者提供的服務(wù)就

是促進(jìn)職工問題的